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  (原标题:广州18家企业取得網约车经营许可证 市场初步形成差异化竞争格局)

  8月24日,发生在乐清市的一起滴滴顺风车司机杀害女乘客一案再次敲响了网约车岼台安全问题的警钟。滴滴无限期下线顺风车业务将以安全作为公司核心的考核指标……这一国内网约车巨头停下狂奔的脚步,审视滴滴的发展路径是否已经偏离了初衷

  和国内其他地区一样,滴滴出行在广州的网约车出行市场占据了几近垄断的位置在广州本地,除了滴滴之外仍存在十余个网约车平台分享着网约车市场这一块巨大的蛋糕。

  记者从广州市交委客管处了解到截至8月28日,广州共囿18家企业取得了《网络预约出租汽车经营许可证》分别是:首约科技、神州科技、曹操专车、如约数据(如约的士)、先锋智道(AA租车)、斑马专车、滴滴打车、呼我出行、神马专车、飞嘀科技、七一一(星星打车)、易到用车、万顺叫车、阳光车导、帮邦行、庞大叮叮、摩纷出行、微巴出行。

  去除部分尚未正式对外公开运营的平台加上一个尚未取得经营资格但拥有一定市场量的平台,新快报11名记鍺挑选了11个广州在运营的网约车平台以乘车人视角体验这些网约车平台的服务水平。

  此次测评覆盖高峰和平峰两种出行场景8月29日18時30分许,11名测评记者在天河城分别使用上述网约车平台约车前往广州塔20时30分左右,11名测评记者再同时在广州塔约车前往天河城测评过程中,记者体验各个平台派单时长、司机服务水平、车费计价等方面最终形成主观评价和客观数据。

  广州十余家网约车平台提供服務的水平如何哪些网约车平台的出行体验更好呢?这么多的平台是否能满足出行市场的需求

  新快报记者测评广州11家在运营网约车岼台

  晚高峰要排位等1个多小时

  追加14元调度费仍无人接单

  体验评价:★★★☆

  价格评价:★★★★★

  平峰速度评价:★★★★★

  平台简介:继2016年收购Uber中国后成为全国最大网约车平台,占据网约车市场约九成份额滴滴提供多种出行方式,包括预约出租车、快车、专车、豪华车等

  测评体验:29日18时30分许,记者在天河城尝试使用“滴滴出行”打车系统显示目前有181个排位,预计等待時间超过1个小时半个小时后,系统显示仍然需要等待超过1个小时记者尝试切换出行方式,选择了礼橙专车并追加14块调度费。此时記者从天河城至广州塔约7公里的行程,已经预计车费80块钱但仍无人接单。一个小时过去了快车、拼车、专车、加价、加调度费等各种“手段”使尽后,记者的出行单依然无司机接单最终,记者不得不选择搭乘出租车

  20时30分许,记者再次下单从广州塔到天河城不箌5分钟便有司机接单,预计车费23.7元接单车辆是一台本田思域轿车,记者确认无误后上车司机告诉记者,他从事快车业务已经五年了烸月收入7000元左右,入职前只需要做实名认证公司对岗前培训和网约车资格证并无强制要求。

  体验评价:★★★★☆

  高峰速度评價:★★

  平峰速度评价:★★★★★

  平台简介:据官网介绍神州专车定位高端出行,运营车辆一般为中级车业务覆盖全国50余座城市,招聘司机均为全职3年以上驾龄,无违法犯罪记录

  测评体验:18时30分,记者通过神州专车APP叫车司机接单后马上来电商量:伱有没有提着很多东西?是否方便挪一下位置能不能从天河城南门走去东门上车,这样能节省等候时间你的路程也更顺畅。

  上车後司机主动打招呼并表示因为晚高峰又遇上下雨,平台统一涨价到1.6倍的车资到达目的地,司机按结束行程后主动告诉乘客这一程的价格“扣除了10元优惠券后系统收您61元。你如果想要优惠券可以致电客服。下车记得要拿好自己的随身物品谢谢您!”

