海尔洗衣机售后服务怎么样 海尔售后服务详细介绍【详解】
　　海尔集团作为我国家电产业的龙头企业，凭借其强有力的经济实力，以及在业界享有的声誉，海尔集团赢得了广大消费者的认可。今天小编就以小见大，从海尔洗衣机的售后服务方面，为大家介绍介绍海尔集团这家龙头企业产品售后服务怎么样?关于海尔洗衣机售后服务怎么样这个问题，小编应该是最具有发言权的。因为小编家里有很多海尔集团所生产的家电产品，所以小编和海尔集团的售后服务人员打交道很多次了，接下来就让小编从自身的体会来谈谈海尔洗衣机售后服务怎么样这个问题。　　记得小编第一次打电话给海尔洗衣机的售后服务热线，向他们反应小编家新买的海尔洗衣机存在质量问题，海尔洗衣机售后服务热线的客服工作人员非常耐心，详细的问询了小编海尔洗衣机所存在的异常现象。然后客服人员还安慰小编，让小编不要担心，他们马上会派出专业的维修人员进行免费的上门维修。小编对海尔洗衣机售后服务热线总体是比较满意的，因为他们在接到顾客投诉以及报修故障时显得非常的耐心，能够站在顾客的角度考虑问题，是非常值得称赞的。　　大概过了有半个小时，海尔洗衣机维修人员就来到了小编家，他们首先对小编家洗衣机进行了外部的清洁，然后他们动用他们专业的维修工具，对于小编家海尔洗衣机进行了拆卸组装维修工作。让小编非常欣慰的是，在进行维修工作结束后，这些海尔洗衣机售后服务人员对于小编家海尔洗衣机又进行了一次外部的清洁，将他们维修所带来的油渍等污染物质进行了清洗。从这一点上来讲，海尔洗衣机售后服务是特别棒的，他们站在顾客的角度考虑问题，服务态度显得非常的专业。　　在维修工作结束后，大概两小时的时候，海尔洗衣机售后服务热线客服给小编打过来了电话，询问小编洗衣机维修后是否可以正常使用，维修工作是否进行的顺利，维修人员态度是否良好等问题。这就说明海尔洗衣机建立了售后服务反馈制度，从根本上来讲也是对售后服务人员工作的一种约束，强有力地改善了海尔洗衣机售后服务质量。&　　小编通过自身的经历为大家解答了海尔洗衣机售后服务怎么样这个问题。可以说海尔洗衣机售后服务是非常优质的。
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投诉主题：投诉海尔售后服务
标签：其他&&辽宁葫芦岛售后&
我家买了一台冰箱，第一次冰箱坏了之后，我就打了服务电话，他们的人上门积极，到我家之后就说冰箱需要换零件，我问多少钱，维修人员说260元，我说行你修吧，因为我家冰箱买价是5000多元。结果事隔一年冰箱又坏了，我又报修同样还需换零件，还得二百多元，一气之下我就找到了海尔总部，海尔总部负责给我协调，说同意给我免修，售后服务部说是海尔总部给的配件。结果又隔一年我的冰箱又坏了，我又找到服务，服务人员来了说你家冰箱的压缩机坏了，维修费是260元。我又找到海尔总部，我说这冰箱怎么一年一维修了，我不知道是海尔冰箱的质量有问题还是售后有问题。结果海尔总部又给我协调又免费的给我维修，结果修完之后不到一个月又坏了，范了同样的毛病。我真是又气又恨怎么被海尔的口号给忽悠了呢。现在我也不准备找他们维修了，但是我一定要大家知道买海尔东西真的是太烦脑。
已转交至海尔投诉处理专员。
网友评论（共196条）
11年买的海尔冰箱，一周前无故停机，不制冷，凭我电工基础判断有两个可能，一是变频板无输出电压，导致压缩机不工作，再有就是压缩机坏了，结果打售后电话后来一个师傅动动这看看那，诊断结果是他说他还没修过这种没有起动器的变频压缩机，不会修，无语啊，实在看不下去了，我给提供万用表让测量变频板有无输出电压，结果是无输出，他说那一定是变频板坏了，明天从仓库发一个，结果三天后换人了，来俩人，问我冰箱啥故障，我直接说变频板无输出，来人很利索马上换了，换好后还是不会启动，来人又说我也不会修了，要拉回去修，我说你们回去别动其它地方，压缩机坏的可能比较大，直接换个试试，来人说俺有个十几年经验的师傅呢，我想这一次有大师在，应该没事，又过三四天后拉来了，说修好了，结果我一看，我们特爱惜的四千元冰箱后板被拆开过了，原本焊接很牢固的后箱板到处被撬的面目全非，多处烤漆被撬得露着钢板，真可以说惨不忍睹，我都怀疑十几年的师傅是怎么做维修的。难道你们就爱把没病的地方弄得没一处完整吗？期间电话说缺氟，我想问问十几年的师傅，如果缺氟我家冰箱坏之前还能制冷效果非常好吗？如果缺氟，冰箱还能工作一天压缩机只工作一次吗？如果缺氟你直接从压缩机处抽真空充氟就是，为何要拆后箱板？十几年的师傅，你还有点常识吗？就单纯一个压缩机烧坏，纯属一次偶然事件，你就把冰箱修的衰老十岁吗？是不是你们都属年薪的不在乎区区四千元？别以为消费者好欺负行不？这样的售后还怎么让人放心选购海尔？只想说，海尔永别了，以后都别想在我家出现海尔这两个字了，包括朋友家，我会为你们认真持久宣传的！海尔，沉思吧！！！
