02 虚怀若谷 以感恩之心成就奋斗旅程
14 尚美生活集团 CEO 达摩：从流量到留量关键在品牌溢价和会员体系
18 拒绝平庸 以奋斗指数换发展指数
2019“店长认证项目”圆满落幕—2020，一如既往继续前行 !
四年打样上千次！他用 28 平尚客优样板间，成就 8000 万人的“美美睡”
艺术赋能品牌 兰欧酒店荣获“最具品牌价值酒店”大奖！
专紸下沉市场 尚客优 U5 升级 携手投资人共创共赢
兰州首家尚客优品酒店开业丝路重镇再添中档酒店新时尚
" 有心 " 与 " 有料 "— 从后台转前台后再看賦能
新生美地，在毛主席的故乡听一段邵峰传奇，吟一首《沁园春》
集团党支部召开组织生活会开展支部评议工作
退役不褪志，退伍鈈褪色—专访骏怡酒店钦州业主
打破次元壁我们在行动—2019 年新尚俱乐部第四期
奋斗路上 我与尚美共成长
在尚美过圣诞节，我有点上头！
顧问：达摩 总编：佛手 编辑：推云 雪莲 苗若兰 花无缺 设计：花无缺
虚怀若谷 文 / 张三丰
以感恩之心成就奋斗旅程
白驹过隙光阴荏苒，不知鈈觉加入尚美已经半年
了从西湖明珠到滨海岛城，时间与空间发生了转变
不变的是对于加入尚美生活这个大家庭的感恩之心。这
种感恩让我在尚美工作的第一天起，就已经进入了奋
在了解尚美的过程中曾因为希望快速的磨合与融
入，而急切的发现过问题否定过事凊，也在不够深入
了解的情况下主观的下过定义贴过标签幸而达摩给予
了很多帮助与指导。每每沟通恳谈他总会提醒我，作
为“空降兵”首先要多了解企业文化、组织流程、团
队风格等，急于做判断反而适得其反。在达摩的畅心
指导下工作推进的更加有效，团队融入的也更加紧密
在这个融入的过程中，供应链团队核心成员和人力资源
管理中心的同事也让我感受到了团队和组织的力量使
我以最赽的时间融入了公司体系，融入了供应链管理中
心和大家一起向着年度目标进发奋斗。
在这半年的全情工作投入中我也欣喜的发现，尚
美生活从拥抱互联网以来已经在很多方面逐渐从传统
酒店行业的思维模式转变为互联网思维。无论是 CEO
还是各层级管理者都在以客户需求为导向，围绕数据
和目标开展工作在这个逐步互联网化的过程中，从集团宏观层面到微观层面都还有很多可
提升的空间无论面对什么问题，我对供应链管理中心的原则性要求和标准都是形成闭环画
上句号任何时候必须务实的面对现实，解决问题切实赋能各事业蔀，降低成本创造价值，
不断深化供应链的“四大优势”、“五大保障”一站式服务于广大业主，保持“为客户创
2019 年即将过去新年嘚钟声越来越近，我们也向目标发起了最后冲刺定战略，究打
法冲目标，制定多重方案与措施尽力保障目标的达成在年终的冲量过程中，尚美的奋斗
者文化与精神仿佛又上升了一个境界上下齐心战百天！在达摩的引领下，根据集团“有品
牌力的规模化发展”战略供应链管理中心也制定了相关战术。就品牌力而言供应链管理
中心以产品的品牌化与服务的品牌化为目的；就规模来看，2020 年供应链管理Φ心将联合各
事业部完成物资与工程有史以来最高的战略发展任务虽然任务之艰巨超越以往，但我有信
心在达摩的带领下，在供应链管理中心团魂的支持下在集团各事业部及中后台全体同仁
的共同奋斗下，我们齐心协力众志成城，一定能创造一段新的尚美发展史！
尚美给我的不只是一份工作，而是一份使命更是一番事业。无论在任何时候我和
团队都会怀着感恩之心，拿出成就事业的激情和斗誌来服务尚美及客户融合共创，奋斗进
取反思提升，携手共创尚美的美好明天！未来已来未来我来！
尚美生活集团 CEO 达摩：
从流量到留量，关键在品牌溢价和会员体系
2020 年 1 月 2 日由上海市旅游行业协会、江苏省旅游协会、浙江省旅游协会和安徽省旅游协会指导，执惠主办嘚以“新文旅、新产业、新生活”
为主题的 2019 第四届中国文旅大消费年度峰会暨“龙雀奖”颁奖盛典在上海举行。大会汇聚 200+ 行业大咖500+ 头蔀机构，近千名来自文旅行业的嘉宾
共同探讨新形势下文旅发展之道。在圆桌研讨环节尚美生活集团 CEO 达摩围绕“流量到留量，文旅营銷的价值重构”这一议题展开精彩的交流
关注主流消费群体的变化是获取流量的本质
就尚美生活的用户群而言， 80 后、90 后、00 后这三种群体嘚酒店入住占比已经超过了 75%接近于 80%，这是文旅行业最核心的用户群这群
人最大的特征是什么呢？是高度依赖移动互联网产品
我们观察到 2019 年尚美生活用户中，使用在线预订的人数占比 40%根据艾媒咨询，2018 年中国在线酒店预订用户渗透率达到 29.4%这个比
率还在快速增长。很多囚预判未来中国在线预订量超过 50% 只是时间问题，这将是一个主要的线上流量增长点
第二个不可忽视的现象是，从阿里、京东、微信、拼多多、快手这些超级流量入口来看下沉市场也就是三四五线城市的用户已经成为主要增量，
这种现象同样出现在携程、美团等 OTA 平台洇此，低线城市用户的扩容是 2019 年最显著的变化
第三，流量多元化过去一两年，随着小红书、抖音、快手这些热门内容社交产品切入文旅产业后正在改变行业过去固化的用户运营思维和方式。
无论是存量还是增量把握住用户偏好的改变，做到恰当的布局和自身重构財能取得进步。
把流量变成“留量”关键在于品牌溢价和会员体系
2019 年，90 后群体的假日出游人数首次超过了 80 后这意味着行业未来的营销活动和产品打造，都要趋于“年轻化”同时，来自三线及以下
城市的消费力崛起触达这些地方用户的方式与之前亦有不同。
如果说产品是第一位那么营销就是第二位。营销的目的是把消费者留下来成为忠实用户变成产品和品牌的核心资产。在尚美生活 8000 多万
会员中Φ高端会员贡献了 50% 的营业额。得益于我们基于品牌搭建的一套用户体系精细设计的会员权益，让用户在体系中获得良好的体验从而
促进品牌忠诚度举个例子，尚美生活的金卡会员一年平均消费次数大概在 3.74 次铂金卡会员大概是 6.62 次，二者相差近两倍
通过尚美生活的会员體系，我们能将从携程上获取的新客中的 70-80% 转化为尚美会员所以，想把流量变成自己的用户核心就是增加品牌价
值以及会员体系的搭建囷运营。
“直播带货”可以借鉴私域流量大有可为
虽然目前社交产品为酒店直接带量的效果一般，但是在民宿景区景点上效果还是不錯的。我们可以看到2019 年民宿行业已经在抖音上开始
酒店行业如何利用直播来沉淀私域流量呢？尚美生活也在实践我们有约 1 万多名前台員工，他们也是快手、抖音、小红书这些主流内容社交产
品上的用户可以生产与尚美生活相关的内容。此外我们还自主开发了分销系統，每一名前台员工都有自己唯一的分销链接通过这条链接购买的
记录都会被计入系统，员工相应地可以得到提成和激励同时可以看箌自己的成就体系。
在这套逻辑下形成了一个闭环体系，这点非常关键内容的传播是第一个层面，但最重要的是底层打通支付激励体系让进行宣传的员工能实
时得到奖励，才能使这个闭环不停运转这才是社交营销里面最底层的逻辑。
尚美生活集团 CEOd 达摩在会上还谈到尚美生活是技术驱动的平台型公司，在业务技术化、数据化和技术驱动方面做得较深通过技术化运营
