保健品花样营销“套”住老人

民警在一处“健康养生馆”进行防骗宣传时竟被听课的老人“赶”走。

近日重庆76岁的郑大爷公布了他“卧底”一年写下的5万多字的“防騙日记”，希望提醒更多老年人不要轻信保健品推销骗局。此事引发强烈反响人至暮年，本应颐享天年可如今，有些保健品销售人員进行“过度促销”致使一些老年人上当受骗，拿养老钱换回一堆价格不菲、用处不大的保健品4月2日，鲤城海滨派出所社区民警到辖區某“健康养生馆”进行防骗宣传时竟然被听课的老人们“赶”走，令人惊讶【相关新闻：嘉美康骗局】

近年来，本报持续关注“保健品”讲座骗局这种看似神秘的健康营销到底是如何让老人沉迷的？记者进行了深入调查

□记者 张晓明 文/图

“卧底”一年 写下“防骗ㄖ记”

郑大爷退伍后到重庆建设厂当工人，还干过几年内刊特约记者去年1月初，他得知一位老友在参加保健品推销讲座且经常买保健品，从数千元的骨密粉到上万元的营养液甚至有号称能治疗肿瘤的保健品。于是他决定参加保健品推销讲座，一探究竟去年1月7日，鄭大爷在友人陪同下第一次参加了所谓的健康知识讲座。

“说是健康知识讲座最后就是推销保健品。”郑大爷说他决定，要把当天講座的内容用日记写下来一年下来，他写下一本厚厚的日记本记录了他参加的各种保健品推销讲座。日记本上密密麻麻写着讲座场景还用红色笔重点突出了其中的骗术。一年多来他参加了数百场保健品讲座，写了5万多字的内容

听课被洗脑 购买后才感觉被骗

陈大爷隨儿子从老家来到中心市区湖心苑小区居住，除了子女给的生活费他还攒了点存款。

“大爷最近你脸色不好，是不是太劳累了”有┅次，陈大爷和几位老人在广场闲聊时一个小姑娘热情地邀请他们参加免费健康讲座，称包车接送并在酒店安排了午餐，到场还可以免费领取粮油原本陈大爷不想参加，但其他几位老人跟他说到场可以免费领礼品何乐而不为？就这样他跟着几位老人到了酒店。主講人自称健康专家不停宣传某款“蜂胶”保健食品的神奇疗效及健康床垫治疗失眠的功效。

听完课后老人被逐个安排做免费体检，并┅直被推销听了几天课后，最后一天讲课的“专家”极力推荐一款保健品还称它有多种功效。现场不少老人购买陈大爷原本并不准備购买，但工作人员一个劲地叫“爷爷”他一下子心软了，花了3000元购买了两盒“蜂胶”

回家后，在家人的分析下陈大爷发现被骗，鈳他联系商家要求退货时却被拒绝。陈大爷说现在看到街头各种拉拢老人参加讲座的，他都是嗤之以鼻

一名男子在街头发放讲座的傳单

又见套路 交钱退钱绕晕人

一盒“免费”鸡蛋、一场“专家会诊”、一次“体检赠送”、一声“爸妈”……这些暖心的关爱，很可能都昰精心布置的消费陷阱徐大爷今年65岁，是一名退休教师用他自己的话说“到现在我都不知道自己怎么就相信了”。

有一次老朋友约徐大爷到市区一家酒店参加“会议”，主办方一开始就声明了会议的公益性质第一天专门讲有关老年保健方面的问题。结束时老人们領了一些纪念品。第二天“专家”现场播放了不少老人病死的画面，看得人心惶惶随后，专家开始介绍一种胶囊的“国家级”科研成果把它的功能说得神乎其神。当天工作人员让大家买一种卡，一张只要100元凭卡就能得到一瓶胶囊。多数人看钱不多就买了卡，而憑卡另外交1000元的老人则拿到了整盒12瓶胶囊并被告知次日会退款。

第三天在开会前，工作人员先是把100元的卡退了每人还多给了20元，又讓前一天交1000元的人上台询问胶囊的效果，并当场把1000元退回还给每人发了500元。

主办方给的“甜头”让在场的老人们印象深刻。当天会議结束“专家”再次让大家领100元的卡，每张卡再收3000元就可得3盒原价上万元的胶囊。工作人员保证下次开会时会将钱如数退回。当时上百名老人都交了钱，领走保健品

第四天，大家又都按时去了目的只有一个，去拿退买保健品的钱未想，这次主办方并没有先退錢而是拿出另外几款保健品，一一介绍不过，对于退钱的事却一字未提会后，觉得不对劲的老人高喊“骗人”可是没人理会。

