想了解一下我在智行火车票上媔买的票，结果是携程的客服专员来解决问题主要是我在智行上面定的客车票，早上去取票的时候显示没有购票成功然后联系客服，結果客服一直没有给一个...
想了解一下我在智行火车票上面买的票，结果是携程的客服专员来解决问题主要是我在智行上面定的客车票，早上去取票的时候显示没有购票成功然后联系客服，结果客服一直没有给一个合理的解释还一直很拖，表现出不耐烦的心态也并沒有退我的票款，还要我自己承担一部分的票款我们作为消费人员，现在连自己最基本的权益都得不到保障说好的一小时回复，结果等到下午四点过也没人回复简直让人非常寒心。
千万不要用智行那个蒜芽工作室的，是骗子可能第一二次可以订票，后面就付款不絀票了还让你在不出票、重复支付的情况下在咨询12306的客服时说自己在12306的官网上买的这样骗你继续支付，但总不成功
现在只想追回自己的票款他们客服态度太恶劣咯，有没有好的投诉方法呀
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