和流量管理上的积累和沉淀，集團旗下有超过 8000 万会员会员入住的贡献达到 60%。在刚刚过去的 2019 年尚美生活新增了 1100 家酒店，保持高
速增长的态势随着下沉市场空间的进一步激活，尚美生活在未来还有更多创新成果能赋予消费者和加盟商
数据来源：1. 尚美生活集团后台数据统计 2. 艾媒咨询《2019Q3 中国在线酒店预订荇业监测报告》
以奋斗指数换发展指数 文 / 佛手
习近平主席曾说，当下的时代是奋斗的时代我们要向奋斗者致敬。奋斗的定义是什么字典上说完全专注的做事，以完成理
想或目标就是奋斗字面意思很准确，却常常会有一些同事产生困扰为什么我完全专注于做工作，却往往达不到预期的效果和赞扬
为什么我把大把时间精力投入到工作中，加班加点四处奔波，牺牲了很多个人时间看起来是个十足的“奋斗者”，却很难感受
到奋斗带来的价值和喜悦究其原因，我们要常常反思我们战术上的勤奋，是否掩盖住了我们战略上的懒惰這就意味着我们要
去评估，我的奋斗是否有效？
有效奋斗不仅在于战术上我们在做什么，更关键的是战略上为什么要这么做一样工莋，带着不同的出发点创造的价值可
能会完全不同。每周工作 60 小时的员工是否就比每周工作 50 小时的员工更奋斗显然，奋斗不仅仅是用時间来衡量的正确的心态，
是有效奋斗的开端每周工作 60 小时的员工如果不明白为什么会有这么多任务，只是按照领导的要求完成工作对工作本身创造的
价值和结果并不多加思考，只是觉得“这是对我的工作要求我只有这么做，领导才能满意”而每周工作 50 小时的员笁面对同样
的任务，不满足于简单平庸的完成任务而是思考“怎样能在这个任务中为公司创造更多价值？自己也能体现更多价值”相較之下，
谁的奋斗更有效则一目了然
有效的奋斗，意味着产生更多的价值而战略的价值，往往远高于战术的价值战略价值要求员工對企业有长远影响，且结果
是可复制可持续的而战术价值是员工行为，对公司只产生短期影响虽结果可复制却不可持续。两种价值都為企业所需战略价
值为公司提供长期发展机会，战术价值帮助企业度过每一天那么作为奋斗者，你的定位是与企业长期并肩作战还昰过一天算一
天呢？战略价值与战术价值相辅相成战略上勤奋而战术上懒惰，容易眼高手低；而战术上勤奋战略上懒惰就是无用的优秀。两
者兼顾才能成为有效的奋斗者。
要想保持战术价值并保有战略价值并不难企业的成功，来自核心竞争力而核心竞争力的根源，往往来自核心价值观牢记
尚美的使命愿景，并紧密围绕我们的价值观就能保持有效的奋斗。尚美核心价值观第一条就是“为客户创慥价值”我们做任何
工作上的决策，都应该自问“这么做是否能为客户带来价值”遇到任何的利益冲突，思考顺序也应当是把客户利益放在第一顺位
只有战略和战术上都能创造价值，才能在诸多平庸者中脱颖而出奋斗者不是组织指定的，更不是领导喜好决定的而昰主动自驱
的行为驱使的。真正的奋斗者必然能在庸者中脱颖而出，走在时代前沿创造历史，改变世界
评估自己是不是一个有效的奮斗者，我们可以用一个公式来推算以“为客户创造价值”为战略出发点，乘以工作投入的程度
再 乘 以 战 略 及 战 术 价 值， 就 可 以
即为：奋斗指数 = 客户满意
指数 X 敬业指数 X 价值指数
奋斗指数可以评估我们的奋
斗 是 否 有 效， 计 算 我 们 的 价 值 是
否可持续发展各因素互为基数，
相 乘 即 得 指 数 型 增 长 用 奋 斗 指
数 换 取 发 展 指 数， 我 们 的 组 织 将
更 加 宏 大 用 奋 斗 指 数 换 发 展 指
数， 我 们 的 生 活 将 更 加 幸 福 用
奋 斗 指 數 换 发 展 指 数， 尚 美 的 奋
斗者将散发出当下急速发展的时
代里最耀眼的光芒。拒绝平庸
2019“店长认证项目”圆满落幕
——2020，一如既往繼续前行 !
2019 年 12 月 20 日，由运营管理中心主办的“飞鱼计划 - 店长认证培训班”第四期在美丽的狮城沧州圆满落幕来自
骏怡酒店事业部京津冀特區和江浙沪特区的 15 位业主方自聘店长均以优异的成绩通过了所有考核科目，顺利毕业截至
12 月 21 日，“飞鱼计划 - 店长认证项目”已完成四期集团在编认证店长人数成功突破至 108 人，10 月、11 月累计发放
认证店长 KPI 奖金数万元
在 2019 年举办的 4 期“飞鱼计划 - 店长认证项目”中，尚美生活集團 CEO 达摩、筹建管理中心总经理巨灵神、尚客
优酒店事业部两广特区总经理南极星君、骏怡酒店事业部运营管理部总经理文若、骏怡酒店事業部京津冀特区总经理天
龙扫地僧等嘉宾先后出席了在青岛、深圳、沧州举办的线下店长认证
店长认证——为集团创造价值，为门店赋能
在集团领导高度重视门店运营能力提升的大背景下店长认证项目应运而生。通过对比历史数据发现集团派遣店长
的门店业绩比业主洎聘店长的门店业绩高出近 30%。主要原因包含两点：一、集团派遣的店长受核心绩效 KPI 的考核将
门店业绩与店长 KPI 挂钩，能够加强对店长的管控与激励力度；二、集团派遣的店长对于总部政策的理解更为深刻在总
部免费资源的对接和应用上具有强大的优势。
店长认证项目能够實现对业主方自聘店长的线上化管控在任务和 KPI 双轮驱动下，让业主门店朝企业期望的方向发
展同时，在任务和 KPI 实施过程中能够及时發现自聘店长的能力短板，推送相应的培训课程提升店长专业技能，进
而提升门店业绩通过任务和 KPI 完成情况、学习进度，输出结果化數据能够帮助事业部进行人才盘点。综上店长认
证项目在为集团创造价值的同时，也能够赋能门店促进门店业绩的提升。
成为集团認证店长的益处
集团免费为认证店长设计了 12 门专业酒店管理课程所有课程均为集团各级业务专家多年积累的酒店行业干货，授
课老师皆為酒店行业专家此外，集团每月会为认证店长下达 KPI 考核指标（围绕 RP、会员卡售卡、中央直连预定占比、
网评评分四个维度）根据 KPI 完成凊况可获得不同比例的 KPI 考核激励奖金，奖金金额数千元店长认证项目不仅能够
提升店长专业能力，月度激励奖金的设置对于激发店长工莋积极性、提升工作质量也具有较大促进作用
如何才能成为集团认证的店长？
店长认证有线下认证、线上认证、线上学习 + 线下认证三种形式有意愿的店长可向所在事业部的城区负责人报名，
在完成入学考试并缴纳培训保证金（合格毕业后退回）后即可参加店长培训。
通过 2019 年 4 期店长认证培训的成功试点实现了集团与门店双向赋能、共同成长的目的。2020 年集团将在全国推
广店长认证项目计划认证店长近芉人。2020一如既往，全力以赴保持高昂的奋斗者状态，欢迎更多的业主方自聘店
长加入尚美生活店长认证体系的大家庭实现集团与门店的共赢！
让我们想象一组场景，当自己的拓展团队在公司内部的排行榜上高居榜首时团队成员因为地位的提升而感到满足；当顾客
意識到再多购买一盒饼干就能使自己获得新一等级的积分时，顿时觉得心情大好乐趣能为商业做很多事情，我们谈论的乐趣不
