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求教大家都是用什么软件画图的，这些又是用什么软件画的
求教大家都是用什么软件画图的，另外感谢黄秀清老师的美图
最好能附上一张自己的图，那是最好不过的了
本帖长期有效，回答的人不限专业与领域，关键在于交流与学习。
只要是有效帮助，都会答谢金币，至少1个(有效回答是指有帮助的回答，比如第一个人回答origin，你也回答origin，这不算，但是如果你回答origin并配上一个曲线图，好，这算有效回答，如果人家已经有了origin曲线图，你给出一个曲线图，这也不算有效回答，但是如果你给出一个柱状图，好，这是有效回答，我想我应该说明白了)，因此不要以为我小气，我只出30金，后续还会提高，(为了欢迎大家讨论，已经增加了100G，另外每人可重复领取5次，这个不重要了，回答得好，一次50G也不是问题)
小虫再次，谢谢大家了，互相帮忙互相提高，
另外谢谢黄秀清老师的美图。:D
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这个图怎么画的？PPT么？.gif
QQ截图11.jpg
QQ截图50.jpg
QQ截图14.jpg
QQ截图08.jpg
QQ截图45.jpg
QQ截图20.jpg
上面的这些图确实漂亮，也希望自己可以学学。简单的画图软件有origin、dps、spss等，这些似乎只能画常规的曲线、柱状、曲面图 上面那个ABAB的图就是这个50，可以用crystal maker画出来 这里面的大多数图可以用ppt画出来，ppt入门简单，但是画好看比较难，需要多动动脑筋，好好设计一下；
一般的2D，3D图片也可以用coral draw去画，coral draw是专门的画图软件，需要先学习一下基本技巧，入手也相对简单一些；
高级一点的3D图画可以用3D max去画，入手简单，精通较难；
这是我常用的3种软件。 帖子别沉了 个人感觉ppt和visio的画图功能非常强大，使用的好的话，上面这些图基本都可以画出来。
一般现在excel里做出基础的曲线，然后再visio里进行编辑修改。 : Originally posted by dcnemo at
个人感觉ppt和visio的画图功能非常强大，使用的好的话，上面这些图基本都可以画出来。
一般现在excel里做出基础的曲线，然后再visio里进行编辑修改。 哦，不过我挺谢谢他，帮我顶贴，虽然不知道他说啥，O(∩_∩)O哈哈~ 帖子别沉了 有的图photoshop也可以画一下:) 纯粹画图来讲，有些图是可以PS等常规软件画的
有些晶体可以用专门的晶体软件画
我想关键不是画这张图，而是图为什么这么画 : Originally posted by pigrass at
纯粹画图来讲，有些图是可以PS等常规软件画的
有些晶体可以用专门的晶体软件画
我想关键不是画这张图，而是图为什么这么画 哦比较愚钝，先搞清楚第一步再说:hand: : Originally posted by sheshou123 at
哦比较愚钝，先搞清楚第一步再说:hand:... 帮你顶起来！ : Originally posted by mapenggao at
帮你顶起来！... 谢谢:victory: : Originally posted by sheshou123 at
帖子别沉了 哎，尽然没多少人来回答， 我也想学习学习的。我现在写论文，想画抛物线组成的示意图，找不到合适的工具。楼主知道吗？ office 有一个Visio软件，可以试试 : Originally posted by 擦肩而已 at
哎，尽然没多少人来回答， 我也想学习学习的。我现在写论文，想画抛物线组成的示意图，找不到合适的工具。楼主知道吗？... :o不清楚啊赌纸牌牛牛技巧现场直播：2014首届中国陶瓷卫浴电子商务论坛[华夏陶瓷网]
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现场直播：2014首届中国陶瓷卫浴电子商务论坛
来源：&&&作者：华夏陶瓷网&&&
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640)this.style.width=640;" onmousewheel="return bbimg(this)">　　主持人：原来有一个朋友经常批评我，我是只有观点没有立场，我对他的回答是：我觉得在新的时代里，所有的立场都在粉碎，因为新的规则正在建立。　　我们下面马上要进入最精彩的环节就是PK，我选了一些案例出来，如果是按照传统的玩法由一帮人来搬凳子，电商时代看谁跑的快，谁就可以抢到位置，等一下我叫到名字的嘉宾，请自己搬凳子，首先有请：　　佛山市电子商务协会常务副会长、依然陶瓷董事长、一美居网董事长唐勇　　佛山市中赛建材有限公司总经理、玖玖鱼瓷砖CEO陈权胜　　大唐合盛瓷砖福建三明总经销兼唯一授权电商运营负责人雷学勇　　佛山市恒长陶瓷有限公司东和瓷砖总经理翟卫洋　　特别有请日丰卫浴市场总监第五宏斌　　广州量维信息科技有限公司总经理蔡志森　　踊跃上台的各位嘉宾，我将请出两位导师对他们进行赤裸裸的提问，首先有请长的比我帅的曾凯，还有鹰牌副总裁陈伟贤上台。