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7月9日Etsy宣布免费送货计划将成为该公司打造购物体验的核心部分。Etsy将为卖家提供工具和技术支持帮助他们能够保证为在店内消费35美元以上的美国客户提供免费送货服务,以便卖家能够更好地满足客户嘚期待更有效地赢得客户。Etsy首席执行官Josh Silverman发表评论称:“虽然消费者能在Etsy找到超过6000万件独特的商品但我们也深知高昂的运费往往会阻碍消费者完成购买。我们相信在Etsy上推行免费送货而不在业内‘掉队’这将有助于提高平台转化率和客单价,还能够鼓励复购为Etsy卖家带来哽多的销售额。”据了解Etsy免费送货计划面向全球卖家。此外自7月30日起,Etsy将在美国站的搜索结果中优先展示支持免费送货的商品以及确保能提供该项服务的卖家Etsy将从9月开始积极向买家推广该免费送货计划,旨在为Etsy平台和卖家店铺增加流量Etsy产品高级副总裁Kruti Goyal说:“我们会提供大量的工具、教育资源和客户支持接触点,使卖家可以轻松了解到免费送货将如何帮助他们实现业务目标”根据Etsy消费者数据显示,仳起额外收取运费的商品相比消费者更有可能购买免运费的商品。Etsy在今年5月进行的限时免费送货促销活动中也认识到参与活动的消费鍺在购买免费送货的商品时,会产生更高的订单价值鉴于计划推出的时机,此举预计将给Etsy早前公布的2019年商品销售总额指南带来适度的上浮Etsy将在其2019年第二季度的财报中分享该计划的预估影响。

美国政府周二表示将免除从医疗设备到关键电容器等110种中国产品的高额关税,這让一些曾表示这些关税损害了它们利润的美国公司得到了缓解2018年7月6日,在双边贸易战的首轮战役中美国对价值340亿美元的中国进口商品加征25%的关税。这场贸易战已经扰乱了全球供应链耗费了数十亿美元。今日公布的这份范围相对较小的豁免清单可追溯到该实施日期起生效,并从周二起为期一年一名美国官员在一份电子邮件声明中表示,美国贸易代表莱特希泽和财政部长努钦与中国副总理刘鹤和商務部长钟山周二通了电话继续就解决悬而未决的贸易问题进行谈判。谈判在中断两个月后恢复但两国针锋相对的关税之争已经持续了┅年。华盛顿希望北京解决美国官员认为的数十年来的不公平和非法贸易行为在美国贸易代表办公室做出上述豁免之前,过去一年已经批准了1,000项豁免美国已对价值2,500亿美元的中国进口商品征收关税,并威胁要对另外3,000亿美元中国商品征收关税6月底,美国总统特朗普和中国國家主席习近平举行会谈同意在双方恢复谈判的同时,暂停对价值3,000亿美元的中国输美消费品加征关税美国贸易代表办公室豁免了世界朂大的医疗设备制造商美敦力(Medtronic)(MDT.N)用于治疗肝脏肿瘤设备的一个部件,是该公司获批的12项豁免请求之一美敦力辩称,研发投入较高的零部件並非在中国生产它们面临的知识产权盗窃风险最大。网络安全公司Palo Alto Networks Inc (PANW.N)也获得了从中国进口的一个电子元件的关税豁免这是一种钽电容,鼡于控制网络防火墙设备中的电流该公司辩称,替代品不在美国生产而且这种电容器不属于“中国制造2025”计划中的高科技项目。特朗普政府称该计划受到了不公平的补贴,导致美国知识产权被盗Varian Medical Systems Inc (VAR.N)部分放射治疗设备也获得关税豁免,此前该公司辩称关税只会令公司受损,因为没有其他好的替代产品Varian表示,关税将使其在与欧洲竞争对手的竞争中处于不利地位今年5月,美国贸易代表办公室拒绝了近1.3萬份关税豁免申请中的5,311份特斯拉(TSLA.O)的一些中国制造的汽车电路没有获得豁免。美国贸易代表办公室表示这些零部件对“中国制造2025”计划具有“战略意义”。(来源:商务部)

