朋友们，柴妹发现一件特别有趣的事。

这两天网上突然冒出来很多相似的文章，全都在骂齐家网，捧打扮家。

一路看下来，齐家网的流量生意好不好做，咱们暂且按下不表。

但这波操作乍一看，还真像是打扮家的营销通稿。

毕竟一堆大V突然全都对齐家网开骂，然后夸打扮家，怎么看怎么不对劲。

更离谱的是，在这些文章里，打扮家颇有一番打压“黑心”平台救万民于水火的姿态。

诚然，齐家网臭名昭著，公司也日渐没落。

就算真的是打扮家拿它开涮，它也不敢怎么样。

但是在这个本就混乱的互联网家装行业里，打扮家也着实算不上“救世主”的存在，只不过是把水搅得更浑罢了。

其实说起来，互联网家装平台咱们也扒过不少。

比如之前柴妹提到过的；

再比如更久之前小柴写过的。

在这些文章里，我们都透露过一个信息，那就是目前互联网家装平台可能在给整个家装市场做“负优化”。

自从互联网的春风吹遍大江南北，无论什么行业都争相出现“互联网+”模式，但并不是每个行业和互联网结合在一起，都会产生1+1＞2的效果。

我们要搞清楚，像齐家网、打扮家、土巴兔、爱空间这些互联网家装平台们，它们的定义并不是“商家”，而是“中间商”。

平台不是付出服务的那一方，只是为服务方和消费者提供一个连接的“接口”。

在这里，就不得不提老柴之前装修房子时遇到的一件“趣事”。

他最开始线下找了一家家装公司，经过一番了解之后，他又在某APP上联系了一家家装公司...

然后俩人一见，你猜怎么着？

赫然就是之前线下见过面的家装团队。

虽然见面时老柴的脚趾都要抠出一座迪士尼城堡，但老柴并没有直接拍板定下，而是放弃平台，直接线下找了家装公司。

当你线上、线下找到同一个装修团队时...甚至两边的价格一样时...

在原本的市场里，消费者和装修公司直接交易，一方出钱、一方赚钱。

但现在多出来的平台也要吃饭，那平台的盈利从哪儿来？

要么消费者多出钱、要么装修团队少拿钱。

但消费者不愿意多出钱、装修团队不愿意少拿钱，怎么办？

那就只能在消费者不知道的领域做手脚了，也就是薅消费者羊毛。

所以齐家网、土巴兔、爱空间这些互联网家装公司经常曝出“合同陷阱”、“劣质装修”、“装修公司卷钱跑路”等负面新闻。

这是因为对平台来说，装修公司就是给自己钱的金主爸爸。

消费者把钱给装修公司，装修公司要给平台佣金抽成，所以在装修公司和消费者之间，平台大概率倾向于装修公司。

既然我们前文以打扮家开头，那么我们就先说说打扮家。

或许是吸取了前人的教训、亦或是找到了自己的模式，打扮家并不是单纯的“中间商”。

而是奉行自营设计师团队+本地共享设计中心的模式。

柴妹发现，在很多营销通稿里，打扮家的宣传重点都是“价格透明化”和“自营+本地共享”。

但是，在这种行业里，真的存在价格透明吗？

就算打扮家瞄准的不是装修公司，而是工人、工长、设计师，可这些工人、工长、设计师也需要赚钱，不是吗？

既然还是多方都要赚钱，那跟其他平台里装修公司一层层盘剥的模式又有什么区别呢？

噢，多了个工地直播、AI监控。

可若是装修公司想要薅羊毛...多得是消费者们发现不了的方法。

再说说另一个自营+本地共享。

打扮家是国美旗下的小弟，所以国美有样学样搞了自营，大致总结一下就是在打扮家订购装修方案之后，会连接到国美的其他平台。

然后就给消费者“一站式购物”。

这个“一站式购物”是什么意思呢？

就是说从瓷砖到吊灯、从门窗到家电，都得从国美里面选。

然后你家除了房子，其他所有东西都是国美的。

看到这儿，柴妹是真疑惑了。

这不就是打着方便消费者的旗号，给自己提供盈利吗？？？

那如果我不想从国美买，我想自己线下买呢？

我想在自己亲戚那买呢？

我想在信任的供应商那买呢？

打扮家在营销通稿里各种夸自己高性价比、方便消费者、价格透明化...但是等真形成了供应链闭环...

