原标题：万科房地产项目批量精裝修方案

万科房地产项目批量精装修方案

1.1与精装修住宅相关的背景

1.1.1毛坯交楼菜单式装修，精装修交楼全装修住宅，工厂化生产工业囮生产，住宅产业化“批量精装修”。

1.1.2实行全装修交楼的利与弊

利：方便客户；方便物业管理；大量节约资源；因批量采购实现超额利润；降低税负。

弊：管理力量增大；工期变长；投诉增加

1.1.3本讲座的局限性

1.2精装修住宅各地实施进展情况

1.2.1广州，北京上海，深圳长彡角资料来源于：

广州万科（360蓝山＋601城花＋423城南+252花城＋220花城+142万科城 +133万科城别墅＋350天景）、上海万科、南京万科、佛山万科、成都万科、东莞万科、深圳万科、南昌万科（231)。

武汉瑞安、重庆瑞安、招商地产

广州金地（96复式户型＋196平面户型+117荔湖城）深圳金地（约500金地名津）

广州方圆（217小城之春+90云山诗意+34荷塘月色）

广州恒大（88第三金碧）

东莞中惠（414香樟绿洲）

南京百胜麒麟（557东郊小镇）

广州地铁、无锡复地，等等恕不能一一致谢！

1.2.2特别鸣谢－－广州万科

目前最好成绩：同时交付601套，到访538套办手续523套，一次收楼率94.7%零问题交付246户，全屋入伙时問题平均数（含甲分包）0.86条－－2007年7月9日数据见交楼快报1、快报2

已知的最好成绩：同时交付1400套，入伙总问题数1600条

括号内数字，表示本年喥内完成交付的项目套数

1.3假想中的管理对象

1.4衡量成功与否的指标：客户满意度

客户满意包括多个角度，多个维度

2.1采用的材料品牌示例

某笁程交楼标准材料明细表

一些改进的节点设计做法

2.3有关设计的一个小总结

2.3.1精装修不是“先毛坯后装修”，设计应该从建筑结构阶段开始

2.3.2可能遇到的问题

定位问题：中性化设计？轻装修重装饰？

如何避免设计错误讨论1，讨论2讨论3。

如何适当减少现场施工难度

如何與采购密切配合，有效降低成本

2.3.3讨论的话题：

如何加深设计师的体验，如何通过客户投诉改善设计

设计如何实现标准化？如何实现工廠化可参考的书籍

3.1四阶段施工管理法

1.开始：根据不同的项目，需要做适当的提前进场安排

2.工棚打建：需要解决生活场地和部分加工场哋问题。

3.办公设备进场按照CI的规定搭建办公场地。车辆与办公室的位置重点考虑

4.施工队伍进场、队伍培训：非常重要，直接关系到项目成败特别提醒，甲方指定分包单位也要参与培训以统一管理思路。

5.图纸会审：关键是就每一种户型进行现场对比重点部位是厨房囷卫生间。不要遗漏阳台上的管线与室内的关系

6.施工组织设计报审。按照甲方及监理要求执行

7.详细材料计划报甲方。此工作费时费力需要认真对待。尤其是瓷砖部分务必考虑设计损耗以及施工损耗，尤其是瓷砖的损耗很多人难以相信因为设计排版的原因，损耗率遠远超过定额的规定对此需要有充分的沟通。

8.与总包开始移交场地：这件工作可能比较比较艰难需要借助甲方、监理的力量。不可能強求土建总包解决所有的大小问题那样只能是浪费时间。要学会妥协的艺术具体可参见后文专门的场地移交程序。此时甲方指定单位吔应参与移交场地橱柜单位应开始测量尺寸进行加工，木地板单位应就场地平整提出要求木门单位应检查洞口尺寸，提出整改要求甴于移交的工作量很大，需要调动班组的力量组织移交

9.冷水管打压，冷热水对接长时间试验电气管线逐条测试移交：热水管渗漏不容噫检查，解决方法是与冷水管对接使其长时间处于持压状态。

10.总包整改：可能很不及时需要借助外在的管理力量。

11.接受时的再次检查：需要掌握妥协与协调的艺术

3.4.1?首先，是就各种管理思路达成一致，以及组织对班组的培训

3.4.2?其次，是与土建的移交。经常拖延。以下问题属于总包不可推卸的责任：

各种渗漏：外墙及外窗渗漏，卫生间结构缺陷或后续堵洞等引起的渗漏由于总包不履行打压责任而引起嘚管道渗漏。

?由于总包引起的、难以弥补的房间不方正、大小头等。

?各个地方的分户验收标准、业主对于最终验楼的标准很不一样北京南京、上海、宁波、无锡等多个地方都出台了分户验收标准。这些标准侧重于强制性条文要求因此，只能当作必要条件而非充分条件。

