客户付款又申请退款速度影响排名对排名有影响吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-01-28 08:06 标签： 退款率影响排名吗
最近今天售后维权退货发生好多，不知道对店铺有没有影响？
&&&了解的派友聊聊啊！
没有什么大的影响
& 了解了解。
确实比较麻烦，我是新店，也开始遇到这种情况了，从拍下到关闭再到投诉，不到4分钟，太可怕了，为了运营店都已经花了不少精力了，现在还被人这样搞。
汗，就在几分钟前，我也刚发布了这样的问题。
拍下没付款，淘宝应该是不会受理的
确实比较麻烦，我是新店，也开始遇到这种情况了，从拍下到关闭再到投诉，不到4分钟，太可怕了，为了运营店都已经花了不少精力了，现在还被人这样搞。
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您的反馈对我们至关重要！【淘宝政策聚焦 11/15】退款率不再影响搜索结果与营销活动
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亲们：& & 大家好！& & 继好评率解绑之后，退款率成了广大卖家朋友关心的话题。论坛热帖《》不仅引起了广大卖家的讨论，也引起了小二们的深深思考。退款率调整势在必行！& & 但是，目前退款率存在哪些问题？退款率该做怎样的调整？如何调整才能既支持卖家运营网店、也支持买家购物参考？这些问题不能仅仅靠小二们来思考，更多地还希望能够听到卖家自己的声音。& & 于是。我们进行了关于《》意见征集 。& & 在意见征集中，有3000多位卖家表达了自己的看法，并且从退款率对网店在搜索排序、营销活动报名等的影响等多个维度提出了建议。比如：& & &我们给客人退款并不能表示我们的货物不好，只是我们以诚信为主。不喜欢给您退，买回去没想像中一样我们也给您退 ，买回去穿到身上没模特好看你们都退。 但是退款率却影响我们店铺的搜索流，真心希望有点改变！&& & &很多时候退款都是买家的原因。卖家只能无耐接受。退款率直接影响到宝贝搜索。希望能规则能灵活一些，如果说是质量问题造成退款或者是卖家们的过错造成的退款。可以由卖家们承担。如果是买家们的错那就应该由买家们承担。应该做到公平一些。&& & &有关退款方面确实影响很大，特别是中小卖家，一般稍有退几笔款就报不了活动，并且都是七无理由申请退款。如果什么时候退款率跟好评率一样对报活动和商品搜索排名无关就好了。期待那一天的到来。&&& &&& & 小二们从大家的意见、产品的特点、业务发展状况等多方面综合考虑，最终决定：退款率将不再影响淘宝的搜索排序和营销活动（包括类目活动、天天特价、淘金币，聚划算等）报名，取消退款率在以上环节的影响，让更多的卖家获得营销和成交的机会。& & &&特别说明，对于以下七个类目：网络游戏点卡、网游装备/游戏币/帐号/代练、手机号码/套餐/增值业务、腾讯QQ专区、移动/联通/电信充值中心、网店/网络服务/软件、其他，因行业特点，退款率将继续在待整改卖家规则中发挥作用。（）T以上解绑计划已于11月30日正式生效T& & 当然，买家可能会有这样的担心：担心自己的退款申请得不到及时处理，担心售后服务得不到保障。对于此问题，小二们相信绝大多数卖家都是诚信经营、热心服务。请大家一如既往做好售中售后服务，及时处理好买家们的退款申请。& & 如果退款未得到合理处理，买家申请客服介入，客服介入且退款成功后，网店&纠纷退款率&将上升，根据淘宝的规则，这将会影响搜索排序和营销活动报名。所以，退款率解绑后，小二提醒卖家朋友在消除担心的同时，一定要不断地提高自己店铺服务质量。只有商品的质量、服务的质量都过硬，才能真正留得住顾客，引得来流量哦~~& &&&& &&& 提问退款处理时间影响搜索排序吗？回答& & 亲，不影响的。&&提问买家选择&商品质量&引起的退款率影响搜索和营销活动吗？回答& & 不论什么原因引起的退款率，都将不再影响搜索和营销活动。不过，小二提醒你注意公告中的这点喔：如果退款未得到合理处理，买家申请客服介入，客服介入且退款成功后，网店&纠纷退款率&将上升，根据淘宝的规则，这将会影响搜索排序和营销活动报名。请及时处理好买家的退款申请。&&提问纠纷退款率对网店有什么影响？回答& & 纠纷退款率对消保保证金、商品搜索、直通车和营销活动有影响，具体内容请哈。&&& & 大家如果有更多问题，请跟贴留言哈。小二会及时回复的。&&《》《》TT
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退款率是每一个网商店铺不能逾越的话题！淘宝应该给一个可行的方案，让卖家和买家协商退款的不应该计入退款率，而对经过小二核实切判定成立的，计入退款率，这样对卖家才能真正的显示出公平。
小二回复：亲，你及时与买家沟通处理好退款就好了。解绑后，不用担心退款率影响搜索结果和营销活动报名。虽然纠纷退率会影响搜索和活动，但卖家和买家协商退款是不计入纠纷退款率的。 21:16
进来潜心的学习了。确实退款率也给我们小小网店带来了一些小伤害。
这个是好消息啊,有些时候我也没办法控制退款啊,买家拍了忽然说改变主意了...