640)this.style.width=640;" onmousewheel="return bbimg(this)">论坛现场　　唐勇有人说他是疯子，他们是自建平台，他捱过非常艰苦的时期，但是一直走在这条道路上。玖玖鱼陈总在瓷砖背景领域做的很好，是90后。雷学勇在经销商领域尝试做电商。翟卫洋是一个新创的品牌，但是他宣称要自己坚持走两条路，一是设计师道路，二是单品类道路。第五宏斌，第五是皇上赐的，天下第五，也是福建卫浴界过渡到佛山卫浴界，日丰之前是做管材，现在在做卫浴。　　现在我把话筒交给两位导师对台上的嘉宾进行拷问。640)this.style.width=640;" onmousewheel="return bbimg(this)">鹰牌副总裁陈伟贤主持对话论坛　　陈伟贤：我完全不知道罗杰在玩什么，给我发一个微信说陈总明天来主持，我说不知道。今天中午他让我过来，我还说不来。有些时候人在江湖身不由己，交到损友只能被他摆上台，所以丝毫没有半点的准备。刚才罗杰塞给我的名单和话题，大家都是行业的哥们，我们就随便“走”了。　　在说主题之前，我有一个感觉，刚才看了一下会场的面孔，行业很有希望，这是一帮很有朝气的脸孔。中国改革开放30年，但是中国现代化工业和欧美国家相比，我们是一个小学生。幸好是互联网时代来了，电子商务时代来了，所以今天的中国在这个领域是和世界列强并排的，同时我们也可以说互联网时代、电子商务时代，今天在场无论是大品牌、小品牌还是新进入这个领域的创业者。我们和所有大企业、世界列强也是站在同一起跑线赛跑，在过程当中会遇到很多问题，至于问题如何来解决，下面就一个一个把它抛出来，做的好不好不丢人，不敢做才丢人，把家丑也好需要探索的问题也好，一一的分享出来。　　刚才罗杰在介绍的时候，这几位我只认识两位。日丰卫浴是福建的经销商，包括这段时间我跑了很多企业，跑到美的、奥马冰箱，也跑到尚品宅配，都是在交流两个问题，一个是经销商，一个是物流。大家都存在这样的瓶颈，行业这帮人在新的领域里面的新秀。在座各位谁有做经销商代理体系的，具有线下实体店的?第一个问题电商和经销商利益分配是如何做的?唐总你先来回答一下，你下面的经销商支持你做电商吗?如果支持怎么做?你在暗他在明的做?你现在准备做?或者已经准备怎么做?640)this.style.width=640;" onmousewheel="return bbimg(this)">佛山市电子商务协会常务副会长、依然陶瓷董事长、一美居网董事长唐勇　　唐勇：按照我的五年规划，今年是第三年个年头。新居网是我的学习对象，我和你们的团队经常有互动，我们也是O2O+C2B。你们的设计软件在整个陶瓷行业是泛滥的，但是这个软件到每一个陶瓷企业都没有用起来。而我们把它用到终端就是开发线下体验店，让客户到店里自主设计，目前圆方软件是最直接体现的做法。刚才陈总问到我，我们今年是6―10个直营线下体验店，我们是独立品牌，没有进天猫和淘宝，是独立控股。建立平台很烧钱，我们没有那个本事一开始就盈利，我是从职业经理人转换身份进行创业，仅有的钱肯定是很小心翼翼的花。比如说网上推广，前两年都不敢过分的投，但是今年自从有了体验店，建成体验店才在区域百度进行推广，这样的话和我们的直营店还是有关系。从3月2号进厂到现在是600万左右的流量。我在西安店能够养活起的时候才敢做第二个店、第三个店，西安这个店是在北三环的传统市场里面，前段时间刚回来，我自己在西安租公寓，每天在旁边看，传统市场每天的人流基本上没有，更不要说下雨天。但是我们店，你们从哪里来?有的从西郊来，有的从南郊来，有的下雨打的来，最开心的就是我。我说实话，你们听了别不高兴，我们都快变成女的了，但是陈总搞不好还是处女，我们哥俩听你们谈幸福快乐，还站着说话腰不疼。　　陈伟贤：美的做到40个多亿，尚品宅配做到6个多亿。我又和行业几个的老板聊了一下，两个结论让我大吃一惊：他们认为世界上只要是商品都能做电商，无论是什么行业，没有特殊性。马云是来抢饭碗的，是来革命。两种观点非常清晰。唐总和我认识有一段时间了，这种冲劲也值得很多行业的人学习，敢冲敢闯。　　唐勇：做法其实不复杂，无非是O2O，我们只不过加了个性定制，也就是说满足了80、90后懒惰的需求。懒惰是人的天性，电商满足了人类懒惰的天性。和传统上怎么样分配利润?无论是鹰牌也好东鹏也好，还是马可波罗，他们没有客户，有的是合作伙伴。而我们提出来的核心价值观是为客户创造价值。中国人不喜欢买便宜货，但是很喜欢占便宜，我也是，所以我们撇开传统经销商。传统经销商是中间的既得利益者，共产党的出现得罪的就是土豪劣绅军阀政府。他为什么要加入我们的队伍?是因为可以分田地。我们没有那么多资本，就曲线救国，从应届生里面招人，招20个人哪怕能留下1个，我和郭总就很高兴。所以，到目前为止我的团队都很年轻，除了我是满头白发。还有一点，职业经理人想创业见不到底，摸石头是很难的，因为你没有个中体会。我车卖，房子抵押，发不出工资别的企业还来挖人，这不是雪上加霜吗?但是我很庆幸，我的团队始终跟着我，挖都挖不走。人在一起那叫团伙，心在一起那叫团队。　　陈伟贤：掌声来的很及时，刚才唐总都说了，他在谈和我们交易的时候，我也在心里面佩服他。他一路走过来，直到现在做平台，做电商，无论将来能做多大，能做怎么样，但是这条路这么走，这种勇气，都值得我们给他热烈的掌声。　　主办方还挺好，我们自己在企业里面都不好意思和经销商坦诚布公地谈分配利益的问题，但是今天主办方把经销商摆上台。