淘宝，Qunar 和其他旅游网站对携程的天猫 冲击 淘宝很大吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-04-13 15:20 标签： 淘宝冲击钻
多家酒店取消淘宝去哪儿网订单 携程被指封杀幕后推手
日 03:54来源： 作者：陶力 夏冰
近日，有行业人士在微博上透露，多家国际酒店受迫于压力，集体拒绝来自去哪儿网和淘宝的订单。
对此，携程相关人士在接受《每日经济新闻》记者采访时表示：“这次一些酒店集团调整一些价格，可能是酒店在春节旺季，根据季节性特征及自身销售策略所做出的决策。其后续行动和实际影响有待观察。”去哪儿方面尽管没有正面回应是否遭到封杀，但是却直指携程从去哪儿网采购低价酒店，进而加价倒卖给消费者。
这也意味着，携程与其竞争对手之间的战斗再次打响。
携程被指封杀同行
1月25日，上海市民吴先生向《每日经济新闻》记者报料，他通过去哪儿网的代理商嗨假期网站预定了春节期间苏州中茵酒店2间2晚，并支付了全款3140元，当时网站页面和手机均确认有房，且已安排好房间。但是，他25日突然收到酒店服务人员的电话，表示该酒店已无房，并请更换其他酒店。
“我无法接受这种对消费者不负责任的工作方式，更无法接受更换酒店，因为我所有的行程都已安排好了。”吴先生表示。与其有类似经历的消费者不在少数，记者在新浪微博上看到多起类似的投诉。
近日，有旅游行业人士在微博上透露，多家国际酒店受迫于携程压力，集体拒绝来自去哪儿网和淘宝的订单。一位不愿具名的旅游业内人士向记者透露，消费者订单被取消并非偶然现象，而是在线酒店预订市场(OTA)之间恶性竞争的结果。“作为行业的先来者，携程自然有能量来做这件事情。在与酒店渠道销售进行合作时，携程也会要求酒店不能以更低的价格向其他网站供货。为此，携程还成立了专门的部门来跟踪目标网站和酒店，甚至不排除钓鱼式的低价下单”。
对此，携程相关人士表示，酒店批发商通过淘宝、去哪儿等平台裸价销售客房的现象是一直存在的。“这次这么多酒店集团调整一些价格，我们认为可能是酒店在春节旺季，根据季节性特征及自身销售策略所做出的决策。”
但是，涉嫌此次封杀事件的众多酒店，包括香格里拉、万豪、希尔顿、喜达屋等均未正面对记者回应此事。
OTA市场竞争白热化
在线酒店预订市场(OTA)竞争白热化成为不争的事实，多渠道销售策略在为酒店收获大量订单的同时，也使得各个渠道商之间的矛盾日益激化。而平台模式和移动互联网渠道的崛起，则使酒店的收益和渠道管理变得更加不可控。
记者了解到，在携程网所有有报价的酒店中，84%的酒店可在去哪儿网或淘宝旅行上预订到更低价格，其中96%的五星级酒店可在去哪儿网上预订到更低价格。
上述旅游业内人士还表示，此次清除批发商低价渠道的全部为国际酒店集团。“OTA的模式并不能让酒店获得高的利润率，酒店会越来越多建设自身的直销渠道，才能在价格战中掌握话语权。一旦受制于大型的OTA，必然会引发自身的管理矛盾。”
旅游产业研究咨询机构劲旅咨询总经理魏长仁在接受《每日经济新闻》记者采访时则指出，中小OTA在前台现付上已经不能和携程、艺龙竞争了，只能采取预付的方式，但预付方式打破了由携程一手建立起来的前台现付游戏规则，中小订房网站想要革命，自然会引起“携程们”的反击。
除此之外，这一事件也体现出“价格战”对携程的负面效应表现，对于中小订房网来讲，他们要想生存，此门不通就会选择窗户，总要生存。而酒店预订是个产业链，链条的运行规则是可以调整的，现在大规模预付的态势调整的力度有些大，因此，损害了携程及酒店的短期利益，所以才会被封杀。
携程预计裁员500人
在接受记者采访的多名行业人士看来，携程的这一做法在业内已是公开的“秘密”。尤其是在近年，其营收虽然大幅增长，但是净利润却处于下滑的风险中。因此，出手捍卫其核心业务的地位也是必然的选择。
2012年，携程第三季度总营业收入为1.98亿美元，同比增长20%。其中，携程四大主业：酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理的营业收入分别为7300万美元、7600万美元、3600万美元、900万美元。其中，酒店预订和机票预订两大市场，携程也频遇劲旅挑战。
近10年来，该行业已陆续汇聚了艺龙、芒果网等居于行业领先地位的网站。然而，随着去哪儿等垂直搜索引擎的出现，使得原有的行业均势被打破，众多传统渠道的销售商也必须直面来自在线平台的竞争压力，携程的市场份额也逐渐被蚕食。
除了出手打击同行，携程近日也开始裁员，并由地面销售向线上渠道转变。据悉，携程网除保留北京、上海、广州、深圳等7大机场渠道外，其他二、三线城市机场、高铁、火车站、汽车站等地面销售员工将全部撤销，预计至少裁员500多人。
有分析认为，携程早就应该转型了，电话呼叫中心和地面销售早已不能适应现在的用户需求，且效率低下成本偏高，只不过巨头的转身会比较艰难。事实上，艺龙等在线旅游商早在几年前，便开始从地面及呼叫中心的线下预订转向在线预订，和服务成本均大幅降低。
[责任编辑：duandi]
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