淘宝卖家退货退款流程退货卖家收到货拒绝退款怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-04-06 05:23 标签： 淘宝卖家退货退款流程
主题：淘宝的商家 收到退货商品后 说商品破损拒绝退款怎么办？？？　
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发表于： 08:05:08.0
淘宝的商家 收到退货商品后 说商品破损拒绝退款怎么办？？？
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Copyright (C)2009-.All Rights Reserved. &&&&沪公网备：216卖家收到货后，拒绝退款，原因说未收到货
&& & & & 我是1月8日在科盈&TB&三星数码店买了部平板电脑，三星N元，一时糊涂，贪了便宜，找到了这个卖家。淘宝购物很多年，在淘宝消费也不算少的，一直都很在意卖家级别，基本都是在皇冠卖家里购物，从未有个任何一个差评或者不愉快。这次找到这家只有五颗钻，但是评价4.9，误导了我，一时脑袋发热，就买了。& & & & &买完收到货，首先按照网上检验正品的方式检验，均未注册，然后检验发票，依然无法查证，心里着实挺慌，然后联系卖家，疑问为什么开机页面上QQ等一些游戏都在，新机应该都是自己新装的，卖家只扔给我一句话，不知道，不可能每台机器里面装什么他都知道，然后双方闹的不愉快之后，卖家让我少废话，退货。。。& & & & & 心有不甘，毕竟等了那么久，第二天一大早，我就去了沈阳小北的三星售后验货，售后看了下，问我哪儿买的，我说淘宝，他说建议我退货，再追问就说他们这边只针对手机，平板的话要去太原街，但是再次建议我如果能退货就退了吧，，因为没有准确答复，也不想冤枉卖家，我就又去了太原街，沈阳人都知道太原街和小北有多远，而我家在浑南，大家也可以查地图，去了太原街售后，看了发票，说这个肯定是假的，再次问我在哪儿买的，建议我退货，机子看了，说新机器不可能拆开去验，我再次请售后帮我好好看看，话没明说，仍旧建议我退货。& & & & & & 然后我回来联系卖家退货。还是自己疏忽了，没想到卖家能无赖，1月15日让老公去单位给发的EMS给卖家，因为有电池，快递开始说先走空运，不行再走陆运，第一天快递说快件没赶上飞机，第二天给我换了运单才发了出去，所以最后我手上的运单作废了，新运单快递只给我发了个 运单号。当时我也没在意那么多，因为卖家已经同意了退款。& & & & & &1月20日，查快递，卖家已经签收货物，然后我旺旺上向卖家咨询什么时候能退款，卖家在旺旺上同意了退款及相应的邮费差价，保价钱是需要自己出的。在第二天还未退款的时候，我联系卖家，问什么情况，卖家就再也没说过话，继而头像变黑。。。开始我没明白为什么网页上的头像是亮的，我旺旺上的却一直是黑的，后来百度查了下，才知道原来卖家已将我拉黑。。。& & & & & 然后我开始联系淘宝客服，一次又一次，淘宝客服只是让我等待，等待时间到了系统自动打款给我，等了5天，当系统将要把款打给我的时候，卖家拒绝了退款，说未收到货。。。& & & & & 十分恼怒，再次联系客服，客服让我申请淘宝介入，然后我看到页面上是要继续等待十天，让卖家长传凭证，但卖家不是因为忙碌不退我款，只是因为我们之间的不愉快，专门这么针对我，在退款最后一天拒绝，然后让我继续等待十天。然后我又打了客服电话，结果一样，客服不能拿枪架着卖家，让他尽快处理，只能告知卖家，如果卖家不处理，也没有办法，只能等。。。& & & & 我第一次给卖家打电话，一直通着未接，我只想问问到底为什么？如果因为开始语言的不愉快，现在他想要个什么结果？再打卖家电话，卖家关机，过了一个小时继续打，依然关机，可能也将我拉黑了。& & & &淘宝客服，我只想问下，如果卖家真的未收到货，而拒绝退款的话，为何不能跟我联系？还拒绝我的一切联系呢？买家的经验肯定没有卖家的多，毕竟不知道怎么才能更完善的保护自己的权益，难道这样就该受到的如此的对待吗？我只是想联系卖家，但是一直联系不上，所以希望你们介入去帮忙联系，但是结果除了等待，就没有别的办法，消费者遇到卖家故意耍赖的情况，只能傻等，结果不知道卖家还能长传什么虚假信息，这个是买家不可能想到和预料到的事情。时间越长，越怎么解决呢？& & &作为淘宝的一个老客户，我从未给过任何一个差评，也从未跟任何一个卖家有过冲突，而我在淘宝的消费也不低，第一次遇到这样的情况，来求助于淘宝，结果会是怎样呢？？？？？？&&&&&&&&&&&&&&&&
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我承认我开始是有点着急了，因为在购买之前，我一再询问卖家，是不是正品，接受不接受验货，如果不是正品，是否能退，卖家一直保证可以验货，结果有问题咨询卖家的时候，就说不清楚，一再敷衍，确实让人恼怒，毕竟不是几十几百块的东西。。。但是因此淘宝如果不能将钱退还给我，那么我就是掏了2700买个教训？这个价钱太高，即便找法律途径，我也不可能作罢，所有的一切没有物证，也都有人证，无论是三星客服还是快递员，我不相信无赖的卖家最后能得逞。。。
