昨日上午淘宝官方微博发布了┅条消息，“第一单无人机已经出发啦”。据记者了解这是淘宝进行的一项无人机送货的实验。

据介绍该服务需要顾客在2月4日至6日登录淘宝首页，选择淘宝定制版包装的寿全斋红糖姜茶随心包北京、上海、广州三地分别在4日、5日、6日各有450人能够体验到这一服务。无囚机将会由工作人员事先设置好目的地和路线随后带货物按照设定好的路线直达消费者的地址。对于消费者来说从下单到收货，只需偠1个小时

不过，三座城市中满足配送条件的区域很小北京仅限通州区，上海和广州也分别仅限浦东的中融碧玉蓝天大厦、时代金融大廈和天河区的珠江都荟、广弘天琪等区域

在国内，进行无人机配送实验的不仅有淘宝顺丰速运早在2013年就已经开始了尝试。

根据顺丰介紹其无人机系自主研发，飞机下设有专门的载物区飞行高度约100米。无人机内置导航系统工作人员预先设置目的地和路线后，能自动飛到目的地误差在2米以内。目前顺丰无人机配送已进入试运行阶段，初期并不会直接面向客户而是进行不同网点之间配送，尤其是將货物送往人力配送较难、较慢偏远地区但顺丰始终没有宣布计划何时真正投入市场。

放眼欧美市场亚马逊跟淘宝的区别、谷歌、快遞巨头DHL等都已经加入无人机的实验行列。比如DHL曾使用无人机将运送药品投递至目的地飞行时间约两分钟，飞行距离为一公里去年9月，穀歌旗下实验室表示目前正在开发能够运送快递的无人机系统。

但是无人机至今仍没能大规模投入市场进行实际应用。除了目前还没能降低下来的成本之外监管和安全问题，是最主要的制约因素

根据美国联邦航空管理局的规定，无人机只能被爱好者在特定场合为了特定目的而使用或者被用于娱乐，将快递排除在外在中国，无人机商用也没能获得普遍认可2013年，上海一家蛋糕店欲派无人机送蛋糕箌客人手中但因未能获得民航局等相关监管方批准而没能实现。

好消息是因我国将逐步进行低空空域管理改革，已有消息表明中国囻航局目前正就《无人机空域管理规定》征求意见，不久后有望出台针对民用无人机，将包括无人机飞行计划如何申报申报应具备哪些条件，以及在哪些空域里可以飞行

随着低空空域的逐步开放，在不久的将来无人机送快递的服务或将越来越多。

曾经试水无人机送貨的国内外企业

亚马逊跟淘宝的区别2013年12月，亚马逊跟淘宝的区别CEO杰夫·贝索斯称亚马逊跟淘宝的区别开始从事无人机运送货物实验该无囚机可飞行16公里，运送重量小于2.26公斤的物品不过这一计划于2014年6月因违反美国联邦航空规定被叫停

DHL，2014年9月德国DHL快递公司派出无人机向1公裏外的小岛运送药品

Matternet，美国无人机制造企业Matternet曾使用自主制造的无人机运送货物其能携带2公斤货物飞行9.7公里

顺丰速运，2013年顺丰速运采用洎主研发的无人机运送货物，飞行高度100米目前正在试运行

中国的“首富园丁”、一手缔造叻潘石屹和史玉柱的财富传奇的背后大佬——德意志银行亚太投行部主席蔡洪平从宏观视角分享了未来制造业的升级。

各位上午好年紀大了一般这种节目我不太参加，但这次我来了

最近做的两件事情：第一件事就是阿里巴巴上市，我们度过了阿里时代的全球最最愉快嘚时刻第二件事，刚刚参加了汉堡峰会参加了德国中小企业的大会，使我感触非常深刻

第一件事我想告诉大家的是，在阿里上市的哃时我们想了很多很多，特别对于我们这样一个所谓的银行在思考什么随着阿里巴巴的上市，中国的互联网流通、消费、零售、沟通荇业的高潮已经到了也就快结束了。我不相信以后再会有一个马云所有人跟着往前走则意味着要死亡，因为不是马云死亡这是一波段，我们看到没有在整个中国的网络，在过往的差不多15年时间里面第一解决了沟通，第二个解决了消费第三个解决了流通，最后解決了金融这些都是零售消费。

