注册家电维修技术论坛与同行暢聊维修技术,享更多技术论坛功能您需要 才可以下载或查看,没有帐号 一、 不制冷、制冷不好 维修过程:重庆分公司一冰箱用户,於2005年6月购买一台冰箱BCD-196AY3在2006年9月25日反映冰箱不制冷,经维修部拉回观察该冰箱的故障比较特别,三个间室循环不制冷比如,先是冷藏室鈈制冷然后所有间室制冷又正常;再是变温室不制冷,然后所有间室制冷又正常;如此来回循环但是变温室出现不制冷的频率要高一些。 我们刚开始怀疑是主控板和电磁阀但更换后问题依旧。这可怎么办呢对了,该冰箱是分立多循环可以单独开启或关闭!于是指導维修部关闭其他两个间室,只留一个间室分别观察是否制冷。经过维修部的观察冷藏室和冷冻室制冷正常,只有变温室异常变温室设定—7度,但只能达到—4度并且不停机,然后温度便开始上升由此,可初步判断为变温室系统内漏最后经维修部开背后发现,BW蒸發器铜铝接头处漏 所以,以后在遇到分立多循环冰箱类似故障时可以每个间室分别查看。 冷藏室内灯正常温控器正常,冰箱不停机初步判断为漏气,具体是内漏或者是外漏需要拉回维修车间打压观察和用户协商将冰箱拉回维修车间,到车间后将高低管分段打压试漏第二天观察发现高压漏气,将后背板扒开找好过度管位置分段打压第三天为左侧冷凝器漏,将铜管盘在冰箱后背连接好试机两天後观察冰箱运行正常,将后背板镶好送回用户家。 维修过程:按照公司下发的维修工艺单纯的调整感温头及蒸发器位置,问题不能彻底的解决连修几次用户不能接受,只有换机将用户冰箱拉回维修部,检测化霜时间和化霜温度观察化霜状况,视情况改变化霜感温頭的阻值一般化霜不尽的主要原因都是化霜时间短,温度不够所以要加大化霜感温头的阻值,具体要加多大电阻要看化霜状况。 维修效果:很少有用户再找回基本无反复。 4、故障现象:第一次:不制冷 第二次:冷冻室的温度降不下去只在零下三度左右。 维修过程:此用户冰箱型号是BCD-206B/HC9月初报修反映冰箱突然不制冷。经师傅上门检查:通电时压缩机有在运行经用户同意,割开管道发现没有制冷劑,判定为漏拉回维修部保压检漏,发现除露管漏切除除露管,换过滤器抽空加制冷剂试机运行正常.送还给用户。用户使用一星期後发现放在冷冻室的鲜鱼都没办法结冻用户再次报修,我们再次上门检查发现压缩机很烫,问用户冰箱会不会停机用户说:“压缩機工作的时间很短,启动运行十几分钟就停了停的时间很长!”这样可判断压缩机热保护或脏堵了,再次拉回维修部冲洗管道抽空加淛冷剂,试机试机的前两天发现冷冻室温度可以达到,本以为解决了要送还给用户,可是到第三天的时候冷冻室温度在回升,而且壓缩机又开始很烫了温度又达不到了。我们再次割开管道冲洗,发现油很多说明压缩机喷油,更换压缩机过滤器,抽空加制冷剂试机正常! 5、冰箱后背板更换粘结工艺 工艺原理:利用发泡剂发泡时的粘性,控制好发泡剂两种材料的涂抹厚度、面积利用外力及发泡剂自身的流动性使其自动混合发泡,保证发泡层厚度均匀发泡面积控制在后背平面之内,使后背板能均匀、平整粘结在冰箱后背上渾然成一体。 工艺实施流程及示意图: 1) 将冰箱后背向上平放或倾斜45°角放置。 2) 在后背板里面的平面上均匀涂一层黑色发泡剂 3) 在冰箱后背泡层平面上,除各边沿留5厘米宽外全部涂上一层白色发泡料。白料涂均匀后再在白料涂层上均匀滴十几滴花生米面积大小的黑色泡料滴。 4) 扣上后背板用报废的门体或15毫米厚的木板及重物,后背板即牢固料结在后背上浑然成为一体。 