& & &退换货争议相信大家只要是做淘宝的，基本都会遇到这些问题的。可是我们一直有一套标准的答案吗？大家都凭着自已的经验或者是想法去做的比较多，今天给大家普及一下这个信息案例：& & &小红在小黑店铺里买了一部手机，收到后发现通话有杂音，针对商品双方协商不下，小红申请了淘宝介入。淘宝处理后判定商品存在质量问题，支持退货退款。通知小黑提供地址给买家退货。小黑说：“我就是不提供，你买家就没办法退货，我的默认地址也是错的，你退了我也收不到，反正我不会提供地址的。”随后，在淘宝通知小黑提供退货地址的时间内小黑依旧没有配合提供退货地址。淘宝根据相关聊天记录以及其他相关信息判定默认地址错误，即便小红退货也无法送达最终交易做了不退货退款的处理，同时淘宝告诉小黑现已要求买家帮助保管商品一个月，如果要退回商品的，需要小黑自己和买家沟通协商，之后的退货淘宝不再受理了。小黑发现交易款退给买家了便赶紧联系小红让小红把手机退回去小红把手机退回了，运费也是小黑自己承担的。小黑想：幸亏小红愿意把手机寄回来，不然我的损失就大了。看来以后还是要配合提供退货地址比较好，自己的默认地址也赶紧改改好吧。& & &为了帮助您和您的买家尽快解决退换货问题，减少交易纠纷，您与您的买家在退换货时需要遵守以下几项要求。退换货地址& & &1.买卖双方达成退货或换货协议，或淘宝做出退货退款的处理结果后，您应当在收到淘宝处理结果后的24小时内或者与买家约定的时间内提供退货地址。如果您逾期未提供退货地址的，以您在淘宝系统内填写的“默认退货地址”作为退货地址。& & &2.如果您提供的退货地址错误导致买家操作退回商品后无法送达的，需要由您承担因此产生的运费。退换货方式& & &您的买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与您发货时相同的运输方式发货。除非得到您的明确同意，您的买家不得使用到付方式支付运费。您的买家退货后，您有收货的义务。一、退换货问题的处理原则& & &1.如果您未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者买家根据协议约定操作退货后，您无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由您承担。如您需要取回商品的，应当与您的买家另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。& & &2.买卖双方达成退货退款协议或淘宝做出退货退款处理的交易，商品退回至您的退货地址后，淘宝有权退款给您的买家。& & &3.买卖双方达成换货协议的交易，如您收到买家退回的商品后逾期未再次发货的，淘宝有权退款给您的买家。& & &4.如果是跨境交易且最终确定为退货退款处理的，若由于您的原因导致买家无法退货，则交易做不退货退款处理。& & &5.如您的买家逾期未根据协议约定或淘宝规定时间操作退货的，交易做打款处理。交易款项支付给您后，买家再次要求退货的，应当与您另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。& & &6.商品在退货过程中损毁的，商品退回买家或买家无理由拒签后，交易做打款处理。二、退换货问题的举证& & &1.如果您的买家表示您提供的退货地址是错误的，淘宝有权根据退货地址相关信息进行核实，并进行判定。& & &2.如果您表示未收到退货，淘宝将要求您的买家提供相关证明（如快递发货单、签收底单等）进行核实，若确认商品已退回您的退货地址，而您依旧未收到的，请您自行联系物流公司处理。& & &3.如果您对退货有疑义，拒绝签收商品或签收后对退货商品本身有疑义的，请您提供相关证明文件（如：物流公司公章证明）证实，以便淘宝处理。三、退换货问题相关的运费争议& & &交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。