科技早闻：京东全球购和京东不是一码事？被指投诉无门
1、作家六六:京东全球购商家售假投诉无门知名女作家六六今日发文称，一位朋友在京东全球购遭遇商家售假，在向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。京东方面回应称，已关注到此事，售后部门正在介入调查，力争还原事情真相。文章称，京东全球购宣称&正品保证&、&假一罚十&，但该用户在京东全球购购买了美国Comfort U 护腰枕，京东标价人民币1489元，美国官网售价109.95美元。而商家实际发货的是一个标识为Contour U 的护腰枕，美国官网售价33.6美元。商家解释称为发错货，可以退货退款，但拒绝&假一罚十&。以下是文章全文：这篇文章的题目不是我起的，而是我中欧的师姐，04级EMBA的程茉，在依法依规走正常投诉路线无门的情况下，请求我一定要将京东劣迹公之于众，以此避免更多消费者受害。说起来刘强东是我们的杰出校友，我们没有任何理由一而再再而三对他进行公众批判。无论是我，还是程茉，还有许许多多每天到我微博里投诉京东的消费者，都是期望通过正当途径争取自己被伤害的利益，然而永远处于无助状态。京东一直把淘宝当做假想敌。说实话，京东永远不可能有淘宝的高度。无论京东盖了多少仓库，做了多少直营，用了多少机器人管理，它始终没有把力气用在对的地方。商业的本质在哪里？商业是建立信用体系，维护消费秩序。京东最大的问题就是出了问题，不解决问题。无论你在京东消费多少次，你没有信用体系，你消费不受保护，你反馈无门。我想，很多消费者都有这样的感受。而淘宝最厉害的地方是，它没有自己的物流，没有自己的店铺，试验了一个无人商店好像不久就关门了，但它一直在努力建立全新的信用体系，在建立商业文明，在打破中国几千年农耕文明下五伦关系交往格局，让陌生人之间也可以互通生意，这就是区块链建设的底层模型。所以，从这一点上判断，京东还是传统产业，而淘宝才是互联网经济。京东的重资产模式，只要投钱，阿里很快就能齐头并进，但用时间打造的信用模式，京东越晚建立，流量丢失越多。而且，虽然都有卖假货，淘宝一直在努力打假，打得我们最近已经找起来不方便了。而京东不一样，京东一边指着淘宝鼻子骂淘宝卖假货，一边花大量人力物力，努力建设新型假货市场，透支人与人之间好不容易建立起来的商业信任关系。下面是程茉的投诉原文:&京东&保驾护航，商家放心售假！打开京东网站全球购，&正品保证&、&假一罚十&、&京东全球购，全球好物安心购&，京东网站跳出一幅幅铿锵有力的保证，再想起刘强东在各大媒体畅谈社会责任时的深沉形象，我一直觉得，买京东最放心！这一天，我却在京东买到了假货。先介绍一下这个假货，我在京东全球购购买了美国Comfort U 护腰枕，京东标价人民币1489元,美国官网售价109.95美元。而商家实际卖给我的是一个标识为Contour U 的护腰枕，美国官网售价33.6美元。也就是说商家用一个人民币212元的枕头，冒充人民币700元的枕头，再以人民币1489元卖给中国消费者。收到枕头第一时间，我拍了清晰的货品照片发给商家，告诉他，到货根本不是Comfort U 枕头。商家从外观、品牌、重量等各个方面，向我论证，这个就是Comfort U枕头，甚至在我指出&广告介绍Comfort U枕头重量为9.7磅，而我收到的枕头标明是7.4磅&后，商家解释说，9.7磅是枕头加快递包装盒的重量。产品的广告，在介绍产品重量时，居然包含快递盒子的重量，这种解释也是醉了，但是商家坚持说，寄给我的就是Comfort U枕头，不能退货。商家为了证明他们一直卖这个产品，给我截屏并发来了他们的销售列表，这款狸猫换太子的枕头，他们在京东全球购平台卖出去好多！我登陆美国网站，下载了Comfort U枕头和Contour U枕头的介绍发给商家，商家看到证据确凿才放弃继续狡辩，说可以退货退款。以次充好，赚取暴利，然后一个退货退款就万事大吉了吗，这种黑心商家不惩治，他们无成本售假，还要害多少人？京东全球购可是&正品保证&、&假一罚十&哦！我向商家提出，售假必须&假一罚十&，商家轻松回答：&我们发错货了而已。&　　找京东主持公道！我联系京东客服，投诉不法商家。万万没想到，最大的无赖，原来、其实是京东！