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淘宝金牌卖家有什么好处？说说我的遭遇
淘宝金牌卖家有什么好处？_成为金牌卖家后被大众评审后的结果汗
上个月忽然被评为金牌卖家，感觉自己的努力没有白费，也算是得到了淘宝的认可，很是高兴一阵，可是紧接着却发生这样的事
半个月前我的卖了一双靴子给一位顾客，这个顾客收到货了，
没有和我们沟通，申请仅退款，自己说不是真皮申请全额退款，
因为我家是外贸专营的 ，真皮的我都标明真皮，pu的我就标成pu，对于质量我对自己非常有信息，况且刚刚得了一枚金牌，所以我就拒绝了，
忽然该买家修改了退款申请，又开始说鞋子有质量问题，拍了很多的图片给我，尤其最后一张我放了大图，那么明显。
我就震惊了，鞋子被烧成这样，这样明显的人为损坏，鞋子都是经我的手检查的，这么大的毛病，一眼就能看出来，我不可能看不见，
最主要是 任何一个买家 如果收到了这样的鞋子，一定马上就和客服联系或者直接质量问题申请退款，可以大家看到饿了买家第一次申请退款时一句都没有提到，
我拒绝后，买家竟然要求淘宝介入，然后不是以往的小二介入，确实一个大众评审，但是我还是信心满满，虽然我不知道大众评审是一个什么流程，但是结果是震惊的，有14票支持买家，只有4票支持我，要求我付来回运费退货，我看到那个结果，真个人都冷冻了，心凉到了底，眼泪都在打转，这样的巨大委屈瞬间把我淹没了。。。。，
我该怎么办，？？我问自己
页面只有一个提供哪个退货地址的选择，要求复审的提示都没有，，然后我抱着希望去找在线的客服，客服说让帮我提交复审让我别着急，一时我的心情才得以缓和，一心等待结果，结果系统超时自动提供了退货地址给买家，我一看又去找客服，她说会通知买家暂时不要退货，让买家等复审完了有结果在退货，我又一次被安抚。
结果是买家忽然给我打电话说她要退货了让我等待收货，说淘宝客服要求她上传快递底单为凭证了，不是会通知她等待吗？
结果还是传了上来。
我就着急一起来，第一时间想到的就是联系客服，结果发现在线客客服不接待了，前2次都是在这里点客服入口。
现在变成了这样：
开始没有预约，就打电话热线，找客服。输入单号以后，电话里冷冰冰的机器人说，好像没有人工了等待吧。挂电话吧。无奈之下我就只好预约了 ，结果已经一天过去了，也没有人和我联系，买家说已经把东西快递回来，整个流程真的让人不煎熬无语。。。。
看看其他卖家的评论：
1、淘宝都是保护买家的，不会站在卖家角度的。像这个质量问题，真的很难讲的清楚。你说是好的，谁有证据？你说坏的，人家可以拍照，可谁能证明是发出前就坏了，还是买家故意做的呢？网购就是这样坑人。
2、唉，我也被买家坑过一次。。。 她一分钱不花，免费试穿，还赚得了13块的运费理赔。实在无语。
3、像楼主的情况，见过好多次了！有时候淘宝支持买家，有时候又支持卖家，真搞不懂淘宝有没有规则！！规则是按每个小二的心情来的吗？
4、淘宝那些大众评审,就是一垛屎,都是一对极品买家去经营的,天天上去乱评一下,所有判决,都只会是卖家输,楼主你就自认倒霉吧.
