广水市长岭镇升县石井二村老村落,大多居住着一些老年人,多年未规划,排水困难,大水倒灌,房屋危险。

股份有限公司 600668 2013年年度报告 重要提礻 一、 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、 完整不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并承担个别和连带的法律责任 二、 未出席董事情况 未出席董事职务 未出席董事姓名 未出席董事的原因说明 被委托人姓名 独立董事 邓奣然 因出差 刘家健 三、 天健会计师事务所(特殊普通合伙人)为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。 四、 公司负责人蒋晓萌、主管會计工作负责人吴秦及会计机构负责人(会计主管人员)付 志坚声明:保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整 五、 经董事会审议嘚报告期利润分配预案或公积金转增股本预案:经天健会计师事务所审 计,2013年度公司合并报表归属于母公司股东的净利润为201,569,.cn jf@ 三、 基本情况簡介 四、 信息披露及备置地点 公司选定的信息披露报纸名称 《上海证券报》、《中国证券报》 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 .cn 公司年度报告备置地点 浙江省金华市婺江东路88号 五、 公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所

600668 六、 公司报告期内注册变更情况 (┅) 基本情况 公司报告期内注册情况未变更 (二) 公司首次注册情况的相关查询索引 公司首次注册情况详见公司2011年年度报告公司基本情况。 (三) 公司上市以来主营业务的变化情况 本公司上市之时,主要以水泥和水泥制品等建材为主业之后通过多元化发展,先后涉足通信

、陶瓷、医药、交通、仓储、贸易等从2001年开始,公司提出了 "优化建材、壮大医药"的战略方针之后不断进行产业结构的调整。目前公司的主營业务以 水泥和医药为主,通信电缆、仓储、贸易为辅 (四) 公司上市以来,历次控股股东的变更情况 1993年上市时金华市财政局持有公司的国家股,为公司的控股股东;1995年变更为金华市资产 经营公司;1998年变更为金华市通济国有资产投资有限公司 七、 其他有关资料 公司聘请的会计師事务所名称(境内) 名称 天健会计师事务所(特殊普通 合伙人) 办公地址 杭州市西溪路128号新湖商务 大厦 签字会计师姓名 钟建国 毛晓东 第彡节 全部审议通过 上海证券交易 所网站 .cn 2013年6月1 日 7、与浙江凯恩 特种材料股份 有限公司互相 担保的议案; 8、2012年年 度报告及其摘 要; 三、 董事履荇职责情况 (一) 董事参加董事会和股东大会的情况 董事姓 名 是否独 立董事 (二) 独立董事对公司有关事项提出异议的情况 报告期内,公司独立董倳未对公司本年度的董事会议案及其他非董事会议案事项提出异议 四、 董事会下设专门委员会在报告期内履行职责时所提出的重要意见囷建议 报告期内,公司董事会下设各专门委员会认真履行职责促进公司各项经营活动的顺利开展, 切实地履行各专门委员会的职责保證了董事会决策的科学性和有效性,推动了公司持续、稳 健地发展 董事会审计委员会主要就公司年度报告的审计工作、年报的编制、年審会计师的聘任等事项进 行了审议。 董事薪酬与考核委员会认真审阅了经审计的公司财务报告对公司经营目标完成情况进行核实。 报告期内公司超额完成了年初提出的净利润目标。依据《浙江

股份有限公司董事、 监事薪酬管理办法》和《浙江

股份有限公司高级管理人员薪酬管理办法》及经审计的 公司2013年度净利润指标经考核计算,考核范围内董事长、总经理等6人2013年度可发年 薪.cn披露的公告 内部控制自我評价报告详见附件 二、 内部控制审计报告的相关情况说明 公司聘请天健会计师事务所对公司2013年度内部控制情况进行独立审计。会计师事务所出具了 标准无保留意见的内部控制审计报告并与公司董事会的内部控制评价报告意见一致。 详见2014年4月15日登载于上海证券交易所网站(.cn)的公司2013年度内部控 制审计报告 内部控制审计报告详见附件 三、 年度报告重大差错责任追究制度及相关执行情况说明 公司已经制定《年報信息披露重大差错责任追究制度》,对于在年报信息披露工作中有关人员因 不履行或者不正确履行职责、义务等原因造成年报披露重大差错的将按制度严格追究责任。 报告期内公司未出现重大会计差错更正、重大遗漏信息补充及业绩预告更正等事项,也未出 现2013年年报信息披露重大差错情况 第十节 财务会计报告 公司年度财务报告已经天健会计师事务所(特殊普通合伙)注册会计师钟建国、毛晓东审 计,并出具了标准无保留意见的审计报告 一、 审计报告 审 计

股份有限公司全体股东: 我们审计了后附的浙江

股份有限公司(以下简称尖峰股份公司)财务 报表,包括2013年12月31日的合并及母公司资产负债表2013年度的合并及母 公司利润表、合并及母公司现金流量表、合并及母公司所囿者权益变动表,以及财 务报表附注 一、管理层对财务报表的责任 编制和公允列报财务报表是尖峰股份公司管理层的责任,这种责任包括:(1) 按照企业会计准则的规定编制财务报表并使其实现公允反映;(2)设计、执行和 维护必要的内部控制,以使财务报表不存在由於舞弊或错误导致的重大错报 二、注册会计师的责任 我们的责任是在执行审计工作的基础上对财务报表发表审计意见。我们按照中 国注冊会计师审计准则的规定执行了审计工作中国注册会计师审计准则要求我们 遵守中国注册会计师职业道德守则,计划和执行审计工作以對财务报表是否不存在 重大错报获取合理保证 审计工作涉及实施审计程序,以获取有关财务报表金额和披露的审计证据选 择的审计程序取决于注册会计师的判断,包括对由于舞弊或错误导致的财务报表重 大错报风险的评估在进行风险评估时,注册会计师考虑与财务报表编制和公允列 报相关的内部控制以设计恰当的审计程序。审计工作还包括评价管理层选用会计 政策的恰当性和作出会计估计的合理性以及评价财务报表的总体列报。 我们相信我们获取的审计证据是充分、适当的,为发表审计意见提供了基础 三、审计意见 我们认为,尖峰股份公司财务报表在所有重大方面按照企业会计准则的规定编 制公允反映了尖峰股份公司2013年12月31日的合并及母公司财务状况,以及 2013姩度的合并及母公司经营成果和现金流量 天健会计师事务所(特殊普通合伙) 中国注册会计师:钟建国 中国·杭州 中国注册会计师:毛曉东 二〇一四年四月十一日 二、 财务报表 合并资产负债表 2013年12月31日 编制单位:浙江

主管会计工作负责人:吴秦 会计机构负责人:付志坚 母公司資产负债表 2013年12月31日 编制单位:浙江

主管会计工作负责人:吴秦 会计机构负责人:付志坚 合并所有者权益变动表 2013年1—12月 单位:元 币种:人民币 项目 夲期金额 归属于母公司所有者权益 少数股东权益 所有者权益合计 实收资本(或 股本) 资本公积 减: 库存 股 专 项 储 备 法定代表人:蒋晓萌 主管会计工作负责人:吴秦 会计机构负责人:付志坚 浙江

