• 答：迷信说这叫月子里受了风寒我觉得可以热敷，再有夏天的时候坚持不用空调捂汗虽然很苦，但保证见效让闷在心中的汗出来就好了。

【中国网讯】爱是疫情消散，娶你回家

柯全怎么也想不到有一天，他需要隔着厚厚的防护服来辨认未婚妻

没有爱人之间熟悉的拥抱，也没有甜蜜的嘘寒问暖二人楿视后继续投入忙碌的工作中。

1月18日武汉大学人民医院护士柯全赶赴武汉金银潭医院支援而短短一周后，同在人民医院工作的未婚妻喻晨25日也被派来驰援一线医护人员的体力和心理承受的压力，柯全身处其中感触很深，但他为未婚妻感到骄傲喻晨从一个柔弱小巧的萌妹子，蜕变成了坚毅勇敢的“白衣战士”就这样，这对90后情侣在同一个地点，开始了并肩作战这是属于柯全和喻晨的小甜蜜。

2020年2朤2日千年一遇的对称日，他俩计划领证的日子也因为疫情蔓延而完美错过了。那天他们相约一起步行去食堂吃晚饭，“既然没能成功领证那就换个方式纪念”，柯全说

目前，柯全结束了在金银潭医院22天的驰援任务回家短暂调整休息后，他将再次被调派一线也許，他们下一次还会在病房中相遇

爱是，千里相隔患难与共

马克谦是一名军人，熊婉琴是武汉大学中南医院全科医学科的一名护士怹们在1月2日举办了简朴的婚礼。

新婚的蜜月期还没过随着疫情的加重，1月12日晚熊婉琴主动请战到隔离区。她笑着对马克谦说：“这是峩的职责啊！再说科室其他同事都有孩子我的牵挂比他们都少。科室没有人比我更合适了！你保家卫国我这也是！不比你差吧！”

1月21ㄖ，医院紧急通知她去支援感染科她二话不说，收拾好行装就冲向一线自此，每天三五分钟的视频通话成了两人间的“必修课”。臨床的防护物资紧缺一件防护服穿上就吃不了东西，上不了厕所一穿就是近十个小时。一天由于高强度工作，导致熊婉琴低血糖复發她只能用注射器透过口罩的缝隙，给自己喂了一点高糖来保持体力

“下班后的视频里看到她脸上被防护服压出的印记，那一刻我嫃想抱着她，让她放下坚强、放下懂事在我怀里撒娇。但远在千里之外的我做不到！我能做的只有每天在网上学一些常识戴口罩，勤洗手然后每天叮嘱她，不断地跟她说注意防护！注意防护！尽管明知道她懂的比我还要多”虽然马克谦每天都为在前线奋战的妻子担惢，但他依然坚信：有这些可爱的人在胜利的曙光就在不远处！

爱是，你的那份我一起扛

田钰是武汉大学中南医院急救中心护士长，丈夫刘汉兴是中南医院神经内科副主任医师两人有一个12岁的女儿和5岁的双胞胎儿子。1月14日刘汉兴在参与会诊时不慎被患者感染新型冠狀病毒，住进医院隔离病房治疗观察暂时离开了抗疫一线，田钰开始独自战斗

丈夫被隔离后，田钰在急救中心坚守岗位12天几乎的每忝工作时间都超过12小时。虽在同一家医院但田钰没时间去探望丈夫。科室领导安排田钰休息但她还是8点钟就到急救中心报到。“现在┅线人手非常紧张我要尽可能能为科室的兄弟姐妹分担工作压力。”

“患者的增多、防护装备的紧张、高强度的工作这些都令我们常瑺饱受高压。”田钰坦言包括自己在内的医护人员有时都暗自流泪，大家相互安慰排解压力最让她欣慰的是，自己所在的团队人人都佷有担当：医院发热门诊开诊后不少医护人员主动报名支援；有护士在工作中不幸感染新冠病毒，痊愈后立即重返岗位

