1490元买的鞋子掉色是正常现象？
　　红网时刻3月16日讯（潇湘晨报记者 丁蓉）3月14日，市民金先生向潇湘晨报反映，今年1月27日，他在长沙王府井商场Timberland（添柏岚）专柜花费1490元买了一双黑色男士休闲靴，穿了两次便出现掉色和后跟开胶的问题。金先生称，“第一次穿白色袜子，结果袜子被染成了黄色。店家说穿深色袜子会好点，我换了双蓝色袜子，情况并没有改善。几乎每穿一次就要报废一双袜子，关键是穿两次之后鞋底就开胶了。”
　　记者看到，这双几乎崭新的鞋子，鞋跟处鞋底与皮面相交处出现了明显开胶痕迹。根据金先生提供的图片，袜子上的染色十分严重，袜子底被染成黄色，脚背处被染成黑色。
　　14日上午，记者联系上该店负责人张女士。张女士表示，“消费者质疑我们的鞋子是假的，我们已把产品的质检报告发给他看了。”张女士说，“添柏岚的鞋子很扎实，线在里面，外面有一些胶，只起装饰作用，每双鞋子都会有一点点小缝隙，但不是开胶。鞋垫有轻微脱色，让袜子变成黄色是正常现象。出现这样的情况，我们可以维修，七日内可以退款。”
　　金先生对这一说法表示不能接受，“鞋子的检验报告店员确实给我看过，但只是这一款鞋的检验报告，并不是我这双鞋的，也并不能证明是我这个批次的鞋子。也就是说，通过这份质检报告并不能判断我买的这双鞋子质量或进货渠道。专柜向我提出可以换一双新鞋，但我觉得鞋子掉色这么严重如果是普遍现象，即使换一双还是掉色。”金先生希望对方进行赔偿。
　　3月15日，记者联系上王府井商场相关负责人刘女士。刘女士表示，“如果出示的检验报告是没有问题的，那么我们的商品就是没有问题的。商场内的品牌如果存在质量问题，肯定会对顾客进行赔偿。如果顾客需要退货，可以进行退货的操作。”
　　律师说法
　　该鞋质量不符标准销售者应担责
　　湖南万和联合律师事务所李健律师表示，“依据《消费者权益保护法》规定，经营者销售的产品必须具有质量保障，这是其应承担的法定义务。根据《产品质量法》规定，售出的产品不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。此事中，该鞋质量明显不符合质量标准，销售者应当承担退货或换货等责任。”
　　湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示，“在消费者无法与商家协商时，消费者也可以求助消费者协会等组织，或向工商部门投诉，还可向法院起诉维权。
　　需要提醒消费者的是，哪怕是高档商场或者知名商品也可能存在产品质量问题。所以在购物时，最好要观察仔细，尽量避免买到有质量问题的产品，而在发生质量问题后，也应保留相关证据，维护自身权益。”
( 11:50:12) ( 10:08:44) ( 10:20:24) ( 08:58:04)双十一后，满脑子都是“快递”
你们的快递收到了吗？
对货品还满意吗？
有人因网购鞋子的质量问题
发生不愉快的退换货经历，
最后上演了“打人”一幕
日，犯罪嫌疑人钟某因网购的鞋子出现质量问题，向电商售后申请退货，店家也同意了他的要求，便安排与网店有合作关系的快递公司人员上门取件。快递小哥杨某来了之后，认为钟某已穿过鞋子，不符合退货条件，拒绝退换。
于是两人起了冲突，并大打出手。在此期间，钟某叫来了哥哥，杨某的同事梁某也参与进来。双方各不相让，殴打在一起。最终造成杨某轻伤，钟某的哥哥及梁某轻微伤。
青浦区人民检察院检察官助理孙赛赛说，犯罪嫌疑人钟某在某网购平台购买了一双鞋子，试穿几天后，因不满质量问题申请退货。该网购平台的快递小哥上门取货时，发现该双鞋子已不符合退货标准，遂与钟某发生争执，后双方扭打起来。之后双方又各自叫了人手，发生了一场群殴。造成快递小哥杨某轻伤，另外一名快递小哥和钟某也都造成不同程度的轻微伤。
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犯罪嫌疑人钟某说，自己只穿了一天的鞋，就有了损坏，于是便找网店售后协商解决，钟某没有接受店家退钱补偿的办法。
穿了一天，就出现了质量问题，鞋边的装饰物坏了。我跟客服联系，他说：我给你退一部分钱，自己去修。我说：不想去修，他说：让我退，就通知了专门给他们送货的快递员上门来取。
《消费者权益保护法》规定
《消费者权益保护法》规定有"网购商品7日内无理由退货"的条款。但快递员杨某认为鞋子不符合退货条件，所以无法接受钟某的要求。