究竟怎么样不还是打扮家自己随便说？

不可否认也有图方便的人，认为这个模式挺好，不用自己去纠结买啥。

选择权是自己的，想买某个品牌、某家店、某个类型的产品应该主要由自己选择。

而不是在国美打包大杂烩。

况且国美这些年的地位早就今时不同往日，并不是每个消费者都信任国美。

当然，被打扮家垃踩的齐家网也不是啥好平台。

就在上个月底，齐家网推荐的金圣装饰装被曝出劣质工程一事还在持续发酵。

齐家网给消费者推了一家劣质装修公司，齐家网不仅暗戳戳和装修公司给消费者设合同陷阱，还不保障消费者的权益。

而这样的事情，在齐家网已经屡见不鲜。

有消费者在齐家网上找了一家装修公司，本来已经确定了设计师，钱也交了。

谁知没过多久，这名设计师离职。

之后装修公司重新安排了设计师去家里测量，并安排工长看房，在一番推脱下，工长要求加钱。

消费者不愿意，于是装修计划就这么拖了下来。

找齐家网的客服说，没结果。

最后消费者无奈投诉到黑猫。

有个消费者在齐家网找了装修公司，完成后发现是劣质装修，很多地方都不合格，然后要求赔偿5000元。

可让人没想到的是，齐家网和装修公司商量之后，给了消费者两个选择。

①赔偿5000元，但是要删除差评；

②如果不删除差评，只赔3000元。

好家伙，一个差评，居然值2000元？？？

更何况，赔偿款是装修问题，跟差评有什么关系？

消费者认为齐家网作为推荐平台，有义务帮助消费者维权，可谁知道齐家网居然伙同装修公司以差评和消费者谈条件。

之后消费者又甩出了自己签约齐家保的截图。

所谓齐家保，名义上就是保障三方利益的协议。

因为协议里明确表明了，消费者和装修公司之间出现问题，不关平台的事儿...

像这种协议，不止齐家网有。

在消费者签订的《土巴兔装修保服务合同》里，有这么两句话：

“丙方仅审查确定乙方系合法注册成立的经营单位(即具有营业执照)，不负责对乙方的其他任何信息进行任何形式的审查。”

“丙方不保证其网络平台所提供的装修公司均具备可承接甲方工程的相关资质。”

身为推荐平台，却不保证自己提供给消费者的装修公司具备承接项目的资质...？？？

只要有个营业执照就给消费者瞎推荐...

正是平台这种态度，才导致消费者经常遇到劣质的装修公司。

不是故意拖着项目不完工、就是劣质装修，消费者还无处申诉！

可就是这样的土巴兔，如今还密谋着二次上市...

