学习交通礼貌礼节礼仪貌的目的何在

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-06-08 07:47 标签： 酒店礼节礼貌培训
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简述礼仪的起源与发展,论述学习中国礼仪文化的现实意义
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精品专题- 　- 　- - 　- 　- - 　- 　- - 　- 　- - 　- 　- - 　- 　- - 　- 　- - 　- 　- - 　- 　-
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2月12日下午3时许,在纬五路公交105路的终点站,公交车长们含着筷子、头顶载有苹果的盘子,在礼仪老师的指导下练习微笑站立服务,几名特邀乘客嘉宾在旁边监督.虽然听起来非常简单,可要真正做到赏心悦目,保持挺拔的身姿,还真不是一件容易的事.&&&&“练习微笑且站立服务要掌握技巧.”礼仪老师应珂说,第一步要放松嘴唇周围的肌肉,第二步是让嘴唇肌肉增加弹性,在对着镜子练习各种笑容的过程中需要不断调整嘴角的弧度,这样才会发现最适合自己的微笑,还有第三步训练是美体塑形站立的标准方法:感觉骨盆是身体中心.在“挺骨盆”的时候,要感觉骨盆是位在身体的中心,当自己刻意将骨盆调正时,骨盆以上的腰椎、胸椎和颈椎就必须找到可以平衡的位置,如果再做一点微调,让肚子缩进来,下巴收起来,手臂往外转一点,胸口自然会扩开来,人看起来也会显得很挺拔.
在礼仪老师的指点下,几名车长人手一面镜子开始练习.微笑时牙齿露出6颗到8颗,面部和嘴部的形状保持美观,这时口形才是合适的“微笑”.
据悉,这是为进一步深化“我为郑州添光彩、文明交通万里行”活动,提高公交行业服务质量和服务水平,以优质、规范、高效、文明的服务推动公交树形象,郑州公交四公司党委开展的“真情服务树形象、一帮一结对子创品牌”、“微笑服务礼仪进站点(车厢)”活动,通过礼仪形象使者培训、组建微笑礼仪宣传队、开展送礼仪进站点(车厢)等活动,在公司掀起学习礼仪、知晓礼仪、践行礼仪、宣传礼仪的热潮.&&&&公交四公司的一位负责人说,他们想通过“一帮一结对子”活动,努力提高服务质量,争取让所有车长做到更全面的服务.该活动紧紧围绕“公交优质服务提示月”这一主题,四公司的“五星级”车长帮助“零星级”车长、精品线路与常规线路结对子.推行“扶老携幼”“微笑式服务”“首站站立式服务”等规范服务标准,目的是改变少数公交车长首站站立不标准、不热情、言行举止生硬的现象,引导车长做到在起点站上车时,从驾驶室站立起来,向乘客微笑着打招呼,遇到腿脚不方便的老年乘客还上前搀扶一把.迎送乘客要热情、车厢服务要真情、照顾特殊乘客要真情:运行停车要到位、安全操作要到位、车厢宣传要到位、全程服务要到位,让乘客感受到温暖与尊重.
微笑礼仪从我做起、从小事做起、从现在做起.104路车长侯红岩在学习微笑服务礼仪进站点(车厢)活动后,深有感触地说:“生活中礼仪无处不在,司乘之间,要多一份微笑与服务,多一份真诚和容忍,多一份理解与谦让,就一定能营造一个和谐的车厢环境.”
“道路通畅、运营秩序良好,服务质量好乘客才能满意.”市民王先生说,虽然微笑站立服务的出发点是好的,但是乘客看中的是车长的综合素质,看重的是他们是不是发自内心地尊重乘客、服务乘客.王先生说,车长们做好服务是自己的本职工作,乘客们关心的是公交的综合服务.&&&&据了解,公交四公司制定了一整套规范服务标准和考核办法,规范服务标准在该公司的公交线路上推广实施,全面提高城市公交行业服务质量.&&&&郑州电视台——郑州一套(郑州新闻)
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