改善服务态度度差怎么改善

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-05-18 18:54 标签： 投诉服务态度差回复函
工作人员服务态度差，说话语气傲慢无礼 中国庆阳网络留言办理反馈系统
留言编号： 【市人社局】 【建言】 IP:59.172.*.*(甘肃省庆阳市)
工作人员服务态度差，说话语气傲慢无礼
您好，我于日打电话咨询人力资源相关问题，并没有无理行为，但是接电话的工作人员态度极差，说话脾气暴躁，让人心寒，所拨打电话号码为8360917。我一直认为，作为一名政府人员，始终应该以人民利益为优先，为人民服务为宗旨，热情真诚的对待每一位电话来访者，能在市政府工作的都是高素质的人才，为我们广大群众处理琐事，是值得我们尊重的。但是今天接电话人员的态度，实在让我无法接受，对人社局的形象也有损害。希望相关负责人员，能够重视此事，希望以后不会有这种事情发生。非常感谢！
该网友的留言由【庆阳市人力资源和社会保障局】在 日 办理回复
亲爱的网友：
您好！你的留言收悉，现答复如下：
您反映的“工作人员服务态度差，说话语气傲慢无礼”的网络留言收悉后，我们高度重视，立即组织有关人员进行了核实，并对相关责任人进行了严肃批评教育，责令其认真整改，彻底纠正自身作风问题。针对您所咨询的人力资源方面的问题，我们将安排工作人员尽快与您联系，及时作出解答。
衷心感谢您对人社工作的关心与支持，希望您今后对我们的工作多提宝贵意见和建议。
庆阳市人力资源和社会保障局登录人民网通行证 &&&
地方领导留言板?聊政事儿
排队长、窗口少、态度差&服务大厅办事到底有多难
日08:05&&来源：
在各类服务大厅办事难、办事慢、办事繁，可以说是老生常谈的问题了。“黄牛都可以办理，窗口办事人员根本就不理我们”，近期一位安徽网友通过人民网《地方领导留言板》，反映办事难问题。
这位网友称，自己回老家准备搞养殖，所以到行政服务大厅办理工商注册的窗口申请营业执照，没想到大厅的秩序如此混乱。“我们来办事的群众，根本站不到窗口前，”网友写道，“陆陆续续有来拿证的人，也都是找黄牛拿。这种状况让我们老百姓很寒心，只是办个证就这样，创业路上还有多少这样的情况？”
对此，当地已经将网友反映的问题交相关单位办理，待办理完成后将在网上进行公开答复。
到各类服务大厅办事，网友都遇到过哪些情况？看看各地网友怎么说：
河北网友：新农合缴费信息遗漏 跑了多次加不上
2017年的新农合费用我是在日缴纳的，后来我才知道农合系统上没有孩子的缴费信息。我去了政务大厅社保中心窗口，工作人员耐心地看了我的新农合缴费收据，确定我已经缴费了，但是系统上就是没有缴费信息。他让我去镇卫生院找负责镇里新农合的主管，我前前后后找了该主管四次，他告诉我能把孩子的缴费信息加到系统里，但是到今天已经半个月了还是没有把我家孩子的信息加到系统里。我不知道是什么原因导致我的孩子的新农合缴费信息遗漏了？
四川网友：孩子办医保 工作人员说不清需要什么材料
请问给孩子办医保卡给需要什么材料？我人在外地上班，六月请假回来过，社保大厅一楼说系统升级办不了。这次提前打电话问社保局，工作人员态度极度不好，也讲不清楚到底要什么材料，推托说交给银行了。作为工作人员，即便是交给银行也应该对交接的内容了如指掌才对。他含糊说了要带孩子去，我问带孩子去起什么作用？他回答不上。主要孩子还小，舟车劳顿，容易生病。各部门稍微业务熟练一些，态度好一些，对于老百姓来说都是给予极大的方便。
天津网友：交通违法处理窗口太少
现在我市交通违法处理窗口太少，每区大多只有支队业务大厅能处理，人太多也造成大厅附近车流密集形成拥堵，北辰支队大厅、河北支队大厅，都是人满为患，要是下午去晚了就拿不到号不能处理了。能否安排每区除了支队大厅之外，各区下属所有大队都开启交通违法处理窗口，这样能分流不少人啊。
山西网友：政务大厅社保窗口基数核定办事难
我是一家民营企业的员工，因工作原因到小店区政务大厅社保窗口--办理基数核定业务，小店区社保就是恶梦啊。政务大厅早九点开门，经常是排一天队都等不上办业务，因为排队的人太多，整个小店区的企业都在这里办业务，但窗口却太少，严重影响我们的工作效率。听大厅保安说，经常有些办事的人，早上六、七点就到门口排队。还请书记能关注此事，解决我们这些一线办事员工的疾苦。早上8点30分排上号，第90位，到下午四点了，才办理了32位，号第二天又不能用了，又要重新排。
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(责编：杨伊、韩月)
上不了班回不了家 广西南宁居民反映家门口大雨必涝
在广西南宁市兴宁区长兴路住了十几年的张静之，每到下雨天，总要想办法经过家门口那段积水的路面：小雨时电动车慢慢开过去，中雨时挽起裤腿趟过去，可遇到大雨或台风天气，张静之就没辙了，“积水甚至能漫至长芬话耄盗径济环ü！比涨埃啪仓蛉嗣裢从沉思颐趴凇按笥瓯乩浴钡淖纯觯粞圆坏1个月，政府就把路给修好了。遇到服务态度不好的怎么办？_百度知道
遇到服务态度不好的怎么办？
我有更好的答案
遇到服务态度不好的，先忍让了把事情办了，再想想自己有没有错，再向他或她的上级部门反映。
采纳率：74%
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