评论者：质量不行，售后巨坑 &
21:13 & 第156楼
海尔冰箱缺氟用拆后箱板吗？要拆就不能认真点，结果拆的到处都是弯曲着，请问，维修就是这样吗？修好这儿，破坏那儿的？与其这样还做什么售后？还不如小区修理点的师傅认真呢，是不是以为这不是你家东西？
评论者：巨坑海尔 &
20:49 & 第155楼
我家也是买了个冰箱才一年温控器坏了报修打了十几个电话对方说安排人上门维修等了20多天也没等到
评论者：盛鸣红 &
20:34 & 第154楼
海尔空调的“质量和服务问题”
我买的海尔空调用了几个月就坏，修了四年没有修好
评论者：辉煌 &
09:40 & 第153楼
千万不要再买海尔系列产品了，售后服务一塌糊涂，我家买的冰箱坏了，找他们售后过来，看了一眼什么也不说，就讲要拉走回厂大修，这冰箱我才刚满三年，维修费一共773块，我很无语，我再问我付773块，修好能管多长时间不坏呢？售后维修的讲半年，这样的卖家，这样的售后服务，居然在商场还有立足之地。奉劝大家以后不要买海尔的产品，因为太烦了，对我们这些消费者来讲，钱付了，他就不管了。最后我找了小区修家电的150块就修好了，你们大家说是不是坑人啊！
评论者：坑人的海尔冰箱 &
09:01 & 第152楼
上次买了个洗衣机不是很贵，刚用没几个月就不存水，打售后服务说主板问题换了一个可是没用，当时想反正还有一个洗衣机就没有追问，可是过了几个月想起了修了，售后人员吧机子拉走过了几天说维修二百八又是主板问题！！！我就想问难道说在保质期换东西就不用好的嘛
评论者：海尔售后服务电话真烂 &
16:53 & 第151楼
以前感觉海尔服务好，产品质量还可以，家里的所有东西都买了海尔，买了之后真让人烦恼。安装费自己买东西还有几百，并且安装起来还不满意。电视机换个电源开关和一个101电阻就二百四十块钱，真是吭人，从今以后亲戚朋友都给他们说不要买海尔了。
评论者：陈永凤 &
18:21 & 第150楼
质量太差了，才两年主板就坏了，还说不保修这是什么电视咯
评论者： &
16:18 & 第149楼
一直以为海尔的售后是最好的。特别相信所以买的海尔的洗衣机，结果售后绝对的一泡屎。只有客服，投诉都投诉不了。预约的直接放鸽子，你对他们完全没辙。
评论者：halfmoon &
16:17 & 第148楼
海尔的投诉电话不解决问题怎么办？打了6遍投诉电话都没有人上门维修，长春的维修站维修人员态度还极其恶劣，客服承诺让主管领导限时给我回电话也没有人回！海尔要黄了吗？
评论者：菜刀14 &
12:05 & 第147楼
共196条记录&
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你知道海尔家电怎么样吗？
来源：房天下 浏览量（5250）
[摘要]海尔家电成立已久可以说是中国较先成立的家电公司,可以说是一个老品牌。基本上每一个人都听过海尔品牌,甚至很多朋友的家里也都会有一件或两件海尔家电。由此可见,海尔在国内是多么的受欢迎。但也有很多朋友会问,现在社会更显换代这么快,海尔家电是不是已经失去了了呢?今天小编就给大家介绍一下海尔家电怎么样吧。
& 海尔家电成立已久可以说是中国较先成立的家电公司,可以说是一个老品牌。基本上每一个人都听过海尔品牌,甚至很多朋友的家里也都会有一件或两件海尔家电。由此可见,海尔在国内是多么的受欢迎。但也有很多朋友会问,现在社会更显换代这么快,海尔家电是不是已经失去了了呢?今天小编就给大家介绍一下海尔家电怎么样吧。 & & &海尔空调品牌海尔空调成立于1985年,历经28年发展,已成为中国空调行业的引领者。2013年6月,影响力组织发布的全球家电市场调查研究指数将海尔空调列入“品牌”行列,海尔空调成为国内被该组织认定为“品牌产品”的空调品牌。海尔空调隶属的海尔集团是白色家电制造商、中国具价值品牌。在技术上,海尔在发展过程中十分注重技术开发,不断否定自己,加快更新换代的步伐,始终保持技术上、质量上的发展创新,确保了市场上的技术领先地位。,制冷快,稳定,自动低温补偿技术,根据外部温度变化自动调节制冷温度,避免食物腐烂变质,省心省事省电。