5、淘宝规则到大众评审这里都是放屁的条款，买家什么证明都不需要提供，就能判买家胜。
6、我先是打的电话，然后让我在退款里留言写上申诉内容，因为快到自动确认时间了，我又用手机千牛预约了客服。最后申诉成功。另外买家说客服让他提供底单，骗你的吧，你没提供地址，他如何能寄。这人一看就是大骗子。
7、签收了应该表示无质量问题，之后买家说有质量问题的退换货运费应该都由买家承担。否则买家都可以随意搞破坏，拍个照片上传说有质量问题。淘宝都会支持买家。
8、别灰心，这种倒霉事情比较发生的概率还是比较小的，绝大多数买家都是有素质的，网上交易有时候单凭流程其实损失最大的是卖家，与其为这种改变不了的事情郁闷还真不如努力做好绝大多数人的生意，别难过了。
9、我也刚刚遇到！买家收到了裤子，仅退款，不退货。被我拒绝了，我还是包邮的，有退运险的，说白了他一分钱都不要出。现在直接确认收货，然后给了个差评。还在生效中，电话不接，短信不回，旺旺也不回。
10、我比你们还惨呢，一极品买的时候还算好，后来东西发出连续派件三天，人死活不接电话，派件员小哥只好联系我，我又联系了2天多结果知道吧人接了电话来句&是你啊，我以为：然后迅速挂，不得不怀疑此人莫非躲债？电话都不敢接，这也就算了好歹东西收到了，结果联系我说要退，我也同意，可是死活不申请退货退款，衣服寄给我，我也收到，联系对方修改价格，以为不包邮自然不能申请全额，客户那是不高兴了说什么一直和别的卖家都申请仅仅退款的，金额可改，坚决不改成退货退款，我想衣服收到了总不能不给人退啊，就同意了，结局就是给俺一差评，（）理由就是退货麻烦，莫非我按照要求让您修改退货退款是我的错？我联系了半天淘宝客服才突然明白，原来淘宝有这么一条潜规则，就 是申请仅仅退款的任然拥有评价权，这公平么？客服不给解决，我申诉结果是失败，我继续申诉。这种无耻差评我坚决不屈服。记得过去申请售后成立后如果得了差评一个电话也是可立刻删除差评的，何时起不行了呢？
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白苹果, 积分 776, 距离下一级还需 724 积分
哪有收到东西四五天才来找卖家的？肯定是买家黑了。
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人家也不会空白无估的说没收到货。
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找送快递的当面对峙吧
玩出好心情。。
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到底是谁撒谎无从考究
签收风险转移
除非签收方有极为有力的证据能说明签收当时就已经是空盒子
注意，淘宝在仲裁的时候会有意偏向买方
如果你要扳倒对方，就让他上传能够说明问题的证据
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先向淘宝详细讲明情况~争取到淘宝的介入。
然后找快递，给快递施压，打快递投诉电话，不停地投诉，投诉累加次数多，才会有人重视！
然后，向买家讲，你正在积极处理。（记得要冷静，当然，前提是你确实把手机发给他了。不要慌！）
然后，110，别等过了好一阵了，才110（重点不是手机，而是这部手机的“价值”，即金额5000+。）.
给快递和买家发去你报警的材料，以示你已报警，这样出问题的那个环节的人就该着急了！
再给双方讲清楚，iphone换卡是能得到新卡的电话号码的！
你再发挥下~
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回 44楼(v-iphone)的帖子
引用44楼v-iphone于 09:21发表的: 先向淘宝详细讲明情况~争取到淘宝的介入。{br}然后找快递，给快递施压，打快递投诉电话，不停地投诉，投诉累加次数多，才会有人重视！{br}然后，向买家讲，你正在积极处理。（记得要冷静，当然，前提是你确实把手机发给他了。不要慌！）{br}然后，110，别等过了好一阵了，才110（重点不是手机，而是这部手机的“价值”，即金额5000+。）.{br}给快递和买家发去你报警的材料，以示你已报警，这样出问题的那个环节的人就该着急了！{br}再给双方讲清楚，iphone换卡是能得到新卡的电话号码的！{br}你再发挥下~就照这说的办
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去立案。诈
骗2000元以上的，属于“数额较大”，5000元就够判刑了。
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对风云密码于 09:42在楼主发表的主题评分:人气:+1;
在TAO宝卖苹果五,一个买家收到签收后,过了一天的时间,跑来给我说是空盒子. 让我处理.我如何办?我问了发货人员,人家发了的.并且当时给买家说一定要当面签收啊
还有,我问买家收到当时情况,盒子是不是好的,他给我说好象是好的........总之,他就说是空的.我告诉他:你已经收下了,都过了这么久,我没法子 ..签收了啊。必须在签收的时候当面验货的。无论那个快递也是这个规定。签收就说明对收到的货物认可了。这有啥疑问？
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发手机不保价？？
开玩笑啊。。
不保价就活该吧
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a little world
不要慌，签收了责任就不在你了。有可能是快递公司的问题，快递员在旁边催命似的要走，买家大意就签收了。你和买家好好说，他那边也要报警，追查包裹流转记录
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Hi~我是威威！
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