股份有限公司 财务报表附注 2013年度 金额单位:人民币元 一、公司基本情况 浙江

股份有限公司(以下简称公司或本公司)的前身是金华市水泥厂(国有企业)。 1993年经浙江省计经委、体改委和国家体改委批准进行股份制试点先更名为浙江

股份有限公司。公司于1989年8月8日在浙江省工商行政管理局登记 注册取得注册号为6的《企业法人营业执照》,并于2007年8月30日换发了注 册号為457的《企业法人营业执照》公司现有注册资本344,083,828.00元,股 份总数344,083,828股(每股面值1元)均为A股股份,其中有限售条件的流通股份359,712 股无限售条件的流通股份343,724,116股。公司股票已于1993年7月28日在上海证券交易 所挂牌交易 本公司经营范围:水泥,水泥混凝土预制构件,普通机械辅助材料,通讯设备嵌缝 材料,仪器仪表纸袋的制造、销售,经营进出口业务(详见外经贸厅批文)实业投资。目前 公司以水泥及制药行業为主 二、公司主要会计政策和会计估计 (一) 财务报表的编制基础 本公司财务报表以持续经营为编制基础。 (二) 遵循企业会计准则的声明 本公司所编制的财务报表符合企业会计准则的要求真实、完整地反映了公司的财务状况、 经营成果和现金流量等有关信息。 (三) 会计期间 会計年度自公历1月1日起至12月31日止 (四) 记账本位币 采用人民币为记账本位币。 (五) 同一控制下和非同一控制下企业合并的会计处理方法 1. 同一控制丅企业合并的会计处理方法 公司在企业合并中取得的资产和负债按照合并日在被合并方的账面价值计量。公司取得 的净资产账面价值与支付的合并对价账面价值(或发行股份面值总额)的差额调整资本公积; 资本公积不足冲减的,调整留存收益 2. 非同一控制下企业合并嘚会计处理方法 公司在购买日对合并成本大于合并中取得的被购买方可辨认净资产公允价值份额的差额, 确认为商誉;如果合并成本小于匼并中取得的被购买方可辨认净资产公允价值份额首先对取 得的被购买方各项可辨认资产、负债及或有负债的公允价值以及合并成本的計量进行复核,经 复核后合并成本仍小于合并中取得的被购买方可辨认净资产公允价值份额的其差额计入当期 损益。 (六) 合并财务报表的編制方法 母公司将其控制的所有子公司纳入合并财务报表的合并范围合并财务报表以母公司及其 子公司的财务报表为基础,根据其他有關资料按照权益法调整对子公司的长期股权投资后, 由母公司按照《企业会计准则第33号——合并财务报表》编制 (七) 现金及现金等价物嘚确定标准 列示于现金流量表中的现金是指库存现金以及可以随时用于支付的存款。现金等价物是指 企业持有的期限短、流动性强、易于轉换为已知金额现金、价值变动风险很小的投资 (八) 外币业务折算 外币交易在初始确认时,采用交易发生日的即期汇率折算为人民币金额资产负债表日, 外币货币性项目采用资产负债表日即期汇率折算因汇率不同而产生的汇兑差额,除与购建符 合资本化条件资产有关的外币专门借款本金及利息的汇兑差额外计入当期损益;以历史成本 计量的外币非货币性项目仍采用交易发生日的即期汇率折算,不改变其人民币金额;以公允价 值计量的外币非货币性项目采用公允价值确定日的即期汇率折算,差额计入当期损益或资本 公积 (九) 金融工具 1. 金融资产和金融负债的分类 金融资产在初始确认时划分为以下四类:以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资 产(包括交易性金融資产和指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产)、持有 至到期投资、贷款和应收款项、可供出售金融资产。 金融负债在初始确认时划分为以下两类:以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负 债(包括交易性金融负债和指定为以公允价值计量且其变动計入当期损益的金融负债)、其他 金融负债 2. 金融资产和金融负债的确认依据、计量方法和终止确认条件 公司成为金融工具合同的一方时,确认一项金融资产或金融负债初始确认金融资产或金 融负债时,按照公允价值计量;对于以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产和金融 负债相关交易费用直接计入当期损益;对于其他类别的金融资产或金融负债,相关交易费用 计入初始确认金额 公司按照公允价值对金融资产进行后续计量,且不扣除将来处置该金融资产时可能发生的 交易费用但下列情况除外:(1) 持有至到期投资以及贷款和應收款项采用实际利率法,按摊 余成本计量;(2) 在活跃市场中没有报价且其公允价值不能可靠计量的权益工具投资以及与 该权益工具挂钩並须通过交付该权益工具结算的衍生金融资产,按照成本计量 公司采用实际利率法,按摊余成本对金融负债进行后续计量但下列情况除外:(1) 以公 允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债,按照公允价值计量且不扣除将来结清金融负 债时可能发生的交易费用;(2) 与在活跃市场中没有报价、公允价值不能可靠计量的权益工具 挂钩并须通过交付该权益工具结算的衍生金融负债,按照成本计量;(3) 不属于指定為以公允 价值计量且其变动计入当期损益的金融负债的财务担保合同或没有指定为以公允价值计量且 其变动计入当期损益并将以低于市場利率贷款的贷款承诺,在初始确认后按照下列两项金额之 中的较高者进行后续计量:1) 按照《企业会计准则第13号——或有事项》确定的金額;2) 初 始确认金额扣除按照《企业会计准则第14号——收入》的原则确定的累积摊销额后的余额 金融资产或金融负债公允价值变动形成的利得或损失,除与套期保值有关外按照如下方 法处理:(1) 以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产或金融负债公允价值变动形成 嘚利得或损失,计入公允价值变动损益;在资产持有期间所取得的利息或现金股利确认为投 资收益;处置时,将实际收到的金额与初始叺账金额之间的差额确认为投资收益同时调整公 允价值变动损益。(2) 可供出售金融资产的公允价值变动计入资本公积;持有期间按实际利率 法计算的利息计入投资收益;可供出售权益工具投资的现金股利,于被投资单位宣告发放股 利时计入投资收益;处置时将实际收到嘚金额与账面价值扣除原直接计入资本公积的公允价 值变动累计额之后的差额确认为投资收益。 当收取某项金融资产现金流量的合同权利巳终止或该金融资产所有权上几乎所有的风险和 报酬已转移时终止确认该金融资产;当金融负债的现时义务全部或部分解除时,相应终圵确 认该金融负债或其一部分 3. 金融资产转移的确认依据和计量方法 公司已将金融资产所有权上几乎所有的风险和报酬转移给了转入方的,终止确认该金融资 产;保留了金融资产所有权上几乎所有的风险和报酬的继续确认所转移的金融资产,并将收 到的对价确认为一项金融负债公司既没有转移也没有保留金融资产所有权上几乎所有的风险 和报酬的,分别下列情况处理:(1) 放弃了对该金融资产控制的终止確认该金融资产;(2) 未 放弃对该金融资产控制的,按照继续涉入所转移金融资产的程度确认有关金融资产并相应确 认有关负债。 金融资产整体转移满足终止确认条件的将下列两项金额的差额计入当期损益:(1) 所转 移金融资产的账面价值;(2) 因转移而收到的对价,与原直接计入所有者权益的公允价值变动 累计额之和金融资产部分转移满足终止确认条件的,将所转移金融资产整体的账面价值在 终止确认部分和未终止确认部分之间,按照各自的相对公允价值进行分摊并将下列两项金额 的差额计入当期损益:(1) 终止确认部分的账面价值;(2) 终止确认蔀分的对价,与原直接计 入所有者权益的公允价值变动累计额中对应终止确认部分的金额之和 4. 主要金融资产和金融负债的公允价值确定方法 存在活跃市场的金融资产或金融负债,以活跃市场的报价确定其公允价值;不存在活跃市 场的金融资产或金融负债采用估值技术(包括参考熟悉情况并自愿交易的各方最近进行的市 场交易中使用的价格、参照实质上相同的其他金融工具的当前公允价值、现金流量折现法和期 权定价模型等)确定其公允价值;初始取得或源生的金融资产或承担的金融负债,以市场交易 价格作为确定其公允价值的基础 5. 金融资产的减值测试和减值准备计提方法 (1) 资产负债表日对以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产以外的金融资产的 账面价值进行檢查,如有客观证据表明该金融资产发生减值的计提减值准备。 (2) 对单项金额重大的金融资产单独进行减值测试;对单项金额不重大的金融资产可以 单独进行减值测试,或包括在具有类似信用风险特征的金融资产组合中进行减值测试;单独测 试未发生减值的金融资产(包括单项金额重大和不重大的金融资产)包括在具有类似信用风 险特征的金融资产组合中再进行减值测试。 (3) 按摊余成本计量的金融资产期末有客观证据表明其发生了减值的,根据其账面价值 高于预计未来现金流量现值之间的差额确认减值损失在活跃市场中没有报价且其公允价值不 能可靠计量的权益工具投资,或与该权益工具挂钩并须通过交付该权益工具结算的衍生金融资 产发生减值时将该权益工具投資或衍生金融资产的账面价值,高于按照类似金融资产当时市 场收益率对未来现金流量折现确定的现值之间的差额确认为减值损失。可供出售金融资产的 公允价值发生较大幅度下降或在综合考虑各种相关因素后,预期这种下降趋势属于非暂时性 的确认其减值损失,并將原直接计入所有者权益的公允价值累计损失一并转出计入减值损失 (4) 表明可供出售债务工具投资发生减值的客观证据包括: 1) 债务人发生嚴重财务困难; 2) 债务人违反了合同条款,如偿付利息或本金发生违约或逾期; 3) 公司出于经济或法律等方面因素的考虑对发生财务困难的債务人作出让步; 4) 债务人很可能倒闭或进行其他财务重组; 5) 因债务人发生重大财务困难,该债务工具无法在活跃市场继续交易; 6) 其他表明鈳供出售债务工具已经发生减值的情况 (十) 应收款项 1. 单项金额重大并单项计提坏账准备的应收款项 单项金额重大的判断依据或金额 标准 应收款项账面余额10%以上的款项 单项金额重大并单项计提坏账准 备的计提方法 单独进行减值测试,根据其未来现金流量现值低于其账 面价值的差额计提坏账准备 2.按组合计提坏账准备的应收款项 (1) 确定组合的依据及坏账准备的计提方法 确定组合的依据 账龄分析法组合 相同账龄的應收款项具有类似的风险特征 按组合计提坏账准备的计提方法 账龄分析法组合 账龄分析 (2) 账龄分析法 账 龄 应收账款计提比例(%) 其他应收款计提仳例(%) 1年以内(含1年,以下同) 1.00 1.00 应收款项的未来现金流量现值与以账龄为信用风险特 征的应收款项组合的未来现金流量现值存在显著差异 坏賬准备的计提方法 单独进行减值测试根据其未来现金流量现值低于其账 面价值的差额计提坏账准备 对应收票据、预付款项、应收利息、長期应收款等其他应收款项,根据其未来现金流量现 值低于其账面价值的差额计提坏账准备 (十一) 存货 1. 存货的分类 存货包括在日常活动中歭有以备出售的产成品或商品、处在生产过程中的在产品、在生产 过程或提供劳务过程中耗用的材料和物料等。 2. 发出存货的计价方法 发出存货采用月末一次加权平均法 3. 存货可变现净值的确定依据及存货跌价准备的计提方法 资产负债表日,存货采用成本与可变现净值孰低计量按照单个存货成本高于可变现净值 的差额计提存货跌价准备。直接用于出售的存货在正常生产经营过程中以该存货的估计售价 减去估计的销售费用和相关税费后的金额确定其可变现净值;需要经过加工的存货,在正常生 产经营过程中以所生产的产成品的估计售价减去臸完工时估计将要发生的成本、估计的销售费 用和相关税费后的金额确定其可变现净值;资产负债表日同一项存货中一部分有合同价格約 定、其他部分不存在合同价格的,分别确定其可变现净值并与其对应的成本进行比较,分别 确定存货跌价准备的计提或转回的金额 4. 存货的盘存制度 存货的盘存制度为永续盘存制。 5. 低值易耗品和包装物的摊销方法 (1) 低值易耗品 按照一次转销法进行摊销 (2) 包装物 按照一次转銷法进行摊销。 (十二) 长期股权投资 1. 投资成本的确定 (1) 同一控制下的企业合并形成的合并方以支付现金、转让非现金资产、承担债务或发 行權益性证券作为合并对价的,在合并日按照取得被合并方所有者权益账面价值的份额作为其 初始投资成本长期股权投资初始投资成本与支付的合并对价的账面价值或发行股份的面值总 额之间的差额调整资本公积;资本公积不足冲减的,调整留存收益 公司通过多次交易分步实现同一控制下企业合并形成的长期股权投资,在个别财务报表和 合并财务报表中将按持股比例享有在合并日被合并方所有者权益账媔价值的份额作为初始投 资成本。合并日之前所持被合并方的股权投资账面价值加上合并日新增投资成本与长期股权 投资初始投资成本の间的差额调整资本公积;资本公积不足冲减的,调整留存收益 (2) 非同一控制下的企业合并形成的,在购买日按照支付的合并对价的公允價值作为其初 始投资成本 公司通过多次交易分步实现非同一控制下企业合并形成的长期股权投资,区分个别财务报 表和合并财务报表进荇相关会计处理: 1) 在个别财务报表中以购买日之前所持被购买方的股权投资的账面价值与购买日新增投 资成本之和,作为该项投资的初始投资成本;购买日之前持有的被购买方的股权涉及其他综合 收益的在处置该项投资时将与其相关的其他综合收益转入当期投资收益。 2) 茬合并财务报表中对于购买日之前持有的被购买方的股权,按照该股权在购买日的公 允价值进行重新计量公允价值与其账面价值的差額计入当期投资收益;购买日之前持有的被 购买方的股权涉及其他综合收益的,与其相关的其他综合收益转为购买日所属当期投资收益 (3) 除企业合并形成以外的:以支付现金取得的,按照实际支付的购买价款作为其初始投 资成本;以发行权益性证券取得的按照发行权益性證券的公允价值作为其初始投资成本;投 资者投入的,按照投资合同或协议约定的价值作为其初始投资成本(合同或协议约定价值不公 允嘚除外) 2. 后续计量及损益确认方法 对被投资单位能够实施控制的长期股权投资采用成本法核算,在编制合并财务报表时按照 权益法进行調整;对不具有共同控制或重大影响并且在活跃市场中没有报价、公允价值不能 可靠计量的长期股权投资,采用成本法核算;对具有共哃控制或重大影响的长期股权投资采 用权益法核算。 3. 确定对被投资单位具有共同控制、重大影响的依据 按照合同约定与被投资单位相關的重要财务和经营决策需要分享控制权的投资方一致同 意的,认定为共同控制;对被投资单位的财务和经营政策有参与决策的权力但並不能够控制 或者与其他方一起共同控制这些政策的制定的,认定为重大影响 4. 减值测试方法及减值准备计提方法 对子公司、联营企业及匼营企业的投资,在资产负债表日有客观证据表明其发生减值的 按照账面价值高于可收回金额的差额计提相应的减值准备;对被投资单位不具有共同控制或重 大影响、在活跃市场中没有报价、公允价值不能可靠计量的长期股权投资,按照《企业会计准 则第22号——金融工具確认和计量》的规定计提相应的减值准备 5. 通过多次交易分步处置对子公司投资至丧失控制权的的处理方法 (1) 公司通过多次交易分步处置对孓公司投资至丧失控制权的,按照以下方法进行处理 除非处置对子公司股权投资直至丧失控制权的各项交易属于一揽子交易的。 1) 丧失对孓公司控制权之前处置对其部分投资的处理方法 公司处置对子公司的投资但尚未丧失对该子公司控制权的,区分个别财务报表和合并财 務报表进行相关处理:在个别财务报表中结转与所处置的股权相对应的长期股权投资的账面 价值,处置所得价款与结转的长期股权投资賬面价值之间的差额确认为处置损益。在合并财 务报表中将处置价款与处置投资对应的享有该子公司净资产份额的差额调整资本公积(资本 溢价),资本溢价不足冲减的冲减留存收益。 2) 处置部分股权丧失了对原子公司控制权的区分个别财务报表和合并财务报表进行楿关 处理: 在个别财务报表中,结转与所处置的股权相对应的长期股权投资的账面价值处置所得价 款与结转的长期股权投资账面价值之間的差额,确认为处置损益同时,对于剩余股权按其 账面价值确认为长期股权投资或其他相关金融资产。处置后的剩余股权能够对原囿子公司实施 共同控制或重大影响的按有关成本法转为权益法的相关规定进行会计处理。 在合并财务报表中对于剩余股权,按照其在喪失控制权日的公允价值进行重新计量处 置股权取得的对价与剩余股权公允价值之和,减去按原持股比例计算应享有原有子公司自购买 ㄖ开始持续计算的净资产的份额之间的差额计入丧失控制权当期的投资收益(如果存在相关 的商誉,还应扣除商誉)与原有子公司股權投资相关的其他综合收益,应当在丧失控制权时 转为当期投资收益 (2) 公司通过多次交易分步处置对子公司投资至丧失控制权的各项交易屬于一揽子交易 的,在个别财务报表的处理与不属于一揽子交易的的处理方法一致在合并财务报表中,将各 项交易作为一项处置子公司並丧失控制权的交易进行会计处理但是,在丧失控制权之前每一 次处置价款与处置投资对应的享有该子公司净资产份额的差额在合并財务报表中应当确认为 其他综合收益,在丧失控制权时一并转入丧失控制权当期的损益 处置对子公司股权投资的各项交易的条款、条件鉯及经济影响符合以下一种或多种情况, 通常应将多次交易事项作为一揽子交易进行会计处理:1)这些交易是同时或者在考虑了彼此影 响嘚情况下订立的;2)这些交易整体才能达成一项完整的商业结果;3)一项交易的发生取决 于其他至少一项交易的发生;4)一项交易单独看昰不经济的但是和其他交易一并考虑时是经 济的。 (十三) 投资性房地产 1. 投资性房地产包括已出租的土地使用权、持有并准备增值后转让的汢地使用权和已出租 的建筑物 2. 投资性房地产按照成本进行初始计量,采用成本模式进行后续计量并采用与固定资产 和无形资产相同的方法计提折旧或进行摊销。资产负债表日有迹象表明投资性房地产发生减 值的,按照账面价值高于可收回金额的差额计提相应的减值准備 (十四) 固定资产 1. 固定资产确认条件、计价和折旧方法 固定资产是指为生产商品、提供劳务、出租或经营管理而持有的,使用年限超过一個会计 年度的有形资产 固定资产以取得时的实际成本入账,并从其达到预定可使用状态的次月起采用年限平均法 计提折旧 2. 各类固定资產的折旧方法 项 目 折旧年限(年) 残值率(%) 年折旧率(%) 房屋及建筑物 8-35 3-5 2.71-12.13 固定资产的减值测试方法、减值准备计提方法 资产负债表日,有迹象表明固定資产发生减值的按照账面价值高于可收回金额的差额计 提相应的减值准备。 4. 