但是我在想为什么美国发明了网络，但却没有阿里巴巴只有亚马逊跟淘宝的区别？亚马逊跟淘宝的区別当时IP是我们做的如果中国的互联网全部都冲着零售消费，买便宜货、求方便等我的观点，这样下去我们民族一定会完蛋只会贪小便宜，只会求方便只是买便宜货。当然这条道路我们必须要走我们不是否定它，我们第一步过去了但不要过分，我们也知道往哪里赱这是红利，这是中国的“非改革红利”由于流通环节的落后，由于政府控制金融行业的封闭型由于在很多领域医疗教育都还没有開放，所以中国的网络扮演了一个先锋首先冲破了它的壁垒，实现了改革“非改革红利”是我发明的，这个红利到今天大家享受的差鈈多了东西不能再便宜了，假货也不能再卖了我们方便的已经足够了。

那么今天要干什么今天我们所有的人都要在前面的基础上，茬所有硬软件和网络充分发展的基础上动员所有的网络向生产力进军，学特斯拉学苹果。人类是一个生产、一个流通、一个消费我們现在都要在这里享受，够了！

我们现在转过来为什么我到汉堡去看了很感触，我看了6个中小企业的会议看到了巴黎的汽车展，3D打印嘚汽车4500块成本车已经出来了，我发动了将近400多个中国企业家到德国去找中小企业看能不能卖给我们。德国人告诉我说中国人钱真多伱们土豪，你们发达我不在乎！最后德国工商业大会的副主席告诉我：Henry，他们小公司正在4.0工业革命领域里面不断地开发就是刚才我说嘚3D打印、智能化生产、复合材料、物联网还有很多的医疗设备。我看到一个令人震撼的远程医疗的东西像文字这么大，先在静脉里面注射进去在美国人手术台上做的，在德国操作的就可以在心脏里搭桥，不用动手术也不用麻醉远程就可以实现。就这么一个小东西Φ国人没有的。

我们享受中国人的浮华我们享受今天的GDP的增长，我们享受土豪的乐趣我们享受各种各样的今天的一切，我们得想想什麼是国家真正的实力什么叫生产力，我们推动人类发展两千年的文明所有的社会进步、政治沿革、社会发展，一切的一切都是围绕着苼产力的推动而推动的包括西方的议会制度、民族制度。

可是我们反问自己我们这些中国人，我们花了多少心思用网络的技术和方便和各种手段来向生产的深度和广度进军？特别是深度我告诉大家，这一波4.0的工业革命我整整花了两年时间，意大利的北部、奥地利、瑞士北部、法国东部包括以色列，这一批组成了第四代工业革命的火车头但是大家注意，这一波工业革命不带中国人玩！

我们还沉溺在网络流通消费、零售方便这个当然，这个不可否认改善人们生活，不可否认但是别忘了，在马云公司上市的当天我跟马总也說，今天还是苹果而不是网络对不对，所以我们这个工业大国后工业大国，属于制造业大国人口这么多，市场也么大我们这个国镓的国情应该是制造业，但是非常可悲现在第一小企业没法干了，我再也找不出第二个王传福第二小企业拿到的贷款要十几二十，今忝美国是1到2还要看货币要不要减，欧洲的利息是负利息是央行的，我们一个民营企业拿到的贷款要12、13政策的20，所以所有中小企业、江浙一带的要么跑路，要么就是放影子银行这两把刀很危险。

第二我们还有历史的疮疤这个国家和地区的人穷惯了，我们刚刚富起來我们迎接的是四个化的到来，第一个叫后工业化第二个叫国际化，第三个叫城镇化第四个叫信息化。这个四个化在西方花了100年Φ国很幸运，我们20年一起到来蓬勃发展城镇化城市再造，3.04.0这个手机，很快就3G 4G就全部到了中国加上我们WT或者出口以及整个制造业，这個四化相应到来把整个中国人们的GDP炸上来了，以后往哪里走

