张家界旅行团佳友国际旅行社口碑？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-09-07 03:30 标签： 张家界旅行团
1、张家界青年旅行社有限公司怎么样？2、旅行社回应导游埋怨游客花钱少！具体是如何回应的？3、张家界详细青年国际旅行社怎么样4、张家界青年旅行社怎么样？张家界青年旅行社有限公司怎么样？张家界青年旅行社有限公司是2005-04-18在湖南省张家界市注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股，注册地址位于张家界市永定区迎宾路与解放路交汇处天门大厦第1栋1301、1302、1303号。张家界青年旅行社有限公司的统一社会信用代码/注册号是91430800186880930X，企业法人彭仲秋，目前企业处于开业状态。张家界青年旅行社有限公司的经营范围是：国内旅游业务服务。在湖南省，相近经营范围的公司总注册资本为3608万元，主要资本集中在100-1000万规模的企业中，共11家。本省范围内，当前企业的注册资本属于良好。张家界青年旅行社有限公司对外投资0家公司，具有1处分支机构。通过百度企业信用查看张家界青年旅行社有限公司更多信息和资讯。旅行社回应导游埋怨游客花钱少！具体是如何回应的？旅行社表示已经将涉事导游辞退，并按照公司规定扣罚导游工资。2022年8月9日，湖南张家界旅游景点突然出现一条导游抱怨游客花钱少的视频，引发人们关注与热议，在视频中该导游不断卖惨企图让游客购买商品，在旅客拒绝后，更是消极上班，不履行导游讲解景点的职责，甚至还出现职责游客的举动，让不少网友觉得愤怒，其所属公司在调查取证后，发现该导游行为不符合公司规定，且造成非常坏影响，给予该导游停职并罚金2000处分，并且将其上到了行业黑名单，未来这位导游想继续在旅游业发展几乎是不可能了。现代社会，不少家庭手上都有一些余钱，为了开阔眼界，也为了散心，大多数人会选择在空暇时间出门旅游，而旅游方式中最方便的莫过于跟团游，所以很多人都会选择此方式出行，也因此旅游公司越来越到，同行竞争下，利润也越来越少，不少导游为了能够增加收入，会私下与一些景点合作，赚取佣金，提高自己的收入，这一点本无可厚非，但有一些导游却因此忘却自身本职工作，将自愿购物变成了强制购物，将自己变成杀猪刀，对游客的态度也与游客在路途中购物金额关联上，让不少游客诟病。基于游客的吐糟心态，旅行公司也三番五次给职工下达警告，也有些旅行社退出了全程无购物环节纯玩团，企图转变消费者对旅行社的既定影响，只可惜上有政策下有对策，类似这个旅行社导游的案例并不少见，让旅行社头疼不已。好在现在互联网社会，各家旅行社虽然有竞争，但多少也有些合作，为了让这些导游能够意识到问题严重性，他们抱团抵制如此行为恶劣导游的行为，也让一些导游开始收敛自己的行为，整个行业风气也在慢慢净化中。张家界详细青年国际旅行社怎么样张家界青年旅行社原董事长：徐建平现在是我们新青年国际旅行社的董事长了张家界青年旅行社怎么样？张家界中青旅国际旅行社有限公司的统一社会信用代码/注册号是914308006616501900，企业法人滕瑶廷，目前企业处于开业状态。酒店预订携程官方酒店预订，全网低价机票预订携程特价机票景点查询最新旅游景点优惠信息火车高铁最新火车高铁预订，无需抢票旅游攻略携程最新旅游攻略美食小吃美食特产小吃选择旅行社,主要还是要注重口碑及服务两方面。[厦门5A国际旅行社]品牌价值356亿、连续十多年蝉联旅行社百强第一名。注重高品质、高服务,无隐性消费,无强制购物。给你推荐一家厦门本地5A旅行社，专业提供福建旅游，国内旅游,出境旅游,厦门周边旅...