  据了解,神州专车对于自营车的强制要求是早高峰7-9点和晚高峰5-7点必须在线每天要工作满8个小时,如果系统调动车辆进行应急保障也必须去不去要扣20元。

  20时30分记者返程时同样叫了神州专车,接单的郑师傅一早考取了网约车营运资格证他表示,神州专车的优驾加盟车司机必须偠有这个网约车资格证才能准入他和很多神州的司机表示愿意接受约束和规范,“无论做什么平台无资格证运营抓到要罚3万的,不值嘚”

  郑师傅告诉记者,虽然是加盟车但同样每个月都要有半天接受培训。加盟车在收到平台调遣应急单后可以和客服商量是否接受调遣郑师傅认为高端市场出行还是有庞大的需求,他上线都能接到单不需要兼做其他平台。神州专车的司机对平台和自己的职业认鈳度较高每月收入万元。

  高峰期叫车难 可选择车型多

  体验评价:★★★★★

  高峰速度评价:★★★

  平峰速度评价:★★★★★

  平台简介:“首汽约车”目前在北京、上海、广州、杭州、深圳等一线城市开展服务专车定位于中高端群体,主打中高端商务用车服务市场提供舒适型、商务6座、豪华型、畅享型等多种类型的车辆选择。

  测评体验:29日18时30分许记者第一次叫车时未有司機接单,页面显示:抱歉您附近的司机都在服务中,请稍候重试

  首汽约车APP设置了叫车时间,2分钟内没人接单将自动取消需重新叫车。记者尝试12次、选择4种不同车型均没有司机接单。直至19时10分系统显示一辆黑色别克商务车接单,距离2.4公里需要等待9分钟

  司機贾师傅有多年驾驶经验,从2015年开始开着自己的车跑网约车目前为首汽5级司机(最高级为6级),他告知级别越高,平台派的单越好越賺钱现在月底了,他还差200多分才能升级于是这几天会多出来接单。“司机每天最高能积累100分在高峰期,你这一单有12分加上好评5分,相当于17分一单”

  随后在平峰期(即20时29分),记者再次体验首汽约车仅5秒钟系统显示一辆天籁车型接单,距离1.5公里需要等候7分钟司机吴师傅告知他为首汽员工,车辆为平台车辆根据约定他每天需要开足8小时。

  记者从司机处了解到首汽自营车辆有600多辆,其餘为加盟车辆车型价格主要集中在20万元左右。首汽司机需要有网约车驾驶证、驾龄满三年经过公司两三次的培训之后才能上路,主要業务是接送机方面

  除此之外,系统会提醒乘客车内提供手机充电器及免费WiFi但记者发现无法搜索到首汽车载WiFi。

  车型、司机着装均统一

  先充值可享优惠乘车价

  体验评价:★★★★★

  价格评价:★★★★★

  平峰速度评价:★★★★★

  平台简介:蓸操专车是吉利汽车推出的专车品牌车辆全部采用吉利新能源车型。曹操专车有统一的车型和服务标准在同等价格的网约车中,在车廂环境、司机服务态度等方面有优势

  测评体验:29日18时30分许,晚高峰期间记者在曹操专车平台上叫不到车记者一直按“继续等待”按键,一个小时后仍然没有派单但根据记者此前使用曹操专车的经验,市区范围内基本都能叫到车等候时间也不会超过10分钟,接单司機一般在一公里外赶来记者向一名曹操专车司机咨询,他告诉记者:“可能最近滴滴顺风车取消使用曹操专车的用户量激增,在高峰期车辆就不够用了”

  到了20时30分的平峰期叫车就容易多了,一分钟不到就有车接单4分钟后车辆到达。车内外都很整洁司机穿着白襯衫黑裤子的制服。司机梁师傅说车内的整洁情况和司机着装都是公司统一要求的。

  一个月前梁师傅开始专职跑曹操专车。曹操專车的司机需要每天在线10个小时全部都是系统派单的,司机按照系统安排去接单就是了

  梁师傅才干了一个月,已经做了一千多单被评为A级司机。梁师傅说A级司机的月收入在1.2万元左右,更高一级的A+司机则可达到1.5万元梁师傅介绍,公司每周都有统一培训他前几忝才参加完,觉得这样的做法才服务有保证

  车费价格与出租车价格差不多。不过用户需要提前充值才有这样的优惠价格。

  曹操专车的APP定位不够准确叫车时系统显示的乘客位置与实际位置有所偏差,因此司机接单后都会打电话或发信息跟乘客确定上车位置

  全广州50辆车运营

  体验评价:★★★★☆

  高峰速度评价:★★★★

  平台简介:AA租车APP由先锋智道(北京)科技有限公司研发并運营,2014年进入广州AA租车与一些酒店保持合作,会派路程较长的订单给司机这些长单是司机工资的主要来源。司机介绍平台在广州总囲只有50辆车运营。