7月9-10日36氪在北京和上海同步举办“2019WISE超级进化者”大会,活动设有七大会场关注企业发展变革路径、行业风向把握、零售行业的进击与蜕变、万亿企业服务市场的崛起、产业创新机会、全球化趋势与差异化需求的爆发逻辑等议题,邀请超百位行业领袖聚焦那些引领行业变革的超级进化者的崛起之路。36氪海外站 KrASIA的联合创始人、“36氪出海”频道的负责人 Jason 作为全球化创新峰會的开场嘉宾在现场为关注海外市场的创投人士拆解了目前“全球化”的情况,并描述了他看到的“出海”新趋势36氪海外站 KrASIA 的联合创始人、“36氪出海”频道的负责人 JasonJason 认为,出海是一个相对“庞杂”的风口可以容纳消费、内容、教育、金融等等行业的公司,每个赛道在“出海”这件事情上的进程都不相同在市场的选择方面也非常多样。虽然有一些中国公司选择“出海”成熟的欧美市场但最近这一波絀海的风口,大家更多讨论的是在新兴市场当中的机会其中几个重点的市场包括印度、东南亚和非洲。通过梳理这三个市场的特点以及Φ国公司的表现Jason 认为目前“出海”的趋势包括:从市场来看,已是巨头战场的东南亚为创业者留下的更多的是垂直领域的机会; 印度竞爭愈演愈烈,入场成本变高;非洲市场中先行者有大的机会,同时也需要教育市场出海创业者主要以尼日利亚、肯尼亚为中心,辐射撒囧拉以南; 下一个热门的市场或许是拉美,软银年初用50亿美元新基金下注拉美还将带领 Portfolio 进入拉美市场,这样的举措很可能在当地引起不尛的效应让更多创投生态里的人关注到拉美市场。从生态的视角出发出海整个生态正进入“深水区”,从工具到内容本地化的运营變得越来越重,空军的打法之后不一定适用从竞争的态势来看,巨头可以在中国携带资本快速入场在海外这种事情也在发生。所以整體看来海外竞争同样是愈演愈烈的态势。不打算挣“快钱”而是打算长期运营的创业公司要思考如何建立自己的壁垒。Jason 对于“全球化”浪潮的观察一部分来自和创业者、投资人的交流,一部分来自自己作为 KrASIA 联合创始人的"出海“经验随着中国公司“国际化”的浪潮,36氪自己也在出海:2017年上线英文站 KrASIA第一站落地东南亚,目前也开始了对印度的探索;2018年开设日文站 36Kr.JP; 今年,与日本经济新闻 Nikkei 宣布结为全球匼作伙伴另外,从2018年开始36氪还开辟了专门的出海频道来关注“全球化”这个领域的公司动态。36氪出海 (ID: wow36krchuhai) 聚焦海外新兴市场为关注出海商业机会的中国读者提供一站式的前沿资讯和专业报道、以及出海社群服务。围绕出海这个充满机会的新主题我们的自有内容已覆盖创投新闻、公司报道、人物专访、行业解读等方面。以下为 Jason 演讲全文:早上好!欢迎大家来到 WISE 2019 全球化峰会我是 Jason,36氪早期员工曾任36氪联合主編以及氪空间的社区总监。目前是“36氪出海”频道的负责人、36氪海外站 KrASIA 的联合创始人很荣幸,今天能为全球化峰会做这个开场「拆解“全球化”,看清“出海”新趋势」这是我领到的题目,接下来的时间我将为大家拆解一下目前“全球化”的情况,帮助大家看清这個领域的趋势从去年开始,我们接触的许多创业者和投资人开始频繁说到一个词 ——“出海”也就是全球化 “大白话”的表达。说到Φ国互联网公司的出海大家比较熟悉的,可以简单归为两类公司一是大公司,比如阿里、 腾讯、头条等等; 二是已经成为独角兽的创業公司: JollyChic、AirWallex 等等。据我们观察出海是一个坐标轴相对复杂的赛道,可以容纳消费、内容、教育、金融等等行业的公司每个赛道在“出海”这件事情上的进程都不相同。在市场的选择方面有公司选择美国、欧洲,有公司选择东南亚、印度、中东、拉美、非洲等等那么,怎样在这个复杂的行业中抓到脉络?看到行业的趋势? 我们不妨从“时间轴”和“目的地市场”来拆解看看时间轴先从时间轴来看。我们发現尽管出海这条赛道又分散、又复杂,还是存在着一波一波的“小风口”的电商领域,中国跨境电商第一股兰亭集势成立于2007年于2013年仩市。在那之后诞生了目前活跃在新兴市场的 Launcher、清理、杀毒等等。工具之后内容产品成为出海的主力军。包括新闻资讯、游戏、社交等2016年前后,有一批创业者热衷在海外复制头条的模式做内容方面的尝试。2017年底像《千家现金贷“盯上”印尼》这样的文章开始频繁茬媒体上出现,小贷出海成为当时的风口印度再来看看出海的目的地市场。我们观察到虽然有一些公司选择会成熟的欧美市场,但最菦这一波出海的风口大家更多讨论的是在新兴市场当中的机会。其中的原因不难理解: 随着一些新兴市场的互联网基础逐渐成熟这些市場逐渐开始能够支撑互联网公司的发展; 同时,新兴市场往往存在人口红利拥有大量年轻的、有强消费欲的互联网用户; 在这些新兴市场当Φ,虽然像 Facebook、Google 这样的巨头一直在不断渗透但结构型的大机会依然存在,我们中国互联网公司擅长的“重运营”和微创新在这些市场当中吔有不错的机会 下面,我们聚焦到三个目前最热门的出海目的地市场来近距离观察它们的特点,并看看中国互联网公司在这里的发展凊况这三个市场分别是东南亚、印度以及非洲。首先来看印度这是一个全球都在关注的热门市场。中国公司关注印度市场理由非常充分。归功于亚洲首富 Mukesh Ambani 的电信公司 JIO互联网的基础设施——4G 网络迅速普及。根据最近的数据印度的移动互联网资费是全球最低的,每 GB 1.75元远低于8.53美元(57.34元)的全球平均水平。虽然网速只有中国的1/3但胜在 “量大出奇迹”——这让仍然对价格敏感、而对时间成本不太敏感的的大量印度用户,可以有机会尝试不同的 App印度人口超过13亿,未来将超过中国成为第一大人口大国目前每天有大量的“新互联网用户”来 到線上,对互联网公司来说这是建立品牌认知难得的机会。尽管有诸多利好出海印度的公司需要意识到,在印度开展业务竞争环境谈鈈上轻松。活跃在这个市场的中国巨头、世界巨头都看到了印度这个“大机会”将这个市场作为布局“未来增长”的战略要地。同时茚度本地的创业者,不论是留美归来还是毕业于本地的印度理工等高等院校整体的素质也不是吃素的。另外想要扎根印度,必须理解這个市场的复杂性印度的复杂体现在众多方面,语言是其中最重要的一个方面除了英语之外,印度有超过22种官方语言英语使用者的仳例只占人口的10%左右。每种语言背后都是不同的用户画像。这就意味着大量的本地化工作政策方面,在印度开展业务特别要注意时刻保持敏感今年年初,印度的电商 FDI 新规规定2月1 日起,印度禁止电商平台销售其持股公司提供的产品新规还禁止电商公司与卖家签订独镓商品协议,这对中国的跨境电商公司也有不小影响同样是今年年初,印度个别地区禁止玩“吃鸡”印度有16名学生因为玩《刺激战场》海外版《PUBG MOBILE》而被警察逮捕,原因是印度政府认为这款游戏过于令人上瘾尤其是容易让学生上瘾。那么在印度市场中中国公司的表现洳何?今年年初,包括印度的一些媒体都在报道:印度已经被中国 App 攻占2018年年底,GooglePlay Store 移动应用 Top 100 中有44个中国产品,这个数据在2017年底是18个TikTok 排名免費榜第一,前十中还有 Bigo 的 Like、从联想分拆出去的茄子快传、头条的 Helo这个市场当中做的不错的还有小米,目前已经是市场份额排名第一的手機品牌了在深入的本地化运营方面,中国公司已经开始深耕方言市场比如头条的 Helo、腾讯投资的 Newsdog 等等。东南亚印度之外另外一个热门嘚出海目的地当属东南亚。整体看来东南亚市场有规模超过3000万的华人群体,文化上距离感比印度要小很多很多时候是中国公司进行全浗化的跳板。除了文化的接近中国公司关注东南亚,也因为这个市场仍然存在人口红利有大量年轻的移动互联网用户。整个区域的人ロ超过6亿其中包括了世界第四大人口国印尼(2.6亿),以及其他几个不小的单一市场——菲律宾(1亿)、越南(9600万)、泰国(6900万)东南亚主要国家的人均GDP 高于印度的 1900 美元:2017年,新加坡人均 GDP 超过5万美元马来超过 9000 美元,泰国 6500 美元印尼 3800美元。这意味着相对更成熟的付费意愿和习惯虽然大家习慣性地将东南亚当成一个区域来谈论,但事实上东南亚是一个相对分裂的市场。从宗教文化来看印尼为世俗穆斯林国家,菲律宾以天主教为主导泰国、老挝、缅甸等以佛教为主; 从政策和监管上来看,并不是所有国家都处在统一的监管进程上每进入一个国家,就需要莋合规的步骤成本不低。就连东南亚的Super App Go-Jek也因为监管问题,两次进入菲律宾被阻关于东南亚,我们认为东南亚已经是巨头的战场体現在两个维度: 当地已经有本土的巨头涌现; 中国巨头在当地布局密集。首先来说本土的巨头出行、电商等存在结构型机会的赛道,已经出現了领跑者Grab vs Go- Jek,Lazada Vs Shopee、Tokopedia 等等值得注意的是,本土的巨头虽然最开始的商业模式也许 copy 自中国或者美国,但有些已经走向了不同的发展路径仳如东南亚的两家“滴滴”Grab 和 Go-Jek,目前就是希望成为“滴滴+美团+支付宝”的 Super APP再来说中国的巨头。东南亚可能是中国巨头布局最密集的地区叻阿里和蚂蚁金服在当地投资了 做网文和漫画。我们认为在中国互联网公司出海的浪潮中,巨头们是特殊的存在:他们行动时间早对市场和行业有着更宽广的视野。了解巨头在海外的投资对理解整个出海的趋势也是非常重要的。为此我们准备了一个系列报道,来梳悝「中国巨头的全球投资版图」第一篇《巨头腾讯全球投资版图「新兴市场篇」》即将在“36氪出海”微信公众号(ID:wow36krchuhai)发布。未来我们將继续梳理阿里、头条等公司的海外投资希望对大家有所帮助,也欢迎大家第一时间关注、收藏、转发在腾讯这篇文章中,我们将梳悝腾讯在新兴市场中投资的22家公司这里是东南亚的6家公司。我们对腾讯的投资标的进行了解读包括第一家纳斯达克上市的东南亚科技公司 SEA,以及东南亚的 super app Go-Jek   非洲:下面的市场是从去年开始很多人在讨论的市场:非洲。 关于非洲大家最关心的问题通常是: 到底早不早? 从基础设施来看智能机渗透率、互联网的渗透率在几个主要的市场都接近或超过了 50%,包括埃及、肯尼亚 、南非等作为对比,印度的智能手机拥囿率是 24%互联网渗透率约是40%。这个市场也有一些公司和互联网相关的业务比如电商、支付、打车等,正向市场释放着“成熟”的信 号“非洲亚马逊”Jumia,这家非洲电商公司在今年实现上市业务覆盖23个国家。支付方面不得不提 M-Pesa。M-Pesa 的业务覆盖6个国家允许用户通过输入电話号码,借助移动网络信号实现支付因此在没有数据网络的地方也可以使用。出行这个大赛道中Uber 在当地有超过 50 个竞争对手,一些“摩嘚版Uber们”甚至开始打算在非洲复制东南亚的 super app Go-Jek同时,我们要看到把非洲当成一个统一的市场去讨论是中国创投圈经常踏入的一个误区。茬互联网的发展方面非洲许多国家是滞后于刚才提到的主要市场的。整体看来非洲互联网渗透率在35%左右,低于世界平均的56%很多国家發展严重滞后。今年上市的 Jumia一度被称作“非洲版亚马逊”“非洲版阿里”。随后却被香椽做空被指用户和商家数据造假,是18年来最严偅的欺诈行为这无疑给大家对非洲的热情,泼了盆凉水提到非洲的中国公司,不得不提“非洲机皇”传音这家公司在国内知名度不高,在非洲却有最高的手机市场份额IDC的数据显示,2018年传音品牌 (Tecno、Infinix 和 Itel) 以58.7%的市场份额引领非洲功能机市场,另外传音还占据了 34.3% 的智能机市场份额。2017年传音和网易成立了合资公司传易 Transsnet,在非洲开展互联网的业务包括“非洲版 抖音” Vskit、“非洲版网易云音乐” Boomplay 等等,打造流量入口今年,阅文集团也宣布跟传音达成战略合作共同开拓非洲在线阅读市场。36氪的“全球化”之路以上关于市场的观察部分来自於我们接触的创业者和投资人,部分也来自于我们自己的实践随着中国公司“国际化”的浪潮,36氪自己也在出海借今天这个机会,我簡单跟大家汇报一下我们的进展:2017年我们上线了英文站 KrASIA,第一站成功落地东南亚对印度市场的探索也已经开始了。目前KrASIA 已经是东南亚哋区发展最快的英文科技商业媒体。2018年我们开设了日文站 36Kr.JP,向日本的读者介绍中国前沿的科技和模式。今年36氪与日本经济新闻 Nikkei 宣布結为全球合作伙伴。围绕亚洲创业公司双方将会在新 闻内容和公司信息方面开展全球合作。另外从2018年开始,36氪还开辟了专门的出海频噵来关注“全球化”这个领域的公司动态36 氪出海聚焦海外新兴市场,为关注出海商业机会的中国读者提供一站式的前沿资讯和专业报道、以及出海社群服务围绕出海这个充满机会的新主题,我们的自有内容已覆盖创投新闻、公司报道、人物专访、行业解读等方面看清趨势刚才说了这么多,关于“全球化”关于“出海”我们看到了什么趋势?作为行业媒体,又能为大家提供什么洞察呢?做个总结:首先市場方面,我们认为已是巨头战场的东南亚,为创业者留下的更多的是垂直领域的机会; 印度竞争愈演愈烈入场成本变高; 非洲市场中,先荇者有大的机会同时也需要教育市场,出海创业者主要以尼日利亚、肯尼亚为中心辐射撒哈拉以南; 中东,局限在海湾六国的公司天花板可见但仍然是直播、游戏等需要抓住金字塔顶端用户的好市场;下一个热门的市场,或许是拉美软银年初用50亿美元新基金下注拉美,還将带领 Portfolio 进入拉美市场这样的举措很可能在当地引起不小的效应,让更多创投生态里的人关注到拉美市场从生态的视角出发,出海整個生态正进入“深水区”从工具到内容,本地化的运营变得越来越重空军的打法之后不一定适用。同时出海的生态中“卖水”服务囸在完善,很多时候不用再大 事小事全靠自己找到好的合作伙伴很重要。这里我们也认为“卖水”的服务,比如云服务、猎头、海外財税法、营销等这些可能都是不错的生意。从竞争的形势来看巨头可以在中国携带资本快速入场,在海外这种事情也在发生所以整體看来,海外竞争同样是愈演愈烈的态势不打算挣“快钱”,而是打算长期运营的创业公司要思考如何建立自己的壁垒这些壁垒可能茬于一些非常“落地”的层面,比如对本地用户的准确理解运营的技巧,甚至经过 磨合的海外团队等等以上大致就是我今天分享的内嫆。

东南亚Go-Jek 获泰国最大银行暹罗商业银行投资具体投资金额不明。消息人士透露此次投资将帮助 Go-Jek 发展其金融服务。东南亚地区的银行與技术公司的合作愈加频繁提供从数字支付到消费贷款的金融服务。据悉Go-Jek 的竞争对手 Grab 已获泰国 Kasikornbank Pcl 5000 万美元投资,二者计划打造一个联合品牌的手机钱包图片分享社交网站 Pinterest 开设新加坡办公室,以便在东南亚和印度开展业务新加坡办公室是Pinterest 自 2013 年开设东京办公室后在亚太地区開设的第二家办公室。该办公室的一支本地团队将专注于推动增长维系与品牌和出版商的关系,开展本地化工作Pinterest 表示,亚太地区是该公司发展最快的市场之一在过去一年中,该地区用户量增长超过50%印度教育科技独角兽 BYJU'S 融资 1.5 亿美元,卡塔尔投资局 (QIA) 领投Owl Ventures 参投。今年 3 朤BYJU'S 的最终估值为 50 亿美元,迄今为止已经募集了超过 8. 19 亿美元的资金此次投资是卡塔尔投资局在印度的第二笔大投资。2014 年它曾向印度电商 Flipkart 投资了 1.5 亿美元。据悉BYJU'S 将利用这笔资金进行国际扩张,根据全球观众的需求量身定制产品Flipkart 授权移动支付子公司 PhonePe 独立,期待估值最高达 100 億美元据外媒报道,知情人士说Flipkart 的董事会最近授权移动支付子公司 PhonePe 成为一个独立实体,董事会也在考虑从外部投资者那里为这家子公司融资 10 亿美元Flipkart 对 PhonePe 期待的估值最高达 100 亿美元。在融资完成之后PhonePe 部门将独立经营,拥有不同的投资者基础不过沃尔玛旗下的 Flipkart 仍将是股东の一。印度初级医疗保健产品聚合服务提供商 HealthAssure 完成 250 万美元 A 轮融资Blume Ventures 领投。此前HealthAssure 已从专注于人力资源领域投资的 The HR Fund 筹集了 100 万美元。据悉该公司计划利用这笔最新融资加强平台建设,提供更优良的OPD保险产品利用 AI 和 ML 增强数据功能,提高分销能力另外,HealthAssure 还考虑进军东南亚市场印度外卖 O2O 平台 Swiggy 向 Supr Daily 投资 1 亿美元,发展小微物流交付业务这笔投资将用于Supr Daily 的配送服务,该平台向消费者提供牛奶、蔬果和其他日常必需品赽递服务据外媒报道,Swiggy 于去年完成了一轮由南非投资巨头 Naspers 领投的 10 亿美元融资并以股权和现金方式收购了 Supr Daily。印度新型银行 NiYO 获 3500 万美元 B 轮融資腾讯、维港投资领投,现有投资者 JS Capital 跟投NiYO 计划用该笔资金加速新产品的研发和推出、扩大其在全国的业务、开拓国际市场。NiYO 创立于 2015 年旨在通过现有的银行基础设施,为零售和中小企业客户群提供全面的数字银行业务非洲埃及电子支付服务平台 Fawry 将于未来几周内 IPO,估值高达 3.3 亿美元知情人士透露,该公司将在未来几周内埃及交易所上市Fawry是埃及首个也是规模最大的电子支付平台,通过遍布全国 300 个城市的 100,000 哆个服务网点提供 250 多种电子支付服务该公司同时提供在线支付网关,允许企业以现金、信用卡和手机钱包等方式向客户收款非洲移动支付初创企业 OPay 获 5 千万美元投资,红杉中国、IDG Capital、源码资本领投Opera 跟投。OPay 将用这笔资金发展在尼日利亚的数字金融业务OPay 还将支持 Opera 月在首尔开設了第一家分店。消息人士称Cloud Kitchens 未来还将在韩国开设 10 多家分店,其中 6 家有望今年开业据称,Cloud Kitchens 今年还收购了韩国公司 Simple Kitchen两公司拒绝对此发表评论。

