想在天猫买东西不发货一件东西，是在有一条评论的专营店买，还是在没评论的专卖店买？只有这两家有，一个牌子

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-03-31 13:30 标签： 天猫买的东西怎么投诉
(奶奶个熊)
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看到销量和大家的评价我买了。看到包装没有一点破损，于是就抱回了家。打开才傻了眼里面机箱壳上那么大一个凹陷。于是我拍了照片，马上了店家联系，他们说过年放假了处理不了，年后处理，我想那赶快申请换货，一直等店家审核。9号下的单，到28号还没审下来，打店家的服务电话，他们说要我付运费换货。问题出来了，想请教大家：1.如果包装完好没有一点撞伤的痕迹，由于不方便没有开箱验货，里面的东西有损伤，责任在于店家还是客户（图片凹陷的位置是在靠中间的位置，而非边角，不可能是运输问题，）也就是说包装前就已经有了，那这个运费要客户付吗？难道店家一点责任都没有？2.与店家沟通时，店家没有问具体损伤情况，而是抓住用户没有当面验货这一点，还说就算是包装前的损伤，只要用户自己开了箱也是用户的责任。我们都在淘宝天猫国美上买过东西，如果不是运输和客户的原因都会无条件退换。但遇到这家店这样的服务，我也只有给出平生第一个差评，货是怎么坏的，我有附图，相信大家应该看明白。最后提醒大家，网购有风险，开箱需谨慎。
共有17,329条评价
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买家印象：
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