事实经过：我在淘宝一卖家处买了一条裤子，但是裤子存在质量问题，要求卖家退换，在交流过程中卖家态度很恶劣，之后卖家还恶人先告状，在对我的评价中辱骂我，对我进行人身攻击，然后我向淘宝投诉卖家态度不好，淘宝居然处理结果为投诉不成立，还有我再次进入卖家店内看我给的差评是否存在，结果没有我的评价，明显的淘宝包庇不良卖家。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
楼主发言：5次 发图：
　　事实经过：在我提交了质量问题证据和服务态度恶劣证据并申请退货退款后，卖家拒绝，并再次辱骂我，对我进行人格侮辱，还巫告我.　　　　　　但是淘宝对卖家辱骂买家的行为不作任何处理，只是做一个警告，完全没力度，有点包庇卖家的行为，这该怎么办?
　　淘宝卖家真牛逼啊　　
　　给过差评被屏弊了！我也遇到过！　　
　　淘宝店的客服素质良莠不齐，像我们官网客服要是敢这样跩，早被扣工资了。起码好好说话吧，什么都不给问，要客服干吗呀。购物全自助式没客服也比这种客服要舒心。
　　我已经投诉过三次了，淘宝给出的答案是没有对卖家恶意辱骂买家的行为的处罚规则，只是警告，但是警告有什么用吗？卖家还是再次辱骂买家，对于这种及其恶劣的卖家淘宝至少应该对其进行一定的处罚吧，但是淘宝完全不顾买家的人权。
　　态度太恶劣了
　　我也碰到了，卖家提供不了物流单，东西迟迟不到，询问的时候极不耐烦，还辱骂恶语相向，简直是一次购物的噩梦　　
　　　　　　
　　卖家依然很嚣张的态度，反倒说我不对了，大家看看从头到尾的经过，评论一下到底谁对谁错。　　　　
　　大概看了一下，我不知道您这衣服多少钱买的。比如劲霸，专卖店卖800，他的店里标80的劲霸，您认可买，那就别跟人家说不是正品了，虽然说国内的衣服百分百贴牌，但是贴牌也有好与不好，价格差那么多，肯定质量上有原因的。一般淘宝购物基本都知道，而且有很多的人就想图便宜买个假的有些名气的牌子，话说中国还真没有什么货真价实，有历史，有文化沉淀的品牌。无论哪个行业。我也是淘宝卖家，但是我绝对没有偏向卖家的意思，因为同时我也是买家。淘宝网购这么多年，从来没退过货，不管实物与图片有多少差别。　　自己经营网店这么就，也遇见过奇葩不少，我也来吐槽吐槽，到底有多少无良的卖家我不知道，至少我是本着良心做生意的。以前遇见的不讲道理的顾客不说，就说这一周连着的三顾客，一个是男的，合资企业员工，因果如下，买家在我店里购买了一件小衫，但是由于店里有两个款及其相似，就发错了，这俩个款的进价也是相同的，买家收到跟我联系，我经过证实跟买家沟通如果可以接受这个发错的款，那么我方退给买家10块钱，因为这件衣服就10块钱的利润，我就当多了一个信誉，就不赚钱了。买家不同意。那我说：把错发的退回，我在补发一件给买家。买家说他着急，要我先发过来，他周一把错发的给我。说话那天是周六。我想咱有错在先，就别把人都想的那么坏，还是要多相信人。其实他当天接到件，肯定是把衣服拿家去了，而且是晚上8点多跟我说的，但是他却要周一上班再发。我当时也没深究。而且我承若他把错发的件发回给我运费我承担。第二天我补发。我也忙，也没追问买家是否把错发的给发回，我这人就是这样，答应人家的事一定会办到，也以为别人也会这样做。过了两天我查下，补发给他的已经签收，我才问了句，我的件可发？无音讯。隔了几天，他回信，要我先给他钱，我当时以为是运费，就说您把件发我，我肯定给您运费，我都能在您退我发错的件时就补发给您，难道还能不兑现给您的运费吗？又无音讯。给他补发的时候是23号，30号我又问，这才发出，然后要我给运费，并且在给运费的基础上还要给他赔偿。说严重伤害了他的心灵。我在这里说句，发错的确是我放的错，但是也不能说伤害了他吧，话说谁想发错，接着吐槽。然后我接到件，把运费给他返了支付宝，我不知道这个买家是做什么的。也不知道到底有多少卖家或者多少其他人给他支付宝打钱，因为当时我忙，而且聊天记录多，就没有给他截图发旺。晚上我忙完习惯看下有无售后等，发现有一个他的售后，上面写卖家发错货，经协商同意卖家给补偿，但是卖家一直不给补偿，所以要求退货，然后这买家把我错发而他又发给我的单号填上。