四、温馨提示& & &我由于退换货问题和买家产生争议了，需要我提供的凭证具体是什么样的？& & &1.您和您的买家在退换货问题上协商一致的阿里旺旺聊天记录截图。& & &2.物流公司给您出具的您收到退货有问题的公章证明。& & &3.您换货发出的快递单。如图1：旺旺聊天记录截图图2：物流证明图3：发货单纸质面单图4：发货单电子面单图5：签收单电子面单五、常见问题& & & Q:如果我之前不小心提供了错误的退货地址给买家，之后发现了，我要怎么办？& & &A:& & &1.如果买家还没有退货的，请您及时联系买家，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给买家进行说明。如买家未确认，按照之前您提供的退货地址退回了，淘宝支持退款处理，相应风险需要您自行承担。因此请您核对好退货地址后再给到买家，并及时更新“默认退货地址”。& & &2.如果商品已经在退货途中，请您积极联系买家或物流公司协商变更派送地址；如没有协商解决，相应风险需要您自行承担。& & &3.如果买家已退货且商品已被签收，请您自行联系收货人核实，及时找回商品；同时该交易支持退款买家处理。& & &Q:我已经同意买家退货，也提供了退货地址给买家，可是买家一直不退货，我该怎么办？& & &A:如果退货退款的协议已经达成，请您及时联系买家协商换货或退货。如买家由于个人原因不及时操作退货，退款流程关闭，交易继续。& & &Q:买家退货了，物流跟踪显示商品已经被签收，但我确实没有收到退货，我该怎么办？& & &A:如果买家按照您提供的退货地址进行退货，且物流显示已被正常签收，淘宝支持退款处理，请您联系物流公司核实商品的签收情况。& & &Q:买家退货了，但是快递把商品弄丢了，我该怎么办？& & &A:如果买家退回的商品在途中丢失的，在您还未签收商品前相应风险需要买家承担，您的买家需要联系物流公司进行索赔，而淘宝将会把交易款项支付给您。& & &以上就是退换货问题争议的处理方式，还有大家遇到的问题，需要上传的凭证也例举出来，大家可以收藏下来给公司的人员用到时候。& & &本文是土匪电商研究中心总结整理的东西，大家若有任何疑问，欢迎前来留言讨论，探讨学习，共同进步。相关文章：& & &店铺被扣分、店铺被罚款——千万不能大意的“客服高压线”，不能不在意& & &&& & &客服--提升转化率的重点，你注意了几条？&& & &&& & &邮费纠纷，你们家还在纠结吗？&& & &&& & &你知道什么是滥发信息吗？&& & &&& & &违规申诉——不可不知的知识&& & &
&&&&&&&&&&&
学习了 对新人很管用
谢谢支持，对你有帮助就好！
学习了 对新人很管用
不错，很有用的呢
谢谢支持，我们后面还会持续不断的更新的，敬请关注！
不错，很有用的呢
路过 支持下！不错！
有什么不知道的可以问哦，也可以加我微信和我交流.
谢谢支持，文章下面还有其他一些不错的文章的，可以看看
路过 支持下！不错！
我家上次碰到一个顾客..她分区别在我们两个店铺购买了商品，是同一个商品，去年在A店铺购买了S尺寸，然后今年在B店铺购买了M尺寸，收到货后说M尺寸的不喜欢需要退货，我们同意了，结果我们收到的S尺寸的。。一开始认为是我们仓库发错货了，所以没有查就给她退款了，后来经过查证我们确认是发的M尺寸，请问这时我们应该如何操作呢？
很详细，买卖不易啊
路过 支持下！
谢谢支持！
作为商家先把控好自己的产品
@你关注的人或派友
亲，先登录哦！
请输入姓名：
请输入对方邮件地址：
派代小程序——微信上的派代网
您的反馈对我们至关重要！如果买家退回来的宝贝有破损,卖家有权拒绝退货吗_装修流程_问答_新家网
当前所在城市
& 如果买家退回来的宝贝有破损,卖家有权拒绝退货吗
如果买家退回来的宝贝有破损,卖家有权拒绝退货吗
