如何12315投诉闲鱼有没有用卖家

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-11 22:09 标签： 闲鱼介入后卖家的下场
闲鱼卖家被投诉怎么办？卖家怎么申诉？_开淘网
闲鱼卖家被投诉怎么办？卖家怎么申诉？
12:49:15 11803人阅读
　　闲鱼卖家被投诉怎么办?在淘宝闲鱼交易的用户有买家，卖家之分;在不限的时间内，偶尔会出现，同样也会出现，针对不同的用户会有不同的处罚规定。当闲鱼卖家被投诉怎么办，针对这一问题卖家可以通过申诉的方法进行解决，下面小编带你来小解闲鱼卖家被投诉怎么办?卖家怎么申诉?　　1.打开淘宝平台，在右上角会有一个“客户服务”按钮。　　把鼠标移上去，会出一下拉列表，点击里面的“卖家客服”按钮。　　2.点击后打开如下窗口，在此窗口可以看到不同的卖家服务项目。　　这时只需要把鼠标移至“”按钮上，在此投诉中会有不同的申诉说明，可以根据需要，点击相应的按钮进行申诉操作。　　3.把鼠标移上去后，会出现如下：投诉不合理评价，被假货处罚咨询/申诉，虚假交易申诉，被投诉盗用他人图片，被投诉违背承诺等问题咨询。　　以上五个按钮;卖家可以根据收到买家恶意投诉的情况进行点选相应的按钮。　　4.如下点击的是“投诉不合理评价”按钮，打开如下窗口。　　在此窗口中按照提示，进行选择、输入完成后再点击下方的“提交”按钮。　　5.如下点击的是第3步的“被假货处罚咨询/申诉”按钮，打开如下窗口。　　进入如下窗口后，会有相关的提示，按照提示进行点击进行下一步的处理。　　6.如下是点击第3步中的“虚假交易申诉”按钮，打开如下窗口。　　如果店铺中有违规的订单，可以直接跳转到如下窗口中，按照订单提示进行下一步的申诉操作;如果没有违规的，打7开的界面如下图所示。　　7.如下点击的是第3步中的“被投诉盗用他人图片”，打开如下窗口。　　若是近期有图片投诉问题，在如下窗口中会有相关的提示，按照提示进行申诉操作。　　8.如下点击的是第3步中的“被投诉违背承诺等问题咨询”按钮，打开如下窗口。　　进入如下窗口后，会有一个检测提示，按照提示进行申诉操作。　　以上是有关闲鱼卖家被投诉怎么办的处理办法，更多有关淘宝闲鱼卖家的内容请关注。　　相关阅读：　　　　
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(C)Copyright (C) www.kaitao.cn (开淘网) All Rights Reserved终于认清“闲鱼小法庭”的本质！售后投诉全靠资深网友
终于认清“闲鱼小法庭”的本质！售后投诉全靠资深网友
通过二手交易平台将闲置物品转卖，已成为一种时尚的生活方式。近日，消费者李先生向信报记者爆料称，自己在闲鱼购买了一块手表，因为与当初看到的手表不符，遂申请退货，却遭到卖家拒绝，无奈之下李先生只得求助闲鱼平台，没想到却被一个由网友组成的“闲鱼小法庭”裁定为败诉，钱随后也由支付宝打给了卖家，李先生认为，通过这种方式来处理投诉，闲鱼实在是太儿戏了。
买手表遇退货难题
据李先生介绍，他于今年6月28日在淘宝旗下的闲鱼网，以560元的价格购买了一块手表，7月1日收到货后，却发现手表下方印有“抗战胜利阅兵……”等字样。据李先生介绍，当初他在网页上看到这块表时，由于卖家提供的图片比较模糊，没能看清那行字，就误认为是一行英文字体，“如果我知道有这样一行字，我肯定不会买的”，李先生向信报记者表示。
发现问题后，李先生立刻与卖家取得了联系，表示要退货。由于认为整个事件，自己也存在一定的过失，李先生提出，自己承担来回的运费，并且愿意赠送一个U盘，表示歉意。但卖家则以各种理由拒绝，还声称“电话停机”、“女友怀孕”，希望李先生“可怜可怜他”，不要退货。
小法庭判买家败诉
无奈之下，李先生申请闲鱼介入，此时就进入了“闲鱼小法庭”页面，需要提供物品图片和文字描述。
“我此前并没有接触过闲鱼小法庭，后拨打客服才得知这是一个由网友组成的法庭，闲鱼称他们对此事无权仲裁，到了7月2日下午，闲鱼小法庭给出了仲裁结果，结果显示有4个网友支持我，9个网友支持卖家，裁定结果一出来，钱就已经由支付宝打给了卖家，根本没有经过我的允许。”李先生气愤地表示。判决结果出来后，李先生还跟卖家打过电话尝试沟通，结果对方关机。
对于闲鱼处理问题的方式，李先生很不满，“闲鱼说由于卖家没有缴纳保证金，所以对他们无法监督，但既然闲鱼提供了这个平台，是不是应该对消费者提供更多的保护，我这次只有500元，如果是50000呢，闲鱼再把判决的权利交给一些网友是不是儿戏呢？而且闲鱼小法庭只能上传6张照片，文字字数也有限制，很难把事件的经过表述清楚。”
维权基本靠“小法庭”
据闲鱼工作人员介绍，闲鱼平台交易的商品不享受7天无理由退换，如果需要退换只能联系卖家协商解决。当时李先生选择申请退款的理由是，商品描述不符，但他提供的凭证不足以证明此点，所以闲鱼小法庭没有支持。
据工作人员介绍，所谓的闲鱼小法庭是消费者申请闲鱼介入的一种方式，是以投票制的形式，决定处理结果，即由13个信誉优秀的闲鱼买家或者卖家组成的团体，根据双方的陈词和凭证进行判定。目前闲鱼消费者的维权也基本都是靠闲鱼小法庭解决。
如果对判决结果不满意该怎么办呢？该工作人员表示，目前消费者没有其他办法申诉。
调解结果不具法律强制力
北京市君祥律师事务所拜北斗律师表示，闲鱼小法庭的本质属于闲鱼平台作为中介平台而提供的调解机制，其并不具有司法职能，其调解结果并不具有法律的强制力。因此，即使闲鱼平台所谓的小法庭作出认定后，其也无权将资金转到对方名下，闲鱼的这种行为是不妥当的。如果消费者对于闲鱼小法庭的处理结果不认可，可以向法院起诉。信报记者林嘉兴(查无此人)
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闲鱼对卖家发货时间限制在90天内发货有效，而且卖家可以单方结束交易，因为闲鱼没有保障金，所以如果卖家迟迟不发货，马上发起退款。
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