当时我看见的时候，真的气的毛的炸了。给他打电话，不接，估计自己也觉得没脸接。我也不管淘宝不能说气话的事，我当时就在旺旺上跟他说：你还要不要脸，还合资企业员工呢，合资企业都你这素质。不接电话可以，我打你们公司去，我把聊天记录发你们公司传真，让你们同事看看你的素质。当时真的气坏了，我想问问各位买家朋友，如果是你们，你们会这样做嘛？这单生意，错是否在我？我拒绝了他的售后，上传了凭证。然后他看这个退货估计没戏，转身去投诉，说卖家恶意骚扰，把我说把聊天记录发传真到他公司这段话截图过去，我真的发现这人真是无所不用其极。当时我就在淘宝上说：干了淘宝，买家不停的刷新我的见识，让我认识了人类的各种嘴脸，真是做人无下限。淘宝的处理刚开始是要我跟买家沟通，我不沟通，因为买家投诉卖家恶意骚扰，如果卖家输，会被关店，我自认为我没有做错。而且当我知道发错了货的时候，我跟买家一再道歉。积极补发，真的是买家人心不足蛇吞象。话说现在的买家不能说全部，但是真的有那么一部反，衣服没毛病，没任何问题，而找茬的。而且不管你这衣服多钱出厂，比如我这个衣服110出厂，我就标价120，有的顾客上来80包邮吧，包邮我立刻就拍，那感觉，就好像给了80块钱都是对卖家的恩赐般。对待这样的顾客我直接无视，真的无视。我宁愿少卖一件，也不想给自己少麻烦。还有的顾客讲价，墨迹，我一般都不理，然后觉得降不下来，就拍了，到了以后开始各种不合适各种不舒服，然后你退我点钱吧，退我点钱，我就不退了，别家我看见有比你叫便宜的。要不我就退货，反正我买了运费险。基本不废话，直接告诉买家申请退货就可以。这里我真想说句，假如在实体店或者去超市，您今天买了XXX明天去了看见人家搞促销，能不能把东西拿回来跟超市说我买贵了，要求退差价。淘宝给了无数买家实惠，但是我却发现，买家并未学会感恩，相反淘宝让国民的素质直线下降，看了闲置的国民素质，我真为这个国家而感到悲哀，这是一个全面做人无下限的国度，这是一个全民只为钱的国度，这是一个没有信仰的国度。一声叹息。。。。。。。。
　　只要是骗子，淘宝就包庇，我想告淘宝，有人支持么　　
　　除非你脑袋坏了才知道这个不是正品，这价格想买到真货，你们女的就这点德行，又想便宜又想质量和正规公司工厂出来的东西一样。你怎么不自己去生产啊。傻B
　　看来投诉还是有效果的，果然不见这家店铺
　　淘宝就会包庇卖家，投诉根本不支持买家，卖家随便的恶语谩骂，诅咒，威胁，这些还不算是恶意骚扰吗？一个简单的警告信管屁用啊，而淘宝就只会对你说，消消气，事情没发生在自己头上说什么都可以，我们来买东西不是来找气生的把，这样的无良商家怎么样继续呆在淘宝，坚决往工商局举报，买家也是人，有人权，不是白白受气的，总有说理的地方吧！不好好管管，我看他们更嚣张了，把自己当大爷了，以为自己高大上了、让你闭店就美了！
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规网购给差评卖家道歉 刚改好评买家被骂精神有问题
来源：楚天都市报
　　楚天都市报讯 本报记者何婷
　　@微信网友“mini”：改完就骂人，我需要把这些投诉到淘宝吗，会不会遭到新的恶意报复啊？
　　记者追访：网友杨女士家住汉口西北湖，半个月前，她在一家淘宝店购买了一件价值2000元的大衣。
　　由于在12月上旬安排了出国旅游，杨女士希望能快点收到衣服，通过和这家网店的客服人员沟通，双方达成一致：增加10元快递费之后，店家会通过顺丰速运来发货。按常理说，当天发货，第二天就能收到。
　　过了8天，衣服终于到了。“我加钱发快递就是为了能快点收到，可是你们过了6天才发货，这10块钱邮费应该退给我。”对方没有同意，杨女士一怒之下给了这家网店一个差评。之后，她手机不断响起，显示的都是无号码的来电，10分钟之内响了30多次，连续被骚扰了3天。“亲，我们马上返10元给你，麻烦您删除一下差评。”“我删了之后还会有骚扰电话吗？”“不会的，亲！祝您生活和和美美，事业顺顺利利。”杨女士见对方态度这么好，心一软，把差评改成好评，（买家仅一次修改机会，之后无法更改评价）紧接着，对方态度来了个180度大转弯。“你他妈的，精神有问题，以后别来我家买！”杨女士都被搞懵了，非常气愤，把这段对话的截图发到了微信上。