楼主辛苦了
好了，这就不怕恶意拍下付款又要退货的人了。之前同事一个店铺，拍了3000多衣服，一会有退款，店铺搜索率拉下来好多&
好消息，果断支持
真是 大快人心的好消息。。之前有好多客户 因为是新手& 不知道网购程序。。拍下 不知道 怎么就没人影 。。 或者支付宝出现异常 等等& 情况通常我们都会让买家先关闭交易 或者拍下支付之后又发现 地址错了。。反正& 这样调整以后& 大家就方便多了 。。。
小二回复：是的，这些情况，买家也不是故意的。现在好了，退款率不影响搜索结果，也不影响活动报名。 21:17
精采联盟使者
恩恩& 这样是很方便了，可是我都没什么生意啊，
看到这消息真好！！！支持
很好的消息，这个不久前的调研，大家都给了很多很好意见建议，之前，既要做好七天无理由退货，又要考虑退款率，现在好了，实践证明这个决策是对的，支持
小二回复：亲，谢谢你上次参与讨论喔。请继续关注哈~~~ 21:18
呵呵，这个好，支持
新卖家交流使使者
&顶贴啦！我想我们能上两冠老店啦 都离不开回帖的功劳啊。我们将一直默默无闻的回帖顶贴！当然，回帖除了要增加流量，最关键的是我的服务态度一流奥，态度好了就留住了不少顾客。这样就把流量变成交易量了。当然质量也很重要好啦!最最关键的是，我有自己的秘密武器奥.以前我每天看贴无数,基本上不回贴；后来发现这样很傻,很多比我开店晚的人信誉都比我高,于是我就把这段文字保存在记事本里,每看一贴就回一贴.这么简单就能宣传自己，还能把楼主帖子顶上去，得到别人称赞。。。现在我们店铺也算是小有名气了！
好评率啥时候解绑单一降权呢？动态评分我们可以好好弄的，这就跟退款率跟纠纷退款率的关系是一样的了。
小二回复：亲，别着急，一步步来哈。请关注论坛消息喔~~~~ 10:32
退款率不影响搜索排名对我们卖家无疑是一大利好，主因是专业的差评师和退款买家占了主因。如果有一天，因为产品质量产生大的退款，我想到时又会反转了。在这里给广大商家倡议一下，诚信商家，从我做起。
小二回复：顶。如果真的是质量很有问题，买家就不会再来了。最终吃亏的是卖家。 10:35
真心的感谢淘宝
这是好政策啊&
对于卖家 这个贴一定要顶
好好好&& 老天开眼啦& 我马哥 也开眼啦
小二回复：额~~帅哥，你是在耍我吗？？ 12:25
这个问题是我们卖家一直困扰的问题啊，真是太好了，绝对顶顶顶顶顶顶顶！
这个问题一直是我们所有卖家苦恼的事情，我们一直诚信经营，买家不满意的情况下，双方可协商退款，但又担心退款率影响排序，一直很郁闷。看到这个消息，真是太好了。顶~~~
小二回复：现在好了，退款率不影响了~~~ 10:33
确实就是这样 网购因为显示屏 以及拍摄的仪器的象素问题 难免会有些色差 ，但是不影响整体的穿着
如果退款未得到合理处理，买家申请客服介入，客服介入且退款成功后，网店&纠纷退款率&将上升，根据淘宝的规则，这将会影响搜索排序和营销活动报名。所以，退款率解绑后，小二提醒卖家朋友在消除担心的同时，一定要不断地提高自己店铺服务质量。只有商品的质量、服务的质量都过硬，才能真正留得住顾客，引得来流量哦~~
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淘宝店退款退货多对店铺排名，搜索有什么影响?影响大吗?
影响大，差评，退款，好评，好评的时间长短影响店铺排名
提问者 的感言：你就是当代的活雷锋，太感谢了！
其他回答 (5)
有影响，尽量不要退货，而且有了退货还会直接影响到客户的安全感
有影响的

影响较大，但是总比差评要好多了
当然有影响的。信誉低谁来买你的东西呢？
如果能给大家带来好处也不错。
pa66 增强级]
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