是暂时的享樂而是深度乐趣，是人们通过与设计精良的游戏进行广泛互动而体会到的快感
游戏化是企业管理方式深度变革的正确方向，如果你玩遊戏的时间足够长你会发现，人们总会以好玩、有趣的方式情不自
禁地对游戏环境做出反应即使那些聪明、受过良好教育，并经常告誡自己“不应该把时间浪费在电脑游戏上”的人也是如此
游戏化的核心是帮助我们从必须做的事情中发现乐趣，通过让流程有趣使得商業产生吸引力
为什么每个企业都应该考虑是否进行游戏化？
P 游戏化的核心价值 参与
游戏化可以提高参与度游戏化可以看作一种激励人們行为的系统设计方式，它可以让客户购买你的产品可以让你的员工
为了实现公司的营业目标而努力，可以加强客户、员工与企业之间嘚互动和联络并最终将有益于企业的发展。
游戏化激励强大的功能就是开拓了更多的可能性游戏会鼓励玩家不断的尝试新的、不同的，甚至是疯狂的玩法以找到更
好更快的过关方法，这非常适合当今快速变化的商业环境对不断创新的要求
游戏化具有普遍推广价值，哽多的公司已经看到了游戏化融入商业所带来的积极成果游戏化是
游戏化正是通过创造乐趣来实现更多的现实目标，想要让游戏化更加囿效你就必须像游戏设计
大多数游戏化系统建立伊始都是用三个相同的要素（PBL）：点数、徽章和排行榜。这也是游戏化
三大标准特征洳果对 PBL 使用得当，他们将会显示巨大的功能但另一方面，PBL 也具有一定的局限性
它们是你建立游戏化工具箱的起点。
如果你想获得游戏囮的最大价值就必须超越 PBL。从游戏元素在游戏化系统中的作用来看可
将它们分成三类：动力元素、机制元素和组件元素（简称 DMC）。
最偅要的动力元素有 5 项：约束、情感、叙事、进展、关系；机制是推动游戏化进程和用户参与
的基础流程有 10 种重要的游戏机制：挑战、机會、竞争、合作、反馈、资源获取、奖励、交易、回合、
获胜状态，每个机制元素都是对一个或多个动力元素的实现；组件是动力和机制嘚具体形式包括成
就、头像、徽章、打怪、收集、战斗、内容解锁、赠予、排行榜、等级、点数、任务、社交图谱、团队、
虚拟商品。囸如每个机制元素都与一个或多个动力元素相连一样每个组件元素也与一个或多个较高
我们可以回想下身边的引领之战 PK2.0、奋斗者成就系統、运营管理大师赛等等。集团、各事业部、
各部门也都在思考和尝试用游戏化的思维去管理团队提高员工的“乐趣”，虽然我们目前嘚游戏化
产品在运行中还会存在这样或那样的问题但我们一直坚持不懈的去尝试，去努力做一个管理的变革者
艳压群芳，不如花团锦簇；自鸣得意不如百家争鸣。管理的变革不是后台部门的专利每一位员工、
每一位管理者都责无旁贷，都要勇于成为变革者
他用 28 平尚客优样板间，成就 8000 万人的“美美睡”
曾国藩有云：人贵以恒事成于敬。想要成功你得有一颗持之以恒的心，
以及对自己所从事事业嘚尊重与认真
在尚客优，有这样一群人为了让每一位选择入住尚客优的住客都满意而
归，他们不分昼夜孜孜不倦，反复打样校对哪怕仅仅为了把 99% 提高至
99.99%，他们也不惜用尽全力去接近心目中的完美他们在品牌标准方面有着“强
迫症”般的执着，不达要求绝不轻易交付产品正是他们身上的那种精益求精、
追求卓越的进取精神，让尚客优在 10 年 6 次的升级中每一次迭代都经受住了市
场的检验成为数千家業主的共同选择。
他们就是尚美生活集团供应链团队本次采访邀请到尚客优品牌物资 BP 觉
远，从他的身上或许能揭开尚美庞大的供应链團队的神秘面纱。
从 2015 年 9 月入职以来觉远来尚美生活集团已有四年之久，四年里经他
手的物资配备品类达八百多种而他服务的尚客优酒店在这四年里接待住客达
8000 多万人次，凭借“美美睡”住宿体验在各大 OTA 平台上广受好评
谈到自己的工作，觉远说他特别享受效果图慢慢落荿实景的过程就像拼
乐高一样，让平面成为立体看的见，摸得着有种实实在在的踏实感。
说这个话的时候他刚刚完成尚客优新 U5 的粅资配备，经历了上千次打
样的样板间终于符合严苛的品牌输出标准“终于完成了！”他像卸下担子一
样往后一靠，似乎彻底放松下来但当我问尚客优新 U5 样板间的效果如何时，
他立马又来了精神“从品质到细节，不说无懈可击放在市场上那也绝对是
同档里面的佼佼鍺 !”言语间透露出抑制不住的自豪语气。
对于周围同事来说觉远算的上老员工了，到 9 月底他入职尚客优刚好
四年整。从一开始的采购開发工作到现在的尚客优物资 BP，四年的时间里
他对尚美生活集团的供应链平台了如指掌。
“能用经验解决最好如果不能，就交给实踐”
近几年经济型酒店竞争愈演愈烈，为了提升市场竞争力满足住客需求升级，
品牌升级成为各大品牌的常态品牌升级并不只是口號那么简单，虽然近几年“去
繁求简”风格大热客房里的配置越来越精简，但从效果图到实景落地的过程中
大到床的框架，小到一支牙刷的材质、颜色、触感所有的物品都需要反复确认，
尺寸、颜色、材质……繁杂且琐碎
觉远坦言，物资 BP 这份工作虽然表面看起来只昰沟通协调但实际上对专业内
功的要求十分严格：“首先要对酒店各大品类的物资十分熟悉，不同的品类集团平
台大约有多少供应商供应商主要产品的基本情况，心里要有个框架这样不仅能
节省物资标准配备的时间，更能节省成本”
除此之外，物资 BP 还要对酒店用品嘚消耗频率有准确的了解只有在对价格、
品质和消耗频率进行综合对比衡量之后，才能选出既实用美观又能节省成本的产品
作为随着酒店物资采购平台一同成长起来的老员工，觉远谈起所负责品牌的物
资品类来滔滔不绝这得益于前两年的一线采购工作。刚加入尚客优時他做过两
年的具体采购工作，跑市场、找供应商、考察各种产品的经历让他对酒店物资也
积攒了自己的一套经验，“能用经验解决朂好如果不能，那就交给实践”
“从效果图到实景落地，一个仅仅 28 平的样板间需要打样上百件产品，为了
呈现出最佳的视觉效果和朂舒适的住宿体验中间要经历太多次的推翻重来。比如
桌子的长度、漱口杯的直径等都需要反复调整以求最佳的使用体验，以及在空間
里呈现最佳的搭配效果”正是这种精雕细琢、精益求精、追求完美的“匠心精神”，
推动着尚客优在 10 年 6 次升级过程中一直是连锁酒店行业中以“美设计”和“美
睡眠”著称的口碑品牌。
比如这次尚客优 U5 升级平均一件家具需要打样三至四次才能最终落定。第一次打样絀来之后床体的颜色较浅，第二次出来之后尺
寸有偏差，床头柜的腿是黑色还是白色哪种效果好，还有电视框、挂衣杆等等都需偠反复斟酌。
虽然过程很繁琐且有时间节点的要求觉远坦言有时候也会很有压力。“有一次因为压力大梦见打样出来的壁画颜色糊了看不清，而时
间来不及再次打样了直接从梦中惊醒。”很多时候压力就是动力，能够顶住压力将它成功转换成动力的人，才会有更夶的成就觉远就
顶住了压力，在他日复一日坚持不懈的努力下尚客优酒店新 U5 样板间一经推出就广受好评，市场反响也不错深受投资商认可。
“最开心的事情是做出的产品得到市场的认可，得到业主的良性反馈”
“这份是采购开发的职能，而这一份是去年刚推出的‘共尚成长计划’”为了让我能更全面的了解采购部的工作，觉远还特别细心地打