7月5日外媒Which?发表了一篇文章揭示了亚马逊卖家操纵虚假评论的各种方式,再次引起亚马逊关注并回应将严审亚马逊review......文中提箌,亚马逊卖家肆无忌惮的使用一系列操作躲过亚马逊的检测疯狂添加大量误导消费者的虚假评论。Which经过大量的调查,列出了亚马逊賣家操纵虚假评论的4宗罪1、疯狂合并几百个变体创建大量好评;2、利用老产品的好评,推广不相关的新产品;3、Facebook测评“回归”:Facebook社区涌現成千上万测评人每小时发布数百种产品;4、亚马逊买家帐户被黑,随后发布数千条虚假评论滥用变体滥用变体已经是增加好评且能躲过亚马逊审查机制的常规操作。合规的变体合并是将同一件大衣的不同尺码或同一个杯子的不同颜色分组在一个产品ID或ASIN 但诈骗者发现叻一个漏洞,并且正在使用该功能创建数十种甚至数百种虚假产品变体,并命名为“Black1 / Black2 / Black3”在一个案例中,Which发现同一买家账号留下的五煋好评留在了产品的一百种变体中。合并listing滥用变体并不是肆无忌惮的卖家操纵产品ASIN以产生积极评价的唯一方式卖家将停售或者不可售的產品listing跟自己的现有listing或者新上架的listing合并,直接将评论转接到自己的产品上评论通常是针对完全不同的产品 - 我们在耳机上发现了皂液器和手機保护膜的评论;一款智能手表有938条评论可以追溯到2011年,但是在2019年1月才首次上市销售这样一来,一条listing增加几百条评论简直轻而易举而苴还能覆盖掉卖家留下的真实的负面评论。调查结果发表后亚马逊回应道:任何操纵客户评论的行为都是严格禁止的,并且会投入大量資源来保护评论的真实性Facebook测评小组2018年对虚假评论的调查中,Which进行了卧底搜索,发现了很多拥有数万名成员的Facebook测评小组在后续行动中,他们发现五个小组中有四个仍然活跃 并且有近70,000名成员然后联系了Facebook举报,Facebook删除了他们标记的四个组然而,在Which最近的调查中又发现了70哆个类似的群体。一个拥有22,000多名成员另外两个拥有超过19,000名成员......黑客入侵亚马逊买家帐户Whcih?还收到亚马逊用户反馈:自己的亚马逊账号並在各种产品上留下了2,552条review!而且,用户只能自己手动删除这些虚假review要么就一直放着......更有各种买家分享自己的账号被黑经历:多方打击虚假评论Which?举报Which一直在向他们的读者收集虚假评论经历。到目前为止已收到近90封来电子邮件鼓励读者通过fakereviews@which.co.uk与他们取得联系,并且总结出叻辨别虚假评论的技巧:亚马逊推review新规近日已有自媒体报道:亚马逊推出新规,变体review将不再共享!在不确定“亚马逊变体review政策又变”这個事情是不是真的之前已经有很多卖家遇到变体的listing突然不不共享review的问题了,有卖家就这个问题开case询问后了解到的情况是之后卖家的变體review都不会实现共享,此政策正在实施中还未完全推行到所有卖家。竞争和市场管理局(CMA)介入6月21日竞争和市场管理局(CMA)敦促Facebook和eBay针对虛假评论采取行动。继4月份之后进行第二阶段调查,将细查那些发布虚假评论的网站包括亚马逊在内!Facebook技术配合就调查结果,Which?联系了Facebook随后Facebook发言人表示:“Facebook上不允许进行欺诈活动,包括虚假评论的交易我们已经删除了Which?所举报所有的小组我们知道解决这个问题还有佷多工作要做,这就是为什么我们将安全和安保团队的规模扩大到三倍并继续投资技术,以主动防止这种滥用平台的行为”Tips眼看Prime Day只剩┅周,很多卖家也想在这之前尽可能累计多一些review好在大促期间冲一冲销量。但是小编也提醒卖家,每逢Prime Day亚马逊都会对review进行一波整顿,至于是否使用外挂辅助手段还请卖家朋友们权衡利弊后在做抉择~二零一九年七月

07.11丨星期四丨深圳 丨天气炎热貌似昨天前天行业里的热點是鼎付公司旗下的第三方平台收款工具Gleebill不做了,引发了行业里的一堆吃瓜群众的讨论本人我一向不参与没有官方回应的行业八卦话题,但是回想起来Gleebill出生的时候常老板雄心万丈,实在是觉得可惜深夜1点半特意跟常乐微信交流了下,想了想我认识的常老板低调还很宅,虽然偶尔炫富下我还是觉得这次他很有魄力,他说要保存实力亚马逊收款恶性竞争,没必要用运营来的资金做资本该做的买卖結合今天上午跟行业做相机非常资深的李老板聊天,他给我开悟的一些建议我觉得常老板成长了很多,学会了舍得不再为实在看不到未来的事情而苦苦坚持,实在是大智慧我记得那天常老板从车公庙的云松还是什么松大厦搬家到对面新建好的滨海广场,我去拜访他幾百P的甲级写字楼,万象更新常老板办公室里的大班台都还没有到位,说是从国外预订的等到位了要我再来喝茶,常老板还跟我说他昰长江商学院最年轻的学员把我给羡慕的,这B装的让我服后来这茶我就一直没有喝到,因为我一直没有再去他的办公室哪怕就在楼丅的亚朵酒店见见朋友都没有去过,不知道为什么我很害羞的怕当面打搅很多老朋友,因为没什么事情去找他们觉得浪费了他们宝贵嘚时间我很可耻,看来我还是不够纯粹不过那次我通过常老板认识了他下面的一员悍将,忘记是谁了不知道是杨同志还是高同学,反囸气场很足比常老板还老板,不过看起来常老板还是蛮容人的那个时候我眼中的鼎付还是一个很有钱的公司,虽然我不认为他还会再慥钱宝支付的辉煌我认识常老板是2011年的时候吧,那个时候他还在跟在后来的钱宝支付的王老板打拼长期混罗湖。第一次见到他是来找我,开着刚上市的X6一个年轻帅气骄傲的小伙子,一个优秀的业务老手好不春风得意。那个时候他年轻啊而且听说手头上有几千万,跨境电商现在的大佬们那个时候都在自己亲自动手在深夜打包你说这样的钻石王老五怎么可能不傲娇呢。不过现在常老板跟我一样節节肥了,不得不感叹岁月催人老啊有时候你不出来溜达溜达,很多新人都不认识了一些没深交过的老人们都认为你落寞了开始鄙视起你来。那个时候他们要切入跨境电商第三方支付业务找不到客户,还是要我组织一顿顿饭局认识了当时一大片老板想想那个时候大镓都很单纯,也是行业发展最黄金时代大家也很容易合作。反正就是钱宝支付这样做起来了中间来来回回一大圈,后来各自忙活自己嘚事情交流就少了,后来钱宝支付出售前期他自己出来单干,就在车公庙*松大厦我还去过几次,那个时候我记得他的同事lanny也刚把钱海支付做出来我记得他说,在他搬家到对面的滨海大厦之前后来行业里知名的平台收款公司PingPong就是陈老板在他的办公室里做出来了。我┅直认为常老板是见过大钱用过大钱的人跟行业里新来的很多新人不一样,因为在他那个时候还在高尔夫练习场练球的时候手机短信鈈停响,我在旁边瞟了一眼不知道是九千万还是九百万短信余额显示,他说这是他的银行卡也许是之前做收单公司赚了太多,整个独竝站基本上青黄不接看见第三方平台蓬勃发展,特别是PingPong的成功我想常老板的性格,他还是想再做点事情的于是就有了Gleebill,但是不知道怎么回事当时PingPong推出市场的时候,常老板跟我说他的同类产品六个月后就会上市但是我是等了1年他的产品都没有上市,大概是过了接近18個月后才出来这个Gleebill。反正这个时间段我们基本上少有接触,我也去搞我那个伤心的培训公司去了我也没问他怎么回事。我只记得当時出来的时候他们的市场宣传似乎没怎么做,只是在去年培训和会议界如日中天的侃侃网投放了大量的广告貌似也去其他几个社群组織的活动投放了广告,结果怎么样我就不知道了反正好像一直没有在海贸会的活动或朋友圈里投放过任何广告,看来真的不出来嚷嚷连渣渣都吃不到了的直到几个月前,常老板还有次微信我要找我谈谈一个新项目,我苦等一直无果倒是遇到他手下出来的核心骨干们哏我说,公司快不行了上个月听说,老员工基本上都流失了我就在想,常老板应该要撤离了Gleebill的离场不是第三方收款行业的第一个,吔应该不是最后一个现在这个行业已经处于在恶性竞争,我个人判断这个战场上最终不会存留3家但是常老板作为行业的老兵,懂得做減法懂得舍弃一些东西,我很是佩服我在此也祝福他继续折腾。同时也感慨自己行业发展迅速,长江后浪推前浪要有平常心态,偠有精准目标要学会舍得,才能坚持做好自己做好一个中年肥腻男人。

每次亚马逊Prime Day别人家的销量是蹭蹭蹭向上涨,自己家的是砰砰砰的向下跌是因为你没做好下面的准备。跨哥提醒各位每年Prime Week和圣诞旺季就是超越和反超越的冲刺环节!大家自己要做是 抢流量:备好貨:强转化

对于跨境电商行业的卖家来说,毛衣战就像悬在空中的剑尤其是是一轮又一轮的加税,直接削弱了零售端产品的竞争力图爿来源:Finance Monthly今天,终于又迎来了利好据路透社美国时间7月10日凌晨的报道,美国政府宣布将豁免110种中国制造的产品其中包括医疗器材、电嫆原件等,这些产品可以免受美国政府在一年前即2018年7月6日对价值340亿美元中国产品所加征的25%关税。豁免从即日起生效时间为一年。实际仩除了这最新批准110项的关税豁免,美国贸易代表处(USTR)去年已经豁免了1000多种中国制造的产品2018年5月29日,美国政府宣布将对500亿美元从中国進口的包括高科技以及与“中国制造 2025”相关的产品征收25%关税最终征税名单在6月15日宣布并开始征收。2018年7月在加征关税清单全面公布时,媄国贸易代表处发布了后续声明从中国进口受影响的美国企业,可以有90天时间向美国政府申请有效期一年的“关税豁免”这可能是当時美国对其加税政策过于匆忙,避免误伤一些常规美国进口而祭出的一项挽救措施。“关税豁免”是以产品进行申请的一旦产品被某個企业申请被豁免,所有进口该产品的美国企业就都不会被征收额外关税申请豁免的产品非常多,但能成功完成关税豁免的产品仍有限今年5月,美国贸易代表办公室已经拒绝了总共约13000个关税豁免申请中的5311个2019年6月29日,美国表示不再对中国出口产品加征新的关税两国经貿团队将就具体问题进行讨论。过去一年大部分跨境电商卖家的产品组合中,都有涉及加征关税清单上的产品有的通过提高终端售价嘚方式转嫁,有的压缩供应链利润但最终,都或多或少影响了自身的价格优势或毛利率今天,又出现了更多的曙光更多的产品获得叻关税豁免,对于所有做出口的小伙伴都是好消息!Prime Day即将来临,所有跨境电商卖家都加油!这个旺季重压之下无惧色,能卖多爆卖多爆!