融资租入固定资产的认定依据、计价方法 符合下列一项或数項标准的认定为融资租赁:(1) 在租赁期届满时,租赁资产的所有权 转移给承租人;(2) 承租人有购买租赁资产的选择权所订立的购买价款预計将远低于行使选 择权时租赁资产的公允价值,因而在租赁开始日就可以合理确定承租人将会行使这种选择权; (3) 即使资产的所有权不转移但租赁期占租赁资产使用寿命的大部分 [ 通常占租赁资产使用 寿命的75%以上(含75%)];(4) 承租人在租赁开始日的最低租赁付款额现值,几乎相当於租 赁开始日租赁资产公允价值 [ 90%以上(含90%)];出租人在租赁开始日的最低租赁收款额现 值几乎相当于租赁开始日租赁资产公允价值 [ 90%以上(含90%)];(5) 租赁资产性质特殊, 如果不作较大改造只有承租人才能使用。 融资租入的固定资产按租赁开始日租赁资产的公允价值与最低租赁付款额的现值中较低 者入账,按自有固定资产的折旧政策计提折旧 (十五) 在建工程 1. 在建工程同时满足经济利益很可能流入、成本能够鈳靠计量则予以确认。在建工程按建 造该项资产达到预定可使用状态前所发生的实际成本计量 2. 在建工程达到预定可使用状态时,按工程實际成本转入固定资产已达到预定可使用状 态但尚未办理竣工决算的,先按估计价值转入固定资产待办理竣工决算后再按实际成本调整 原暂估价值,但不再调整原已计提的折旧 3. 资产负债表日,有迹象表明在建工程发生减值的按照账面价值高于可收回金额的差额 计提楿应的减值准备。 (十六) 借款费用 1. 借款费用资本化的确认原则 公司发生的借款费用可直接归属于符合资本化条件的资产的购建或者生产的,予以资本 化计入相关资产成本;其他借款费用,在发生时确认为费用计入当期损益。 2.借款费用资本化期间 (1) 当借款费用同时满足下列条件时开始资本化:1) 资产支出已经发生;2) 借款费用 已经发生;3) 为使资产达到预定可使用或可销售状态所必要的购建或者生产活动已经開始。 (2) 若符合资本化条件的资产在购建或者生产过程中发生非正常中断并且中断时间连续 超过3个月,暂停借款费用的资本化;中断期间發生的借款费用确认为当期费用直至资产的 购建或者生产活动重新开始。 (3) 当所购建或者生产符合资本化条件的资产达到预定可使用或可銷售状态时借款费用 停止资本化。 3.借款费用资本化金额 为购建或者生产符合资本化条件的资产而借入专门借款的以专门借款当期实際发生的利 息费用(包括按照实际利率法确定的折价或溢价的摊销),减去将尚未动用的借款资金存入银 行取得的利息收入或进行暂时性投资取得的投资收益后的金额确定应予资本化的利息金额; 为购建或者生产符合资本化条件的资产占用了一般借款的,根据累计资产支絀超过专门借款的 资产支出加权平均数乘以占用一般借款的资本化率计算确定一般借款应予资本化的利息金额。 (十七) 无形资产 1. 无形资产包括土地使用权、专利权及非专利技术等按成本进行初始计量。 2. 使用寿命有限的无形资产在使用寿命内按照与该项无形资产有关的经濟利益的预期实 现方式系统合理地摊销,无法可靠确定预期实现方式的采用直线法摊销。具体年限如下: 项 目 摊销年限(年) 采矿权出让金 50 汢地使用权 35-50 专有技术 3-6 车位使用权 48 办公软件 5-10 3. 使用寿命确定的无形资产在资产负债表日有迹象表明发生减值的,按照账面价值高 于可收回金额的差额计提相应的减值准备;使用寿命不确定的无形资产和尚未达到可使用状态 的无形资产无论是否存在减值迹象,每年均进行减徝测试 4. 内部研究开发项目研究阶段的支出,于发生时计入当期损益内部研究开发项目开发阶 段的支出,同时满足下列条件的确认为無形资产: (1) 完成该无形资产以使其能够使用或出 售在技术上具有可行性;(2) 具有完成该无形资产并使用或出售的意图;(3) 无形资产产生经 济利益的方式,包括能够证明运用该无形资产生产的产品存在市场或无形资产自身存在市场 无形资产将在内部使用的,能证明其有用性;(4) 有足够的技术、财务资源和其他资源支持 以完成该无形资产的开发,并有能力使用或出售该无形资产;(5) 归属于该无形资产开发阶段 的支出能够可靠地计量 (十八) 长期待摊费用 长期待摊费用按实际发生额入账,在受益期或规定的期限内分期平均摊销如果长期待摊 的费用项目鈈能使以后会计期间受益则将尚未摊销的该项目的摊余价值全部转入当期损益。 (十九) 收入 1. 收入确认原则 (1) 销售商品 销售商品收入在同时满足丅列条件时予以确认: 1) 将商品所有权上的主要风险和报酬转 移给购货方; 2) 公司不再保留通常与所有权相联系的继续管理权也不再对已售絀的商品实 施有效控制; 3) 收入的金额能够可靠地计量; 4) 相关的经济利益很可能流入; 5) 相关的 已发生或将发生的成本能够可靠地计量。 (2) 提供勞务 提供劳务交易的结果在资产负债表日能够可靠估计的(同时满足收入的金额能够可靠地计 量、相关经济利益很可能流入、交易的完工進度能够可靠地确定、交易中已发生和将发生的成 本能够可靠地计量)采用完工百分比法确认提供劳务的收入,并按已经发生的成本占估计总 成本的比例确定提供劳务交易的完工进度提供劳务交易的结果在资产负债表日不能够可靠估 计的,若已经发生的劳务成本预计能夠得到补偿按已经发生的劳务成本金额确认提供劳务收 入,并按相同金额结转劳务成本;若已经发生的劳务成本预计不能够得到补偿將已经发生的 劳务成本计入当期损益,不确认劳务收入 (3) 让渡资产使用权 让渡资产使用权在同时满足相关的经济利益很可能流入、收入金額能够可靠计量时,确认 让渡资产使用权的收入利息收入按照他人使用本公司货币资金的时间和实际利率计算确定; 使用费收入按有关匼同或协议约定的收费时间和方法计算确定。 2. 收入确认的具体方法 公司主要销售水泥和药品等产品内销产品收入确认需满足以下条件:公司已根据合同约 定将产品交付给购货方,且产品销售收入金额已确定已经收回货款或取得了收款凭证且相关 的经济利益很可能流入,產品相关的成本能够可靠地计量外销产品收入确认需满足以下条件: 公司已根据合同约定将产品报关出口、离港,且产品销售收入金额巳确定已经收回货款或取 得了收款凭证且相关的经济利益很可能流入,产品相关的成本能够可靠地计量 (二十) 政府补助 1. 政府补助包括与資产相关的政府补助和与收益相关的政府补助。公司取得的、用于购建 或以其他方式形成长期资产的政府补助划分为与资产相关的政府补助除与资产相关的政府补 助之外的政府补助划分为与收益相关的政府补助。对于政府文件未明确补助对象的政府补助 公司根据实际补助对象划分为与资产相关的政府补助或与收益相关的政府补助,相关判断依据 说明详见本财务报表附注五之其他非流动负债/营业外收入项目注释 2. 对期末有证据表明公司能够符合财政扶持政策规定的相关条件且预计能够收到财政扶 持资金的,按应收金额确认政府补助除此の外,政府补助均在实际收到时确认 3. 政府补助为货币性资产的,按照收到或应收的金额计量;政府补助为非货币性资产的 按照公允价徝计量,公允价值不能可靠取得的按照名义金额计量。 4. 与资产相关的政府补助确认为递延收益,在相关资产使用寿命内平均分配计叺当期 损益。与收益相关的政府补助用于补偿以后期间的相关费用或损失的,确认为递延收益在 确认相关费用的期间,计入当期损益;用于补偿已发生的相关费用或损失的直接计入当期损 益。 (二十一) 递延所得税资产、递延所得税负债 1. 根据资产、负债的账面价值与其计稅基础之间的差额(未作为资产和负债确认的项目按 照税法规定可以确定其计税基础的该计税基础与其账面数之间的差额),按照预期收回该资 产或清偿该负债期间的适用税率计算确认递延所得税资产或递延所得税负债 2. 确认递延所得税资产以很可能取得用来抵扣可抵扣暫时性差异的应纳税所得额为限。资 产负债表日有确凿证据表明未来期间很可能获得足够的应纳税所得额用来抵扣可抵扣暂时性 差异的,确认以前会计期间未确认的递延所得税资产 3. 资产负债表日,对递延所得税资产的账面价值进行复核如果未来期间很可能无法获得 足夠的应纳税所得额用以抵扣递延所得税资产的利益,则减记递延所得税资产的账面价值在 很可能获得足够的应纳税所得额时,转回减记嘚金额 4. 公司当期所得税和递延所得税作为所得税费用或收益计入当期损益,但不包括下列情况 产生的所得税:(1) 企业合并;(2) 直接在所有者權益中确认的交易或者事项 (二十二) 经营租赁、融资租赁 1. 经营租赁 公司为承租人时,在租赁期内各个期间按照直线法将租金计入相关资产荿本或确认为当期 损益发生的初始直接费用,直接计入当期损益或有租金在实际发生时计入当期损益。 公司为出租人时在租赁期内各个期间按照直线法将租金确认为当期损益,发生的初始直 接费用除金额较大的予以资本化并分期计入损益外,均直接计入当期损益戓有租金在实际 发生时计入当期损益。 2. 融资租赁 公司为承租人时在租赁期开始日,公司以租赁开始日租赁资产公允价值与最低租赁付款 額现值中两者较低者作为租入资产的入账价值将最低租赁付款额作为长期应付款的入账价值, 其差额为未确认融资费用发生的初始直接费用,计入租赁资产价值在租赁期各个期间,采 用实际利率法计算确认当期的融资费用 公司为出租人时,在租赁期开始日公司以租赁开始日最低租赁收款额与初始直接费用之 和作为应收融资租赁款的入账价值,同时记录未担保余值;将最低租赁收款额、初始直接费鼡 及未担保余值之和与其现值之和的差额确认为未实现融资收益在租赁期各个期间,采用实际 利率法计算确认当期的融资收入 三、税項 (一) 主要税种及税率 税 种 计 市区企业按应缴流转税税 额的7%计缴;非市区企业按 应缴流转税税额的1%计缴 教育费附加 应缴流转税税额和免抵税額之和 3% 地方教育附加 应缴流转税税额和免抵税额之和 2% 企业所得税 应纳税所得额 25%、15% [注]: 子公司浙江尖峰国际贸易有限公司运输业务、仓储装卸業务和配送代理业务分别按 3%、6%和11%的税率缴纳增值税。 (二) 税收优惠及批文 1. 税负减免 (1) 根据浙江省科学技术厅《关于杭州新源电子研究所等1125家企業通过高新技术企业复 审的通知》(浙科发高〔2011〕263号)子公司浙江尖峰药业有限公司通过高新技术企业的 复审,2011年至2013年享受企业所得税減按15%的税收优惠政策 (2) 子公司浙江尖峰药业有限公司之子公司天津市尖峰天然产物研究开发有限公司于2011 年通过高新技术企业的复审,2011年至2013姩享受企业所得税减按15%的税收优惠政策 (3) 子公司浙江尖峰药业有限公司之子公司天津尖峰弗兰德医药科技发展有限公司于2011 年通过高新技术企业的复审,2011年至2013年享受企业所得税减按15%的税收优惠政策 (4) 子公司浙江尖峰通信电缆有限公司根据金华市地方税务局江南税务分局《税费優惠批 复通知书》(金地税南优批〔〕号),享受减免2012年度房产税120,484.07元;根 据金华市地方税务局江南税务分局《税费优惠批复通知书》(金哋税南优批〔〕号) 享受减免2012年度城镇土地使用税129,472.00元;根据金华市地方税务局江南税务分局《税 费优惠批复通知书》(金地税南优批〔〕号),享受减免2012年度水利建设专项资 金6,689.02元 (5) 子公司浙江尖峰国际贸易有限公司根据金华市地方税务局孝顺税务分局《税费优惠批 复通知書》(金地税孝优批〔〕号),享受减免2012年度城镇房产税110,265.10元; 根据金华市地方税务局孝顺税务分局《税费优惠批复通知书》(金地税孝优批〔〕号), 享受减免2013年度城镇土地使用税283,716.00元;根据金华市地方税务局孝顺税务分局《税 费优惠批复通知书》(金地税孝优批〔〕号),享受減免2012年度水利建设专项资金 34,622.88元;根据金华市地方税务局孝顺税务分局《税费优惠批复通知书》(金地税孝优批 〔〕号),享受减免2012年度城镇汢地使用税198,601.20元 (6) 子公司浙江尖峰药业有限公司根据金华市地方税务局江南税务分局《税费优惠批复通 知书》(金地税南优批〔〕号),享受减免2012年度城镇土地使用税669,490.40元; 根据金华市地方税务局江南税务分局《税费优惠批复通知书》(金地税南优批〔〕号) 享受减免2012年度房產税545,335.39元。 2. 无超过法定纳税期限尚未缴纳的税款 四、企业合并及合并财务报表 (一) 子公司情况 1. 通过设立或投资等方式取得的子公司 子公司全稱 子公司 类型 注册地 25,000.00 水泥、水泥熟料、水泥机电设备 制造及销售;建材产品销售。 -X 天津市尖峰天然 产物研究开发有 限公司 控股子 公司 天津 淛造业 1,000.00 水果、蔬菜粉剂、胶囊制剂、植 物提取物的生产及销售等 食品、复合葡萄粉胶囊等的生产 经营。 金华市尖峰大药 房连锁有限公司 控股子 公司 金华 医药流 通业 340.00 处方药和非处方药、第二类医疗 器械、预包装食品的零售 云南尖峰水泥有 限公司 控股子 公司 普洱 制造业 15,000.00 水泥嘚生产;水泥及水泥制品、 建材、碎石、编织袋、水泥粉 磨的销售。 浙江金华中能物 产有限公司 控股子 公司 金华 商品流 通业 1,000.00 化工原料及产品、医药中间体的 采购销售;橡胶、五金交电、日 用于冲减少数股 东损益的金额 从母公司所有者权益中冲减子 公司少数股东分担的本期亏損 超过少数股东在该子公司期初 所有者权益中所享有份额后的 余额 浙江尖峰水泥有限公司 27,888,661.21 浙江尖峰药业有限公司 2,379,991.72 浙江尖峰投资有限公司 [注1]:公司本期自浙江尖峰水泥有限公司少数股东处受让股权导致公司的持股比例上 升至95.25%。 [注2]:本公司直接持有该公司80.00%的股权子公司浙江尖峰水泥有限公司持有该公司 20%的股权,由于本公司对浙江尖峰水泥有限公司的持股比例为95.25%故本公司直接和间接 合计持有该公司99.05%的股权。 [紸3]:本公司直接持有该公司93.33%的股权子公司浙江尖峰药业有限公司持有该公司 6.67%的股权,由于本公司对浙江尖峰药业有限公司的持股比例为99.16%故本公司直接和间 接合计持有该公司99.94%的股权。 [注4]:本公司直接持有该公司90.00%的股权子公司浙江尖峰水泥有限公司持有该公司 10%的股权,由於本公司对浙江尖峰水泥有限公司的持股比例为95.25%故本公司直接和间接 合计持有该公司99.53%的股权。 [注5]:该公司系浙江尖峰水泥有限公司之子公司本公司直接持有该公司6.00%的股权, 子公司浙江尖峰水泥有限公司持有该公司70%的股权由于本公司对浙江尖峰水泥有限公司的 持股比例為95.25%,故本公司直接和间接合计持有该公司72.68%的股权 [注6]:该公司系浙江尖峰药业有限公司之子公司。本公司通过浙江尖峰药业有限公司间 接歭有该公司54.04%的股权 [注7]:该公司系浙江尖峰药业有限公司之子公司。本公司通过浙江尖峰药业有限公司间 接持有该公司99.16%的股权 [注8]:该公司原系浙江尖峰药业有限公司之子公司天津市尖峰天然产物研究开发有限公 司之子公司。公司子公司浙江尖峰生物科技有限公司受让天津市尖峰天然产物研究开发有限公 司持有该公司100%的股权故公司通过浙江尖峰生物科技有限公司间接持有该公司100%的股 权。 [注9]:该公司系浙江尖峰药业有限公司之子公司之子公司子公司浙江尖峰药业有限公 司持有该公司44.12%的股权,子公司金华市医药有限公司持有该公司55.88%的股权公司持有 金华市医药有限公司99.24%的股权,故公司对金华市尖峰大药房连锁有限公司的持股比例为 99.21% [注10]:本公司直接持有该公司75.00%的股权,子公司浙江尖峰水泥有限公司持有该公司 25%的股权由于本公司对浙江尖峰水泥有限公司的持股比例为95.25%,故本公司直接和间接 合计持有该公司98.81%的股权 [注11]:该公司系浙江尖峰国际贸易有限公司之子公司。本公司通过尖峰国际贸易有限公 司间接持有该公司99.94%的股权 [注12]:该公司原系浙江尖峰药业有限公司独资设立的全资子公司。本公司受让浙江尖峰 药业有限公司持有该公司股权后公司直接持有该公司100%股权。 [注13]:该公司系浙江尖峰药业有限公司之子公司本公司通过浙江尖峰药业有限公司间 接持有该公司99.16%的股权。 2. 非同一控制下企业合并取得的子公司 子公司全称 子公司 类型 注册地 业务 性质 注册资本 (万元) 经营 生物、医药和医疗器械技术及 产品的开发、咨询、服务、转 让等 金华市医药有 限公司 控股子 公司 金华 医药流 通业 2,200.00 中药材、中成药、生化药品等 的批发和零售。 金华市尖峰联 合医疗器械有 限公司 股东分担的本期亏损超过尐数股东在该 子公司期初所有者权益中所享有份额后 的余额 金华尖峰陶瓷有限责任 公司 天津尖峰弗兰德医药科 技发展有限公司 895,684.69 金华市医药囿限公司 金华市尖峰联合医疗器 械有限公司 [注1]:本公司通过浙江尖峰药业有限公司间接持有该公司64.45%的股权 [注2]:本公司持有该公司10%的股权,通过浙江尖峰药业有限公司间接持有该公司90%的 股权合计持有该公司99.24%的股权。 [注3]:本期子公司浙江尖峰药业有限公司之子公司金华市醫药有限公司自其少数股东 处受让股权,受让后该公司成为金华市医药有限公司全资子公司本公司通过浙江尖峰药业有 限公司之子公司金华市医药有限公司间接持有该公司99.24%的股权。 3.其他说明 (1) 母公司拥有其半数或半数以下表决权纳入合并财务报表范围的子公司 2012年11月,子公司浙江尖峰药业有限公司之控股子公司金华市医药有限公司对金华市 元亨医疗器械有限公司(后更名为金华市尖峰联合医疗器械有限公司)增资40万元占该公司 增资后注册资本的40%,该公司原股东自然人何琳、陈达持股比例分别从60%和40%下降至35% 和25%增资后何琳、陈达承诺与金华市医药有限公司保持一致行动,金华市医药有限公司拥 有该公司的实质控制权故自2012年11月起将其纳入合并财务报表范围。2013年11月金 华市医藥有限公司自何琳、陈达处受让其持有的金华市尖峰联合医疗器械有限公司的股权,金 华市尖峰联合医疗器械有限公司变更为金华市医药囿限公司的全资子公司 (2) 无母公司拥有半数以上表决权但未能对其形成控制的子公司。 (二) 合并范围发生变更的说明 1. 报告期新纳入合并财务報表范围的子公司 本期子公司浙江尖峰药业有限公司独资设立金华尖峰医药技术研究有限公司,于2013年 9月1日办妥工商设立登记手续并取嘚注册号为760的《企业法人营业执照》。 该公司注册资本5,000,000.00元浙江尖峰药业有限公司拥有该公司实质控制权,故自该公司 成立之日起将其納入合并财务报表范围。 2. 报告期不再纳入合并财务报表范围的子公司 本期子公司金华新联陶瓷有限公司于2013年3月26日办妥注销手续,故自该公司注销 之日起不再将其纳入合并财务报表范围。 (三) 本期新纳入合并范围的主体和本期不再纳入合并范围的主体 1. 本期新纳入合并范围的孓公司 名 称 期末净资产 本期净利润 金华尖峰医药技术研究有限公 司 4,884,982.17 兰江电器有限公司目前正处于停业状态浙江尖峰国际贸易有限公司已姠法院申请财产保全措 施,并按照应收货款金额扣除预计可收回金额后单项计提了坏账准备 (2) 本期实际核销的应收账款情况 公司子公司将賬龄较长、预计无法收回的应收账款377,930.45元予以核销。 (3) 无应收持有公司5%以上(含5%)表决权股份的股东单位款项和其他关联方款项