海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成的特色文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标,伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向,海尔文化本身也在不断创新、发展。 & &海尔产品的介绍:Haier海尔/KFRD—71NW/620卡机风管机空调品牌:Haier/海尔型号:KFRD—71NW/620空调类型:窗机/嵌入式空调能效等级:一级价格:￥6529.00产品描述:本款空调产品高能效比、高能效低静压风管机,达到国家二级能耗标准,通过国家节能认证;本款空调采用超薄机身轻松安装,机身厚度仅为220mm,不占用多余空间,就能与室内装潢完美融合;多种控制方式,使用更方便,室内机可单独控制,也可集中控制。室内几间通过双芯配线与远程集中控制器相连,实现群控,灵活方便。 & & 以上就是小编介绍的海尔家电,可以看出,海尔家电不断地创新来满足现在消费者的要求,如果你想要购买家电,老品牌的海尔家电是一个很好的选择。希望小编的这篇分享对你会有帮助。
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如果到海尔专卖店里购买到样机或直供机，要怎么维护好消费者本身的利益？
维护好消费者本身的利益需要怎么做？买了海尔的产品要注意怎么样维权？
市消费者协会工作人员提醒广大市民，去买东西的时候，千万不要贪图小便宜，买东西时一定要正规发票。“如果消费者买东西要的是小票，当遇到质量问题的时候，厂家承认还好说，如果不承认，消费者维权就会遇到很多问题，希望广大消费者能切实维护好自己的利益。”消费者在选购样机时应注意以下问题，首先是看包装，以包装的新旧程度来判断是否是样机；其次是看机子内部。新是白色的，使用过的旧滤芯会沾灰尘，呈发黑、发黄的颜色；再次，还要保留好票据，以方便做维修凭证，如遇到保修期内的维修困难，购买票据则是维权的唯一“尚方宝剑”。而对于消费者关注的样机是否在“三包”范围内问题？家电行业协会负责人表示：“我国‘三包’内有规定，产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可选择退货；自售出之日起15日内发生性能故障，可以换货；在三包期限内维修两次仍不能正常使用的，消费者也可以要求退换货。因此，样机和新机一样，也应该遵守国家‘三包’规定。”
其他回答(共2条)
您好，抱歉给您添麻烦了，您的信息我们已经收到，会尽快为您落&实处理，请耐心等待。
还有一种是返修机（很少）与样品机和直供机的质量与配件都是一样的，辨别的方法是看未开包的机器条码是否齐全，正品机运到用户家外包装最多缺一根条码（销售上的A码），机器上的条码要齐全，基本上就可以是判定是正品机了，还有就是返修机和样品机的背后都会标记“返修机”或“样品机”字样，如果商家擦了都会有一点痕迹，因为标记时用的特殊颜料，不容易完全擦干净！
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只能说深表同情！这个是有点不知道扯淡啥得问题。话说国内的售后一直就是如此吧！这个就是个人在选择某些使用时间会比较长的产品时，不敢鼓吹爱国情怀的缘故！个人宁可多出几百几千块，也要确保机器能够确保使用期间不会存在得维修的事情发生！类如电视，洗衣机，冰箱等等，个人都不敢优先选择国货！不过也有例外，其实个人的冰箱就时国货，只是，选择时候了解其制冷系统的材质为纯铜等等，在感觉能胜任下就选择了，大致用了近十年，除了冰箱里的灯泡坏了，没任何问题。这样扯淡是说以后考虑产品，要自己猜测（需要对电器有些理解吧，或者想当然的去想应该也可以）下东西理论上是否有能力胜任为你服务足够长的时间吧，必要该多出点就多出点，类如哪个冰箱当初也不便宜的说。只有这样或者就不用在这里发牢骚了吧。个人相信市场经济下，这些厂商早晚会进化出适应市场的产品出来，否则或者以后就得为其深表同情了。
现在大部分家电售后，都是第3方委托了，修谁家的东西，套上谁家的工服和马甲了。好处是外包后，成本低，反正你都掏过银子买完东西了，剩下的都是能修就修，修不了，就装孙子了。
质保期内都是免费维修了，过了质保就去家电维修店好了。
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