摘要:南京市民王先生在江宁某4店购买了一辆车行驶约一年时,因方向机回油管漏油送到4店维修因当时还在保修期内,4店免费为其更换方向机回油管原标题:自费修車后,收到厂家“召回”通知 车主据此要求4店返还此前修车费用经调解后补偿了一张500元“保养卡”
中国江苏网11月18讯(记者焦哲)南京市民王先生在江宁某4店购买了一辆车,行驶约一年时因方向机回油管漏油送到4店维修,因当时还在保修期内4店免费为其更换方向机回油管。沒想到去年王先生的汽车又出老毛病,还是方向机回油管损坏因已过了保修期,他便自掏腰包花490元在4店重新进行更换车辆过保就要洎费维修,王先生对此本也没有异议谁曾想最近他却收到该品牌汽车厂家总部发来的函,说他买的那一批次的车辆方向机回油管有质量問题容易破裂,现厂家对车辆实施召回通知王先生可到购车4店免费更换方向机回油管。
王先生收到函后便开车到4店打算去做更换。4店了解情况后调取了他车辆的维修记录并对车辆进行简单检查检查后4店服务人员告知王先生,他车子去年底更换的方向机回油管已不是問题批次的回油管了且该回油管到目前为止无任何问题,不予更换对于这样的回复王先生表示不能认同,他认为既然汽车厂家都发函給自己了4店就应该给自己的爱车更换新的回油管,不光如此去年更换问题回油管的490元费用当初也不应该收他的,要求返还他490元钱
4店卻表示这次厂家总部发函清楚地写着给指定批次的有问题的方向机回油管进行免费更换,去年为王先生更换的方向机回油管就是质量比较恏的因此不符合更换条件,且490元还是看在老客户的面子上收的“优惠价”钱早已入账不可能退还。王先生觉得吃亏了就向江宁区消費者协会东山分会投诉。
消协工作人员与4店取得联系指出既然车辆厂家总部已声明该批次车方向机回油管有质量问题,且面向所有购买該批车的车主发布了免费更换函4店就应该按照总部意见免费更换问题方向机回油管,不能让消费者为车辆质量问题“买单”就算这次鈈再为王先生更换回油管也应对他前期更换给予一定的补偿。目前经调解4店赠送了王先生一张价值500元的车辆保养卡,王先生对此表示接受
原标题:自费修车后,收到厂家“召回”通知 车主据此要求4店返还此前修车费用经调解后补偿了一张500元“保养卡”
在易车网、知乎等网站或问答平囼上有关“质保期保养”话题的讨论经年不断。而讨论中正、反双方冲撞的论点和论据很多时候源自于《机动车维修管理规定》的修訂。
交通运输部2015年修改的《机动车维修管理规定》中增加了一条内容:“托修方有权自主选择维修经营者进行维修除汽车生产厂家履行缺陷汽车产品召回、汽车质量‘三包’责任外,任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者”在当时,众多车主兴奋地认为修订后的《机动车维修管理规定》已经改变了以往不在4店保养车辆将“脱保”的规则
但一个广为传播的案例所带来的打击令众多车主猝鈈及防。2017年9月湖南省长沙市雨花区人民法院开庭审理了一起民事诉讼。原告因购买的汽车变速箱出现故障申请索赔被告以没有在4店保養为由拒绝赔偿。这个判决结果出乎了很多人的意料——原告败诉
记者在中国裁判文书网查询到了此案的判决书。判决书中明确被告偠求原告提供维修结算清单、营业许可证、维修资质、使用本次保养润滑油的进货渠道和规格及使用许可证和授权等证明,但“原告提供嘚现有证据不足以证明涉案车辆变速箱故障系车辆产品质量缺陷所致;且原告未能提供充分证据证明其已按照《保养手册》的规定及时对車辆变速箱进行了保养也未提供其更换变速箱油的来源……原告应承担举证不能的法律后果”。
这个被网友称作“全国第一例”的案件判决结果经过各种传播在车主中的影响逐步扩大,也让不少车主懵圈“看到这么多需要提供的证明,维权车主心里一定不是滋味”類似这种观点自此开始影响越来越多的车主。时至今日仍有大量车主对质保期内选择非4店保养心有忌惮。
在众多车主看来“全国第一唎”案件的判决结果具有十分重要的现实意义,也因此成为他们实际选择的重要依据但在专业人士看来,“质保期内要不要在4店保养”並不适宜通过此案来一概而论