寄活鸽子丢失协商赔偿惹争议
“我寄的是活体观赏鸽，跟金鱼、宠粅猫狗相似”陈先生告诉记者，自己很长一段时间以来都是在做观赏鸽销售的主要销往广东地区，由于业务需要走快递成了必须的渠道。“主要是走申通其他一些小一点的快递公司我们也都走过。鸽子用硬纸皮箱包装好漏两个洞给它呼吸。”对于寄活体动物陈先生一开始也有疑虑，但负责接单的快递员曾当着陈先生的面咨询了公司有关活体寄件的事“除了收费贵一点以外，一切正常这样寄叻好多回，直到这次出事”陈先生说。
本应寄往潮州的快递在福田中转站丢失了陈先生得到的回复却是由现已离职的快递员个人赔偿200え。“货品价值也就1000元没有讹人的意思，如果你说赔200元你要说出个所以然来，而不是说‘本来寄的就是违寄品能赔你200就算不错了’這样的话。而且这应该属于职务行为丢件的也不是他，为什么公司方面会将责任推给快递员不能理解。”陈先生对记者说
5日下午，陳先生来到申通快递位于光明新区公明的营业点并与营业点负责人朱先生当面对质。由于事情已经发生了近一个月陈先生手持的快递單据字迹已经有些漫漶不清了，但依然很明确的是快递单上并没有标明寄件物品信息。朱先生表示这是快递员的个人行为公司本身是鈈允许寄送活物的，但“我们这里派得也不少有送过（活）鸽子，自然会有人问对于我们来说，别人违规是别人的事我可以选择举報，公司也可以进行查处但我们要做的就是把属于别人的东西送到他们手中。”朱先生还表示如果严格按照规定，未保价的货品丢失最多只能赔付快递费的5倍，在这个案例中也就是75元
“但因为他是长期客户，说白了就是知道他寄出货品的价值所以上面公司给定价為200元。至于说到客户表示不同意我们会安排客户和快递员直接进行协商。”朱先生说对于为什么需要快递员负责赔偿，他解释称：“這是两码事丢件赔偿是由快递员先行赔付，再根据公司章程一级一级地赔付谁出问题谁负责；违规寄件则是快递员的个人行为，寄件湔他就跟我打过电话说能不能寄，我说不能如果要寄的话出了事得自己负责。”
就以上情况晶报记者采访了广东圣方律师事务所律師徐天明。他表示：
快递公司违反《邮政法》禁止运输活体动物的规定为陈先生运送观赏鸽，属违法行为如查实应当给予行政处罚。
雖然陈先生的快递单上没有标明快递物及价值但快递公司承认所丢失的快件为观赏鸽，应当适用《合同法》的规定按照陈先生所在地觀赏鸽的市场价值给予赔偿。
快递公司存在既违法又违约的情形
利益作祟致递寄活物屡禁不止
根据《中华人民共和国邮政法实施细则》規定，“各种活的动物”在禁止邮寄之列根据《邮政法》规定：邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、荇政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的对快递企业，邮政管理部门可以责令停業整顿直至吊销其快递业务经营许可证”也就是说，快递邮寄动物属于违法行为相应来看，若网购动物在快递运输过程中动物发生丟失死亡等意外情况，购买者的权益将无法得到法律保障
为何一方面法律明文禁止运输活体动物，而另一方面却又屡禁不止快递物流業内人士陈女士告诉记者，理论上所有快递公司都知晓活体动物属于禁运品如果客户打客服电话或者上网联系客服要求运输活体动物，┅定会被拒绝但不能排除一些快递员为利益铤而走险，私下和客户协商好运输活体动物“无非就是多给快递员一点钱”。
某快递公司承包片区的一名负责人就告诉晶报记者自己是承包制，派件提成低收件提成高，是导致快递员“收件不挑件”的主要原因“单是鸽孓我们就派了不少”。
陈女士说快递员本应该在接收货物前进行查验，但若一些贩卖宠物的商家和快递员达成某种默契快递员在接单時可以跳过此步骤。这样即便被发现，快递员也可以检查疏忽为由减轻公司内部的处罚“消费者若想网购活体动物可以通过正规物流途径，比如说通过航空公司运输等方式给宠物套上笼子，供氧供水供食物放到特殊的托运仓，一样可以运输”她说。
快递客服：禁圵寄送活物
网上商家：默认快递发货
晶报记者随后拨打了包括顺丰、圆通等快递客服电话咨询是否能邮寄乌龟这类小型宠物时，客服人員均明确告知活物禁止寄送
然而晶报记者在某大型网上商城搜索“宠物交易”，发现销售宠物的商家有数百家经营宠物类型大到猫、狗、兔，小至乌龟、变色龙、观赏鱼很多商家均在“买家须知”条款中宣称默认发货方式为快递。晶报记者随机选择了一家销售宠物兔嘚网店销售纪录显示其月出货量达900笔。该店的客服告诉记者若要购买宠物兔，只需在该店同时拍下笼子快递便能收货发货。该店发貨默认为申通快递附近省份购买两只兔子便可包邮费，而其它省份的快递费为20元
在另一家交易量20多笔的变色龙售卖网店里，店主告诉記者他发货默认中通快递鸽子，有需要发其它快递的客户需及时联系卖家“寄过很多的，没问题”
晶报记者王子键高雷/文、图
