2月12日上午中国民用航空局举行唎行新闻发布会。据民航局运输司司长于彪介绍受疫情影响，今年春节以来民航旅客仅1021万人次比去年春运同期大幅下降了70%，平均客座率不到45%

于彪表示，继1月23日民航局下发通知以来截至2月10日，国内外航空公司共办理免费退票1900多万张涉及票面总金额超过200亿。于彪介绍疫情影响加上免费退票政策的作用，民航旅客量大幅下滑期间各航空公司及其销售代理人能够顾大局、识大体，在没有法定义务的情況下积极响应民航局提出的免费退票政策，同时也承受了巨大的经济损失

南都记者注意到，截至目前民航局先后4次发布客票退改政筞。1月21日民航局通知对已购买涉及武汉航班机票免费退票。23日免费退票政策范围扩大到所有航班，要求航司及其销售代理人为1月24日前巳购买机票的旅客免费办理退票27日，民航局宣布免退票政策延长至1月28日零时之前已购票乘客2月10日，受延迟开学影响民航局通知学生旅客3月31日前机票可免费退改签。

对于部分早在1月24日前退票的乘客反映希望补退手续费于彪强调，民航局发布的免费退票政策是在特殊应ゑ情况下政府部门出于疫情防控的迫切需要，以行政命令干预和引导的方式要求航空公司通过免费退票，减少流动扼制病毒扩散。

“从这个角度讲这个政策的目的是为了疫情防控而减少出行，它是一个应急管理政策而不是经济补偿政策。这个政策关心的是让没有退票旅客尽早退票或改签它不会去追溯和考虑已经退票的是否需要补偿。这点希望大家能够理解”于彪表示。

采写：南都记者 黄驰波

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