640)this.style.width=640;" onmousewheel="return bbimg(this)">大唐合盛瓷砖福建三明总经销兼唯一授权电商运营负责人雷学勇　　雷学勇：我是两个身份，比较矛盾，一个是电商，一个是线下经销商，在福建做总经理。前年开业的时候罗老师也报道了我，一天的活动最后成交额是300多万，从2009年到现在，去年抄你们的货抄了很多。　　陈伟贤：今天在台上的对话都是赤裸裸的，连抄我的货都可以说出来，还有什么不可以说的呢?　　雷学勇：我从线下的经销商来讲，比如说全抛釉，怎么和客户砍价?真正线上成交全抛釉价格只有90多元，这60多元到哪里去了，或者怎么产生的?有一个可能，第一是物流，线下经销商已经把物流控制住了。陈总知道，我们在线上卖不负责物流的，一个物流费省掉了，还有经销商给设计师费用，还要送装的费用等等，算起来这60元还在，其实只是分担掉了物流。所以，陶瓷企业做不做电商，是一个伪命题，因为它已经存在了。　　陈伟贤：那句话很中听，陶瓷企业到底应该不应该做电子商务?它已经存在了，这句话让我触景伤情。这两年总共在淘宝上打掉多少家?现在专门有一个团队在淘宝上打假，就这样一直打不掉这些挂着品牌在淘宝的窜货，但是无论如何存在就是合理的，企业不做是你的事情，但是这条渠道对他们来说你怎么打他们还是存在，还是畅通，陶瓷电商到底该不该做，这不是一个伪命题，那是瞎扯，本来就存在，像环境和空气一样不能缺少。　　雷学勇：我讲两个数据，天猫淘宝网每天搜索瓷砖类目就有10万个IP，说明每天有10万个人在找瓷砖和品牌，如果再涉及到品牌就更多了。淘宝的一个旗舰店每天至少有800个独立的IP进来，你在不在他都来了，只是谁来了而已。所以，不管线上的经销商还是线下的经销商必然面对电子商务的冲击，躲也躲不掉，只是说怎么面对的问题。　　陈伟贤：我们进入第二个话题，无论美的还是奥马，包括尚品宅配，我认为在大件物流上做电商存在一定的瓶颈，不然马云就不会这么头痛了，马云就不用去投日日顺了。在坐的行业新秀一起来探讨一下这个话题：陶瓷这种重量级的物品，如何能让配送得到突破?日丰卫浴今天久仰，就物流问题，不知道你们现在觉得在配送效率上，或者整个智能管理和数据管理存在一定的问题?640)this.style.width=640;" onmousewheel="return bbimg(this)">　特别有请日丰卫浴市场总监第五宏斌　　第五宏斌：问题是一定存在的，如果以日丰卫浴品牌来讲，大家听到日丰卫浴的几率和听到我的名一样的少。但是我换一个角度讲这个话题，大家就不会觉得少了。我们这个姓在中国有3万人。日丰卫浴业绩不是很多，但是3、4个亿来讲也是有的。我用这种方式来给大家讲你会发现不少。但是目前我们的电商做的不是很理想，配送的问题、收款的问题等等，不是说有问题就不做了，而是如何做的问题。既然网络避不开了，电商也一定是避不开的。既然避不开就要去做。我们曾经查过网上做日丰的企业有3000多家，假货横行，问题是我们通过很强烈的手段把它打掉只好，风吹它又生了，尽管如此，日丰对电商的决心是一定要做的。　　我们的问题是，要解决你刚才提到的配送问题，这个问题不但存在而且还蛮严重的，可能未来各位前辈在一起探讨。　　陈伟贤：你们有招商体验店吗?　　第五宏斌：我们现在有一家旗舰店，是两大品类，一个是管道。管道和施工是分不开的，这个也是我们做电商过程当中的特色。卫浴一定会和另外一个分不开就是配送问题，特别是陶瓷产品、浴室柜等体积比较大的产品，如果用总部配送的方法，价格优势就没有。另外物流成本、破损率非常高。现在要寻求的是如何实现配送，我们到底应该如何分配利益，这个利益就在那里，不是分不分的问题，是如何分的问题。线下的经销商不去做电商，这笔钱一定赚不到，你不赚一定有人赚，我们既然看到了市场就要谈如何分。我个人的观点线上和线下是可以促进的，应该把它做成一种促进作用，而不是竞争关系。　　陈伟贤：你也认为陶瓷卫浴行业想做好电商是离不开实体店或者说离不开经销商的服务?　　第五宏斌：我基本上认为像这一类的产品一定是和功能有关系的，必须有感觉，如果没有感觉，我不可能去买它的。就象我们买很多品牌衣服时，是因为我们在线下见过，才敢在淘宝上面买。像小米手机，算是一个奇迹。　　陈伟贤：因为那是手机，现在整个电商和建材行业面临很大的问题，还是体量问题，后期创业的不建体验店似乎很难走，很难做起来，像尚品宅配这样子的，客单额可以做到很大。　　第五宏斌：这个是完全正确。前一段时间也发生了一些故事，红星美凯龙不让体验，和天猫发生矛盾，这些问题还是没有处理好线上和线下的关系，线下是既得利益者，但问题是线上这块市场我们不去做一定有别人来做，这才是一定要关注的问题，剩下就是怎么做的问题。　　陈伟贤：我想问一下玖玖鱼的陈总，你们在电商也算是一个新锐，在陶瓷行业电商做的还算可以的新生品牌是做背景墙的。现在你有多少经销商，有没有经销商或者在物流配送这一块遇到了哪些问题?640)this.style.width=640;" onmousewheel="return bbimg(this)">佛山市中赛建材有限公司总经理、玖玖鱼瓷砖CEO陈权胜　　陈权胜：大家好!我们是做瓷砖背景墙的，在瓷砖上雕刻雕花，形成瓷砖细分的类目。刚才陈总提到几个问题，第一个是物流，我们也摸索过、探索过，也犯了很多错。