　　由于对方掌握着自己的私人号码和家庭地址，杨女士想投诉到淘宝，但又担心会遭到报复，只好算了。记者登录这家网店首页看到，这是一家黄钻级卖家，信用度和评分较高。
(责任编辑：UN652)
原标题：网购给差评 卖家喊“亲”道歉买家改好评 被骂精神有问题
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全镇杀狗，是公权侵犯私权[]
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客服邮箱：热门关键字：问政>>>>免单名单公布不透明，客服骂人！天猫维权客服庇护卖家
投诉处理满意度：免单名单公布不透明，客服骂人！天猫维权客服庇护卖家
编号：CN21213&&|&发表于日 10:51:20&|&
3人参与评论&&&投诉人：马先生支持投诉对象：天猫店名单造假,天猫小熊荣裕专卖店投诉要求：1.给予免单名额。2.要当事客服就骂人事件道歉。投诉进度：已发布已跟进已有相关回应已解决投诉内容：
我于7月5日0：00参加了天猫小熊荣裕专卖店一款加湿器的免单抢购活动，付款时间是1S
订单号：1929 卖家公布的免单名单很简陋，也没有具体付款时间。本想多一事不如少一事，退款算了，于是联系客服小熊荣裕专卖店:小熙内容如下：
哎&名单公布时间太长了
没中还要我搭运费
什么意思的呢亲亲
我就是抢个免单而已&你们还一直不公布&也不买个运险费-
本来以为事情到此告一段落准备自己搭运费退货，谁知道一个浙江金华的手机号码打了过来，上来就开骂，你麻痹你退款呀，穷B买不起别买呀，还运险费，你麻痹的（由于是南方口音本人一开始没听清楚，听清之后反骂一句，对方立刻挂断电话） 本人于号码归属地，以及聊天内容断定是天猫小熊荣裕专卖店的客服（估计是退款影响他们提成，打电话过来泄愤）
本人很气愤，再加上本来就是1S付款 我就不信比别人慢了，于是决定维权到底。
还打电话过来骂我
这什么号码？
本来是不想跟你计较
你在说什么呀
我不退货了
哦&&好的呀
你跟我说下你的免单名单是怎么排序的
按付款时间排序的呢
我要求查看具体的排名
按付款时间排序的
明天联系店长就可以的呢
我进行了天猫投诉，显示天猫已介入，过了几天了天猫也没有跟我联系，突然我的旺旺收到一条消息，意思是投诉失败，24小时之内钱将打给卖家。
于是我给天猫客服打电话反映了情况，天猫客服说帮我处理。
过了1个小时天猫客服给我打电话说我的投诉不成立，说是证据不足，我就问原因，客服解释说免单名单以店家给的名单为准，他们也没有权利查看卖家后台数据，我就问如果卖家提供的是假名单，是不是也查不出来？天猫客服说你可以自己提供证据他是假名单。这让我很无语，后台数据我又没办法查看，我这边只能查看成交记录，天猫的规则是超过100页的成交记录就没法查看，也就是说买的人多了，商品超过100页就查不到当时的记录，如果天猫不对卖家进行监督，卖家名单岂不是能随意作假，这样如何保障消费者的权益？天猫客服让我自己找证据，是不是应该给我开放后台数据权限，让我自己查看？如果做不到，又怎么能说出让我自己找证据？这本应该是天猫的职责，可是天猫却以自己也不能查看为由庇护卖家。关于客服骂人的问题，天猫客服说打了卖家留的几个电话都没打通，也就不了了之。这样还是判定我投诉不成立，要把钱打给卖家，我就想问公理何在？
卖家公布的名单连具体时间都没有
投诉补充：至今他们的客服以及天猫客服均未跟我联系 12:13标签：
山东泰安&&各方评说被投诉方回复
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方天猫店名单造假,天猫小熊荣裕专卖店尚未回复
聚投诉回复21CN聚投诉
@淘宝客服淘小宝&回复：已经有客服介入，等待客服处理。&
