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本帖最后由 豆豆姐 于
19:36 编辑
昨天在淘宝逛的时候，看到了新的政策，从3.15开始，在网上买衣服，即使这个店铺不支持7天无理由退换货，买家依然可以申请退换货，以淘宝的规则为准，如果卖家拒绝，可以直接投诉维权，代购除外
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╰つ向日葵永远面向的是太阳，可是阴天的时候向日葵该怎么办丶
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估计那些代购的肯定还是不能退换
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我是大毛儿 发表于
估计那些代购的肯定还是不能退换
对啊，这个是不退换的，淘宝不支持，我说的是那种女装店铺
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淘宝说，即使卖家在店铺里写着我们不支持退换，如果退换了，如何如何的，就坚决维权，淘宝小二绝对向着买家的，当然这衣服别影响2次销售
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淘宝越来越不好做了！
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荆棘毒药 发表于
淘宝越来越不好做了！
嗯，维护买家权益
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没用的，只要你无理由退换过一次，买家就会把你拉黑名单，除非你以后不打算在她那买东西了。
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而且很多买家黑名单是共享的。
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代购不支持，有选项可以勾掉那个7天退货标志。所以买东西看清了，商品旁边是否有7天退货标志。有标志的可以，没标志的维权也没用。新消法说明4类商品及因为商品其他性质不适宜退货的，购买前经买家确认明白不退货的，不支持7天无理由退货
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你买的衣服有可能是别人穿过的，就像你穿过的衣服退回有卖给了别人，所以也没啥可高兴的
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宁采臣 发表于
你买的衣服有可能是别人穿过的，就像你穿过的衣服退回有卖给了别人，所以也没啥可高兴的
至少不合适的可以退了，不会白花钱
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bettyzhao0 发表于
代购不支持，有选项可以勾掉那个7天退货标志。所以买东西看清了，商品旁边是否有7天退货标志。有标志的可以 ...
问了，淘宝说有没有标志的都支持，可以在线问下淘宝的客服
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snow774 发表于
而且很多买家黑名单是共享的。
可以注册新的号啊，用邮箱注册就可以，不用手机注册，
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我以前买到不合适的就只能自己消化了，出了这个，不合适的就退货，不行就维权。我有3个淘宝的号，不怕他封我号
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退换货的邮费卖家给掏吗
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豆豆姐 发表于
可以注册新的号啊，用邮箱注册就可以，不用手机注册，
凹凸曼是可以屏蔽一钻以下和低活跃度买家的。老实说我觉得这个政策消费者没沾到啥便宜。
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snow774 发表于
凹凸曼是可以屏蔽一钻以下和低活跃度买家的。老实说我觉得这个政策消费者没沾到啥便宜。
我小号用来冲话费，所以有信用
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Powered by买家申请了七天无理由退货怎么处理？
常有卖家朋友来说，买家申请了&七天无理由退货&，但是不应该退，怎么办？哪些才算七天无理由退货服务的范畴呢？今天看小编让你一清二楚不再纠结！
&&一、买家提出&七天无理由退货&服务的申请条件：&
1、提出的商品需在支持&七天无理由退货&的商品品类范围内，&七天无理由退货&的商品品类参见《&七天无理由退货&服务的商品品类划分》。平台依据商品品类划分后的&七天无理由退货&服务于日正式上线执行，具体约定以商品服务标签为准。
2、买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请 ；买家在七天内已要求卖家提供&七天无理由退货&服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；
3、买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；
4、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；
5、买家提出&七天无理由退货&服务的申请，商品需完好；
二、&七天无理由退货&服务的申请流程：
1、在满足上述申请条件的前提下，买家可在&我的淘宝－已买到的宝贝&页面通过&退款/退货&或&申请售后&通道向卖家发起&七天无理由退货&服务的申请；
2、在收到买家&七天无理由退货&服务申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；
3、当淘宝根据相关规范判定买家&七天无理由退货&服务申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
PS:&非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别承担发货运费
三、卖家义务及违规处理：
& &1、卖家发布的商品属于支持&七天无理由退货&服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守；