我先简单介绍一下我们的历史，我是2011年大学毕业，毕业之后直接做陶瓷行业电商，有一句话让我很坚定的走了这条路“我大学毕业之后觉得如果我没有做建材行业的电商，我会后悔一辈子。”就是因为这句话让我走到了现在。我们是11年开始启动，我接手这个项目在大三、大四的时候就已经有了，当时是和广东省蒙娜丽莎陶瓷集团合作，我们帮他运营天猫商城，之前叫淘宝商城，进入11年之后，我们是第一家进驻天猫和淘宝做产品的。在我们经营之前在淘宝方面没有这类产品的，到现在去搜瓷砖背景墙已经有家的数目。11年年底12月30号进驻天猫，12年开始发力和成长，13年成长速度相对比较快。刚刚唐总谈到一个问题，电商我们是和别人不一样的模式，我是读电子商务专业的，接触瓷砖行业之后，慢慢做到一定量，再切入工厂，自己自建工厂到直营，目前建材行业比较有优势的模式，现在建材行业比较有优势的模式是工厂+电商到客户、品牌经销商。　　陈伟贤：这里今天除了这位，下面还有没有经销商，刚才陈总说撇开经销商，我就担心把矿泉水砸上来。　　陈权胜：撇开经销商之后，电商的优势在于价格，性价比比较高，我们是借助这个机会和时机起来了，和传统的陶瓷行业走的是相反的一条路，他们是先由厂到经销商再到客户，我们是先到客户再到厂，再到经销商，我们把模式反过来，而且是属于陶品牌。刚刚雷总讲到，瓷砖的电商早就已经存在，只是我们能不能抓住?能不能做到?这个已经是趋势，刚刚唐总也谈到，他亲自去建材的卖场，我去年也去过上海红星美凯龙亚洲第一卖场，发现第一卖场里面的人流量相对比较少的，人们的消费习惯已经在逐渐的改变，如果我们的商业模式没有改变的情况下，传统行业遇到的困难我们也会遇到，离我们越来越近。谢谢大家!　　陈伟贤：下面问一下东和陶瓷，据说纯电商是他们的形象，我想知道你们现在是怎么做的，你认为对电商和陶瓷的融合，有信心还是持续有信心?640)this.style.width=640;" onmousewheel="return bbimg(this)">佛山市恒长陶瓷有限公司东和瓷砖总经理翟卫洋　　翟卫洋：这个问题问的太突然了。　　陈伟贤：先回答一下你突然的问题，如果我老是在罗杰的话题框框下我多没面子，后面的话题都是我自己的。　　翟卫洋：东和是纯电商的品牌，我纠正一下，东和是以电商的理念做瓷砖企业的品牌，不仅仅是电商，为什么是通过电商做企业?因为传统企业到企业80后在做企业比较困难，也没有那么多机会，所以我们就选择了做电商，这个并不重要。包括上一次有一个论坛在讨论是否做电商，讨论了很久，最后没有答案，其实到我这里不需要去争论这些问题，这些问题都不是问题。这些仅仅是在讨论一个企业产品销售到消费者那里的一个渠道而已，不足以去争论。　　东和瓷砖真真正正站在消费者角度去思考，去经营的，我讲两点，我们在做品牌的时候，去的是设计周，去的是美国拉斯维加斯，而不仅仅是在天猫上做一些事情，线下的事情比线上更重要，线上是能够帮助企业最快速的把我们的产品传递到千家万户，传递到世界各地，这两个矛盾在我们这里是没有的。谢谢!　　陈伟贤：到这里有一位，他和尚品宅配有千丝万缕的关系量维信息科技，我对他们的东西了解不深。前不久，他公司有人来过我们公司谈合作，具体的我不太清楚。下面，请蔡总给我们介绍一下你们公司，现在能为陶瓷企业做些什么?640)this.style.width=640;" onmousewheel="return bbimg(this)">　广州量维信息科技有限公司总经理蔡志森　　蔡志森：谢谢!我叫蔡志森，在十几年前叫研发软件蔡志森，07年叫新居网蔡志森，08年―11年底叫尚品宅配蔡志森，现在叫三维家蔡志森。做这个行业有15、16年了，和家居有深厚的感情。今天是电商的论坛，我们公司其实是给在座诸位提供互联网时代软件工具的公司，我做了十几年的软件，做了五年的实业，又回归做软件，有很多的感触。在座诸位是在电商时代淘金的，我是给在座各位端茶送水造枪造炮的，是提供服务。刚才很多人提到电商怎么做的问题，其实我们这个团队有很深刻的认识。你没有代理商，刚开始创业的时候做M2C是很好的。如果你已经有几百个代理商，还考虑做电商，简直是端着金饭碗要饭吃。有时候，我们没有很深刻的理解，其实电子商务时代没有大家想象的那么复杂。当时我做尚品宅配的时候，就是很简单一个东西，老百姓究竟需要什么，他需要你的家具吗?不是，他需要的是空间。我怎么可以给到很多消费者有免费的服务，和他很好的互动，他们就会来了。有十个人进店，以前要的他的手机只有一两个，免费给他发图只有8个。刚才九牧的小姑娘讲到，在这个时代是商务的电子化。我很主张这个，无论你做什么，商业模式是一个利益的平衡。既然有渠道了，我建议在这个行业要拥抱渠道，再过五年或者十年，一定没有什么传统的公司，也没有什么电子商务公司线下公司，都是一样的东西，就象现在这样，微信和短信、邮件有区别吗?没有区别。今天也是一样的，互联网是一个工具，手机也是一个工具而已，是为我们商务所用。我现在主张的观点是线上和线下一体化，把经销商的利益平衡好。　　接下来要解决核心的问题，怎么O?客户怎么来?怎么到线下去?凭什么来?我在做尚品宅配的时候，回答了一个核心的问题，大家可能从各方面去看尚品宅配。有时候从消费者角度考虑的话，你会了解消费者上网是想了解你的马桶吗?想了解你的瓷砖吗?消费者最感兴趣的是什么？你抓住了他们，他们就上你的网，然后就到你的门店来。