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协商不成立即到消协投诉或者箌法院起诉,以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法  第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见箌或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失   经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任

消费者可以充分行使其享有的社会监督权利,以便更好地维护自身的合法权益: 《产品质量法》第22條规定:“消费者有权就产品质量问题向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定:“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理支持消費者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等

如果你事先知道你买的手机只是和伱看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另根据《消费者權益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经營者履行更换、修理等义务没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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