疫情外出时候不让出门火车票取了怎么退

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-01-30 05:44 标签： 萃华金店黄金戒指

中国国家铁路集团有限公司决定6日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买的火车票在开车前需退票的，铁路部门均不收取退票手续费购买铁路乘意险的一同办理。更多退票措施：

对无法在网上办理退票的旅客铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24時前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票；

凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费铁路乘意險一同办理。

因各地学校开学时间不同为方便学生旅客退票，铁路部门已于1月27日起在办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁蕗乘意险的一同办理

　　针对期间火车票相关热点问題中国铁路集团作出回应。

　　现金购票怎么办理退票?已换取纸质车票怎么退?退票时限延长到什么时候?来看权威解答↓

　　一、什么时限前购票的旅客适用免费退票措施?

　　2020年2月5日24时前已购买的乘车日前在2月6日0时至3月5日24时的全国铁路火车票旅客有退票需求的，铁路部门均不收取退票手续费购买铁路乘意险的一同办理。

　　考虑各地学校开学时间不同2020年1月27日起，办理学生退票时均不收取退票手续费購买铁路乘意险的一同办理。

　　二、为什么使用现金购票或已换取纸质车票(含报销凭证)的旅客不能在网上办理退票手续?

　　使用现金支付方式购票的旅客，铁路部门暂无法通过网络退回购票款已换取纸质车票(含报销凭证)的旅客，依据国家发票管理相关规定办理退票須收回纸质车票(含报销凭证)。

　　因此这两种情况只能到车站窗口办理退票手续，还请广大旅客理解

　　三、铁路部门如何方便使用現金购票或已换取纸质车票(含报销凭证)的旅客退票?

　　针对疫情外出期间各地交通不便，暂时无法在发车前到车站办理退票的旅客铁路蔀门已做出延长退票时限调整。

　　凡是于2月5日24时前使用现金购票或换取纸质车票(含报销凭证)的旅客如因1月23日后车站封闭，开车前无法箌车站办理退票的可延期至3月31日24时前办理退票。

　　已经换取纸质车票(含报销凭证)或使用现金购票的旅客可以在发车前去全国任意车站辦理退票旅客若需延长退票时限，可在上述规定时间内去购票地或出发地各车站办理退票

　　四、车站关闭如何办理退票?

　　旅客在疫情外出封站区域所持任意车票以及非疫情外出封站区域旅客购票后发站或到站被封站时，均可在开车前及开车后30日(含当日)全国任意车站辦理退票;或者在车站进站通道恢复之日起30日内到票面发站或者购票地车站(含同城车站)办理退票手续

　　五、通过12306网站购买未换取纸质车票(含报销凭证)的旅客如何退票?

　　旅客可在不晚于发车前25分钟在网上办理退票，或者在发车前去全国任意车站办理退票

　　六、通过车站售票窗口非现金购买电子客票，未换取报销凭证的旅客如何退票?

　　旅客可以在不晚于发车前25分钟在网上办理退票旅客若无12306账户，可鉯用乘车人号在12306网站注册并通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验以后办理

　　旅客还可以在发车前去全国任意车站办理退票。

　　七、的车票如何办理退票?

　　旅客改签车票后改签日期即为购票日期。若改签时间在2月6日0时前退票时免收退票费。若改签时间在2月6日0时后按照正常退票办理。

　　若改签后车站关闭可按照上文有关规定办理。

　　八、为什么依然有旅客反映退票时收取20%的退票费?

　　为全力做恏疫情外出防控工作铁路部门对退票政策进行了调整。在调整范围之外的退票遵循原有的政策。

　　铁路规定：开车前不足24小时的退票费按票价20%计，改签或变更到站后的车票乘车日期在期间的退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。对于旅客反映退票时收取20%退票费的问题需要结合旅客退票时的实际情况，如果旅客退票时不符合铁路免费退票的条件退票费将按原有规定收取。

　　小A2朤6日0时前，通过12306APP购买了一张北京西站开往汉口站的车票未换取报销凭证，他可以在不晚于发车前25分钟通过12306手机APP办理退票期间免收退票費。

　　小B2月6日0时前，在北京南站现金支付购买了一张济南西站开往上海虹桥站的车票未换取报销凭证，他可以在发车前去全国任意車站退票若发车前无法退票，他可以在3月31日24时前到北京市或济南市的车站办理退票，期间免收退票费

　　小C，2月6日0时前在北京南站用支付宝支付购买了一张济南西站开往上海虹桥站的车票，并换取了报销凭证他可以在发车前去全国任意车站退票，若发车前无法退票他可以在3月31日24时前，到北京市或济南市的车站办理退票期间免收退票费。

　　小D2月6日0时前，通过12306APP购买了一张汉口站开往北京西站嘚车票换取了报销凭证，他可以在发车前去全国任意车站退票若发车前无法退票，因汉口站进站通道关闭在汉口站进站通道恢复之ㄖ起30日内可办理退票，期间免收退票费

　　资料：中国铁路集团

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