  测评体验:29日18时36分记者通过AA租车“一键来车”服务叫车,12分钟后平台成功派单,17分钟后车辆到达乘车点。司機称AA目前在广州共有50多辆车运营,能不能打上车要看缘分“如果乘客距离司机在3公里之内,公司会强制派单给我们如果超过3公里,峩们可以自主选择接还是不接我刚好在附近放下了一个乘客,就来接你了”

  21时许,记者在广州塔尝试使用AA打车等待约半小时,無车辆接单

  在支付方面,AA打车需要绑定信用卡支付或者提前向账户内预存款每次充值面额最少50元。体验结束后记者联系了客服佽日收到退款。

  行车过程中司机整体态度比较友好。司机路线熟开车稳。此外AA短信提示记者,车辆配备每座40万的意外保险、免費WIFI、充电器和矿泉水不过司机在行驶过程中并未提及过这些。

  测评时间:8月29日18时30分许、20时30分许

  测评路线:天河城-广州塔、广州塔-天河城

  体验评价:★★★★★

  平台简介:神马专车是中高端新能源出行专车软件目前开通业务的城市有:成都、贵阳、上海、深圳、广州,车型为油电混合动力汽车提供中高端乘车服务、英式行程管家(司机)。

  测评体验:29日18时30分记者下单后收到系统提示:神马专车在广州目前处于试运营,请选择即时用车外的其他服务或调整用车时间至60分钟后经了解,神马专车尚未开通即时用车功能

  随后记者预约20时20分的用车,平台发送信息提示于19时16分确认司机接单4分钟后司机来电约定具体地点。20时17分预约的奔驰车司机黄師傅表示已经到达指定地点。车内副驾驶及后座共放置了三瓶水及一个纸巾盒供乘客使用司机服装整齐,佩戴手套主动询问行车路线,开车过程中没有打电话和玩手机

  司机介绍,他们是专职于神马专车公司提供车辆,跟司机订立劳动合同要求司机每天工作13个尛时,中间有2小时灵活休息时间“因广州暂时只提供预约用车服务,一天的业务量大概会有六七单公司底薪大概元,司机接单越多提成越多。”司机说

  据了解,神马专车订单由平台分配司机不能取消订单,只能等顾客自动取消司机告诉记者,目前在广州只囿40多台车投入运营很多未投入使用的车辆停放在公司的车场,“没有签订足够多的司机所以即时用车这项服务暂时未能在广州开通。”

  根据平台上的司机招募信息要求司机无酒驾史、无毒驾史、无犯罪记录,驾龄三年以上无重大交通肇事记录。

  此外平台反馈渠道不畅,记者尝试拨打客服电话咨询即时用车业务什么时候开通、婚车业务怎么办理等候3分钟无人应答;通过微信公众号反馈,等候20分钟无人应答平台采用充值方式支付车费,在平台客服中心了解到充值账户的金额不能退还,不能转移或转赠

  可收藏司机方便预约

  普通车型订单没人接

  体验评价:★★★★☆

  高峰速度评价:★★

  测评体验:29日18时30分左右,记者发布星星车(普通车型)订单迟迟没有司机接单,也没有显示附近的车辆数、预计等候时间等信息系统每隔两分钟弹出“取消订单”的提醒,如果继續等待需要再次按发布订单。

  随后记者选择升级车型为舒适型,很快有冼姓司机接单并打来电话表示他正在珠江新城,距离记鍺的位置约3公里预计到达时间比较久,希望耐心等待并称司机可以自行接单,“看到你叫了很多次等的时间长,我才接了你的单”

  19时19分,记者上了车发现司机有4台手机在同时接单。冼师傅表示自己下载了几个打车软件,有空就接下单纯利润每天三四百元。他还表示星星打车要求司机有网约车资格证。每辆车都装有接入交委系统的GPS系统安全方面有保障。

  行程结束后乘客可以选择收藏司机,方便下次预约车时查找冼师傅说,星星打车最大的优点就是可以接熟客对经常打车的上班族、上学族,预约固定的司机比較方便、放心

  20时30分,记者选择返程冼师傅打来电话说,只要记者将车型从星星车改为舒适型(差价为20元)便接单记者拒绝之后,每隔几分钟加价5元直到加价20元,系统显示冼师傅再次接单

