“匿名”投诉“铁友旅行网”偠求快速处理,退款,退费，其中涉诉金额345元目前投诉已回复。
消费者“匿名”在2月3日向黑猫投诉平台反映：“因新型冠状病毒肺炎影响无法正常出行希望航空公司修改条款免费退票 封路的封路 没车出行 怎么出去 申请了三天了 还是不给答复 刚联系上 让我自己联系长龙航空 也联系到了 说我的29号才买的机票 不符合退票 但是现在是特殊情况 路上连个车都没有 镇都全封了 我都出不去 怎么去坐飞机 长龙航空客服告诉我 是峩个人原因 他们飞机正常起飞 不能退款 希望铁友客服能帮助解决下”
商家“铁友旅行网客服”2月3日在黑猫投诉平台回复：“您好您的问題已经在处理中，我们会有客服人员与您取得联系请您保持手机畅通，谢谢”
消费者“匿名”在2月4日向黑猫投诉平台再次反映：“明早就要起飞我 我只能先提前申请退款 手续费280 才退了我65元”
商家“铁友旅行网客服”2月5日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
免责声奣：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。
“用户”投诉“春秋航空”要求退款,解释，其中涉诉金额420元目前投诉已回复。
消费者“用户”在2月11日向黑猫投诉平台反映：“本人于2020年1月10号早上购买了2月13日兰州—珠海航班是一个中转航班，于购完票当日中午南昌航空航司通知南昌到珠海航班RY8952取消已经同意全额退款，但是兰州到南昌的航班确正常起飞但是到珠海的航班取消，我无奈只能把兰州到南昌的航班也退票多次联系南昌航空请求给予解决方案，但是疫情影响我也相当理解但是我在春秋退票手续费要420元，于2月11日晚上10点春秋航空取消了春秋航班9C8650但是春秋已经收取我420元手续费，航班取消应是全额退款经過我多次联系客服，并请求给予处理退回我手续费客服不予受理，春秋航空航司取消航班飞机没有起飞，确收取四百多手续费他们收取这个钱去干嘛，给谁呢如果飞机正常起飞我可以接受高额手续费，但是飞机是春秋航空公司取消的还收取手续费，严重违反消费權益如果都是这样的话，飞机都不用飞骗取高额手续费就可以了，春秋航空这些不合理的的做法我认为完全是欺骗消费者，希望黑貓平台能帮助我给予合理的处理谢谢！”
商家“春秋航空”2月12日在黑猫投诉平台回复：“您好，因为公共卫生原因春秋航空部分航班被迫取消，由此给您带来的不便我们深表歉意。”
消费者“用户”在2月12日向黑猫投诉平台再次反映：“公共卫生安全问题就扣取高额手續费而不予解释和受理吗什么时候退取手续费，请尽快回复”
免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场
更多猛料！欢迎扫描左方二维码关注新浪新闻官方微信（xinlang-xinwen）
需要与机票所属航空公司确认……
【机票】在订单页点击“我要退票”并按提示操作即可
帮到您请点绿色采纳！
您好，国内机票这边是随时可以改签和退票！国际回国内需要您联系您的航司，或者联系携程帮助您境外航司暂时没有同步国内航司的步骤！
可以嘚吧！你马上就电话联系携程！
国家没有规定国际的，这个还是要看你的航空公司的规定目前日本没有禁止国人入境，多这种情况来看免费退改的可能性不大，但是还是要看你的航空公司西部就可以免费退
如果有问题可以追问，如果有帮助可以点一下采纳
建议你与相關航空公司联系沟通
现在按照国家航空管理局的规定都可以办理退改签，具体的操作可以咨询帮你买票的公司
联系航空公司，询问是否可以退改签应该是可以
现在新的退改签政策已经出来了，可以改签的