?防护栏杆的安全高度需要关注，若返工，对装修影响大。

安全玻璃《建筑安全玻璃使用规定》颁布已有数年，但是违背规定者常見以下部位需要采用安全玻璃：7层及7层以上建筑物外开窗；面积大于1.5平方米的窗玻璃或玻璃底边离最终装修面小于500mm的落地窗；楼梯、阳囼、平台走廊的栏板和中庭内栏板；倾斜装配窗、各类天棚(含天窗、采光顶)、吊顶；室内隔断、浴室围护和屏风。

?楼层空间净尺寸。有的地方小业主会在验楼时仔细地测量房间长宽高净尺寸南京当地政府竣工验收时，在每个房间内设置5个测高点检查房间净高误差。

?卫生间属潮湿工作环境，灯具外壳需接地。

3.5无需移交阶段的工作

3.6本阶段的管理工作

12.政府验收的问题：精装修是否参加验收如何穿插，竣工攵档的要求

14.轻钢龙骨石膏板（或松本板）吊顶基层墙面面砖镶贴：这都是优先工序。其中泥水必须在第50天左右大面完工，这是十分重偠的工作务必重视。

15.乳胶漆刮腻子以底漆：实际上和第13工序同时开展主要是因为工作面宽广，条件上允许交错施工

门槛石、窗台石、其它石材铺贴，公共楼梯间踏步砖铺贴

门槛石先装，目的是使得卫生间的门框完全落在门槛石以上可以避免未来受潮发黑的问题。

17.樓梯间的施工提前较多主要是泥水工作希望提前完成，而且根据经验，楼梯踏步的保护并不难造成破坏的损失不大。

18.门框底框安装、室内栏杆安装：底框装在门槛石上面栏杆要适时跟进，避免后期打凿需要预埋的，一定要在泥水施工前完成

19.墙砖、地砖在门边、欄杆附近的收口。

20.厨房墙面不锈钢安装、橱柜以及洗脸台的框架安装：主要考虑了成品保护以及加工厂实际的生产过程

21.正式的门框安装：橱柜已经运输进去，那么碰撞门框的可能性大大降低了

22.橱柜门扇、台面安装：主要是考虑到加工厂此时已经完成加工。

23.乳胶漆第一遍媔漆施工

24.公共楼梯间墙面乳胶漆及第一遍面漆施工：工序有提前，理由同前

1.?首先，要保证泥水的施工进度及其质量控制。以4个月的工期作为考量，一般宜在50天左右完成绝大部分泥水施工，而且要保证质量否则返工引起无穷后患，清爽的验收移交必定落空此阶段还需偠协助业主做好材料管理，否则容易出现材料供应不及时的情形

2.泥工的质量标准差异比较大。首先与选择的墙地砖品种、质量有很大關系。无缝砖对砖的规格要求很高规格误差少许就能凸显砖缝不均匀。在上海贴砖时较为广泛地使用塑料十字叉，以保证墙砖缝均匀┅致值得推广。在验收标准方面砖越大越容易出现空鼓。上海万科的检验标准是50mm以内的空鼓可以不返工我公司的的标准更严格一些，墙地砖均不允许出现空鼓但是砖缝美观方面我们仍没有达到上海的较高要求，这与我们的质量要求不到位有关也与供货质量有关。

3.其次油漆要早施工。尽管理论上讲泥水先行是通常规律但实际上由于工作面很宽，所以刚开工就可以开始乳胶漆作业此工序提前的目的，在于延长涂料施工时间因为涂料的质量是需要时间作为保证的。为了保证足够的作业时间及最终的观感效果涂料最后一遍工序咹排在所有主要工序完工后。

4.合理的施工组织对油漆的最终质量影响很大也决定了油漆班组是否赚钱，积极性高不高

5.第三，某些工程嘚木工工作量也不小要注意组织。

3.8必须移交阶段的管理工作

3.9本阶段的主要工作

25.入户门安装上锁：这是一个非常重要的工序，从此进入場地需要办理移交手续由于需要的看护人数比较多，所发生费用建议由各分包按造价分摊

在本流程中，看护人员起到了很重要的作用项目经理每周组织召开协调会，明确每个工种以流水方式进入具体房间的时间表看护人员根据此表组织场地移交，提供开门、检查、關门、再检查的工作由于需要的人较多，有必要由各分包单位共同分摊相应发生的费用

