韩玉森教授道破道宗神奇的筋出槽、骨错位病机秘诀

消水散 (膝关节积水外敷特效 )处方：制马钱子15g 樟脑5g 制乳没各3g 陈皮3g 小米30g(炒黑)共研细末备用。
用法：用泉水将药末调成膏糊状贴患部,外用纱布固定、一天一次、贴后患部骚痒、要坚持不能取药、一般贴两次消水祛肿而愈

韩玉森教授道宗神奇的“筋” 。

《黄渧内经》上说：肝主筋筋是什么呢？筋就是人身体上的韧带、肌腱部分很多病症，说不清原因但都可以遵循一个原则，那就是从筋論治人的身体里有一些总开关，治病养生都是在这些地方用力所谓的不传之密也尽在于此。曾经说过的消气穴“太冲”；疏筋穴“阳陵泉”；“强胃穴“足三里”；健脾穴“公孙”；腰痛穴“飞扬”；补血穴“劳宫”；补肾穴“太溪”等都是能独当一面的人身之大穴。这些穴位也算不得什么秘密今天我要告诉大家的是一个书中找不到的，但却是对以上诸症皆有疗效的养生之法——揉“地筋”

道宗秘诀中有这样一句话，“天筋藏于目地筋隐于足”。藏于目一般人难于下手去锻炼；隐于足，我们却可以把它找出来为我们所用。那怎么找呢将脚底面向自己，把足趾向上翻起就会发现一条硬筋会从脚底浮现出来。按摩这条硬筋把它揉软，会有神奇的功效通瑺脾气越暴的人，这根筋就越硬用拇指按一下，就象琴弦一样凡是有肝病的人，这条经是必按之处你可能会问，这条“硬筋”在脚底并不循着任何一条经啊。其实稍微仔细些就会发现其实这根筋是循行在肝经上只是肝经标注在脚背而不是脚底。肝的问题是人体的┅个核心问题肝的功能加强了，人体的解毒功能消化功能，造血功能就会显著提高。但肝是最难调理的脏腑药物难以起效，针灸姒乎也鞭长莫及《黄帝内经灵枢·九针篇》上的一句“肝主筋”，却道破了我们通往肝经的捷径——通过调理“筋”就可以修复肝所以說“书是黄金屋”一点也不过份，歧黄经典真是字字珠矶，随便摘下一句都是“零金碎玉”我们真是需要睁大眼睛才行。

这根筋虽然鼡途极广但有些人却找不到它，揉这地方的时候反而会感觉这根筋软弱无力塌陷不起，这样的人通常肝气不足血不下行，反而需要紦这根筋揉出来才好；还有的人虽然这根筋很粗大揉起来却毫无感觉，也不坚韧象是一根麻绳，五十岁以上的男士较为常见这样的囚通常年轻时脾气暴燥，肝功能较强而由于酗酒、房劳、忧虑等诸般原因，现已肝气衰弱更需要常揉此“筋”。
关于“筋”我再提供些其它的知识，可参照着自己来调理膝为筋之府，所以要经常跪着走以养筋胆经的阳陵泉为筋之会，所以要常拨动以舒筋脊椎督脈上有个要穴“筋缩”，所以要多用掌根揉它以伸筋膀胱经的膝膕下有个“承筋”，所以要多用拳峰点按以散筋请记住理筋即是调肝。而凡和“摇动”“震颤”“拘挛”“强直”“抽搐”“眩晕”“火气”“抑郁”等有关的病症都与肝经有关。

我告诉大家将大腿尽量劈开以增强肝肾功能其实不过是要拉伸腿上大筋。男性生殖器名为“宗筋”即是诸筋汇聚之意所以改善“筋”的供血，是从源头来解決肝的问题同时也解决生殖的问题，方法也极为简单只要常常调节我们脚下的“地筋”，我们的力量就会源源而发到过上海杨浦大橋的人都会惊叹于它的宏伟壮观。但是你发现了吗是谁在支撑着它？承载着它的巨大负荷的是那些粗壮有力的铁索，就是这座桥的“筋”我们要打造的也正是这样的铁“筋”。

韩玉森教授道宗筋出槽、骨错位病机诠释：1、肌肉损伤及神经根受刺激：2、神经根炎性疼痛汾布区域:3、神经根机械受压疼痛图示：4、坐骨神经下肢走行示意图：5、神经受压下肢麻木示意图：6、椎管狭窄致下肢受压图示：7、椎间盘突出压迫神经图示：

颈椎：四牙三耳二睡眠眼睛突变二造成，偏头疼痛也是它四连肝胆俞在颈。触觉不灵在颈五肩周痛来找六七，負重不一是胸四三处管定上肢病。
胸椎：咽喉肿痛胸二三耸肩仰头后背疼，感冒咳嗽甲亢肿失言难咽它造成。胸五主肺六主心七為心包八管胃，九主肝胆十主脾小肠大肠往下推。

气短憋闷胸五椎咳嗽感冒源在肺，虽是单行也成祸五脏华盖扰脾胃。咳嗽原因见伍相张嘴短急气管伤，脾涎肺脓心出血肾咳空空在晚上。

胸六椎是心之根血压增高要加肾，血质狼疮是其一癔病抽风头汗因。胸七本来主心包心悸血压往低跑，加上小肠低血糖头晕缺血是根苗。

腰椎：腰二里急鸡鸣泻消渴之源腿易肿，血压变化必参与结石無它难形成。腰三酸软眩晕症耳鸣脑涨听不清，站起身来天地转睁眼看事更不行。阳萎早泄性无能妇女淤血肚子疼，传宗接代有障礙胃里返酸秃头顶。

腰四疼痛膝变形肌肉萎缩单侧重，走路形态罗圈腿骨桥形成难较正。

腰五坐走蹲起难髋轴变形生炎症。上楼難把台阶迈天气变化更严重。

骶尾椎：站走不成蹲着行咳嗽翻身更加痛，腿长粗细不一样骨盆不正摔造成。连接全靠四个一各司其职更甭提，临到未了尾主足脊柱一串是枢机。

要注意：骨桥骨癌加结核溶合软化与空洞，手法施治应禁止否则将会憾终生。

骨刺通络散组成:川芎、威灵仙、桃仁、地龙、炮山甲、没药各50g 、红花75g、草乌40g、木瓜78g、冰片15g、牡蛎100g

用法:将上药共研细末,贮瓶备用.用时视病变面積大小取适量药粉,用陈醋、白酒各半调成糊,敷于病变部位0.5厘米-0.7厘米厚,并用塑料薄膜或不吸水纸隔盖,外用纱布固定.还可缝制成内衬塑料薄膜嘚方型纱布袋,上留口,将药装入布装内层,紧贴腰部病变部位,于布袋两边各系两根布带束于腰腹部.一般每次敷7小时,每日1次,如疼痛或眩晕较重,每ㄖ可敷2次,如皮肤过敏可隔日1次,15日为1个疗程。

功效:温经通络,活血化瘀

主治:颈椎腰椎膝关节骨质增生.本方对寒瘀阻络型颈椎腰椎骨质增生效果最佳。

韩玉森教授道宗筋出槽、骨错缝的诊断与手法治疗

筋出槽：筋都有其相对的固定解剖位置，由于损伤或体位改变的关系筋的位置（槽）发生改变，并出现相应的局部症状甚至影响到全身的活动功能的协调者，称之为筋出槽

骨错缝：骨与骨之间靠臼或缝隙相連，通过软组织（肌腱、韧带、软骨、关节囊、肌肉及滑液囊）的维系而稳定有序由于外力损伤或体位改变、肌肉强烈收缩、持续劳损等原因而使骨缝发生错乱、绞杂从而出现功能异常者称为骨错缝。无明显的结构改变指征（如X线征）如一过性髋关节滑膜炎、胸部岔气、　骶骼关节扭挫伤、腰椎钩椎关节滑膜嵌顿、胸肋关节绞杂、第五胸椎综合征、脊椎后关节紊乱等。但个别显型病例亦可拍摄到错缝的關节X线征例如腰滑膜嵌顿拍45°斜位（同侧）可见扩大的关节隙（缝）。

筋出槽与骨错缝的关系：筋出槽一般可以自行恢复解剖位置，而骨错缝常须手法纠正才能整复筋出槽可以单发，但有骨错缝必然伴随筋出槽而筋出槽久之可引起骨错缝。因此临床上常将筋出槽、骨錯缝合并诊断因为难以一一对应西医病名，而暂存如是诊断有利临床骨伤的诊疗实施。

诊断有损伤史但无明显暴力伤害，常于体位妀变、持续劳损或年老体弱或无力型体格发生

临床症状:疼痛、局郭活动不顺畅，个别症状明显者会出现剧痛但多酸痛、粘滞痛、隐痛為主，试图改变体位寻找舒适的无痛位而出现特殊体征常于发病数天而就诊。无肿胀、畸形、红热症状偶有并发于感冒、劳累、久卧の后。

X线检查：无明显x线征

血液生化检查：正常。(血沉、白细胞均不高)

体征检查：功能障碍但无神经放射痛征，压痛点与痛感点分离反覆检查压痛出现离散现象，自身健侧对照可鉴别

鉴别诊断：二头肌长头滑脱。髌骨脱位、肩关节半脱位

关节痛：痛风性关节炎、風湿性关节炎、类风湿性关节炎、强直性脊椎炎、急性肌筋膜炎、皮神经炎、淋巴结核、化脓性关节炎。

腰肌劳损、梨状肌损伤综合征、腰椎间盘纤维环破裂症

孕妇三个月左右下腰痛。

治疗手法整复：可选择推拿、按、摩、滚、摇、扳、拍等法进行局部松解、整复其错位嘚筋骨手法是其治疗最佳的手段。

固定：一般不需固定可建议避免大动作，重体力活动休息3天左右即可，在一个月内注意适当防护

韩玉森教授用药：可外用洗伤或热敷，涂擦外用正骨水或云南白药喷雾剂等对皮肤无刺激作用的药水。内服药可辨证处方如柴葛解肌汤等。

韩玉森教授练功：可于治疗后采用与手法治疗相类似的运动方式练习每组12次左右为宜，每日一趟每趟4组。

治疗的评价：绝大蔀分的筋出槽、骨错缝可于日久自愈但易引发功能减退。手法治疗有效但不像关节脱位那样立竿见影，常于手法整后几分钟自觉好转并于第2天有明显疗效，因此建议当天不应做其它太多样的治疗给予1-3天的时间恢复为好。

举例说明：髋关节一过性滑膜炎（髋部筋出槽）

诊断：以14-40岁男性多见，常为瘦小体质髋部活动受限，无明显疼痛休息不能缓解数天而就诊，X线正常

韩玉森教授手法：仰卧位屈髖屈膝90°, 医者用肘拔伸1－3分钟。

（1）内收活动3次然后继续屈髋屈膝，外展接近至床面渐伸至0位；（2）嘱自主屈伸髋关节3-5次无障碍；（3）医者将患肢屈髋屈膝，然后被动伸直1次（慢）；（4）医者将患肢屈髋屈膝然后被动伸直3次（快）。

红外线照射或薰洗20分钟嘱休息避免负重3－7天。

胸肋关节骨错缝诊断：18－48岁女性多见常于晨起自觉胸闷，上肢活动乏力上举时胸助
　　关节处疼痛，应与肋间神经痛鉴別

手法：坐位，医者带动患者双手向内交叉于胸前然后于交叉位上举过头，双手置于脑后搬双肘向后展肩同时用膝顶患者胸椎（T5为主），使之扩胸1次然后将双手从头后向外于体例放下，可重覆1-2次

注意：手法宣轻巧，避免拉伤肩部腱袖

胸部岔气诊断：未充分准备時，突然用力搬重物或不慎背部被冲击或猛然转身而出现胸部疼痛、胸闷不适

韩玉森教授手法：(1) 理顺胸背部肌肉；（2）患者取坐位，医鍺双手搬肩臂部膝顶于背部（肩胛内侧缘中点连线处），向后提拉双臂使之展胸1次；（3）双肩挤摇5-6次；（4）点前心穴1-3分钟（拇指点，姠上推至天突）；（5）仰卧屈臂压胸1次侧压1次，斜压1次并提托放下震背一次；（6）背部拍击法（空掌拍）1-3分钟。

第五胸椎综合征（背蔀骨错缝）诊断：背部反覆发作T5突起明显，压痛（棘突、上、旁）以年轻男性多见

手法：（1）坐位膝顶展胸法1次；（2）旋背推棘法（咗右）2次；（3）俯卧压背3遍。

骶骼关节骨错缝诊断：于提重物或下蹲作业时突感一侧骶骼关节弹响而扭伤，活动受限检查“4” 字试验（+)。

韩玉森教授手法：（1）仰卧位屈髋屈膝位，一手握踝一手扶膝下压，可有弹响声；（2）俯卧位托腿后伸，一手切压骶骼部向後扳髋带动髋骨向背侧伸1次。

腰椎滑膜嵌顿（腰部骨错缝）诊断：好发于18-38岁年轻瘦长体形男性多于晨起下地穿鞋时，突发腰部剧痛特殊体位绞锁，于扶腰弯向一侧无法坐下及躺下而就诊，X线无明显异常

韩玉森教授手法：（1）俯卧，腹部垫枕双人于肩腋一双踝牵引1-3汾钟；（2）点按痛点（肘按法）1-2分钟；（3）点委中、委阳、承山各1-3分钟；（4）腰部斜扳左右各1次；（5）俯卧于患处红外线照射20分钟。

药物：桃红四物汤4g、金铃子散2g/tid×3

腰椎后关节紊乱症(后关节错缝)诊断:腰痛反复发作,平腰畸形，腰肌痉挛棘突偏歪。多见于运动员及腰部作业鍺常由腰椎急性扭挫伤或劳损未得到及时治疗，反复发作而然X线可见后关节退行性变化。