& &2、若买家向卖家提出&七天无理由退货&，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；
& &3、当淘宝判定卖家未履行其&七天无理由退货&服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。
& &4、如买家提出&七天无理由退货&的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行&七天无理由退货&承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理；
& &5、如买家提出&七天无理由退货&的申请发生于买家已点击&确认收货&,交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行&七天无理由退货&的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其&七天无理由退货&的承诺。
& &6、卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。
四、&&七天无理由退货&服务的商品品类划分：
&&&&商品举例
&&&&默认不支持&七天无理由退货&
&一、消费者定作的,&定制类商品；
个性定制、设计服务(&要求属性为：定制)&
&二、鲜活易腐类商品；
鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物
&三、&在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
网游、话费、数字阅读、网络服务
&四、交付的报纸、期刊、图书
订阅的报纸、期刊、图书
&五、服务性质的商品；
本地生活、服务市场等，如家政服务、翻译服务等
&六、个人闲置类商品
个人闲置，一级类目为：自用闲置转让
可选支持&七天无理由退货&（即默认支持&七天无理由退货&，卖家可根据商品性质选择不支持&七天无理由退货&）
&一、&非生活消费品，如商业用途类商品；
房产、新车、网络服务器、商用物品等
&二、代购服务商品;
采购地为：海外及港澳台且库存类型为：海外代购（无现货，需采购）
&三、&二手类商品；
二手商品，宝贝类型为：二手
&四、&成人用品，除有包装的保险套外；
&五、贴身衣物
内裤、内衣、泳衣、袜子、打底裤等;
&六、&古董孤品类；
古董、邮币、字画、收藏类等
&七、&食品保健品类
食品（含婴幼儿食品、零食、冲饮、酒类、粮油米面、干货、调味品）、保健品（含中药、膳食营养补充剂）、宠物医疗用品等
&八、&贵重珠宝饰品类
珠宝、钻石、翡翠、黄金等
&九、家具、家电类商品
家具、大家电（电视、空调、冰箱等）等
&&&必须支持&七天无理由退货&
&除以上十五类商品外的所有品类&,&均须支持&七天无理由退货&服务
服装服饰、数码产品及配件、家纺居家日用、化妆品、婴童用品（除食品）等
& &五、关于邮费争议问题：
& &由买家发起的&七天无理由退货&服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据&谁过错，谁承担&的原则处理
& &1）若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担&;
& &2）买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；如商品为卖家包邮商品，买家只需要承担退货运费。；
& &3）如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
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&&& &&正文
个别网站7天无理由退货设障碍：淘宝店要先好评
　　“7天无理由退货”个别网站设障碍
　　京华时报讯(记者钱卫华袁国礼)昨天上午，北京市消协发布对18家消费者“熟悉”的购物网站所作的体验调查报告结果。结果显示：7成多网络平台没有明示经营者信息或信息不全，还有部分网站对“7天无理由退货”设置人为障碍。
　　据了解，本次体验调查选取了京东商城、淘宝、亚马逊、天猫、当当网、一号店、优购网、凡客诚品、唯品会、乐蜂网、聚美优品、麦包包、易迅网、顺丰优选、拍拍网、国美在线、银泰网等18家购物网站。每家网站体验购物2次，体验内容主要包括：“7天无理由退货”的落实，第三方交易平台是否明示经营者信息，不适用“无理由退货”的商品是否明示，购物过程中是否存在“一对一”确认程序，退货过程是否遭遇阻碍等。
　　所谓“一对一”明示，就是在商品销售页面上注明该商品是否适用于无理由退换货。
　　调查结果显示，“7天无理由退货”成功率达82.35%；签收前允许开箱验货的占97.06%；“一对一”明示是否适用无理由退货的占66.67%；但第三方网络交易平台没有明示经营者信息或明示不全的也高达72.22%，网络商品经营者没有提供有效发票的占55.88%，还有个别网站对“7天无理由退货”设置人为障碍。
　　市消协介绍，新《消法》除了规定4类商品不适用“7天无理由退货”以外，还规定“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货”，部分购物网站就此规定扩大“特殊商品”范围，设定不支持无理由退货的规定。
　　市消协在全部36次体验中，对是否适用无理由退货“一对一”明示的24次，占比66.67%；没有发现对是否适用无理由退货“一对一”明示的12次，占比33.33%。
　　体验者还发现，聚美优品等购物网站涉嫌宣传与实际不符的问题；部分购物网站还设置最低消费额度，经营者这种单方面设置最低消费金额的做法，违背了《消法》公平、自愿、诚信原则。
　　&&个例曝光
　　拍拍网人为设置退货障碍
　　7月30日，体验人员通过网银支付38元，在拍拍网上购买了一个汽车雨刷器。当体验人员从网上申请退货时，网站提示“如需申请退款，请激活财付通账户”。体验人员因无法激活财付通账号，导致无法进入退货流程，给拍拍网客服打电话得到的解释是：如果不激活财付通，就没有办法办理退款，就算办理了退款，也只能退到财付通上，消费者无法收到退款。几经交涉，体验人员最后还是没有退货成功。
　　淘宝店要求先好评再退货
　　8月1日，体验人员在淘宝网购买了一个158元的女士提包，收到商品后以不喜欢为由申请退货，经营者的答复是：退货没有问题，但必须先在其网店对该商品填写好评。当体验人员填写完好评，按照经营者提供的地址递回提包后，经营者还是拒绝了退货申请。体验人员向淘宝网投诉了该网店行为，并提交了相关材料要求退款。截至9月1日，体验人员仍然没有收到退款。
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