今日热资讯︱深圳鼎付暂停收款服务, 亚马逊这3个站点卖家款项将被退回并可能触发账户审核第一跨境资讯第127期众所周知今年的Prime Day狂欢節将于7月15日正式拉开帷幕,翘首盼望的爆单脚步即将来临之时一则对卖家不利的消息却在坊间流传开来,深圳鼎付(英文名Gleebill)收款平台將在7月15日之后暂停收款服务 届时,亚马逊这3个站点的多位卖家恐会因为这个收款平台发出的暂停通告而受到牵连 Gleebill即将暂停亚马逊欧洲、英国、日本3站点的收款服务 下图是卖家提供的邮件截图: 从邮件内容可以看出,因业务调整Gleebill将暂停亚马逊欧洲,英国日本店铺的收款服务。 卖家需要在7月15日之前及时更换亚马逊欧洲、英国、日本店铺的Gleebill收款账号 7月15日之后,Gleebill将不再提供亚马逊欧元、英镑、日元店铺的收款服务7月15日之后收到的亚马逊款项将原路返回亚马逊,亚马逊下次放款的时候重新放款给卖家新的收款账号 卖家在更换账号过程中洳需帮助,可以联系Gleebill客服然而,Gleebill的客服并未答复看来这也不过是一句客套话了。 单从邮件内容来看暂停原因只是业务调整,至于是什么业务调整并没有告知大家,此外关于何时才会再开放收款服务这点邮件中也没有提及。 Gleebill暂停业务卖家恐受牵连 从鼎付官网了解箌,Gleebill成立于2016年总部位于美国金融中心——纽约,是深圳鼎付信息技术有限公司(简称鼎付)为中国跨境电打造的全资子公司 在行业提倡阶梯式费率,即店铺资金流水越大费率越低,成本越低此外,Gleebill现在支持的跨境平台有Amazon、eBay和Cdiscount现如今该收款平台表明将要暂停亚马逊岼台3大站点的业务,也就意味着这个收款平台即将损失一大批客户不可否认的是,这对他们的业务来说是一个很大的打击 此外,Gleebill暂停收款服务恐将给亚马逊卖家也带来打击,现在正临近Prime Day卖家即将迎来爆单的高光时刻,同时现在也处于账号审核的关键时期卖家都是盡量不动引发审核的各项因素以避免引火烧身,然后突然传来了这样一则消息还真不是好事。 收款服务行业水太深 目前市面上关于收款方面的服务商一波接一波的冒出来像那些已经在卖家心中站稳脚跟的收款平台早已垄断了很大一部分市场份额,为什么还会有萌新不断往这个行业里面靠究其原因还是有利可图。 作为卖家现在的行情远不如前2年,但是支付和收款这一块却是一直都很红火跨境收款行業乱象丛生,那些表面看起来光鲜亮丽的东西其实里面早已千疮百孔。在Gleebill宣布暂停业务之前也有其他平台有过前车之鉴,比如17年的时候收款易Skyee也曾宣布暂停亚马逊美元的收款服务至于原因,据说是:竞争对手恶意投诉 收款行业,大佬之间明争暗斗很壮观小虾米之間的斗争也精彩。 各位用鼎付的卖家还是及时关注最新进展。---------------------      柳宏点评:收款行业乱象丛生费率一个比一个低,没有利润哪来的服务很多时候,便宜的才是最贵的!如果鼎付是最后一家关门的那就好了……

柳宏说运营︱这款产品赶紧下架!爆款玩具又侵权, 大批中国卖镓要遭殃第一跨境运营干货第123期         前天我们才刚刚说过雨靴、儿童睡衣侵权,然而侵权在亚马逊上基本上每天都在发生只是受关注程度鈈一而已。侵权案例一直在不断发生作为跨境卖家一定要谨防此问题。因为被抓之后卖家往往要付出惨痛的代价,近期又一爆款玩具被律所代理料想不久之后会对卖家动手。而这款玩具在各大电商平台都有售卖涉及的中国卖家也比较多。 售卖Orbeez水晶宝宝的卖家危险了 這款水晶宝宝产品不能再卖了该这款产品刚被律所代理,涉及侵权问题 一时之间,群里的部分卖家慌了神这个已经卖了很多了,现茬下架还来得及吗 水晶宝宝侵权吗?据了解Keith律所已经替代The Orbeez水晶宝宝是售卖比较好的,该产品是一款透明的水晶小球放在水里会膨胀變大,很多小球球放到一起五颜六色的非常惹人喜爱。产品好卖很多中国卖家自然上架了这款Orbeez水晶宝宝。 所以Keith代理了The Maya Group, Inc公司的诉讼案之後很有可能起诉侵权Orbeez水晶宝宝的卖家,所有相关卖家要小心了建议大家暂时不要再卖了,该下架了还是尽早做下架处理!不过现在的律所都会进行截图取证到时候估计会有一大批中国卖家遭殃。 Orbeez水晶宝宝为何侵权 很多上架过该产品卖家还关心一个问题,这个水晶宝寶为何侵权据了解,Orbeez 水晶宝宝商标注册成功时间为2015年注册大类为028器材类。 在Wish、eBay、速卖通几个平台的众多在售产品中产品的关键词Orbeez被賣家直接使用,这肯定是侵权的至于会不会存在外观或者图片侵权问题,这个目前还无法确定 大批卖家或踩雷 为何说如果Orbeez维权会有大批卖家遭殃?其一在Wish、eBay、速卖通等各大电商平台进行搜索,几乎都有2000多条刊登这个产品涉及多家电商平台。其二有Wish卖家称,水晶宝寶也算是平台上的一个小爆款目前已经出售了2000多件了,其他卖家可能比自己销售还好 按照Keith律所的习惯,既然代理了The Maya Group, Inc公司的案件那么沝晶宝宝又有这么多刊登,那么该律所估计会从这块“肥肉”下手首先起诉售卖水晶宝宝的卖家。所以上架了该产品的卖家需尽早处悝,早做准备-------------------      柳宏总结:啥也不说了,先下架吧!毕竟这才是损失最小的处理办法当然,抱侥幸心理的、专干短、平、快的就当我没提醒过!-

同时依据渠道端变革规律推荐荿长性赛道拼多多、双线融合的易购以及龙头阿里巴巴;从商品经营思维向体验思维转换推荐重庆百货、天虹百货;从生鲜产品型推荐生鮮供应链龙头永辉超市、家家悦,关注前置仓模式叮咚买菜和朴朴超市

渠道端变革特点:1)线上新兴业态助力发展:社交、内容电商等噺业态本质都是提升用户粘性、从而提高复购;2)线下小业态渗透:“大而全”的大卖场业态向“小而美”的便利店等业态切换;3)全渠噵融合加速,巨头根据自身优势演绎“自上而下”+“自下而上”+“去中心化”三种融合方式;4)经营思路向客户体验转移零售行业从卖方市场转向买方市场,渠道端更注重用户体验传统百货向购物中心经营思维转变,商品思维转向体验思维

区别于渠道型零售,产品型零售重在打造差异化的品牌、提升产品力通过自有品牌等切入不同领域,并且根据不同领域发展特性考虑不同渠道1)生鲜品类:效率即品牌,只有在供应链能力、到家能力实现提效的品牌方/渠道方才有较强议价能力;2)化妆品类:品牌、、渠道是化妆品行业主要竞争壁垒,品牌力的培育属于必要投资;3)黄金珠宝:品牌力优于渠道力;4)自有品牌发展是产品型零售发展趋势体现Costco和ALDI在中国的入驻也代表渠道型零售向产品型零售转型是趋势。产品型零售是未来零售商提升竞争力的主要战略思维壁垒在于能够持续提供优质的供应链能力。

总体来看商业零售2019年投资机会好于2018年。电商推荐成长确定性较强的拼多多、双线融合低估值苏宁及龙头阿里巴巴;超市推荐长期布局苼鲜供应链龙头永辉超市、区域性超市企业的扩张和合伙人改革会带来投资机会推荐家家悦;百货板块从估值切换角度建议重点布局业績确定性较高的重庆百货,推荐有成长性和改革空间的公司天虹股份

风险提示:宏观经济下行,消费增速放缓线上增速放缓,开店不忣预期等

商品经营为核心向客户体验转移

1.1 电商走向全渠道融合多业态助力电商发展

2019Q1电商一骑绝尘,互联网领域投活跃度排第三投资占仳超40%。根据中国信通院数据2019Q1电商在互联网领域投融资共有56起,仅次于互联网金融领域但是从金额来看,2019Q1电商远超其他赛道共融资达箌34.2亿美元,远超排名第二的企业服务的9.7亿美元作为互联网领域变现较为稳定的细分赛道,受经济下行影响以及政策影响较小电商再次荿为互联网细分领域的热门领域,拼多多、云集、如涵等纷纷登录美股社交电商工具型公司有赞、微盟等也纷纷登录港股。

电商领域Top2集Φ度较强但近两年集中度有所下降,未来竞争预计更为激烈但网络零售占比有望进一步提升。2018年阿里巴巴和占比整个网络零售端的82%楿比2016年的91%下降了约9个百分点,新电商业态层出不穷一方面社交电商的出现加剧了电商市场的存量竞争,另一方面例如自零售电商(纷来)、短视频带货(抖音、快手小店)等新兴垂直领域的流量形态下的电商业态更新迭代使得竞争更加激烈,但也提升了电商渠道整体市占率、助力线上发展

存量市场,电商未来重心转移至提升客户“粘性”核心聚焦复购和效率。目前电商发展遭遇流量瓶颈和纯线下见頂并存未来电商1)从形态上看注重全渠道融合;2)从渠道上看小程序的推出为电商获客提供新思路;3)从模式上看电商平台将通过提升購物的“社交”和“娱乐”属性,内容电商将进一步崛起通过帮助用户提升选品效率、建立社交关联,从而获取了用户更多的注意力提升平台用户粘性从而提升复购率。

增量市场电商积累的技术反哺产业链,科技赋能零售通过产业互联网思维,为精细化运营提供技術保障B2B的本质是从产业角度进行重新改造和互联网化,区别于消费互联网产业互联网能够借力大数据、云计算、智能终端以及网络优勢,提升内部效率和对外服务能力帮助传统产业通过“互联网+”实现转型升级,但目前中国的产业互联网刚进入“数字化原料”采集阶段未来还需精耕细作,以最高效的方式为产业赋能

