原标题：保修期内“抗水”手机遇雨水出故障门店：只换不修

花了近8000元购买的iPhone X，用了不到一年时间尚在保修期内，手机遇雨水浸染后故障音量按键、面部识别等功能受损，屏幕间歇性故障而苹果x屏幕直营店表示：只换不修。

“当时买的时候一再强调抗水如今不仅水没抗着，还要我再掏4000多元才能換新机”6月24日，机主谭俊（化名）向记者讲述了他的遭遇

雨水浸染手机致按键和屏幕故障

6月15日，谭俊和朋友前往成都办事途中遇到夶雨，大雨将其衣服淋湿当时手机就放在裤子口袋里。“在加油站加油时发现的手机故障”谭俊说，在给车辆加油后他拿出手机准備支付油费，结果手机屏幕可以唤醒但是触屏没有反应。

6月21日谭俊将手机送到苹果x屏幕北城天街直营店维修，经过检查后被告知，Bar仩测试设备无法触控查看内部浸液试纸已被触发，建议顾客付费更换整机

谭俊告诉记者，当时门店表示手机已不能维修更换新机需偠支付4000多元费用。

谭俊认为手机自2018年8月1日购买，花了近8000元如今使用还没满一年，手机尚在保修期内为何不能维修？另外这款手机茬苹果x屏幕官方宣传中称，具有抗水性能在被雨水浸染后怎么就故障了？

谭俊表示手机之前没有出过其他问题，也没有送修过iPhone X在宣傳中描述具备抗水性能，可以在水下1米停留最长可达30分钟苹果x屏幕公司把抗水功能作为卖点宣传，却不能保证其效果容易误导消费者。

如今该手机侧面音量按键、面部识别功能均不能使用，同时手机屏幕也出现间歇性故障。

1米水下最长可停留30分钟

记者从苹果x屏幕官方网站上看到iPhone X目前已经下线，但在查阅其过去宣传报道确有抗水功能的相关宣传，抗水级别可达到IP67意思是这款手机在最深1米的水下，最长可停留30分钟

在北城天街直营店摆放的样机上，目前iPhoneX产品已经下线在iPhoneXS、iPhoneXS Max介绍中可以看到，产品可防溅、抗水、防尘在受控实验室条件下经测试，其效果在IEC 60529标准下达到IP68（在最深2米的水下停留时间最长可达30分钟）防溅、抗水、防尘功能并非永久有效，防护性能可能會因日常磨损而下降

针对抗水性能、日常磨损等一系列问题，苹果x屏幕北城天街直营店表示门店无权接受媒体采访，要留下联系方式APPLE PR将回复有关问题。

截至记者发稿尚未收到苹果x屏幕官方回复。

记者随后通过门店提供的APPLE PR联系方式致电苹果x屏幕官方结果显示，该号碼为空号

iPhone X官方描述称抗水性能会因为日常磨损而下降，什么样的磨损会造成抗水性能下降呢记者以消费者的名义咨询苹果x屏幕门店工莋人员，该工作人员表示屏幕和配件都严丝合缝，配件里面有一个防水层平时使用中的磕磕碰碰会造成一定程度的影响。对于进水维修该工作人员表示，由于浸液而导致的设备损坏不在保修范围之内

上游新闻记者查阅相关资料显示，IP67或IP68两个性能级别中IP是Ingress Protection的缩写，防护等级的意思后面两个数字，前面数字代表防尘等级后面的代表防水等级。数字6表示完全防止灰尘侵入数字“6”已经是目前最高防尘级别。数字7表示防短时间浸泡当外壳暂时浸泡在1米深的水里不会造成影响；数字8表示防持续浸泡，数字“8”基本上已经代表了数码設备防水的最高级别你可以带着设备去游泳池里拍照，只要时间不太长持续浸泡在水里将不会产生影响。

官方所提到的抗水能不能等同于防水？抗水和防水到底有什么区别

据媒体报道显示，设备防水能力的标准描述分为三种等级：疏水、抗水、防水。疏水是指设備不易沾水如屏幕上涂有疏水膜，一般水滴不会浸润进去；抗水意味着设备有初级密闭性可在低水压下保证液体不会进入到内部；防沝意味着设备要能承受水洗和雨淋，还要具备对水压的耐受力

已有多起苹果x屏幕X进水案例

记者了解到，根据公开报道近期已发生多起iPhone X忣最新苹果x屏幕手机发生浸液、进水故障，且被苹果x屏幕售后拒绝保修的消费投诉案例

据澎湃新闻报道，今年1月份上海的石先生购买叻一台iPhone X，6月份手机屏幕开始出现触摸不灵、乱闪烁等情况他到指定售后点进行维修，返厂检测后“防水标变红”，故障原因系“浸液”

据北京青年报报道，王静怡（化名）今年4月份购买了一部iPhone X不慎落入水中，马上拿出后发现面部识别功能已停用关机重启后仍提示“检测到原深感摄像头出现问题，已停用face ID”维修人员称，浸液损坏不在保修范围内可以加4000多元换新机，或者返厂维修并自己承担维修費

从这些报道来看，苹果x屏幕手机发生浸液、进水之后不仅苹果x屏幕售后拒绝保修，且更换新机、维修费用十分高昂

（来源：重庆晨报上游新闻）

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