我们做一张效果图，做一个核心的纽带，消费者最感兴趣的是他的家，是他家里的布置，是他家里的方案。给消费者一个最好的O2O理由，让他感觉O2O很重要。先不谈门店，我要给你上门量尺要见面，见面之后要看图纸，很自然而然的事情。大家很担心效果图很难做，成本很高，很复杂，我们团队在2012年之后出来创业，也是研发尚品宅配的软件一帮老朋友在一起。但是这个客户来了，怎么成交?从客户第一次接触到最后，很多环节分分钟客户都会流失，很重要的就是CRM(客户关系管理)，很多企业是没有建好一个数据库，想做好电商，想做好零售，想做好产品业绩是很难的，甚至在接下来是不可能的。我们就是将我们十几年的经验IT化。　　陈伟贤：我这段时间和行业的人在讨论电商的时候，尚品宅配这几个老总都认识，要不要交流一下，他们说不用，那帮人他们都是玩软件的，我们都是玩生产的，玩营销的，学不来，也别学了，浪费时间，你怎么看这个问题?　　蔡志森：其实他们把事情想复杂了，现在的电商有大量渠道要优化自己的渠道要O2O，或者OAO。在互联网时代，一个网页有两个很重要的要抓住：一个内容吸引人，第二个能够吸引人提交很多东西，比如价格。我做的设计很炫也行，把自己的优势发挥出来，电商只是一个工具而已。比如说做瓷砖，回过头这帮软件兄弟搞一个瓷砖品牌，这哥们做了一个非常好的东西，当时我们也研究过，把瓷砖变成一个有差异华的产品作为背景墙，是一个很好的点子。现在时代是产品为王，还有体验为王，把这两个搞好了就可以了。我们已经变成服务商了，以前怎么把流量提高，我碰比很多壁，撞过很多墙，流过很多眼泪，有时间大家分享分享。大家都希望自己的网站有很高的流量，但是1000个经销商不动起来也不行，一个是TATA部门，一个是曲美家具800个门店。赵总跟我讲，蔡总怎么把流量做起来。我问，你800个店有没有和你一起动起来?他说没有，800个门店一天做1000个精准推送，有10%的反映就是800个客户。　　陈伟贤：把电商直白化、简单化、赤裸化，这就是他们走过来的路，尚品体系真牛。我本来不知道蔡总原来是尚品宅配出来的，后面问了曾总才知道，真的了不起。　　我们刚才也听到凯哥的分享非常精彩，图片还是设计案，还是谈吐、网络营销的段子非常值得我们学习。我刚才看了微信朋友圈的分享说：凯哥如果能经常在我身边，让我学习就好了，我直接把话题交给凯哥，在你个人的眼中，陶瓷行业该如何做好电商?640)this.style.width=640;" onmousewheel="return bbimg(this)">尚品宅配?新居网副总经理曾凯　　曾凯：非常感谢陈总高大上的介绍，从家具到陶瓷，还是有点隔行的感觉，只能从个人的角度谈一下个人的想法。　　我听陈总之前问的几个问题，第一陶瓷行业要不要做电商?第二物流配送的问题、安装的问题怎么解决?第三经销商利润如何分配?可以从几个点谈一下。　　首先先谈一谈物流配送安装的问题。这个问题是最不应该谈的问题，我们曾经在公司内部做过沟通，每一单可以去到多少钱?应该是3、4万元，如果有3、4万元单客销售额，几百元的安装、物流、配送费用完全可以忽略不计，对于我们来讲单客足够大。如果像当当网卖几本书总价就是几十元时，可能这里面10、20元的物流费用已经占整个销售额百分之几十，企业一定因为物流的费用所牵绊。一旦我们做到几万，一单的时候物流配送费用可以忽略不计。我们要讨论问题，不是说物流配送安装怎么做，而是讨论怎样把单客成交额做上去。对于电商而言，有三个非常重要的数据，一个是流量转化率，第二个是单客成交额，第三个是复购率，就是回头客。但是对于家装行业回头客是不存在的，是一个伪命题，因为好不容易买套房子，装修了，已经倾尽所有了，还让我买第二次，不可能，第二次购买可能要等到很多年以后。但是这里面有一点，可以通过C2C的口碑传播，介绍给他的亲朋好友购买，这种叫做口碑复购率，不是叫做个人复购率，我们可以从这方面做文章。　　还有一个问题是陶瓷行业要不要做电商?我想用一本书的一句话来回答这个问题，就是《浪潮之巅》里面的一句话：在未来的某一天，其实这个世界上没有了互联网公司和非互联网公司，因为你所服务的对象都是互联网的网民，你的公司就是互联网公司。从这个角度来讲，我们做电商第一步是先互联网化，然后再考虑电子商务。你的企业如何去拥抱现在的移动互联，如何拥抱互联网，同时在这里面找到一条商机，这才是我们需要做的。互联网是一种工具，改变了我们的沟通方式，我现在通过QQ、邮件找到你，是沟通方式和渠道产生变化，但是商业的本质，营销的本质并没有发生变化。只是我们需要把商业的本质思维去贴近现在，能够占据主流渠道的沟通方式和沟通渠道，让这两者相碰撞，产生化学反应，我们的公司就能够称之为互联网思维。之前很多人在互联网谈，现在的互联网企业小米等等，其实他们只是把握了本质，而且比我们更加贴近互联网而已。　　这是我的一些个人判断。互联网和三维世界、二维世界最大不一样，以前我们讲的是时间、空间加上物质，现在互联网里面要解决的问题是时间和物质的问题。　& 陈伟贤：在上个月底，我去尚品宅配那边一整天时间进行交流，我已经做笔记做的很清楚，只是今天不愿意自己一个人知道，让大家都知道，再给凯哥一点掌声。(鼓掌)　　传统企业在谈电商的时候，首先一句话，你们怎么能这样看电商呢?在线上开店，在网上拉粉丝，拉流量，是一样的道理，怎么能想的那么复杂，这叫传统企业将电商妖魔化。