犯罪嫌疑人钟某，40岁，上海人。曾2次因盗窃罪被劳教，3次因吸毒被强制隔离。钟某承认自己打人不对，但也觉得心里很憋屈。
犯罪嫌疑人钟某说，前段时间说，要赔点钱，我也请了律师。我个人认为：肯定是犯错误了，但心里还是不服气的。
根据我国刑法第234条规定：故意伤害他人身体的，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制。钟某的行为造成被害人杨某轻伤，其行为已经构成了故意伤害罪。
检察官提醒
虽说相关法律规定了保护消费者权益的内容，但作为消费者，也应实事求是地维护自身合法权益。作为电商一方，要做好售后服务工作，时刻关注买家的信息反馈，及时解决问题。快递公司作为第三方机构，要协调好买卖双方的交易关系，真正实现愉快购物。
司法机关认为：钟某作为消费者，应理性对待7日内无理由退货的规定，确保网购商品达到无理由退货的标准。网络平台的售后也应该及时予以消费者解释和沟通。快递小哥作为第三方承运人也应直接与消费者沟通，搭建好一个媒介。通过三方共同努力，创造一个良好的购物环境。
目前，钟某二人因涉嫌故意伤害罪被提起诉讼。
来源：看看新闻网
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外贸原单鞋号比一般鞋码是不是偏大
外贸原单鞋号比一般鞋码是不是偏大
我有更好的答案
不一定，如果是标准鞋码应该是一样的。有些外贸鞋是因为鞋码不标准，被国外退货的，这种鞋子的鞋码可能不标准，或者大于标准，或者小于标准鞋码。因此买到鞋码不符的鞋子，只能退换。
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我买的鞋子吊牌上的描述跟盒子上的描述不符合，可以退货吗？
我有更好的答案
吊牌上的说明和盒子上的描述不符，不排除是质量有问题可能，所以这种情况，可以退货。实际上没有这方面问题，也可以退货，只要保持原样就可以。
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鞋子收到了
可是前面很卡脚
有什么办法解决么
新鞋可能比较紧&每个人的脚型也不一样
如果你没有下地穿着使用&负担来回邮费&可以7天无理由退换
好滴&&我明天好好看看
但愿没什么问题
不想来回折腾
鞋子太卡脚了&&给个地址&我要退货哦
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试了下还是很卡脚
根本不敢穿
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请务必使用本店配送的加固纸箱包装好鞋盒寄出，快递很粗鲁，鞋盒损坏就没法二次销售了，如果没有用加固纸箱包装，仓库会直接拒收不予退换，谢谢
我退货只退鞋子&&裤子不退&&这样我就承担我退货的邮费就可以了吧
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申请退款金额238元&&
我付款是248哦
鞋子是248&然后又优惠了10元
除了裤子69
不是应该是248么
裤子也只收你64
邮费反正就是一份的嘛
我给你退238&意味着你的裤子仍然是以&64+邮费的价格买到的
其实如果只单买一件&应该是69+邮费
总共的支出是317&
好&我看一下
对了，不要在早上申请退款，非常感谢。下午申请会尽快处理的。晚安，祝您生活愉快！
你好&鞋盒已经完全损毁了
？（对方正在使用“”收发消息）
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退货之前有反复交代一定用加固纸箱包装鞋盒发回的，结果直接快递袋套鞋盒寄了，现在鞋盒已经完全损毁了
图片我看看
快递有这么牛？
如果快递没那么粗暴，我们也不会反复交代了
图片先看看