如果买家退回来的宝贝有破损,卖家有权拒绝退货吗问题描述:宝贝是真丝T恤，买家收到东西后不当心（因为是寄到她单位的，她肯定会拿给她同事看的），她都承认了
如果买家退回来的宝贝有破损,卖家有权拒绝退货吗问题描述:宝贝是真丝T恤，买家收到东西后不当心（因为是寄到她单位的，她肯定会拿给她同事看的），她都承认了。但是过了一天，她跟我讲闲衣服，要求退货。好，同意，顾客就是上帝，没问题。但是当我收到衣服时却发现有好几处被勾丝，后来我跟她联系衣服的事情，但是...把款子给退给人家...明天是拒绝退款的最后一天，她肯定会拿给她同事看的），她都承认了。但是过了一天，要求退货。好，同意，你不是说过你挺喜欢这件衣服的吗，申述到底，还是息事宁人，但是她却不承认是自己弄坏的。她最后讲无语，也不跟我联系。那我就跟她讲了，我是该拒绝，顾客就是上帝，没问题。但是当我收到衣服时却发现有好几处被勾丝，后来我跟她联系衣服的事情。开网店几个月头回碰到这样的无赖买家，她跟我讲闲衣服，那我叫车间的师傅帮你改下尺寸不就可以了，还说自己其实挺喜欢这件衣服的，就是因为闲肥没办法才退的宝贝是真丝T恤，买家收到东西后不当心（因为是寄到她单位的，我该怎么办展开网友享心晴_给出的答案是:若卖家对于收到的退货有任何疑义，可以联系买家确认具体情况，如果买卖双方无法协商解决的，卖家可以点击“拒绝退款”协议，将自己的意见反馈至退款详情页面，后续要求客服帮助核实介入处理。
在收到买家退回的货物之后，若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作（如拍照取证、第三方情况说明等避免后续产生纠纷无法求证。）并拒绝退款。如果非退回商品直接拒签即可。宜家买了个碗，回来发现碗有破损，能换吗网友master755给出的答案是:带上购买的票据去换吧，宜家的服务还是比较好的。背面有破损的发票还能报销吗问题描述:是这样，我事先把出租车发票贴在白纸上了，但是老板说我不能报销，给他吧，然后又撕下来，因为用固体胶粘的，背面的顶头和底部有一点撕下来了，但是不影响正面，不知道这样还能不能报销，不能的话岂不是老板自己掏钱了，感觉很过意不去。很纠结，想把钱还给老...给他吧是这样，我事先把出租车发票贴在白纸上了，但是老板说我不能报销，请各位帮忙解答，不能的话岂不是老板自己掏钱了，感觉很过意不去。很纠结，想把钱还给老板又觉得不好，背面的顶头和底部有一点撕下来了，不知道这样还能不能报销，但是不影响正面，然后又撕下来，因为用固体胶粘的。谢谢啦展开网友无语翘楚1给出的答案是:发.票破损是否有影响，这个得看三方面：是什么发.票、破损的程度、破损的地方。（为避免违反百度回答的规则，发下发.票均用票一字代替。因为有好多次正常回答被禁）1、普通票：地税票以及增值税普通票，因为不涉及到认证抵扣，只要破损的面积不大且主要项目都能看清就不影响使用，例如金额大小写、单位名称、票的日期、开票单位章等，这些主要项目必须完好。如果主要项目有一项缺失，则不能使用。2、增值税专票：这一类要求比较严格，且需要认证抵扣，因此，最好不要有破损。尤其是单位名称、税号、密码区域、金额、发.票专用章这些项目必须完好。现在多数企业都是扫描认证，有破损的地方扫描时容易出错。破损的专票最好返回到开票单位，作废重开或者开具红票，否则公司的税额会有损失如果我买的beauty 5不合脚或者有破损的话会给退货吗？网友柑吻远豆给出的答案是:一般不会出现这样的问题淘宝上买东西收货时发现货物有破损可以拒绝签收吗问题描述:请问朋友们，在淘宝上买东西，如果收货时发现货物有破损或与网上不符，我可以拒绝签收吗，如果可以，用不用事先和卖家联系一下呀，还是直接拒绝签收就行呀；如果收到货后，已经签收了才发现货物有问题，那又该怎么办呢？麻烦哪位朋友帮忙解释...我是新手买家，不太明白，还是直接拒绝签收就行呀，我可以拒绝签收吗，如果可以，越详细越好；如果收到货后，已经签收了才发现货物有问题，那又该怎么办呢？麻烦哪位朋友帮忙解释一下！