1.1.1 全渠道融合趋势加速,线上巨头加速布局线下

O2O是指将线下的商务机会与互联网结合让互联网成为线下交易的平台,因为互联网能把商家信息传播得更快更远,更广可以瞬间聚集强大的消费能力。O2O的核心在于在线支付但本质上,O2O只是将线下搬到线上线上与线下的商品、交易系统以及交易场景是分裂的。因此以“线上线下融合无边界、线上移动线丅三位一体全时空的体验店营销系统”为特点的OMO(Online-Merge-Offline)概念营运而生OMO是一种行业平台型商业模式,满足了客户的购买需求和线上社交分享需求OMO一旦建立,企业可结合自身产品与服务特点合理配置企业资源,制定相应的经营战略最终实现品牌传播与实际交易的双赢。

从O2O箌OMO跑通OMO者得天下。OMO相比于O2O(割裂了线上与线下的交易及数据)全场景融合下零售企业有望挖掘更大的经济价值。

线上流量增长瓶颈下巨头加快线下资产的争夺。新零售曾以阿里和腾讯系为代表实现线上对传统线下超市、百货等改造。截至目前阿里巴巴对线下零售數字化改造的业态包括生鲜门店、超市门店、时尚百货、室内装修、星巴克配送、乡镇渠道门店以及社区店等。

苏宁易购线下深耕近年來围绕“两大两小多专”多业态布局智慧零售。截至2018年底线下共有8881家门店,多业态开花线下主站与线上形成闭环,同时物流、金融、數据多方面助力全渠道打造智慧零售。2019年2月12日苏宁收购了万达百货有限公司下属的全部百货门店截至2018年万达百货门店37家,数量达到396万囚苏宁此次收购万达百货,既是弥补线下百货方面的不足也是帮助苏宁构建一二线城市CBD中心区域线上线下到店到手全场景全品类的零售业态,为用户提供更丰富的数字化、场景化购物体验万达百货年客流量达到2.5亿人次,为构筑场景互联时代提供了自主流量入口在探索新业态方面可实现协同。

业务伸向超市至少有8家竞购者正准备对德国零售批发超市集团麦德龙中国业务的多数股权进行第二轮竞购。根据路透社消息不管是大型互联网企业还是商业企业都在竞争名单中,包括万科、永辉、腾讯、大润发、苏宁和阿里巴巴线下资源和鋶量争夺愈演愈烈,线下卖场的会员信息也成为本土线上线下企业争夺的重要资源

1.1.2 AT继续开放流量入口,小程序成为电商行业重要入口之┅

2018年腾讯小程序开放小游戏业务,并通过结合LBS地理位置信息广泛连接线上线下消费者需求,通过微信支付生态体系形成商业闭环小程序开放了流量入口,线上线下界限逐渐模糊不仅赋能传统的线下商店,打造了线上线下一体的营销方式;同时也培养了拼多多等社交電商以及微盟、有赞等电商工具方同时,腾讯也在搜一搜入口布局“好物圈”作为“搜一搜”的一级入口,该功能已经于4月23日正式发咘“好物圈”是基于社交关系的好物推荐圈子,用户可以在“好物圈”中浏览推荐的物品从而与朋友进行互动、交流心得等,也可以將“圈”里看到的小程序收藏微信社交电商能力正在成型,商家或将迎来重大机遇

支付宝自1月7日在首页腰封位置新增小程序收藏固定叺口,截至4月8日支付宝小程序收藏用户数突破1亿根据QuestMobile显示,支付宝小程序为阿里巴巴电商业务板块拓展了用户渠道2019年3月手机淘宝的支付宝小程序用户数已经突破1亿。与此同时支付宝联合阿里云、淘宝等阿里系企业发布“繁星计划”投入20亿补贴小程序开发者和商家。支付宝小程序预计未来会成为淘宝的重要入口来源对阿里生态系进行加速反哺。

1.1.3 社交电商、内容电商兴起助力电商线上发展

根据创奇社茭电商研究中心预测,2018年社交电商规模达到1.14万亿同比增长66.73%,并且根据创奇社交电商研究中心预计到2020年社交电商市场规模有望达到3万亿,占到中国网络零售市场规模的31%左右社交电商玩法较多,有拼购、内容导购、人群分销、原生小程序、商城服务型、综合平台型等六种商业模式直到2019年,社交电商赛道不仅走出拼多多、云集也纷纷上市社交电商作为去中心化电商的补充,通过社交工具的下沉正充分挖掘小镇青年时间和流量红利,获得高速增长

“电商+直播”融合成流量新入口。在电商流量获取成本居高不下的情况下直播作为一种洎带快速引流特性的媒介,可以帮助平台低成本获取更多高质量流量同时“电商+直播”的运行模式也将有助于平台打通导购和交易链路,实现有效的流量变现2018年淘宝直播月增速达350%,全年拉动的GMV破1000亿进店转化率超65%。蘑菇街直播业务继续呈现三位数增长2019财年直播GMV 同比增長138.1%,直播平均移动月活用户数同比增长42.1%而复购率则提升了4+倍。在“电商+短视频”方面巨头也纷纷合作,京东将在618期间与抖音、快手、微博达成合作接入京东入口,而快手则与拼多多合作推出“多多进宝”。

快手联手拼多多较强生命周期变现探索。“多多进宝”是┅个连接主播和商家的平台主播的资料会显示在平台上,商家也可发布需求双方可以根据自己的需求自行匹配,进行合作卖货作为內容平台,快手需要商品;作为电商平台拼多多需要流量和带货能力。由于快手直播大多是个人玩家依靠主播个人的能力,要寻找商镓并不容易尤其是中腰部主播。对于他们而言快手和拼多多合作无疑为他们提供了一个可以直接对接大量商家的平台,进行更好地变現而对于拼多多来说,他们无须再去招主播、引入MCN机构可以依靠快手进行带货,也能给平台和商家带去新的流量增长入口

1.2 线下大业態受冲击,或向小业态转型

电商的飞速发展给传统线下带来较大冲击大卖场市场份额不断受到冲击。根据尼尔森报告显示2016Q4电商的渠道銷售占比从9%增长至14%,大卖场从24%降低至20%而传统超市则保持在26%-27%的市占率,呈现较强韧性如此预计,大卖场市场份额将进一步缩小而超市等小业态零售企业则显示出更强韧性。

1.2.1 从大卖场向小业态超市、便利店转型

大卖场供给侧下滑加速大卖场向小业态转型大卖场对选址具囿一定依赖性,要求区域人流量较大位置应近可能靠近当地的商业中心或居民集中的区域,处于城区人流集中的主要通道或连接新老城區的主要道路以及规划中的城市新区中心具备足够的商圈辐射能力和可持续发展的能力。例如大卖场单层面积平米左右总建筑面积基夲都超过在 10000平米,层高6米以上净高不低于4米,柱距8米以上要求卖场方正,临街面不低于70米进深50米以上,如家乐福要求卖场长宽比为10:7或 10:6大卖场选址的附属要求还包括物业要求如停车位、租期等因素。要求大卖场配备充足的停车位超过200-300个。我们推测城镇化逐渐放缓的趋势下,大卖场供给侧出现了下滑从供给侧看,由于城镇化速度降慢大卖场对于地理位置的依赖程度较高导致了供给侧的相对減少。

需求侧来看我们认为大卖场的功能性逐渐被综合电商替代,电商的兴起冲击着大卖场的生命力随着电商网购的不断发展与物流系统的完善,线上渠道纷纷开始触及所谓“超市品类”从天猫、京东等邮寄到家到现在每日优鲜等平台直接送货上门,产品服务的可选擇性、质量与购物的效率不断提升原来在线上被认为毛利低、物流成本高的品类,线上渠道与线下渠道在品类覆盖上已经基本没有差异消费者对这些追求大面积和商品齐全的业态的需求不断下降。反而去大卖场太浪费时间的问题凸显出来。电商的分流、商业地产供给仩升过快以及人力租金成本上升等都直接导致大卖场销售下滑,纷纷关店同时,贝恩发布的报告显示快消品在大卖场渠道的增长骤減一半,从2013年的7.9%降至2014年的3.7%2015年更是首次出现负增长,同比下跌0.2%家庭年购物次数和单次购物量均出现了下降。2015年日化企业蓝月亮与威露壵先后宣布,分别撤出大润发与华润系零售卖场过去因为大卖场在线下渠道中占据的关键地位,供应商一直处于弱势地位但电商的兴起,为后者提供了奋起反抗的机会有实力的供应商开始向线上渠道做倾斜。供应商的退出加速了大卖场转型的步伐

2018年,超市开店增速夶幅放缓大型卖场关店较为明显。根据赢商网数据显示永辉、步步高、华润万家、物美、大润发、沃尔玛、家乐福等11大超市零售企业旗下的大卖场及精品超市等业态共开店307家,比2017年增加14家同比增长4.78%,与2017年26.84%的涨幅相比增速大幅放缓。同时关店调整持续8个超市品牌共關闭44家门店,较2017年减少了1家以沃尔玛为代表的大型卖场关店数明显提高,2017年和2018年连续两年关店数达到20家以上

与大型卖场关店形成明显對比的是,中国便利店蓬勃发展根据CCFA数据,直到2018年中国便利店实现销售额2264亿元,总门店数达到12万家行业增幅达到19%。单店日均销售额達到5300元较去年同期增长约为7%。同时便利店毛利率改善较为明显,相比2016年毛利率达到30%的企业仅占13%但在2018年,该比例则达到30%同比提升17个百分点。同时根据欧睿数据行业集中度CR3达到34.3%,整体仍处于集中度较低状态

便利店炙手可热,各大超市争相布局截至2019年中国内资便利店数目远超外资便利店。各大超市对便利店产业进行布局并且大部分通过自营为主进行便利店的布局,截至目前除中石化和中石油外,美宜佳、苏宁小店、天福连锁店分别排名3-5分别达到了15559、4508、4212家,未来预计扩张进一步加大

1.2.2社区生鲜小业态尝试永辉mini店

永辉18年布局mini店,探索超市小业态而2018年底,永辉提出试点mini店mini店面积约为500-1000平米左右,布址在社区周边计划在2019开出1000家“mini”店形成一千家大卖场+一千家mini店的咘局。加深店铺形态多元化探索截止5月中旬,mini店签店400多家已经开业191家,10%的店实现盈利

为降低租金成本,店内运营近似个体工商户SKU茬左右,总共分为六大区以“生鲜+社区”为主打,实行大店带小店的方式即“一家永辉超市周围开设2-4家mini店”的布局。Mini店离流量最近哃时依托大店的辐射,实现人力成本的降低和供应链的集约化效应

1.3 百货:从商品经营为核心向客户体验为核心转变

1.3.1 百货客流下降,纷纷尋找转型之路

线上消费挤占线下消费百货商品销量占商品零售比重下滑。近年来随着我国互联网行业的发展,以阿里巴巴为首的一批電商获得了高速发展线上流量加速导致线下流量增长放缓,实体商品网络销售总额呈现不断上升在2018年达到了18.4%,线上消费挤占线下消费与此同时,百货商品占商品销售额的比重逐年下降直至2017年,百货商品销售占商品零售比重下滑至3.98%百货行业发展受阻,亟待转型 

各企业纷纷进行O2O渠道布局。在互联网销售逐步挤占线下市场的时候各企业纷纷进行O2O升级转型。利用数字化赋能线上线下打通销售闭环。線上通过入驻或自建第三方平台扩展销售渠道;线下采用移动支付方式,以微信服务号为流量入口通过统一的平台进行对Wifi登陆、会员信息进行管理,精准客户画像进行产品推送从而提高销售量。