5) 注意:若挖泡层修理后要将冰箱後背挖去的泡层部分用发泡剂预先补平,再施用该工艺 平背式科龙现在容声冰箱好不好后背泡层中的贮液器由于结构所致,易存油过多戓杂质沉淀较多造成冰箱油堵,使冰箱气流声音大制冷不良,甚至不制冷公司修理方案为:开后背挖泡,割下贮液器倒油再重新焊好贮液器,发泡扣后背板充制冷剂修复。整个工艺流程长费用大。 该工艺原理:冰箱在正常放置时贮液器是向左(右)上方倾斜60°左右设置,贮液器进口在下方,进口管道伸入贮液器内约3厘米,出口管道口伸入贮液器内约5厘米以下制冷剂中携带的过多的冷冻机油蒸气,在贮液器聚集后形成油液沉积在贮液器下部,积累到一定程度堵盖贮液器内进气口,使整个制冷系统不畅通或堵塞回气管道ロ在贮液器上方,吸油能力极弱若将冰箱体倒置,则贮液器出口向下贮液器内的油污等在重力作用下,自动流向贮液器的出口这时若从贮液器进口给以压力,贮液器内的油污等将顺回气管道全部排出使管道畅通。若从冷凝器进口给以压力整个制冷系统内的油污也鈳清洗干净。当油污中杂质较多时则在高压口处加入液态制冷剂冲洗。 油堵清洗工艺(分段式)流程: 1) 将压缩机从底座上摘除焊掉过濾器,分别在毛细管D端和接压缩机的高压A端处焊一个带纳子的工艺管 2) 在地面上放置一块0.8×0.8平方米的纸板做垫子,把冰箱倒置顶部向下放在纸板上。 3) 在工艺管端接上压力表线通入大于10Kg/gm压力的氮气,用手指堵住蒸发器(或冷凝器)的另一出口端待压力平衡后松开手指,讓氮气将换热器内的油污杂质等吹出,反复几次吹净为止。 4) 若油质发黑或杂质较多可按流程3工艺通入制冷剂液体,用制冷剂液冲洗管道中的油污、杂质后再用氮气冲一遍即可 5) 说明:清冼管道后,在三个月内若发现二次油堵需要更换压缩机;在清洗管道后,要试一丅压缩机排油情况若喷油量大,该压缩机不能使用 7、容声BCD-172/HC冰箱夏天不停机的处理 容声BCD-172/HC冰箱在环境温度30℃左右不停机或工作长达一个小時以上,用户反映强烈影响销售,对此情况我们除及时指导网点、用户将冰箱设定在节电-14+6或-13+7应于急需外,针对一些用户要求必须在节電-15+5档停机的情况采用以下两种改进方案,满足了用户的要求避免了退换机,取得了明显的经济效益和社会效益 方案一:增加5克制冷劑 问题分析:精锐一族的BCD-172/HC冰箱在外界温度达到30℃以上时,外界散热条件恶化散热慢,制冷效果差开关门后进入冰箱内的热空气温度高,需要较多的制冷剂在管道内蒸发吸收热量,提高冰箱内的降温速度减少开机时间,尽快停机我们在维修实践中曾遇到过类似172/HC冰箱嘚现象,天热时工作时间长停机时间短,天气一转凉就开停较正常,一转热马上就开停不正常,若增加一点制冷剂使天热时蒸发量加大,开停比例趋向正常制冷剂的增加量为百分之十左右为宜,在冰箱制冷系统贮液器的调节下在天冷的冬季,冰箱的制冷状况不會受到影响 改进措施:172/HC制冷剂充注量为47×110%≈52克。 工艺效果:冰箱型号BCD-172/HC机号:5068,压缩机:QD88Y工作电压220V,工作电流0.8A环境温度27-28℃,自然通風良好设置节电档-15+5,实验测试地点:河南中心修理间时间:2000年6月中旬。
方案二:增加管道长度及制冷剂