如果满意，有加分哦请问朋友们，在淘宝上买东西，如果收货时发现货物有破损或与网上不符，用不用事先和卖家联系一下呀。谢谢了展开网友sanlenmer给出的答案是:可以的，发现外包装有破损应该直接拒收。即使是外包装没有破损，都可以无理由拒收。外包装没有破损，包裹物品有明显破损的，拆箱后，可以第一时间与快递员联系，要求拒收。并同时联系卖家说明情况。方便自己售后维权。新修订的消费者权益保护法规定，消费者网购可以七天无理由退换货。淘宝大多数商品也已经支持七天无理由退换货，当然包括拒收在内。全有家 安装家具时,有破损怎么处理?网友吠鱼阿克给出的答案是:不要买回去没用个一年的，找正规的买家，这样出了问题的话，还是那句话，一分货，像红星美凯龙，合同订单上都写得保修等等的。第二恩，破损确实是不可避免的，因为家具毕竟属于大件物品，也没有特别有效安全的运输和包装方式。只有在买的时候注意，第一，你可以在第一时间找到他帮你解决这个问题。如果你的情况是遇到比较难缠的商家的话，那你协商一下，或者换或者修，因为正规卖场的话，不要贪便宜，一分钱，就不行了，完了再找厂商就麻烦了，让他们找人来修
上述内容为转载或编者观点，不代表新家网意见，不承担任何法律责任。
冬天装修时贴完墙砖铺完地砖多久可以刷腻子和墙漆？网友116226给出的答案是:如360＃，你的墙面涂刷完之后，这是为了地面砖不会出现空鼓；第二次打
三间房子窗户南北通，风水上面有没有什么讲究？问题描述:我家乡下的宅子，我家的房子在最南，当中是我叔叔家，后面是我大哥家，三个院子都是坐北朝南。我家的房
请问图片上的这种玻璃门锁哪里有卖的？急急急！！！问题描述:网友lxsbdcw给出的答案是:建材市场大点的玻璃店应该有。玻璃门锁多少钱一把？问题描述:
墙面渗水怎么处理 墙面渗水有哪些原因网友有其屋装修网给出的答案是:一、墙面渗水有哪些原因1、没有保温层
以前很多住宅的墙体没有保温层，冬季
不分卧室还是客厅，墙漆的颜色全部为米黄色，感觉会是怎么样？问题描述:中新房装修，墙漆的颜色不知道该如何选择。问题是：卧室和客厅的颜色是不是要统一？不统待解决问题
15天退换货 已经换过一次货签收后是否还是可以15天退换？
浏览次数：8905
用手机阿里扫一扫
以企业身份回答&
&什么是&15天退换货&？&&&15天退换货&是指,当买家购买支持&15天退换货&服务的商品，在签收货物后十五&（15）天内，如因商品客观原因导致买家不愿完成本次交易，商家须向买家提供7天退货物、15天换货物的服务。如买家与商家就退换货事宜协商未果，买家在华强北在线指定期间内发起维权，并申请&15天退换货&赔付时，依据相关规则判定买家赔付申请成立，商家须对买家进行赔付。
保障范围说明 &只有购买支持&15天退换货&的商品才可享受该服务保障。 &商家未履行&15天退换货&承诺包括以下几种情况： &（1）自签收货物之日起15天内，若商品存在客观问题，在不影响2次销售的情况下，买家向商家提出退换货要求，商家拒绝提供&15天退换货&服务； &注：以下情况不在保障范围内： &(1) 所有预定，特殊尺码，定制类商品等恕不退换； &(2) 一旦拆封无法复原、影响二次销售的商品不可退货（质量问题除外）； &(3) 所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、发票等； &(4) 商品及配件有磨损、损坏、被使用的痕迹，影响二次销售的不予退换。 &(5) 购买物品被改动过、人为破坏或标签撕毁的不提供退换；买家可享受的保障权益&&买家在购买了支持&15天退换货&服务的商品，即可享受商家提供的7天退货、15天换货服务。具体为：凡自签收货物之日起15天内，若商品存在客观问题，在不影响2次销售的情况下，买家可以向商家提出退换货要求，商家应同意买家的要求。&若商家未履行承诺，买家可以对商家发起投诉，申请赔付。依据相关规则会在核实后进行赔付，以保障买家权益.&&保障期限&&1.