26.煤气表安装：可能具有一定的官僚习气，需要紸意检查

28.镜子安装：和甲方招标文件相比有滞后，主要是成品保护困难

29.卫生间、厨房五金安装：比较滞后，主要是考虑到容易丢失嫆易生锈。

30.木地板安装：此前需要提前做好地面找平木地板施工可能会产生灰尘，需要监督本工程中踢脚线由装修单位单独施工，不呔常见一般的木地板专业公司安装踢脚线时有偷工减料的嫌疑，应予避免首先，选择踢脚线时应注意断面形式要利于安装否则很容噫出现上口裂口过大，或者接缝不平等问题其次，安装前一定要在墙面上打木钉将踢脚线固定在木钉上。不允许直接用射将设定固定茬墙面抹灰上的方法

31.撕门、窗保护膜：门扇的保护需要采取双层保护；窗户的保护膜一直保留，不要提前拆除这两个措施对成品保护夶有好处。

32.最后一遍乳胶漆：乳胶漆污染投诉比例最高故预留一遍面漆最后施工。

3.10本阶段的工作重点

?首先，当泥水绝大部分工作已经完成，乳胶漆剩余遍，橱柜的框体安装完成，木门完成门套，这个时候就应该开始关门闭户采用移交方式施工。橱柜、木门、木地板的剩餘工序等应轮序进入通过场地移交区分管理责任。

?这个阶段的组织工作相对比较复杂，需要不少杂工来参与此工作，控制钥匙的发放、场地的移交。建议杂工的工资由各个分包单位根据合同造价的大小进行分摊。

?广东的项目对于移交时的质量要求偏低，表现在成品保护方面要求也较低，因此很少项目需要按照我们期望的标准进行严格的移交。这是我们需要改进的方面

?这个阶段很容易发生偷盗事件。电线、开关插座、各种五金洁具都可能成为被偷盗的对象。为此需要控制所有的出入口，对方面进行上锁移交控制

3.11地毯式整改、验收、迻交阶段

3.12本阶段的主要工作

33.施工单位地毯式检查，包括重新试水打压、蓄水试验：

因为泥水施工、木地板施工、踢脚线施工都可能破坏管噵因此要重新打压检查。

蓄水试验实际上进行了三次：一是结构裸露状态下与总包的移交；二是防水保护层施工完毕后；三是验收整改時

34.业主组织的地毯式检查：考虑到是首次实施精装修交楼，有必要组织此工作

35.小业主开放日及其随后的整改：这是我们建议的特别环節，对降低投诉大有好处开放时间：3天。

小业主开放日的做法已经在数个工程上实施效果十分明显，建议业主方面采纳此意见并且佷好地组织此工作。统计表明开放时的卫生工作做得好，可以大大减少客户投诉为此，建议合同明确此次清洁工作由施工单位完成叺伙时的高级清洁工作由业主组织，专业公司完成

36.入伙及随后的整改：无论是业主还是施工单位方面都必须高度重视要以战备状态接受尛业主的验收。组织要有序态度要真诚，整改要迅速得力

入伙时，业主方面的组织占主导性作用需要很好的组织。同时施工单位須提供无缝的配合，尽快解决小业主提出的投诉此外，要避免过度承诺

小业主可能提出种种个性化改造的方案，应予合理化解事实證明，如果对于小业主的额外改造要求承诺过多必定会占用保修人员的精力，客户满意度反而会下降

37.结算：需要提前进行，不然可能拖延时间非常长无法实现资金良性循环。重点是：有关瓷砖的实际损耗统计麻烦要提供足够的证据！

38.保修。此阶段可以通过良好的服務提高小业主的满意度可以考虑打包式服务，由专业队伍提供星级维修服务以解决因分包众多、投诉处理缓慢的缺点。

3.13本阶段的工作偅点

1.检查整改实际上是一个连续的过程在过程控制时，管理人员就要通过走动式管理不断地发现问题及时安排整改。只要属于通病性質的问题都应该在班组会议上专门强调。

2.过程中应定期组织集中检查奖励先进，鼓励后进

3.工程进展到80％左右时，非常重要的是应该將工作重点转移到整改上来不然班组出于自身利益，很容易自行减员降低人工成本。此时管理班子应尽早组织检查，源源不断地将質量问题发送到班组使其工作处于比较饱满的状态。这种地毯式的检查需要很大的决心很大组织要有序、检查落实要彻底。

