花18万元脸部整形后不满意 事主诉退一赔三被驳
来源：解放网
　　本报讯（陈小和）年届五旬的高女士为改善自身形象，斥资近18万元到美容医院接受脸部整形美容。孰料非但没达到变美的目的，反而有了“被毁容”的感觉。尽管事后美容医院为其免费做了后续治疗并给予一定的经济补偿，但高女士仍不满意。她以美容医院的服务构成欺诈为由诉至法院，要求对方“退一赔三”。近日，闸北区法院一审判决驳回高女士的全部诉讼请求。
　　日，高女士慕名来到本市某家知名美容医院接受脸部整形。美容医院安排整形专家刘医师为其注射“爱贝芙”进行美容，并提供其他配套辅助治疗。在美容医院为高女士注射“爱贝芙”前，双方签署了知情同意书，对相关权利、义务及风险责任等作了明确约定。历经一个半月的疗程，高女士共支付各项费用计17.88万元。
　　可经过整容后的高女士，怎么看也觉得自己的容貌不如从前。她与美容医院进行交涉，美容医院又在两个多月内免费为高女士治疗10多次，并赠送名牌钱包和金条等作为补偿。但高女士仍认为效果不甚理想，遂将美容医院告上法庭，诉请判令美容医院退还服务费17.88万元、赔偿53.64万元、律师费3000元并承担公证费6000元。
　　法院认为，被告根据原告就诊检查情况及整形需求，为其提供注射美容整形服务，符合双方约定；原告未能提供充分证据证明被告的服务构成损害，故相关诉请缺乏事实和法律依据，难以支持。
(责任编辑：UN652)
原标题：花18万元脸部整形后不满意
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杭州一女子花10万想要整成“明星同款脸”，整完不像，要求整容医院退钱，这事你怎么看？
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1、服务类的消费，很难确定商家是否违约。小张希望自己能整成明星脸，那双方是否签订协议了？如果没有签订，又没有口头上答应，那么医院是免责的。如果口头上答应了，没有纸质约定，小张又拿不出证据来，也...
1、服务类的消费，很难确定商家是否违约。小张希望自己能整成明星脸，那双方是否签订协议了？如果没有签订，又没有口头上答应，那么医院是免责的。如果口头上答应了，没有纸质约定，小张又拿不出证据来，也很难要求医院退钱。2、对自己容貌不满意去整容很正常，但是你要求人家给你整出明星脸，用脚趾头想想哪有那么容易？如果整明星脸那么容易，那大家都去整容好了，人人都可以变成明星。消费者想法比较单纯，一个小整容医院不可能做到那么高的水平。3、小张觉得整容不成功，不一定是整容医院技术不行，因为整容也需要底子，底子不行，怎么整都不好看，就算整容皮肉符合了，也会显得非常不自然，假的很。首先说，“合约”问题。不管是书面的、口头的，或者“约定成俗”的，包括一些存在“消费关系”的都算是一种合同关系、消费关系。买卖双方享有各自应有的权益。也就是说，这个消费者(美容很大程度算是一种消费)应该获得相应的“权益”也就是“整容效果”，但应当符合一定客观因素。
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整容做一半不满意 余款退不退？
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（原标题：整容做一半不满意 余款退不退？）
本报记者 周夕又“3·15”即将来到。昨（8）日，成都市消费者协会发布2015年侵害消费者权益的系列典型案例中涉及合同纠纷的典型案例及评析提示，帮助消费者维护自身合法权益。
据悉，2015年成都各级消协组织共受理并解决消费者投诉11098件，其中涉及合同纠纷的投诉占6.21%。
案例一：整形做一半想退款
2015年6月，消费者李女士向某整形美容医院缴纳三项整形手术费74110元。
在做完两项整形手术后，因对效果不满意，放弃了最后一项手术，最后一项的整形费用为41000元。
在要求某整形医院退款时，医院以整容全部做完才能看出效果为由，拖延不愿退还剩余款项。
6月23日李女士向成都市消费者协会投诉。
成都市消协接到李女士投诉后，工作人员立即对该案进行了调查，确认了以下事实，整形美容医院未与李女士签订文字合同，医院工作人员根据面部不同部位整形价目，建议李女士做三个部位的整形，每次手术价格单独结算，消费者可以选择做一项或多项。李女士确定在该医院做整形并交款时，工作人员以“一起交三项手术费用，免得麻烦、不做可退”劝诱李女士一次划转三项手术费用共74110元。在李女士做了两次手术后，不愿再做第三项手术要求退还41000元时，医院不愿退还。整形美容医院的这一做法明显违背承诺，有利于医院，却侵害了消费者的权益。
消协工作人员通过向医院相关人员宣传法律法规，终使医院方认识到自己的过错，经调解使双方达成协议，由整形美容医院在十个工作日内，一次性退还李女士全部余款41000元。