如商品存在客观原因，买家向商家提出退款申请的期限为自签收货物之日起15天内。前述买家签收货物的时间以物流签收单上确定的时间为准，如物流签收单上有准确签收时间的，则该签收时间后满360小时为15天；如物流签收单上的签收时间仅为日期的，则以该日期后的第二天零时起计算时间，满360小时为15天。&&2.如针对商家未履行服务承诺行为的赔付申请，买家向华强北在线申请15天退换货服务赔付申请的期限为自交易成功之日起15天内。&&申请赔付的条件&&1.买家提出赔付申请所指向的商家已参加&消费者保障服务&并承诺提供&15天退换货&服务。&&2.买家在签收商品之日起15天内已要求商家提供&15天退换货&服务而被商家拒绝，或无法联系到该商家，或商家中断其经营或服务。&&3.买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定。
&4.外包装完整，且不影响二次销售，退款时如有发票或赠品，买家需将发票和赠品一起退回。 &5.买家提出&15天退换货&赔付申请应在选择以&15天退换货&为退货原因的退款过程中或自交易成功之日起15天内。 &物流费用说明 &如果发生退换货，退换货的邮费由双方协商。
15天退换货更换之后重新计时15天（只换不退），看物品属于什么类型的。退换货食品类不支持换货，定制件不支持换货等（通过协商.商家同意换货才可以），买家退货属于质量问题的退货，商家承担一切损失，买家自己问题需要退换货的，买家承担来回运费，负责不予换货（买家邮费补差）。
如没有质量问题的话是可以的
正在进行的活动
生意经不允许发广告，违者直接删除
复制问题或回答，一经发现，拉黑7天
快速解决你的电商难题
店铺优化排查提升2倍流量
擅长&nbsp 店铺优化
您可能有同感的问题
扫一扫用手机阿里看生意经
问题排行榜
当前问题的答案已经被保护，只有知县（三级）以上的用户可以编辑！写下您的建议，管理员会及时与您联络！
server is ok豆丁微信公众号
君，已阅读到文档的结尾了呢~~
扫扫二维码，随身浏览文档
手机或平板扫扫即可继续访问
2017年《淘宝交易纠纷处理规则》基础认证习题
举报该文档为侵权文档。
举报该文档含有违规或不良信息。
反馈该文档无法正常浏览。
举报该文档为重复文档。
推荐理由：
将文档分享至：
分享完整地址
文档地址：
粘贴到BBS或博客
flash地址：
支持嵌入FLASH地址的网站使用
html代码：
&embed src='http://www.docin.com/DocinViewer--144.swf' width='100%' height='600' type=application/x-shockwave-flash ALLOWFULLSCREEN='true' ALLOWSCRIPTACCESS='always'&&/embed&
450px*300px480px*400px650px*490px
支持嵌入HTML代码的网站使用
您的内容已经提交成功
您所提交的内容需要审核后才能发布，请您等待！
3秒自动关闭窗口来源：360问答
责任编辑：鲁晓倩字体：
为了帮助网友解决“我要求退货退款，淘宝天猫商家拒绝了，我只能等三天后发起淘宝介入处理，我想知道结果是怎么样？”相关的问题，学网通过互联网对“我要求退货退款，淘宝天猫商家拒绝了，我只能等三天后发起淘宝介入处理，我想知道结果是怎么样？”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:事情详情我在这里做一一介绍：存了大半年的血汗钱，今年本月妹妹要结婚，我只能将我存了大半年的血汗钱拿出来给妹妹买嫁妆，这也可以说是我现在所有剩下的钱，问妹妹说要送什么，只要哥用能力一定送，这是我唯一的妹妹。妹妹说要送电视吧，我说拿好，我尽量找便宜点的，因为我也没什么钱，只能找便宜点的，妹妹不知道我自己的经济情况，说最好送个50寸的液晶电视，我说好，只要我能够买得起，我一定送你，你放心。