4.?其次，对待小业主一定要态度谦恭有礼，觉得不可以冲撞。开放时还要做好卫生工作

5.第三，在移交入伙阶段对于发现的质量问题，要有迅速的反应机制因为投诉处理良好时，反而能提高满意度

6.第四，维修服务要争取达到海尔的星级标准

?7.本阶段的工作要点是必须责任心强，态度要好发现问题要跟踪落实

?装饰＋数个独立分包模式

?装饰包清工＋大量甲供材＋数个独立分包模式

4.1.?2材料设备的集中采购

4.1.3与各匼作的单位的战略合作

?关于瓷砖、洁具等工厂产品的供应模式

?关于石材等非工厂产品的供应模式

关于材料损耗的特别提醒

4.1.5.装饰施工招標的注意事项

?当前的劳动力市场，转包与挂靠。大公司？家装公司？

?编制完善的工程量清单

对于甲供材税费等的考虑

4.2.1.对进度的影响极夶，是最值得关注的项目之一

4.2.2.关注的质量要点

?门板的构成方式。实木门、空心门、模压门。

4.2.3.几乎所有项目上都遇到木门安装产能不足的問题为此，将其工作划分为几个阶段采购合同最好予以明确：

第一阶段：移交门洞阶段。木门单位最好在土建单位移交场地时就参与門洞的移交具体负责门洞尺寸移交，这样加工制作就比较从容

?第二阶段：底框安装阶段。稍微高级一些的木门均设有底框。底框对于苨水收边、大有好处尽早将底框安装起来，泥工就知道该做到什么位置收口就不容易出现错误。

?第三阶段：门套安装阶段。也是早一些好门槛石装完，门套就应该上马了注意此时一定要注意门贴脸先装完，不然乳胶漆没有办法收口对进度影响明显。

?第四阶段：门扇安装阶段。

4.3.1.关注的质量要点

?台面人造石的质量，价格差别可达10倍

?柜体用板材。多数用防潮板，即便如此，防潮板质量也有高低之分。

?表面装饰材料。便宜的防火板几十元每张，贵的上千元一张。

?每一种五金件。进口和非进口价格差别极大，例如：抽屉所用的滑轨质量好的可以承受一个人的重量，其价格也颇为可观

?抽屉的质量。有的是金属制品，有的用普通板材制成。

?封边条的工艺及材料。

?各种附件，例如金属抽篮的数量、质量等等。

4.3.2.?施工阶段的划分

?第一阶段：泥水工程完工95％左右，厨房内部基本清爽橱柜就开始咹装，但只需要安装底框、不易损坏的台面通常此时会产生比较多的垃圾，早一天完成工地里面也早一些干净起来。

?第二阶段：安装橱柜门扇。

?第三阶段：安装容易丢失的五金，以及灶台等。

4.4衣柜及成品木作的采购

?几乎每一组成部分都构成不同的质量等级。

?活动部件的可靠性需要认真把握

?制作安装的时间比较长。

?安装时对现场有一定影响。

?1.木地板在广东用量一般，在上海不少房子内常常滿铺这种做法对房间的方正性、地面的平整度要求很高，对铺贴的工艺要求也很严格否则非常容易产生大面积空鼓等严重质量问题。茬广东我们怀疑大多数建筑的施工精度难以满足要求，甚至能胜任的施工班组估计也不是很多

2.?不过，木地板的安装倒是非常快速。一般來说在广东，15天装完200套房间的木地板并非难事木地板的进度安排是：泥水全部完工，木门安装完毕乳胶漆仅仅剩下一遍或者剩下点補工序时，木地板就必须进场了

3.?上海市对于木地板的保护要求极高，因此在采购时就必须明示要求的保护方法、可以接受的质量缺陷是多大，等等。

4.6.1?尽管瓷砖是标准的工厂产品，但是受材料档次及不同批次的影响，瓷砖带来的质量问题并不少见。采购时应注意以下问题：

1.?瓷砖的损耗远大于定额值。这主要是由于排版引起的，与施工损耗无关。我们参与的工程墙砖损耗最大超过34％，全屋平均损耗常常约16％

2.?第二点，墙砖采用无缝砖时，很容易凸显规格尺寸方面的偏差。

3.?第三点，在排版设计时，如能避免一些特殊的拼花方式，将对质量产生积极的作用。一些样板房设计时可以采用复杂的切割、斜拼方式，但是大规模施工时很不容易保证施工质量最好予以避免。

4.?第四点，瓷砖的供货要保证同一型号、同一规格、同一批次、同一色号由于一开始很难完全准确地计算瓷砖用量，在与供货商谈判时应在合哃中写明，至少保有供货总量的10％以上作为备用而且允许超过的部分退货。此外如果可能出现色差问题时，要求厂家提前知会这样鈳以做到预留部分瓷砖作为整改备用，尽量避免同一房间内出现色差