我会每天更新帖子，直到事情解决为止，，也让广大消费者引以为戒，借取经验教训。。。
今天我让我老公联系了 快递员，倒霉的是， 老公一直给快递员打电话未接，听公司人说他调别的区域了，而且这两天老婆刚生孩子可能不接电话。我一听又着急了，合计倒霉不能倒霉成这样吧，我用我手机继续给快递员联系，出乎意料联系上了，我把情况给快递员说明了，快递说他今天没上班，明天去单位给我找单子，因为他给我换了单子，我一直担心他别忘了保价，还好他说保价了，心里着实踏实了一些。。。因为是在单位邮寄的，快递员都是拿着单子每月到公司结算，所以具体多少钱，我没仔细问，只知道加上保价五十块左右。希望明天快递能把单子给我送来，我再继续添加凭证。。。
快递员很给力，说如果需要，周一联系深圳公司给我发签收日记的凭证。。。。说是保价邮件不用担心，卖家说没签收，快递公司也不能同意了。。。
投诉呗亲，卖家交了保证金的，这样子会扣他保证金严重封店！
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淘宝退货卖家收到货后说我货物已损坏并有快递公司证明而不给退款怎么办
我在淘宝上买家具，结果因卖家做错了尺寸而退货。用亚风义达快递将货物寄回去后卖家说我的货坏啦不同意退款，在签收快递单后并上传了快递公司开具的第三方证明，证明里说卖家收到货后当着快递员的面拆开就已经坏啦，请问快递公司的这种证明是有效的吗？另外淘宝会怎么处理呢？
问题补充：这样盖快递公司公章的证明淘宝会承认吗？在出证明的同时快递单收货人已经签收。
提问者：江苏-南通劳动纠纷浏览344次 17:21:56
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这种没有任何事实依据和证据支持的证明是违法的
属于以合法形式掩盖非法目的 17:38:11追问 12:25:00这样的证明（有红公章）taobao承认吗？另外在出证明的同时收货人已经签收了快递单
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投诉说明：我在淘宝退货给卖家，但卖家收货后不肯确认，怎么办啊 - 中医问答_凤凰网
我在淘宝退货给卖家，但卖家收货后不肯确认，怎么办啊
匿名｜& 11:25 | &浏览15151次
我在淘宝买了一款二手手机，后来发现触摸屏不灵，卖家当时没有说明，我就跟卖家约好退货了。现在卖家也收到货了，但不肯确认，该怎么办啊？卖家之前同意退款协议，我发货过去，卖家收到后又拒绝了协议，我又修改了，那淘宝的规则是从买家同意退款协议的15天后没确认就给买家放款，现在我都发货了，卖家也收到了，卖家一直不肯确认的话15天后会不会自动放款？谁能帮助我，我给他100分！
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共3条医生回复
因不能面诊，医生的建议仅供参考
你向卖家提出要退货的时候同时申请退款，卖家只要确认了退款协议，你就将手机退回给卖家
同时在退款的页面，左上角 退货给卖家 点击进去后 将你退货给卖家的快递单号输入进去，这个时候就算卖家不确认，时间到了 系统也会默认将款退给你的。 回答于： 11:25
会的，退款申请如果卖家没及时处理的话也会直接到你帐户裏的，你可以去投诉他啊，如果他不放款的话你就不断申请退款，淘寳不会让买家吃亏的 回答于： 11:25
会自动的 但你也要勤点去看以防他改 跟卖家说一说 你有发货凭证吧 没法抵赖 回答于： 11:25
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口腔黏膜疾
出身于中医
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| ||||||||已经确认收货了，淘宝退款申请卖家不做处理怎么办_百度知道
已经确认收货了，淘宝退款申请卖家不做处理怎么办
提问者采纳
只要你没有做错。如果是他先想要骗你钱的话那怕什么；如果有证明卖家迟发货或服务态度不好的证据（包括，接点击旁边的“退款”就好了；你可以点击进去申请淘宝客服处理，为自己维权。看一下能不能这样解决问题。回答得比较简单，你就在维权中直接说明白他想要骗你钱的！两天后；因为淘宝客服会根据这些维权交谈处理事情的、退货退款理由和需要退回的金额；淘宝客服会帮你处理的，希望可以帮到你退款成功，照片细节图以及快递单发货填写日期：图片。在写这些维权话语时要注意好言语，然后输入支付宝密码，卖家不负责任的话语）都可以上传到维权那里去支持你的观点，把理由说明白就好了；那里有一个表明“申请淘宝客服介入处理”的。就算卖家不答应退款你也可以直接点击申请退款，然后把相关的聊天记录截图出来当做证据。卖家不同意就让他不同意吧，提交申请就可以了。在这两天中卖家会申请维权在我的淘宝—已买宝贝—找到你要退款的商品，填写好相关资料，你再打开那个申请退款那个页面，你也对卖家的维权进行反应，聊天记录，把事情说清楚
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