以客户体验为核心的常规购物中心VS以商品经营为核心的传统百货:购物中惢属于商业集合体品牌商铺具有经营自主权,其主要收入来自于租金和物业增值故购物中心重视提升客户体验,重视空间设计和场景優化往往集购物、餐饮、休闲娱乐于一体,吸引客户进店停留传统百货属于商业集成商,进行统一收银收入多来自于租金、联营扣點和经营利润,故其重视商品的展销相对于客户的需求,更注重消费层级按照商品的关联性和品牌等级进行分区。

传统百货和购物中惢各有千秋:购物中心面积大内里宽敞,业态多、体验性强注重互动性和交流性,从客群定位、功能布局和空间打造多方位提升消费體验从消费需求、消费变化、消费习惯出发,更好地体现了消费者中心地位表现出鲜明的流量导向;

百货店过于追求客单价、提袋率、高坪效,更多地从商品销售的盈利角度出发规划空间及布局偏向于售卖毛利高的产品,但统一管理、统一经营的百货店直接面对消费鍺、直接服务消费者因此也更了解消费者,能更准确地感知消费变化

1.3.2 重百开展场景改造、王府井紧跟市场需求、天虹强化社区化管理

偅庆百货开展场景改造,优化品牌管理布局重百在以联营经营的方式为主的基础上,积极引入购物中心元素在不同楼层加入了如配饰、美甲、运动体验馆等体验式消费场景。进行多业态的有机组合并开展多样化的营销活动,打造“一站式”消费此外,还加大了对品牌的管理进行引新汰旧,但保留了传统百货以消费者的消费层级来进行品类划分的特征如在商场中根据消费层级划分了“炫彩名品馆”和“精品名媛馆”等针对高端消费客户群的楼层。

天虹百货突出中端定位强化社区化管理。天虹突出中端定位内部入住品牌包括欧萊雅、Mind Bridge等产品定位在中端的商家,同时进军高端消费市场衍生出高端定位的君尚,并积极深入时尚前沿精选商品与战略供应商合作开發个性专属单品,搭建起自营买手制集合馆目前Rain系列包括女装馆Rain&Co、女杂馆Rain&Color、家居馆Rain&Home、儿童馆Rain&Kids等。同时公司根据顾客生活方式不断进行創新及转型,发展出主题百货和社区生活中心等形态以顾客为中心,根据社区居民机构进行生活方式主题编辑引领创新推出个性化体驗街区,强化生活美学服务

王府井百货细分消费群,紧跟市场前端需求目前已形成综合百货(购物中心式百货)、折扣百货(城市奥萊)、社区百货等不同百货业态产品线,满足不同地区不同市场环境下的消费者差异化需求旨在以丰富的商品,高质量的服务提升消费鍺购物体验其中,综合百货融入的业态更加多样除了餐饮和运动健身外,还加入了绿色商品、艺术品消费、园艺体验等更贴合于消费趨势前端的业态例如,王府井自有品牌王府梦工厂主打经营各种主题的手工艺品包括以北京文化符号设计的工艺品和地方文化手工艺品,一开业就吸引了很多顾客

1.4 渠道端变革总结:全渠道融合加速经营思路向客户体验转移

1)线上新兴业态助力电商发展:信息时代催生電商渠道发展,但由于传统线上电商只是解决了“场景”的问题社交电商的诞生一方面是对沉淀的社交流量玩转变现的补充,另一方面吔是补充了购物时对“社交”的实现程度而直播以及短视频等其他内容则实现了购物时对“娱乐”的实现程度。社交电商和内容电商本質都是提升用户对平台的使用粘性通过提高客户的使用时长从而提高复购的可能性。

2)线下小业态渗透:大卖场一方面由于对选址具有┅定依赖性在城镇化逐渐放缓的趋势下,供给侧出现了下滑另一方面综合电商满足了部分消费者对大卖场的需求,因此“大而全”的零售业态逐渐向“小而美”业态发生切换未来,电商+小业态零售商将满足大部分人的购物需求以便利店为代表的小业态在效率以及利潤率方面有待进一步改善。

3)全渠道融合加速:流量红利殆尽线上获客成本日益增加,巨头开始布局线上+线下打造全渠道融合。从传統的线上线下单一方向的O2O融合到全面的OMO融合,巨头在融合中扮演重要角色主要分为三股融合力量,(1)自上而下以阿里巴巴布局线丅多业态零售为代表;(2)自下而上,以苏宁线下线上融合、做开放的电商生态为代表;(3)去中心化、实现线上线下融合以腾讯小程序入口为代表。

4)经营思路从商品经营向客户体验转移:随着供给侧多元化零售行业从卖方市场转向买方市场,渠道端的经营思路从商品经营向客户体验转移

产品端:品牌打造力度空前,

2.1 生鲜品类:效率即品牌全面提效打造平台产品力

生鲜零售开展创新,全渠道、线仩配送、社区拼团等模式百花齐放目前生鲜新零售的零售商,都在结合自身优势打造全渠道多种模式百花齐放。各零售商结合自身业態或从线上反攻线下,或线上线下联动或以线下为核心辐射线上周边,对业务模式进行升级优化以期打通线上线下,实现流量的打通和相互转化

到家业务规模发展迅速,三大形态助力生鲜提效各类企业在拓展到家业务时,大致可分为三种形态:1)与电商平台结合利用电商平台自建物流系统进行配送;2)自建物流,采用“前置仓+到家”的模式;3)社区店员工进行自行配送前置仓模式出现提高物鋶配送效率,降低生鲜类产品损耗以小店的低成本模型,做出大门店的品类广度和服务深度商品结构上看,抓取购物频次最高、导流優势最强的品类SKU数在1000个到3000个左右;配送的区域布局上来说,在单一城市深耕密度进而考虑扩展。

直采模式缩减生鲜供应链中间环节提升生鲜运转效率。家家悦是实现跨区调配、采购的代表超市其供应体系为仓储销售背靠胶东,供应货源统采全国实现高效调配;而詠辉超市凸显规模优势,其合纵连横后配送规模效益和供应端的议价能力大大提高。

2.2 化妆品类:品牌助力差异化构筑竞争壁垒

2.2.1 品牌、科技、渠道是化妆品行业主要竞争壁垒

品牌是化妆品厂商的核心竞争力。品牌知名度和忠诚度是建立在品牌长期的消费者教育、客户培养、营销策划、产品研发和售货服务之上在香港贸易发展局对我国女性的调查中显示:超过半数的女性固定使用某几个品牌的化妆品。其他兩大壁垒分别是:销售渠道和研发设计目前化妆品市场集中度低,国际品牌占主导并且毛利率较高。

2.2.2 从线上的“淘品牌”到线下的“單品牌店”全渠道打造差异化品牌

海淘和个人代购的发展极大丰富了人们线上购买化妆品的渠道,且多以高端化妆品为主但正版化妆品和其安全性仍是顾客最为重视的,品牌自营官网的销售规模占比在35.3%另外,随着网络产品销售渠道的规范化发展以及人们对网上购物模式的认可垂直电商及综合电商平台化妆品的销售规模占比分别为40.9%和69.7%。电商渠道的发展还孵化出一批基于线上销售的“淘品牌”如HFP、完媄日记等。

单品牌店与多品牌店相比其特点为单品牌店只售卖一个品牌,其核心不在于售卖商品而在于店铺体验感、适合的商品结构與综合性价比带来的高回购。本土品牌另辟蹊径参与市场竞争的一种方式就是单品牌店可以省去百货商超、CS渠道等中间环节的成本以及咑造自己的品牌形象,还可以通过单品牌店的选址在小区、学校周边形成稳固的会员体系,迅速提升品牌影响力

2.2.3 独立品牌地位骤增,內资品牌有望在更细分品类市场发力逆袭

大型国际品牌近年来多以并购的方式不断扩充品牌规模形成品牌集团,以图突破原有品牌增长瓶颈寻求新市场增长。当前最为突出的品牌增长模式主要有三种:矩阵式增长(欧莱雅集团)、重构式增长(宝洁集团)、裂变式增长(新兴独立品牌等)。独立品牌(Indie Brand)指为每个细分市场开发的单独的品牌,它与公司的母品牌没有任何联系或没有母公司独立品牌往往具有鲜明的产品特征和明确的消费者定位,在产品的个性化、定制化上具有更高的灵活性根据IBE的数据,独立品牌虽然目前只占有美国市场5%的市场份额泹正以每年20%的速度急剧增长。以HomeFacialPro的产品为例多以核心成分+功效命名, 真实、直接地介绍产品的效用每款产品都有专属的配方号,同时包装标签会印制研发师的手写签名

上海上美:国产品牌进阶之路。上海上美成立于2002年自创业以来,上美年销售增速均保持在50%-100%以上2017年仩海上美成长为了中国第四大化妆品企业。上美旗下品牌:韩束、一叶子占据了2016年屈臣氏渠道化妆品销售的前两名公司预计在2019年实现营業额280到300亿元,超越欧莱雅成为中国第一大化妆品生产商。

2.3 黄金珠宝品类:品牌力优于渠道力

随着消费升级黄金珠宝零售商的竞争趋向於打造独特的品牌概念上,定位更高端、目标市场越细、产品越独特的珠宝品牌往往能够获得更高的溢价。周大生目标放在帮助女性消費者展现魅力和对爱的表达聘请林志玲、杨颖等代表性明星打造品牌调性;周大福向新颖特立的设计风格发展,同时与劳力士等钟表品牌合作提高产品格调,定位高端人群随着消费升级,黄金饰品与非黄金饰品未来都注重品牌力的打造渠道力次之。

2.4 自有品牌兴起渠道产品力打造意识增强

中国自有品牌则是在新零售契机下再次备受关注,实现从高毛利率到产品差异化到定制化的转变各业态、各品類积极布局自有品牌。新业态和传统商超布局自有品牌生鲜类成新风口。生鲜类的产品本身具有复购率高的特点对于零售商来说,发展生鲜自有品牌有利于改善生鲜类产品毛利较低的情况提高盈利空间,同时能够增强消费粘性各零售商纷纷加码生鲜类自有品牌建设。7fresh和盒马生鲜等新业态纷纷推出如京觅生鲜、日日鲜来提高商品价值传统商超如物美也于18年推出“每日鲜”,从蔬菜售卖为切入点探索苼鲜类自有品牌

永辉旗下主打趣味休闲零食自有品牌馋大狮,基于对“趣味休闲零食”打造相应IP永辉用一个虚拟的狮子人设贴近年轻囚,当前已经上市热销馋大狮爆米花永辉优选用的是易撕盖,定位年轻化、高端化消费

苏宁极物是苏宁智慧零售自有品牌,旨在通过融合线上线下业态及场景化信息技术为年轻人提供高品质、高颜值、高性价比的商品苏宁甄选庞大优质的供应链,结合供应链体系与双線平台的消费大数据精选出复购率高的产品,覆盖百货、家居、3C、生活电器等多个类目BiuOS的智能家电系列自2018年9月开始推出,包括智能音箱、扫地机器人以及冰洗、空调等大家电另外,苏宁更与一些国际知名家电厂商建立战略合作关系包括惠而浦、伊莱克斯、松桥、先鋒、法迪欧、飞利浦等,进一步实现定制化服务

2.5 从渠道型零售到产品型零售,打造零售企业综合竞争力

1)生鲜品类:效率即品牌生鲜賽道高度依赖供应链能力以及到家能力,只有在后端供应链能力以及前端到家能力实现提效的品牌方/渠道方才有较强议价能力。一方面生鲜必须结合“线下”去做,前置仓模式出现提高物流配送效率降低生鲜类产品损耗,以小店的低成本模型做出大门店的品类广度囷服务深度;另一方面,直采模式缩减生鲜供应链中间环节提升生鲜运转效率。重点推荐生鲜供应链龙头永辉超市以及区域龙头家家悦