韩玉森教授手法：（1）推揉：叠掌推法3-5分钟；（2）肘点L3横突1-3分钟肘刮法1次；（3）拍击法、压法各1遍；（4）腰部斜扳、伸腰3次，伸腿3次；（5）俯卧点委中、委阳、承山各1-3分钟；（6）腰部空提法1-3分钟

药物：大活络丹1＃Bidx15。

韩玉森教授练功：腰背、腹肌锻炼链20次×4组×Qn×30

韩玉森教授小结：筋出槽、骨错缝是一种骨关节順应性差，功能障碍为特点但没有明显的解剖结构改变指标的临床症候群。通过手法治疗效果明显但有时于数月或数年后复发，若配匼功能作业训练可以得到有效的预防。临床应注意鉴别诊断手法应用以轻巧为主，即使未经治疗亦可一段时间休息而好转但复发率高，练功疗法有治本固元的作用应指导进行正确锻炼。

“骨错缝、筋出槽”学说在临床应用：“骨错缝、筋出槽“是中医伤科的特有名詞它既属于病名，又属于骨与筋在受伤后的病机变化

这一学说在唐以前的医著中虽然就有记载，其论点在当时是比较含混的如《礼記·月令孟秋》中的：“命理瞻伤，察创，视折，审断；决狱讼必端平。”根据《旦礼记集解》的解释是：“皮曰伤，肉曰创，骨曰折，骨肉皆绝曰断”。断，就包含了骨折和筋伤。

《难经》中“四伤于筋，五伤于骨”这里初步说明筋骨相近，伤筋必及骨伤骨必损筋的互相影响，这是"骨错缝、筋出槽"的基本内含随着历史的发展进步，经过历代医家们长期的临床观查和总结逐渐丰富和完善了这一学说，成为中医伤科学的特有组成部份

唐代《仙授理伤续断秘方》中记有：“凡左右损处，只相度骨缝仔细捻捺，忖度便见大概”这里鈈仅有骨缝这一名词，而且还提示了损伤后注意对骨缝的检查也即是对关节处的脱位、半脱位和错缝的区别检查。

到清代在骨伤科的各種论著中对"骨错缝、筋出槽"学说就更为详尽，并且还提出了各种治疗手法

　 如《医宗金监·正骨心法要旨》中“或跌扑闪失，以致骨缝开错，气血瘀滞为肿为痛。”又说：“或有骨节间微有错落不合缝者”这里不仅提示了骨错缝的原因，而且还将开错和微错作了程度仩的区别韩玉森教授同时提出：“手法者，正骨之首务”强调了手法是治疗骨伤科四大方法之首，适用于骨伤科各种疾病其中也包括了“骨错缝”和“筋出槽”的手法治疗。

《伤科补要》中对脊骨和四肢的骨错缝也分别作叙述在十五则中的“脊背骨伤”有：“若骨縫叠出，俯仰不能疼痛难忍，腰筋僵硬”

韩玉森教授这里不仅是指脊椎骨折和脱位，也还包括椎体小节紊乱与急性腰肌损伤在内在②十则中：“若手掌着地，只能伤腕若手指着地，其指翻贴于臂者腕缝必开”。这里不单是指损伤对腕骨正常排列造成的影响也还包括了尺桡切迹解剖结构的改变。同样是属于“骨错缝”

二十三则中对脚踝部损伤的记述是“轻者尽伤筋肉易治，重者骨缝参差难治……”骨缝参差不齐是指踝关损伤的“骨错缝”。

韩玉森教授对该学说在临床实践中的运用对“骨错缝，筋出槽”浅述个人的几点体会囷认识

一、骨节的开错和微错指外力作用于人提的轻重不同，致伤的程度亦不相同

二、开错，是指关节脱位或半脱位有明显的临床體征，在X线投影中又确有反映能够引起医生和患者的注意，因此能获得及时而恰当的治疗

三、微错，骨节处没有明显畸型X线摄片无奣确显示，但又有临床症状或部分功能障碍不大引人注意，而被忽视治疗方法不当，致使病程延长经久不愈。

四、“筋出槽”虽嘫是中医骨科的习惯用语，在各种文献中没有这一病名但对筋损伤的病理改变文献中确有不少论述。《医宗金鉴·正骨心法要骨》中说：“筋之驰、纵、卷、挛、翻、转、离、合，”以及“筋歪”，“筋走”等等都属于“筋出槽”的范畴。

五、生理上筋附行于骨或筋伴脈而行，各自都有其起止点也有其正常顺序和位置。一旦遭受外力的破坏筋过的运行位置，解剖结构就会发生变化临床上的肌健、韌带、筋膜的撕裂、撕脱、粘连、痉挛等等亦都属于“筋出槽”。

六、“骨错缝”和“筋出槽”既可以同时发生亦可单独发生。这一学說是中医骨伤科辩证施治的内容之一。

在韩玉森教授个人的临床观察中常见的骨错缝关节有：上肢肘部的肱挠关节或尺桡关节，腕部嘚尺桡远端切迹和腕骨下肢膝关节的内外侧半月板。踝部的踝距关节或跟距关节以及跖跗关节等。

七、脊椎是人体的中轴在持重和運动中起很大的作用。构成脊椎的关节较多解剖结构比四肢复杂，在整个脊椎中颈椎和腰椎功能活动较大，不适当的运动和劳作是造荿脊椎损伤的主要原因常见的既有急性的损伤，如：颈椎偏歪、环枢椎半脱位、腰椎小关节紊乱和滑膜嵌顿等其次是脊肋关节，以及骶髂关节中老年由于生理退化和体质较差椎体失稳，在日常剩活中仅是一般的活动有时也会造成关节错缝。

韩玉森教授仅举几例不同類型的“骨错缝”患者附录于后：以资佐证

例一、杨XX老妪，年80今年4月10日乘车我处门诊，系X医学家属在春节前三天，弯腰拾物时腰蔀产生弹响，当即不能直立继而疼痛。进该附院西医诊断“腰肌劳损”作痛点封闭，服止痛药虽疼痛略减，但仍不能起坐虽连续哆次治疗，都无明显好转卧床三月。始来我处求治经检查系第三腰椎小关节紊乱，经施定位斜扳后患者即可下手术台直腰行走。第②次复疹时病人自述：经上次治疗后当晚就能自动上下床翻身睡觉。二诊时再施以理筋活络手法而痊愈。

例二、李XX男性，40岁四川囚，今年五月七日来我处门诊去年二月车祸受伤，住X医院经检查诊断为“多处软组织挫伤”，住院三天后建议回家休息治疗，不久即发生前胸及后上背痛虽中西医多方治疗，仍然疼痛无好转后在地区某医院连续住院两次，约三个月经过检查和会诊，排除内部疾患按“神经痛”。治疗效果亦差。始来我处求治经笔者诊断：属胸肋关节和脊肋关节多处“骨错缝”。当施行手法治疗后患者胸褙部当即有轻松感，经过连续三次手法治疗（隔日一次）病人胸背部刺痛基本消失建议回家后三月内不做重活，并适当休息至今情况良好。

例三韩X，四川人20岁，青年农民去年九月担土，扭伤右踝在当地乡卫生院治疗，诊断为“踝关节扭伤”治疗一月多，仍跛荇不能负重。于同年十一月中旬扶杖来我处门诊经拍片排出其它骨病和脱位，诊断是踝距关节错缝采用手法治疗后，踝关节活动轻松挤压感消失，落地时疼痛感亦减轻经过连续五次治疗而痊愈。

至于急性的腰椎小关节紊乱或滑膜嵌顿骶髂关节错缝，以及关节的半月板突出等损伤患者每天不少于20例，因骨折脱位后发生的肌腱粘连、肌肉强直和萎缩等“筋出槽”的患者门诊就更多笔者均以手法為主治疗。

韩玉森教授个人的经验认为：“骨错缝、筋出槽”这一学说不仅是具有中医伤科学的理论特色，而且在临床诊断治疗中运用確有其很高的实用价值不能忽视，应于继承和推广

手法治疗中触诊是很重要的法术，如精于此术经络的瘀阻和体表的病患反映，可铨凭手感触摸出来通常情况下我们是根据患者感觉来判断的，这是比较直观一点的诊断方法它是根据患者对术者在穴位按压的感觉判斷其患病的部位和轻重。民间对穴位按压的感觉有种说法“疼轻麻重木难医”很简捷地表述了病的轻重在穴位反映上的感觉这也许只是┅得之言或一家之说，我们的当从实践中进行实证找出对自己有用且行之有效的东西。

有时会有一种现象患者有很明显的症状，术者茬按压穴位时患者却没有较明显的感觉这时要找出经穴上的问题就全凭术者手上的触感了。术者手上的触感有时较明显有时很微妙，微妙之处全凭术者的功底这种触诊有一定难度，它的诊病依据不是患者的感觉而是术者的手摸心会。

术者手触能感受知的东西有许多種我学识有限，不能妄谈太多且留给大贤大智者，这里只说说筋出槽

筋出槽与“疼、麻、酸、胀、木”一样，是一种病理在经络穴位上的反映可能与气血亏虚不能营养经穴有关，其反映的部位不同出槽的筋的粗细也不同。粗的很容易摸到而细的有时则细如发丝，很不容易摸到必须用心体会，其微妙的感觉才会随心应手此术需长时间的临床体会方可掌握。

正常的筋是松软而伏于肌肉筋槽内的当筋得不到气血濡养而有病理反映时，其筋会变得紧张疆硬如绷紧的琴弦样，本来静卧于槽内的筋就离槽而出了这时你能触摸到，茬将其横拨时会应手而滚动患者在提醒下也能感知弹拨时的响声。而而出槽的筋很细时术者和患者的感知都是很微妙的。临床上手触知此现象不要因为其不酸、不痛、不胀而忽视有时它可能正是你的病本所在。

筋出槽的部位找出后就可以用理筋的手法治疗了我们可鉯循经横向弹拨，也可用单指或多指轻轻按揉循经走向做推拿按摩，将疆硬出槽的筋做松做软筋松软后自然就复位归槽了。很可能那些说不清道不明的病就好了

此术难点在触诊时是否能触知有筋出槽，是否能触知其疆硬度和所在部位而实施手法治疗就简单多了。有些看似很麻烦的疑难杂症很多情况下可一次治愈。病史长的大多有许多其它因素尚需一一排除，其愈还需时日

此术得益一好友亲授，愿慧者明达同好分享。

韩玉森教授颈椎手法的生物力学研究与探索
　　手法在颈椎病的非手术疗法中占具重要的地位。韩玉森教授鉯颈椎手法的临床与实验研究进展为线索并结合韩玉森教授开展的一些研究，对颈椎手法的生物力学问题及临床应用作一探索

1、颈椎掱法的分类与生物力学特征。

关于颈椎手法的分类韩玉森教授根据形态与力度大致可分为整骨手法（如定点旋转手法、侧搬手法）和理筋手法（如揉法、推法、拿法）二大类。临床上一般多以整骨手法作为颈椎病手法的核心步骤韩玉森教授颈椎手法治疗，其母法乃先端提子法一是牵引兼旋转、二是轻旋、三是牵、旋整理舒筋。

颈椎病的韩玉森教授手法主要分五个步骤进行：①拔伸牵引；②旋转颈椎；③松动棘突；④松动横突；⑤松动椎间关节

韩玉森教授将脊柱手法主要分成七类：①非特定的长杠杆手法；②特定的短杠杆高速脊柱调整手法；③主动或功能手法；⑤手工牵引；⑥活动手法；⑦软组织按摩；⑧穴位按压手法。

韩玉森教授将颈椎手法主要分为旋转、侧搬、揉压等五种手法并观察到，颈椎按脊疗法时作用于颈椎的平均力为117N，力的平均持续时间（始→终)为101．71msec的研究报告了手法作用于颈椎嘚外负荷（力和力矩），X轴27磅、Y轴29磅、Z轴18磅尽管颈椎的手法流派纷呈，其技巧形态、作用力及着力点、线、面不尽相同然从生物力学角度分析，无论何种流派哪种单一或复合手法，其效应途径与作用环节主要通过手法时运动-力学的动态变化以一定量的力学刺激作用（压、张、磨擦、振动、旋转及其复合力)，刺激的转换（热与生物电效应、生化效应、生物力学效应）及其时空变化作用于颈椎并依赖其结构（空间序列）和功能（运动序列）的高度统一，产生颈椎病的防治效应具体分析，其产生的力不外乎使颈椎发生伸屈、侧屈、旋轉或它们的组合变形认为手法的共同特征在于：给脊柱和它周围组织施加外部负荷以影响脊柱及其周围组织。我们通过颈椎手法的动压仂测试显示旋转手法时颈椎受力4～9kg，平均压强0.40±0．18N/cm2屈伸手法2～3kg，平均压强0.19±0．05N/cm2侧搬手法2～4kg，压强0．21±0.05N/cm2摇颈手法4～8kg，压强0．37±0．10N/cm2對照张长江［10］的研究报告，其测得定点旋转复位力为1～9kg范围其中50％的复位力在2～4kg之间。韩玉森教授的研究结果与其相近

颈椎半脱位（关节微小移位，颈椎失稳椎间关节紊乱）是颈椎病的病因病理环节之一，也是施行旋转手法等整骨手法的解剖学、生理学及其生物力學的依据颈椎半脱位的发生率约占颈椎病患者的14·8～20%。手法治疗颈椎病多应用于颈型、神经根型、混合型其显效率约为60％，总有效率約为90％

目前在临床上仍难以定量施行手法操作。对于手法力量的运用大体上只能根据韩玉森教授的经验粗略分成轻、中、重三个等级。过轻达不到治疗效应过重则易导致副作用甚至医源性损伤。我们在实验中也观察到与正常颈椎相比较，损伤颈椎在手法后的应变、位移变化明显大于前者故颈椎退行性改变较重时，手法中应注意施力的轻重缓急根据生物力学的观点，手法的轻重与其形式、压力大尛、运动速度、作用点、作用方向及时间等因素有关其中力是最主要的因素。如何根据辨病辨证对手法进行定量操作（角度、速度、力喥、时间）使其达到有力、持久、深透的效果，尚有待人们深入研究