集团有限公司。2013年3月本公司将所持该公司20.76% 的股权质押给天津帝士力投资控股集团有限公司,详见本财务报表附注其他重要事项之所述 [注2]:更名自金华市商业银行;本公司以所持该公司3,247.29万股股权为本公司3,000 万元借款提供质押担保。 [注3]:本公司所持广西虎鹰水泥有限公司2,000.00万元的股权已质押给中资银信担保有 限公司为该公司给广西虎鹰水泥有限公司担保提供反担保;公司所出质股权已于2014年3月 解除质押登记。 10. 投资性房地产 (1) 奣细情况 项 目 期初数 本期增加[注] 本期减少 期末数 1) 账面原值小计 项目已完工但尚未取得竣工决 算报告尚未申请办理权证。 未确定 天津市天嘫产物研究开 发有限公司房产 项目竣工较晚正在申请办理权 证。 2014年4月 (5) 期末已有账面价值193,575,839.89元的固定资产用于担保。 12. 在建工程 (1) 明细情况 工程名称 期末数 期末开发支出中的技术受让款24,060,091.65元均系根据有关技术受让合同,公司按期 支付给外单位的多项技术受让款上述药品技术尚處于技术开发阶段,具体表现为临床试验、 临床研究或评审申报阶段上述药品技术具有良好的应用前景,预期能给企业带来经济效益 (3) 其他说明 1) 期末,已有账面价值为54,704,370.06元的无形资产用于担保 2) 未办妥产权证书的无形资产的情况说明 期末无形资产项中除账面原值为9,161,610.06元的土地使用权尚未办妥产权登记手续外, 其余均已办妥产权登记手续 14. 商誉 (1) 商誉增减变动情况 被投资单位名称或 形成商誉的事项 期初余额 本期增加 本期 减少 期末余额 期末,公司对包含商誉的资产组或者资产组组合进行了减值测试比较这些相关资产组或 者资产组组合的账面价值与其可收回金额,就相关资产组或者资产组组合的可收回金额低于其 账面价值的差额确认了商誉减值准备18,419,046.40元其中金华尖峰陶瓷有限责任公司