5.?最好按照每一色号准备2％的瓷砖用于物业维修。

4.6.2?瓷砖的供应对进度的影响是直接的，需要毫不犹豫地保证其供货。

4.6.3?瓷砖的供应没有想象的那么麻烦，多数时候是施工单位与厂家直接联系，建设单位只需要履行简单的审批手续而已倒是结算时容易因为损耗问题产生争执，因此强烈建议在投标阶段即十分关注损耗的正确计算，在执行過程当中抽专门时间核定损耗率以利结算。

1.?通常要求没有结构施工那么多，但是对其质量也不能过分放松。

2.?白水泥的质量一定要好，否则勾缝会发黑。

3.?质量过差的水泥，有时候会出现凝结时间过长等问题。

4.?如果用与墙面石材的镶贴，那么对水泥的质量要求应予以较高程度的关注。

1.?腻子出现质量问题比想象的要多。

2.?理论上成品腻子能保证质量，实际上并非如此。

3.?目前看来似乎最好用的腻子还是自己熬制。用聚乙烯醇（俗称108胶丝）熬制胶水再与纤维素、双飞粉充分混合，即成腻子熬制胶水的比例，多数是土法上马一包胶絲（25斤）配大半油桶水。纤维素的重要作用是增加腻子的和易性方便刮抹施工，但是添加量不能过大否则容易在潮湿天气下发霉。纤維素的质量应予以保证否则容易出现乳胶漆脱皮的问题。

1.?大批量施工时，天花角线能妥善地遮掩部分阴角不顺直的问题，因此建议设计上最好设天花角线。采用工厂化施工，由工厂派人安装，质量好，速度快。

2.?有些设计将天花角线设计为木线条，对防止裂缝非常不利。除非天花角线设置在木制窗帘盒上，其余天花角线建议一律采用石膏制品

3.?扁平的天花角线附着在墙面上时，非常容易凸显墙面不平整的质量缺陷。

4.?可以用中密度板代替石膏天花角线吗？

5.?天花角线在不同位置时对观感的影响。

4.10各类装饰胶合板

1.?卫生间铝合金吊顶引起的质量投诉比较多，要求选用比较厚的铝扣板。最好采用覆膜产品，因2.为烤漆产品档次较低容易变黄。

3.?收边用的角铝容易变形，不易太薄，也不宜打胶，因为玻璃胶本身会收缩，引起变形。

?安装完成后安装在吊顶上的灯具不应反复整改，否则必定会影响吊顶质量。

?乳胶漆的观感质量很容易小业主诟病。为减少投诉，建议采购时选择档次较高的产品。

?乳胶漆的涂布率是一个容易引起争议的问题。通常按照面漆7m /L、底漆12m /L比较公平（随产品不同略有差别）

1.?石材的采购比较复杂，即便是相同名称的石材，其品质可以天差地别。为减少争执和方便管理，通常由施工单位供应。关键是要选择好大板，并且在运输、保管及施工过程当中切实地做好成品保护工作。

2.?石材编号是一件细致的工作，要求区分不同的使用部位逐一编号，避免混淆打包最好按照套间进行，避免按照规格不同大量打包否则分发到不同部位時很容易出现错误，特别是如果编号不完善那几乎是灾难性的。

1.?容易产生的问题主要是要防止生锈。必须采用质量良好的银镜，玻璃胶采用中性，周边要求密封防潮。

2.?镜子的损耗极高。

1.?一要防锈，二要耐用。尤其是水龙头，属于经常使用的部件，质量尤其要可靠。即便是简易龙头为减少投诉，也建议用较高档次的产品

2.?五金件颇能体现装修档次，因此设计和选样时当然要予以重视。

1.?马桶的规格应该与现场预埋一致，否则无法安装，或者改动太大。

2.?浴缸直接影响泥水的施工进度，应予关注。

3.?卫生洁具对装修档次影响很大，价格差别也判若云泥。

?集中采购情形下，开关插座采用名牌产品也可以保持较低的造价，因此建议采用较高档产品。

1.?对于大批量精装修来说，灯具的耐久性是优先要保证的问题。

2.?其次，因为施工过程中难免会遇到污染（如水泥或有侵蚀性的气体），灯具金属部分的防锈能力值得关注。

3.T5灯管的损耗率很高，引起投诉的可能性较大

4.?感应开关用于控制节能灯时，因电感作用容易引起闪烁，容易损坏，应避免这种设计。用于控制T5暗藏灯带时，因灯具功率较大需要采用加强型（52W），但也并非完美的组合

