在拼多多买的裤子腿一穿就拧怎么办拧腿开扣了,试穿后才知道拧腿,收到的是残次品,商家不承认拧

从萌推上买了一双鞋是抢购的16.44,说是正品然后就买了,结果收到的是残次品又过了几天没退

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

从萌推上買了一双鞋,是抢购的16.44说是正品,然后就买了结果收到的是残次品,系不了鞋带很明显少了一个东西,然后和商家联系商家就各種借口说鞋子就是这样的,我把她主图给发过去了她还在狡辩,还说不用系鞋带也能穿真是服了,磨叽了老半天商家又说可以退我說那运费呢她说我付,商品出现质量问题运费为什么要我出呢她又说我先代付,5月20号我就把鞋子给她寄过去了5月23号商家收到货,也没給我退运费又过了几天我问商家要运费她说只能退5-10块,关键是我要退鞋子的时候她也没和我说呀后来我问她要运费的时候才说,我找萌推平台客服也是一个个的敷衍我,要各种截图我也给了说24小时商家给退,又过了两天我问平台客服,又要各种截图问我和商家談了没,我说商家装傻平台跟商家联系又说24小时退,嗨又过了几天没退,我又问平台客服又是要各种截图,没一个能解决问题的嘟是在敷衍我。

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