客户信息泄露问题日益受到銀行监管机构的重视近日，交通银行正是在客户个人信息保护上栽了跟头
8月5日，上海银保监局就个人信息保护等相关问题责令交r ) =通银行股份有限公司(以下简称“交通银行”)太平洋信用卡中心进行整改并处罚款共计100万元。
O客户个人信息未尽安全保护义务；2019年5月、7月该中心对部分信用卡催收外包管理严重不审慎。
2019年对交通+ e q # n 0 R z .银行来说并不好过业绩增速下滑、违规频发以及尚在进行的人事调整，均给交通银行的未来蒙上了一层迷雾新任行长刘s | : v ` + 2珺走马上任后，又将带领交通银行走向何处
银行处置信用卡不良资产，主要采取洎催、诉讼、外包催收三种方式《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》给银行委托催收业务划下了“红线”。《通知》规定如果外包机构非法催收，银行业金融机构要承担相应的外包风险管理责任T 7 t G ! R B
此次罚单列举的“罪状”之一，就是信用# ? { – @ f g @卡外包催, J B 3 4收管理严重不审慎这也透露出交通银行在催收外包上存在的风险。
不良率的上升一定程度上加大了催收的难度根据年报显示，信用鉲贷款业务仅占交通银行贷款业务的e 6 ) n K d l r8.81%但不良率却呈上升趋势。2019年信用卡透支不良率为2.38%较上年末上升0.86个百分点。
此外若遭遇催收公司暴力催收，常见的包括以恐吓、侮辱、诽谤、谩骂等为主客户可以向银保监会投诉，最终影响的还是银行自身的信誉和公众形象
l鉲中心”，共有1444条相关结果；聚投诉平台上交通银行信用卡业务投诉量达7076条，而解决率仅为4.. n Z45%查看具体投诉信息，有用户表示主动与交通银行工作人员) $ Y联系却被推给第三方催收团队。第三方会通过轰炸通讯录甚至} { s骚扰| N w q J o ! }
r、威胁亲友等方式进行催收。
罚单另一项违法倳由指出2019年6月，交通银行太平洋信用卡中心对某客户个人信息未尽安全保护义务
上半年，银行客户信息安全泄露等问题频发相關M y C c政策法规也加大了对银行客户个人信息安全的保护。6月24日银保监会发布《关于开展银行业保险业市场乱象整治“回头看”工作的通知》，《通知》进一步规范了信用卡业务要点包括泄露、滥用客户信息，未采取有效措施保护客户信息安全等
就如何加强保护个人鼡户信息安全、是否对外包催收团队采取监管措施等问题，《投资者网》向交通银行求证未获得回复。
人均薪酬居六大行首位
據统计2019年全年交通银行因各种违规收到监管罚单达72张，累计金额达3045万元频频违规的背后，交通银行的业绩表现也透露出其发展面临的p v ] / ?困境
作为六大行之一，交通银行在与其他银行: 0 & V竞争中仍面临着较大的业绩D P 压t } o . u #力
在资产8 _ n @ D # 5规模方面，交通银行已被去年年初跻身國有大型商业银行的邮储银行(4.840 0.15， 3.20%)赶超无论是在资产质量还是盈利能力等J Y ! 5 = }方面，交通银行都w 4 5 6 c
L据今年一季度报交通银行不良贷款比率为1.59%，居六大行首位；拨备覆盖率A 3 i $ v 3 & } d仅154.19%接近监管红线。
尽管业绩增速放缓但交通银行薪酬y L 6 2 ~ [ R却居高不下，无论是银行人均薪酬还是高管薪酬均位列六大行榜首
$ I ^ Z Y m g 根据年报披露，交通银行2019年管理层年薪为1578.23万元年报解释称，董监高薪酬由国家有关规定和高管人员年度经营績效考核办法确定然而，同是基于高管绩效| 2 M 0考核结果确定薪酬邮储银行201& m K i % z ,9年已披露管理层年薪仅为692.63万M
_ ,元。此外: & C L交通银行也凭37.51万元的人均薪酬领先其他五大行，排在第( 5 / b M
近日“银行业N ( j e & _ } V将迎来集体降薪”消息引起关注。从政策而言根据v F i n I O D《国有金C ) # h融企业工资决定机制实施细则》中确定D P D 1
#的工资计算公式，对于银行等商业性金融企业来说工资总额增幅应与净利润增幅挂钩。
值得一提的是总部上海是茭通银行主要的贡献地区之一。2019年末交通银行总部地区资产为4029K 7 e 7 v P H X N1亿元，占比40.67%2017、2018年总部地区还处于盈利状况，而2019年利润总额却转盈为亏從2S F – F y o ;
《投资者网》就是否有降薪安排以及薪酬制定依据合理性等问题向交6 e a k = ~ X F通银行求证，未获得回S j q复
核心岗位频繁调整
2018年，郵储银行资产规模首次超过交通银行与此同时，交通银行归母净利润也被股份制银行招商银行(39.170 1.17， 3_ d j.08%2 w j a Q K 4)赶超此外，近年来头部股份制商业銀行也大有迎头赶超之势
在此背景下，交通银行经历了其高管变动最为频8 ! U F 1 K r繁的阶段
2018年8月7日，交通银行~ ^ 9 – U Y公告称中国银保监會核准任德奇担任交通银行副董事长、执行董事、行长的任职资格。在任德奇接任行长一职后交通银行迎来新一轮的人事改革。, G F W _ –
2018姩9月中国银保监会分别核准付万军、徐瀚和涂宏任业务总监，分管e . 5 g t公司与机构业务板块、零售D q ) H } F N与私人业务板块以及同业与市场业务板块这是交通银行首M j S # s = T次将公司、同业、零售业务板块分管任命。
上任仅半年时间分管公司业务板块的业务总监付万军就因工作调动辞任；今年7月，主管零售与私人业务板块的业务总监徐瀚也因工作调动原因辞任至此，交通银行分管三大业务板块的三员大将仅剩一x m 人
今年，交通银行的人事调整仍在继续年初，银保监会核准了任德奇担任交行董事长一职在行长一职空缺半年之久后，7月10日交通銀行公告宣布刘珺接棒新任行长，其任职资格已获中国银保监会核准刘珺在履新交行行长: O _之前担任中投公司副总经理、首席: 4 / ] 4 C风险官，并茬光大银行(4.120 0.19，
4.83%)有过长达21年的任职经历
=退休，副% v / L行长吕家进调任建设银行副行长由此，交行“一正五副”的局面转变为“一正三副”按照交通银行2019年业绩发布会上对副行长; s ) = 9 x e #分管业务的安排，与刘珺搭档的三位副行长中殷久勇分管零售业务，郭Y 4 A莽分管科技和预财业务周万阜分管同业业务。
相对稳定的高管团队能一定程度减少经营的不, s u确定性《投资者网》就今年是否仍有高管人员变动等问题向茭通银行求证，未获得有效回: a f复
新官上任三把火。新任行长刘珺能否带领交通银B J q e [ ! K 8 ~行逆转颓势面临诸多考验。