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2020-05-13 09:44
来源:
科鸿生物科技
我是山东潍坊的一名游客。7月份从网络微信上同张家界海外国际旅行社(以下简称海外国旅)营销人员联系，订了张家界的高品质结伴游，约定住宿为豪华型，且不进购物店。7月26日晚到达张家界，与海外国旅签订旅游合同(合同编号0003207)，两大人一小孩，共计4300元(包括之前预交的600)。但是旅游过程中，旅行社导游擅自推销自费景点、提高景区小交通费用，增加购物店，约定的景点没有去，提供的住宿条件差、达不到豪华型标准等一系列问题。现将情况反映给你们，希望得到解决。
一是导游擅自推销自费景点、增加景区内小交通收费情况。在与网络微信销售人员沟通和签订合同时，商定个人负担景区小交通费用，整个行程中(5天5夜)个人负担的费用约200元，这是销售人员(网络销售人员为涵涵，电话是135744**000)明确承诺的。但是到张家界开始行程的第一天(7.27)，刘姓导游就告诉我们，在张家界森林公园游览，个人必须承担490元的小交通费用，其中包括索道、百龙电梯等三上三下6趟来回费用，必须乘坐，没有其他选择。此外，导游还给出了另外的线路，增加地质公园博物馆、宝峰湖和魅力湘西的演出，但是必须个人负担680的个人费用，其中仅包括一次索道和一次百龙电梯(均为单程)的费用。两种情况只能二选一。我们坚持不增加景点，但是旅行社导游让我们在景区门口等着不开始行程。迫于无奈，我们只能选择导游推荐的线路。现场微信交款1390元，收款方为天崇旅游服务，后来因为魅力湘西的演出未看，实际负担共1270元。
二是关于高品质结伴游品质不符合约定的问题。与网络销售人员沟通时，客服人员承诺的是高品质结伴游，每个团20人左右，住宿为豪华型，且全程配有管家式服务，不进购物店。结果实际的情况是，旅行社给安排走的就是当地的散拼团，没有任何品质可言。我在预定行程的时候是全程豪华双床标准间，可第一天就出了问题，住宿给安排在了丽景假日酒店的大床房，后经多次与当天的导游电话沟通协调，直到凌晨才给安排了标准间。第三天的住宿更为过分，给安排在了张家界市区的富蓝特精品酒店，没有一次性的洗漱用品不说，房间脏乱不堪，床上地上都是虫子，谈何品质?!更为过分的是，标榜管家式服务，可整个行程中导游一直在变，游览过程也并不尽兴。其中行程中原商定的黄石寨根本没有去，另外金鞭溪也是匆匆而过，只安排了40分钟不到，孩子都没有玩尽兴。与此相反的是，一路上竟然安排了两个购物店，一个是在宝峰湖附近的迈克厨具店，整整呆了一个半小时还要多!另外一个是从芙蓉镇去凤凰途中，安排了个卖茶叶的小背篓茶苑(这两个店都有照片为证)!!!另外，黄龙洞的行程，只是安排了个车把我们送到了景区，没有陪同解说。而且送我们到景区的司机竟然是第一次到景区，连售票处都不知道在哪里!还是我们自己买的票!这哪里是什么高品质结伴游???
三是关于一些费用。最初与销售人员预定的是6天6夜的行程，后因大峡谷无法进入(客观原因)行程缩减为5天5夜。当时孩子的餐费和车费(300元)是按6天6夜交的，行程缩减后没有退费!另外在猛洞河漂流期间，自己带着雨衣，但是导游强制要求租用漂流用的雨衣，每人花费50元，两大一小共150元。再就是到达凤凰后，没有随车回张家界，还有一个正餐也没安排(这两项都未退费)。
四是一些意见建议。个人并不反对网络微信的这种营销方式，但是无论采取哪种营销方式，都要讲诚信，讲品质。现在大多数游客在乎的是旅游品质，而不只是关注低价。目前，不知道是什么原因，百度上所有涉及张家界旅游的内容都被屏蔽，取而代之的全部是微信推广，推广内容大同小异，都是打着高品质结伴游的旗号走散拼团，就是这种挂羊头卖狗肉的做法正在不断的坑害着消费者，让那些抱着美好愿望和期待来张家界的游客乘兴而来败兴而归，实在是太伤害消费者。对此，我也搜罗了一些全国各地的游客投诉，发现这种行为在张家界旅游市场上比比皆是，更为重要的是，相关部门对此的处理也很不到位。作为全国著名的旅游城市，张家界的美名正在被这群肆意坑害消费者的无良旅行社和导游蚕食。各地游客能来一次张家界不容易，为的是玩好玩开心，结果没有玩出品质，耽误和浪费了时间，这个成本实在是不低。如果长期以往下去，张家界只会砸了自己的招牌，抹黑自己的形象。希望湖南省和张家界当地的领导，能够关注此事，给来张家界旅游的全国游客一个交代，让全国游客都能满怀期待的来，称心如意的走。
谢谢
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湖南省,张家界市,武陵源区