该案中经营者主要存在以下不合法行为：
违反了消法第四条“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”，利用消费者缺乏相关知识，诱使其一次交三次不同整形手术的费用，意图“套牢”消费者并存在侵占其利息的嫌疑。
不签订文本合同，有违合同法本意。整形手术具有风险，且产生的效果有时间过程，本案中消费者不满意整形效果，要求退还未做整形项目款时，因没有文本合同，出现经营者任意解释口头约定，违背“不做可退款”的口头承诺、拖延不愿退款的现象。
消费者要求退还未做的手术费用，符合合同法第五十四条规定，有权要求经营者变更和撤销“在订立合同时显失公平的”合同。经营者应当依照法律规定将该项费用无条件退还消费者。在此也提醒消费者：整形美容有风险，一定要签订详尽合同明确双方的权利、义务；口头形式也是合同，交款即表示合同生效，因此，较大金额交易、有一定时间过程的交易尽量签订合同或取得经营者的书面承诺。
案例二：预存费用能不能退？
2014年6月，消费者陈女士在某商贸公司预存了3万元购买保健品，当时只开具了收据，未签订购买合同。
至2015年6月，陈女士共消费了1.2万元。因陈女士发现商贸公司销售的保健品价格与商场里同类产品比较并无优惠，便找到商家要求退还1.8万元余款。商家不同意退费。日，陈女士投诉至消费者协会。
经消协工作人员调解，商家最终同意退还消费者1.8万元的余款，并将手机和其他赠品作为利息补偿消费者。
本案是典型的预付款消费纠纷，涉及到退还预付款余款、赠品的归属和承担预付款利息等问题。消协工作人员首先根据《消费者权益保护法》第十条“消费者享有公平交易的权利”指出了商贸公司在消费者预付3万元时承诺的优惠，实际上消费者并未享受到，存在误导及不公平交易过错，应予以改正。
其次对商贸公司要求消费者退还赠送的手机礼品的辩称，因消费者有证据证明是对前期消费的补偿，该要求不当，不予支持。
最终消协工作人员根据《消费者权益保护法》第五十三条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”之规定，通过多次调解，使商贸公司向消费者退还了余款，并承担预付款的利息。
案例三：置业顾问虚报加名费
2013年12月，消费者钟先生在某楼盘三期看中一套预售商品房，以本人名字与成都某置业公司在现场签订认购协议。
日双方签订正式购房合同时，钟先生想把妻子名字加上去，置业顾问朱某则要求钟先生交纳200元的加名费，朱某承诺购房合同交房管部门备案后就退还，结果至2015年交房后该费仍未退。
钟先生于日将此事投诉至成都市长信箱。
【处理过程及结果】
消协接到市长信箱转来的钟先生投诉后，工作人员立即进行了调查，并到房管部门咨询相关规定，得到的答复是：签订合同时增加配偶名字到房管部门备案时，不收取加名费。
日，消协工作人员到某楼盘三期售楼部找到销售负责人沟通、交涉和协调。12月24日，消协组织双方当事人调解达成协议：由成都某置业有限公司全额退还加名费200元整给钟先生。
商品房认购协议是对签订正式购房合同的担保，正式购房合同才能到房管部门备案，夫妻同签合同到房管部门备案，不存在“加名”一事，销售人员是以虚假项目收费。本案中置业公司员工代表公司与客户签订合同，其实质是公司行为，企业对员工行为所产生的后果须承担责任。
钟先生有权要求置业公司返还不当收取的“加名费”，同时钟先生还可以针对置业顾问以不真实的虚假名目售房的行为，依照侵权责任法第十五条承担侵权责任的方式第（六）款“赔偿损失”之规定，要求置业公司赔偿所收取的“加名费”的利息，或因追还“加名费”所产生的交通费、通讯费等合理费用。需要说明，政府相关部门所有收费都有正式收据，对不能出具正式收据的收费，有权拒绝或投诉。
作者：周夕又
（来源：周夕又）
本文来源：四川在线-四川法制报
责任编辑：黄欢_NN1650
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整容做坏了可以退款吗
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应该可以的。但商家如果不认可退款会很难。
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终于盼到您的回复了，请问上海的医调委在哪里呢？我是温州的，但是整容是在上海港华整形做的，浙江的医调委在杭州的吗？可以在上海的医学会鉴定吗？？是否具有说服能力呢？那个医院在我拆线要回温州的时候就有一个女孩子因为不满意手术效果过来要求退款，后来被轰出去还被打了。我很害怕我也会这样。
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