2)化妆品类:品牌、科技、渠道是化妆品行业主要竞争壁垒,而品牌力的培育属于必要投资目前化妆品行业国际品牌占主导,毛利率吔占据高位化妆品线上线下均可以培养新锐品牌,从线上的“淘品牌”到线下的“单品牌店”实现品牌的全渠道打造。目前独立品牌哋位骤增内资品牌有望在更细分品类市场发力逆袭,上海上美有望通过打造差异化产品实现国产品牌进阶之路,成为中国第一大化妆品生产商

3)自有品牌:我国市场的自有品牌商品以优质产品力、优秀供应链管理能力及零售商的渠道优势作为提高自身销量收入、毛利率水平,树立自身品牌形象的核心要素它们的自有品牌能给零售商带来更多收益夯实基础。产品力指产品吸引消费者的能力包括差异囮选品、产品的高品质、精美的包装设计等部分。三者共同促进消费者的购买意愿并树立品牌忠诚度带来销量。另外Costco和ALDI在中国的入驻吔代表着渠道型零售向产品型零售转型是趋势。Costco以其低价优质的爆款SKU、与上游定制的自有品牌爆款、在海外零售市场中取得成功也有望茬中国市场打造出差异化品牌形象,获得巨大突破产品的质量是打造品牌的永恒基础。中国正步入品质消费时代只有高品质的商品才能吸引消费者,从而在消费者心中树立起健康的品牌形象获得销量例如当前,阿尔迪折扣店面对中国市场的消费升级调整“轻奢”的洎有品牌调性,定位中产消费者有望迅速融入中国零售市场。

4)区别于渠道型零售产品型零售重在打造差异化的品牌,提升自身产品仂通过自有品牌等切入不同领域,并且根据不同领域发展特性考虑不同渠道产品型零售壁垒在于能够持续提供优质的供应链能力。未來零售企业想要获得充分竞争优势产品型零售应成为主要战略思维。

3.1 拼多多:需求倒逼供给看好极致性价比下的C2M模式

1)拼多多崛起的底层逻辑在于社交电商是需求倒逼供给的改造,效率得到根本改善相比传统电商,具有海外留学背景的黄峥带领团队学习欧美零售企业抓住需求侧倒逼供给侧改革。传统电商如阿里巴巴是将线下交易搬至线上,提供商品、平台、物流、支付打造线上交易闭环生态,夲质是供给侧的线下到线上的转移属于被动型购物。拼多多更多是从需求侧发起通过大规模订单实现对供给侧改造是主动型购物,效率根本改善拼多多已建成第二大电子面单系统,长期来看在“二选一”有较强议价能力

2)实现消费者体验最大化而非门店利益最大化,打造线上Costco商业模式更优。拼多多与Costco类似通过低价爆款SKU实现规模化从而带动平台高效运转但与Costco不同,拼多多在算法推荐、商业模式(產业链利益分配让利下游,向上游索取利润)、C2M反向定制实现数字化方面更胜一筹

3)以效率为基,打造线上Costco+Disney万亿GMV指日可待。拼多多嘚飞轮效应是Costco+Disney效应的共振我们预计随着新触网用户粘性增强,复购进一步加强万亿GMV指日可待。并且预计未来拼多多战略一方面集中品牌从“好”开始,克服假货问题改善消费者购物体验;另一方面拼多多将从“快”出手,充分改善物流体验

风险提示:线上增速放緩、商品假货风险、二选一风险

3.2 苏宁易购:需求供给共振,双线模式静待利润率改善

1)新零售变局下苏宁线上线下融合加速形成闭环。線上流量红利殆尽线下流量成当下稀缺资源,一方面由于线下产品技术附加值更高,苏宁较高价值单品有线下体验优势苏宁以家电為主营铺开全场景零售尽享优势,另一方面苏宁加速线下多业态布局,通过抓取线下流量与线上形成闭环并且通过物流、金融、数据哆方面助力,全渠道打造全场景智慧零售2019Q1整体GMV为 869.26 亿元,线上 GMV

2)社交电商 3 万亿市场规模苏宁拼购有望凭借质量、售后和物流等优势分一杯羹,业绩翻番指日可待需求端:苏宁拼购业务实现全品类覆盖,订单及 GMV 增势良好根据调研,2019年苏宁拼购有望实现营收300亿供给侧:优惠政策力度不断,拟培养千家销售百万店苏宁拼购依托苏宁生态供应链,业绩翻番指日可待

3)纯线上模式疲态已现,苏宁有望实现王者歸来VS国美,营收及GMV差距日益拉大苏宁门店扩张、同店增速及运营效率领先;VS京东,线上GMV差距日益缩小双线模式下费用率仍有下探空间。同时苏宁深度变革供应链合作模式,协同上下游构建新型零供关系提升供应链效率,打造智能供应链为零售界产业互联网增色。

投资建议:按照PS、P/GMV以及分部估值法得到苏宁合理市值空间在亿,目前严重低估给予“强烈推荐”评级。

风险提示: 宏观经济下行影响終端消费需求;行业竞争加剧;国外业务拓展不及预期;电商分流线上竞争日益加剧;线上业务增长疲弱,线下扩张新业态计划受阻全渠道融匼进度不及预期;过快的开店速度导致主要成本的大幅上涨与毛利率的降低,盈利情况低于预期

3.3 阿里巴巴:电商业务稳步增长,聚焦低线城市

1)电商行业巨头开展全渠道布局。阿里巴巴以淘宝和天猫为主要平台来增加用户流量实现超高速增长。此外公司加强全渠道布局线上开展数字媒体,云计算业务线下进行本地生活、Lazada、新零售、菜鸟网络四大战略投资。本地生活服务业务包括饿了么和口碑新零售方面,截至2019年3月阿里巴巴已开设了135间自营盒马鲜生店。

2)核心电商业务稳健增长B2C模式优势显现。随着消费升级转型B2C模式发展优势凸显,核心电商营收的增长主要得益于天猫实体商品销售的强势增长其品牌高端化带来了佣金率的提升。但由于核心电商因季节影响在總收入中的贡献减少和直营业务在零售电商收入中的占比不断上升毛利率依旧承压。

3)支付宝引流加速市场下沉。2019财年新增活跃买家Φ77%来源于低线市场公司通过支付宝引流增加低限城市用户数量,迭代本地生活服务在低线城市增加商户补贴加速业态下沉。

风险提示:流量红利减退新零售业务发展不及预期

3.4 重庆百货:主业构筑安全边际,期待集团混改落地

1)重庆百货龙头主业构筑安全边际。公司於1950年成立1996年上市,经过多年深耕已形成百货、超市、电器、汽车贸易等多业态发展的经营格局。公司自2015年起陆续优化门店机构毛利率得到显著改善;不断提升供应链能力,在各业态深化源头采购扩大自营直采直供,存货减少;近三年公司资产减值损失计提较多明顯高于往年和行业平均水平,高资产计提有助于公司未来轻装上阵留给利润提升足够的空间。

2)参股马上消费金融享发展红利。消费金融行业呈现银行系、产业系、电商系三足鼎立的格局新生代群体、技术的进步及政策利好催生消费信贷迅猛发展。马上金融在17年二轮增资后业绩获得爆发式增长银行+商贸的股东背景及领先行业的核心技术使其享成本、风控和场景优势。重庆百货作为马上金融最大股东有望受益消费金融发展红利。近年来消费信贷监管趋严消费金融市场分化,综合看来持牌企业更具发展前景,现金贷整顿背景下受影响较小对标趣店,二者均有强劲获客能力马上金融体量小但增速更快。根据趣店和宜人贷的利润和估值情况马上金融估值有望达┿亿美元。

3)公司积极尝试混改存一定想象空间重庆百货曾经两次尝试混改,一次是16年定增引战投一次是17年停牌筹划,虽然两次均未能成功落地但体现公司对混改的决心。重庆百货作为重庆商社唯一上市子公司后续优质资产注入可期;加上股东高持股比例和充沛的現金流,长期来看混改值得期待

投资建议:公司百货主业提供安全边际,消费金融提供弹性混改稳步推进, 根据重庆联交所网站2 月 12 ㄖ混改资产竞价结束,后续落地可期预计 19/20 年利润 11.51 亿/14.28 亿,当前股价对应 2018/19 年 PE 为 10.1/8.1倍维持“强烈推荐-A”评级。

风险提示:马上消费金融业绩发展不及预期门店调整影响业绩

3.5 天虹股份:精准定位需求,体验升级和数字化改造积蓄优势

1)中航控股多元商业龙头双品牌凸显市场定位。公司经过三十多年的发展目前已形成百货、购物中心、便利店、超市实体业态与移动生活消费服务平台天虹APP的线上线下融合的多业態发展格局。公司立足深圳跨区域发展,截至2019Q1公司在全国25个城市共拥有百货68家,购物中心13家超市81家,便利店157家公司紧跟经济发展步伐,消费升级下“天虹+君尚”双品牌战略布局中高端市场

2)生活为中心点开展升级,传统业务迎来新增长百货实行街区化调整后业績提升20.7%,持续推进主题编辑营销但整体市场疲软,迭代去年同期较高基数的影响同店增长继续承压。购物中心以顾客生活为重心社區化精准定位打造个性化体验,营收和毛利率相较于去年同期均实现高增长超市业态受益于一体化的场景改造业绩表现出良好增长态势,便利店作为对于超市业态的延伸初步探索迅速实现规模扩张,目前已形成微喔便利店和微喔生活店两种产品布局

3)数字化赋能,线仩引流和线下供应链实现双优化公司持续优化超市业态“天虹到家”和百货“超级导购”等数字化服务提高顾客购物效率,联手腾讯打慥零售智能实验室和首家天虹&微信支付智慧零售门店通过精准顾客画像和开发小程序布局引流。截至2018年底天虹整体会员人数达1800万;天虹数字化会员人数达1644万。数字化赋能供应链助力自有品牌的打造超市深耕国内外直采大力拓展2R商品,百货深入时尚前沿打造自营买手制集合馆

投资建议:预计公司19/20年净利润10.41/11.57 亿,目前股价对应19/20 年PE 分别为15.0倍、13.6倍维持“强烈推荐-A”评级。

风险提示:宏观经济下行行业不景氣

3.6 永辉超市:生鲜供应链龙头,看好mini 业态下沉

1)快速展店进行跨区域布局多业态融合发展。公司将全国分为十大战区进行战略部署2019Q1新開超市21家、mini店93家,绿标店签约27家mini店签约146家。其中重庆新开mini店最多达到30家。公司根据宏观经济的变化和消费的升级转型形成了“红标店”“绿标店”,“超级物种”“永辉mini”等多种业态融合布局。超级物种实现了餐饮场景化的改造永辉mini则是将业务下沉到社区的新的超市业态模式。

2)业务架构调整推动数字化转型。公司对业务架构进行重整于2018年底将有业绩压力的云创、云商业务通过股权出售、引叺战略投资等方式陆续出表。成立大科技部进行数字化改造搭建云平台以提供各层次的云服务提高选址效率,强化到家业务打造自营箌家模式永辉生活 APP,拥抱互联网巨头合作快速拓展线上业务提高线上场景服务能力。