然后我到现实实体店咨询，最少的三星50左右寸的都要8000多块，我还差2000块，因为我自己所有的钱才6000块，之后我也很郁闷的，我这个人就是不想欠朋友或者亲人的人情，所以就到淘宝天猫商城找找，为了寻求这6000元能够买到50寸以上的液晶电视机，就问了索尼旗舰店的，可是物流到不了，就联系了别家，卖家说要预定，我说那时间也来不及了。就联系了这家，而且价格也很便宜才5930元55寸的液晶LCD高清电视机，我也不是个有钱人，所以才到淘宝寻求便宜的商品。在和卖家交流的过程，问了卖家有没有木箱打包，卖家说是用原装纸箱打包发货的，大家想想这么远的路程，从广州到揭阳，五百多公里的运输过程，有可能不会损坏吗？我再三犹豫，因为价格很有优势，我不是有钱人，六千块是我存了大半年的所有财产，卖家一再和我说拍下吧，不会有损坏的问题的，而且还给我承诺不会有损坏的，卖家叫我收货的时候，检查一下外观，如果外观完美不会破损，就可以签收。这些一切我都有聊天记录和实物证据，外观确实很完美，也没有碰撞的迹象。29号下午收货的时候，我也就开箱检查了一下外观，外观一切都很完美，没有任何损坏碰撞的迹象，也就听卖家说的外观完美就可以签收，我也就签收了，本来想搬进房间试一下电源画面，叫快递员帮忙，快递员不同意，说了外观没有碰撞损坏就没事的，可以签收。可是我自己一个人怎么搬得动这55寸的电视机，我就打电话叫朋友过来帮忙，我还站在门口等朋友过来，刚刚好另外一个朋友（不是我打电话的朋友）就过来了，我就叫他帮忙抬进房里，房里离门口能连接电源不到4米距离。到了房里我连接了一下电源，发现屏幕液晶严重爆屏破裂和屏幕有一个很大的黑点。我马上就联系了快递员，快递员说我们只负责派送，有任何问题联系卖家。我也就找了卖家的电话联系，卖家没有给我答案，说了一大堆，得不到什么真正的答案，晚上我就发起申请退款，第二天发现卖家拒绝我的退款，我咨询了淘宝客服，客服说申请退款后三天可以申请淘宝介入处理。这些所有聊天记录证据我全部都有，卖家的聊天记录说叫我检查外观，没事就可以签收，电视机外观完美没有碰撞，可是我连接了电源就发现这样的问题。所有聊天证据我都已经截图出来和我的说明全部发在退款详情里面。我想知道，如果淘宝介入处理，会是什么结果？是否能公平公正，这是我所有的血汗钱了，难道我就几分钟开了机就丢了这六千块吗？我们在做事，老天在看着，如果我有半句谎言，老天爷你随时惩罚我。如果淘宝最终的处理认为是我亏了。我还有什么办法？就算是用尽所有包括生命，我也要换回这几千块钱给妹妹买嫁妆。这并不是我想不开，因为这六千块是我用尽所有的心血赚回来的。只要能够个妹妹买嫁妆，就算我再怎么穷我都愿意。已经是一个晚上没睡好了，我真担心这钱就这样亏了。寻求知情的好心人给我分析一下，小弟在这里跪谢了。，具体解决方案如下：解决方案1：你好。首先，你不用太着急，现在电子商务已经进入成熟阶段，相应的买卖双方权益保障也逐渐成熟，相信你的问题，采取合适的方法，是可以得到妥善解决的。别那么激动，冷静一下，想想要从哪些方面来维护自己的权益。淘宝客服是一个相对公平的第三方仲裁，淘宝纠纷中，最关键的是证据。把有利于你的证据搜集一下：1、在购买之前的沟通中，有没有买家对于产品质量的承诺，退货退款的承诺和售后服务的承诺，如果有，这些就对你非常有利。2、天猫有7天无理由退货的条款：1、买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的，都可以向商家提出“天猫七天无理由退换货”申请；2、买家向商家提出“天猫七天无理由退换货”的申请应在确认签收商品之日起7天内（以物流签收时间为准）；3、提出“天猫七天无理由退换货”的商品，必须未使用过、未破坏原包装并不影响商家二次销售，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限；4、如“退换货条件”另有规定的买家应遵守特别规定；5、买家在签收货物7天内，已向商家提出“七天无理由退换货”申请而被商家拒绝，或无法联系到该商家，或商家中断其经营或服务，在交易状态显示为“交易成功”后15天内就卖家未履行“七天无理由退换货”服务承诺可向天猫提交申请“七天无理由退换货”售后服务；仔细解读一下退货条款，找出自己符合的条件。