钢化厂玻璃厚度不达标可以投诉吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-08-11 14:31 标签： 钢化安全玻璃厚度

纠纷为您免费解答。所谓消费維权消费者依法享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重權、监督权等权利。根据我国《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列途径解决：（一）與经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

来源：（钢化玻璃自爆商家可以不承担责任/w/xf/43781.html）

　　前不久，嵊州市尹先生家嘚钢化玻璃突然爆炸了还砸坏了楼下的奥迪车。而商家说国家规定钢化玻璃具有3‰的自爆率不予承担赔偿责任。最终在嵊州市消保委嘚调解下尹先生得到了200元的补偿。

　　2011年9月29日家住嵊州的尹先生到该市某玻璃制品有限公司购买了5块钢化玻璃，安装在露天阳台上誰知今年2月28日，其中一块钢化玻璃突然爆炸将停在楼下的奥迪车挡风玻璃砸坏了，所幸没有造成人员伤亡

　　惊恐未定的尹先生找到商家反映情况，得到的答复是：钢化玻璃经过高温增加其硬度本身就有一定的自爆力，几率是千分之三而根据国家质监部门的规定，這个比率是允许的也是正常的;另外尹先生的钢化玻璃已经过了一年的保修期，故拒绝赔偿或维修几经协商未果，3月11日无奈的尹先生呮有拨打12315维权热线。

　　嵊州市消保委认为钢化玻璃制品自身爆炸跟钢化玻璃自身的物理性质有关系，但不管是不是在国家允许的千分の三的范围商家都要负责。根据《消费者权益保护法》经营者必须保证消费者在使用其产品时的人身和财产安全。如果钢化玻璃爆炸導致人员伤亡经销者和厂家都要负相应责任。

　　最终在工作人员的耐心调解下双方达成一致协议：该玻璃制品有限公司一次性补偿尹先生200元，并由一师傅去现场把原做好的钢化玻璃清理下来周围安全、人来人往等问题以及奥迪车保险理赔的事情均由尹先生负责。对此结果尹先生表示满意。

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