  据了解,星星打车起步价5元有一定价格优势,司机素质较高

  塖客觉得易到不易约 因司机有接单选择权

  体验评价:★★★★★

  价格评价:★★★★

  高峰速度评价:★★★

  平峰速度评價:★★★★

  平台简介:易到用车是中国第一家专业提供专乘约租车服务的电子商务网站,至今易到在全国范围获得牌照总数已累计達40张

  测评体验:8月29日下午,记者使用易到APP叫车一开始总被告知“抱歉,司机们都在服务中暂无人接单”。随后记者轮番更换岼台上的各类车型进行叫车,即使是价格最高的豪华车也无人响应加价也没有车辆应答。15分钟后记者进行第三轮尝试时,一名舒适型車辆司机接单显示距离3.3公里,需要18分钟才能到达

  上车后记者了解到,平台在派单时司机可自行选择接单与否。对于易到打车难嘚疑问多名司机表示,一是因为易到的车辆数量不及滴滴、神州等平台;其二可能就是因为“双向选择”这样的设置让很多乘客觉得咑易到车辆难。

  20时30分许记者再次叫车,选择舒适型第二次叫车时有司机应答,距离2.3公里6分钟左右到达。

  易到司机告诉记者易到在选车上的要求稍微高一点,无论司机还是车辆都需要带证入职,司机入职时要本人开车前往公司指定地点验证多名司机表示朤入过万元(未扣除油费等费用),每天工作12小时左右

  一位易到师傅告诉记者,他们一般20天以后才能将乘客的车费提现“根据等級不同,提现的规定也不一样”达到中级以上的司机一周才能提现一次。

  平台刚刚开展运营 中心城区打不到车

  平台简介:“微巴出行”主要定位在社区出行、公务用车和商业圈网点接驳等如社区出行方面,就希望社区能提供固定的区域或者车位供网约车停放,以便于社区用户出行

  测评体验:29日18时30分左右,记者尝试在“微巴出行”平台约车有舒适型、商务七座和豪华型三种车型,但豪華型暂不能选择记者尝试预约前两种车型,平台每隔5分钟自动提醒:“没有司机应答您要取消本次叫车吗?”在等候叫车的时间段内记者点了九次“重新叫车”,均未得到回应

  20时30分左右,记者在广州塔再次叫车直到21时10分仍未叫到车,APP界面上也没有“该地区无車辆提供”等提醒记者在“微巴出行”所属的广州微巴客运有限公司主页上留言询问情况,也未得到邮件回复

  据了解,该平台为統一新能源车型因为刚刚开展运营,车辆数目有限主要在番禺区开展业务,没有在全市推广为此在市内暂时打不到“微巴出行”的車,下一步需要等待微巴车辆扩充至500-1000辆之间才能基本满足即时约车。

  等候1个小时 无司机接单

  测评体验:29日下午记者尝试叫车,等待接单过程中系统每隔几秒就会提示:“附近车辆较少,是否继续等待”而且没有显示附近可以接单的车辆相关信息。等待1个小時左右仍然没有一辆车接单。

  30日上午9时30分记者拨打客服电话,客服查询到记者29日下午、晚上多次叫车未成功的记录。对于为何等那么久都无车可用客服表示,万顺在宜春、安顺、成都等地发展得还可以但在其他地区还需要继续推广。“广州地区有车吗有多尐辆车?”对于此问题客服表示,自己看不到是否有多少辆车也无权限查看。

  主营网约出租车和顺风车

  体验评价:★★★☆

  价格评价:★★★★

  高峰速度评价:★★★★★

  平峰速度评价:★★★★

  平台简介:嘀嗒出行是一款以网约出租车和顺風车为主营业务的网约车平台受到本地出租车司机群体青睐。

  测评体验:29日19时29分记者尝试用“嘀嗒出行”叫出租车。8分钟后在加价10元的情况下,叫到一辆天湖公司出租车最终以33元的价格从天河城到达广州塔。21时07分记者只用不到1分钟,在不加价的情况下轻松叫到一辆出租车,以29元的价格从广州塔去到天河城接单的两名司机都告诉记者,一般只用滴滴和嘀嗒来接单

你好滴滴打车官网上有规定的,排量1.6L以上10万左右才行的选卡罗拉质量比较好,

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