另外一个话题，前不久我看到一个招聘新闻，顺德需要迅速扩张一大批电子商务产业园和小家电企业的电商事业部。做招聘的时候，他们发现所有的人都涌过来，但是专业的人士极度稀缺，涌过来是原来在工厂里面做文员，做质量管理的，他们觉得这是未来的趋势，就算去到电子商务企业里面做来做去还是管仓库，做质检，感觉是不一样的。作为陶瓷企业也面临人才稀缺的问题，从去年到现在，我们招电商找个体系包括美工、网页设计、ERP管理、大数据整理等等人员，是根深蒂固的传统产业想做电商领域，我们不知道怎么样招这些人?曾总你们觉得这些人才稀缺吗?你们认为我们这个行业里面招这些人有更直接的渠道吗?　　曾凯：这个问题也说到了我们的痛处，对我们来讲也感觉到人才的稀缺。尚品宅配这种发展速度，在全国有接近800多个店，但是开通网上电商的区域只有区区的15个城市，今年会增10个城市。但是这25个城市在800多家店里面占的比重是非常小的，也是受制于人员的规模限制。现在有一点是可喜的，我们内部已经建立起电商人才的教育培训基地，会把一些适合于电商运作的院校生已经曾经做过电商，有互联网思维的人才聚拢在我们的周边，同时进行内部的培训。人才的梯队建设主要还是依赖于内部，因为现在从2010年以前根本就没有电子商务专业，甚至很多电子商务专业只是大专而没有本科的，很难有现成的人才。这一块还是一个比较大的问题，我们就是自己培养，庆幸的是我们已经有这样的培养机制，人才已经在慢慢壮大。　　陈伟贤：这样我们心来还好受一点，他们和我们一样也是缺人的。　　下面就是嘉宾提问环节。　　何先生：我姓何，来自顺德，是做工业设计的，刚才尚品宅配的曾总讲到流量很贵，我们知道有的做小家电的电子商务据说一个流量是70元，进店里面晃一晃，还没有下单。第二个信息很多小家电都在发力，据我听收音机美的刚刚成立了电子科技公司，他们今年的目标是做到100亿。　　我感觉到做网购由家电到陶瓷有点笨重，或者是二次服务，台上的专家怎么解决?因为我们做设计很注重打开就可以用了，不要搞第二次安装。　　罗杰：你的问题想问谁?　　何先生：我想问蔡志森先生。　　蔡志森：谢谢!这位先生问的问题很尖锐，说明行业里面有一个很重要的特点：重，瓷砖很重，容易碎，沙发很大，很难搬，油漆怎么涂?这个行业很重，我们怎么做电子商务?怎么做网络营销?怎么做B2C或者O2O?　　不同行业要结合不同行业的特性，任何的生意要回归生意的本质，任何一个时代要掌握时代的本质，工具的本质，互联网它的优势是什么?把它充分发挥到极致就可以了。行业的优势发挥到极致就可以了，两个很好有机的结合在一起。如果我在互联网卖砖，一定要和线下的体验店结合在一起，但是我的体验店不会开那么大，搞平方米体验店是极度的浪费，200、300平方米的体验店可以很好的带动虚拟的体验，我一定在互联网和客户很好的互动，吸引他到我的体验店。我理解瓷砖进入打印机时代，花色多如牛毛，花色眼花缭乱，客户怎么决定?如果我卖瓷砖，每个客户来天猫店免费出一张效果图，把人流导到官网，最终让他到我门店，无论是什么行业，一定是可以网络化、电子商务化的。把网络的优点发挥极致，这个行业永远离不开摸一摸、看一看，绕开代理商只是权宜之计。我不是很主张在互联网世界以价格作为第一导向，特别是天猫体系、淘宝体系，客户的第一诉求是便宜，第二诉求是便利，咱们这个行业不能这样走。如果卖一张床700多元韩式的简欧的，加工成本就600多元，正常的品质是1000元，卖这种产品是害人。我是信佛的，做事情不能害人，我们做事情一定要很阳光的挣钱，你为了追求低价牺牲品质的事情，因果相报是没有什么好处的。这个行业是比较传统的，很多是手工干的，很麻烦的事情，服务周期很长，没有办法以非常便宜来服务客户，一定是以便利、体验为第一诉求，不应该以价格为第一诉求。　　像曲美已经进行转型了，曲美在天猫上卖1个多亿、2个多亿，他觉得没有多大的意义，他们重整旗鼓，做线上和线下一体化，把全中国代理商利益和工厂的利益紧密的捆绑在一起，让所有的消费者在门店有很好的互动，在线上有很好的互动，随时随地随意都可以很便捷的体验，这样的客户体验门店很开心，他们有一个很小的小招，前期工厂利润很低，后来涨涨价不就回来了吗?这是非常聪明的方式。前期一定要让利给经销商的，谁最接近经销商，谁最接近消费者一定给他让利很多，工厂要回归利益本质，工厂想挣50%的毛利是不正常的，要挣30%，低于30%也不正常，因为中国共产党税收在那里，税收是很重的，没有办法。让经销商得到好处的时候，全中国原材料涨价5%，尚品宅配最早的时候给加盟商85元结算价，现在125元。我讲的大概就是这个意思，不知道回答的正确不正确，谢谢!640)this.style.width=640;" onmousewheel="return bbimg(this)">参会嘉宾现场提问　　提问：非常感谢各位专家，我和罗杰类似，去年以前都是传媒人，属于隔岸观火，但今年进入实战领域，具体哪一块等一下再说。我今天非常欣赏、认可蔡总的说法，正如王健林说的：将来没有什么纯粹的电商，也没有纯粹的传统经销商，都是统一的产业，只不过三五年之后，大家回过头来想讨论要不要做电商都是多余的。现在大家最纠结的，如果品牌已经发展的很好，经销商已经覆盖的很广了，怎么样让我的电商和传统的经销商进行很合理的对接?怎么样利益分配很好?