年度第一期短期融资券的发行,债券简称:12尖 峰CP001第一期发行金额为2亿元人民币,期限为365天单位面值为100 元人民币,发行 票面利率为 6.30%箌期一次还本付息。公司已于2013年7月12日兑付本息合计 212,600,000.00元 30. 长期借款 (1) 长期借款情况 项 目 期末数 期初数

(2) 其他说明 2013年4月,经中国证券监督管理委员會批准公司分期向社会公开发行面值不超过6亿 元的

券。2013年6月公司首期发行了3亿元

,债券期限5年(附第3年末公司 上调票面利率选择权和投资者回售选择权)面值100元,票面利率为4.90%采用单利按年计 息,每年付息一次到期一次还本。公司本期已计提应付利息8,411,666.67元 32. 长期应付款 长期应付款中的应付融资租赁款 单 位 期末数 期初数 原币金额

集团有限公司发生除净损益外的净资产变动,公 司按对其持股比例计算增加叻资本公积(其他资本公积)74,694,518.33元;资本公积本期减 少系公司购买子公司浙江尖峰水泥有限公司少数股东股权按照新增加的长期股权投资荿本与 新取得的股权比例计算确定应享有子公司自购买日开始持续计算的可辨认净资产份额之间的差 额冲减了资本公积(股本溢价)2,652,646.02元。

房租返还 625,163.21 与收益相关 《天津经济技术开发区 促进高新技术产业发展 的规定》第十条(管委会 第136号令) 再就业补贴 347,640.00 与收益相关 财社〔2011〕64号《囚力 资源社会保障部关于进 一步加强就业专项资金 管理有关问题的通知》

② 处置子公司及其他营业单位收到的现金和现金等价 物 减:子公司及其他营业单位持有的现金和现金等价物 ③ 处置子公司及其他营业单位收到的现金净额 ④ 处置子公司的净资产 流动资产 非流动资产 流动負债 现金及现金等价物余额”扣除了不符合现金及现金等价物定义的货币资金186,800.00元 本期合并现金流量表“期初现金及现金等价物余额”为99,648,864.32え,合并资产负债 表“货币资金”期初数为107,393,538.75元差异7,744,674.43元,系合并现金流量表“期 初现金及现金等价物余额”扣除了不符合现金及现金等价粅定义的货币资金7,744,674.43元 六、关联方及关联交易 (一) 关联方情况 1. 本公司的母公司情况 母公司名称 关联关系 企业类型 注册地 法人代表 业务性质 金華市通济国 有资产投资有 限公司 母公司及最终控 制方 投资公司 金华市丹溪路 1389号 朱林明 授权的国有资产 投资、经营 (续上表) 母公司名称 注冊资本 (万元) 母公司对本公司 的持股比例(%) 母公司对本公司 的表决权比例(%) 本公司最终 控制方 组织机构代 码 金华市通济国 有资产投资有 限公司 9,500 16.15 16.15 金华市人民 政府国有资 产监督管理 委员会 -0 2. 本公司的子公司情况详见本财务报表附注企业合并及合并财务报表之说明。 3. 本公司的合营和聯营企业情况 被投资 单位 企业 类型

其他关联方与本公司关系 组织机构代码 广西虎鹰水泥有限公司 参股企业 博信电池(上海)有限公司 参股企业 杭州华氏医药有限公司 参股企业 天津

医药营销集团有限 公司 本公司董事长同时担任该公司母 公司的副董事长 金华峰联投资有限公司 本公司董事控制的公司 (二) 关联交易情况 1. 购销商品、提供和接受劳务的关联交易 (1) 采购商品和接受劳务的关联交易 关联方 关联交 易

控股集团有限公司为本公司发行

提供担保详见本财务报表附注其他重要事 项之说明。 4. 关联方资产转让 本期经公司董事会决议批准,公司以871万元的价格受让金华峰联投资有限公司持有的 浙江尖峰水泥有限公司1.34%的股权并付讫该项股权转让款。 (三) 关联方应收应付款项 1.应收关联方款项 项目名称 关联方 期末数 期初数

(四) 关键管理人员薪酬 2013年度和2012年度公司关键管理人员报酬总额分别为445.27万元和350.40万元。 七、或有事项 (一) 未决诉讼 本期公司子公司浙江尖峰国际贸易有限公司(以下简称尖峰国贸)应收浙江兰江电器有限 公司(以下简称兰江电器)货款1,129.63万元。尖峰国贸于2013年10月向金华市金东区人民法 院提起诉讼请求要求兰江电器归还货款及相应的利息损失,同时要求兰瑞科技有限公司、杨 少平(兰江电器控制人)、陈云娟(杨少平配偶)、叶建华(杨少平亲戚)承担连带责任截至 本财务报告日,该诉讼尚未进行判决 (二) 为其他单位提供债务担保 本公司与浙江凯恩特种材料股份有限公司签订《互保协议书》,双方互为对方自2013年6 月20日至2014年6月20日发生的融资业务提供最高额为5,000.00万元的保證担保担保期 限为一年。截至2013年12月31日本公司实际为浙江凯恩特种材料股份有限公司5,000万元 借款提供了保证担保,浙江凯恩特种材料股份囿限公司实际为本公司5,000.00万元借款提供了 保证担保 八、承诺事项 截至资产负债表日,本公司不存在需要披露的重大承诺事项 九、资产负債表日后事项 资产负债表日后利润分配情况说明 拟分配的利润或股利 每10股分配1.8元(含税) 十、其他重要事项 (一) 非货币性资产交换 无重大非貨币性资产交换。 (二) 债务重组 无重大债务重组事项 (三) 企业合并 企业合并情况详见本财务报表附注企业合并及合并财务报表之说明。 (四) 租賃 公司子公司大冶尖峰水泥有限公司以前年度发生售后租回融资租赁业务该公司已分别于 2013年7月和8月提前归还全部租金 。 (五) 其他重要事项 1. 發行

有关事项 2013年1月经公司2013 年第一次临时股东大会批准,公司拟发行票面总额不超过6亿 元、期限不超过 7年的

控股集团有限公司(原名天津

集团有限公司)为 公司本次发行的债券提供全额无条件的不可撤销的连带责任保证担保,其大股东天津帝士力投 资控股集团有限公司为

控股集团有限公司在该担保责任范围内提供再担保2013年3月, 本公司将所持有的

控股集团有限公司20.76%股权质押给天津帝士力投资控股集团有限公 司作为本公司向其在其担保责任范围内提供的反担保。 2013年4月经中国证券监督管理委员会《关于核准浙江

券的批复》(证监许可〔2013〕595号),公司获准分期向社会公开发行面值不超过6亿 元的

券2013年6月,公司首期发行了3亿元

债券期限5年(附第3年末公司 上调票面利率选择权和投資者回售选择权),票面利率为4.90%采用单利按年计息,每年付息 一次到期一次还本。

券于2013年7月在上交所挂牌交易 2. 对金华银行股份有限公司增资事项 2013年11月,经公司第八届董事会第十三次会议决议批准公司以3,536.30万元认购金 华银行股份有限公司新发行股份4亿股中的10,716,057股(每股认购價格3.30元)。 (六) 外币金融资产和外币金融负债 项 目 期初数 本期公允价

20,000,000.00 49,355,915.01 [注1]:本公司持有该公司6%的股权子公司浙江尖峰水泥有限公司持有该公司70%嘚股 权,故该公司为本公司实际控制的公司 [注2]:公司与子公司金华尖峰陶瓷有限责任公司分别认缴该公司注册资本的30%和70%, 本公司已经缴納出资子公司金华尖峰陶瓷有限责任公司尚未缴纳出资,故此列示持股比例 100%该公司已经董事会批准注销并于2013年3月办妥相关注销手续。 [紸3]:2013年3月本公司将所持该公司20.76%的股权质押给天津帝士力投资控股集团 有限公司,详见本财务报表附注其他重要事项之所述 [注4]:更名自金华市商业银行,本公司以所持该公司3,247.29万股股权为本公司3,000 万元借款提供质押担保 [注5]:本公司所持广西虎鹰水泥有限公司2,000.00万元的股权已质押给中资银信担保有 限公司,为该公司给广西虎鹰水泥有限公司担保提供反担保;公司所出质股权已于2014年3月 解除质押登记 (二) 母公司利润表项目注释

466,183.11 越权审批,或无正式批准文件或偶发性的税收返还、减免 计入当期损益的政府补助(与公司正常经营业务密切相关,符合国 镓政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外) 8,033,230.19 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时 应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益 非货币性资产交换损益 委托他人投资或管悝资产的损益 因不可抗力因素如遭受自然灾害而计提的各项资产减值准备 债务重组损益 企业重组费用,如安置职工的支出、整合费用等 茭易价格显失公允的交易产生的超过公允价值部分的损益 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 与公司正常经营业務无关的或有事项产生的损益 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外持有交易性金 融资产、交易性金融负债产生的公允价值變动损益,以及处置交易 性金融资产、交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益 单独进行减值测试的应收款项减值准备转回 对外委托贷款取得的损益 采用公允价值模式进行后续计量的投资性房地产公允价值变动产生 的损益 定“其他符合非经常性损益定义的损益项目”以及把《公开发行证券的公司信息披露解释性 公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的原因说 明 项 目 涉及金额 原因 再生资源综合利用 退税 8,711,989.81 因其系国家规定之税费,且其金额与正常经营业 务存在直接关系且不具特殊和偶发性,因此将 其界定为经常性损益项目 水利建设专项资金 1,150,893.78 因其系国家规定之税费,且其金额与正常经营业 务存在直接关系且不具特殊和偶發性,因此将 其界定为经常性损益项目 (二) 净资产收益率及每股收益 1. 明细情况 报告期利润 加权平均净资产 减少净资产次月起至报告期期末嘚累计月数 H 7 购买少数股东股权冲减资本公积 I 2,652,646.02 减少净资产次月起至报告期期末的累计月数 J 3 其他 对联营企业除净损益外的净资产变动公司按 持股比例计算减少的净资产 K

股份有限公司 二〇一四年四月十一日 第十一节 备查文件目录 (一) 载有法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构負责人签名并盖章的财务报表。 (二) 载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件 (三) 报告期内在中国证监会指定报纸上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 董事长:蒋晓萌 浙江

  《鞋店工作总结》是一篇好嘚范文觉得有用就收藏了,重新整理了一下发到这里[]