如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&
（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）评论(0)转发(0)21CN聚投诉
今天，聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@淘宝客服淘小宝，并通过旺旺转达给天猫店铺小熊荣裕专卖店。
如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&&&
（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）&&&
同时，如按天猫的投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决，可采取以下方式进一步维权&：&&&
1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉，方法如下：
●到卖家店铺获取卖家企业名称、地址；
●到卖家企业所在地工商局网站发帖投诉（如卖家在北京，则到北京工商局网站投诉），&或拨打卖家所在地工商举报电话（区号）-12315投诉卖家。
【全国各省省会城市工商投诉渠道汇总：&/fengxianghui/a//.shtml&】
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
2、向天猫所在地余杭工商进行投诉举报：&&&&&&&&&&&&&&&&
网上投诉：/xinfang/index.jsp&点击左列第2项“网上投诉”，&受理单位选余杭区市场监督管理局（优先选择此渠道，以便保留证据）；或致电余杭消费&者举报中心5。
天猫企业信息：&&&&&&&&
【企业名称】浙江天猫网络有限公司&&&&&&&&
【住所】杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层&&&&&&&&
3、如余杭工商局、卖家所在地工商局未依法在7个工作日内进行调查、处理或回复反馈，&可直接到国家信访局网站http://www./wsxf/提交投诉，投诉对象填余杭工&商局、卖家所在地工商局；如对其处理不满意，可向省工商局申请行政复议。同时公开发&布到聚投诉平台。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
4，请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公&开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给天猫及相关政府部门及媒体。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
日之后，根据新的《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条：买家合法&权益受到损害，如天猫不能提供卖家真实名称、地址和有效联系方式，可向天猫索赔。&&如天猫明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施&的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。&&&&&&&&
第55条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到&的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿&的金额不足五百元的，为五百元。评论(0)转发(0)网友评论用户