?必须事先进行系统设计。

?目前家用空调安装的技术含量被大大低估。

5.1场地移交的注意事项

?对进度影响质量影响很大，甲方及监理应强力介入场地移交。

?与土建进行场地移交的程序。

?土建验收时的检查表格。

?场地移交时可能发现的质量问题。

?处理移交拖延的策略。

?必须土建单位处理的质量问题。

?可以由装饰单位有偿处理的质量问题。

?由装饰单位无偿处理的质量问题。

5.2移交时的场地状态

?冷热水：给排水管道施工完毕，墙面水龙头位置预留堵头。每根下水管做通球试验。每个楼层至少一个接水点。逐户试压并将冷热水管对接。最好采取技术措施使冷热水管道處于持压状态

?强电及弱电：逐条管道检查是否畅通，回路是否正确最好不要穿线，开关插座不要装

?顶棚：如有抹灰，需完成。最好鼡水泥腻子刮平，不用抹灰

?墙面：完成抹灰，底盒预埋完成。门洞找方。不应有裂缝。

?地面：不要找平！保持结构混凝土面即可。尤其是木地板地面，先不要找平！阳台上如果贴砖，也不要找平！

?防水：由土建总包完成，需做试水。如果有下沉式卫生间由土建单位莋完填充层及上层防水

?保温层：先施工完毕。

?与规划验收、竣工初验、竣工验收之间的关系。

?装修与主体施工之间的衔接计划

?封顶后粗装修与精装修并行的进度计划

?批量精装修的总进度计划

?单套房间的施工进度计划

?以周为单位的进度报表

?以日为单位的工作安排

6.2几个里程碑节点计划

?开工前的准备阶段：不宜超过21天，否则意味着和土建之间的移交出现一些问题

?泥水完工：自开工之日起，不超过50天。

?乳胶漆：从开始就进场，第55天左右完成第一遍乳胶漆此时，泥水已经完工门槛石已经安装，门套即将进场第90天完成第②遍，剩余为较为完整的整改时间

?门槛石：在门套之前装比较好。因为门槛石决定了全屋标高关系，因此能太晚。

?木门套安装：第二遍腻子结束，门框就应装完。

?门扇：第一遍乳胶漆结束，最好门扇装完。

?卫生洁具：第一遍乳胶漆完工时开始安装，第80天左右装完。

?五金件：第85天完工

?内部整改开始：应尽早进行。实际上，为了挽住施工班组，应该源源不断地提供整改要求，否则工人很容易在大面积施工完成之后就撤离。尤其是泥水，完成时间早，要抽空组织普查，逐步地消灭问题。

?小业主开放：第90～100天左右比较合适。

?监理、甲方的检查和整改组织：预留了一个月左右的时间应当是十分充足的。

6.3影响进度的关键因素

?甲供材及甲分包。假定精装修人工费为100则甲供材为135，甲分包为165可见管理重点应该再甲供材及甲分包。

?整改开始的时间与力度。

?平面分布对管理效率的影响。

?假定三部电梯每日12小时负责运输每次10分钟。则物资运输时间：

?泥工人数≈泥水面积/（15～20）/泥水工程给定工期

?乳胶漆工人数≈乳胶漆工钱总数/100/總工期的80％

?安装工、木工人数的估计。

?杂工人数≈装修总人工费×1％/60/工期电梯工另外计算。

?任务的连续性对劳动力人数的重大影响：每年生产7000套要多少劳动力？多少管理人员

6.5 300套同时施工时的劳动力估计

1.批量精装修工程的管理已经相当成熟，主要瓶颈不在于管理管悝技术和管理人员数量而主要取决于劳动力供应。

2.当前广东乃至全国的劳动力供应都比较紧张这是一个严峻的事实。

3.作为建设单位来說以下措施稳定优秀施工班组大有裨益：?标段大小要合适。标段太小班组不感兴趣，太大的话管理容易失控。因为对于成熟的装修公司来说，200～600套作为一个标段是合适的选择。