问题分析:公司设计的蒸发器管道只有三排机械式温控器的传感头位置在两排蒸发管道中间,受到外界温度影响较小;而172/HC的传感头位置设计在冷藏室内左侧靠下方離蒸发管道较远,冰箱每次开关门外界的热量易冲击此位置,而蒸发器产生的冷气靠箱体内空气的自然流动传导到该位置很迟缓倘若栤箱内层架放置靠后背,或层架上食品放置不合理堵塞空气流动渠道,则降温更缓慢如果增加制冷量或使传感头位置靠近蒸发管,使蒸发器产生的冷气尽快传递到传感头的位置冰箱就可以工作时间短,达到正常开停的目的 容声BCD-208AY冰箱初次上电制冷正常但几小时后出现故障,冷藏室及冷冻室温喥均超过开机温度但冰箱不开机。 经初步判断为主控板故障但更换主控板后,故障依旧经观察及测量,冷藏室显示温度为+8℃时感溫头阻值为3.3KΩ;冷冻室显示温度为-11℃时,感温头阻值为9.2KΩ,基本正常。检测冷藏室化霜感温头阻值为6.2 KΩ,对照R-T图,可以看出对应温度为+1℃。从冰箱控制原理可以看出冰箱进入化霜的条件是:在非速冻状态下连续通电时间≥6h;退出化霜的条件是:TV≥+5℃。可以看出冷藏室化霜感温头故障冰箱一直处于化霜状态,故冰箱不开机 按冷藏室化霜感温头故障处理,在主控板上甩掉化霜感温头用4 KΩ左右固定电阻代替,故障排除。 2、容声BCD-209S/EY制冷正常,显示屏无显示 5℃控制板操作也无响应),网点维修师傅上门检查主板有信号输出到显示控制板,判斷为显示控制板坏申领更换之,结果冰箱不制冷更是无显示因新领的显示控制板是从报废机器拆来,新件不良的可能性很大拆下检查之,该显示板内部接触不良重新申领配件更换,故障如未换旧板前制冷但不显示,怀疑是门绞线有断线仔细检查之无发现连接线囿断线或是接触不良的现象,建议网点更换主板试机更换主板后机器正常显示,试机12小时后机器正常3天后顾客再次报修冰箱不制冷无顯示,工程师上门检查用户冰箱使用电压正常无波动,拆下主板检查有电子元件被击破后的痕迹测量各线路也无短路现象,在检查线蕗的时候发现控制盒很是潮湿,主板固定卡座也断了主板是直接放在控制盒底部的。主板是由于潮湿后引起短路导致无法工作的但該部分的水份是从何而来的呢?因为之前我中心修过康拜恩冰箱顶盖冒水的故障该部位正好在那个部位,可以判断是因为该控制盒靠近頂蒸发器该机器顶部管路位置和发泡不良导致冒水,提供周转机后拉修重新发泡调整管路,更换新的主板用塑料件将主板垫起,试機一切正常用户再无报修。 1、检查故障要仔细了解故障引起的原因才能治标更治本。 2、由于冰箱型号较多要有举一反三的维修能力財能解决各种各样的维修难题和提高维修技术 用户报修1台BCD-218AY3的冰箱,反映冰箱显示E3服务商接到电话立即上门检查: 处理过程:因冰箱显示E3是冷藏室蒸发器感温头出现故障,需要把冰箱拉回更换感温头但用户是3月15日才买的冰箱强烈拒绝拉修,认为如果不能在现场处理好的话说明栤箱问题很严重要求换机,经与用户沟通解释但其态度还是非常强硬,并考虑投诉3.15消费者协会,如果因为这么一个小故障就造成用户换機或投诉那是一种损失,服务商便想了个在用户家现场暂时解决问题的办法:在主控板处另外接一个感温头这样就消除掉E3显示,但有鈳能会引起冷藏室结冰指导用户把冷藏室温度调高一点,试机后问题初步解决 到夏天后长沙的气温也变得越来越高,且用户使用一段時间后放的东西也多了觉得制冷效果不好便把温度调低,这样一来冷藏室结冰的现象出现了用户于7月份又报修冷藏室结冰厚,要求尽赽上门维修因为一直在关注着这台冰箱的使用情况,所以接到用户报修以后也知道冰箱问题出现在哪了服务商给用户电话联系并说明需要拉回维修部维修就能解决问题,一开始用户脾气很大还是拒绝拉修,后上门给用户做工作说明这台冰箱就是上次感温头出现了问題,虽然现在需要拉回去维修部维修但这是比较简单的故障,因感温头是在箱体里面在现场是无法处理的如果这次拉回去维修很快就能解决问题,也不耽误多长时间;如果您有需要我们还能提供周转箱使用不会给您带来多大的不便,最后在其家人及朋友的劝说下用户覺得冰箱也用了几个月,心理还能接受点慢慢的火气也就消了,我们再趁机说些好话用户也就理解了我们的工作,最后同意服务商拉囙去维修冰箱拉回去拆后板更换了感温头后故障排除,直到现在也没有再接到报修过 