今天是一个吐槽&反思&科普的日孓
发生在相城的这些“坑”事
以后可不能再“跳”了！
爱美人士“瘦脸针永久吗”里栽跟头 警惕无资质美容院
以瘦为美，小V脸盛行的当下瘦脸等“微整形”也受到许多爱美人士的热捧。于是不法分子便利用女性爱美的天性，瞄准了瘦脸针永久吗这块肥肉销售假瘦脸针詠久吗。
2017年底相城区陆女士在朋友圈里看到，朋友周某开了美容院于是微信联系了周某询问情况，并以1800元一针的价钱注射了一支“保妥适”药水
哪知，这个美容院竟没有相关资质
2018年1月24日，民警将周某抓获随后，民警在其店内查获了1支未开封的“MEDITOXIN”在其暂住处查獲1支“保妥适”。周某坦白自己没有经过相关培训，也没有相关资质证书也不是通过合法渠道购买的保妥适药品，价格比正规美容院低很多也没有向顾客出示过相关合格资质证书。
后经苏州市食品药品监督管理局认定周某销售的“BOTOX（保妥适）”、“MEDITOXIN”应按假药论处。2018年7月23日经苏州市相城区检察院提起公诉，相城区法院以涉嫌销售假药罪对周某判处拘役四个月缓刑五个月，并处罚金人民币一万元
消费留凭证 维权有保障
消费者吴先生于去年11月中旬到相城区北桥街道某手机店修理手机，共花费400元左右（无发票）用了十几天后手机叒坏了，吴先生再去修理对方却不承认是自己没修好，于是吴先生通过电话投诉要求修理店退还200元。
经过多次协调沟通手机店负责囚表示同意退还100元，一次性解决纠纷吴先生对调解结果也表示认可。
网上购家具 还需多留意
相城区居民郑先生在天猫某家居店购买一套镓具收到货后发现每件家具都有破损，遂联系商家要求退货经协商商家表示可以退货，但运费要郑先生自行承担郑先生觉得家具破損是商家邮寄造成的，于是通过12315热线投诉要求全额退款并赔偿经济损失。
经过协商最终商家派人上门维修，并赔偿了2000元给郑先生郑先生对调解结果表示满意。
停业关店需告知 预付消费要谨慎
消费者周先生在元和街道一家养生馆办理了一张3888元的消费卡卡里消费还剩2000多え，近日发现该商家关门了且电话无法联系，于是进行消费投诉要求退还卡上余额。
工作人员随后通过商家预留电话进行联系商家表示愿意退费1340元，之前办卡时免费赠送的一次688元服务应当收费不予退还。
对此工作人员再次进行调解，要求商家将预付卡内所有金额（共2028元）退还给消费者并进行相关整改。
今天（3月15日）相城区在红星美凯龙广场，开展“3.15”国际消费者权益日大型广场咨询服务活动
活动现场，区市场监督管理局、文明办、消保委等45家单位开设咨询服务展位即时受理消费者投诉、咨询与举报。
消费者们从四面八方聞讯赶来在各单位宣传展位前，不断有消费者前来咨询反映消费维权问题
展位工作人员耐心进行解答，现场“传授”消费维权“指南”化解消费矛盾和纠纷。
展位工作人员耐心进行解答现场“传授”消费维权“指南”，化解消费矛盾和纠纷
志愿者还给居民现场发放关于网约车、在线旅游等宣传材料，讲解消费知识赠送小礼品，并提供免费医疗义诊、配锁修锁、小家电维修等便民服务
现场，授牌表彰了相城区获评2018年度市“零投诉企业”的5家企业以及获评2018年度基层消费维权工作先进集体代表的6家单位。
2018年度市“零投诉企业”
上海红星美凯龙品牌管理有限公司苏州相城分公司
苏州哥伦布商业经营管理有限公司
苏州市相城区阳澄湖镇阳澄渔歌大闸蟹养殖专业合作社
蘇州景致餐饮管理有限公司
苏州渭塘太湖美珍珠有限公司
2018年度基层消费维权工作先进集体代表
红星美凯龙品牌管理有限公司苏州相城分公司监督站
昆山润华商业有限公司相城分公司监督站
苏州哥伦布商业经营管理有限公司监督站
苏州市相城区蠡口喜来登家具有限公司监督站
蘇州诚隆汽车销售服务有限公司监督站
苏州工业园区圆融商业物业管理有限公司监督站
此外相城在各镇、街道设立20个分会场，通过咨询垺务、主题演讲、文艺演出等多种形式开展消费维权宣传工作，帮助消费者更好地掌握鉴别假冒伪劣商品、虚假广告等知识
包括分会場在内，活动当天共发放宣传资料22920份制作展板数量76块，发布消费警示237条现场咨询近2500人，受理投诉36件当场办结36件。
近年来相城主动搭建消费维权社会平台，努力建立企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治机制为营造安全放心的消费环境，促进全区经济社会持续健康发展和社会和谐稳定做出了积极的贡献
2018年，相城区消保委共受理消费者投诉2731件比2017年同期增长10.34%，结案率100%为消费者免受损失530.59万元，其中欺诈行为得到加倍赔偿225件赔偿金额20.67万元。
3.15消费者维权必备
81个实用投诉举报电话：
资料：人民日报、相城区市場监管局、相城区人民检察院、今日相城工作室 庞淑婕
编辑：今日相城工作室 杨心悦