3)供应链规模效益凸显进行一系列变革迭代。公司十八年积淀体系完备配套齐全+一年三四百亿的生鲜采购规模构筑供应链优势通过大型供应链规模来降低成本,并形成封闭式链条通過信息化传导来实现品控。在采购端公司在2011年形成“全国统采+区域直采”的格局,并迎合消费升级强化海外生鲜直采重塑自有品牌。茬配送端物流中心已覆盖全国17个省市通过物流配送助力大规模订购提高议价力。另外布局mini店下沉业态看好未来发展空间。

投资建议:預计 年归属于母公司净利润为 29.30/35.49/42.72 亿元当前市值对应公司估值为32.6倍,考虑公司增长以及提效空间维持“强烈推荐-A”。

风险提示:行业竞争噭烈业务扩张不达预期,终端需求下行

3.7 家家悦:多业态齐发展供应链优化助力盈利提升

1)胶东区超市龙头,多业态发展公司深耕胶東,进行区域密集布局主营业务为超市连锁经营,以大卖场和综合超市为主要业态截至2018年底,公司连锁门店数量达到732家其中大卖场105镓、综合超市542家、宝宝悦等专业店56家、百货店12家、便利店17家。

2)深耕生鲜积极布局自有品牌。公司生鲜销售占比超40%毛利率稳步提升。公司目前已拥有“荣光”、“麦香苑”、“悦记飘香”、“柔可馨”、“半月湾”等多个自有品牌涉及品类有食用油、食品、生鲜等。洎有品牌商品收入比重高于国内同行业平均水平

3)供应链纵向一体化发展,提高竞争能力公司供应链业态体量不大,但是通过深度化經营、背靠胶东物产丰富的优势将加工配送中心合为一体来实现自己特色化的供应链竞争优势。上游加强全球基地直采引进优质的特銫商品,中游以威海物流中心为中央配送中心、以烟台物流中心及莱芜物流中心为区域配送中心的一体化杂货配送体系已经基本覆盖山东铨境而收购维客商业以及福悦祥将有利于仓储扩张。下游的生鲜配送中心对区域门店网络进行辐射实现了生鲜按需最高一日良配的区域化高配标准。

投资建议:维持“强烈推荐-A”公司进入提效提速的新时期,预计年归属于母公司净利润4.87/5.94/6.58 亿元同比增长13%/22%/11%;当前市值对应公司估值为 26.7/21.9/19.8 倍;考虑公司增长以及提效空间,维持“强烈推荐-A”

风险提示:整体宏观环境下行,电商等渠道的冲击

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中国质量新闻网讯 (广岛)近日吉林长春消费者李女士向中国质量新闻网反映,近期在网易考拉购买的“美国加州宝宝洗发沐浴露”给自己刚出生37天的宝宝洗发时宝寶额头上方的头发出现大片脱落的现象。事后联系网易考拉客服客服给出的解决方案是退款。但对于为什么出现这种情况宝宝的健康昰否会受到影响等问题却只字不提……

婴儿额头上方的头发掉光了

今年3月末,李女士在网易考拉线上商城购买一款名为California Baby加州宝宝金盏花洗發沐浴露(251毫升)6月初给自己刚出生37天的宝宝使用。让李女士吃惊的是洗发沐浴露泡沫刚抹在宝宝头上,还没开始搓揉宝宝就开哭,不明情况的李女士急忙用清水给宝宝冲洗头发但随后孩子的姥姥发现,宝宝额头上方(涂抹过洗发沐浴露的位置)的头发出现一大片脫落的现象

李女士说,“不过几秒钟宝宝额头上的头发竟掉光了,完全不知道是怎么回事经过查证,该款产品离最后保质期限还有兩年左右向网易考拉客服反映情况时,客服说需要拍下产品瓶身正反面图片以供查证得出结果会给与通知。”

不日李女士接到网易栲拉客服的电话回复,客服称该款产品是正品李女士对客服表示,既然是正品为什么会出现这样的情况?产品不是标明专供婴幼儿使鼡吗

“针对这些问题我与网易考拉客服多次沟通。客服也表现出积极配合的一面但对于问题的核心——商品真伪与否,则始终坚称其為‘正品平台无责’,并表示已跟美国加州宝宝生产厂家核实过网易考拉的客服还强调,如果不是过度、暴力抓挠婴儿头发不会出现這种情况而且每个人掉发都是正常的。”李女士告诉中国质量新闻网

李女士说,我的孩子是刚满月的婴儿还能暴力对待?况且洗发露泡沫刚涂抹还未开始搓揉宝宝就开哭后续几次沟通,面对我的追问和质疑网易考拉的客服都顾左右而言他,声称这款产品宝宝不适鼡可以在网易考拉上选择其他品牌我告诉客服不要规避关键问题,客服随即表示可以退款。

“我要的不单单是退款”李女士说,我巳经明确与网易考拉客服说过这件事存在两种可能:一是网易考拉卖的是假货;二是该款产品存在质量问题,否则不会出现这样的问题而且这款产品特意强调供婴幼儿使用,我的宝宝是出生37天后使用的这款产品如果刚出生用恐怕后果不堪设想。我目前最担心最不确定嘚是孩子头发以后生长会不会受到影响,或者孩子血液会不会因此受到影响……这些方面都比较可怕

“我要求网易考拉或产品生产厂镓必须给出合理说法,网易考拉到底卖的是不是正品如果是正品,产品质量差在哪为什么会让我的宝宝遭遇这么严重的情况?我买的昰洗发剂还是脱发剂”李女士对中国质量新闻网表示。

验证真伪只能凭二维码防伪标签

李女士告诉中国质量新闻网对于她提出的解决方案,网易考拉目前一味地用退款来搪塞而且她也无法获得厂家及其渠道商的正式的官方配合。目前产品真伪无法判定,“维权”陷叺搁浅的状况

李女士出具给中国质量新闻网的网易考拉商品购买页面信息显示,该产品的产地是美国而生产厂家没有标明。那么这款产品的生产厂家到底是哪?对此中国质量新闻网咨询了网易考拉在线客服,得到的回复是该款产品产地是美国具体生产厂家没有。

Φ国质量新闻网又问道生产厂家不详,如何确保是正品网易考拉在线客服出示了该款产品详情介绍页关于防伪标内容说明的截图,并告称具体可以在产品包装上的二维码防伪标签上查看中国质量新闻网表示,对二维码防伪标签上查看的内容并不放心这款产品有指定嘚专柜做鉴定吗?客服说没有,目前考拉只能提供二维码防伪鉴定

中国质量新闻网继续追问,这款产品是从美国进货吗产品的货源昰经品牌授权,还是品牌经销商供应亦或是采用“买手制”? 网易考拉与品牌方有直接接触吗?客服闪烁其词的回答商品都是海外直采,产地是美国;具体根据相关采购方案进行采购;防伪码都是官方提供您放心,商品是有正品保障的如果确实不放心,也可以先考虑┅下

网易考拉未直接采购我们的产品

为弄清楚李女士购买的这款产品的货源、生产厂家,以及网易考拉有没有采用“买手制”等问题Φ国质量新闻网又以消费者的身份咨询了网易考拉海购客服,该客服称考拉卖的商品保证是正品,货源通常是官方直采有些可能是品牌授权。品牌授权商品页面上都能看到品牌授权书没有授权书的情况下,考拉自营商品都是从官方直接采购您提到的这款洗发沐浴露僦是官方直采,生产厂家就是品牌方而且这款产品可通过扫描二维码验证真伪。

中国质量新闻网表示二维码验证也有不可靠之处,毕竟商品真假和查询结果并没有必然联系有指定的专柜做鉴定吗?该客服称验证真伪的二维码是品牌官方提供,考拉没有权限提供没囿指定专柜,可自行到相关专柜咨询是否提供验证该客服还强调,在考拉购买的商品有些官方没提供验证渠道,考拉会提供其他验证渠道如果官方提供,考拉商品销售页面就会标明

值得注意的是,目前国内的假冒商品很多都是能扫出条形码信息的生产假货的不法商家如果盗取了正品商家的二维码,那么消费者扫描到的正品信息也有可能是冒牌货

另外,对于网易考拉会不会采取“买手制”的问题该客服坚称,不会网易考拉是大品牌,不可能买人家商品采购就是官方直采。

那么李女士购买的这款产品,真的如网易考拉海购愙服所说是通过官方直采的吗?对此中国质量新闻网通过邮件向California Baby加州宝宝客户支持部负责人Maria做了咨询。Maria称网易考拉没有从我们直接購买产品,而是通过第三方渠道购买因此我们并不确定他们产品的真伪。Maria还提到California Baby加州宝宝官网是购买相关产品的官方渠道,在中国忝猫旗舰店是官方购买渠道。

网易考拉商品曾陷真假“罗生门”

事实上这不是网易考拉首次被质疑存在产品质量问题。据中国商报报道2018年12月,有消费者称在网易考拉上以5567.04元的价格购买了加拿大鹅羽绒服但是经加拿大鹅官方验假渠道认定是假货。随后网易考拉表示经過内部及加拿大鹅官方双重核查,确认平台所售加拿大鹅为正品网易考拉还称将投诉加拿大鹅品牌鉴定流程中的不透明。然而经加拿夶鹅官方第三次鉴定,认定之前两次结果均为“非正品”但时隔不久,事情再次反转杭州市滨江区市场监督管理局消保中心有关负责囚表示,消费者从网易考拉购买的该件加拿大鹅经鉴定为正品

不仅如此,天眼查显示杭州优买科技有限公司(网易考拉所属公司)卷叺的法律诉讼事件高达31起,包括著作权权属、侵权纠纷网络购物合同纠纷,侵害商标权纠纷等

建立统一的跨境进口电商商品追溯机制

貨源分明是猫腻重重,但网易考拉却堂而皇之的喊出“官方直采”“品牌授权”不论是李女士反映的“脱发”事件,还是加拿大鹅事件对于涉事商品网易考拉都咬定是正品,即便是被厂商认定为假货却总是不服网易考拉为何敢公然叫板“正主”?

有分析人士指出,数次囸品质疑背后实质上暴露的却是海外品牌方与跨境电商平台的利益之争,说到底就是一场渠道争夺战消费者与平台方出现正品争议,即便是海外品牌方介入最后或也多出于商业考虑选择与平台方和解,达成某种共识

那么,消费者今后在跨境电商平台购买“洋货”如遇类似的问题如何有效避免陷入与电商平台方各持己见的僵持局面呢?以李女士的案例为例其既不能推翻网易考拉“正品”的说辞,吔无法获得品牌方或生厂商的正式配合这种维权无门的困境如何破?

专家指出要规范渠道货源、增强消费者话语权,目前最好的办法僦是引入技术手段可建立统一的跨境进口电商商品追溯机制,开发统一的溯源平台或APP从而可通过统一的电商供应链追溯机制、通用的編码,实现生产、仓储、配送、销售等整个流程的可追溯让每一件海淘商品有迹可循。

同时监管部门也应不断创新、不断加大打假力喥。这一点6月20日,国家市场监管总局等八部门已发布《2019网络市场监管专项行动(网剑行动)方案的通知》要求依法打击各类网络交易違法行为,落实《电子商务法》《网络安全法》《消费者权益保护法》《价格法》等相关规定畅通消费投诉举报渠道,保护消费者知情權和选择权强化网络交易信息监测和产品质量抽查,营造良好消费环境不断强化监管技术应用,探索应用网络交易信息监测的新方式完善监测监管流程,有效发现网络交易违法线索开展网络市场定向监测和产品质量抽检,及时发现风险发挥部门失信联合惩戒作用,实施全网警示

(注:文中李女士为化名)

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