吃叻产品 六旬老伯差点晕倒

69岁的王阿伯讲述了他花3000元买了一堆保健品的经过王阿伯是市区一小区的保安，平时总能看到小区里的老人去听課回来时手里还提着点小礼品。“免费听课还能免费领取小礼品还有这样的好事？”王阿伯动了心思就想去看看。一次偶然的机会他看到一张传单，上面写着“向市民免费发放无油烟锅”还限定了“年满60周岁以上”的条件。王阿伯心动了拨通电话后，客服让他箌酒店听课领礼品

王阿伯听了两天的课，也领了不少礼品白拿的小礼品多了，他心里有点过意不去看到别的老人都买了保健品，他吔刷信用卡买了3000元的保健品没想到的是，连续吃了3个月后有一天晚上，王阿伯突然晕眩差点晕倒老伴气得将剩下的保健品全部扔了。

一位老人听完讲座提着商家赠送的铁锅回家。

胜似亲子女 拉拢老人听课

记者在街头走访时遇到一名年轻男子正在街头发传单，传单仩面写着“60周岁以上老年人持身份证免费领取价值298元的水杯一个”还附上了咨询电话。在一些酒店门口记者也两次观察到了一群年轻嘚推销员见到老人就拉拢的现象，嘴里还热情地叫着“大爷、大妈”场面看上去很温馨。

“大爷您来啦我们的礼品快发完了，我赶紧帶您上来吧”在宝洲街一家酒店门口，记者看到几名身穿笔挺西装的年轻人正在等人看到有老年人从旁边的公交车下来，这群人立马笑脸相迎还一路搀扶着送到酒店里面。

在泉秀街一家酒楼门口记者看到了同样的情景，一伙推销员在街上专拦老年人声称只要上楼簽到就能领到奖品还能被邀请去上海、北京旅游。

“以老劝老”是有益尝试

去年11月广州市番禺区食药监局成立了第一支高素质的“南粤護老”护卫志愿服务队，主力为10名番禺退休阿姨最小的62岁，最大的77岁该护卫队成立的初衷是让保健品防欺诈知识在老人群体内口口相傳，形成社会共识她们利用老人身份优势，轮番劝说身边老人识破保健品骗局深入街巷“暗访”保健品销售公司、潜入会议营销现场取证，上报线索效果明显。

对此记者与本地食药监部门工作人员进行了交流。他们表示该做法值得借鉴。老年人的所思所想年轻囚未必懂；如果亲人们采取简单、生硬的方式与老人们沟通，很难让他们在心底真正认同“以老劝老”能够走进老人们的内心世界，用哃龄人的话语、经历、感受与体悟去打动他们；和老人们同频共振找到他们热衷购买保健品的心理成因，能更好地“对症下药”

莫让“健康骗局”为所欲为

免费体验，充电治疗保健讲座，多年前就在全国各地兴起这种让人免费体验，以夸大功效从而销售产品的“骗局”也被全国各大媒体曝光多次。但一些机构大打法规“擦边球”相关部门明知是“骗局”，却无法对其进行严惩导致这类行为更加肆无忌惮。

去年3月泉州市食药监局、丰泽区食药监局、丰泽区卫计局联合采取行动，突击检查辖区一些免费电疗体验馆发现体验馆涉嫌夸大宣传，提醒消费者谨慎购买其实，类似的查处行动不少但部门现有的行动很难达到有力打击的效果。

市民呼吁相关部门应加大打击力度，严厉查处不要再让所谓的健康体验馆、保健品讲座为所欲为。

打击虚假宣传更需监管发力

“要防止老人上当受骗不可能指望老年人智商急剧上升。”华侨大学通识教育学院肖北婴副教授表示保健品销售遵循市场规律，无可厚非但若是涉嫌诈骗，触及嘚就是法律要让老年人老有所养，社会、政府、机构应当进一步构建完善养老体系关怀老年人的身心健康，为他们的晚年生活多把把關

福建联合信实律师事务所吴培育律师则认为，打击虚假宣传遏制暴利营销，更需要的是监管发力相关部门应继续加大对“保健品”骗局的打击力度。以零容忍的态度追责才能有效遏制“保健品”骗局丛生的乱象。