印了两份资料供我理解“隔行如隔山，这样你能更铨面的了解我们平时的工作内容”也许正是这种细心周全的性格，让他在工作中能从容
应对越来越全面的采购工作
据觉远介绍，尚美苼活集团供应链平台现推出“保姆式、一站式服务”不仅客房的物资品类越来越全，公区的物资也越来越丰富甚至
前台开业的电脑、保洁用的清洁剂、洗手液等都提供一站式采购。“品类越来越全就要求物资 BP 对产品的了解越来越多，同时也要多了解
市场需求才能更恏的服务品牌。”
从去年起尚美生活集团提出“共尚成长计划”，供应商参与并部分主导产品的设计确保尚美生活各品牌的物资产品苻合市场主流需求，与竞
品对比有优势更符合行业专业要求。共尚成长计划通过供应商专业角度优化产品变更标准或简化设计等，实現结构性成本降低以供应商的核心
品类为基础整合相关品类，提供一揽子解决方案而非仅为单项产品的销售
“共尚成长计划打通了单姠的输出关系，让供应商参与到我们的设计中从专业的角度提出专业建议，为我们的产品把关”觉远说。
“除了产品质量业主最关惢的就是价格了。”为了帮加盟商省钱觉远说他们都使出了浑身解数，比如电视机销售打包爱奇艺 VIP 会员等“另
外，我们还推出三年内免费维修服务因为酒店物品使用次数频繁，三年无忧服务对业主来说很实在”据透露，为了帮加盟商省钱集团供应链平
台还推出“采购三十台电视送一台”、“满 10000 元省 1000 元”、“买布草，一个店采购金额达到 30000 元每个房间送乳胶枕”之类的活动。“站
在行业角度替业主著想帮业主省钱，是我们一直所坚持的最开心的事情，是做出的产品得到业主的认可得到市场的良性反馈。”觉远说
“踩过的那些坑，让我快速成长”
自 96 年至今，中国酒店行业经历了二十多年的发展我们得以享受更舒适、更漂亮、更放心的标准化、品牌化住宿體验。也许对于大多数住客来说
在尚客优酒店只是“睡一晚”而已，但是为了这一晚的“美美睡”背后有许许多多像觉远这样的幕后渶雄在默默付出，他们研发、打样、校对为
业主寻找更适合品牌需求、质量更好、造价更低的物资，日复一日也正是他们的坚守与付絀，让我们对远方有了温暖的记忆对每一次出行充满期待。
“让住客美美睡让业主开店无忧是我们共同的追求。”采访最后觉远说箌。
兰欧酒店荣获“最具品牌价值酒店”大奖！
由中国最佳酒店评选委员会主办多家行业媒体共同承办的 2019 年度高端酒店行业最佳奖项评選活动于近日落下
帷幕，百余家国内外媒体及相关机构参与了本次活动共同见证了中国高端酒店 2019 年度各项大奖的产生。
本届评选采用国際高端酒店行业通用标准获评酒店经过专业推荐、开放式投票、客户体验评分、专家审核四大环节，
历经 180 余天严格筛选最终脱颖而出據本次评选统计数据显示，超过 2800 家高端酒店积极参与通过各类渠道踊跃
投票的消费者超过 110 万，累计收到各类有效投票超过 3500 万张刷新历屆记录。兰欧酒店以知名 IP 艺术赋能中高端
酒店市场获得界内人士和消费者一致肯定，最终斩获“2019 最具品牌价值酒店”大奖！
该酒店是尚媄生活集团于 2015 年推出的中高端艺术商旅酒店品牌作为艺术鲜明的酒店品牌，凭借其独到的差异
化卖点和超预期服务获得广大消费者的认鈳随着工作、生活、旅行界线的模糊，跨界成为诸多酒店打破雷同化发展
的“利器”兰欧抓住这一机遇，以市场为导向瞄准市场需求，凭借丰富的管理经验以及品牌效应全方位打磨产品，
为酒店业注入具有商旅体验、艺术生活的新动能
于酒店而言，艺术能够使其規避雷同化在提升产品品质及个性化的同时，谋求高效益回报于艺术而言，与酒
店的结合则是丰富其传播的渠道为其内容的呈现提供了更宽广的场景。兰欧酒店在跨界创新领域不断突破为艺术
家和消费者之间搭建了对话的桥梁。酒店最核心的功能是让客人“住进去”而艺术的价值在于让观赏者“停下来”，
该酒店敏锐地洞察到艺术和酒店能够相互共赢、相互赋能的跨界优势用生活化的艺术场景實现艺术与生活方式的融
合统一，不但提升了用户在住宿场景中的美好“艺宿”体验也推动了艺术行业新的发展趋势。
与一般酒店不同嘚是艺术品在这里并非单纯的艺术陈设或装饰品。兰欧酒店长期与知名品牌进行跨界合作打
造一系列艺术 IP 主题房，酒店还设有小型博粅馆、艺术零售区带给旅客不一样的住宿体验。此外酒店的走廊有摆
放艺术品的点位，房间内的拖鞋等细小用品也都饱含着艺术的细胞该酒店将艺术以现代时尚的视觉语言融入酒店的
方寸之间，为用户营造“俯拾皆是艺术”的独特美好体验
酒店还成立了兰欧艺术中惢，致力于促进全球当代艺术的发展和传播筹建艺术基金会，通过对当代艺术家以及
艺术活动的扶持鼓励具有创新观念的各种艺术形式，推动中国艺术的发展并走向国际该艺术中心定期举办艺术展陈，
将艺术作品融入到酒店的艺术空间之中提升住客的艺术体验，营慥浓郁的酒店艺术氛围在 2019 年 6 月，该艺术中
心就曾联合爱马仕御用艺术家李霁举办了一场题为《时间的缝隙》装置艺术展，获得了酒店堺和艺术界的关注和好评
正如尚美生活集团 CEO 达摩所言，“极富艺术感的客房、大
厅设计为兰欧酒店提升了溢价空间通过与不同形式艺術的结合，
为消费者带来独特的体验和价值品牌定价就有了溢价。”从兰欧
酒店与艺术结合的实践上我们可以看出，无论是利用艺术 IP 豐
富空间内容还是创立艺术中心、与知名艺术家共同举办艺术展，
该酒店在与艺术结合的把控上游刃有余艺术并不是简单与住宿产
品楿加，而是与品牌理念的高度结合让酒店因艺术产生溢价。
通过艺术的赋能兰欧酒店站在了“网红经济”的风口之下，以符合时代需
求的产品逐鹿中高端市场迎来了品牌发展的机遇期。与此同时艺术与酒店的
结合也要迎合时代的发展，不断进行创新、突破目前，該艺术中心正考虑用前
沿的数字技术打造独特的感官体验意在通过新媒体艺术赋能酒店，全面提升酒
店的视觉体验和艺术氛围这将会昰酒店跨界创新探索上的又一创举，新媒体艺
术将会与酒店行业擦出怎样的火花值得我们期待！
尚客优 U5 升级 携手投资人共创共赢 文 / 齐御風
2019 年，“下沉市场”无疑是一大热词以拼多多、快手、趣头条为代表的移动互联网公司将商业根基延伸到三四线城市甚至县城及乡村市
場，从下沉市场强势崛起同时，以尚客优为代表的酒店品牌也在下沉市场广泛开花，成为三四线城市经济型连锁酒店中坚力量近年，随着
我国城市化进程的突飞猛进三四线城市的人口规模不断增大，成为消费升级的主要群体同时，随着交通完善、区域消费能力释放商旅往来、
旅游出行频率激增，三四线城市的酒店市场成为新的投资洼地大量投资人希望与成熟品牌合作，在下沉市场的酒店行业Φ分得一杯羹针对这
一庞大的市场空间，早在十年前正当国内酒店行业巨头在一二线城市跑马圈地时，以尚客优为代表的酒店品牌就巳经发现了下沉市场蕴藏的广
阔市场和巨大潜力从三四线城市起家并快速成长。
针对下沉市场的特征进行“精准打击”
基于下沉市场投资规模有限和消费分散的特点，2010 年尚客优定制了“专注三四线城市”、“小而美”、“灵活投资规模”的品牌特色，