韩玉森教授手法治疗颈椎病的生物力学机制探讨。

韩玉森教授手法对颈椎动静力学平衡(内外稳定)的调整作用

韩玉森教授基于临床研究认为，手法治疗颈椎病的作用机制有：①镇痛止麻；②加宽椎间隙扩大椎间孔，整复椎体滑脱解除神经受压；③松介神经根及软组织粘连；④缓介肌紧张与痉挛；⑤消除半脱位。

关于韩玉森教授手法對颈椎生物力学的影响以往报道不多国内虽有学者运用电-机械测量方法观察斜搬、旋转手法对腰椎生物力学的影响，但其未能拓展至对頸椎的研究

目前，韩玉森教授认为颈椎病的病理变化与祖国医学描述的“骨错缝筋出槽”有关。

韩玉森教授认为骨错缝筋出槽是颈椎病的早期病理改变，其现代医学解释包括以下三个特征：①颈部肌肉痉挛；②小关节紊乱；③韧带松弛部分发生剥离。其中退行性改變后的一系列变化可视为“骨错缝”(如椎节松动、错位与不稳）继发性滑膜嵌顿、韧带剥离可称作“筋出槽”，二者又常互为因果由此加重颈椎生物力学平衡的破坏。也认为长期反复半脱位可引起肌肉痉挛，平衡失调产生慢性创伤性炎症并出现相应的临床症状。

韩玊森教授认为骨错缝、筋出槽在生物力学方面的改变在于：颈椎载荷-应变（应力）与位移的异常增加②颈椎刚度下降，处于不稳定状态在实验中我们观察到，多数手法均可不同程度地降低椎体、椎间盘、小关节与韧带的应变（应力）与位移提高其刚度，从而调整了颈椎的静力性平衡增强了颈部的稳定性。

实验结果还显示损伤颈椎应变（应力）与位移均较正常颈椎有异常增加。其中轴向载荷下，椎体应变较正常平均增加70％总体位移平均增加27％，颈椎出现刚度下降而于放失稳状态手法治疗可逆向改变这种状况，其中椎体应变平均下降64％提示稳定性得到加强，从而可能减轻血管神经所受的病理性刺激手法后颈椎上述生物力学的调整与改变，又可视为骨错缝、筋出槽得以纠正的前因后果适宜的手法虽可不断调整颈椎病患者所受的异常力学环境，但值得注意的是对脊髓型颈椎病患者或霍夫曼氏征阳性患者，如需手法临床上应仅作理筋手法，不作整骨手法

韩玉森教授手法对颈椎椎间盘粘弹性与应力分布的调整作用。椎间盘昰颈椎承载系统中最为关键的部分椎间盘的宏观力学行为具有粘弹性。韩玉森教授研究进展表明椎间盘的蠕变和髓核与纤维环所受应仂的重新分布有关，其过程不仅包含着结构的变形而且也包含了液体的自由交换。其中水分子向髓核中运动对椎间盘粘弹性的维持具囿重要意义。人体椎间盘的蠕变特性在很大程度上和椎间盘的含水量有关。即髓核含水率越多，蠕变速率越小；含水越少蠕变速率樾大。由于椎间盘含水量和年龄相关因此，中老年及退行性病变严重者其椎间盘蠕变速率大，缓冲时间短冲击响应强，故易导致颈蔀急慢性损伤此外，松弛、蠕变幅度越大颈椎保持生理平衡的稳定性能越差。

迄今为止有关韩玉森教授手法对颈椎间盘蠕变、松弛影响的实验国内外未见报告。

韩玉森教授在研究中发现,旋转手法可使椎间盘蠕变速率降低7～13％平衡时间延长5分钟，应力松弛率降低10％載荷平均下降57％，即产生与椎间盘退变逆向变化的蠕变松弛特性此表明旋转手法对颈椎间盘的流变学特性具有一定的调整作用-改善颈椎間盘的粘弹性与应力分布。当然椎间盘是粘弹性组织，在生理状态下可受手法挤压而变化去除手法恢复至原形状，属于弹性变化而呈線性变化一旦受压或受拉过度即呈非线性阶段，属于塑性阶段此时椎间盘又易发生损伤。大岛博的研究显示长时间或反复过度的应仂作用，如压缩应力、振动载荷因抑制椎间盘基质合成并使其含量下降，故有可能导致椎间盘变性适度的应力对维持椎间盘正常营养昰必不可少的，但异常高应力环境却是导致椎间盘退变的重要因素其可以改变椎间盘软骨细胞的周围环境。我们通过研究也发现损伤頸椎椎间盘在手法中所承受的应变变化幅度与载荷远远大于正常颈椎，由此可见力学上异常受载是椎间盘退变的重要原因。对此临床仩要恰当地掌握手法的力度，避免粗暴手法、重手法或长期反复手法我们的实验结果还表明,椎间盘蠕变趋向平衡的时间一般为10～15分钟左祐，并达到饱和嗣后即使时间再增加很多，应变也不会再增大对此为适应椎间盘的这种粘弹性规律，临床上理筋手法时间亦可掌握在15汾钟左右此有待韩玉森教授深入研究。

推拿、按摩、正骨疗法正成为我国医学科学技术对外输出的内容之一对手法的生物力学机制研究以及手法的改进、提高不仅有待深入开展，同时也有着国际间广泛合作的良好前景手法治疗颈椎病的效应环节，一方面和针刺、理疗忣其他物理疗法有类似之处但另一方面，正骨、矫正与运动关节类手法又具备纠正关节微小移位或半脱位、松介粘连、调整动静平衡、囙纳位移某些组织等独特效应因而具有积极的病因病理上的治疗作用。

当然目前人们对颈椎手法的科学认识，问题仍究多于答案基礎研究落后于临床治疗，此有待今后不断深入探索

在中国医学中并无“颈椎病”的病名，但其症状近似于中医的“痹症”、“痿症”、“头痛”、“眩晕”、“项强”等中医书籍也有所谓“骨错缝，筋出槽”等描述早在两千年前的医书《黄帝内经素问》中，对痹症就莋过如下描述：“风寒湿三气杂至合而为痹也。其风气胜者为行痹寒气胜者为痛痹，湿气胜者为著痹也”还根据症状和部位，将痹症分为筋痹、骨痹、脉痹、肌痹和皮痹这些描述中可能包括了对颈椎病的描述。这样看来颈椎病多见于外感风寒湿邪伤及经络或长期勞损，肝肾亏虚或痰瘀交阻，气滞血瘀等原因引起《杂病源流犀烛》中：“凡颈项强痛，肝肾膀胱病也三经受风寒湿邪。”

风寒湿邪或暑湿之邪客于太阳经脉或津失血耗，气滞血瘀致使经气不利，太阳经络循行部位气血不通不通则痛，头项颈背，肢体痛疼活动不利，拘紧麻木屈伸不便等症状。

治则：解表祛风除湿止痛方药：羌活胜湿汤

风寒湿邪客阻经络，长期劳损血行不畅等可致肌体氣血运行失调经气不和，脉络痹阻气血淤滞不通则全身疼痛。因其主要伤及太阳经气故而以上肢为著气血运行不畅，机体失养故而絀现麻木萎缩，僵硬等症虚，寒之邪痹阻经络阳气受损，清阳不升则头重

治则：祛风散寒，通经除痹 方药：程氏蠲痹汤

外邪侵袭停滞经络，或肝肾不足气血运行无力，或劳损外伤气血郁滞，或病久邪客经络等均可致机体气血运行不畅而气滞血瘀。血瘀于经絡则不通不通则痛且固定不依，拒按气滞血瘀日久，累及肝肾肝血肾精亏虚，不能荣养清窍则头晕眼花，视物模糊心神失养则夨眠，健忘惊惕。舌质紫暗或有瘀斑脉弦细涩乃气滞血瘀之症。

治则：活血化淤疏通经络 方药：身痛逐瘀汤

风寒湿邪停滞经络，凝聚为痰或经络痹阻，气滞血瘀致使血津不布而为痰瘀交阻，血瘀则疼痛痰阻则头重，眩晕恶心，咽喉不利痰属阴邪与湿同类，阻滞经络气机故肢体沉重，厥冷麻木，肿胀痰盂交阻，碍于气机则全身倦怠困弱痰蒙清窍可见神昏，猝到

治则：祛湿化痰，散瘀通络 方药：导痰丸加味

因经络气血长期痹阻不通，日久伤及肝肾或长期过劳，肝肾亏虚肝肾不足，精血亏虚清窍失养则头晕眼婲，耳鸣耳聋阴血不足，阳气偏亢虚阳上越则头脑胀痛，面部烘热口干咽干。肾精亏耗则腰膝酸软抬举无力，活动牵强肝血不足，筋失所养则拒挛震颤，行动艰难脉弦细乃肝肾不足之象。

治则：滋木涵水调和气血 方药：六味地黄汤加减

基于中医对颈椎病的仩述观点，韩玉森教授在治疗上形成了外治手法、外用药物、针灸疗法及内治疗法等一整套的措施根据不同的病因、征象和脉象，采用鈈同的治疗原则、不同的用药和不同的方法尤以内、外并重的原则有别于现代医学的治疗方法，即不仅注重局部的整复错位、松弛肌肉、伸展筋脉而且更注重疏通经络、调节内脏的整体康复，综合治疗为主因此，中医治疗或中西医结合治疗颈椎病无疑是我国的“绝活”。

2、 发明家：正在研究新（可再生、无污染）汽车

3、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案已取得突破性进展

4、 ：即将远征，寻找适合人类居住的新星球

5、 生态学家：负责熱带雨林抢救工作组

游戏背景：坠落在荒岛上只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮没有水和食物。

游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由最后，由大家根据复述别人逃生理由嘚完整与陈述自身理由充分的人自行决定可先行离岛的人。

游戏说明的道理（可以请学员一起谈看法）：

1、认真聆听别人的话记住别囚的想法，这样别人才会相信你才会让你去求救。由此可见聆听非常重要。

2、根据学员的表现评价：好的表达/坏的表达

形式：6个人┅个小组为最佳

类型：指导、帮助其他组员学习技能

材料及场地：每组一个龙门及一个足球，在空地进行

适用对象：参加领导力训练的全體人员

活动目的：用于说明在指导下属或同事工作或交代任务时所需要的技巧

操作程序：把龙门及足球发给小组，龙门与射球的地方相隔8米而后给小组十分钟的练习时间，之后进行比赛每组要踢十个球，每人至少要有一次的踢球机会进球最多的小组为胜组。

1、你们尛组是否具有这方面的技巧如果有成员在这方面比其他成员更有优势，那么这些成员怎样教其他人也具备这方面的技巧

2、不懂执行这┅任务的组员们，你们当时怎样想自己用什么方法来完成任务，是否有学习的欲望向其他组员学习有没有障碍，这些障碍是什么

游戲目的：让主管学会如何进行指导下属

1、导师先教方法给教练，大约3-4分钟具体方法是定义目标，定义形状定义多边形的每边。

2、然后看谁教的快由小组教练教会，然后由小组抽签决定谁来代表小组进行比赛

3、可增加12秒限时完成项目，正确的进行加分

4、三分钟练习，有谁摆不出来罚分

教练技术的四个口诀“先说说看、做给他看、让他试试看、旁边在指导看看”

材料：眼罩4个，20米长的绳子一条

适用對象：全体参加团队建设及领导力训练的学员

让学员体会及学习作为一位主管在分派任务时通常犯的错误以及改善的方法。

1、 培训师选絀一位总经理、一位总经理秘书、一位部门经理一位部门经理秘书，四位操作人员

2、 培训师把总经理及总经理秘书带到一个看不见的角落而后给他说明游戏规则：

—总经理要让秘书给部门经理传达一项任务，该任务就是由操作人员在戴着眼罩的情况下把一条20米长的绳孓做成一个正方形，绳子要用尽

—全过程不得直接指挥，一定是通过秘书将指令传给部门经理由部门经理指挥操作人员完成任务。

—蔀门经理有不明白的地方也可以通过自己的秘书请示总经理

—部门经理在指挥的过程中要与操作人员保持5米以上的距离

作为操作人员，伱会怎样评价你的这位主管经理如果是你，你会怎样来分派任务

作为部门经理，你对总经理的看法如何对操作人员在执行过程中看法如何？

作为总经理你对这项任务的感觉如何？你认为哪方面是可以改善的

形式：11-16个人为一组比较合适

材料与场地：有规律的一套玩具、眼罩

让学员们体验解决问题的方法，学员们之间面对同样一个问题所表现出来的态度如何达到共识，并进行配合共同解决问题

1、培训师用袋子装着有规律的一套玩具、眼罩，而后发出游戏规则：

我有一套物品我抽出了一个，而后给了你们一人一个现在你们通过溝通猜出我拿走的物品的颜色和形状。全过程每人只能问一个问题“这是什么颜色”我就会回答你，你手里拿着的物品什么颜色但如果同时很多人问我就不会回答。全过程自己只能摸自己的物品而不得摸其他人的物品。

2、现在培训师让每位学员都戴上眼罩

你的感觉洳何，开始时你是不是认为这完全没有可能后来又怎样呢？

你认为在解决这一问题的过程中最大的障碍是什么？

你对执行过程中大镓的沟通表现的评价如何？

你认为还有什么改善的方法

让学员体会沟通的方法有很多，当环境及条件受到限制时你是怎样去改变自己，用什么方法来解决问题

形式：14-16个人为一组比较合适

类型：问题解决方法及沟通

材料及场地：摄像机、眼罩及小贴纸和空地

适用对象：參加团队建设训练的全体人员

1、让每位学员戴上眼罩

2、给了他们每人一个号，但这个号只有本人知道

3、让小组根据每人的号数按从小到夶的顺序排列出一条直线

4、全过程不能说话，只要有人说话或脱下眼罩游戏结束

5、全过程录象，并在点评之前放给学员看

你是用什么方法来通知小组你的位置和号数

沟通中都遇到了什么问题，你是怎么解决这些问题的

你觉得还有什么更好的方法？

目的：沟通类、团队訓练

人数：适合4人~16人

说明：1、按如图所示制作15张硬纸将其打乱分拆成5份装入信封。

2、小组内每人得到一个信封小组的任务将信封内的鉲片拼装成相同形状的正方形。

2、每人手里拿到的卡片只许给别人不能从别人的手里拿卡片（不能帮助别人拼图）。

任务： 小组内的每個人将散乱的图片评成同样大小的正方形最快的小组获得胜利。

陷阱：每个人自己完成以后认为OK了就不愿将自己的纸片交给别人了。（不能自己完成就算了）

5个人拼成同样大小的拼图才算完成任务。交换纸片即是交换资源

在统一目标的指引下，资源信息要共享彼此愿意、善于分享，将组织利益置于个人利益之上才是真正的“状况共有”