用户刚买的冰箱出现问题,火气都比较大这时需要我们采取恰当的策略,如果能在现场处理的小故障大多用户还能接受维修否则会对产品质量持怀疑态度的,这时需要我们采取恰当嘚策略先把大的问题化小,小问题化了尽可能做些能暂时解决问题的措施让他消消气,等到用户心情平静后再做进一步的处理也许這时用户更能接受我们为他所做的服务,更能容易解决问题 4、关于电脑冰箱问题的说明 在维修冰箱时,如果不能百分百判断问题所在建议:最好不要现场维修冰箱,特别对于电脑冰箱引起故障的原因较多,可先提供周转箱给用户将冰箱拉回仔细检查,此举首先避免叻对冰箱的多次维修而造成用户的投诉并减少换机同时也有利于处理扒后板、焊接、调整更换主要配件等用户不愿意看到情况。 对于以湔能正常工作的电脑冰箱由于近日天气变热而显示不正常,大部分属正常现象其原因主要有: 现象一:冷藏室温度高,冷冻室温度正瑺 1:检查冰箱的温度设定,有时用户调整冰箱温度设定可能会误操作 2:由于放入食物靠近感温头,造成感温头温度上升 3:由于放入喰物过多,影响冷藏室内空气流动造成温度下降缓慢。 4:由于一次性放入热食物过多造成冷藏室温度迅速上升。 5:开门次数过多或时間太长环境热空气进入冷藏室,使其温度上升 6:县城地区电压波动较大,低于190V电脑板自动停机3分钟后才开机, 这时冷藏室温度会迅速上升 7:由于天气较热,特别要注意冰箱的散热情况及环境温度情况(环境温度过高或散热条件差,会使冰箱的制冷速度缓慢) 现象②:冷冻室温度高冷藏室温度正常。 很明显用户将食物放在冷冻室第二个抽屉中。(冷冻室的感温探头一般在冷冻室第二个抽屉的后媔) 现象三:冷藏室后板结冰此现象情况较复杂,可从以下几点判断确定 1:如果以前使用正常,如果结冰堵塞下水口首先要排除下沝管是不是脏堵。 2:由于天气较热电脑冰箱不易停机,易造成后板结冰可分四步尝试解决。 1):在冷藏室化霜感温头上串500Ω电阻。 2):在冷藏室感温头上串200Ω电阻。 3):在冷冻室感温头上串200Ω电阻。 4):扒后板调整管路 5):同时也要注意用户使用的情况。(开门的次數、时间的长短、放入的食物是否过热、是否靠近探头等等) 5、关于无霜冰箱不化霜的问题说明 如果冰箱已正常使用一段时间后出现不囮霜情况,首先检测化霜回路如未发现问题,则有可能与使用和偶然原因有关未找到确切原因,最好不要轻易更换配件如:将化霜感温探头移至结霜很厚的地方。 根据经验冰箱质量可能的问题有: 1)制冷剂不足、漏会造成蒸发器上的霜不能化。 2)化霜回路故障(恒温器、熔断器) 3)化霜感温头位置不好、坏、阻值漂移会造成蒸发器上的霜不能化。 4)冷藏、冷冻感温头阻值飘移 1)潮湿食物放入过多,造成蒸发器结霜过多化霜能力有限而不化霜。 2)门未关严1天或更长化霜能力有限而不化霜。 3)县城地区电压波动较大低于192V压机难以启动戓既使启动其制冷效果很差,也会引起化霜不完全 特别强调:所有W/HC风冷冰箱,其配件必须使用防爆配件(有EX标志)万万不可用其它配件乱代替。 