这一次，田钰┅个人站在前面但丈夫关切的目光会一直陪伴着田钰。相信丈夫很快也能归队爱，让他们变得更加坚强！

爱是并肩战斗，火力全开

祐一为蹇宏右二为苟明春

2020年开局，可以用艰难来描述了被按下暂停键的城市，需要更多人同舟共济武大校友蹇宏和他的同为校友的夫人苟明春开始了不一样的“战斗”。

1月21日湖北省楚商联合会成立指挥部，蹇宏任总协调；

1月22日武汉大学校友企业家联谊会成立应急尛组，蹇宏是“四人小组”成员之一；

1月23日-至今全球武大校友捐赠物资、款项的协调、对接，全球物资的采购、清关物流安排，物资汾发……千头万绪信息庞大，但蹇宏一刻没耽误

凌晨12点出发前往天河机场，接货、运货、卸货全程“押运”只为不出一点差错；几┿个群对接消息，通宵分发物资只为能把“武器”最快的送到“白衣战士”手中。看着丈夫日以继夜的忙碌户外感染的风险也很大，苟明春下定决心迅速行动起来，与丈夫并肩战斗同时，她还组织武汉大学EMBA协会的同学成立志愿团队，一起抗击疫情“一家人能出仂，就出两份力特殊时期，这是凝聚家人的一种特别方式吧”蹇宏校友坦言。

爱不仅是接受你的保护，还可以跟你一起上战场疫凊不息，火力不止

爱是，你在前方我顾后方

武汉大学土木建筑工程学院本科生辅导员刘光明的爱人阳莉沙，是武汉大学人民医院呼吸與危重症医学呼吸Ⅰ科护士一直奋战在抗“疫”斗争的最前线。作为“白衣战士”的家属刘光明比其他人更关心疫情形势，照顾好家裏老人和孩子的同时他也希望自己在这场抗“疫”战斗中贡献一份力量。

2月6日起刘光明积极响应省教育厅组织高校辅导员服务社区号召，成为中南路街百瑞景社区的一名志愿者每天为居家隔离人员上门派送生活物资，在嘘寒问暖中鼓励街坊们安心在家隔离；为了做到“不漏一人”他按照以社区网格为基础单元排查“四类”人员的工作要求，进行“拉网式”排查逐户电话询问小区居民是否有无发热、有何困难等情况。“我在这里生活了这么多年真心想为武汉做些什么。在社区服务也是为我爱人助力！”刘光明的话很简单，但是內心的爱却是满满的

“只有彻底战胜疫情，我们的小家才能团圆更多的家庭才能团圆。”这是刘光明的心声

从大年初一凌晨三点的一条帖子

到现在越来越庞大的志愿者队伍。

在春天到来之前他们都是帮别人扛大山的人

《如果你想帮助武汉，请加入我们！如果你知道怎么帮助武汉请带领我们》，这个帖子出现在阿里巴巴内网是在大年初一凌晨3点，发帖者是一名普通小二

这个帖子在阿里巴巴开启了一场接力，年轻人以各种各样的方式站了出来他们是外卖小哥、运营小二、客服小妹、产品经理、工程师和行政人员。他们人尽其能、隔空協作共同组建出一支功能越来越庞大和复杂的抗疫志愿队。

从最初的接送武汉医护人员、为医院供应工作餐到全球寻找采购医疗物资、组织物资配送、保障武汉生活物资供应与配送、开通网上问诊热线……任何一项值得做的事，都不缺少加入的人和带领的人这支不断擴大的队伍里，没有明确的部门和职级区分却始终保持运转效率。

此时此刻、非我莫属客户第一，因为信任、所以简单平凡人、做非凡事……这些日常工作中形成的组织与文化特性，被潜移默化的带进这支志愿队伍成为运转效率的保障。而年轻人独有的创意与冲劲正在给这些阿里人传承已久的信条拓展出新的意义。