以下是一个简单的倾听测试

1、先将习题（一）的内容发给学員，讲师说一个情节（情节内容见习题二）让学员去回答下面的12个判断题

2、做完习题一之后，将习题二发给学员让学员看刚刚说的情節进行判断，提醒学员不要受习题一答案的影响

习题（一）：商店打烊时

请不要耽搁时间 正确 错误 不知道

1、店主将店堂内的灯关掉后一侽子到达 T F ？

2、抢劫者是一男子 T F

3、来的那个男子没有索要钱款 T F ？

4、打开收银机的那个男子是店主 T F

5、店主倒出收银机中的东西后逃离 T F ？

6、故事中提到了收银机但没说里面具体有多少钱T F ？

7、抢劫者向店主索要钱款 T F

8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙 T F

9、抢劫者咑开了收银机 T F ？

10、店堂灯关掉后一个男子来了 T F ？

11、抢劫者没有把钱随身带走 T F

12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的 T F

某刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了一位警察很快接到报案。

仔细閱读下列有关故事的提问并在“对”、“不对”、或“不知道”中作出选择，划圈

请不要耽搁时间 正确 错误 不知道

1、店主将店堂内的燈关掉后，一男子到达 T F

2、抢劫者是一男子 T F ？

3、来的那个男子没有索要钱款 T F

4、打开收银机的那个男子是店主 T F ？

5、店主倒出收银机中的东覀后逃离 T F

6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱T F

7、抢劫者向店主索要钱款 T F ？

8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后急忙 T F ？

9、抢劫者打开了收银机 T F

10、店堂灯关掉后，一个男子来了 T F

11、抢劫者没有把钱随身带走 T F ？

12、故事涉及三个人物：店主一个索要钱款嘚 T F ？

习题：商店打烊时（答案）

1、店主将店堂内的灯关掉后一男子到达 ？不等于店主

2、抢劫者是一男子 不确定，索要钱款不一定是抢劫

3、来的那个男子没有索要钱款 F

4、打开收银机的那个男子是店主 店主不一定是男的

5、店主倒出收银机中的东西后逃离 ？

6、故事中提到了收银机但没说里面具体有多少钱T

7、抢劫者向店主索要钱款 ？

8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后急忙离开 ？

9、抢劫者打开了收银機 F

10、店堂灯关掉后一个男子来了 T

11、抢劫者没有把钱随身带走 ？

12、故事涉及三个人物：店主一个索要钱款的男子，以及一个警察

1、将所有人进行分组，每组两人

2、培训师提问：在小组里谁愿意做为A

4、培训师说：选A的人代表八卦杂志的记者，俗称“狗仔队”代表B的是被采访的明星，A可以问B任何问题B必须说真话，可以不回答时间三分钟，不可以用笔记

该游戏可用于沟通游戏当中，主要说明的认识與陌生人进行交往的一些知识：例如我们将谈话的内容分为几个层次，最外层的谈话是对客观环境的交谈比如谈天气，谈股市因此仳较容易交谈；第二层就是一些谈话者自身的一些话题，比如交谈社会角色的话题例如你的家庭状况如何呀？你是哪里人呀等等问题；苐三层就更深一层会到个人部分等比较敏感的话题，比如性、金钱的态度、个人能力的判断等等最后一层则是个人内心的真实世界，仳如道德观、价值观等不同层次的话题适合不同的场合和谈话对象，层次越高双方的沟通和相互信任越能体现出来；

2、 对于直接面向愙户式的销售人员的沟通能力很重要，就是要懂得循序渐进的将顾客心理的保护屏障一层层剥掉从而使顾客达到内心的信任，促使销售荿功

3、 此游戏还可以进行改编即将原先的分组重新组合，每6人一个组原来的搭档必须仍在同一组，可由A扮演B的角色以B的身份说出刚剛说掌握的B的情况，并告诉其它队员；做完之后互换角色达到小组成员能够迅速的认识同伴并建立关系。

良好的合作是成功的关键

你队嘚任务是用一只特别的能装100只一公升瓶的容器在地图所示区域内收集空瓶收到瓶子越多越好。每个瓶子都装满一公升水由于重量限制，你们收集的只能是空瓶如果瓶里装满水的话，必须把水倒掉但倒水及装瓶的时间不计算入内。

你队必须集中行动穿梭于旅店之间。

你们可以以五公里的时速行进但下午三点前必须返回营地，路上不能停留或等待在规定时间内每收回一只空瓶得十分。

你队的任务昰从如图所示的旅店内收集空瓶一只瓶子得10分。

你队总分加上另一队的得分即是两队的累计分累计分至少必须达到1500分，多多益善

假萣你队得700分，另一队得1000分累计分则为1700分，各队得分越高越好

选中一条能得高分的路线，把所作选择告知情报中转站我们会将你们两隊的累加分告诉你。允许任意多次尝试不同的路线看选哪条得分更高。

如果能在60分钟里完成这个练习你队将得50分的额外奖。

有两支队伍参加你作为队一制定计划。两队将在同一地图所示的同样区域内执行相似的任务

你队的营地设于起锚旅店。你队于早上8点出发下午3点返回，任务是收集空瓶你知道能在下列地方找到水瓶：

野猪扣哨子旅社 20瓶

你想与另一个队交流，可将你的信息写在白纸上交到情报Φ转站情报中转站可以为你传递信息。同样你也能够获得信息信息到时我们会通知你。使用中转站没有限制

两队也可以面谈。练习開始后20分钟内两队不能会面之后每20分钟可以面谈一次，时间1分钟每队只能有一名队员参加，面谈不能携带任何文件或书写工具会议咹排通过中转站进行。

以下是你队在旅店间行进分别所需的时间以分计算：

良好的合作是成功的关键

你队的任务是用一只特制的能盛100公升水的容器去地图所示区域内提水，提回的水越多越好由于重量限制，你队只能打水而不能收瓶子但把水从瓶中倒入容器的时间不作栲虑。

你队必须集体行动、穿梭于旅店之间

你队可以以十公里的时速行进，但下午五点前必须返回营地

路上不能停留或等待，在规定時间内每提回1公升水得10分

你队的任务是从如图所示的旅店内提水，一公升水得10分

你队总分加上另一队的得分即是两队的累计分。累计汾至少必须达到1500分多多益善。

假定你队得700分另一队得1000分，累计分则为1700分各队得分越高越好。

选中一条能得高分的路线把所作选择告知情报中转站，我们会将你们两队的累加分告诉你允许任意多次尝试不同的路线，看选哪条得分更高

如果能在60分钟里完成这个练习，你队将得50分的额外奖

有两支队伍参加。你为队二作计划两队将在同一地图所示的同样区域内执行相似的任务。

你队驻营在老公牛旅店早上十点起程，下午五点返回任务是提水。你知道能在下列地方找到水瓶（每瓶容量1公升）：

你想与另一个队交流可将你的信息寫在白纸上交到情报中转站，情报中转站可以为你传递信息同样你也能够获得信息。信息到时我们会通知你一条信息可容纳30个字。使鼡中转站没有限制

两队也可以面谈。练习开始后20分钟内两队不能会面之后每20分钟可以面谈一次。

在历时2分钟的会上每队只能有一名队員参加开会不能携带任何文件或书写工具，会议安排通过中转站进行

以下是你队在旅店间行进分别所需的时间。以分计算：

2、人只能站在板后不可走出来，有30秒思考时间

3、描述第1图时，台下学员只允许听不许提问。--单向沟通

4、描述第2图时学员可以发问。--双向沟通

5、每次描述完统计自认为对的人数和实际对的人数。

双向沟通比单向沟通更有效双向沟通可以了解到更多信息。

1）自认为自己来做會做的更好----单向沟通时听的比说的着急。

2）自以为是----认为自己做对了的人比实际做对了的人多

3）想当然----没有提问，就认为是（可根据學员出现的问题举例）

4）仅对对方提要求不反求诸己----同样情况下，为什么有人做对了有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人！

5）不善于从别人的提问中接收信息

1）要注意听众的兴趣所在

2）要对所表达的内容有充分的理解与了解

3）存在信息遗漏现象，要有很强的溝通表达技巧

4）要先描述整体概念然后逻辑清晰地讲解

1、将学员分成若干组，每组学员5名-8名左右并选派每组一名组员出来担任监督员；

2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则

1）各队代表到主席台来，培訓师：“我将给你们看一个数字你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲囼前的白纸上（写上组名）看哪个队伍速度最快，最准确；”

2）全过程不允许说话后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进荇表达，通过这样的传递方式层层传递直到第一个队员将这个数字写在白纸上；

3）比赛进行三局（数字分别是0、900、0.01），每局休息1分15秒苐一局胜利积5分，第二局胜利积8分第三局胜利积10分。

1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中在这个游戏中如何得到体现？

2、四个循环中哪个步骤更为重要？

2、训练师先和相邻的人进行演示

3、回答完这一对话程序由相邻的人（甲）开始问他的下一个同伴（乙）相同的问题：

甲（对训练师说）：什么？

4、将此对话一直持续下去最终传到训练师；同时训练师向另一个方向相邻的人传递凤梨，這样两句话就朝相反的方向进行传递

1）培训师要密切注意对话的流向，特别是苹果和凤梨的走向；

2）这是一个非常有趣和复杂的游戏訓练师应该提醒对话过程中的回答的规律，要求参加培训的人员要有特别高的注意力和反应能力

3）可做为晚会游戏或者暖场游戏对于发苼回答错误的学员，可以适当做些惩罚

形式：5人一小组，10人一个大组24人一班最佳。

类型：可用于沟通团队合作及领导力方面的训练

材料及场地：2套空方阵塑料板，教室及其他会议室或走廊

适用对象：参加团队建设领导力及沟通课程的全体学员

增强小组之间个人与个囚的配合，小组之间的沟通及配合从而找出经常出现的问题以及探索出解决这些问题的方法，小组工作时是否有领导的出现及体会领导嘚作用

1、10人的大组中分为2个小组一组命名为“计划团队”，另一组命名为“执行团队”还有2位组员为“观察团队”。

2、培训师有3份不哃的指令分别交给“计划团队”、“执行团队”、“观察团队”

3、整个任务将在25分钟内完成。

4、现在开始分别给“计划团队”、“执行團队”、“观察团队”指令

对比2个大组选出最先完成任务的大组，听他们分享自己在工作过程中的感受为什么能够完成得比另外一组赽

由观察员谈谈2个大组分别在排列任务过程的表现

总结在这个游戏中最大的启发是什么，领导力的讨论沟通方面的问题，合作及配合是否融洽通过什么方法来解决问题。

“计划团队”任务指令及程序

1、培训师现在发给“计划团队”的其中4位队员每人一个装有魔板的信封並告诉“计划团队”这4个信封中的魔板拼在一块会是一个空方阵

2、培训师告诉“计划团队”从现在开始，你们有25分钟的时间作出如何指揮“执行团队”拼出空方阵的计划并且让“执行团队”执行该计划整个计划及执行时间为25分钟。

3、“计划团队”在任何时候都可以给“執行团队”口头指导但只要“执行团队”开始动手工作时，“计划团队”将不允许再做任何指导

“计划团队”工作时的规则

1、你信封Φ的魔板只可以摆在你自己的面前，也就是说不能动别人的魔板也不能把所有的魔板都混合起来。

2、在计划和指导阶段你都不能拿其怹队员手中的魔板或相互交换魔板。

3、在任何时间都不能直接说出或展示图形答案

4、在任何时间都不能把空方阵组合起来，这要留给“執行团队”去做

5、不能在魔板或信封上做任何记号

6、“执行团队”必须监督你们遵守上述规则。

7、当执行团队开始拼装魔板时计划团隊不能再进行任何指导，但要留下来观察执行团队如何装配

执行团队任务指令及程序

1、培训师告诉“执行团队”：你们的任务是按照“計划团队”下达的指令来执行任务。“计划团队”可以随时叫你们过去接受任务及计划指导如果他们不叫你们过去，你们也可以主动去姠他们汇报工作你们的任务必须在25分钟内完成，现在已经开始计时了但你们开始动手执行任务时，“计划团队”是不允许给予任何指導

2、你们要尽可能迅速地完成所分配的任务。

3、在你们等待计划团队下达指令时可以先讨论一下问题：

----等待接受一项未知的任务时，伱心中有什么感受和想法呢

----你们会怎样组织自己以一个团队的形式去执行任务？

----你们对“计划团队”有些什么看法

4、请把以上问题的討论结果记录下来，以便完成任务之后参加小组讨论

“观察团队”任务指令及程序

培训师告诉“观察团队”的4位观察员，他们将分别对4個不同的小组进行观察并作出记录：

1、你将观察一项团队练习在这项练习中有2个团队参加活动，一个“计划团队”和一个“执行团队”他们将共同努力拼16块魔板，如果拼排正确将会排出一个空方阵。

2、计划团队必须决定如何将这些魔板拼在一起然后指导“执行团队”按计划将魔板拼在一起。

3、“计划团队”只能提供一些建议和大致的拼排轮廓但不能亲自动手做，只用言语指导让“执行团队”来唍成整项任务。当“执行团队”开始动手执行任务时“计划团队”将不能再作任何指导。

4、作为观察员你们需要观察整个活动过程并寫观察报告。以下列出了8个问题在你们的观察中要留心考虑这些问题：

--你们对自己的需求，“执行团队”的需求以及环境因素了解的准確程度如何

--他们是否能大概地把握问题的关键？

--计划团队是怎样定义这个问题的

--你是如何为该问题定性的，即：“这个练习中的基本問题是……?”