既然维权了，就不要因为给免单了就算了事，商家既然给免单就说明有问题，欺诈就成立，好好捍卫自己的权益，了解维权真正意义！天猫助纣为虐和商家一起做假的活动欺骗全国的消费者行为可耻，我们维权的目的不是争免单，而是要欺骗我们的天猫和不良商家受到严惩！只有这样在我们今后的网购中才不会再次受骗。维权的真正意义是让&可耻的骗子受到法律的严惩，而不是生了一肚子气折腾到最后免单就美滋滋，这样就怪不得天猫和商家想怎么骗就怎么骗。骗我们没商量。想想天猫和不良商家为什么那么多商家都已搞活动为噱头屡次欺诈得逞？明知活动名单做假欺诈，却还是被天猫和商家玩来玩去气个半死给个免单就美滋滋，真悲哀啊！天猫售后维权严重剥夺侵害我们的权益。21CN聚投诉这么好的平台支持我们帮助我们曝光天猫和不良商家，呼吁全国网购的消费者联起手来相互帮助严惩天猫严惩不良商家，人多力量大！这样政府也会重视的！这样天猫和不良商家就不敢在明目张胆无视国家法律法规的欺骗我们善良可爱的消费者了！还良好网购平台！在不给骗子可乘机会！评论(0)转发(0)转发0&&&&
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最多可上传3张图片被投诉方回复被投诉方尚未回复网友回复用户
既然维权了，就不要因为给免单了就算了事，商家既然给免单就说明有问题，欺诈就成立，好好捍卫自己的权益，了解维权真正意义...&|&
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微信公众号：21CN聚投诉
热线：020-
电子信箱：jts@
聚投诉微信服务号分享到1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。天猫卖家骂人怎么投诉免费客服电话:(28)投诉服务热线:(28) (24小时服务) ，(客服在线)查询办理、退款、退货、投诉、差评、无法上架、下架、查封、信用评价。
1.退款手续及流程：
本人必须持带自己的身份证和银行卡到银行的ATM提款接受这个退款流程操作，请按照客服人员提示语音操作。进行银行系统连接,连接成功才能为客户退款，配对成功5到10分钟退款到账，请
用户配合操作！
　　一些习惯用第三方支付“快捷支付”功能的用户发现，近期工、农、中、建四大行纷纷下调了快捷支付限额，部分银行的储蓄卡快捷支付限额下调至单笔5千元、每月5万元。而针对
这一事，昨日，阿里巴巴集团董事局主席马云表示，这是余额宝“最艰难的时刻，也是最光荣的时刻”，“四大天王封杀，余额宝虽败犹荣，虽死犹生，但决定市场胜负的不应该是垄断和权
力，而是用户！”
　　现象“快捷支付”额度被下调
　　记者随后通过银行客服热线了解到，工行、农行、中行、建行近期确实对第三方支付的储蓄卡快捷支付额度进行了调整。中国建设银行的电话客服向记者表示，建行在3月22日刚刚
下调了储蓄卡快捷支付限额，调整后的额度为单笔5千元、每月5万元。中国工商银行的电话客服表示，工行在2月份已经将储蓄卡快捷支付限额调整至单笔5千元、每月5万元。
　　据了解，中国银行、中国农业银行的储蓄卡第三方快捷支付额度，近期已调整至单笔最高1万元。中国银行的电话客服表示，下调额度主要是考虑到防控支付风险。
　　影响“宝宝类”产品购买额度受限czc
　　值得注意的是，四大行均是通过下调快捷支付额度的方式来限制“宝宝类”产品的购买额度，因此，与快捷支付相关的其他服务也可能受到影响。以信用卡还款为例，额度下调后，
意味着用户如果想通过快捷支付从储蓄卡还款到信用卡，单笔只能操作5千元。如果要给信用卡还款两万，必须操作4次才可完成。
　　而工商银行和农业银行方面表示，下调余额宝、理财通等互联网“宝宝类”理财产品额度，目的是出于对用户资金安全的考虑。
　　业内人士认为，央行此前已明确表态限制第三方消费金额的《支付机构网络支付业务管理办法》征求意见稿短期内不会实施，而此时四大行纷纷下调“宝宝类”产品购买额度，根本
原因或是因为“宝宝类”理财产品对于银行存款造成的冲击。同时，也有用户表示未来的使用体验或将受到一定程度的限制。联系我时，请说是在一问百答网看到的，谢谢！！
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