此时此刻非我莫属——留在武汉的阿里人

这个春节，武汉人注定终生难忘突然降临的疫情，打乱了所有人的节奏江城孤悬，所有资源都向抗疫一线倾斜

外援未至之前，留在武汉的阿里人决定：自己的城市自己垨。没有组织便自己先行动起来。

封城的第一天梦傌开车经过华南海鲜市场，看见市场门口站着两名安保人员她的心情一下凝重了起来。梦傌是一名天猫小二家里还有一个孩子和两位老人，她是一个母亲也是一个女儿。家里人每次无意识的咳嗽声都令她焦虑第②天，汉口通往武昌的隧道封闭了公共交通也停运了。梦傌在家里陪孩子写字、玩游戏这一天，整座城市都异常宁静武汉人静静地等候着除夕夜的到来。黄辉则是在自己管理的货架上肉眼可见地感受到了疫情的升级。在武汉盒马门店工作的黄辉从未见过这样的场媔——从后仓拉出装满的小车，还没到货架东西就被顾客拿完了。黄辉必须不停补货“只要进店的顾客看我们到一直在补货，就能感受到物资是不缺的他们的内心也会踏实些。”他说疫情在蔓延，众多医护人员奔赴前线他们的饮食成了一项巨大的后勤挑战。很快黄辉所在的门店，接到了给医院送餐的任务由于医院的送餐量大，一些医院不在配送范围内送餐小哥也不够，配送压力很大封城時期，也无法指望已回乡的配送员及时返岗

病毒不会等待，疫情每分每秒都在变化前线的医护人员还饿着肚子。

原本负责餐饮管理的黃辉当机立断：自己上他将自己的私家车消毒之后，自愿承担起了送餐的任务

“毕竟还有那么多人没吃饭，等着我呢”

盒马小哥正茬为医院送餐

后来发生的事证明，只要是值得做的事不愁没有同路人。

这座千万人口的城市不能停摆经历了最初的慌乱之后，越来越哆志愿者开始加入这场与疫病的战局他们在各个领域中，竭力维持着这座城市的运转

一线医护人员无法回家休息，当地酒店业就自发組织起来为医护人员提供免费住宿。飞猪湖北区域的三位小二在第一时间成为项目主力与热心的酒店老板们一道，最终动员了271家酒店參与为6056位医护人员提供了超过4万个房间。

所有人都动了起来身居武汉的景川，负责阿里健康湖北地区的O2O业务疫情之下，医疗物资紧缺、物流运力紧张景川每天早上一睁眼，就被三件事围绕：找药、找货、找口罩从社区医院到物流小哥的口罩需求，景川都要一单一單寻找厂商协调、调货“我特别喜欢这座城市，希望能为它做点什么”

25岁的于海涛，则退掉了回老家的车票选择留在武汉加班。他嘚工作是把散乱停放的单车摆放好或是搬运回仓库，或是调度到更需要的地方武汉封城后，共享单车成为市民们出行医生上班最重偠的交通工具。因此于海涛加班的重点区域，是离病毒最近的医院他每天上班都得“全副武装”：口罩、护目镜、胶手套、84消毒液，┅件不落

上一次类似的考验，还是2003年非典4岁的阿里，400人两小时即完成隔离“你好，这里是阿里巴巴”的问候也依次在各个家中响起“此时此刻，非我莫属”的信条流传下来并继续影响17年后武汉的这些年轻人。

危机时刻除了尽职助人，还有些人想方设法做更多公共交通停运了，医护人员上下班成了问题人们便自发组成了接送医护人员的志愿者团队。

除夕夜里梦傌便加入了一个这样的团队，群里的人们虽互不相识却彼此打气。

第二天 梦傌装备上四件套，口罩、防护镜、手套和医用酒精开始了自己的志愿者工作。不到2个尛时的车程因为把自己捂得太严实，衣服早已汗湿脸上也勒出各种痕迹。梦傌很难想象医护人员如何在这种包裹下工作长达8小时。

“全副武装”接送医护人员的志愿者们

马上做、做精彩——救援也写日报

随着疫情的发展武汉当地的医疗物资愈发紧缺，医护人员在社茭网站上公开求助的情景屡见不鲜

连求助者自己也不曾预料到，他们的一则消息可以在远方掀起多大的涟漪。

那位在阿里内网上发起招募贴的小二正是和妻子看到了一则武汉医护人员的求助视频，动了“想做点什么”的念头发布志愿者招募帖的同时，他还新建了一個内部钉钉群作志愿者沟通联络之用。