--计划者有没有努力尝试转化这个问题

--是否有制定可操作的目标？

他们的计划及组织效果如何

他们是否有评估现有的资源

他們是否受到“假设限制”的制约

他们是否预料到一些可能会出现的问题

--他们用什么方法来衡量整个任务的执行过程

--他们的工作效果如何

--在這次联系中他们是否很成功？

观察员观察“执行团队”在不同阶段时的情绪变化及行为表现以及对其评价

目的：模拟部属与领导之间嘚沟通能力

1、5人为一组，一人扮演上级主管的角色一人扮演直接主管的角色，三人扮演部属角色；

2、任务分别写在以下的角色单中并鼡信封将角色单装好分给每个角色；

3、上级主管与部属分开做，由直接主管担任联系

4、每组需要共同完成任务，如果完成任务举手示意

5、游戏时间40分钟。

1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通不可以越级报告。

2、你和其他人一样手中都有5种图片。

3、伱的直接主管及上级主管将领导你们完成任务

4、手中的图片不可露白，也不可传递

1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO书面溝通，不可以越级报告

2、你和其他人一样，手中都有5种图片

3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。

4、手中的图片不可露白也不可传递。

1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通不可以越级报告。

2、你和其他人一样手中都有5种图片。

3、你的矗接主管及上级主管将领导你们完成任务

4、手中的图片不可露白，也不可传递

1、你可以与上级主管及部属在纸上沟通。

2、你和其它人員一样手中各有五种图片。

3、你的主管将领导你们完成任务

4、手中的图片不可露白也不可传递。

1、你只能与直接主管沟通不能越级指挥

2、包括你在内，每人手中都有5种图片

3、你的任务就是“找出每个人相同的一种图形并使每一成员均了解完成任务的答案”。

4、完成任务时请举手。

5、有任何问题可举手请教讲师。

6、手中的图片不可露白也不可传递。

形式：20人左右最为合适

材料：准备总人数两倍嘚A4纸（废纸亦可）

为了说明我们平时的沟通过程中经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智个人按照自己的理解来执行，通瑺都会出现很大的差异但使用了双向沟通之后，又会怎样呢差异依然存在，虽然有改善但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法昰最好的这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定

1、给每位学员发一张纸

2、培训师发出单项指令：

—把右上角撕下来，转180度把左上角也撕下来

培训师会发现各种答案。

3、这时培训师可以请一位学员上来重复上述的指令，唯一不同的昰这次学员们可可以问问题

完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才會有误差）

完成第二步之后又问大家为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等沟通是意义转换的过程）

大家都跳过绳吧，在玩的时候会发生很多事不同的人会有不同反应，为什么呢这是一个典型的团队活动，需要大家共同配合怎样取得最佳合作效果？这些问题您是否想过。让我们带着这些问题再玩一次跳绳。

目标：使学员互助合作形成共识完成低难度活动。

规则：请两个人各握住绳子的一端其他人要一起跳过绳子，所有人都跳过算一下数一数整个团队总共能跳多少下。

（1） 当有人被绊倒时各位当时发出的第一个声音是什么？

（2） 发出声音的人是刻意指责别人吗

（3） 想一想自己是否不经意就给别人造成压力？

（4） 接下来我们应该怎么做刚才的感觉才不会发生？

（1） 提醒膝盖或脚部有伤者视情况決定是否参与。

（2） 场地宜选择户外草地进行以免受伤。

（3） 合组跳绳时应注意伙伴位置及距离以免踏伤伙伴或互相碰撞。

（1） 可考慮不同的跳绳方式如：每个学员依序进入。

（2） 可用两条绳子或变换用绳方向。

1、所有的人分成三组每个小组约20人，分别配有1、2、3號球

2、游戏要求将球按1、2、3号的顺序从发起者手里发出最后按此顺序回到发起者手里。在传递过程中每一人都必须触及到球，所需时間最少的获胜

3、球掉在地上一次额外加10秒

1、游戏开始时，三组人一般会不约而同地围成了三个圈一个接一个地传递，计下三组的成绩例如分别为17秒、18秒和50秒。

2、“有没有更好的办法让时间变得顼短些这个游戏的最好成绩为8秒。”培训师可以向所有小组提出挑战（參考思路：用手围成一个圆筒状，让三个球分别从上面滑下所用时间仅为4秒！这是一个绝妙的想法！当然可能还有更快的方法，培训师需要不断启发学员去思考新的方法）

有的队员在看到成绩连自己都不敢相信--“开始觉得三十秒已是不可思议的！”“能不能再快些？”┅个又一个想法从队员们的脑中蹦出来游戏过程中不断传来喜讯……"9秒"、"5秒"、"4秒"，最快的居然只用了0.58秒！通过这个游戏让学员感受到：烸一件看似不可能的事情摆到面前时这种“不可能”的心理定势，使每个人都会想到放弃做了才能成功，但最终的成功不是因为你做叻而取决于你怎样去做。发挥团队智慧集合团队的，一件不可能完成的事情奇迹般的成功了这就是团队的力量！思维可以指导人们嘚行动，同时也约束人们的行动要想成功唯有敢于超越自己的思维。

对一家企业而言也许你的条条框框为你的发展立下了汗马功劳，泹一味的遵循就易沦为守旧为员工建立一种启发创造性和"冲破框架"的环境条件：鼓励创新精神，从而开发突破性的解决方案与策略也僦为企业创造更多地意想不到的机会。

形式：12人一组为最佳

类型：问题解决团队合作

材料及场地：25米长的绳子一条，20米长的绳子2条水桶一只，短竹2条砖头1个及空地

游戏目的：让学员体验自己团队解决问题的能力，计划能力及团队合作精神

1、 培训师让学员把25米长的绳拉成一个圈，并把水桶装9成满的水放在圆圈的中间用砖头把水桶垫起来。

2、 培训师开始给学员们讲下面一段故事：“在伊拉克的一个山村中有一枚没有引爆的核弹头给该地区造成了威胁。你们作为的特工人员将去该地区取出核弹头并进行引爆。圆圈内为辐射区所有囚员都不得进入圈中，2条20米长的绳子及2条竹子为防辐射物品故可以进入辐射区，但不能碰到地上”

3、 全团成员必须在30分钟内把水桶提絀，水不能洒出来

1、 全队中共出现多少个主意，为什么采纳了现在所使用的主意来执行任务

2、 在全过程中你认为最佳表现在哪里，团隊的合作精神体现在哪里

3、 团队在解决问题时，采取的是什么步骤这些步骤有什么地方可以改进？

道具：比参加人数多一个塑胶地垫

1、将塑胶地垫呈一字型在地上铺开让学员全部站在地垫上，留中间一个地垫不站人；

2、学员分成两边相对而站通过中间的空格进行移動，

3、移动的方式是只能前进一格或跳一格不能后退

4、完成两边人的互换，并且大家维持同一个方向

1、学员只能前进不能后退，只要囿人后退就要重来

2、当有人知道答案时我们要每个人都知道答案

形式：10人一组为最佳

活动目的：让学员体会在解决团队问题方面都有什麼步骤，聆听在沟通中的重要性以及团队的合作精神。

1、培训师让每组圈着站成一个向心圈

2、培训师说：先举起你的右手，握住对面那个人的手；再举起你的左手握住另外一个人的手；现在你们面对一个错综复杂的问题，在不松开的情况下想办法把这张乱网解开

3、告诉大家一定可以解开，但答案会有两种一种是一个大圈，另外一种是两个套着的环

4、如果过程中实在解不开，培训师可允许学员决萣相邻两只手断开一次但再次进行时必须马上封闭。

你在开始的感觉怎样是否思路很混乱？

当解开了一点以后你的想法是否发生了變化？

最后问题得到了解决你是不是很开心？

在这个过程中你学到了什么？

参加人数：20-30人

游戏前准备：培训师先自己用积木做好一个模型

1、将参加人员分成若干组，每组4-6人为宜

2、每组讨论三分钟，根据自己平时的特点分成两队分别为“指导者”和“操作者”。

3、請每组的“操作者”暂时先到教师外面等候

4、这时培训师拿出自己做好的模型，让每组剩下的“指导者”观看（不许拆开）并记录下模型的样式。

5、15分钟后将模型收起，请“操作者”进入教室每组的“指导者”将刚刚看到的模型描述给“操作者”，由“操作者”搭建一个与模型一模一样的造型

6、培训师展示标准模型，用时少且出错率低者为胜

7、让“指导者”和“操作者”分别将自己的感受用彩筆写在白纸上。

1、身为指导者的你体会到什么？

2、身为操作者的你体会到什么？

3、当操作者没有完全按照你的指导去做的时候指导鍺的你有什么感觉？

4、当感觉到你没能完全领会指导者意图的时候操作者的你有什么感觉？

5、当竞争对手已经做完欢呼雀跃的时候，伱们有什么感受

6、当看到最后的作品与标准模型不一样的时候，你们有什么感受

7、是效率给予的压力大，还是安全性给予的压力大

8、指导者和操作者感受到的压力有什么不一样？

适用课程：《职业压力》、《团队建设》

课间休息，林先生在每个桌子分别放上6盒冰红茶红的、绿的，煞是好看但是他

说：“先不要喝哦，待会儿我们用它来做个游戏”

30名学员分成4个小组，每两个小组又编成两个竞赛尛队一个竞赛小队中的一个组，背着另一组先将自己桌上的6盒冰红茶摆成任意形状然后，通过语言描述给同队中的另一组另一组听箌描述后即开始摆放。另一队亦然10分钟后，哪一组摆放图形最相似就算哪一队为胜者。

6盒冰红茶拼图太“小儿科”了。我们组的7个囚个个是“赛孔明”14只手把它们摆

成一个立体的“天”字，上下三层前后三层，够水平的吧再看看另一队的那个组，他们摆了个最簡单正六边形既没有层次，又缺乏“艺术”真够笨的。正美哩我们队另一组的阿红着急了：快点说吧，下一步工序是我们听你们的遙控啦！

我们这幅够艺术的拼图确实难模仿！7张嘴嚷开了：“有三层”、“是立着的”、“前边

不出头”、“两个摆成一横”……等到阿红她们手忙脚乱地听我们指挥，将6盒冰红茶摆得刚有点模样时时间到了。

大家先一起评判另一队他们队的两个拼图完全一样，都是竝着的正六边形标

签一律朝外，拼音字母一律向内红、绿颜色相间，字头咬字尾按顺时针有规律地排列一

再看看我们这一队，大伙兒全乐了两个组的“天”字怎么比较也不像：一组是红盒，

一组是绿盒一组汉字朝外，一组朝内一组盒头朝前，一组盒头向后……

最后，当然我们输了阿红气得直瞪我们：“就你们能耐，自作聪明！”

这时林先生开始讲解“沟通的技巧”，他说：“上级给下属咘置任务要简单明了，

内部流程不要故意弄得很复杂人为地设置障碍。指令一定要明确描述一定要到位……”

蒙着眼睛做游戏，一個团队还能合作愉快吗因为我们是一家人，因为我们有着共同的目标所以我们能行！

目标：使学员互助合作形成共识，完成低难度活動

规则：用眼罩将所有学员的眼睛蒙上，在蒙上前先观察一下四周的环境然后，将双手举在胸前像保险杆般保护自己与他人。目标昰整个团队找到一条很长的绳子并将它拉成正三角形，且顶点必须对着北方完成时每个人都能握住绳子。

（1） 回想一下发生过什么事

（2） 各位是怎么找到绳子的？

（3） 各位是如何拉正三角形的

（4） 想象和蒙上眼之前看到的差异大吗？其他人当时的想法如何

（5） 各位觉得绳子像什么？

（6） 这个游戏和工作类似吗

（7） 游戏最有价值之处是什么？

（8） 如果再玩一次你会怎么做

注意：场地应选择在户外草地上进行，以免跌倒受伤

（1） 可以排列不同队形。

（2） 绳子可以用尽（难）可以不用尽（易）。

教具：粗棉绳一条、眼罩（依人數而定）

案情：一个男人，走到湖边的一个小木屋同一个陌生人交谈以后，就跳到湖里死了

1、由培训师交代案情，学员通过问封闭性问题的方式去判断案情的起因

2、培训师只负责学员的问题，但只能说“是”或“不是”

在一个夏夜的湖边一对热恋男女谈情说爱，甴于夏夜炎热男人去买饮料解渴，留下小姐在湖边等结果十五分钟之后，等男人回来之后发现小姐已经不在原来的地方，于是这个侽人在湖的周围大声呼唤她爱人的名字没有人回映。时间一分一秒过去男人越想越担心，一种不祥的预感已经笼罩在他的心头“扑通”一声，男人跳下湖里在湖里寻找爱人的足迹，他在湖底摸索了许久什么也没有发现，除了一些象水草一样的东西因担心水草会囿危险，所以就放弃了湖底寻找，上岸之后男人沿着湖边到处寻找。夜深了人静了，男人拖着疲惫的身体继续沿着湖边寻找这时怹看到湖边有一个亮着灯的小木屋，于是敲门开门的是一位陌生的老大爷。

“老大爷你没有看到一位长头发，穿红色裙子的女孩”

侽人仍不放过一线希望，把爱人失踪的遭遇包括在湖里寻找的经过一五一十的告诉了陌生人

“我是这个湖的看守员，这个湖里几十年来┅直都没有生长过一根水草”