至于爱空间、美家帮、有住、家装e站、一起装修网、万链装饰、橙家、速美超级家等互联网家装平台。

啥也不说，直接看截图。

鉴于篇幅原因，剩下的咱们就不一一列举了。

只是从这些截图大家应该可以看出，互联网家装行业一团浑水。

这可以说是整个行业的痛点。

而打扮家的加入只会把水越搅越浑。

况且柴妹之前说过，房屋装修注定是一种低频次行为，装修公司基本不用考虑回头客问题。

在线下，装修公司说不定还会顾忌二次介绍客源。

但是在线上，这些都不是问题，因此牺牲消费者体验对它们而言，后果只能说是不痛不痒。

至于口碑这玩意儿，他们根本不稀罕。

只要有钱，无论是砸广告还是怎么做，都不愁客源。

土巴兔不就是这么做的吗？

所以啊，这个是行业问题。

打扮家就算再怎么踩齐家网也没用。

只是对于我们消费者而言，别说找到好的装修公司，尽量避免自己别掉坑里，就算是不错了。

一直以来,传统家装行业屡遭诟病,对于广大装修业主来说,选择靠谱的装修公司成为装修的头等大事。而随着互联网家装的应声而起,针对用户的痛点对症下药成为可能,以齐家网为代表的龙头品牌,为用户选择靠谱装修公司、咨询和解决用户在装修过程中遇到的各种问题提供了巨大帮助,已成为值得装修用户信赖的专家顾问。

一、装修公司怎么选择?

目前装修市场的装修公司按照装修的特点和适用人群,大体可以分为以下几类:一、

传统装修工作室:特点是设计优良、施工精细,适合有钱任性不差钱的风格;二、超大型的装修公司:特点是名气规模大,不能保证百分百没问题,但售后有保障,适合装修项目比较大,追求质量看重售后保障的业主;三、全国连锁型公司:这类公司有着一定的实力,但是在当地不一定很出名,适合追求物美价廉,看重质量售后,且在装修过程中得到公司的重视;四、二三流的公司:此类型公司在市场上良莠不齐,好的质优价廉,不好的各种假冒伪劣,适合预算不足,如果你能慧眼识金的话,选择到好的公司,那么是可以大胆选择的;还有一种就是装修游击队,装修就像打游击,耗时耗力,没有合同,直接付款,售后完全无保障,适合不是特别在意售后且有着旺盛的精力与之周旋的业主。

可以看出,装修公司的选择基础在于你的需求和钱包,但是否选择了对的装修公司则需要你具备慧眼识金的能力和拼人品的好运气,如何判断装修公司的好坏成为当务之急。

从基本层面来说,一个好的装修公司需要具备以下几点要求:有施工资格,营业执照、正规办公地点且能出具合格票据;装修要求无须对设计人员、水电工等重复多次,也就是说施工队理解能力要能过关;对客户的合理要求能快速、正确的反应,能“秒懂”最佳;现场管理井井有条,而不是脏乱差;严把各个工序质量关,下一道工序开始前会检查上一道工序;施工队素质好,包括能力、管理甚至工具;装修合同正规,没有各种陷阱漏洞。

除此之外,还要能准确把握装修过程中常见的陷阱。首先,漏报项目。装修公司报价时故意漏报项目,而对于毫无经验的业主来说,不仅没有察觉其中的猫腻反觉得公司比较实惠,握手成交,给定金交预付款。但随之而来的就是业主为少报的项目买单,增项层出不穷,业主骂声不断,但花费节节高升;其次,熟人装修。对于业主来说,既然是熟人,本着信任的心情,连合同和报价都懒得看,我的材料都委托你买,出了问题,为了面子不好意思开口;预支费用,虽然合同上没写,还是给吧;某某熟人推荐我这个牌子的橱柜,那就买吧,诸如此类。结果就是熟人坑你没商量,你还只能自我安慰假装占了便宜。

第三,装修监理。装修监理分两种情况,一是装修公司监理,二是第三方监理公司。这两种类型在资质、工作范畴和工作目标方面有一系列的异同点。资质方面,监理公司具备市建委颁发的监理资质,而装修公司内部监理则没有;工作范畴方面,两者都包括设计方案、工程报价、施工工艺、检验材料、分期验收、竣工验收和保修监督等内容。但在装修公司和人员资质的审核方面,监理公司属于独立的经济实体需要资质的审核,而内部监理则归装修公司管理,不用审核;在工作目标方敏,内部监理使业主认可运作完的专修工程,之后便收到全额装修费。而监理公司则要确保家装的工程质量,达到质量标准,保障业主的合法权益。

对于普通消费者来说,装修是一件大事,不比买菜,想买即买,一手交钱一手交货,所见即所得,如何最大程度的规避风险,选择放心、省心、安全且令人满意的装修公司成为装修业主的着眼点。

二、互联网家装如何对症“痛点”下药?