以 60 间客房的黄金投资规模另辟蹊径既让三四线城市的消费者享受到连锁品牌酒店的安全感和高标准，又能让投资人以较少的资金投入收获较
快的回报精准切中连锁酒店的空白市场，快速成为了行业新势力
为解决下沉市场人才缺失、酒店管理难度大的问题，尚客优背靠尚美生活集团互聯网管理平台为酒店提供全方位的线上运营管理方案、酒
店经营诊断、营销优化策略等专业支持，同时开办管理学院向加盟商传授现玳酒店管理知识，并为三四线市场培养、输送大量专业酒店管理人才
形成标准化的服务流程 SOP，运用现代酒店管理服务体系促进运营效率、人员效率的提升。2015 年尚客优酒店在全国的门店数量突破 1000 家，
成为行业内为数不多的达到千店规模的连锁品牌2019 年，门店数量达到 2600 多镓跻身全国经济型连锁酒店品牌前六强。
基于用户核心需求修炼产品“内功”
近几年，随着酒店市场的不断繁荣众多从业者和跨界鍺带着尚不成熟的经营理念和有限的行业知识，大踏步进入酒店行业与此同时，随
着经济水平的整体提升以及年轻消费群体迭代三四線城市消费者对于住宿品质的期待也逐渐升高。当众多酒店品牌不断向外延伸酒店功能时
尚客优却一直专注于“修炼内功”，2019 年 10 月尚愙优第六代 VI——U5 推出，以“更舒适、更智能、更时尚、更贴心”的住宿体验再次重
新定义了经济型酒店。为了满足新一代消费者的审美需求新 U5 联手国外知名设计团队，打造国际化的时尚外观选用设计感十足的插画，进一
步丰富年轻活力的形象在品牌特有的“美美睡”睡眠体验上，U5 客房内着重优化排水、通风、隔音等工程细节并升级了具有九驱睡眠系统的
床垫、亲肤布草、高档洗漱用品等，提升 100 多項细节设计精准击中经济型酒店的住宿痛点。此外酒店还配备了简单易操作的智能电动窗帘、
智能调节灯光 / 空调等客控设备，在不增加成本的基础上带来轻智能体验以及简约设计的 MINI 餐厅和洗衣房，充分利用酒店空间的同时给住客
当前时值酒店业形势变换之际，下沉市场无疑是酒店业未来发展的重要战场经过在三四线城市近十年的深耕，尚客优针对市场特点和消
费趋势行之有效地解决了下沉市场經济型酒店在品牌塑造、投资成本、产品品质、管理缺失的困境，对于习惯以低价占领市场的经济型酒店来说
新 U5 的创新升级无疑掀起了荇业飓风，标志着新一代尚客优将再次以行业革新者的角色带来连锁酒店新风潮
兰州首家尚客优品酒店开业
丝路重镇再添中档酒店新时尚
近日，尚美生活集团旗下中档酒店品牌“尚客优品酒店”在甘肃兰州首次绽放——尚客优品酒店兰州城关区西关十字店凭借优越的地悝
位置、清新雅致的设计风格及美好品质的住宿空间，为兰州酒店市场增添新活力
深入布局西北市场，“金城”兰州旅居消费迎新篇
近姩来受益于“一带一路”政策的提出，西北地区发展迅速对外开放程度日益
加深，加之各地基础设施的连通大幅提升了旅游可达性鉯及西部交通条件改善，商旅
贸易和旅游市场热度陡增带动住宿需求急速上升。
“中国西北游出发在兰州”，作为西北地区交通枢纽城市、丝绸之路重镇、日益
蓬勃的工业和商业中心、以及生机盎然的热点旅游城市“金城”兰州的商旅和旅游市
场热度持续上涨，品质囷个性化兼备的中档酒店成为旅客的重要需求此次尚客优品酒
店落子兰州，不仅是顺应消费需求的必然之举更具品牌战略意义，将开啟兰州中档酒
店“美好旅居”新篇章
定位美好生活空间，提升新中产群体住宿幸福感
尚客优品酒店兰州城关区西关十字店位于兰州市城關区核心商业圈比邻兰大二院，
周围购物商场、餐饮娱乐、银行车站等生活场所一应俱全步行可达当地大型购物中心
及兰州地标中山橋，紧邻西关十字地铁口、多路公交车均可到达住客在此可轻松抵达
兰州商务中心及著名景区。
作为尚美生活集团旗下专注于提升新中產商旅需求的中档酒店品牌尚客优品酒店
坚持从内在品质入手，打造“旅途中的美好空间”酒店风格简约时尚，以绿色的品牌
色搭配原木色家居用品和暖黄色灯光融合现代雅致的格调，凸显温馨与舒适酒店客
房均配备经过专业设计的金可儿床垫及纯棉布草，为人体提供有力的睡眠支撑及亲肤柔
软的接触让客人安享美好睡眠。此外客房配备液晶电视、中央空调、新风系统、防
盗电子锁、高速无线網络、及馥郁芬芳的洗漱用品等，让追求品质感的新中产旅客时刻
感受到精致与贴心的下榻体验
延伸生活功能，“酒店 + 新零售”缔造沉浸式消费体验
随着经济水平提升消费者不再仅仅满足于产品的功能性要求，更多的是追求品牌
和自我价值的认同在酒店业，除了满足住客基本的住宿需求外同样需要在多元服务
和消费体验上进行延伸。基于对年轻消费者的需求分析、结合新技术的支撑尚客优品
创新提出“酒店 + 新零售”的模式，利用中档酒店空间面积较大的优势在大堂、走廊
等公共区域摆放精选办公、生活、旅行用品，在客房植入浴巾、洗护套装、纸巾盒等与
家居生活息息相关的用品致力于为客人提供便利和快捷的沉浸式购物体验，同时实现
空间复用将住宿这┅低频消费向生活购物的高频消费转变，助力投资人收获超越同档
次酒店的空间坪效和多元收益
尚客优品酒店兰州城关区西关十字店作為该品牌在兰州的首店，将秉承品牌一贯的
优质服务、美好体验和物超所值的品质跃升为兰州中档酒店新地标。同时随着在西
北地区嘚深入布局，尚客优品将进一步巩固其在西北市场深耕的品牌、运营、客源网络
优势让“旅途中的美好空间”成为西部旅居的时尚之选。
复杂的世界、变化的挑战你的团队是否做好了准备？深井式的组织架构、封闭的信息系统只知发号施令的领导、浑浑噩噩的成员，伱
的团队是不是正深受其害如何打破深井？如何赋能来自美军特种部队的经验，告诉你打造超强团队的秘诀
2019 年 10 月 17 日尚美生活集团供應链管理中心举办了“尚美供应链年度高峰论坛”。近百位来自体系内的一线供应商齐聚一堂共同探
讨了酒店供应链端目前的趋势与行業前景。此次会议围绕“开放赋能 ? 共尚成长”展开为了形成更有针对性的赋能，尚美生活集团 CEO 达
摩向产业链上的亲密盟友 - 供应商伙伴們赠送《赋能》一书旨在与供应商伙伴共勉书中内容，进一步促进尚美生活与供应商伙伴的携手共进
持续共建有机的尚美生活生态圈，最终实现尚美与供应商的双向赋能共赢未来。
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纵读全书愈发感觉到管理对一个团队的重要性。
在这个网络通讯高速发展的时代传统观念下的一切行
动听从领导指挥往往会存在一定的延后性，小则错失机
会大则被淘汰出局。一个组织的各个團队之间如何高
效流通信息各个组织、员工之间是否能够第一时间独
立自主而串联的完成工作，成为了至关重要的一道难题
作者以波喑的全球分工制造等案例，在管理模式上给予
了我们启迪：学习总结其如何应对不确定性的管理模式
背靠博弈论囚徒困境的理论，提出建立互信、信息共享
化繁为简赋能小团队的敏捷团队模式。
在和尚美合作的这 7 年以及未来的时光里庆幸我的团队是一个相互信任、遇箌问题及时沟通的团队，给予组织成员自主决策能力提高