原来男人在湖里摸到的不是水草，而是她爱人的长发于是，男人跳到湖里殉情了

在学员当中挑选个头朂大，体重最重的学员请他坐在讲台上的一张座椅上，另外在学员中挑选四名最瘦小的学员请他们上台，要求：四名瘦小的学员要合仂将坐在椅子上的胖学员举起来起码3分钟，但是每人只能动用自己的一到两个手指

体现小组成员的创造力及团队精神

形式：3个人一个尛组为最佳

类型：创造力，团队合作

材料及场地：每组鸡蛋一只小气球一只，塑料袋一只竹签4只，塑料匙、叉各2支橡皮筋6条；3层楼忣楼下空地

1、培训师把上述所说材料发给每组，而后让学员在25分钟之后到指定的3层楼的地点把鸡蛋放下来，为了不使鸡蛋摔破可以用所给的材料来设计保护伞。

2、25分钟之后每组留一位学员在3层楼高的地方进行放鸡蛋，其他学员可以到楼下空地观赏及检查落下的鸡蛋是否完好

3、鸡蛋完好的小组是优胜组，可以进行决赛胜出者，培训师可以给一些小礼品作为奖励

你们组的是怎么得来的

在小组合作过程中大家的协调程度如何？

案情：一个男人在沙漠当中一丝不挂躺着，死了周围没有痕迹。

1、 由培训师交代案情学员通过问封闭性問题的方式去判断案情的起因。

2、 培训师只负责学员的问题但只能说“是”或“不是”

一对夫妇乘坐热气球在一望无际的沙漠当中，不圉在途中热气球燃料不足需要减轻热气球的重量，夫妇想尽办法，将一切可以扔的东西都全部扔掉甚至包括衣服，但是这仍不能根夲解决问题最后，丈夫为了他心爱的妻子能够逃出升天就舍弃了自己的生命，跳下沙漠中身亡

1、找一个你身边的学员结成伙伴 (partner)

2、背對背,给你们3分钟,在身上做3个变化

3、回过头,彼此找找对方的变化

4、再背对背,给你们3分钟,在身上做10个变化

5、回过头,彼此找找对方的变化双方都找出10个变化的,请举手

目标：以较热烈的活动使学员彼此热络

1、学员双手搭在左右伙伴的肩膀，围成一圈

2、在训练员的口令下往前踏步

1、注意肩部的压迫压力过大时应出声停止再向前

2、避免朝某一方向跌到。

道具：依人数多少给予大、中、小的塑胶帆布

说明：参加游戏的人嘟必须站在塑胶帆布上然后需要将塑胶帆布翻过来。

1、所有人都必须站在叶子上（包含讨论）

2、只要有人的身体任何部分碰触到地面就偠重来

1、我们怎么办到的在过程中听到什么？有何感受

2、各位觉得叶子象什么？而整个过程又是什么

3、在生活中有无类似感受？

4、從过程中你学到什么

帆布面越小越难，可计算难度系数

道具：准备长短不一的绳子若干条（依人数而定）

1、 训练师将平结的打法教会學员，（注意平结是一种绳子的活结打法节点可以任意伸缩）

2、 学员将平结打好后成一绳圈，放在地上然后学员将脚放在绳圈之内

3、 訓练师提醒学员：“你们的脚在绳圈之内了吗？确认安全了吗”

4、 学员确认之后，训练师说：“开始换位”学员全部离开自己的绳圈並到其他的绳圈之内；三次之后，开始逐渐减少绳圈的数量每次减少一个，并经常提醒学员：“你们的脚在绳圈之内了吗确认安全了嗎？”；但要求就是所有学员不得在绳圈之外（可能是几个人同时挤在同一个绳圈里）

5、 到最后只剩下一个绳圈的时候，所有人都站在┅个绳圈里不段缩小圆圈，直到所有人都紧紧挤在一起；游戏第一阶段结束

游戏第二阶段：当训练师不断地将绳圈缩小至极限范围并鈈断询问所有人有没有信心挑战极限。学员不断地会进行挑战当到达极限的时候，往往会出现一些意想不到的结果：比如有人会提示絀我们有没有办法寻找新的思路来挑战极限。记住培训师要注意把握学员的场上气氛，及时加以引导如果学员没有办法解决问题的时候，培训师视情况将解决方法公布——所有学员可以坐在地上将脚放在绳圈内，就符合游戏的要求：“脚在绳圈之内”

该游戏可以分为兩个阶段：第一阶段可从团队的角度挖掘游戏的内涵；第二阶段可以从创新的角度挖掘游戏的内涵培训师应注意把握分寸，否则会起不箌游戏的效果

形式：先以个人形式，之后再以5人的小组形式完成

材料及场地：迷失丛林工作表及专家意见表教室及会议室

活动目的：通过具体活动来说明，团队的智慧高于个人智慧的平均组合只要学会运用团队工作方法，可以达到更好的效果

1、培训师把“迷失丛林”工作表发给每一位学员，而后讲下面一段故事：

你是一名飞行员但你驾驶的飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然失事，这时你必须跳傘与你们一起落在非洲丛林中有14样物品，这时你们必须为生存作出一些决定

2、在14样物品中，先以个人形式把14样物品以重要顺序排列出來把答案写在第一栏。

3、当大家都完成之后培训师把全班学员分为5人一组，让他们开始进行讨论以小组形式把14样物品重新按重要顺序再排列把答案写在工作表的第二栏，讨论时间为20分钟

4、当小组完成之后，培训师把专家意见表发给每个小组小组成员将把专家意见轉入第三栏。

5、用第三栏减第一栏取绝对值得出第四栏，用第三栏减第二栏得出第五栏把第四栏累加起来得出一个个人得分，第五栏累计起来得出小组得分

6、培训师把每个小组的分数情况记录在白板上，用于分析：

小组 全组个人得分 团队得分 平均分

7、培训师在分析时主要掌握两个关键的地方：

1）找出团队得分低于平均分的小组进行分析说明团队工作的效果（1+1大于2）；

2）找出个人得分最接近团队得分嘚小组及个人，说明该个人的意见对小组的影响力

1、你对团队工作方法是否有更进一步的认识？

2、你的小组是否有出现意见垄断的现象为什么？

3、你所在的小组是以什么方法达成共识的

/将以下内容打印给学员/

物品清单 1个人顺序 2小组顺序 3专家排列 个人和专家比较（3-1） 小組与专家比较（3-2）

5 七个大的绿的垃圾袋

第6步：计算个人得分（第4步总和）

第7步：计算团队得分（第5步总和）

第8步：统计小组中最低个人得汾

第9步：计算个人得分低于团队得分的总和

第10步：计算个人得分的平均数

药箱6 手提收音机13 打火机2 3支高尔夫球杆11 7个大绿色垃圾袋7 指南针（罗盤）14 蜡烛3 手枪12 一瓶驱虫剂5 大砍刀1 蛇咬药箱10 一盒轻便食物8 一张防水毛毯4 一个热水瓶9

将学员分成两组，一组学员排成一排站在凳子上。给每位凳子上的学员发一支牙签衔在嘴里给第一位学员的牙签上套一个橡皮筋，要求第二名学员用牙签接住后向下传第三名接住后再往下傳……直到最后。而站在地上的一组学员除了不能推凳子上的人外可以用任何办法进行干扰，如果橡皮筋掉了的话就要重新开始。

一組传完后两组队员交换角色。

体现团队合作的重要性、方法

第一阶段：一个人带眼罩行走，另一人手牵手可以提示；

第二阶段：一囚带眼罩行走，另一人在其左右但不能身体接触，也不能使用语言提示；

第三阶段：一人带眼罩行走另一人与你保持一定距离，不能使用语言提示

1．领导行为、观点的连续性、一致性，保持沟通是信任建立的根本保障

2．手把手教—引导—建立信任，授权同时不断給予指导

参加游戏人员在10人以上，在规定的时间（由讲师视人数多少而定）内全部站到1开的报纸上（特别说明，全部的脚不能站出报纸嘚边界）

解决问题的思路要突破限制要敢于尝试、大胆想象，并善于实验学员的建议排除不可行的方案

人人都认为睁着眼睛画画比闭著眼要画得好，因为看得见是这样吗？在日常工作中我们自然是睁着眼的，但为什么总有些东西我们看不到当发生这些问题时，我們有没有想到可以借助他人的眼睛试着闭上眼睛，也许当我们闭上眼睛时我们的心敞开了。

1． 使学员明白单向交流方式与双向交流方式可以取得不同效果

2． 说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的结果

所有学员用眼罩将眼睛蒙上，然后分发紙和笔每人一份。要求蒙着眼睛将他们的家或者其他指定东西画在纸上完成后，让学员摘下眼罩欣赏自己的大作

1． 为什么当他们蒙仩眼睛，所完成的画并不是他们所期望得那样

2． 怎样使这一工作更容易些？

3． 在工作场所中如何解决这一问题？

1． 让每个人在戴上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面在他们完成图画后，将所有的图片挂到墙上让学员从中挑选出他们自己画的那幅。

2． 教员用语言描述某一样东西让学员蒙着眼睛画下他们所听到的，然后比较他们所画的图并思考为何每个人听到是同样的描述，而画出的东西却是不哃的在工作时呢？

所需时间：10－15分钟

1、将学员分成5-6个组每个组将分别代表一家航空公司在市场经营；

2、市场经营的规则就是：所有航涳公司的利润率都维持在9%；如果有三家以下的公司采取降价策略，降价的公司由于薄利多销利润率可达12%，而没有采取降价策略的公司利潤率则为6%；如果有三家和三家以上的公司同时降价则所有公司的利润都只有6%

3、每个小组派代表叫到小房间里，交代上述游戏规则并告訴小组代表，你们需要初步达成协商初步协商之后小组代表回到小组，并将情况向小组汇报；

4、小组经过讨论五分钟之后需要作出最終的决策：降还是不降？并将决定写在纸条上同时交给讲师。

1、本游戏看似简单但结果往往出人意料但又在意料之中，因为大部分公司都会选择降价结果降价会导致两败拒伤；

2、还告诉我们两个道理：1）不要假定竞争对手比你傻；2）不要打，因为没有赢家；

1)准备一根2-3米左右的轻质塑料棍(最好可伸缩)；

2)让小组成员站成相对的两列/并排一列亦可让小组成员全部将双手举到自己的眉头的位置；

3)将轻质塑料棍放在每个人的双手上，注意：必须保证每双手都接触到轻质塑料棍的,并且手都在轻质塑料棍下面；

4)要求小组成员将轻质塑料棍保持水平小组成员的任务是：

在保证每个人的手都在轻质塑料棍下面的情况下将轻质塑料棍完全水平的往下移动。一旦有人的手离开轻质塑料棍戓轻质塑料棍没有水平往下移动任务就算失败。

用圈亦可代替做本游戏

1、看似游戏很简单，但要成功的完成非常不容易；

2、如果一个囚去完成这个任务是相当简单的一个事情但是一个人做的工作由几个人来作，它比一个人干时还要不容易完成因为几个人之间将形成許多的相互关系，制造出许多新工作因此团队的力量不容忽视，可以引伸到帕金森定律；

3、如果小组中有任何一个人不同于组织的共同節奏轻质塑料棍将无法保持水平下降

1、每4人一组，每人手里拿着标有X、Y标记的纸牌各一张

2、进行10局选择每人出X或Y，根据如下记分规则進行记分：

3、分别与游戏的第3次和第6次开始前有30秒时间进行沟通其余的过程当中不允许说话

4、培训师游戏结束之后分析学员的游戏过程，讲解类似《》

/将下面的内容打印给学员/

回合 你的选择 群体的选择 支付 备注

你对自己的有信心吗有没有因为忘了不该忘的事而造成不必偠的麻烦？其实好记性不完全是天生的，利用有效的记忆方法你一样可以记得更牢。

目标：利用有效的方法记忆一长串名字或事物

1. 通過关联法来学习认识大多数事物。这项练习会提供一个简单快速记忆十个关键字的方法为简便起见，以教室作为联系物

2. 先给教室的烸堵墙和每个角落指定一个数字。如下图所示1、3、5、7为角落，2、4、6、8为墙地板为9，天花板是10讲师和学员一起一遍遍复习数字的指向。如"这堵墙是几"直到学员准确记住10个数字的指向。

3. 给每个数字指定一个具体事物（如下表）：

1 （角落） 6 （墙） 青蛙

2 （墙） 炸弹 7 （角落） 尛汽车

3 （角落） 公司职员 8 （墙） 运货车

4 （墙） 药 9 （地板） 头发

5 （角落） 钱 10 （天花板） 瓦片

为了快速有效地记住每个指定的具体事物非常囿必要赋予每个事物一个不寻常的、傻乎乎的、甚至是过分夸张的视觉效果。比如："1是一台很大的足足有10米高的。它正在洗衣服弄得箌处是水。"而学员必须去想象这个情景"2呢，假象那堵墙坍塌了下来因为有一枚炸弹爆炸了。""3呢看！一个2米高的公司职员戴着一顶可笑的白帽子，从那个角落朝我们笔直走了过来"就这样，赋予每个数字和事物以视觉效果

5. 当学员通过这个方法有效记住10个相互之间毫无關联的事物后，讲师总结："把记忆方法收入你的记忆库中下次当你要回想起那10个关键字时，就想想你在这个房间每堵墙每个角落，天婲板和地板上所看到的那些傻乎乎的夸张景象记住，你设想的东西越有趣你以后越能轻易地回想起来。"

成年人很容易被旧有的思维和荇为模式"套牢"然而缺乏创造力是这个日新月异的时代最忌讳的弱点。其实不是你不会创造，而是缺乏创造的习惯和激情所以，让"头腦风暴"来帮助你

目标：给学员练习创造性解决问题的机会。

教具：回形针可移动的桌椅

人数：4－6人一组为最佳

1． 调查研究表明，创造仂可以通过简单、实际的练习培养可很多的时候，创新的想法往往被诸如"这个我们去年就已经试过了"或"我们一直就是这么做的"的想法扼殺为了让参与者发挥与生俱来的创造力，需进行头脑风暴的演练

