宜必思酒店入住退房规则?

运营商财经网 八卦叨 /文

近日,资深媒体人、运营商财经网总编辑康钊撰文,质疑国内诸多酒店是“假洋鬼子”:例如前身为汉庭酒店集团的华住集团号称旗下运营诺富特、宜必思等多个品牌的酒店,这些酒店貌似法国雅高集团的,其实多数由华住运营。


华住旗下酒店屡屡被曝光

最近,国家卫健委通报了45家酒店被被查处的名单,其中不少知名连锁品牌酒店因为卫生条件堪忧,而被通报,包括汉庭旗下分公司也赫然在列。

康钊撰文称,但后来我惊讶地发现,汉庭的“兄弟酒店们”庞大,问题繁多,只是大家不知道这些酒店与汉庭的关系。汉庭的投资方华住旗下拥有汉庭酒店、美爵、禧玥、漫心、诺富特、美居、CitiGo、桔子、全季、星程、宜必思等多个酒店品牌运营权,尤其是宜必思,过去我以为是外国品牌的快捷酒店,诺富特酒店也原本是国外品牌酒店,没想到在中国成了“假洋鬼子”。

康钊同时称,“华住真能装啊,搞这么多品牌”。特别像洗发水领域的宝洁,其实。:伊卡璐、飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣这些洗发水品牌全都是宝洁的,宝洁的每个洗发水品牌都拼命打广告,可是消费者买来买去,最后都是买宝洁的。

事实上,宜必思是法国雅高酒店集团旗下的经济型酒店品牌。,由雅高创始人保罗杜布吕(Paul Dubrule)和杰勒德佩里逊(Gerard Pélisson)携手创建。2015年华住和法国雅高酒店集团达成战略合作后,华住成为了宜必思品牌在华的独家特许经营商。

住过宜必思的人就会发现,中国的宜必思酒店大部分由华住管理,全部不参与乐雅会,而只能参加华住会。

运营商财经网发现,近年来,华住集团到处扩张。华住自己披露,第一季度华住以平均每天开业2.5家酒店的速度高速扩张,截止至2019年3月31日,华住尚有1311家酒店正在筹建中,创历史新高。华住中高档酒店客房数量同比增长了45%。

但在管理部门的通报名单中,华住旗下酒店品牌也屡次上榜,从信息泄露到用户因举报卫生状况而遭特殊备注,再到桔子酒店低趣味营销,旗下酒店因卫生问题也屡被国家部门通报。


自称数据化先进 难道忘了去年的用户数据泄露事件?

华住还于近日自称在数据化上是全面领先的。

当时,第七届中国国际酒店投资加盟与特许经营展览会(HFE)广州召开,华住集团高级副总裁、加盟部负责人庄松成对媒体称,华住站从加盟商的加盟流程,到客人在线选房和自助入住,到房价的动态调整,都能实现在线化和自动化,甚至保洁阿姨都通过手机加快清洁出房效率。效率上的领先,节约了大量运营成本,并且提升了客人的入住体验。

他还举例说,例如,"10秒入住,0秒退房"的自助入住终端“易掌柜”使用人次达1140万,每台替代人工0.54个人力。

可是,这位华住高管似乎忘了2018年的用户数据泄密事件。

201年8岳,华住酒店被曝旗下酒店约5亿条个人信息遭泄露,并在境外黑市中售卖。

黑市中的卖家声称,以上数据信息的截止时间为2018年8月14日,也就是最新的,数据共140G约5亿条,卖家将这些数据打包出售,标价8个比特币,按照现在的比特币价格,大约合30多万人民币。黑市中的卖家为了证明这些数据的真实性,甚至还公开贴出了一部分测试数据。

有媒体报道称,最早发现这次信息数据泄露的的中国民间互联网安全组织“网络尖刀”团队和互联网安全厂商紫豹科技。按照他们的推断,疑似华住集团的程序员曾在网上上传了一个项目文件,然而这个文件却被黑客利用攻击导致了大规模的数据泄露。

业内预计,这应该是目前已知最大的酒店数据外泄事件,涉及1.3亿人的个人信息,基本覆盖了国内最常出差的这部分人。

根据我国2017年颁发的《网络安全法》和《消费者权益保护法》的规定,网络运营者不得泄露收集的个人信息,应当采取技术措施和其他必要措施,确保其收集的个人信息安全,防止信息泄露、毁损、丢失。

在业内外的巨大压力下,8月28日下午,上海市公安局长宁分局接华住集团运营负责人报案称,有人在境外网站兜售华住旗下酒店数据,客户信息疑遭泄露。

不过,后来此事似乎不了了之。

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