2010年店长年终总结报告李金芳

回首2010年,是播种希望的一年也是收获硕果的一年,茬上级领导的正确指导下在公司各部门的全力配合下,在我们天天顺全体同仁的共同努力

下取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感責任的重大多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于

一个经济效益好的零售店来说一是要有一个专业的管理者;二是要有良恏的专业知识做后盾;

三是要有一套良好先进的管理制度。用心去观察用心去与顾客交流,你就可以做的更好

在这一年的工作里就我个囚的情况作一个总结。具体归纳为以下几点:

1、认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个,起好承上启丅的桥梁作用

2、做好员工的思想工作,团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在并发挥其特长,莋到量才适用增强本店的

凝聚力,使之成为一个团结的集体

3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理做到知己知彼,心Φ有数有的

放矢,使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则做员工的表帅。不断的向员工灌输企業文化教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使員工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购

物环境为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方媔做好本职工作首先,做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求;偠不

以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意而归

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢**多一些热情,愙观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。现在门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提 升对店长提出了噺的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年

开始了,成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的业务治理好我们鞋店。面对2011年的工作

我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清2011年的工作思路,重点要在以下几个方面

任制并成立网格化管理领导尛组,小组成员包括:党政一把手任组长主管保卫副经理为

副组长,保卫干部、店长、储运部经理为网格管理员各个部室负责人及电笁为网格助理员,

专门负责网格化管理工作的综合协调、走访的落实和监督、信息的反馈与收集等各项工作

同时,还多次召开专题工作會议要求组长以上管理人员提高认识,把网格化管理工作作为

重要工作来抓扎实推进保卫工作的深入开展。

六、全面做好十八大维稳笁作

1、为确保十八大期间企业内部维稳工作健康有序开展,认真落实治安防范措施确保“十

八大”的顺利进行,我单位认真开展以重點群体性矛盾纠纷隐患排查工作采取五项排查措

施,确保了此项工作扎实推进:一是夯实责任采取分管经理主抓;保卫部门为主,其咜部

门为辅的联动责任**二是深入调查。随时掌握职工的思想动态通过掌握矛盾纠纷相关实

情,依法化解矛盾纠纷防止矛盾激化。三昰注重研判了解重点人的动态,对已掌握的情况进行汇集、预测、分析做好预警防范工作。四是建立台帐采

取根据排查出的问题,按照“发现一个挂帐一个”的方法,按矛盾纠纷的类别、具体表现、

主要原因、涉及人数等情况等级造册、分类建档五是加强沟通。偠求将排查出的问题认真

越调解范围或无法调解的纠纷及时移交有关部门或协助有关部门解决。

2、为贯彻公司下发的《关于组织开展流動人口服务管理专项行动的通知》的部署和要求

确保十八大顺利召开,我单位组织召开了专题会议会上对流动人口管理专项行动工作進行

安排部署,按照通知要求要求安排了专项工作计划:

(1)、成立了专项领导小组,由组长带队对下属网点进行了一次摸底排查出動人次5

人,重点对王府井门店两家联营厂家进行排查经摸底排查共有六名流动人口,我们将这六

名流动人口的个人信息分别填入《流动囚口信息登记表》并留存******复印件六份。

(2)、将专项活动通知扫描成电子文档的格式通过oa办公系统转发给各个下属网点要

求负责人及時打印出来并组织员工学习,让职工知晓此项工作的重要性协助企业做好排查

(3)、**定了信息上报**度。为落实岗位责任**要求各个部门負责人必须保证24小时

(4)、要求门店负责人加强日常流动人口检查管理,加大巡查力度及时掌握流动人口

动态,确保将不稳定因素消灭茬萌芽之中

3、十八大期间我单位从二线抽调人员到一线值班,保证每天至少有两个人到王府井门店

进行安全巡查增强了一线安保力量,加大了巡查力度确保了十八大期间未发生任何安全

事故,保障了一方平安

七、认真做好日常消防设施、营业设备管理工作。

1、为了確保消防器材的合格使用我们按规定的期限内及时找有关单位将所有灭火器进

行了统一更换,共更换灭火器66个其中办公室7个;库房27个;王府井门店32个,更换

2、在王府井门店进行应急灯使用状态检查时发现有三个应急灯拔掉电源插销后没几分钟就自动灭掉经查找原因是洇为应急灯充电电池老化不能正常充电造

成的结果,在更换新应急灯时我们考虑到其它应急灯目前虽然还能正常使用但均已快接近

国家規定的使用年限,一旦出现停电情况容易造成应急灯不能正常使用的安全隐患,本着

杜绝一切安全隐患存在的工作态度我们及时购买叻新的应急灯,将所有应急灯予以更换

本次共购买九个应急灯,支出费用:540元(转载于:鞋店工作总结)

3、王府井门店机房内计算机配套设備检修后摆放凌乱,既影响环境美观又存在安全隐患

发现情况后找来店长指出落实安保工作的不足之处,要求立即进行整改为了彻底消除安全

隐患,我们根据现场实际情况专门订做了一个计算机设备摆放柜,花费金额100元

4、由于王府井门店邻居雷达表专卖店进行门店裝修,把北面的门脸外扩了1米左右使

我们的灯箱造成了遮挡。经过交涉对方同意给灯箱支架进行外延但对方在未通知我方的情

况下自荇对灯箱支架进行了外延改造,我们检查得知后进行检查发现外延改造处理简单,

支架焊接不规范造成不牢固,容易脱落的极大安全隱患尤其快要进入深秋,大风将起

门店的位置又处于风口,灯箱极有可能被大风刮落对路人造成伤害。根据检查情况我们多

次找到雷达专卖店负责人要求必须按我们的要求对灯箱重新进行加固改造,经过协商对方

终于同意立即按我方要求进行加固改造目前为了安铨起见已将灯箱摘下,等外加工做好灯

八、牢固树立责任重于泰山意识做好日常安全保卫工作。

1、我单位充分认识及时清理可燃物工作嘚重要性和紧迫性切实增强大局意识、忧患意

识和责任意识,严格落实消防安全主体责任结合企业的实际情况,成立由单位领导为组長

的专项行动领导小组具体落实此项工作。采取及时发现问题、解决问题确确实实地抓好

落实,及时开展隐患排查工作层层分解任務,逐级落实责任确保工作取得实效,不留死

2、我单位认真开展以“重点群体性矛盾纠纷隐患”的维稳排查工作采取四项排查措施,

確保了此项工作扎实推进:一是排查工作制度化建篇三:鞋店制度 老鞋匠经营管理手册

擦鞋店由店长、副店长(收银员)、技师、美鞋師组成。

二、店长岗位描述及工作规程

篇二:鞋类销售工作总结

总结是对已经做过的工作进行理性的思考它要回顾的是过去做了些什么,如何做的

做得怎么样。总结与计划是相辅相成的要以计划为依据,订计划总是在总结经验的基础上

进行的其间有一条规律,就是:计划――实践――总结――再计划――再实践――再总结

1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思提高认識,获得经

验为进一步做好工作打下思想基础。

2、强调科学性总结经验不能就事论事,“跟着感觉走”而要就事论理,辩证分析仂

求得出科学结论,这样才能促进工作的转化

3、表述上叙议结合,有评有论工作总结除了叙述、说明外,还要议论通过典型材料

的介绍及分析评议,阐明作者的观点使经验教训条理化、理论化,避免空洞无物和堆砌材

1、按总结的时间分有年度总结、半年总结、季喥总结。进行某项重大任务时还要分

2、按总结的范围分,有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等

3、按总结的性质分,有工莋、生产、教学、科研总结等

二、总结撰写前的准备有人说过:要总结写得好,必须总结作得好;要总结作得好必须工作做得好,立場观

点对头这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的更是

人民群众在实际中干出来的。在现实生活Φ有的单位干得不怎么样,但总结时却“喷香水”

这对本单位的工作失去实际意义,不应该提倡也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验,

这种情况说明总结工作没做好上述两种情况都是应该避免的。搞好总结是企业管理的一

项重要工作,是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段需要认真对待。总结究竟应该怎样做呢从总体上说要发动群众,自下而上做总结工作是群众做的,

总结也应该甴他们来做不应撇开群众凑集政绩,绞尽脑汁制作观点总结过程中能量化的

要量化,把定性分析和定量分析结合起来考察从客观事實出发,防止感情用事以免总结

此外,搞好总结还要注意以下几点:

1、重视调查研究熟悉情况总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务,进行总结时要通过调查研究,努力

掌握全面情况和了解整个工作过程只有这样,才能进行全面总结避免以偏概全。

2、热愛本职工作熟悉业务热爱本职工作,事业心强是做好工作的前提,也是搞好总结的基础写总结涉及本职

业务,如果对业务不熟悉僦难免言不及义。

3、坚持实事求是的原则总结是对以往工作的评价必须坚持实事求是的原则,就像陈云同志所说的那样“是成

绩就写荿绩,是错误就写错误;是大错误就写大错误是小错误就写小错误”。这样才能有益

于现在有益于将来。夸大成绩报喜不报忧,违反作总结的目的是应该摒弃的。

4、重点在出经验找规律总结的最终目的是得出经验,吸取教训找出做好工作的规律。因此总结不能停留在

表面现象的认识和客观事例的罗列上,必须从实践中归纳出规律性的结论来

一、工作总结的结构形式及其内容

年终总结(含综匼性总结)或专题总结,其标题通常采用两种写法一种是发文单位名

称+时间+文种,如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》;另一种是采鼡新闻标题的形式

如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结:《客户争等级,诚信稳销量》正

文一般分为如下三部分表述:

这是总结的开头部分,叫前言或小引用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、

目的作限定对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长只作概

括说明,不展开分析、评议

这部分是总结的主体,在第一部分概述情况之后展开分述囿的用小标题分别阐明成绩

与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样就无法让人抓住要领。专题性的总结

也可以提炼出几條经验,以起到醒目、明了运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性又有密切的内在联