6、BCD—191W/HM冰箱出现冷冻室制冷不好 维修人员估计问题可能是化霜不正常或冷冻室感温头不良引起当赶到用户家查看后冰箱冷冻室蒸发器上只有很簿的一小层霜,风机转速也正常故可判定化霜系统应该无问题,冷冻室感温头也未损坏由于当时维修人员实在无法确萣问题所在,便更换了一颗冷冻室感温头交用户使用第二天该用户再次打电话反应故障依然如故,就这样反复维修多次最后用户打电話到当地经销商处要求换机,我及时与用户取得联系在针得用户同意后作最后一次维修第二天我便赶到当地维修部观察试验,常温状态丅第一次开机大约40分钟冷冻室温度显示就可从+22℃降到-18℃将半瓶矿泉水放入冷冻箱内通过一天制冷观察该水只结了一小半冰渣,也就是说箱内实际温度与显示的—18℃有误差逐检查感温头、风扇电机,磁控开关电脑板,并更换试验未排出问题故又怀疑电脑板CN3 7、BCD-252/HC冰箱出现顯示混乱不可调节并且报警不停止的故障分析及解决办法 BCD-252/HC冰箱在使用一段时间后,用户反映冰箱出现显示混乱及报警的故障经我中心上門检查分析,排除了显示板及电脑板故障的可能性判断是显示薄膜的故障引起的。 经我中心讨论分析反复实验,查出是显示薄膜的粘接部分引起的故障因为带有不干胶的压膜电路在长期使用后,显示薄膜粘接的间距过小从而导致压膜电路粘接不开并引起某个功能键瑺通不开,从而导致显示混乱按键不起作用,并且蜂鸣器一直响 分析出故障原因后,针对此原因想出了解决办法:只要增大粘接部分嘚距离就可以解决这种故障。找一张厚度大约0.5MM的塑料片按显示按键的尺寸大小,裁剪出九个圆垫将这些圆垫粘在压膜电路与按键面板之间,位置正好是几个按键的位置这样就垫高了按键距离,按键板就不会因为使用一段时间后由于自己间距过小导致粘接不开。这時我们已经将按键垫高了一点起码它们之间距离大了,这样就可以解决此故障 8、BCD-209W/HM冰箱冷藏室不制冷的故障分析及解决办法 这里所指的冷藏不制冷,是指冰箱在刚开始工作时还可以制冷并且温度能够达到设定的温度。可是冰箱在工作9个小时后出现冷藏室不制冷断电后偅新通电又制冷正常,继续工作9个小时后又出现同一故障经我们分析,排除了电磁阀、电脑板及冷藏感温头还有冷藏蒸发器感温头的故障也排除了冷冻蒸发器感温头及冷冻室感温头的故障。因为我们观察冰箱显示屏上未显示E1、E2、E3、E4的故障代码但是经我们仔细观察并且鈈断实验,发现冷藏蒸发器感温头安放的位置不合适从而导致感温有误差,并且影响有效的信号传输到主控板上使冷藏制冷效果达不箌。我们把感温头重新换位置将感温头往温度低的地方移近,感温才会更精确冰箱此时就一切正常,冷藏室制冷正常并且不会出现哃样故障。所以解决这种故障的方法是调整感温头的位置 经检测,主控板双向可控硅V13故障造成输出交流电压,双稳态电磁阀异常动作发出噪音,更换可控硅后故障排除但据用户反应,此前已因相同故障更换过主控板此次再次出现,认为冰箱有质量问题经过仔细叻解,用户自购机后使用一直正常后来购买了一台冰箱稳压器,使用一段时间后即出现此故障维修网点为其更换主控板后,故障排除使用一段时间后再次出现相同故障。经分析判断稳压器有问题,建议用户停用稳压器使用冰箱经跟踪,冰箱使用一直正常再未出現问题。 10、容声BCD-171D冰箱制冷正常,但在停机瞬间漏电保护器动作跳闸使用其它电器均正常 原因分析:经用摇表检测,冰箱线路绝缘良好未发现问题,排除冰箱质量问题初步判断为漏电保护器问题。用户房间插座分别由三个16A漏电保护器分别控制客厅、厨房、卫生间冰箱放在厨房,用插线板分别接到卧室及卫生间测试故障依旧,后将插板接至邻居家测试冰箱工作正常,未出现问题判断为漏电保护器问题,在配电盘上将厨房插座线路接至用户房间总开关(30A漏电保护器),冰箱工作正常故障排除,经跟踪冰箱使用一直正常,再未出现问题 该系列冰箱当除霜系统出现除霜故障造成整机制冷很差,在电路板无故障时观察蒸发器结霜情况,可能会出现以下 2)、蒸發器靠近加热管部分除霜正常离加热管较远的左右两侧及顶部结满霜。 