yangxxxx (13:59:45):&我还从来没遇到过这么牛的快递yangxxxx (14:00:39):&那么直接让快递公司赔你们一个就可以啦逛街虾 (14:01:17):&快递都这样，只要没有用加固纸箱包装寄回的鞋，鞋盒都会完全破损yangxxxx (14:01:32):&这完全不像自然损坏找快递公司赔就可以了逛街虾 (14:01:59):&因为没有包装好，所以发快递压坏的yangxxxx (14:02:35):&反正我之前买了很多鞋子都没遇到过逛街虾 (14:02:39):&我们有反复交代一定用加固纸箱包装，所以现在仓库如果质检不过，就不能退款了，这个不是快递的责任yangxxxx (14:03:48):&这不是快递责任难道是我的？你们别搞笑了yangxxxx (14:04:44):&你们不给退我找淘宝退我退的时候有加了盒子的逛街虾 (14:34:21):&大家都是成年人，你是把别人当傻子吗？一开始说从没见过快递这样，现在又改口说有加盒子逛街虾 (15:49:06):&一开始跟你说鞋盒破损只是向你说明事实，一般这种情况找仓库通融下是可以给你退款的，只要我们自己赔点钱而已。但是你的态度和说辞真的让人无话可说，我们已经拍了鞋盒破损的照片，而且联系快递公司开具证明，鞋盒破损影响二次销售，拒绝给你退款。至于那款短裤，只要你承担来回邮费，不影响二次销售，也可以给你退款，不用拿这个来威胁我们。yangxxxx (15:56:33):&你们真搞笑，鞋盒破了还不给我退款不成真没见过你们这样的卖家逛街虾 (15:57:57):&不想和你多说浪费时间了，你修改裤子的退款协议，把裤子一起退回来，裤子鞋子一起给你退款，权当我们倒霉好了yangxxxx (15:57:58):&鞋盒破也是你们或快递的问题，现在居然想合起来陷害我，别多想了，门都没有逛街虾 (15:58:42):&你自己没有按我们的要求包装鞋盒，结果把所有的责任都推到别人的身上，自己不承担一点责任yangxxxx (15:58:52):&我才懒得和你们多说，是你们自己找事要说责任和我没有半毛关系我收货都知道看看没有破损才签收逛街虾 (15:59:50):&不和你多说了，像你这种一点担当都没有的人说了也白说yangxxxx (15:59:54):&你们是专业卖家会不懂？不多说那就把鞋子退了逛街虾 (16:00:44):&本来仓库是要拒收的，只是我们觉得自己赔点钱给你退了就算了，但是要跟你说明下yangxxxx (16:01:02):&那你就退呀逛街虾 (16:01:06):&结果你就这个态度，自己的错误不承认，全退给别人yangxxxx (16:01:25):&盒子是我弄破的？你们别搞笑了按你们的说法全世界的快递如果包装破了都是买家责任逛街虾 (16:02:30):&你修改裤子的退款金额，把裤子退回来，我们收到裤子，退307给你yangxxxx (16:02:31):&那快递公司太牛逼了逛街虾 (16:02:35):&小店默认申通，也可以发韵达，邮政小包等。如果急需也可以加钱选择顺丰。yangxxxx (16:03:16):&先把鞋子退了，我看你们的态度决定退不退裤子逛街虾 (16:03:35):&裤子不收到，我们不会放款的因为我们不想和你这种没有担当的人交易yangxxxx (16:05:55):&鞋子不退款裤子也不会退的yangxxxx (16:07:06):&那你就拖着吧，我投诉淘宝去逛街虾 (16:13:50):&你要投诉就投诉吧，我们保留鞋子影响二次销售的证据。还是那句话，你修改裤子的退款金额，把裤子退回，我们收到裤子一起给你退款逛街虾 (21:30:25):&我是这家店的店长，刚刚看了下聊天记录和具体情况。客服签收鞋子，并且告知你。并不是打算拒收。而且希望你以后不要这么退鞋子，这样会给淘宝卖家造成损失。并且打算这次的损失就由我们承担。逛街虾 (21:32:14):&而你现在的态度真的非常恶劣，快递公司会有证明你的鞋子并没有按照要求打包，损失你自己负担吧，按照淘宝规则走就行。 你是我淘宝开店这么多年来遇到的最不讲道理的买家之一。话不多说，人在做，天在看。
[&此帖被0度英雄在 22:07修改&]
这买家就是个杀比
后续我的处理
[&此帖被0度英雄在 22:26修改&]
那次我买了一双三叶草的女鞋
买错了尺码
寄回来的时候一直担心鞋盒万一坏了你们不肯退
还好后来还是顺利退款了。。。
引用3楼 @ 发表的:
那次我买了一双三叶草的女鞋
买错了尺码
寄回来的时候一直担心鞋盒万一坏了你们不肯退
还好后来还是顺利退款了。。。
其实都会退。
万一鞋盒坏了也是无法避免的损失。
我们只希望下次能好一点。
很少有为难买家的时候。
引用4楼 @ 发表的:
其实都会退。
万一鞋盒坏了也是无法避免的损失。
我们只希望下次能好一点。
很少有为难买家的时候。
相互体谅
我也在虎扑卖卖东西的
搞的这么不愉快，没给差评不错了......
生活艰难啊！！！！！！！！！！！！
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