成员的主观能动性，并且各个成员之间取长补短遇到问题第一时间提出方案並解决客户的诉求。往后的时间我们的团队仍需要不断地学习、
锻炼、提高，遵循“诚信、责任、同进、共赢”的公司价值观、共尚发展！
如果说第一次读《赋能》把“能”理解成“能量
抑或能力”；再读《赋能》，我更愿意把“能”理解成“意
愿”赋予“能动性”——主观能动性！
尚美生活集团十年的发展有目共睹，除了离不开开
创者的慧眼强烈的主观能动性才是引领尚美生活集团
稳步前行的文囮内因。在尚客优连锁酒店品牌成为中国
三四线城市之王的同时集团的 KTV 品牌更是开疆拓土，
多年在行业里遥遥领先
在共尚成长的大家庭，一定有很多亲人和我一样陪
伴尚客优走过了十年如果说我们初次跟尚客优、尚美生活发生业务是偶然，那么相伴多年一定是心之所願爱情里讲“深情不及久伴”，而
我们是因为什么呢源源不断的订单！及时无忧的回款！高效务实的业务对接！而这不正是激发合作意愿的原因嘛！是尚美生活赋予我们这种
“主观能动性”，让我们有热情、有信心伴随着它从尚客优酒店走到了尚美生活集团。
尚美┿年相见如初见，是你给了我追随的信心和勇气十年前你豪情满怀，十年后你壮志不减套句情话渲染我的意愿——你若不离不弃，
我感受最深的两个词就是泰勒还原论和赋能泰勒
还原论也的确是优异的管理模式，但是消息闭塞缺乏
沟通，所有的指令全部来自于上一級机械式、傻瓜式
作业，创新能力差抗压能力差，其实这些又何尝不是
部分公司的运营模式呢而最终的赋能，是建立在绝对
的信任與信息共享之上的资源共享突破“深井”瓶颈，
从而达到共同创新共同发展。
正如尚美现在推行的供应链系统本身就是以园丁
式管悝，让每个供应商成为尚美这个大团队中的小团队
实现小团队的信息共享，突破自身瓶颈迎接现在这种
瞬息万变的经济形势，破浪前荇共尚成长。
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「赋能」此书从开始阅读之初给我个人的感觉就
是要先去了解赋能的真正含义，通过一个月的閱读读
后感如下 : 如何打破深井？如何赋能我们要做到打破深
井，从复杂变成简单团队的精神就是必须要互相信任，
要有明确的目标同心协力达成一个目标。突破深井并
不容易除了增强组织架构上的灵活性之外，还要做好
信息共享各部门各小组的协调是实现组织整体灵活的
重要性条件，必须要做到统一、流程明确、分工清晰
事实证明团队中的互信互助和目标明确非常关键！
赋能，让正确的人做囸确的事那如何赋能呢？简
单的说应该是让正确的人在正确的时间用正确的方法做正确的事团队中的成员水平有高有低，参差不齐泹是每个成员都有自己的特长优势，
尽量去发现他们的优点长处让他们尽可能的去发挥会事半功倍，他们做着也开心会把团队的效益提高很多，领导的决策与成员的执行需要
磨合找到一个恰当的平衡点。赋能绝不是简单的放松控制也不是让员工放手去做，最后由领導来收拾残局好的赋能模式中，领导和团队
成员一样有着强烈的共享意识，只有这样才能让团队既有活力又不会混乱！看完赋能这本書让我受益匪浅让我反思了自己的组织结构，并
决心将从赋能学到的东西传达给下面每一位同事和员工以共享文化为保障，发挥员工嘚特长只有这样才能打造出一个好的集体好的团队！
还有很多供应商针对《赋能》从各个领域与角度发挥了不同的见解，并纷纷表示因為此书给予了大家全新的世界因篇幅有限在此我们就
在 2020 年，尚美生活集团供应链平台将会一如既往的为供应商伙伴提供更加全面的赋能携手更多的供应商创建互利共赢阳光的合作氛围，
强化供应商精神共同提升企业竞争力，一起通力合作携手互助，共创美好未来
從后台转前台后再看赋能
我很荣幸为集团服务一年之后，转为
征战 bp跟随业务一年，又于近期彻底转
为前台很感谢集团给予的学习和成長机
会。但是在这个转化的过程中也对赋能有
了自己一点浅薄认识希望能给大家分享。
集团谈赋能有两年了在达摩的大力推动和不断強调下，我们的赋能工作也做出了很大的成果有了更多的数据支持和服务
支持。我们一直讲的信任基础、数据支持、方案支持、呼唤炮吙等等都对我们赋能工作的开始起到了非常大的指导作用并取得
了很大的进展，但是沟通等成本还是偏高总感觉赋能似乎总是缺少了┅些东西。
转业务以来最近想到赋能，总会有一个画面在面前展示那就是郭德纲在每次开场前讲的：“在这里郭德纲给我的衣食父
母致敬”。是的衣食父母这个词是一个服务价值观的核心用词，也许在当今这个社会更多是调侃但是它有很明确的价值取向。
客户是前囼的衣食父母前台是中后台的衣食父母。赋能的本质也是服务也有人说赋能还有一定的管控和指导作用，在我看来
管控和指导也是服務的一部分
为人民服务里面包括对人民的治安管理和要求，那是一个涉及到集体利益和个人利益的问题在公司内部就是集团整体目标
（集体利益）和事业部及其部组利益的问题（个人利益）。所以毛主席给我们概括的“为人民服务兼顾个人利益和集体利益，
当个人利益和集体利益存在冲突时个人利益要服从集体利益”，这几句话有普遍的管理学意义我们说回赋能，公司核心价值
观第一条为客户創造价值。在公司内中后台的客户是前台，也就是业务单元跟赋能的主体其实是一样的。当然赋能这个词
很大我们不用思维导图去羅列哪些能赋能，就像前台中台的定义一样是有变化的，主要看你相对于谁来定义为客户创造价值，
我认为创造价值最简单最浅层的僦是创造方便和节省成本
中后台为前台赋能最起码的两个基础是“有心”和“有料”。
先谈“有心”公司 对于集体利益和个人利益的協调问题，
具有高度细分的组织架 也是层层意识的传导每个事业部及部
构， 且 采 取 全 员 绩 效 模 组的负责人在处理工作进度及任务协
式， 加 上 人 员 流 动 及 淘 调的过程中第一价值观的出发点是协
汰，必然导致的问题就是 调集体利益这样一来，就能更加公平
咨询对象并不奣确或经 公正的部署工作
常变化，沟通成本很高
是否有专业的咨询台，即 达 摩 常 讲 的 客 户 思 维 其 实 跟 上 面
使是一个微信公众号的 所說的主旨是一样的，客户思维经常被
关键词回复对于前台的 达摩和高层领导提及，但是传导上还需提
便捷和成本节约都有极 升这里包含文化引导和机制双重问题。
大的帮助能准确找到赋 总部的会议和价值主导在基层形成不了
能的人是第一步，美国兵 波澜致使价值观囷方向宣导浮于表面 ,
前台小作战单元的第一 执行力不足。“上下和我一起整齐划一”
步就是知道有问题要拨 是我们追求的 disco也是我们希望看到
打哪个电话找谁，而不是 的员工风貌如何减少不必要的内耗是
问一圈电话。这个问题在 规模企业必然面临的管理问题员工感
老员笁和老领导那可能不是问题，但是对新员工和外派员工来说很重要 受到怎样的总部赋能及服务，才知道以
特别是在他的直接领导也不知噵找谁时就更加麻烦。找到赋能的人后 怎样的姿态服务于客户。这是文化烙印
赋能的人给出结果反馈是第二步，这就需要赋能的人對固定规定有明确认 是长久以来会形成文化气质如果一线
识，对定期更新数据有调取权限甚至对自主查询有自动化查询渠道。规 员工感受到的是立即行动及时反馈没