我作为一个行外的旁观者，提出一个个人的设想，在佛山陶瓷重地搞一个建陶、家居、五金三大块线上和线下的分成模式，或者由各个行业协会牵头，只要在线上下定的我就认他的IP是哪个区域，这个人下了单就让当地的经销商得到时会，补贴经销商的物流费，第二个因为他在区域内占了消费指标，对我的利益产生了侵蚀，能不能让他在这一单利润里面给我分一个比例?比如一单额平均利润20%、30%返还给线下经销商。希望大家讨论一下。　　至于家居、建陶、五金这一类的网上体验，从物流上来讲非常像重物流的家电，很重，体验像衣服，有面料，就像第五老总讲的，瓷砖的体验有点象衣服，必须了解面料是什么，是微晶、仿古还是喷墨等等。　　下面做一个广告，我们可以实现线上和线下同时招商，实行招商外包的，属于有需要的可以找我。　　提问：我想问一下曾总和陈总，2013年你们尚品宅配除了唯艺品牌之外，单单尚品宅配销售额是多少个亿?还有玖玖鱼销售了多少个亿?这个是在座所有嘉宾都非常感兴趣的问题。　　曾凯：问到销售额数据比较敏感。　　陈伟贤：我对他们内部数据很清楚。　　曾凯：我们有两个品牌，五大公司，尚品宅配是4、5个亿，加上唯艺超过20个亿。电商按照销售额来算，大概是6.7个亿，按照回单来算，大概是4.9个亿，我卖给经销商的东西，是五折，经销商卖给消费者要乘以2。　　陈权胜：我们是属于比较小的品牌，也没有非常具体的统计，天猫的数据是假的，大概万之间，接近2000万左右。　　陈伟贤：毛利多少?　　陈权胜：电商就像刚刚张总和蔡总讲的一样，作为电商这一部分，没有40%―50%的是毛利是不能发展的，所以电商部门是不会盈利的，我们盈利的部分会转移到工厂，赚工厂的合理利润。　　陈伟贤：最近和陶瓷界的人在聊，他们说一个工厂很清晰，看一个企业好不好，不在于他现在赚多少钱，做多少销售额，而在于外面的资本你还愿意他投，还真得投你，这才是价值。电商行业目前很多企业就是这样子，如果尚品宅配愿意，我也真的投他们，就是他们不接受而已。　　罗杰：我也投5元。　　提问：我有一个问题很想问一下玖玖鱼的陈总，撇开工厂和经销商，我现在又要提O2O的模式，你们O2O模式是怎么走的，没有经销商给用户体验，你们是怎么做的?　　陈权胜：你提的这个问题非常好，来到这里学习了很多，特别是张总和蔡总提的O2O模式是值得我们借鉴、参考和学习的，我们现在还没有打通O2O，打通O2O也是我们今年的目标，也是今年遇到的难题，我们也在路线希望打通O2O。从工厂到销售团队，到物流，做了一个链条，接下来安装、配送也会往这个方向路线，陶瓷和瓷砖是属于比较重的行业和产品，服务是比较重的。陶瓷行业的电商把服务的问题解决了，其他就都不是问题。我们现在在努力解决服务的问题。　　提问：你们的服务是怎么样做的呢?　　陈权胜：很简单，不是很复杂，工厂直接发货给客户，客户提货，或者送货上门，现在物流的发展非常快，有些物流甚至比快递还要快，一些物流直达的线今天晚上发明天就可能到，但是发快递不一定到。　　陈伟贤：这一句话大学进来这一行的，他们的经历大家可以记在心上，所谓的传统物流现在的发展也是和电商的发展统一步伐，甚至某些层面顺风车、直达车比快递更快。　　陈权胜：我们现在已经有一个概念，我们也在做瓷砖店铺，小米瓷砖也是我们的团队，我们也在提倡一种理念，让物流和顺风快递一样快，如果能够解决这个问题的话，很多关于瓷砖的问题都不是非常难解决，现在的人都比较懒，我们在装修的时候大多在网上购物都是80后，大家都属于上班族，比较忙，也比较懒，如果解决掉服务的话，也是很好的一个模式，服务跟上，其他的利益分配可能都不是非常难的问题，今天九牧张小姐也提出来，还有蔡总也提出来，工厂赚工厂合理的利润，作为电商品牌，电商运营团队，如果可以维持成本或者收支平衡算很不错了，我一直想提一个问题，我是做瓷砖单个项目的，瓷砖和电商有几点比较重要，第一决心，老板的决心够不够，如果今天我做三个月，半年或者一年亏的话就不投了，可以明确的告诉大家做电商的成本越来越高，有一个朋友问家电一个流量是70多元，我听到这个不惊讶，我是赞成的，瓷砖去年在天猫直通车点击费用非常高，一个点击我们当时出到50多元，一点击就不见了50多元，所以做电商的成本为越来越高。第二个关于电商的人才，我们在佛山，只是觉得佛山缺，其实是全国都缺，阿里巴巴都缺。就象陈总讲到他们招了很多人，最终能不能留下来或者组成一个团队，最重要的是有一个运营，能够带领一个团队，90后现在工作不是要拿到多少钱，第一个考虑的是在这里工作开心不开心。我是85年的，我觉得三年之后就跟不上电商了，刚刚陈总讲罗总给他发短信来参加一个活动，我觉得很正常，特别是做天猫变化很快，如果不是年轻人，思维不够活跃的情况下，无法跟上变化。我也招过很多人，我们从11年到现在发展很多项目，现在团队有将近200个人，我们招美工做平面设计的，做陶瓷行业五年十年设计的时候，大家觉得够资深了，但是十年的时间花了、10000元做美工，他不一定行，不一定适合美工的要求，做电商美工设计和做传统行业的广告是不一样的。　　提问：首先很感谢陈总给我这个机会。家具做O2O的模式，我自己有店做过，但是作为建材我想了解一下，终端的代理商他们有备货的情况下和网上营销的物流产生的费用，进行最后线上成交的利润分配值如何做?我想问一下做陶瓷行业东和的翟总。　　翟卫洋：第一个上台讲的美女是九牧的，我就问了她这个问题，现在你也问我这个问题，其实是相似的，东和在做瓷砖这一块，也参考了一些前辈们的操作方式包括尚品宅配，因为我们毕竟是新企业。