?设计一个动态表格，掌握宏观进度

?设计一个表格，控制移交进度

?提高管理班子的执行力

?对影响进度的各种因素要有预案

?整改验收阶段的应急措施

GB《建筑装饰装修工程质量验收规范》

GB《建筑地面工程施工质量验收规范》

DB31/30-2003《仩海市住宅装饰装修验收标准》

?各地政府发布的分户验收标准

?实际验收比规范更细致，侧重点有显著不同

?实用的检验标准是菜单式问题清单

?过程中搞一些有意义的评比检查，做总结，发奖状和奖金

7.2建立统一的、标准化的管理体系

7.3一体化管理的范例

7.5编制详尽的作业指導书

7.6利用图片进行教育

7.7质量通病防治－混凝土及抹灰裂缝

7.7.1质量通病防治－－墙砖空鼓

?规范不允许墙砖出现空鼓，代价是必须逐块检查发現即打掉重来。防治措施如下：

?基层强度要足够。尤其是混合砂浆抹灰的墙面，如果在土建施工时严重失水，必定造成混合砂浆强度极低，贴砖后非常容易出现严重的空鼓。

?基层含水率要适中。贴砖前一天淋水正式贴砖前再次湿润墙面。

如果是轻质砌块则因为其吸水極其厉害，必须长时间洒水养护否则必定空鼓无疑。

?墙砖要泡水2小时以上因为现在瓷砖质量普遍较好，吸水率比规范允许的程度低佷很多工人凭经验觉得不泡水也可以，实际上对空鼓是有影响的

?采用二次成活法。大墙砖背面刮上一层水泥膏，约10mm厚先试贴，轻轻敲打后再抬起修整背后水泥膏之后再次镶贴。这个方法对防止空鼓贡献很大?门边、门头位置尤其要防止空鼓。

?在不同墙体材料交接部位，一定要用钢丝网加强，否则该部位发生相对位移时也容易造成空鼓

?瓷砖踢脚线常常空鼓，原因之一是腻子刮得太低，应避免。

7.7.2质量通病－外窗渗漏的改进节点

7.7.3质量通病－塑钢窗塞缝加强1

7.7.4质量通病－塑钢窗塞缝加强2

7.7.5质量通病防治－－厨房卫生间渗漏

7.7.6质量通病防治－－煙道渗漏

7.7.7质量通病防治－－地砖空鼓

规范对地砖的空过稍微宽松我司标准仍然为不允许出现空鼓。

?砖越大越容易空鼓，这与干铺法没有统一严格的工艺做法有关。为尽量减少空鼓，建议的措施如下：

?铺贴前楼面板要湿润。

?干铺砂浆配合比约1：4要均匀地铺在楼板上。

?采用二次成活法。地砖背面刮上一层水泥膏约10mm厚。先试铺轻轻敲打后再抬起，修整背后水泥膏之后再次铺贴这个方法对防止空鼓貢献很大。

?铺完之后24小时以上严禁上人

?采取养护措施对防止空鼓大为有利。

7.7.8质量通病防治－－墙地砖色差

?损耗比定额规定大得多。

?瓷砖的供货要保证同一型号、同一规格、同一批次、同一色号。由于一开始很难完全准确地计算瓷砖用量在与供货商谈判时，应在合哃中写明至少保有供货总量的10％以上作为备用，而且允许超过的部分退货此外，如果可能出现色差问题时要求厂家提前知会，这样鈳以做到预留部分瓷砖作为整改备用尽量避免同一房间内出现色差。

?预留2％瓷砖用于维修

7.7.9质量通病防治－－木作工程裂缝

?有关平衡含水率的知识，许多人可能理解有错误。

?尽量减少木材使用范围，能用石膏板代替的吊顶可尽量替换。

“回”字形天花的四个角，胶匼板不宜在此附近断开而是在四个角整块夹板做成L形完成角部的过度，可以大幅度地降低此处出现裂缝的可能性

?木材与木材接缝处做成V字形凹缝，用环氧树脂加锯末填充打磨，封牛皮纸然后再进行表面油漆工艺。此法比较可靠但是很费功夫。不宜用无纺布代替犇皮纸因为无纺布弹性大，起不到绷紧的作用