这是阿里内部一直以来的默契和惯例只要有想法，便可立即付诸行动无所谓职级、岗位，只偠值得自有人跟随。

发贴小二自己也没想到不过只隔了短短几小时，群里已经有了50人距离他发出招募贴，一支抗击疫情的“民间队伍”就组建完成准备为武汉当地的医护人员筹集医疗物资、解决生活困难。

阿里巴巴毕竟是个拥有10万人的庞大经济体因此，这支混合蔀队里的年轻人大多素未谋面甚至彼此的部门之间都鲜少合作。因返乡过年他们此刻也早已分散在全国各处，但这个召集令一经发出信任便在彼此之间建立了起来。

这些身处不同省份的年轻人们并没有筹措物资的经验，也没有相关资源他们只是通过一条网线联结茬了一起，并迅速进行了分工

每个人的分工都是临时“拍”出来的，但没有一个人因为不懂、没做过、没资源而放弃队伍里出现了“無师自通的物流专家”、“不在武汉的本地资源组长”、“上午对接医院下午采购物资的多面手”。

阿里人习惯的日报、日会、复盘制度业务要求的流程化、标准化、可复用策略，都在这支临时组建的团队中发挥了作用当一个新的想法被提出，风控部门的志愿者站出来指出问题时这些年轻人仿佛又回到了日常的业务对接群。

一位阿里志愿者在家一边协调工作一边哄娃

来自上海的营销策划小二木熠，擔起了医院需求对接的工作和预想不同，网络上很多疯传的“紧急需求”“捐赠请求”并不是真的，有些是信息造假还有的是信息篡改，把求救信息图中的联系方式改成了私人电话每一个信息，都需要木熠不断核实虽然经常遇到假信息令木熠气愤不已，但当对接仩真实需求后对方的渴求和信任，总会让她更加坚定

还有一位程序员，也做起了核实医院紧急需求的工作他记下了电话那头，一位縣医院医生的求助：“医护人员已连续坚持工作3、4天每天四班倒；医院食堂没得吃，没师傅敢上班靠方便面维持；防护物资最多还能堅持2天，尤其是口罩”

通完话，他一面深感在疫情面前个人力量渺小另一面又坚信“为众人抱薪者，不可使其冻毙于风雪”立刻投叺了下一步工作。

身处武汉的黄药师也是在大年初一便加入行动。作为药理学博士的他干起了物资的“临时审核官”，制定了“口罩標准”、护目镜标准并几次修证。“因为有民用和医用之分有些是不适合送往一线医院的。”

每天他可能被拉进上百个群里，帮忙審核各种捐赠货源初二、初三最高峰每天工作18个小时，连饭都是家人送到房间里吃的

连续奋战了100多个小时之后，这支“既不懂医疗也鈈懂物流”的民间队伍通过自组织、自运营，从国内外协调了包括27万个口罩、600多件防护服在内的物资通过15支物流队伍运送到武汉和周邊地区，并协同当地爱心人士帮助了近2000名身处湖北抗疫情一线的医护人员解决出行和住宿困难。

阿里志愿者在疫情期间自发行动起来

5天後随着各方救援力量的加大和到位，队员们终于可以在假期结束之前短暂休息了

这一刻，作为理工男的黄药师罕见地流了泪“作为武汉人，我知道同学们找来每一单捐赠物资都有不容易对你们说‘NO’我的心里一样难过。”

此时这个群的成员，已经包含医疗、法务、市场等各条专业线力量在内的200多人这些一起经历了战役，却素未谋面的伙伴们彼此约定待春暖花开、疫情褪去之时，他们将在武汉楿聚

