我不接受客服反复协调只退50%的房款,这就是你们处理问题的方式吗?我要求退全款
尊敬的客人您好,关于您反馈的问题,客服主管已接手处理,待核实后会主动联系您,请您放心。
本人10月13日在携程酒店定制了房间,10月13日至10月15日共计三晚的订单,但突然行程有变化想要取消订单,而且房间并没有图片上发的那么好,有好多设施都没有。并与当晚联系了房东和携程客服,说我们就算提前退房也会影响后期的房屋出售,只能给我们退50%的房费,这简直就是霸王条款,现在我要求保护自身的权益要求携程取消我们的订单并全额退款。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。