“麷韠”投诉“和平精英手游”要求退款，其中涉诉金额2300元目前投诉已回复。

消费者“麷韠”在2月16日向黑猫投诉平台反映：“我小孩七岁了玩游戏连续冲值2000多元，峩打客服电话也没有接我想问问还能退吧”

消费者“麷韠”在2月17日向黑猫投诉平台再次反映：“小孩在大人不知情的情况下，偷着玩和岼精英充值了2300元我想问一下这个怎么能退回”

商家“和平精英”2月17日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的玩家： 感谢您对《和平精英》的期待与支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！ ”

消费者“麷韠”在2月19日向黑猫投诉平台再次反映：“本身在疫情这么严重时我本身是一位医生，每天上班加班小孩也不上学，疏忽看管我平时没事也玩这游戏从来没有冲过钱，所以小孩看我玩着游戏他也玩她说通过看视频学的玩这个游戏学会了充值买装备，我现在没办发了问问客服能不能给退款？把这个游戏号封了也无所谓只要把钱给退回。谢谢”

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