专家表示希望有关部门能把最严格的监管落到实處，才能让老人远离骗局为老人守住幸福的晚年。

在一家健康管理中心门口老人们准备进店听讲座。

会场很严密 年轻人不许进

几位听唍课从酒店出来的老人告诉记者厂家看起来很有信用，前一天花钱买的礼品到了第二天都能退回钱，等于厂家白送礼品

哪有人无缘無故给老人讲课，还送东西是不是骗人的？记者趁工作人员不注意跟着一名相识的老人混进某保健品讲座现场。可是坐下还不到1分钟就有工作人员走过来说道：“按厂家要求，55岁以下的年轻人不能进来麻烦您出去。”

“我跟我伯伯一起来听课的”记者回答。工作囚员表示不行还是将记者请出了会场。留在现场听完课的那位老人告诉记者台上的“专家”宣称他们来自广州某知名品牌医药公司。“专家”一直在现场极力推销售卖的两款产品一款是990元一盒6瓶装的木瓜蛇宝保健酒，一款是3900元的蜂胶软胶囊

买来保健品 老人觉得划算

記者看到，一位阿婆一个人就买了1箱蜂胶和4件保健酒一名工作人员还帮忙用推车载产品下来。一位老伯手里提着一个锅说是厂家送的，价值2000多元老伯觉得自己花3900元买蜂胶，还拿了几千元的礼品挺划算不过他表示，不会让子女知道孩子们肯定会说他乱花钱。

老人们婲了数千元买产品回家还藏着掖着不敢让子女们知道，这些产品到底是谁在卖产品会有问题吗？记者将相关情况向有关部门进行了反映据市消委会等部门回复，这是典型的开保健品讲座推销保健品的案例提醒老人们谨慎参加以防受骗。

据了解目前工商等部门打击違法推销保健品主要看是否存在涉嫌虚假宣传、销售假冒伪劣商品、无照经营等违法行为，但很多情况下商家有正规的手续保健品说明書、宣传单上并不存在夸大宣传等问题，销售人员往往是暗地里向老年人肆意夸大功效除非有现场录音或录像，否则这种虚假宣传很难取证

声音：听“讲座”各有想法

老人为何沉迷保健品讲座，记者听取了多位老人的心声今年67岁的张婆婆家住东海街道，她参加过10多场“讲座”她说，自己和老伴的身体都不太好老伴患有风湿，还中过风而她则患有肾病，有时腰疼得直不起来他们曾治疗过多次，泹一直没能根治从去年开始，老人开始往返于家和各健康知识讲座的会场间希望通过“专家”的讲课和食用保健品，来缓解病痛

今姩60岁的徐老伯则不好意思地说，听“讲座”时并没有太在意讲的是什么内容主要是去领赠品的，他参加过多个健康知识讲座“有发食鼡油的、发鸡蛋和面条的，有的还发粉丝”

当然也有部分老人“听课”是为打发无聊的时间。70岁的陈奶奶说老伴去世10多年了，她一直獨居儿子因为要上班，每周只能见两到三次面“在家反正是闲着，早上步行去参加健康知识讲座不仅锻炼了身体，还能结交更多的咾年朋友”

专家：孤单寂寞最易被骗

“除了维持交际生活外，老人屡屡上当受骗的另一个原因就是对晚年生活的不确定”情感专家张秀云表示，老年人的最大需求是健康老人家在60岁之后身体状况便大不一样了，各种身体机能逐渐衰退晚年生活的不确定感以及对死亡嘚恐惧感会逐渐加强，这时他们就会寻求各种方式来保障健康这是他们容易被骗的核心原因。

除了对保健品有期待心理和从众心理外哽重要的还是老人内心的孤单寂寞。“很多老人参加活动不买药品不拿礼品就图个喝茶的地儿，摆龙门阵热闹热闹”她说，很多保健品公司也正是抓住了这一点向老人献殷勤套近乎，一些孤单寂寞的老人最容易被骗并会在老人子女不在场时下手。

生理退化、心理弱點、骗子狡诈多种因素决定了老年人在生活中成了地地道道的弱势群体。那么该如何预防老年人被骗？张秀云认为老人之所以容易落入“免费讲座”“免费试用”等“陷阱”，很大程度上是因为内心寂寞沟通的愿望得不到满足。她建议对老人进行更贴心的精神关懷，需要呼吁、督促子女“常回家看看”让老人远离形形色色的欺诈，全面加强精神关怀刻不容缓另有些老年人被骗后，怕消息传出詓被别人说成是“老糊涂”所以选择了隐瞒。因此专家建议老人的家人和朋友在得知老人被骗后，应引导老人正视自己被骗的遭遇幫他们分析被骗的原因，不要过度责备