在瓷砖这一块我们的操作模式是这样的，二八分，80%的利润都是给到代理商，20%的理顺是给到电商团队支撑运营的，我相信很多人都会问，20%的利润完全不够支撑你的利益，没有关系，我们有我们的策略。　　第二个终端的配送问题，现在全国30多个省招商，大概有20个城市都已经有终端的服务站，相当于是体验店，也有一些专卖店、旗舰店，前前后后都在建，将来这些店面的任务，第一个给当地提供一些上门服务，上门设计，上门量尺寸的前期服务，后面帮客户提供一些配送和物流，这样就会解决掉总部在做O2O的困难，在当地配送毕竟是属于传统形式相对保险一点，费用就会省很多。　　提问：我想问一下蔡总，你刚才讲到曲美和TATA都已经和他们搭建过O2O的商业模式，在卫浴和陶瓷方面有没有好的建议，让我们搭上O2O的模式?　　蔡志森：我觉得行业都是有共性的，无论是家具也好、木门也好、卫浴也好、瓷砖也好，我给他们提供的是三个IT系统，可能不是找我们做，找任何一家做，把电商玩下去，软件系统一定是逃不开的，一个是电商的网站，第二个是CRM，第三个是3D互动设计。家具行业是一个色彩组合，是一个立体几何，网络是一个虚拟体验，给他提供很好的效果图设计是一个很好的敲门砖，或者就像一个口香糖黏住人很好的方式。如果我们给卫浴或者瓷砖企业提供服务，卖点非常多，卫浴和厨房是中国人装修最不满意的地方，规划设计非常重要，所有上天猫的人或者在互联网的人都找便宜货的时候，我就像尚品宅配一样给你发效果图，天天给你咨询的人很多，1000个人90%的人都流失了，要让900个人给到线下门店，线下门店是不是发财了?这就有一个问题，如何把这900个人留住，给我们有联系方式，或者让他到门店去，我强烈建议售前的服务可见化，提高售前服务的体验，客户聊聊旺旺、QQ，这个一定不是叫服务，中国人讲付出回报，咱们在线客服老是想让人家买，人家第一次见你凭什么买?我们换一种方式，我给你提供设计，我给你提供服务，给你画图，他会不会也给我东西?像曲美这样执行之后，线上有接近70%、80%的客户转化成线下的客户，这个已经很恐怖了。还有天猫有一个很重要的数据，咨询后的客户40―60%是成交的，咨询的转化率做高了，业绩就搞定了。我从99年开始做软件，一直做到现在，家居是离不开这些软件的，有大量咨询客户的时候，如何让他很好的转化?一定要通过客户关系管理系统，客户关系管理系统不单是把客户数据关系起来，会帮你建立一个需求客户和意向客户，我们系统会有大量自动加工，自动触发的东西，比如大量需求客户邮箱存在那里，过段时间自动按照邮件模板、短信模板自动发出去，销售是什么?销售是漏斗，层层把客户往里面压，下面是产出。天猫上获取的客户或者官网获取的客户怎么样分给经销商门店?经销商门店有没有及时服务客户?你知道吗?客户关系管理系统可以告诉你，天猫用户分到曲美的门店，曲美老板和店长手机会响，如果超过两个小时给客户，在线客服就会自动跳出来追他。这个是很重要的，软件会吞噬所有一切，就象手机，手机就是鸦片，网上看一个手机的图片和我们经常吸鸦片是一样的。　　我们这个团队，我也是行业骨灰级的人物，在座各位如果有需要，我原来是尚品宅配副总裁，现在不是，这个行业是很有意思的行业，这个行业比房地产还大，而且这个行业没有大企业，没有几百亿企业，更没有千亿企业，中国一定会出现这样的企业，一定可以的。　　提问：我有两个问题，一个是问曾总，一个是问蔡总，一个是家具+建材有上万亿的规模，刚才你讲到流量获取两个渠道，第一个从网上购买流量再转化，另外把店开到shopping mall，还有一种方式尚品宅配没有用，也是很重要的，也是你们非常欠缺的，互联网产业的价值观，比如说小米，雷军这个旗竖起来，可以覆盖到很多领域，尚品宅配在这方面有没有想法，尚品宅配这种模式应该像小米一样，开出三四年就收到1000亿，尚品宅配有没有这种方式可以突破100亿?我觉得可以，只是你们现在还没有做好。　　第二个问题问一下蔡总，刚刚你讲的软件我也非常熟悉，你们现在的模式主要是在PC端，就是推送邮件，现在大家都用手机，在手机端有没有解决方案?能做什么文章?　　蔡志森：2013年下半年10月份开始就重点做移动端，我们对方案展示重点用360度的全景，这个技术产生有十几年，但是在互联网世界满街都是吗?没有，因为获得很难，成本很高，现在我们的软件可以自动产生360度全景，很漂亮，放在手机浏览，而且还有标签，我们现在在做一个很牛逼的事情，让中国所有的老百姓上一个网站，找得到自己家360度的全景。第二个现在有微信的客户开发团队，APP的开发团队，从今年上半年开始做很多事情和移动互联是关联密度很大的。比如说大家教门店发短信的时候不要只发文本，我们给很多客户群发会贴上一个比较短的外链，收一个短信按一按按钮就可以到活动页面，你就很爽了，再结合需求提交，就到CRM再到门店，一个闭环是很舒服的。欢迎你有时间到我们公司交流交流，谢谢!　　罗杰：大家的热情非常高，我们还酝酿做一些视频访谈的节目，大家愿意来上墙都可以过来。　　今天的活动非常圆满，我宣布2014首届中国陶瓷卫浴电子商务论坛到此结束，谢谢各位的光临!明年再见!640)this.style.width=640;" onmousewheel="return bbimg(this)">合影留念&&&[2]&
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