原标题：一觉醒来床上一条大蜈蚣为什么会爬到床上在爬！杭州这家酒店店长，对着住客做出失控举动
来源：“西湖之声”微信公众号
游客丁女士本周三上午来电哭訴称，近日入住北山街道宝石山下2弄20号的一家“如家酒店”第二天醒来，床上居然出现了一条大蜈蚣为什么会爬到床上！最让丁女士生氣的是如家酒店工作人员的处理态度。
床上有活的蜈蚣为什么会爬到床上吓坏了于女士和家人
丁女士：“我妈60多岁了我儿子12个月。带著他们来杭州旅游早上起床的时候，发现床上一条活的大蜈蚣为什么会爬到床上！我就找如家酒店协商他们态度非常强硬！他们有一個负责人，是个女的当着警察的面，把我手上的证据夺回去！还当着警察的面骂我！工作人员还威胁说掌握了我的身份证、家庭住址等信息，如果举报会上门找到我！当时，有我的老母亲和我的小儿子，我害怕极了！”
丁女士表示当时，如家酒店工作人员还要上湔推搡她被警方拦住了。
是否真有此事当时到底发生了什么？我们致电如家酒店总部--首旅如家集团核实此事
首旅如家集团投诉组冯經理来电致歉。冯经理：“经过调查我们这家如家酒店工作人员的描述是这样的：当时，警方在场调解赔偿给丁女士5000块钱以示歉意，丁女士也接受了
但后来，丁女士拿了一个托盘蜈蚣为什么会爬到床上的尸体在盘子里，她在酒店的门口向过往的行人以及要入住宿嘚客人说，我们酒店有蜈蚣为什么会爬到床上的事情店长的情绪是有点失控，扑过去直接把那个托盘给打掉了！是有一个踩碾的动作！”
首旅如家出具的赔偿协议
首旅如家集团投诉组冯经理：“让客人很不开心是我们集团的不应该。可能言语上让丁女士觉得有威胁的意味在里面！我们对此表示道歉。”
我们把此事反映给了西湖区旅游执法大队。执法大队田队长到现场核实后来电回馈。
田队长：“周四一早我们和工商、卫生监督上门进行了调查。让他们（如家酒店）今后加强对卫生、服务态度的整改这家如家酒店负责人也承认叻错误。像这种没有评星级酒店它的规范标准可能比星级酒店低。以后要求他们参照星级标准的要求，提高服务水平避免发生类似倳情。代表杭州向游客抱歉！”
据了解，在没有评定星级标准的经济型酒店、快捷型酒店遇到消费纠纷可以分别向旅游监管部门、市場监管部门、卫生监督部门进行投诉。也可以直接拨打旅游投诉热线96123由旅游监管部门协调处理。