漫长的细节略过，和京东客服交涉的情况简述如下：1、向京东客服官方微信，详细递送了与商家交流的所有信息资料，包括真假产品信息，客服说做了详细备案，会有专员联系我。2、京东专员电话我：&你的订单解决方案是，商家发错货了，你可以退货。&我问京东客服，可有看我与商家的沟通记录？她说&没有，商家说发错货了。&任我拿出任何证据，京东客服一口咬定商家发错货了。我提出要投诉她不称职，她完全无所谓，说：&我的工号51162，无论你怎样投诉，最终还是会回到我这里来的，就这个结果，不会改变。&3、我继续拨打京东客服热线，投诉商家、投诉京东客服，接线客服说：&请相信京东，相信刘强东。&4、京东再来电，居然、果然还是那位51162，她说：&你再怎样投诉，就是这个结果&。我投诉51162，居然由51162处理我的投诉，京东甚至连面子功夫都懒得做，正如51162所说，&你投诉也没用，终归回到我手里。&5、我继续投诉京东玩弄客户投诉，期间多次询问京东客服:&京东承诺假一罚十，是罚商家，还是罚京东？&所有回答都是：&不知道。&6、看来京东是铁了心地要包庇售假商家了，我依靠政府吧！7、拨打12315，消协专员说：&网购没有发票，我们不受理，而且京东不是上海公司，我们不管。&8、查到了京东注册在宿迁，拨打宿迁12345，至今没有回复，但是告诉了我，京东只是把客服公司注册在了宿迁，要投诉京东得去北京。9、打北京12345投诉，几天后，北京某部门电话我，京东全球购和京东不是一家公司，那家公司注册在香港，中国大陆管不了，要投诉，可以去香港找司法部门打官司。10、同一天，京东客服来电话，回复我屡次的投诉，明确告诉我：&我们没有看你递交的资料，商家说就是发错货了，你可以退货。&11、我与商家的信息对话，商家欺骗人的部分，居然被京东数据后台处理抹掉了，商家的虚假广告信息也被抹掉。（本宫早有预感，提前截图保存了）京东，你够赖！我服了你！刘强东如此周密地布局，让客户投诉找不着北；京东员工如此缜密地培训，团结一心，坚决保护不法商家抵御消费者投诉，有京东保驾护航，商家们真的可以放放心心卖假货！我治不了京东的无赖，我希望可以告诉广大消费者，京东耍无赖！大家有了维权意识，做力所能及的努力，世界未见得马上会变，但总有了改变的可能和希望吧！点评：相信刘强东肯定不知道。2、互联网和家电产品为消费者投诉重点 或成反面典型日，中国消费者协会公布今年消费维权主题为：“品质消费美好生活”，其用意就是要市场倾听消费者的需求，引导和提供品质消费，做好售前售后服务，为消费者的品质生活贡献美好之力。数据来源：中国消费者协会日前，全国消协组织发布受理投诉情况统计，2017年全年全国消协组织共受理消费者投诉726,840件，解决552,398件，投诉解决率76%，为消费者挽回经济损失51,639万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,898件，加倍赔偿金额825万元。全年接待消费者来访和咨询121万人次。从数据分析结果来看，在这些投诉情况中，互联网服务以及家用电子电器类投诉成为重中之重。根据2017年服务大类投诉数据，互联网服务、销售服务、生活社会服务类、电信服务和文化、娱乐、体育服务居于服务类投诉量前五位。与2016年相比，互联网服务投诉量上升明显，主要是因为部分共享单车企业不能履约退还押金，导致相关投诉量激增。根据中消协2017年商品大类投诉数据，各类投诉量占比均比去年有所下降，家用电子电器类、交通工具类、服装鞋帽、日用商品类和房屋建材类投诉量仍居前五位。点评：与大家的直观感受还是很接近的。3、小米生态链公司云米涉嫌专利侵权，官方称不属实11日，有报道称小米生态链公司云米因洗碗机侵犯美的公司专利权，在家电消费博览会AWE会场被执法人员下架拆机，拍照取证。据称，云米产品有至少5处涉及专利侵权，其中包括外观专利、碗篮专利、门锁机构、门体结构等。报道出来后，云米于当日晚间说报道失实，并发表声明回应：云米洗碗机展会期间正常展出，并无报道所述下架情况；云米充分尊重并重视知识产权的保护，经上海市浦东新区知识产权协会工作人员现场确认，并无侵权行为。云米成立于2014年5月，由小米投资，定位为专注于小家电研发、制造的互联网家电企业，致力于为时尚家庭提供安全、智能的互联网小家电解决方案。