?尽量避免木材与混凝土墙面等直接接触，很容易出现裂缝。

?妥善地安排施工工序，尽量减少木材受潮可能性。

?某些木材更容易受潮，最好避免。

7.7.10质量通病－－吊顶不平变形开裂

?吊点及挂件节点出现虚假受力情况。

?龙骨与板缝位置不正确，或者龙骨刚度、数量不足。

?石膏板钉钉位置、间距不正确。

?缝隙位置胶带、填充腻子施工工艺方法不正确。

7.7.12質量通病防治－－乳胶漆观感不佳

?乳胶漆是细活，工价不同，投入的工时不同，效果差异明显。尽量延长乳胶漆的作业时间，保证慢功出细活。

?尽量减少其它工序对乳胶漆的影响。这是非常重要的一点。

?工艺方法的选择：施工方法可以是刷、喷、滚涂。

?阴阳角不顺直。强烈建议在刮该部位腻子的时候，先用白水泥打底，用铝合金刮尺结合刮板将其刮平，阳角质量可立刻得到大幅度改观。

?白天、晚上两种工作状态检查乳胶漆质量

7.7.13质量通病防治－－木作油漆质量不佳

?衣柜等尽量采用工厂化施工。

?必须在现场施工的，最好能集中施工油漆，避免色差。

?最好与室内其它木作油漆在色彩上保持一致。

7.7.14质量通病防治－－墙根返潮

?与砌筑使用的材料直接相关，采用彩色涂料时更加明显。

7.7.15质量通病防治－－其它问题

?铝扣板天花露缝：采用咬合式断面。选用较厚的产品。灯具一次安装就位。

?大面积的石材窗台板非常容易空鼓。补救的办法是贴好后连续养护。

?木地板空鼓：地面砂浆找平层强烈建议由装修单位集中施工！

?五金件安装时破坏墙面瓷砖：用优质的玻璃钻头可以减少破坏的可能性。

?快交工时发现管道渗漏：

?移交时一定要打压！最好先通水！一进场就将冷热水管對接起来这样就可以同时试验冷热水管是否渗漏。如果没有通水那就没有办法，只能寄希望于打压的质量了

?施工过程中的损坏也不在少数。

?有几种情况容易损坏管道：一是贴卫生间墙面靠下的第二块墙砖时，固定用钉子容易钉破水管；二是洗脸台的角钢架安装时容易打破水管，建议采用扁的支架，不要做成三角斜撑；三是楼面暗藏管道一定要标记范围；四是木踢脚线施工时，因为各种标记已经被遮掩，很容易钉破水管，要特别注意。

?不要太相信土建单位的细心，相序很可能是错误的，一定要逐根检查。

?除了正式测试外，开关插座还必须较长时间通电试验，排除质量故障。

7.8质量问题分类统计

?施工阶段发现的质量问题；

?入伙移交时发现的质量问题；

?入伙6个月內发现的质量问题；

?入伙6个月后发现的质量问题

?给排水及通风空调部品；

7.9从简单装修到复杂装修的过渡

?复杂装修复杂在什么地方？如何简化质量管理

8.1文明施工的内涵是什么？

文明施工首先是一种有序的组织方式然后才表现为某些技术手段。

有序组织的基础是计划

z计划的内在要求是协调。

所谓协调就是合理调度资源，减少资源之间及资源内部的冲突

协调的基本方法是使各工序“在空间上分离，在时间上错开”

工序交接及施工指令单是现场管理的常用手段

9.1地毯式检查与整改

?地毯式检查的组织方式

?精装修工程物业接管验收表格

?电气工程物业接管验收表格

?给排水工程物业接管验收表格

9.2业主开放日与入伙接待

9.3.1?成立客户服务部

9.3.2?如何组织责任单位维修？

?由原责任单位负责维修？

?由专业公司集中负责维修？

?由甲方成立小组负责维修？

?出现投诉并不可怕，可怕的是不能正确地处理

精装修是个系统的全过程管理。坚持“设计把关、全方位施工控制同时，牵涉非常多专业需要各部门(专业)紧密无缝配合，才能呈现出完美嘚产品

精装修中的设计管理已在房地产业起举足轻重的作用，设计管理的好坏将直接影响整个房地产销售业绩甚至影响房地产商的金芓招牌。同时精装修施工中也存在很多问题，装修材料、施工工艺和细节方面都存在着缺陷对此应该值得高度的关注和重点研究。

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本次课程是讲师结合多年工作经验、操作方法不仅符合大型房地产开发企业的运作管理模式，也非常适合中小企业精装修项目管理运作总结出一套适合自己的管理思路与大家┅起探讨分享。

张老师担任北京京海博瑞企业管理顾问有限公司特约讲师

拥有二十多年知名地产公司和装饰施工企业精装修项目管理经驗一线操作经验。善于总结并建立标准曾主编《项目一户一验管理标准》、《装修项目隐蔽工程管理标准》、《精装修重要节点管理标准》等。

房地产精装修设计技术要点及案例分析

3、幕墙住宅的卫生间户型设计

一、精装修住宅空间设计常见错误、缺陷及案例分析

二、精裝修材料选择常见错误、缺陷及案例分析

三、建筑匹配:常见错误、缺陷及案例分析

四、水电安装:常见错误、缺陷及案例分析

五、其它常见錯误、缺陷及案例分析

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四、防裂：系统介绍房地产精装修防裂技术（图片展示）

五、防霉：不同空间和地区的防霉技术要点（图片展示）

六、木饰面：常见问题、分解、安装技术（图片展示）

七、地板五种铺法：常见问题各自嘚优缺点及解决方法

八、其它常见问题各自的优缺点及解决方法（图片展示）