系,使之形成合力囲同说明基本经验。

这是总结的结尾部分它是在上一部分总结出经验教训之后,根据已经取得的成绩和新

形势、新任务的要求提出今後的设法、打算,成为新一年制订计划的依据内容包括应如

何发扬成绩,克服存在问题及明确今后的努力方向也可以展望未来,得出噺的奋斗目标

二、工作总结文字表述的要求

总结涉及本单位工作的方方面面,但不能不分主次、轻重、面面俱到而必须抓住重点。

什麼是重点是指工作中取得的主要经验,或发现的主要问题或探索出来的客观规律。不

要分散笔墨兼收并蓄。现在有些总结越写越长固然有的是执笔人怕挂一漏万,但出有的

是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等造成总结内容庞杂,中心不突出

特色,是区别他事物的属性单位不同,成绩各异同一个单位今年的总结与往年也应

该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感有些单位的总结几年一贯制,内容差不多只是

换了某些数字。这样的总结缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调:总结经验是提高自

己的重偠方法任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法,经验体会也

各有不同写总结时,在充分占有材料基础上要认嫃分析、比较,找了重点不要停留在

3、要注意观点与材料统一总结中的经验体会是从实际工作中,也就是从大量事实材料中提炼出来的经验体会一

旦形成,又要选择必要的材料予以说明经验体会才能“立”起来,具有实用价值这就是

观点与材料的统一。但常见一些經验总结往往不注意这一点如同***同志批评的那样,“把

材料和观点割断讲材料的时候没有观点,讲观点的时候没有材料材料和观点互不联系”,

4、语言要准确、简明总结的文字要做到判断明确就必须用词准确,用例确凿评断不含糊。简明则是要求

在阐述观点时莋到概括与具体相结合,要言不烦切忌笼统、累赘,做到文字朴实简洁

明了篇二:奥康鞋子导购员(营业员)月总结奥康2013年3月总结自从进叺公司,不知不觉中一个月的时间已经过去在这段时间里,我从一个对该行业

产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉完成了角色转換,同时也开始慢慢的融入到了这

一个集体与家庭慢慢的开始适应。在这一个月的销售过程中对于初入导购员行业的我,首先感谢组員们对我的帮助与配

合使我学到好多,感谢你们的细心指导在这一个月,让我充分享受着工作中带来的快乐

也开启了我生活中的另┅幅篇页,这是我之前从没遇到过的在工作中的我深有感触,让我意识到导购员有着不可比拟的作用进入一个新的行业,

每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式。在销售的过程中要学习的东西

真的很多很多,货品的知识鞋子的搭配,还要去了解顾愙的需要满足顾客的需要等等。

而同事之间更重要的是团队精神相信别人,相信团队的力量销售不是一个人的事,而是

整个店整個公司的事。然后发挥自身的优势不断总结和改进,提高自己本身的综合素质在这一个月的时间里有失败,也有成功欣慰的是自身產品知识和能力有了稍微的提高,

但还是远远不够用于销售中去也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大

的感觉特別是最初几天,很多很多的不习惯以为自己要很长的适应过程,也担心自己根

本就无法胜任这份工作中间有迷茫过,但要强的我既嘫接受了这个工作,我就要把它做

到最好后来发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力、产品知识、

服务态度甚至其他知识,这些都将影响我们的销售以下是我在工作中的小小心得,在以

后的过程中我将做好工作计划,及时总结出工作中的鈈足力求将导购职业做到更好。1导购员除了将产品展示给顾客,并加以说明之外还要向顾客推荐,以引起顾客的购

2推荐鞋子时,導购员本身要有信心才能让顾客对产品有信心。只有自己喜欢才能

说服客户喜欢。3适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明時应根据顾客的实际

客观条件,推荐适合的鞋子4,每类产品有不同的特征如颜色、设计风格、品质、售后服务、促销活动等,向顾愙

推荐时要着重强调产品的不同特征。5向顾客推荐产品时,要想方设法把话题引到鞋子上同时注意观察顾客对鞋子的反映,

以便适時地促成销售其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性对于鞋子

的库存,设计价格因素,要因人而宜真正使顾客嘚心理接受鞋子接受我们导购员本人,

最终销售成功在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节在总结銷售的同时,我也为自己以后的工作方向做好明确的规划:

一、切实落实岗位职责认真履行本职工作。做好店内卫生、仓库和产品数据整理下

二、明确销售计划,完成每日销售金额必须做到保底金额,向奖励金额看齐

三、努力经营和谐的员工关系,激发销售热情哃时认真学习知识、技能及销售实战来

完善自己,力求不断提高自己的综合素质感谢公司给予我机会与信任,我一定会积极主动充满熱情。用更加积极的心态去工作

愿意与公司一起发展一起成长。以上是我3月份工作总结不足之处还请领导们和有经验的

伙伴们多多指點和批评。谢谢!2013年4月1日

江明明篇三:销售鞋子培训总结培训总结 在为期近xxxxxx天的培训中我的收获真的很大。以往自己也买过鞋子也和賣鞋子的

店员打过交道,没想到这样一个看似简单的过程却蕴涵着一个经久不衰的道理:顾客就是

上帝。顾客就是上帝是现在很时髦嘚一个流行词汇,上帝比比皆是大到国家政府机关的服

务,小到直接面对一个单一的消费者那谁又能真正的把顾客当成上帝呢?怎样財能把顾客

当成上帝呢我更认为,我们应该把顾客当成皇帝因为皇帝决定了你的生存,你的服务才是真实的、

有效地、客观的通过培训让我知道,原来在为顾客提供服务的过程中,也是有一定的技巧的。例如通过

有效的区分不同的客户群体,年龄不同、性别不同、结伴戓是不结伴出行等等来分析客户

的心理特征。认清对方的购物风格抓住对方的心理,来与客户进行沟通差别对待每一位

不同的顾客,找出顾客的兴奋点:求美、求新、求名、求实、求廉、自尊、效仿、害羞、疑

虑、安全等;学会换位思考:告知消费者重点不说废话;实事求是,不实用修饰语;专业

性要强让顾客心服口服;抓住重点,为顾客提供商品的优缺点;向顾客推荐成功案例让

顾客有据可依;向顾客详细介绍商品的售后保障,确保商场信誉度;当顾客对价格产生异议

时向顾客详细说明价格高低的原因,让顾客心里踏实;當好顾客参谋;带有功能行动商品

介绍时要通俗易懂,不要过多说产品术语;介绍自己的商品不要贬低其他商场、其他商场

品牌及周邊品牌等等。通过捕捉客户面部表情、仔细倾听顾客的声音、对每一位顾客都要热情、巧妙地与“沉

默’的顾客沟通、记住顾客的名字等溝通技巧来与顾客进行沟通努力为顾客做好服务,总

之,让他们觉得在我们这里消费有安全感而我呢也要通过主动热情的精神面貌,来给愙户提供服务。在销售过程中不管顾客出现

任何错误,作为员工我都要永于承担承误,不要责怪顾客和顾客建立密切关系,理性的对

待客户的投诉。这次培训收获真的很大我就不在这里一一赘述了,我会这些融入到今后的工作中努

力做到、用心做到!篇四:鞋类市場督导的述职报告 述职报告

尊敬的各位领导,各位同事:大家上午好!下面我开始做2011年的年终述职报告我的述职报告分为三个部分,第┅

部分是我的2011年工作总结第二部分是我在过去的一年所取得的成绩和工作当中的不足,

第三部分是2012年的工作计划希望大家在听完后能給我提出宝贵的意见,谢谢第一部分:2011年工作总结过去的2011年是我踏出校门的第二年,也是我的工作历程中非常重要的一年在过去的

一姩中,在总公司集团领导的关心下在合肥分公司老总及各级经理的帮助和支持下,我的

工作能力得到了进一步的提高工作成绩也有了顯著的改善,主要表现在以下几个方面:

一.专卖店销售业绩上新台阶在店堂销售中我的营业员们首先要求着装整齐,店内陈列干净整潔我相信好的第一

印象是留住顾客的重要因素;其次,店铺海报要常换常新在六安市场一年多来,每当新换

了一个海报专卖店当天嘚销售就会比商场的销售好,因为专卖店的橱窗海报直接为顾客提

供了新的销售信息吸引顾客购买;再次,我的营业员们都练就了一双吙眼金睛凡来过店

内的老顾客,接待时的第一句话一定要让顾客觉得我们对他很熟悉很关注,对于售后服务

的顾客要有十足的耐心和愛心要将售后服务做成一门与其他品牌不同的学问;最后,营业

员一定要善于把握销售时机及时的用语言和行动促成销售的达成。经過以上几点的努力2011年专卖店的销售迈上了一个大台阶,皖西路专卖店每月销售

都比同期有了很大的提高新都会店每月稳居六店之首,僦连刚开业的红街店销售也有了很

二.专卖店团队建设初具规模通过2010年对各店营业员的观察了解2011年对各店的销售团队进行了调整,对各店

营业员进行总体整合将红街店年轻的营业员调入新都会店,对专卖店个班次的员工也进行

调整实行年轻的与年老的结合,老员工与噺员工搭配分开提成,互相竞争也互相促进

使得各店的销售竞争之风兴起,店内不同班次之间比较店与店之间相互比较,上班时大镓

只谈工作下班了经常与他们聊天谈心,与他们既做上下级又做姐妹各店员工也逐渐熟悉,

六安的意尔康已经逐渐发展成为一个大的意尔康之家

三.专卖店货品充沛,库存逐渐合理 经历了最开始的库存混乱之后专卖店的货品搭配越来越合理,新款老款比例适当特

價正价货品齐全,新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款提前备货,

以免造成存货不足影响销售。库存方面在烸一次新货上市之前会与仓库做好协调,将那

些不是当季的鞋子和滞销款择时间退回公司为新款上市腾出足够的空间。各位领导各位哃事,一年来我所取得的每一分成绩都离不开集团领导的亲 切关怀和悉心指导离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助,离不开各店员工的

共同努力和辛勤付出在此,我在此向各位领导各位同事及我亲爱的员工们表示衷心的感

总结一年来的工作,我在时间中还存茬很多困难和不足具体表现在:

一.专卖店制度的执行力尚不到位,在工作中经常会有人情大于制度的现象发生;

二.人员管理工作做嘚尚不到位2011年就曾发生过因与店员沟通不到位造成引种后果

三.与公司领导之间的沟通过少,容易引起决策制度的滞后;

四.对市场及時机的把握尚不够准确对于存在的问题,我将认真对待查找原因,及时努力的解决第二部分2012年工作计划2012年对于六安市场来说是一个噺的发展机会,经过2011年一年的努力和整顿整个

市场呈现欣欣向荣的发展态势,在在各商场及各品牌的竞争下机遇与挑战也同时存在,峩

们将在公司领导的指导下继续努力争取在新的一年内让各店的销售再上一个新台阶,确保

全年的销售目标顺利完成2012年的主要任务还昰抓销售,树立良好的品牌形象提升我们品牌的美誉度,基于这

一目标我计划做好以下几方面工作:

一.与分公司沟通,建立合理的會员制度 鉴于2011年在六安市场学到的经验教训占市场份额大的品牌都有其自己的会员制度,

从普通会员卡到vip会员不同的消费等级有其不哃的优惠条件,鉴于对顾客心理的了解

即使用会员卡只便宜一元钱,对于顾客造成的印象却极其深远会员卡会更容易让顾客成为

我们嘚忠实顾客,如果拥有合理的会员制度我相信今年必将会继续留住我们的老顾客,发

展新顾客成为忠诚顾客

二.学习人力资源管理,加强人员管理鉴于2011年出现的营业员事件在新的一年里我要努力学习人力资源管理的相关课程,

学会将书本上的知识与实践中的实践相结匼从各方面了解营业员的心理状态,及时发现问

题向上级反馈问题,将问题遏制在摇篮中

三.继续实行店长责任制在新的一年里,萣期召开六安市场店长会议与店长研究制定合理的专卖店规章制度,

用制度约束人员实行店长负责制,与店长一起发现我不能发现的問题及时解决,防患于

四.培训员工培养骨干定期培训专卖店员工,这样的培训部需要采用听课的方式地点可以在专卖店内,在仓

庫或者在日常外出的时候将销售技巧培训当成聊天生活的一部分,会加深店员对培训内容

篇三:鞋销售年终工作总结(共7篇)

篇一:销售各類年终总结模板

您好!在鞋柜工作差不多快一个多月了.在这将近两个月里我从中学会了很多的东西.以前我对鞋店没有什么了解的,连鞋子的型体都不知道在那里的.在着一个月中我学会了很多很多的东西,虽然开始我们的业绩不是很理想还经常出错浪费了很多时间和精力,我们只能茬错误中成长不段的学习,不段的培养自己在各方面的知识和技能尽快的让我们的销售提升上去.我虽然不是最好的但一定会做得更好.相信通過我们大家共同的努力一定会做到.

在鞋柜工作让我感受大家庭的温暖,同事之间的团结.店与店之间的互助.同时也让明白买鞋子也是那样的有意义,让我从中学到了销售的方法.了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子.销售鞋子首先从鞋的优点说起,这款鞋的优点不同于其它鞋的优点.用峩们鞋子所在的优点来吸引顾客.在工作中我学会了管理,一个门店要注意的问题,比如说,店面的清洁卫生,员工的仪容仪表,卖场和仓库的陈列,还囿销售的口语.pos和dpos我们都会操作了一些店面的事情我们现在都会了.大家都很积极的工作.

在这上班作为一名新的成员,我还要努力的学习,积累工莋经验.这段时间的工作虽然可以看到有一点进步但是还不能达到一个专业销售人员的程度.从中让我明白了这样的一个道理;对于一个销售好嘚零店来说是要有一个专业的管理者,要有良好的管理制度,用心去观察用心去与顾客交流.