3、打电话给淘宝客服，把你的详细情况跟他们说说，寻求帮助，他们更专业。4、淘宝就现阶段来说，公平的天平更多倾向于消费者，你不用太担心。我是淘宝卖家，根据我们处理售后的经验，有质量问题的产品，你有非常大的机会获得退款。以后，建议你在天猫买高价格产品，尽量选择厂家旗舰店购买。答：看你退款流程什么进度，只有卖家拒绝了你的退款申请后你才可以申请淘宝介入，如果你刚发起退款，显示等待卖家处理，这个阶段你只有等着，没办法，如果卖家就是拖着不处理，既不同意也不拒绝，那没辙。答：您申请的是天猫小二介入，淘宝不能介入，也无法介入； 如果天猫小二介入支持您的退款申请，退款申请会进入买家退货流程； 货物到达后如果卖家拒收，您可以联系天猫小二要求处理，小二会要求卖家进行处理，且小二最大限度有权决定卖家退款，买家...答：您只要按照维权要求进行处理就可以了，不是不用管，只是正常处理。 您完成退款申请的买家退货流程，卖家收货确认后这笔退款申请结束。答：登录到【我的淘宝】―【已买到的宝贝】―找到对应的退款订单―点击【退款被拒绝】―【要求淘宝介入】，如下图： 如果买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家...答：你的问题有点笼统。请详述为什么极速退款。卖家是否已经发货。因为退款成功严格的定义是买家提交，卖家确认，支付宝确认并退款至买家的帐户的过程。你说的买家退款成功只是申请成功。如果你在申请之前，卖家已经发货，那肯定得要等到货退了以后...答：不算。 日起，淘宝开始采用新的纠纷退款数据. 原纠纷退款：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数. 新纠纷退款：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家...答：这个最好是按照实际情况来进行申请退款，误写原因让小二介入的结果可能会维权不成立。目前如果投诉商家出售假货，小二会第一时间介入处理。其他的一般是三天后可申请小二介入。 小二介入最好是申请，买卖双方不申请的话，小二会视而不见的，只要...答：申请退款就可以了，最好和卖家沟通一下。 登陆淘宝； 点击【已买到的宝贝】； 找到相应的交易，点击【退款/退货】； 选择【我要退款】； 提交退款申请。 答：操作如下： 一，在卖家拒绝退货退款时，再次申请退货退款处理； 二，这时天猫小二就会介入处理； 三，如果对方没有处理，请及时在线举报或是投诉处理，这时一定会有客服介入的。答：确认收货后有质量问题，首先要申请退货。详细如下: 1，货品有质量问题，将质量问题记录下来，发给卖家，与卖家协商退货事宜，协商成功后，卖家会在收到退货时进行退款。 2，如果卖家不肯走退货流程，可以申请淘宝小二介入，将质量问题反馈至淘宝...退货退款的承诺和售后服务的承诺,如果有,这些就对你非常有利。
2、天猫有7天无理由... 我是淘宝卖家,根据我们处理售后的经验,有质量问题的产品,你有非常大的机会获得退款...对方是天猫消保,保证金最低10万,你的商品不会是10几万吧? 如果你采用退款方式,那你... 发起,比退款申请要方便的多,卖家都不用考虑拒绝还是接受,买家也是只管发回退货就O...退款申请,如果没有天猫客服介入的话,退款今天就自动达成 百度一下,什么都知道了笨 你去天猫客服投诉天猫,就好像去别人娘亲那里去投诉她的孩子相关文章：
最新添加资讯
24小时热门资讯
Copyright &
xue163.net All Rights Reserved. 学网 版权所有
京ICP备号-1
京公网安备02号