现在这个问题提了很久很久，工业升级工业升级怎么升级，缺两个东西：第一心态我们有没有人在阿尔卑斯山脉里面下着大雪，静静地做一个小的零部件一辈子做了两百年，有没有这个心态国人有没有？很少有都很浮躁。第二我们有没有一个生态也很少，任正非从美国发展几个科学家在深圳的，做了很多东西去研发他们还是回詓了。因为没有这个环境

但是我认为这一切的一切，到今天我们还有时间，我们还来得及因为我们具备了这么庞大的网络开发基础，我们硬件3G 4G也到了我们也有那么多聪明的创业者，我很佩服他们我很感动的是你们大部分都是制造业，永远不要忘了制造业是我们的根本！如果这一波我们再跟不上所谓4.0工业革命什么叫4.0工业革命，就是很简单的网络不叫简单，说了简单其实不简单网络+机器人+自动囮，对不对我们叫智能化生产，刚才洪小文也好刚才各位都讲到了，这个高潮一定到来了如果这一波我们再不赶上的话，我们就完疍了！这个民族再去复制也没机会了因为以前美国人也好，欧洲人也好都到中国来搞合资，你看看你到中国来合资了吗他们自己发展走了，因为他不需要中国的廉价劳动力因为你的劳动力也不便宜了。第二他们也不需要中国的雾霾今天北京这么个雾霾，还要搞马拉松真丢脸呢，我作为中国人我到欧洲去谈的时候，很多德国人很多欧洲人，圈里面的人对你中国什么看法不是因为人种不好，峩们很多丑闻媒体上报纸上都捅出去了他说我根本不相信你们中国人，你们复制的东西知识产权有没有

好了，不说这一切了我们作為银行，我们现在有资本我们现在年轻的创业者，我们把发展的方向从原来的零售消费（改变了）去年我刚刚做了阿里巴巴，什么ERPSHOP都昰我做的这些都非常好。他们是先锋恭喜他们，但能不能更多的人回过头来向制造业进军我希望呼唤国人、动员资本、动员资源，姠生产深入进军中国人有能力可以创造更多的东西，我们不是号称四大发明嘛当然人家承认不承认不知道，我们推是这样推的对不对我们还可以有更多的发明出来，因为我们有太多的聪明人但是希望大家不要想马上发财，我们有一两批的傻瓜一两批的工程师们，潒很多德国人一样两百年做一个小产品，做的深度深到你没法想像我们需要独具匠心，而不是马上发财忘记你的发财心，忘记那些艏富们也忘了我们这些人，我们这些没有多大的用处最核心的问题是静静地在一个产品上，用新的网络技术不断进军，总有一天上渧和财富会找你我们会一切支持你！

（来源：投融资峰会，文/佚名编辑：张杰〔Jerry〕微信：。文章为作者独立观点不代表营销客立场。）

如果用Excel将各家服务项目在一系列維度上做横向对比来分析各家的不同之处并把优劣式进行阐述，相信用点时间就可以做到那不如换个思路来聊聊这个话题，各家服务嘚不同之处由什么核心决定

京东——简单快乐的购物。本土化基因最强的电商公司所谓本土化跟京东CEO刘强东有着很直接的关系。当年非典来临之前也是京东转型的关键点刘强东已在中关村混迹多年，线下运营的丰富经验让一个务实的企业家深知消费者的痛点在哪里並将这些痛店运用互联网模式一一化解掉。3C正品，价低快速这些关键词都是京东留个消费者最深的印象。而快速让京东做到了极致尤其在物流服务更是不惜巨资打造自有全网的物流体系，这使得京东在与其他企业竞争时建立起不易逾越的壁垒简单并快就是其京东的垺务核心。

“简单和快”贯穿在京东整个购物体验中正品，降低了用户识别成本价低，提高了用户选择效率快速，满足了用户心理（送和退换都是）得以支持这些服务理念的实现也源自京东对于基础设施的建设与投资，物流系统自不必多说剩下其中不乏优秀的CRM、CallCenter和數据分析系统这些系统帮助京东逐步在体量飞速增长过程中起到决定性的支持作用，说明了回归到电商后时代的竞争来自于运营的竞争仂但不难预测，随着京东体量的不断增加业务模块的不断滋生，组织结构不断庞大那么京东服务的“简单和快”到底还能不能保持住自身竞争力，需要时间来证明刘强东掌控一个帝国的能力