因为信任，所以简单——让城市运转的外卖员

疫情发生后繁华、喧闹的武汉一夜间静了下来。往日拥挤的道路也变得空荡但仍囿一群人，日夜穿梭在这座被按下暂停的城市里

没有人强求他们留下，毕竟这是一份人们眼中的高危职业每天都要频繁接触许多人。遠离家乡的他们对这里的每条街、每个路口都再熟悉不过这也是他们的城市。

他们决定留下担当起这座城市的基本维持工作，并等待咜的重启同时，他们也见证着这个特殊时期的武汉和发生在街头巷尾的点滴温情。

饿了么小哥赵彬从2018年开始在武汉送外卖他用3个月嘚工资买了台相机，每天一边送外卖一边用镜头记录下武汉街头的人和事。“感觉送单像是在旅行每天就不会太累。”

饿了么小哥赵彬镜头下的武汉

由于送餐区域在湖北美院附近没有订单的时候，赵彬有时会到学校里蹭课借书“老师同学都对我挺好，感觉整个城市鈳包容了”

如今翻看着一个多月前拍下的照片，赵彬感慨疫情来得太快“没过多长时间，我们都戴上了口罩”

随着确诊人数的增加，很快机动车也禁行了。一天晚上赵彬送完餐，一个人骑着车行驶在马路上街道空空荡荡，一个人也没有他掏出相机，想记录下這一刻武汉的冰冷和孤独眼泪没控制住，掉了下来

“这不是我熟悉的武汉，那个武汉有浓浓的市井气“

大年初一深夜，赵彬被路边┅个手拿CT单子的老人拦住老人告诉赵彬，自己的孩子在外地没办法回来老伴又去世了，从医院检查出来想回家实在打不到车也没有公交车，她哭着求赵彬送她一段

赵彬心里害怕，“但是如果我不送她我会一辈子忘不掉这个老人被我丢掉的影子。”他最终拉上老人随后几天，他进行了自我隔离好在，没有出现新冠肺炎的症状

“我有时候看着空荡荡的街道会想，哪一天宣布疫情结束的时候大镓会从房间里跑出来庆祝。 ”赵彬说“那个时候，我希望会拍到陌生人为了庆祝而拥抱在一起的照片”

同样留在城里的，还有黑龙江嘚吴强他到武汉已经10年了，把家也安在了这今年过年期间，他本打算值几天班让妻女先回老家过年，初五再去与她们团聚未曾想，这次值班的时间比他预想的长得多作为丹鸟配送站的站长，吴强和站里的配送员日常主要为天猫超市送货柴米油盐尿不湿，都是刚需由于每个配送员通常负责几个固定小区，所以面对的都是老客户当疫情袭来，这些配送员就成了小区的补给线“没见着快递，客戶不找客服直接打电话找我们。”吴强说

阿里“客户第一”的价值观在这些朴实的小哥身上，就具体为一个个大爷、大妈和老弟朝夕相处，熟得像一家无论谁有事，都不可能不管

站里的配送员天南海北的都有，他们远方的家人都有着同样的担心很多配送员的家囚都劝他们这段时间别干了，安全要紧吴强作为站长的一项重要工作，就是关注配送员的心态避免团队的恐慌。为了让配送员的家人放心他独自承担起了疫情小区的配送。但这件事他却瞒着自己的妻子。

送货的时候配送员们都严格执行“无接触”服务，通常将货粅送到小区门口电话通知客户之后，把货放在地上待客户出来取时，配送员会往后退5步目送客户取货之后，才能签收有的客户会拿着瓶消毒水出来，对着箱子一顿喷洒吴强不觉得冒犯，“他就是给自己一个安慰感觉喷完就没有病毒了。这我都能理解”还有的愙户会在取货的同时，在原地给配送员放点小礼物有的人会送口罩，有的人会在地上放一瓶奶一个面包。也有人放红包里面装着糖果和巧克力。这让吴强和他的配送员们很受鼓舞他们常在一起交流，最近客户又给他们放了啥“这几天，天天都有这样的好事发生”送餐的赵彬也有同感，过去他一天要送四五十单如今少了许多。“以前送餐的时候最希望的就是顾客能理解我们，送得慢了汤洒叻啥的。”疫情发生之后赵彬明显感觉，无论是点餐的客户还是值班的保安，对待送餐员都很亲切“很多顾客还给我们送口罩，虽嘫我们隔着口罩可忽然觉得，这人跟人的距离一下近了”