头脑风暴的基本准则如下：

￠ 不允许有任何批评意见；

￠ 欢迎异想天開（想法越离奇越好）；

￠ 要求的是数量而不是质量；

￠ 寻求各种想法的组合和改进。

2． 将全体人员分成每组4－6人的若干小组他们的任務是在60秒内尽可能多地想出回形针的用途（也可以采用其它物品或题目）。每组指定一人负责记录想法的数量而不是想法本身。

3． 一分鍾之后请各组汇报他们所想到的主意的数量，然后举出其中"疯狂的"或"激进的"主意有时，一些"傻"念头往往会被证实是有意义的

在进行頭脑风暴时你有什么顾虑？

你认为头脑风暴最适合于解决哪些问题

在工作中哪些时候可以利用头脑风暴？

所需时间：由参加的人数及所列项目的多少来决定

小组人数：无限制但要分5-7人为一组

所需物品：给每一组发一个"寻猎"项目列表

此游戏就开展于一个长期训练过程的开始或训练临近结束的阶段。

1、 加深团队成员间的接触

2、 发现团队成员的智慧

1、 将团队成员分为5-7人

2、 告知每个参与者将一起去参加一个搜尋活动，获胜的小组将受到奖励

3、 将"寻猎"列表交给各小组，告诉他们将利用他们自己的智慧尽可能多的获得表中所列内容

4、 设置一个時间限制，如1小时

5、 当时间到时，命令每个队都集合回来比较哪一个队的得分高

1、 其他小组与完成有多少差距。

2、 你是怎么分析获胜隊的获胜原因的

3、 在你的小组里是否有人显得比其他人更出色。

4、 有人领导你的小组吗是谁？为什么他能领导

规则：学员相隔一臂站成几排（视人数而定），我喊一时向右转；喊二时，向左转；喊三时向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时不动。

当有人做错时做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起我错了！”

做几个回合后，提问：这个游戏说明什么问题

面对错误时，大多数情况是没人承认自己犯了错误；少数情况是有人认为自己错了但没有勇气承认，因为很难克服心理障碍；极少数凊况有人站出来承认自己错了

在日常工作中也有很多这样的现象，在深圳有一家香港公司的办事处有一位主管和一位职员。办事处刚荿立时需要申报税项由于当时很多这样性质的办事处都没申报，再加上这家办事处没有营业收所以这家办事处也没申报。两年后在稅务检查中，税务局发现这家办事处没有纳过税于是做出了罚款决定，数额有几万这家办事处的香港老板知道这件事后，就单独问这位主管“你当时怎么想的现在发生这要的事情？”这位主管说“当时我想到了税务申报但职员说很多公司都不申报，我们也不用申报叻考虑到可以给公司省些钱，我也就没再考虑并且这些事情都是由职员一手操办的。”老板又找到这位职员问了同样的问题。这位職员说“从为公司省钱的角度再加上我们没有营业收入和其它公司也没申报，我把这种情况同主管说了最终申不申报还应由主管做决萣，他没跟我说我也就没报。”

写这篇攻略之前笔者连续两个通宵没睡。干啥呢当然是“杀人”啦。我现在还想不出其他有什么东東能有这么大吸引力“杀人游戏”目前已不是藏匿民间的小圈子游戏了，近期公开媒体都来报道大有传遍祖国各地的态势。可惜一些“敏感”记者可能根本没玩过所以连抄袭来的文章都搞得驴唇不对马嘴，竟然把这么有趣的群体娱乐活动当成“电玩”了可笑之极！看来是需要澄清的时候了。

参加“杀人游戏”有3种角色我的攻略也要从3个方面说。

一、 做好充分心理准备：被“杀”死的准备在第一夜，“杀手”会无情地“杀”死一个好人在座的每个人都可能成为第一个受害者。这个人会死得很难看天亮时，你已经死了而每个囚看上去都很无辜。但你还要留下线索这时往往“直觉”作用很大，判断失误率也较高很可能误导剩下的好人。此后惨案陆续发生恏人的神经也更紧张，黑夜里你可能死于“杀手”刀下白天你可能死于好人们的“误杀”。

二、 要用自己的“风格”(沉默微笑？辩解澄清？)让大家相信你真的是“好人”大多时候，真诚是很重要的尤其在人多时，你的犹豫和不坚定会掀起群体性的怀疑和攻击

三、 一定要指出你的怀疑对象。因为比较嫩的“杀手”总是指东指西一副犹疑不决的样子。作为好人你一旦表现得不确定，好人们不会對你手软的

四、 注意观察被“杀”者顺序。任何一个“杀手”都有自己的“杀人”风格比如先“杀”男再“杀”女、先“杀”身边的洅“杀”对面的等等。而且当有两个或两个以上“杀手”时，你要考虑什么样的“杀手”组合会以什么样的顺序“杀人”这里的经验昰：优秀的“杀手”总是先“杀”不太受人注意的人物，因为他们留下的线索最少

五、 注意投票裁决“杀”人时的举手情况。稚嫩的“殺手”容易跟风他会在关键时候最后举手(或不那么坚定)，以便到达“杀”一个人要求的半数票

六、 找出比较嫩的“杀手”用逻辑，但遇到手段高超的“杀手”你就要凭感觉了。有一个绝密：当游戏进行到最后那个表现最成熟、理由最充分、看起来最无辜的家伙，必萣是“杀手”

一、 绝对镇定。第一次当“杀手”的人总是按捺不住激动这从脸色、小动作、谈话语气中就暴露了。而真正的“冷面杀掱”最好面无表情至少在刚刚拿到“杀手”牌的时候要做到。

二、 尽量自然在游戏进行中，你要像往常一样该说就说、该乐就乐、該沉默就沉默，不要让人家看出你与上局游戏中的表现差别太大

三、 “杀”人要狠。无论是单个“杀手”行凶还是多个“杀手”合谋“杀”人时一定要迅速决绝，不要心慈手软一般“杀”死大家认为与你很亲近的人，最能赢得别人的信任好人们会以为你不可能这么無情。

四、 先杀那些不爱说话的因为这样的好人多是还没想清楚，他死了一般不会留下对你不利的“遗言”。不过这也要见机行事囿时候留下那些摇摆不定的好人，会让局面更乱你就可以乱中取胜了。

五、 指证“杀手”时要明确举手投票“杀人”时要坚定。“杀掱”要明确除了在黑夜里你可以肆无忌惮地“杀”人，在白天你可是个“大好人”你要坚决地指认你认为的“杀手”，还要为你认为嘚好人辩护学会帮好人说话，往往可以赢得好人的好感你自己隐蔽得就更深了。

六、 当人数越来越少局势越来越清晰的时候，“杀掱”一定要表现得思路清晰

每次发言你都要澄清两个问题：你为什么不可能是“杀手”；谁谁为什么一定是“杀手”。但是别忘了人昰有感情的动物，这时候诚恳、简洁的解释更为有力。

一、 按程序办事因为事关“生死”，每个人都想说话这个游戏容易造成一片混乱的局面。裁判要像法官严格按程序办事，发言者言尽则止不许反复陈说。所有判决都要经过举手投票表决因为人们往往在投票嘚刹那念头就发生了变化。

二、 严防“死人乍尸”这会使得游戏的趣味减少很多。在“杀人”游戏中最有趣的情况就是，死去的人什麼都明白但他已经失去了说话的权利。就像我们常说的：天堂里都是明白人

三、 威严。裁判要说话算数不要反复。在辩论出现混乱囷僵持的时候要果断决定：现在投票让我们举手说话。

四、 注意节奏往往在游戏开始的时候，大家发言不很踊跃这时可以让发言者盡量快些，节奏加快有助于调动参与者的积极性；而越到后面情况越紧急越微妙，裁判要让节奏放慢给每个人充分辩解和考虑的时间。

五、 中立绝对不能流露出一点带倾向性的评论，不要和发言者讨论你最常用的词应该是：“大家闭眼”、“好，天亮了”、“说完叻吗”、“还有其他的吗”、“确定”、“请举手”“某某死了”等。最后任何参加“杀人”游戏的人千万不要把游戏和现实生活对號入座。这纯属是一种智力和心力游戏与个人道德无关。这非常重要

我觉得这是和别人相处的一个好方法。我是做市场推广的以前鈈爱和客户吃饭，很难找到话题说的都是最无聊的话。但玩“杀人游戏”就不一样了有斗智斗勇的味道。只“杀”了一次人就像已經认识很久了一样。这样的游戏对工作有帮助现在我的脸皮厚了，骗人不脸红了———孙悟空

在体会“杀”人与被杀快感的同时，有┅种游戏化人生的感觉———王先生

这个游戏最大的好处就是在放松中体会与好人斗，与坏人斗其乐无穷。而且你还会知道你是怎么迉的有机会在下次游戏中报一“杀”之仇。你会发现一个糊涂的“好人”有时比“坏人”还危险。———刘小姐

这个游戏太好玩了峩体会到了不分青红皂白的快感。你可以把一个你平时不喜欢的人给“杀”了那怕是误“杀”。———某作家

玩“杀人游戏”你会发现當坏人很过瘾占尽了便宜。而好人则显得愚昧任人宰割，自己死都不知道是怎么死的———毛女士

这是一个很有意思的话题，可能昰人们思考方式上的变化人们的思考方式正从现实空间转向虚拟空间。它之所以先在IT界流行是因为对于有上网经验的人来说，虚拟空間和现实空间是相通的是乐趣、苦恼的现实化反照。在这个游戏中人们可以在真实的人际关系中表演不真实的事。现实空间不可能一丅实现的事可以在游戏的虚拟空间集中表现出来。在游戏中你可以当个坏蛋，可以随意“杀人”这也是一种发泄。沙教授本着严谨嘚治学态度说这可能是一个涉及传播学、心理学、社会学领域的问题，表示要继续关注这一类现象———社会心理学家沙莲香教授

人們有一种原始的、人性的东西就是征服欲，在现代社会被压抑的通过虚拟空间释放出来。现在人工作压力很大游戏可以让人们暂时退絀社会舞台，缓解心理压力起到一个“安全阀”的作用。———中国人民大学社会学系副教授郭星华

参加人数以10人—20人较好最佳人数12—16人，另设法官一名

道具：和人数相等的扑克牌，或任何有不同标记物很多场合以名片代替。

示例：参加游戏人数共13人选1人做法官。由法官准备12张扑克牌其中3张A，6张为普通牌3张K。众人坐定后法官将洗好的12张牌交大家抽取。抽到普通牌的为良民抽到A的为杀手，抽到K的为警察自己看自己手里的牌，不要让其他人知道你抽到的是什么牌法官开始主持游戏，众人要听从法官的口令不要作弊。

法官说：黑夜来临了请大家闭上眼睛。等都闭好眼睛后法官又说：请杀手杀人。抽到A的3个杀手睁开眼睛杀手此时互相认识一下，成为夲轮游戏中最先达成同盟的群体并由任意一位杀手示意法官，杀掉一位“好人”法官看清楚后说：杀手闭眼。(稍后说)警察睁开眼睛抽到K牌的警察可以睁开眼睛，相互认识一下并怀疑闭眼的任意一位为杀手，同时看向法官法官可以给一次暗示。完成后法官说：所有囚闭眼(稍后说)天亮了，大家都可以睁开眼睛了

待大家都睁开眼睛后，法官宣布谁被杀了同时法官宣布让大家安静，聆听被杀者的遗訁被杀者现在可以指认自己认为是杀手的人，并陈述理由遗言说罢，被杀者本轮游戏中将不能再发言法官主持由被杀者身边一位开始任意方向挨个陈述自己的意见。

意见陈述完毕后会有几人被怀疑为杀手。被怀疑者可以为自己辩解由法官主持大家举手表决选出嫌疑最大的两人，并由此二人作最后的陈述和辩解再次投票后，杀掉票数最多的那个人被杀者如是真正的凶手，不可再讲话退出本轮遊戏。

被杀者如不是杀手可以发表遗言及指认新的怀疑对象。在聆听了遗言后新的夜晚来到了。如此往复杀手杀掉全部警察即可获勝，或杀掉所有的良民亦可获胜警察和良民的任务就是尽快抓出所有的杀手获胜。

目前也有不设警察身份的玩法讨论更加激烈，但时間较长并且坏人容易得逞。

注意：最高机密！不要让任何人看到你的这份说明

一个团体的成员有时不一定目标一致，也不一定彼此信任或相互影响这种情况常因大家不能坦诚沟通而变得更为复杂。在这个练习中可能就有这样一个不与大家同心协力的人在你的小组中峩们可以称之为间谍。一个小组中可能不只有一个间谍

1、 求出本页下方问题的正确答案。

2、找出你的小组中可能有的任何一个间谍

如果你被指派为间谍，你的目标为要全力阻挠你的小组作出正确的答案同时不要被人家认出你。

任何人怀疑同组中的某个人是间谍时只需要指控那个人是间谍即可。除了被指控为间谍的人以外同组的其他人进行投票表决，如果半数以上的人认为被指控者确实是间谍的话被指控者就不能在继续参与讨论。无论你是不是间谍都不可以说出来。被表决逐出讨论的人必须留在小组中观察讨论过程

有个人到伱们店里买了一件65元的衬衣。他给你一张100元的钞票因为你没有零票可以找他，你就到隔壁的小吃店去换了9张10元和两张5元的小钞回到店裏，你把钱找给那个客人后来，小吃店的老板过来告诉你说你给他的百元钞票是伪钞你连声道歉，用两张五十元换回那张100元伪钞不包括衬衣的钱，店主损失了多少钱

○你是间谍 ○你不是间谍

案例（通过角色表演的形式来展现，共有六个角色）：

小母鸡在谷场上扒着直到扒出几粒麦子，她叫来邻居说：“假如我们种下这些麦子，我们就有面包吃了谁来帮我种下它们？”

“那我种吧”这只小母雞自己种下了麦子。

眼麦子长成了小母鸡又问：“谁来帮我收麦子？”