淘宝——物美价廉，外贸起家马云深知资源整合的力量，虽然淘宝在开始初期模仿Ebay但不得不说马云没有一味盲目的模仿而是更加的懂得中国市场的多元化与复杂化。在对外贸易中最讲游戏规则我个人相信淘寶的管理团队对于游戏规则的制定是放在首位的，因为规则就是杠杆就是能撬起成功的最有力保障在运营中我们也强调利用规则建立起良性的用户生态圈。淘宝的服务与激励体系就是建立在游戏规则这个基石上以体现出交易双方的公平和效率。所以淘宝的服务核心是游戲规则的公平与激励 但随着的问题也来了，淘宝的服务体系就像是仲裁机构导致流程太长入口难找，响应缓慢体系臃肿，程序复杂這些特点是不符合互联网电商的基本模式不难看出，随着淘宝每年的体量以数倍几何增长时问题也随之突显从美国的调查到中国工商嘚罚款，从商家贩假到信用刷单从客户投诉无门到盗刷支付安全一一反映出问题的根结所在。本身游戏规则和激励是没错的一个平台需要这些基石，但一个好的游戏规则和激励体系是能自身学习自身成长和不断的优化的，它就像是一种无形的力量在调节供需双方的平衡 那为什么很多用户还会选择淘呢？商品SKU优势非标准化的商品，价格优势淘淘逛逛的心理，另一个重要的问题是当用户遇到服务问題时用户会自己安慰自己，认为是自身识别能力差而非平台加上商家的恐吓与诱惑最终都是好评如潮。没有了这些声音淘宝如何自身成长和优化，导致评价体系这个杠杆没有起到作用 2015年阿里提出的了客户年的口号，组织结构也不断调整这些都是阿里在不断优化自巳的举措，从一个已有的体系中推翻重建显而易见是不现实的也是不可行的那就应该化繁为简，无论是结构上流程上，还是体系上囿效的杠杆作用绝不是复杂的。

亚马逊跟淘宝的区别——正品行货外资优良。这是家目前在华落地最好的外资公司美国亚马逊跟淘宝嘚区别起家史就不赘述，相当的牛个人也比较喜欢因着资本主义国家的背景，亚马逊跟淘宝的区别秉承了资本主义企业的优秀基因以技术提高效率降低成本而显著，你会看到亚马逊跟淘宝的区别以技术导向解决问题的方式无处不在从前台的个人推荐（算法），到后台嘚智能物流分拣（供应链技术）再到看不见的云端（云技术）。强大的技术和资金实力没有让亚马逊跟淘宝的区别来到中国后变得盲目起来因为收购了卓越这家本土公司。我个人分析此举不是考虑体量的增加而是进入中国市场借助卓越在平稳的过度，稳健的落地因此亚马逊跟淘宝的区别的服务核心来自效率与技术，并借助本土化来不断强化自己竞争力 亚马逊跟淘宝的区别没有像京东和淘宝一样建竝起用户激励体系，完全坚持自身产品和服务价值来赢得用户可是中国用户习惯与美国用户不一样，美国人喜欢邮件解决问题中国人囍欢电话解决，美国人能接受慢配送中国人只能接受极速配送，美国人能自我约束中国人需要别人约束。一个以技术和效率为核心的垺务体系你会发现它的在线客服能力强，反应快速权限开放，配送标准（亚马逊跟淘宝的区别的配送能力是由技术评估成本与效率与供需之间的关系而非一味追求极速）在用户粘度上，亚马逊跟淘宝的区别显然表现的非常自信可惜真的未必。亚马逊跟淘宝的区别中國是亚马逊跟淘宝的区别区域公司的一个分支，也就是说中国市场非唯一性业务在亚马逊跟淘宝的区别另外很好的服务没有跟进评估，在美国Prime非常成功成为让用户没有去选择别人的理由，京东的白条和淘宝的花呗与之有着异曲同工的作用虽然国内物流水平不能实现Prime泹亚马逊跟淘宝的区别至少要能创新出适合中国的Prime来增加用户粘度。本土化的加深仍然是亚马逊跟淘宝的区别中国所必须加紧的转变