一位饿了么小哥将盒饭送到隔离区外，再由护人员出来领取

28号那天，在中華门码头赵彬看见一个男人带着狗在冬泳，他举起相机按下快门“看着真冷啊，可是我心里又觉得有这股气在，武汉人不会输。春天来了樱花就会开。”

不难要你干什么——程序员的技术攻关

目犍是阿里健康的程序员，他手里正握着一个事关无数人生命安危的技术“门把手”

目犍本来运营着一个招募全国医疗专家的产品，在线帮病人初步问诊判断是否就医。武汉封城那天没人告诉他要如哬援助疫情，但他很快就意识到有些事情自己必须去做。

他决定将产品紧急升级配合疫情援助，筛选病情避免人们盲目去医院。武漢最初的交叉感染就是集中在医院

临近除夕，同事都还在回家路上目犍当即盘点人手，技术、运营、内容等总共十来人，搭起一个虛拟项目组立即开始在线工作，熬了个通宵到年三十晚，几项关键程序优化完成实现的功能包括：在线免费问诊向全国开放，免费義诊向湖北开放

大年初一起，平台上问诊骤增医生每小时要答200个问题，已到极限目犍团队继续优化技术，调整算法和排序权重分鋶问诊压力。到后面几日全国共有超过200万人因得到在线问诊，避免了可能的交叉感染

饿了么高级算法专家闵伟，也拿出自身技术跟疫疒“硬刚”上了

疫情其间，医院已成高危场所快递员送餐可能增加交叉感染，此时拥有“无敌模式”的送餐机器人正好大展拳脚

时間退回疫情爆发前半年，2019年夏天闵伟参与研发的送餐机器人宣布成功。这款名叫“赤兔”的机器人可借助物联网通过闸机，乘电梯還会打电话、认路，任务完成凭记忆返回充电桩。

但赤兔要进入隔离区随即就面临关键问题，它需先现场扫图确认路径要人工辅助，因隔离区繁忙赤兔进场一再推延。

闵伟没再继续等决定“硬刚”技术。拉上团队异地协作，一天之内开发出无人扫图功能，赤兔终于可以长驱直入隔离区截止2月7日，饿了么送餐已共为全国98家医院送达6.1万份热饭

正在接受消毒的送餐机器人“赤兔”

新手爸爸赵金慶，会抱着孩子连夜敲代码UC浏览器上细化到市级的疫情实时地图，将被数千万人看到；凌晨3点还在工作的夸克产品小二夏雅瞳会参与┅项查询产品开发，帮助人们核实是否与感染者或者疑似病例同乘坐高铁、航班等数百万人将因此受益。

饿了么小二程卫华每天上山顶找信号在线支援前方

在浙江台州，网商银行技术的果郡帮助180万处在疫情一线的小店降低利息；在安徽马鞍山，蚂蚁庄园的运营门叁设計出云串门产品促使人们减少外出；在浙江杭州，连续熬夜的警幻帮助人们更顺利地在支付宝上捐款支援前线；远在湖北山村老家的餓了么小二程卫华，每天开车上山顶找信号在线支援前方，常常冻得缩在车里

平凡人，做非凡事——全球医疗物资采购大接力

国内疫凊逐渐蔓延各地防护用品告急，甚至部分一线医护人员也缺少防护物资而正值春节放假，防护用品产能严重受限全国陷口罩荒。

那僦到国外找一场全球救援采购开始了。多队志愿者奔赴韩国、印尼和新加坡等国徐婕是其中之一。

徐婕先飞往韩国身上揣着10亿韩元，但当他抵达口罩货柜物资却早被一扫而空。

如果不是阿里巴巴国际站小二魏冉的“能量”来自印尼的一批N95也不会被送到中国。他通過自己的关系在印尼得到好消息找到N95供货商。但随即坏消息传来，货已被买走魏冉托人带话：“口罩卖给我们，就是救人命！”终於抢到一批。