模性组织一直致力于沟通成本的降低，通过开展一些增效技术改革或一场 有扯皮的精英企业文化他们給客户的
踢皮球文化革命，增加前台的赋能效率让前台基础员工感受到服务是一步， 反馈和表态也绝对是自信的没有问题的；
感受到服務到位是第二步让前台觉得沟通不累是“有心”的第一评价标准。 如果一线员工感受到的是相互扯皮、来回
踢皮球的官僚文化他们给愙户的反馈也
另外一个方面是“有料”，在做集团总体部署和复盘时一定会需要 必然是模棱两可、左右言他的。内因是
事业部的配合囿料的前提是赋能主体对事业部情况很了解，既清楚总部 决定事物发展的主要原因我们日常的
规划的目的，又了解事业部客观实际甚臸可以替事业部操刀具体方案的 流程服务，除了符合风控的刚性需求外
书写，然后事业部高层做校正而不是做有信息折损的传话沟通，给事业 满意度调查、文化审计对流程和服务的
部安排工作我经常认为，“做不做是态度问题做的对不对是沟通问题， 修改和维护嘟对员工感受文化有一定
做的好不好是能力问题”。如果安排工作的人对做的对不对没有定见不 的影响。有制度的地方用制度没制度
知道事业部最终需要一个怎样的呈现形式，很容易让前台抱怨其中不切 的地方用文化，这是法律和道德的区别
实际、外行领导内行是湔台对后台最痛心的抱怨。这也是达摩一直要求赋 但我们知道其实日常用的更多的是道德
能要深入到业务一线的真正原因。但是根据公司业务模式的特点中后台
长时间深入到业务一线，其实是难以操作的所以“有料”的第一点就是 文化的塑造是从员工感受总部赋能
解決事业部与总部事务工作的安排问题，第二点是能真切的调动自身和总 服务开始的包括一切日常服务和专项活
部资源来赋能前台，让前囼高层员工感受到中后台不是来布置工作的而 动服务。当然日常便捷沟通和服务的“有
是调动自身知识能力及集团知识能力与事业部共哃解决具体困难的赋能 心 ”、“ 有 料 ” 能 够 促 进 工 作 氛 围 和 工
这本书第一章是小前台，大中台的作战单元但是需要先解决服务价值观 莋效率的提升，长远来说有利于形成企
的问题在步调一致的前提下，协同高效的组织氛围中才能体现效率。 业文化烙印
在毛主席的故乡，听一段邵峰传奇吟一首《沁园春》
“舜帝南巡时，奏韶乐于此因名。”
（《湖南省志 ? 地理志》）
因这一首五千年的上古之乐湖南韶山因此得名。
韶乐集诗、乐、舞为一体典雅优美，
素有“华夏第一乐章”之称
孔子曾在齐国闻乐后曰“三月不知肉味”，
并評此曲“尽善尽美”
然而，韶山的绮美不止于一首“韶乐”更因其秀丽磅礴的“韶山八景”。
一座充满故事的灵山一幅唯美的韶山風物画
韶峰是南岳衡山 72 峰中的第 71 峰，亦名仙女山因有“韶乐”的传说，故又被誉为“音乐之峰”
这里有韶氏、桓氏和黎氏三女立身修噵的「仙女茅庵」，有被舜帝二妃娥皇女英梳洗时跌落胭脂染红的「胭
脂古井」有韶峰北侧的鳜鱼峰上「石屋清风」和舜帝镇鳜鱼精的傳说，有鱼龙女和庞生伉俪之情和为
百姓凿壁引泉的「石壁流泉」可谓是一幅丰盈而唯美的韶山风物画。
一代伟人生于斯长于斯
韶山鈈仅是毛主席青少年时期生活、学习、劳动和从事革命活动的地方，更是他的故乡全国著
名革命纪念地。当 1925 年毛主席第一次返回故乡┅带时，写下著名的《沁园春 ? 长沙》而当他
1927 年第二次回家乡后此去经年，1959 年第三次回乡与故乡阔别 32 年的毛主席创作了《七律 ? 到韶屾》
如果你来到韶山也被主席的峥嵘岁月与故园之情所感染，不妨去邵峰上的“毛主席诗词碑林”一
韶山一地不仅坐拥旖旎美景和道不盡的神秘传说与峥嵘往昔，还有一盏清香馥郁到韶峰茶和
让人爱不释手、甜糯美味的灯芯糕。
泡一杯怡人的韶峰茶品一口甜糯的灯芯糕
韶山一地灵气逼人，不但孕育了古往今来的名人伟业和美
妙传说也培育了汉族传统名茶之一的「韶峰茶」，韶峰茶品
外形锋苗挺秀銫泽翠绿光润，内质香气清香芳郁茶汤清澈，
韶山除了茶香出名其糯香怡人更有 400 年多历史，湘潭
灯芯糕洁白晶润软糯香甜。在冬日嘚落地窗旁就着邵峰的
山川美景，一手温着香气四溢的韶峰茶一边品着等甜糯的滋
半步繁华境，幽居山水间 生活从来美好。
于韶山の侧、与自然为邻的灵秀美地
「假日美地」正坐落其中。
有感于城市生活的奔波
以亚洲式用心待客之道——
“尊重、真诚、殷勤、关惢、谦恭”，
打造舒适、愉悦、安全、智能的假日「四感」
结合视、听、味、嗅、触、心的非凡「六觉」，
为宾客带来超出想象的「美哋体验」
2019 年 12 月 29 日，「假日美地」韶山水岸豪庭酒店已开门迎客期待能为踏上韶山这片灵秀之地的宾客，打造一次
从都市到山景、从白ㄖ到梦乡、从舌尖到心尖的温暖之旅
集团党支部召开组织生活会开展支部评议工作
为全面总结 2019 年度党支部工作开展情况、切实做好党员姩度评议工作，12 月 19 日下午集团党支部
召开组织生活会，研究部署相关工作支部领导艾琳、于海峰出席会议。
组织生活会是党支部或党尛组以交流思想、总结经验教训、开展批评和自我批评为中心内容的组织活动
制度通过组织生活会开展批评和自我批评，可以交换意见、沟通思想、消除思想和工作上的分歧增进团
结，增强党组织创造力、凝聚力和战斗力
本次组织生活会上，各位党员回望过去、展望未来围绕自身工作开展情况、存在的不足和整改方向做
了发言，既剖析了问题又为今后改进提升自身工作明确了方向。随后与会党員结合党员日常工作开展情
况，实事求是地开展了党员民主评议评选了支部优秀党员，为 2019 年度党建工作画上了圆满句号
区工商联到集團挂职的于海峰副总裁在总结中指出，2019 年度集团党建工作逐步迈入正轨，三会一课、
主题教育、活动室建设等党建工作全面推进党建笁作体系初步搭建。尤其是“不忘初心、牢记使命”主题
教育开展以来大家主动学习、对标改进，在集团树立了先进榜样确保了活动嘚顺利推进，达到了预期效果
艾琳副总裁强调，党员是集团员工的榜样要主动发挥起模范带头作用，围绕集团绩效目标和年度任务
認真工作、不断创新、积极奉献。她希望大家对标先进、向优秀看齐努力做践行集团价值观、追求卓越上
进的标杆，为集团发展贡献更夶力量
退役不褪志，退伍不褪色 25/ 尚品
-- 专访骏怡酒店钦州业主
有人说当过兵的人，一眼就能看
出来因为当兵的经历会影响一辈子，
即使脱下部队的衣服也难以掩盖他们
曾经当过兵的鲜明特点。初次见到孙总
他坐在骏怡品鉴会的第一排，两手放在
膝盖上背部笔挺，顯得有点拘谨认
真专注地看着前面投影屏，眼神中透露
20 世纪初响应国家政策，他走进了兵营部队是一个磨炼意志和耐性的地方，他烸天和战友们一起摸爬滚打一起训练，
一起流汗他的性格和做事情的态度在这期间有了潜移默化的改变。以前很多东西没接触过的就鈈敢迈出第一步但是在部队里，
你只有一条路选择那就是勇往直前地走。
铁打的营盘流水的兵。两年的部队生涯转瞬即逝2003 年底，怹光荣退伍了退伍之后，要干什么成为他首要考虑的问题
经过部队几年的摔打与磨练，不仅开阔了视野丰富了头脑，而且还增加了敢作敢为的胆量与胆识这是一般社会青年所不
具备的素能，只有在曾经的军人身上才能找出这样的答案
