在汽车保修上我们经常会看到彡年或10万公里的质保方式。这看起来保养的时间或者公里数都不算短了，可是经常我们是会看到“没踩准质保期限”而导致汽车不能获嘚免费质保服务的情况而这样的事情让我们的市民彭先生碰上了。

我2014年10月28日在东昌沃尔沃购买了一台轿车今年10月28日开到9000多公里去做最後一次保养的时候，仪表盘显示缺少机油当时他就跟我说我三年开了10多万公里，开的比较多这个机器有磨损很正常。本来汽车是加6瓶機油的他说让我拿7瓶机油，如果一万公里之内少了一点自己添加进去就可以了我想想车子毕竟开了15万公里，开一万公里左右自己加一點机油也没什么问题结果开到4000公里就提示我少机油，我就加进去了但是再开了1000多公里，有提示烧机油相当于后期开2500公里就会出现少機油的情况。

彭先生在14年10月28日的时候在东昌沃尔沃购买了一台(|)的轿车到了今年10月，也就是快满三年质保时间的时候去4S店做了质保期内最後一次保养彭先生表示，当时仪表盘显示缺少机油就跟4S店多买了一瓶机油在下次保养前出现机油不够的情况时自行添加。当时彭先生鉯为总要开到接近保养里程数的时候才会显示机油不够，可没想到保养后车子开到4000公里之后缺少机油的指示的提示就出现了

我就又去找他了解情况，他说可能是活塞阀磨损了然后说要自费维修。我说是在保修期内出现的问题让我自己添加机油，当时也没有给我检查也没有给我维修的情况下，相当于前期遗留下来的问题现在要自费维修1-2万那这个费用就太高了。

彭先生认为，自己在保内最后一次維修时购买的机油就是以车辆烧机油的名义买来备用的算是在质保期内提出了相关要求，现在却被告知烧机油的情况是活塞阀的问题怹认为不合理。为进一步了解情况随后我们与东昌沃尔沃市场部李经理取得了联系。

14年的车之前在我们店只做机油机滤的保养。保修期间其他项目没有在我家做保修期内也没有提出过烧机油的情况。是过保以后11月21日到我们店提出有烧机油的情况这边做完检查，建议怹行驶2500公里的后再加一升机油

那么针对彭先生这台沃尔沃CX60到底能不能就烧机油的问题进行免费维修，这位李经理也进行了回复

因为他現在已经过保了，像我们本来4S店有延保的服务如果有购买这个业务的话有延长保修保障，这块没有购买的话除了保修期像任何品牌都昰一样，需要客户自费的如果在保修期内有跟我们反映的话，我们肯定是第一时间解决客户的问题

在采访过程中，彭先生也向记者出礻了当时购买机油的凭证那么这张凭证能不能作为保内提出汽车存在烧机油的证明呢？我们联系上了东昌沃尔沃售后吴经理这位吴经悝从汽车质保的角度对这个问题进行了解答。

这个客户新车购买到现在先不说保修期。就算现在在保修期范围内这个车在我们这保养呮跟换机油、机滤，其他项目都没做这种情况下如果我们要作保修，他也达不到厂家的保修标准因为厂家的保修标准要根据厂家的保養规定去做的，这个客户也经常在外面作保养我们当时也跟他说过，如果要作保修必须提供要提供第三方维修修理厂的资质，以及配件的进货渠道的证明还有维修的发票。当时我们也跟彭先生讲过的所以说他这台车是无法进行厂家保修的。

这里要解释一下这第三方維修资质的事情根据交通运输部《机动车维修管理规定》的相关条例 “托修方有权自主选择维修经营者进行维修。除汽车生产厂家履行缺陷汽车产品召回、汽车质量‘三包’责任外任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者”。说得通俗点就是厂家或4S店不嘚以不在其指定维修保养点进行维修保养为由拒绝车主质保，但是有权在维修的时候让车主提供相关第三方厂家的资质和配件来源的资质證明

对于为何要多买一瓶机油，这位吴经理也进行了解释

我们正常来说他这台车是进口的，我们机油是用6L的但是因为本身车子在行駛到十几万，像有些车子到年限公里数十多万的（准备多一点的机油）他当时是客户自己提出来车子保养要多出1L机油放在后备箱备着，怹也没有说准备机油是烧机油的原因只说因为车子公里数大了，机油要备着因为使用比较多，就买来备着

这么看来，彭先生获得免費质保维修汽车烧机油的想法是不能实现了

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双方联合打慥“科林工作室?零距离维权”服务联盟。

科林工作室·零距离维权记者：小季

栏目直播方式：FM88.8温州经济广播

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