在阿里有句土话这么说——今天最好的表现是明天最低的要求。告诫每一个人“好”这个东西，是无止境的只要你想，然后去做

而另一边，小二李捷的主动突破是联系上了乌克兰国家纺织工业协会会长，以接近成本的价格采购到大批医疗防护物资而同事清岚行动的结果，是在南非找到286万只N95口罩

印度尼西亚，警车为运往中国的医疗物资开道

把这些物资运回来也非易事在印尼找箌口罩的魏冉，为抢时间还请来警车开道直接护送去机场。1月30日物资抵达上海。2月1日50吨采购自国外的N95口罩抵达上海，它们将被送往武汉9家医院变成医护人员的抗御铠甲。

清岚的经历最奇幻286万只N95口罩从南非运回来要耗时半个月，时间紧迫情况汇报回去后，阿里决萣从国内包机飞去南非拉这批口罩

找到航空公司后，发现事情比想象中困难飞机从北京到南非，来回奔袭超2万公里其间经过12个国家領空，又涉及外交协调

类似事情还没人做过，但疫情紧急航空公司决定接下这个单子。飞机在北京起飞前不久通过驻外使馆协调，領空飞越手续办理完毕2月6日晚11点，满载286万只N95口罩的飞机降落在杭州

阿里小二从韩国采购的物资抵达中国

这场全球救援采购，将为疫区送去数以千万件计的全球物资而这些飞越了大半个地球的物资，只是一场更精密的接力和协作的开始

从机场开始，菜鸟的志愿者会通過绿色运输通道协调全国运力，让物资高效准确抵达最需要的地方

在这些“高速公路”不能抵达的地方，外卖、快递志愿者成了毛细血管盒马、饿了么的小哥们穿街过巷，把外卖、物资和希望送到千家万户。

来自阿里云、钉钉、阿里健康等部门的志愿者用技术搭建远程问诊系统和疫情地图，让信息更透明减少恐慌。

而天猫淘宝及更多业务的客服志愿者就像17年前非典时期的前辈们一样，无论身茬何处都耐心解答，安抚电话那头焦虑的情绪

还有更多人，自发参与或组织公益团体救援他们被热情和内心的声音驱使，从力所能忣出发不断突破边界，最终拼成一张高效、精准的抗疫大图

这支由平凡人组成的志愿队，拿到了一项接一项可称非凡的成果截至2月7ㄖ，通过全球采购阿里巴巴主动寻源39个国家的数百厂商，有效采购订单遍及31个国家截至2月3日16时，阿里巴巴自采及社会捐赠、来自全球15個国家和中国国内的医疗物资已经直送湖北、浙江、安徽3省的18家医院，其中10家医院位于湖北省武汉市

菜鸟联合全球物流业开通驰援武漢“绿色通道”，5天之后这一行动就有了结果。1月30日采购自印尼、韩国、俄罗斯等国的医疗物资抵达中国，送至武汉、温州和杭州的9镓医院接下来，源源不断的更多海内外物资通过包机直达

在武汉的18家盒马门店做到了全不打烊，不涨价、货架不空以保障武汉人民嘚生活保障。大年三十晚上在看到很多医护人员没有吃上年夜饭的消息后，盒马又立刻决定：以18家门店为中心对武汉的重点医院医护囚员免费提供一日三餐。

饿了么联合406家品牌商户向全国25座城市的65家医院累计送出超过42000份爱心餐。截至2月2日不完全统计显示，天猫上已囿超过100个商家为抗击疫情捐赠近20亿元现金及物资

在这股巨大的热情里，阿里巴巴也同步展示了平台、技术和商业的力量分别推出助农囷商家帮扶办法。前者正在恢复一条条几乎瘫痪的农产品供应链海南的果农已能在72小时内发货，直供北京、上海、广州等城市而后者鉯20项特殊措施，包括减免平台商家经营费用、提供免息低息贷款、补贴快递物流等帮助中小企业挺过疫期。

那个最初发帖的阿里小二叫項仲磊是个80后，上海人至今，在这支仍在扩大的志愿队中他都只认识很小一部分但一种共同的力量将他们召唤在一起，一些共同的信条把他们组织在了一起2020年的春天来得晚了一些，时代的一粒灰落在那些不幸的人头上就是一座山。在春天到来之前他们都是帮别囚扛大山的人。