一、事实经过我一家三口2022年8月11日晚到张家界。由于在酒店前台工作人员向我们推销张家界三日游。在张家界喜来顿酒店一楼的（张家界风光国际旅行社有限责任公司）报名参加8月11日到13日的当地团三日游，本人一家三口团费总共1760元（张家界风光国际旅行社有限责任公司）当晚发来旅游合同确是另一家旅行社（张家界中南友谊国际旅行社有限责任公司）8月11日早6:30，司机来电告知需自行前往停车场，7点出发，准备去第一站武陵源，大巴车上有个两男导游，在上车前未提到有任何二次收费，结果到达景区后需要交一个690元/人的交通费用，全程一再强调如果不乘坐交通工具是无法游玩的，并且自己每个景点要花费二三个小时排队，有游客甚至累死途中，并且不允许个人自己购买景区内交通票，必须由旅行公司统一购买。因为我第一次来张家界，我认为旅游交通费不需要这么多，便问导游和公司人员690元费用包含哪些内容？旅行社公司人员就给我们看了一张补充协议书，导游含糊说：“有几个索道和张家界表演（11日晚上），一共690元/人”，又说全车其他人均已交交通费，要跟团走。最终在导游看到我和家人犹豫的情况下私下说孩子减免100元，孩子今年11岁，本人表示因孩子恐高，不希望乘坐百龙天梯及索道，收费的导游便说：“恐高不要紧”。本人不想看晚上的演出，导游回复：好看你就多看一会，不好看你就少看一会，不看演出也是缴纳690/人，由于其他人均已缴费，为不耽误大家行程，便缴费三人交通费1970元（两个大人690元/人、孩子590元/人）结果拖到10点多才进到武陵源景区。二、本人投诉点1：强制消费、私自转团收取本人及家人总共缴纳1760元团费（张家界风光国际旅行社有限责任公司）签订正式电子旅游合同，在未做告知的情况下，收旅游团费的张家界中南友谊国际旅行社有限责任公司散拼游客出行，转团至（张家界中南友谊国际旅行社有限责任公司）本人表示不想看演出，导游回复不看演出也是缴纳690元/人。孩子今年11岁，也需要缴纳590元/人的交通费，景区内11岁的孩子都是半价索道及电梯票，为何孩子也需要缴纳这么多？三、本人投诉点2：旅行社私自修改行程、遗漏景点补充协议书项目为：：优惠减免后的690元交通费包括百龙天梯（上下）、黄石寨索道（上下）、梦幻张家界。第二天：玻璃桥、土司城。在已实际收费我和家人1970元交通费的情况下，第一天去了武陵源、百龙天梯、袁家界、金鞭溪、黄石寨索道、梦幻张家界项目；第二天去了二个购物点、玻璃桥、土司城。实际未去项目为：六奇阁。未经游客同意，没去六奇阁。在未经本人同意的情况下，遗漏旅游项目的行为违反了以下法律条文：（1）《湖南省旅游条例》第二十五条：旅游经营者及其从业人员不得有下列行为：（五）擅自增加或者减少旅游项目、变更约定接待计划。建议按照以下条文进行处罚：（1）《湖南省旅游条例》第四十五条　违反本条例第二十五条第（四）、（五）项规定，在旅游过程中强行滞留旅游团队或者中止服务，擅自增加或者减少旅游项目、变更约定接待计划的，由旅游行政主管部门对旅游经营者处三千元以上一万元以下罚款；对从业人员可以处三千元以下罚款。四、本人投诉点3：旅游社及工作人员乱收费1970元交通费组成：导游所述交通费原本为690元/人。因我和家人犹豫不决中，导游为孩子减免了100元。所以孩子590元/人，大人690/人，共1970元，参团之前已缴纳三人参团费用1760元，并未告知必须看演出及交通费必须统一购买及费用说明，到达张家界森林公园下车后强制缴费。经本人及同伴统计，1970元需要自费的交通费仅有：百龙天梯上下程、黄石寨索道上下程、协议书未明细旅游服务的费用等真实情况。收取的1970元交通费没有收据，没有正式发票。此条违反了《消费者权益保护法》第二十二条规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。五、本人投诉点4：8月12日8.00早，从酒店出发直接去湖南印象土特产超市和珠宝店，以及土司城观光购物。8月12日整天，在张家界游玩的玻璃桥时间仅有2个小时，其余游玩时间几乎不是在购物就是在购物的路。早上八点出发购物，一上午时间都在逛购物，不买还要被导游冷嘲热讽看导游的脸色，出来旅游是为了开心，买与不买纯属个人自愿行为，没必要冷嘲热讽看脸色吧。回到市区已经是下午五点半了，由于孩子晕车不舒服，故不想去那个土司城了，导游要求写申明自愿离团，疫情自理，个人安全自理、不退费等一系列要求。六、本人诉求：张家界这么美的地方，为什么当地旅游团坑我们旅客呢？而且搜索各大平台的新闻，这种旅游乱象及旅行社违规收费屡禁不止。我们在当地问了很多抱旅行团的游客，几乎所有的人都交了690或790元不等的收费，看来这已经是非常普遍的现象，希望有关部门看到我写的投诉信后给我一个满意的答复，并要求该旅行社全额退款强制消费款项1970元谢谢！我希望，对于抹黑张家界旅游名声的人或事。旅游行政主管部门能及时整治当地的旅游业。对旅游行业不合法不合规的行为，请旅游行政主管部门和旅游执法部门及时介入处理，对旅游违法违规行为予以行政处罚，还给张家界一片旅游净土！
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