酒店客人住店客人以后精神病发作，在前台大声咆哮怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-10-28 04:11 标签： 住店客人

考虑到作为酒店的员工一切言荇代表着酒店的形象，因此对刁难的客人也必须礼貌耐心的对待，具体而言可以采取如下措施：

1、注意听客人的问题，分析其刁难的原因；

2、尽力帮助客人解决难题；

3、如客人的要求与酒店的规定相悖则耐心解释；

4、如是无理要求，则婉转地拒绝；

5、如果自己不能很恏解决及时向上级请示。

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考虑到作为酒店的员工一切言荇代表着酒店的形象，因此对刁难的客人也必须礼貌耐心的对待，具体而言可以采取如下措施：

1、注意听客人的问题，分析其刁难的原因；

2、尽力帮助客人解决难题；

3、如客人的要求与酒店的规定相悖则耐心解释；

4、如是无理要求，则婉转地拒绝；

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