点评：国内的展会对于技术产权保护这块还是要深度学习一下国际大展。4、Xbox迎来史诗级加强 游戏电视指日可待！近日，微软发布旗下两款家用主机，XBOX ONE S与XBOX ONE X分别将在后续搭载AMD旗下的防画面撕裂技术“Freesync”，而同时微软也曾经发布过消息，XBOX ONE系列主机也将支持1440p分辨率画面，这些迹象都表明，微软XBOX除了原本的客厅环境，想要继续向着显示器设备发力。对于客厅玩家就目前阶段来说，这次升级显然并非如预想中的美好，不过微软在公布XBOX即将搭载Freesync功能的信息时，同时也强调搭载这项功能的电视产品很快就会出现，这无疑是一个非常振奋人心的消息，针对游戏而生的电视产品很快就要出现了！点评：电视游戏真的还能再次成为客厅中心吗？难，太难，现在大家都太会玩了。
参考价格：￥5999
用户评分：
产品特色：50英寸,16:9
参考价格：￥3999
用户评分：
产品特色：46英寸,16:9
参考价格：￥暂无报价
用户评分：
产品特色：39英寸,16:9京东商城offer要多久
[问题点数：40分，结帖人gaodml]
京东商城offer要多久
[问题点数：40分，结帖人gaodml]
不显示删除回复
显示所有回复
显示星级回复
显示得分回复
只显示楼主
2016年1月 总版技术专家分月排行榜第二2015年11月 总版技术专家分月排行榜第二2015年10月 总版技术专家分月排行榜第二
优秀小版主
匿名用户不能发表回复！|智能硬件分类
京东全球购是正品吗？京东快递怎么样早在几天前，编辑就发现有人在朋友圈感叹：又到了你有钱、我有货，就是没有快递员的时节了。不要紧，快来看以下快递放假时间安排，春节期间你也可以买买买！
春节八大快递放假安排！就服京东。早在几天前，编辑就发现有人在朋友圈感叹：又到了你有钱、我有货，就是没有快递员的时节了。
刘强东自曝京东宿舍“耻辱间”：要把员工真正放在心上。近日，京东集团CEO刘强东做客《改变世界：中国杰出企业家管理思想访谈录》，接受了知名媒体人秦朔的专访。采访中，刘强东谈到了京东对员工的关爱，并...
　　天猫吐槽快递放假，京东排队回复“春节不打烊”。随着中国农历新年的来临，中华大地迎来一波大规模的人口迁移，即返乡潮，各行各业忙碌一年的人们多数选择与家人团聚，送冬迎春。...
价格差别震惊！京东：我可能是个假自营。今日，京东的自营到底是不是京东自营的引发网友广泛关注。事情源于一男子在京东购买京东自营商品后发现，京东自营的商品并非京东电子商务公司经营销售。...
京东春节运费调整：99元包邮，50kg限重。春节邻近，相信不少人已经开始将自己的新年购物清单付诸实施。
随着物流人工成本的上升，去从年12月1日开始，京东采用了全新的包邮价位，并引入了续重费。具体来说京东普通注册会员依然满99免邮费，但如果订单重量超过10KG，要多收1元每公斤的续重费。
京东游戏一体机发布，打造全新的游戏PC体验。1月4日，京东电脑办公在北京召开“Carry 全场”主题的游戏一体机发布会，这次发布会联合了英特尔一起，宣布京东电脑办公将推出全新品类——游戏一体机。...
京东平板正式发布：魅族、哈曼、富士康联手打造，以及乐视。虽然平板市场受到大屏智能手机挤压越来越严重，但用户依然有需求。日前，京东全新推出的JDtab平板正式在京东商城上架，定价1499元，目前已经开启...
刘强东：谁在京东卖假货，我跟谁没完。在一次节目采访中，记着问刘强东应该怎么整顿假货?刘强东非常自信的这样回答：其实整顿起来很简单，打个比方比如LV，据我所知LV包理论上没有低于5000人民币的，而现在网...
京东店被曝刷单金额过亿：举报材料超30GB。由于网购无法见到实物，因此很多人更愿意在同类型商品中选择销量大、好评多的下单，抓住这种心理，有些卖家开始耍起了刷单的把戏，久而久之甚至形成了完整的刷单...
这是要搞大事情！京东每年设立1000万反腐奖励专项基金。继连续实名公布多起内部腐败案件之后，京东集团今日宣布，为鼓励员工、供应商及其他合作伙伴全面深度参与到京东诚信经营的监督体系中、积极举报...
软件下载榜
Copyright @
HUAHUO.COM, All Rights Reserved. 版权所有 花火网