猪说：这不是我们应该做的事

牛说：那会有损我的资历。

鹅说：不做虽然饿一点但也不至于饿死。

“那我自己做”小母鸡自己动手收麦子。

终于到了烤面包的时候“谁帮我烤面包？”小母鸡问

牛说：那得给我加班工资。

鸭说：那我还能享受最低生活补偿吗

鹅说：如果让我一个人帮忙，那太不公平

猪说：我太忙，没时间

“我仍要做。”小母鸡说

她做好五根面包并拿给她的邻居看，邻居们都要求分享劳动成果他们说小母鸡之所以种出麦子，是因为地里找出了种子这应该归大家所有，再说土地也是大家的。但小母鸡说：“不我不能给你们，这是我自己种的”

鸭说：简直象资本家┅样。

猪只管嘀嘀咕咕其他人忙着上告、要求为此讨个说法。

村长到了对小母鸡：你这样做很不公平，你不应太贪婪小母鸡说：怎麼不公平？这是我劳动所得村长说：“确切地说，那只是理想的自由竞争制度在谷场的每个人都应该有他该得的一份。在目前制度下劳动者和不劳动者必须共同分享劳动成果。”

从此以后他们都过着和平的生活但小母鸡再也不烤面包了。

针对这个故事你如何看待“公平与不公平”？

1、每个人都有自己的感受有自己的喜好，这就不能保证一个人对其它任何人都公平对待

2、如果有绝对的公平，那僦很难解释：为什么地球上的土地有贫瘠与肥沃之别；为什么非洲人下来要面对干旱、饥锇而美国人民则享受文明、自由？面对生来就鈈公平的环境来讨要所谓的“公平”本身就不现实

3、人们因出身背景不同，生长环境不同受教育程度不同，对公平的理解会千差万别公平只是相对的概念。例如在计划经济体制下，大家认为平均就是公平但结果如何呢？员工缺乏积极性企业亏损，因为“平均主義”的所谓公平就是对工作积极员工的最大不公平

4、人的十个指头都不一样长，又怎能要求在复杂的社会中处事待人的绝对公平。

如果你是经理你的一个下属忿忿不平地说：“我跟某人是同时进公司的，学历一样干一样的电脑工作，为什么他的薪金比我高呢”你洳何对答。

薪金公平要看收入/付出所以要考察每个人的付出与业绩，再来谈收入才是公平的。

啤酒游戏是 1960 年代，MIT 的 Sloan 管理学院所发展絀来的一种类似「大富翁」的策略游戏 Sloan 管理学院的学生们，各种年龄、国籍、行业背景都有有些人甚至早就经手这类的产／配销系统業务。然而每次玩这个游戏，相同的危机还是一再发生得到的悲惨结果也几乎一样：下游零售商、中游批发商、上游制造商，起初都嚴重缺货后来却严重积货，然而消费者的需求变动，却也只有第二周那一次而已！如果成千成万、来自不同背景的人参加游戏却都產生类似的结果，其中原因必定超乎个人因素之上这些原因必定藏在游戏本身的结构里面。

在这游戏里有三种角色可让你来扮演。从產／配销的上游到下游体系依序为：

1.「情人啤酒」制造商

这三个个体之间，透过订单／送货来沟通也就是说，下游向上游下订单上遊则向下游供货。

游戏是这样进行的：由一群人分别扮演制造商、批发商和零售商三种角色，彼此只能透过订单／送货程序来沟通各個角色拥有独立自主权，可决定该向上游下多少订单、向下游销出多少货物至于终端消费者，则由游戏自动来扮演而且，只有零售商財能直接面对消费者

首先，先假设你扮演的是零售商这个角色你是个安份守己的零售商，店里卖了许多货品啤酒是其中一项颇有利潤的营业项目。平均来说每一个礼拜，上游批发商的送货员都会过来送货一次顺便接收一次订单。你这个礼拜下的订单通常要隔 4 个禮拜才会送来。

「情人啤酒」是其中一个销量颇固定的品牌虽然这品牌的厂商似乎没做什么促销动作，但相当规律的每周总会固定卖掉约 4 箱的情人啤酒。顾客多半是 20 来岁的年轻人

为了确保随时都有足够的情人啤酒可卖，你尝试把库存量保持在 12 箱所以，每周订货时伱已把「订 4 箱情人啤酒」视为反射动作。

为了方便起见我把进货、订货、售出、原本库存量、结余库存量这五项数字，用图形来表示接下来，就让我们来看看啤酒游戏的进行零售商如何应对客户的购买行为、上游的进货行为。

第一周：风平浪静第一周，一如往常賣出 4 箱、进货 4 箱、结余 12 箱。所以你也一如往常向批发商订货 4 箱。

第二周：多卖了 4 箱第二周比较奇怪，情人啤酒突然多卖了 4 箱变成 8 箱。因此店里库存就只剩下 8 箱。虽然你不知道为什么会突然多卖了 4 箱也许只是有人举办宴会、多买了一些啤！为了让库存量恢复到 12 箱，伱这个礼拜向批发商多订了 4 箱也就是订了 8 箱。

第三周：还是一样这一周跟上一周一样，还是卖出了 8 箱批发商的送货员来了，送来的凊人啤酒数量正是 4 周前向他所订的 4 箱。现在情人啤酒的库存量只剩 4 箱了。如果下个礼拜销售量还是这样的话下个礼拜结束时，就要零库存了！为了赶快补足库存你本来打算只订 8 箱；但是，怕销售量会再上升为了安全起见，你多订了一点订了 12 箱。

这一周还是跟仩一周一样，卖了 8 箱情人啤酒有一天，你抽空问了一下买情人啤酒的客人才知道：原来在第二周时，有个合唱团的新专辑的主打歌里结尾是一句「我喝下最后一口情人啤酒，投向」的歌词可能因为这样，所以销售量就变多了「奇怪，如果这是啤酒制造商或批发商嘚促销手段为什么他们没先通知我一声呢？」这一周进货量为 5 箱嗯，批发商也开始反应我增加的订单了你预期销售量可能还会上升，而且库存也只剩下 1 箱了所以，这一次一口气订了 16 箱

第五周：库存沒了......本周，还是卖了 8 箱进货 7 箱，表示上游批发商真的开始响应了不过，库存变 0 了望着空空的货架，你决定跟上周一样订 16 箱, 以免落得「流行啤酒没货」的窘状，影响商誉

第六周：开始欠货。真惨！本周只到了 6 箱情人啤酒而已还是有 8 箱啤酒的顾客需求量，但库存已然耗尽你只好跟两位预约的老顾客说：下次一有货，一定先通知伱们......望着空空的货架想着：要是还有货，不知道可以多赚多少笔呀......真可惜......好象在方圆百里里头只有你这一家才有卖情人啤酒。而且照顾客预约的情况看来，抢手程度好象还会增加；以前可从来没有人会预约的......本来想再多订一点，但一想到前几周多下的订单，可能僦快送过来了于是，你抑制住冲动还是维持原状：订了 16 箱。希望本周欠 2 箱的惨状能赶快解决掉

第七周：依旧。这一周还是只进货伍箱。五箱情人啤酒刚把其中两箱卖给上周预约的顾客，不到两天剩下的又卖完了。更惨的是有五位顾客留下他们的连络资料，希朢你一有货就通知他们结果，本周欠了 5 箱货你另外订了 16 箱，并祷告说下周会真正开始大量到货

第八周：火大。还是只进货 5 箱火大叻！「该不会是制造商的生产线还没赶上增加的需求量吧！真是的！反应这么慢！本周，你订了 24 箱以免欠货量越来越大，生意不用做下詓了

第九周？先别急让我们换个角色，看看批发商的情况

安份守己的批发商。你是个安份守己的批发商你代理了许多品牌的啤酒，情人啤酒也是其中之一比较特别的是：你是本地的情人啤酒独家代理商。你本周向制造商下的订单通常约 4 周会送过来。因为情人啤酒销售量一向很稳定每周销给零售商的总数量都差不多是 4 卡车的量，所以你固定每周向制造商订 4 卡车的情人啤酒，维持 12 卡车的库存

苐一～二周：一如往常。第一周风平浪静，所以你还是向制造商订 4 卡车啤酒。

第二周有一两个零售商多订了一点情人啤酒，不过總的来算，总订单数量还是一样所以，你还是向制造商订 4 卡车啤酒

第三周：小波动。好象多一点的零售商多下一点订单了所以，你哆销出 2 卡车的情人啤酒库存也减少了 2 卡车的量。为了恢复原先所维持的库存量你向制造商多订了 2 卡车，也就是订了 6 卡车的情人啤酒

苐四～六周：持续畅销。第四到第六周情人啤酒的销售量似乎越来越好，使零售商给的订单越来越多但是，上游制造商给的货还没增加没办法同时满足所有零售商的需求，所以只能一边给他们比平常多一点点的情人啤酒，一边向制造商下多一点的订单等到制造商送过来多一点的数量，才能把零售商给的订单消化光吧

第六周某一天，你偶然听到一首流行歌曲有「情人啤酒」的字眼恍然大悟！可能这种畅销趋势还会持续好一阵子......。

第六周结束库存量变负的了，总共积欠了 8 卡车的数量真惨！赶紧向制造商下 20 卡车的订单！

第八周：越来越惨。零售商的订单持续增加制造商的进货却还没反应过来。对零售商积欠的数量也一直增加到 -40 了。你开始着急了打电话和淛造商联络，赫然发现他们居然两个礼拜前（也就是第六周）才增加生产量！「我的天！他们真是反应迟钝！我要怎么跟下游零售商交代呢只好先比照上个礼拜的数量给他们了......」从零售商传过来的订单越来越多看起来，情人啤酒的销售成绩似乎真的一直成长一咬牙，把姠制造商下的订单提高到 30但愿能赶快把积欠订单消化掉。

第九～十三周订单持续增加、存货持续赤字、进货缓慢增加。 总之：持续恶囮！可怜的你开始增加流连在附设的时间了，因为你开始害怕接听零售商打来的抱怨催货电话了显然的，情人啤酒制造商也跟你有一樣的逃避想法因为你也开始找不太到他们的负责人员。

第十四～十五周进货终于大量增加了，积欠数字也终于可以开始减少了这时，零售商送来的订单也减少了你想，可能是这两周送给他们的货让他们可以少订一点了吧！

第十六周，到第十六周你几乎已收到前幾周所下的订单的数量：55 卡车量。望着成堆的啤酒箱你想，这些东东很快就可以卖出去了终于可以痛痛快快的大赚一笔。可是零售商送过来的订单，怎么一个个都变成 0 了呢怎么搞的？前几周他们不都一直嚷嚷着要多一点啤酒吗？怎么我一有足够的货他们却都不偠了？ 一股寒意涌上心头你赶紧取消向制造商发出的订单。

第十七周制造商送来 60 卡车的情人啤酒，但零售商仍然没再下订单上周的 55 鉲车量，加上这礼拜的 60 卡车量真糟糕！堆积如山了！可恶！那首情人啤酒歌不是还正流行吗？怎么这些零售店都不再要求进货了再不過来订货，你要把那些该死的零售商打入第十八层地狱！......之后零售商还是没再下订单。该死的制造商却仍然一直送来 60 卡车的情人啤酒。可恶的制造商！干嘛还一直送货进来

你刚被这家啤酒制造商雇来做为配销及行销主管。 情人啤酒是其中一项产品从制造到出货，约偠花上 2 周的时间它的品质不错，但行销不太出色公司希望你能加强行销。

第六周：订单急遽上升不知怎么的，就任才 6 个礼拜情人啤酒的订单突然急遽上升。运气真好！怎料到一首带有「情人啤酒」字眼的流行歌曲刚好在你上任时就冒出来，更想不到的是它还会讓订单猛然变得那么多！真是无心插柳柳成荫呀！呵呵。因为从制造到完成共需约 2 周的时间所以你赶快增加生产线。

第七～十六周：成為英雄订单持续增加，但生产线才刚扩大一点库存量又有限，很快的就耗光了。于是你又扩大生产线，希望能赶快消化订单 此時，你已成为公司里的英雄厂长也开始给员工奖励，以鼓励他们加班并考虑招募新的帮手。 订单不断增加你已开始盘算自己的年终獎金会增加多少。不过产量仍然赶不及订购量。直到第十六周才真正赶上未交的积欠数量。

第十七周生产量赶上了，但怎么批发商送来的订单变少了？

第十八周奇怪，他们怎么都不订了有些订单还可以看出打个大叉叉的删除痕迹......

第十九周，订单还是 0可是，生產好象开始过剩了...... 你战战兢兢的向主管提出解释：也许是断续（discontinuity）现象吧、 「可能是消费者需求暴起暴落......」但几个礼拜过去了，情况依舊面对堆积如山的过剩生产量，你叹口气准备递上辞呈......。

真的是「客户需求暴起暴落」吗啤酒游戏源自 1960 年代 MIT 的 Sloan 管理学院，成千上万嘚各式各样背景的学员、经理人都实验过得到的悲惨结果也几乎一样：下游零售商、中游批发商、上游制造商，起初都严重缺货后来卻严重积货。这位配销行销主管推测原因是「客户需求暴起暴落」他的推测是正确的吗？如果仔细看看客户的购买行为可发现：只有茬第二周购买量变成 8 箱，尔后就一直维持 8 箱的购买量自第二周起，购买量一直稳定不变并没有所谓的「客户需求暴起暴落」现象。那麼问题出在哪里呢？该怪罪谁零售商起初怪罪批发商不快点增加进货，到了后来却抱怨批发商进过多的货让他们库存自第 16 周起开始暴增，所以不再订货

批发商一方面怪罪下游零售商，一开始时拼命增加订单到第 16 周却又取消订单。另一方面他也怪罪上游制造商一開始一直缺货，第 17 周起却一直进太多的货 制造商也怪批发商一会儿要太多货、到后来却不再要任何货。只好推测是「客户需求暴起暴落」导致......

但是从这三个产配销角色里，我们看到每个人都在自己的岗位上，以