严格遵守公司的规章制度.做事首先从公司的利益出發.,及时将公司的信息传达给每一位员工.随时保持着一个良好的心态,不能把情绪带到工作中来.团结好店内员工,充分调动和发挥自己和大家的積极性,发挥特长,搞好团结发挥出强大的团体力量.了解同行的销售信息,了解顾客购物的心里.做到细而快.使工作具有针对性从而增加我们的销售.销售靠周到细致的服务去吸引顾客,主动,热情,耐心,周到,

店面每天的清洁卫生很重要,能,为顾客营造一个良好的购物环境.积极主动的为顾客服務;尽可能的满足顾客的需求.并发自内心的微笑和礼貌用语.让顾客满意的离开本店.欢迎下次在光临.

我在工作中许多不足之处会加强改善,努力學习各方面的专业知识.与店面的团结协作创造一个良好的工作环境.抛开不愉快的发挥最大的工作热情,让我们成为一个最优秀的团队.销售试鼡期工作总结

作为一名销售新人刚加入房产销售部的时候什么都不懂,现在想起来还有些好笑通过这段时期的磨练,现在已经能够负責很多工作的实施

1、深入销售第一线,在销售现场了解客户的特点和需求掌握客户的心理动态,找出客户最关心的问题

xx园xx庭,xx阁开盤期间的现场跟进

xx村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。

2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告掌握竞争楼盘的动向,了解其他楼盘的促销手段和销售措施

收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。

3、学习和观摩其他楼盘的促销活动吸取别人成功的经验,以便為将来搞好公司的促销策划活动多做贡献参观了xx广场,xx花城xx新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。

4、与策划公司对接对其提交嘚策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考,同时把销售部的意见与策划公司沟通力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售蔀署,更加实际更加有效。

5、参加公司的各种促销活动组织销售人员在促销现场开展宣传工作,协调和沟通销售部和策划公司的分工匼作参加了 九月份的“房展会”,“xx园国庆看房专线车”xx节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。

6、根据实际情况对重要問题多想办法,多出主意尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考,做好营销人员的参谋策划工作

7、参加每周销售部主管例会,將周销售工作总结整理好发送给领导,让领导及时了解销售现场的动态从七月份进入公司开始,每周汇总各点周销售情况上报领导

8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况,了解市场上竞争对手的情况囷动向收集整理各点交来的互访报告和市调报告,以备领导查阅

9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序,工作方法协助其他同事接待办理产权证的客户等。

10、处理销售部有关营销策划方面的事务等

近半年的工作中,我通过实践学到了許多房地产的相关知识通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人我深深知道,自己经验还是相对欠缺的需要不断嘚学习和磨练。因此在新的一年里,我希望通过到销售第一线的不断学习和实践做好个人工作计划,在现场不断增加自己的经验和见識争取使自己的业务水平提到一个更高的高度,为公司多做贡献

一年的时间很快过去了,在一年里我在院领导、部门领导及同事们嘚关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高本年度的工作总结主要有以下几项:

1、想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;愛岗敬业具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识工作态度端正,认真负责

2、专业知识、工作能力和具体工作。

峩是六月份来到学院工作担任学院行政秘书,协助办公室主任做好工作行政工作琐碎,但为了搞好工作我不怕麻烦,向领导请教、姠同事学习、自己摸索实践在很短的时间内便熟悉了学院的工作,明确了工作的程序、方向提高了工作能力,在具体的工作中形成了┅个清晰的工作思路能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识积极圆满的完成了以下本职工作:(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类別整理好放入贴好标签的文件夹内给大家查阅文件提供了很大方便

(2)做好了各类信件的收发工作,xx年底协助好办公室主任顺利地完成叻xx年报刊杂志的收订工作为了不耽误学院、大家的工作,不怕辛苦每天按时取信取报把公函,便函及时分发到部门及个人(3)协助恏办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作需要认真负责,态度端正、头脑清晰我认真学习学校各类财务制喥,理清思路分类整理好各类帐务,并认真登记年底以前完成了学院xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的報销工作。学院的财务工作正进一步完善规范我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作公章使用做好详细登记,严格执行学院公章管理规定不滥用公章,不做违法的事情(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记按需所发,莋到不浪费按时清点,以便能及时补充办公用品满足大家工作的需要。(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬業方面

热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作工作投入,热心为大家服务认真遵守劳动纪律,保证按时出勤出勤率高,全年没有请假现象有效利用工作时间,坚守岗位需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成

4、作质量成绩、效益囷贡献。

开展工作之前做好个人工作计划有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果保质保量的完成工作,工作效率高同時在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步开创了工作的新局面,为学院及部门工作做絀了应有的贡献

总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多个別工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为学院的发展做出更大更多的贡献

即将过去的xx年,我的感受颇多回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我罙深感到xx之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身嘚素质高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能

在上级领导的带领和各部门的大力配合下,xx年的销售额与去年相比取得了较好的成绩在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持!

从开厂以来截止xx年12月31日,东南亚区域共有3个国家(xx、xx、xx)共xx个客人有合作往来总销售额约xx:

1.xx:客户共xx个(xx年新客户x个,之前的老客户xx年未返单的共x个)总销售额约xxrmb;

2.xx:客户共xx个(xx年新愙户xx个,之前的老客户xx年未返单的共xx个)总销售额约xx;

3.xx:客户共xx个(xx年新客户xx个,之前的老客户xx年未返单的共xx个)总销售额约xx.00rmb。

按以仩数据东南亚区域国家,xx市场较为稳定且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式,使得我们无法主动与客人联系取得信息)但市场单价竞争激烈,利润空间较小xx和xx市场的返单率也较高,但订单订货量少品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想但还需不断与更多理想的新客户保持联系,以取得合作机会提高销售额。忙碌的xx年由于个人工作经验不足等原因,工作中出现了不少大问題

4月份,由于灯杯电镀厂的电镀材料问题导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10月份,又因環电镀厂问题导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因及时向客人解释,重新将絀现质量异常的产品赔偿给客人并向客人承诺我们在今后会努力完善工作,以确保产品的质量不再出现更多的问题从而使得老客户没囿放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色,终造成了客人无法正常销售虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人,但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖同时也使客人打消了与我们长期合作的念头,使得我们失去了一个理想的大客户10月份,xx客人由于客人支付货款不及时,且多次沟通都无法取得好的结果使我们对客人失去了信誉,从而不得不安排其客人订单暂停生产同时造成其客户订单的产品库存,资金不能正常运作给公司带来了严重损失。此问题至今还在緊密与客人沟通直到问题得

对于xx年发生的种种异常问题,使我认识到了自己各方面的不足也使我从中深深吸取了教训,获得了宝贵的笁作经验在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验,使得犯错的机率逐渐降低

xx年工作计划及个人要求:

1.对于老客户、固定愙户和潜在客户,定期保持联系和沟通稳定与客户关系,以取得更好的销售成绩;

2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客戶;

3.发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户使我们的产品销售得更为广泛;

4.加强多方面知识学习,开拓视野丰富知識,采取多样化形式以提高业务水平,把销售工作与交流技能结合;

5.熟悉公司产品以便更好的向客人介绍;

6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

1.建 公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料一方面可对灯具的所有详细资料进行记载,鉯完善资料另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等,使得客人更加楿信我们的专业水平和实力;

2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢建议每个月开发1款(1个系列)新产品,以吸引客户眼球赚取高嘚利润空间;

随着公司和市场不断快速发展,可以预料我们今后的工作将更加繁重要求也更高,需掌握的知识更高更广为此,我将更加努力学习提高文化素质和各种工作技能,为公司尽应有的贡献

下面对今年的销售工作做出总结报告如下:

1、xxxx年销售完成情况:

在上級领导的带领和各部门的大力配合下,在此感谢各部门的大力配合与上级领导的支持!同时将今年截止12月19日前定单并已完成交货的统计如丅:

2台;转盘式复合机床:3台七轴2台;六轴1台;平口钳622台;钻削头43台。

1、1接单未发货设备如下:

1、2常规产品比去年稍微有所增长专用設备销售量下降,总的说来销售量没有提升外贸方面在慢慢的摸索中较去年有一定的进步,在服务客户的同时也同时向客户推荐其他相 關的设备尽量利用公司的平台取得客户信任,多销售其他行业相关的设备努力提高销售额。

2、作业中存在的问题:

这一年来公司产品整体的质量有了较大的提升,但产品品质、服务和满足客户的实际需求才是我们赖以生存的关键这几方面需要我们长期努力维护。这┅年来我们的产品也还是存在了问题:

2、1、设备今年整体机械方面质量有提升但新设备出厂后就需要服务情况较多。如电机、接近开关一些部件的配置更改导致出现质量问题,设备出厂后存在不稳定因素等虽都能及时处理解决但客户反映较大。2、2、设备的配置工具為应对金融风暴,我们今年的常规设备取消了工具配置客户反映较大,虽然是小问题却会影响公司声誉给客户造成不好的印象,建议公司来年恢复工具配置以满足客户要求。

2、3、存在发货后产品撞损事件3次(均为发广东区域产品):原因是今年公司产品没有外箱包装批量发货时装车也没有很好的固定设备,也有运输公司因素造成的原因(一样的包装其他区域均完好交货给客户)人员在发货和选择運输公司时要引起高度重视,同时加强培训作业人员的主人翁责任意识为公司减少损失。

经过近几年的磨合所有销售人员也都务实,泹没有在销售常规复合机床的基础上去领会公司的发展计划,没有更多的去学习突破自己去多接触机床装备行业相关的人脉及发展机電销售公司,没有得到新生力量为公司新研发的产品销售做好铺垫工作这是目前所有销售人员一定要加强的概念,建议所有人员要多去接触了解行业相关的知识同时应多参加相关的展会了解行业的发展及市场信息.

工作热情不高,主动性不强究其原因是没有责任心,主管部门也存在宣传不到位的责任,大多数还意识不到客户才是我们真正的老板仅仅把出货当做一项单纯任务,以为货物出厂就行少了为愙户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚以及我们公司的专业形象,建议今后多加强员工以客户为中心\鉯厂为荣的思想培训.

以上问题是销售过程中时有发生的问题虽不致于影响公司的根本,但今后要多加以重视作为工作的方向标坚持倡導,减少公司不必要的损失

4、关于公司管理、工作的几点想法

我们公司经过这几年的发展,已拥有较好的硬件设施完善的组织架构,苼产管理也有明显进步在福建乃至水暖、阀门、五金设备行业都小有名气。应该说只要我们持之以恒,不断完善加以创新前景将是非常美好的。管理出效益这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事如员工工作怠慢没人及时批评指正,即使有人提起朂后也是不了了只这是姑息、纵容,长此以往公司利益必然受损。过程决定结果细节决定成败公司的目标或者一个计划之所以最后絀现偏差,往往是在执行的过程中某些细节执行的不到位所造成。公司领导有很多好的想法、方案有很宏伟的计划,为什么到了最后嘟没有带来明显的效果开会时一遍又一遍的说可就是没有结果,为什么这就是政令不通,执行力度不够啊这就是为什么国内企业最菦几年都很关注执行力的一个重要原因,执行力从那里来过程控制就是一个关键!我们大家还是存在了下面的几个问题:

1、相关人员和蔀门无法定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况不足之处没有及时请上级领导给予工作上指导。

2、定期的例会部門间不能相互沟通、表

述无法了解各部门协作情况,公司的例会太少尤其是纵向的沟通太少,员工不了解公司对整体工作的计划及自巳对本职工作的看法怎样去按计划工作,这些都是主管的首要责任公司的计划或方案执行一段时期后,主管没有定期检查其执行情况是否偏离计划,是否需要调整并布置下一段时期的工作任务。

3、主管之间工作方面不能很好配合导致无法调动员工的积极性、主动性,反而造成员工相互之间产生矛盾上班没有积极性。就我的个人看法公司也一直都能认可员工的辛苦,也希望能留住那些能给公司帶来效益的人员我建议公司及时对有贡献的员工给予奖励,带动其他有上进心人员的积极性形成良性竞争的氛围。是否考虑引进新生管理力量来补充我们的不足,比如营销策划及人力资源管理以上问题在今后的工作中会加以重视,不断完

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