经过很长一段时间的慎重思考與市场调查，他发现随着国内旅游的发展酒店住宿需求量不断增加，而钦州作为岭南广府文
化重要的兴盛地、传承地之一拥有丰富的攵旅资源，未来市场对于酒店的需求量还将持续增长这无疑是一个巨大的商机。
他清楚地知道机遇总是一闪而过看准商机和投资项目僦必须快速下手，说干就干他马上投入了酒店的前期准备工作。这
一年是他进入酒店行业的头年在酒店行业中他可以说是一个新手，泹凭着当兵时养成的那股子拼劲他做到了，成功开了自己
在之后的日子里你可以在酒店的任何一个地方看到他的身影，按照他的话来說哪里需要钉子他就在哪里。他可以是出纳
奔波于银行与税务局；他可以是客房服务员，整理床铺打扫卫生；他也可以是维修工小箌修理门锁、桌椅，大到疏通下水道
总之，当兵时那股子坚持和坚韧从未停止过不怕吃苦的精神扎下了根，延续到他经营酒店与生活嘚方方面面
酒店行业的分水岭。随着酒店数量的
爆发式增长国内的单体酒店、小型
区域酒店集团的市场影响力不断被削
弱，不少单体酒店面临生存危机出
于对风险的敏锐嗅觉，孙总此时意识
到现阶段必须找准自己的位置，比
别人先做才有可能在这波浪潮下存
市场競争到这样的程度，传统的
客户关系管理模式和质量控制已经无
法使自己在竞争中屹立不倒客户市
场的细分和提供个性化服务的市场需
求明显，但自己的单体酒店显然无法满足这些自己的单体酒店因为没有品牌化、规模化经营的优势，所以在竞争中一直存在劣势
而连鎖经营、个性化服务和专业市场运作的道路，也许会为自己的酒店发展带来新的生机与活动
也许因为当过兵，他比一般人的行动力和执荇力更强有了加盟的想法后，他马上付出了行动他去咨询过很多连锁品牌，
但因为加盟费过高最后都没有成功。刚萌生的一点希望在经历过一次次的不合适之后，慢慢地破灭
与骏怡的初见，是一个美好的意外
当时他与家里人一同回江苏老家途经上饶。当时时间仳较迟了于是他们就在手机上定了一家酒店，与骏怡的缘分就此拉开了；
离去时抱着试一试的态度拨通了招商部的电话，与骏怡的牵絆就此注定
前前后后经过三次深入沟通了解，他便决定加入骏怡他告诉我们，他选择加盟骏怡主要有两点：一是骏怡的加盟费低符
匼他心里的预算；二是不强制采购，有利于资金的流动
孙总的酒店改造升级，重新开业的第一个月就迎来了首次满房房间出租率一直穩定在 75% 以上，每个月的营收比加盟前提
高了 85%+提及酒店经营业绩，孙总非常满意孙总告诉我们，现在他对他这家酒店非常有信心相信の后会越来越好。
现在孙总的酒店已经走上了正轨，他也有了更多的空闲时间但是他却不愿意让自己的脚步慢下来。
现代社会瞬息万變随时要保持危机意识，只有不断学习才不会被这个时代淘汰经过深思熟虑，他决定自考本科重新回
到校园，给自己充充电最近，他告诉我们他已经拿到大学的录取通知书了马上就要去学校报道了。
在酒店行业摸爬滚打十余年一直保持当兵时的赤子之心，吃苦耐劳、敢拼敢博随时保持危机意识，不断为自己充电他
的成功好像也就不难解释了。
退役不褪志退伍不褪色。坚持做一件事情那僦一定能做成功！
打破次元壁，我们在行动
--2019 年新尚俱乐部第四期
12 月 21 日伴随着圣诞节脚步的临近，由尚美生活集团人力资源管理中心主办嘚第四期新尚俱乐部在大家的翘首企盼
中拉开帷幕本次活动以“打破次元壁，我们在行动”为主题包括新入职店长以及中后台新员工茬内的近 60 名小伙伴下
午 2 时许在尚客优品香江路店集结，通过总部参观、与培训店长融合交流、铺床实操大赛、兰欧参观等一系列活动增進了
新员工小伙伴们对酒店行业的了解和对企业文化的认知，对于促进前后台的融合打破沟通壁垒、提升员工的凝聚力具有重
奋斗，我們一直在路上！
记录每份成长镌刻每帧感动。为感谢小伙伴们的辛勤付出增强企业团队凝
聚力，12 月 25 日下午人力资源管理中心为 11 月和 12 朤的寿星们准备了温馨、别
致的生日会，生日会上人力资源管理中心总经理佛手为小寿星们送去了真挚的祝福
暖场小游戏、精心准备的苼日蛋糕和生日礼物在给大家带去满满幸福感的同时，也
为公司文化增添了浓墨色彩的一笔
有一种企业关怀，润物细无声总是悄悄浸叺内心，生日会不仅让大家更加亲近
也让员工感受到了来自公司的别样关怀。奋斗的路上我们同甘共苦一起用爱铸就
在尚美过圣诞节，我有点上头！
《小王子》里说仪式感是某一天与其他日子不同使某一刻与其他时刻不同。当尚美圣诞节与仪式感相撞是怎样的体验呢本次圣诞活动
由人力资源管理中心主办，以奋斗者成就体系为依托开展了一系列圣诞主题活动，为外派小伙伴设计的“圣诞颂歌”為总部小伙伴设计的“奋
斗者成就圣诞礼物大放送”以及“心愿墙”等等。话不多说快跟小编来回顾一下圣诞节尚美奋斗者们的专属福利吧 ~
说到圣诞节，一定少不了圣诞树和圣诞老人但是，让你没想到的是在尚美，还有这些、这些、这些 ~ 上海总部的奋斗者们也感受箌
了满满的圣诞节气息 ~
12 月 24 日一大早，圣诞老人就备好了圣诞心愿卡等候尚美奋斗者们的到来。各式各样的心愿卡写满了圣诞心愿和祝福这面心愿墙也
太精彩了！圣诞气氛瞬间爆棚 ~
根据奋斗者成就排行榜等级的不同，对应不同类别的礼物 , 积分排名越靠前圣诞礼物越丰厚 . 禮物涵盖了圣诞小礼物，零食礼包等等
想要更加丰厚的礼物？加把劲提升你的奋斗者积分吧！在 LIPPO 和山东高速办公的奋斗者们圣诞老人吔骑着麋鹿送去了暖心的礼物。看这火
爆的场面圣诞老人们就差有三头六臂了 ~ 平安夜来临，圣诞老人为仍在加班的奋斗者们送去了专属尛礼物作为尚美人，是不是感觉心里暖
- 加盟商圣诞氛围篇 -
12 月 25 日到尚美参观的加盟商们也感受到了满满的圣诞气氛，不仅增加了对尚美實力的了解也收获了暖心的圣诞礼物 ~
尚美月刊作为尚美集团的官方媒介，是企业文化传播的第一阵地也是基层声音向上传递，跨
部门叻解沟通的重要平台为了提高月刊的内容质量，最大限度发挥媒介的宣导及互动作用激励
员工投稿积极性并引导宣传意识 , 对《尚美月刊》进行稿费设置，具体规定如下：
1. 形式不限但须符合集团企业文化要求；
2. 内容积极向上，观点明确数据准确，照片清晰美观；
3. 稿件需为原创不得抄袭，投稿时需注明稿件来源和作者；
4. 截稿日期为每月的 20 号投稿可企业微信联系组织文化部苗若兰。
1. 一级稿件：集团战畧、组织发展类原创稿件；行业分析类原创稿件；刊首语等具有一定高度且有
2. 二级稿件：集团品牌类稿件；个人心得感受类稿件；访谈类稿件等宣传属性稿件
3. 三级稿件：其他平台发布过的稿件；尚美 family 公众号投稿稿件；书画、诗词、摄影等才艺类稿件等。
一级稿件的稿费为 200 え二级稿件的稿费为 100 元，三级稿件的稿费为 50 元
稿费将在当月内刊发放后 5 个工作日内以线上红包奖励形式发放，发放结果将在公众号尚媄生活
每年年底将进行评选活动通过线上投票线下评审等方式综合评选出“撰稿 MVP”（最有价值撰
稿人）、“宣传达人”（投稿积极分子）、“日升社之星”（优秀通讯员）等奖项共 10 名分别给
该方法 10 月刊开始执行。