传统家装时期,业主需要在成百上千的装修公司中选择一家让自己满意的,这个选择过程有多繁琐自不必说,还要抽空学习一些装修知识,向有经验的朋友学习各种“防坑防骗”锦囊妙计,这些现象的背后是传统家装行业的信息不对称、不透明、服务链条过长等痛点。

随着“互联网+”概念的推出和广泛应用,家装市场的互联网化进程正在不断深化,逐渐从最初的信息服务走向一站式服务模式。互联网家装企业打破了中间环节和渠道的壁垒,让装修价格更加透明化、施工周期简洁化,赢得了消费者的信任和喜爱。

齐家网在这方面的引领与创新作用可圈可点。

成立于2005年的齐家网作为家装行业的早期开拓者,紧握时代脉搏,依靠创新精神和产业进化精神,成为家装领域的领跑者。面对市场痛点,齐家网对症下药,让每一个用户都能找到心仪的优质装修团队,并将施工交付能力做到行业最强。

齐家网在2015年以数千万元投资了博若森装修公司,重拳出击吃透施工环节。齐家网制定了480个标准施工工序,工人经过培训以后,在每个工序完成后,都会拍摄照片上传到平台上,通过平台可以对施工队进行管理,消费者也可以随时查看家装进度。

2007年开始,齐家网从业内装修公司不断筛选,通过将案例数、工地数、设计师数量等数据结构化,来构建各家装修公司的口碑值,并将普通的家装以互联网的方式标准化,把施工流程拆分成480个系统化的节点,输出前端施工系统构筑成生态平台,平台上的装修公司需按照节点要求操作,由齐家网独有的施工ERP系统进行管理和全程监控。ERP与家装落地服务的深度融合,提高了运营效率和落地服务的用户体验。

在帮助装修公司提升了其行业竞争力的同时,更便于用户透过装修日记对某个装修公司的施工进度、装修风格等进行全面的评估。据了解,每一个在齐家网申请装修的用户,都会有专人负责沟通,尽可能详尽地了解其装修需求,“有点像医院里面的把脉,拿号之后,是哪里痛,还是发热,先要把把脉,我们就做这样的工作。”望闻问切,对症下药。

单是推荐合适的装修公司还不够,后端的保障同样重要,而资金的交付无疑是所有用户最为关注的环节。故此,“齐家保”应运而生,通过“齐家保”这一第三方监理平台,用户可以按照水、电等最重要的五个装修节点验收,只有用户签字确认后,齐家网才会与装修公司进行结算,从根本上免去了用户的后顾之忧。

得到一致认可的是,互联网家装公司是以提升用户体验为导向的运营模式,但是在资本战乱的时代,互联网家装公司更多地将关注的焦点聚焦在用户上,而不是用户体验上。作为一个以装修效果为终极追求的存在,只有良好的口碑才能达到用户的有效转化,互联网家装公司也要将注意力更多放在提升用户体验上来。

一直以来,齐家网致力于提升行业效率和用户体验,在保持企业原有优势的基础上,深耕用户,优化体验,提高行业效率和影响力,准确迅速的把控市场温度,不断创新家装形式与内容。专注于装修、建材、家居垂直领域的电子商务平台,通过互联网技术为家装用户提供更低的价格、更高品质的产品和更好的家装服务,帮助业主实现轻松、放心的家装体验。齐家网秉承客户为先的理念,提供先行赔付、正品保障、金牌施工队、装修齐家保、装修老娘舅、齐家钱包等特色服务与产品,成就品质装修,让业主感受装修像喝茶一样轻松的优质服务。