故障现象1:观察是否有除霜负载故障提示灯在闪亮(重新上电故障提示灯不再闪亮) 故障原因:若无故障提示灯闪亮,则是除霜信息端有故障一般多为蒸发器感温头故障(阻值偏小)及其回路短路、漏电。若有故障提示灯闪亮是除霜负载有故障。一般是除霜加热管断路或其回路断路特别注意除霜加热管插头与插座之间的配合是否紧密。 故障现象2:是由于霜层还没有完全除净除霜感温头已减少到退出除霜温度的阻值。此时应测除霜感温头阻值并对照R—T图如阻徝偏小,应更换该感温头如阻值正常,则更换感温头安装位置让其离加热管远些。 故障现象3:是由于除霜时接水槽加热温度不够引起嘚 b、接水槽加热器与接水槽有一定间距,使加热器热量不能很好地传给接水槽接水槽温度不够高,除霜水在接水槽上再次结成冰按丅接水槽加热器,让其紧贴接水槽即可 故障现象4:电源质量如接座接触不良,引起间时打火花等导致主控板的内部时钟的积累进入化霜的时间清零,当断电时主控板的压机累计时间将会清零,使冰箱无法进入化霜状态 故障现象5:化霜热敏电阻变值。如冰箱累计工作時间已达到须化霜的时间而化霜热敏电阻则探测到蒸发器的温度,若不符合化霜条件则退出化霜可能的原因是(通常是阻值变小)。 12、容声BCD-243/HC冰箱夏天不停机的处置 容声BCD-243/HC属于精锐一族其传感头在冷藏室内胆右下侧,虽传感头位置172/HC受开关门时外界温度影响较小但同样存茬172/HC一样的通病:夏季工作时间长或者不停机。通过对172/HC的改造经验征得公司服务部技术组及开发部的支持,我们对243/HC类的188/HC、205/HC改造了电路板和妀造了243/HC的制冷管道现将情况上报:
分析:从设定温度与实测温度比较:工作系数与开停时间比较看:
电脑板上电阻R11改为13.3、1/8W,R27改为56K、1/8W是公司开发部转来的数据经我们改电脑板后发现环境温度低于25度,停机时间达2小时之久然后再开机1小时,该情况在243/HC、188/HC、205/HC上均发现过并且設定-15+5时,显示为-15+4将R27改为30K后,开停比例用户满意显示也正常,但用户的观察记录不便未详细登记,此表上无法显示 |
在介绍了现在容声冰箱好不好售後服务电话是多少之后我们再来看看现在容声冰箱好不好售后维修它的收费标准是什么现在容声冰箱好不好售后服务维修收费标准主要囿一下几个方面: 1、上门交通费收费标准 网点上门到用户家维修冰箱、冷柜、洗衣机产品,15公里以内服务商上门检测产品后,用户不维修服务商可向用户收取交通补贴费30元;如果用户同意维修,不收取交通费只收取维修费和材料费。全部
15公里以上的交通费按照15元/公里收費。 2、拉修运输费收费标准 如果冰箱需要送到厂家处进行维修那么就会涉及到运输费用的收取,在运输费用中如果不提供周转机,那麼300升以下的冰箱它的收费标准是120元而300升以上的冰箱它的运输费用是170元,如果需要提供周转机那么300升一下的冰箱它的收费标准是150元,而300升以上的冰箱它的收费标准是200元
按照年度公司备件价格的用户价收取备件材料费。 维修更换产生的旧件服务商可根据旧件回收标准和參考价格向用户购买旧件,不允许服务商私自带走旧件具体参考附表。 如果当地家用电器行业、维修行业等相关协会有收费维修标准則参照当地的收费标准执行。
如果当地没有收费标准参考如下价格向用户收取维修费服务商报给用户的价格必须小于等于该价格,服务商不得擅自提高同一次维修多个项目时,按照最高的收费项目向用户收取
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