比如说顾客在去实体店退衣服的技巧买衣服了,让他第二天来取可行还是不可行

批发市场等级(0)级实体店买衣服时,5年以上导购员不愿透露的经验!实体店买衣服时,5年以上导购员不愿透露的经验!小鑫说健康百家号hi,网购越来越普及,随着被坑得越来越多。越来越多的妹纸心灰意冷像继续转战实体店,无论以何种方式购买,都存在一定的风险。买衣服时,五年导购员不愿透露的经验!总结给大家。即使一件物品被贴上“100%天然”的标签,它也可能对你的健康有害,因为在制作衣服之前,为了达到颜色和质地更加地优越,制造商会加上适量的化学药品。制造商并不完全希望衣服质量好,他们也希望你身上的衣服赶紧烂掉,他们才有利可图。这也说明了为什么十多年的衣服有人还能穿着,现在的半个季度基本就可以扔了。商店在降低之前,往往先提价,而且很多时候,降价的衣服只是其中的几件。你买的还是原价,这跟大多数网购的店铺一样的。不同品牌有着不同的尺寸标准,比如,不同品牌的S码你可能有的穿得上,有的穿不上,有的品牌为了迎合女顾客的意愿,往往把衣服设计得大一些,虽然他们都是S码。有些缺货的衣服比如你想要S,他会把M码标签剪了拿给你。大牌设计师设计的衣服并不表示质量就好。就好比网红店的衣服不一定质量就是好的,一些小众的原创设计店铺往往对衣服的质量有更高的要求,这是打心眼的喜欢,用心做的店家。商店里的衣服都是一件一件折叠整齐,摆放在挂架上,唯独降价区的衣服都是很混乱,这只是为了让顾客觉得捡到了大便宜。就好比妹纸们喜欢等双十一双十二大促一样,现在买与优惠时买,都差不多的。本文仅代表作者观点,不代表百度立场。系作者授权百家号发表,未经许可不得转载。小鑫说健康百家号最近更新:简介:分享健康热点,坐看健康常识。作者最新文章相关文章2017年会 -->
想象一下,如果有一天早上你刚起床,就接到紧急通知下午得去上海出差,但你急需一件工作衬衫。网购吧,至少两三天才到肯定来不及且还不一定合适。线下购买吧,要一间一间去扫货,效率极低。
焦急中你打开关注过的一家微信商城,询问有没有你要的这种衬衫,客服推送了好几款给你挑。你在上面挑中了几件后进行预订,在备注中告知30分钟后到店试衣。
去到店里,导购员已为你准备好了试穿的衣服,挑中了合适的,你对着衣服的二维码扫一下直接微信支付了。1分钟不到,导购员将包装好的衣服交给你。整个在店的购物过程,花了你不到30分钟。
这样的O2O购物场景是不是颠覆了你以往的购物观?
首先声明下,我们做的是服装连锁企业,目前200多间分店,所以重点是要将分店考虑进来,没有分店的支撑,我们这个的服装店将会是有魂无肉,飘在半空中。
上面的“网订店试”是我们未来服装店构想里的一小部分。在未来的服装店中,我们的设想是:不仅要照顾到我们品牌商自身的利益,而且要让分店和导购员也积极配合,当然,我们还想做得更与众不同一点,就是让顾客也都主动参与到我们品牌的传播当中……..
我们设想的未来的服装店是这样的:
1.召之即来丶挥之则去的导购员,不雇佣收银员,全程“自助购物”
到实体店买衣服时,很多顾客最怕的就是销售员在身边全程陪护+360热情推荐。但在未来我们这间服装连锁店里,导购员只会对新进店客户进行引导扫码讲解购物流程,顾客了解操作后便可全程“自助购物”。
店内的每一件衣服都会对应一个二维码,顾客通过微信扫码便可查看商品详情以及相关服饰搭配,还可看到其他买家的评论。想试穿时,跟导购员打个招呼就可以了;选到合适的,直接在线上生成订单,用微信支付完成支付。支付后,分店的门店管理后台会即时收到订单信息进行打包,顾客几分钟后便可取货,不用排长队等待结账。
在我们这家服装店,未来我们是想要完全抛弃传统收银台的,也就是不雇佣收银员。顾客不管是在实体店购物,还是在线上“网订店送”或“网订店取”或“网订店试”,都采用微信支付。
2.顾客可以光明正大地“线下试穿,线上购买”
先到服装店试衣,偷偷记下型号,再到线上购买更为便宜的服装,相信很多女生都是这样做的。但是我们的很多导购员对这些“试衣族”很不爽,觉得明摆着是在为网店做嫁衣……
未来我们恰恰是想迎合顾客“线下试线上买”的需求,让导购员积极主动地推荐客户扫商品二维码码,使顾客可以光明正大地“线下试穿,线上购买”。
对第一次进店的顾客,我们导购员会引导他们扫总店微信公号二维码,由于拿给顾客扫的总店微信平台二维码会带有导购员的独立标识,所以顾客无论是现场线上支付还是收藏后在线购买,甚至以后线上的所有交易,导购员都能获得相应佣金。这样一来,导购员就不用担心顾客在她辛辛苦苦讲解后却跑线上购买,相反地会积极引导顾客往线上购买。
而且这种分佣扫码购物除了可以在店内使用,变相地提升导购员的业绩,也能让她们的销售渠道不用再局限于实体店的客户,而是可以通过微信丶QQ丶微博丶论坛等社交平台去挖掘更多的客户,多线销售。操作很简单,线上商城里的任意商品都可以进行销售,仅需将微信商城里的产品链接分享到朋友圈等社交平台,有人购买了,就能获得佣金。
而且导购员能在自己的会员中心很直观地看到自己的推广业绩,我们总部也能很便捷地查看各个导购员的推广效果,对推广效果好的导购员还要再提高奖励,留住人才嘛……
3.让顾客非常乐意扫码,购物完还主动分享商品信息到朋友圈
怎么让顾客乐意扫码,购物完还主动分享商品信息到朋友圈呢?我觉得还是只能利用分佣奖励机制。既然分佣奖励机制能调动了导购员推荐扫码的积极性,用在顾客身上应该也行得通。当然要实现这项技术并不难,用Micronet微网的“多层次分佣”和“独立二维码技术”就可以了。
按我们的设想,顾客进店,导购员会引导顾客扫微信平台二维码,顾客和导购员双方都能得到积分,积分可用来兑换礼品。
而最重要的一点是,每个顾客可通过自己的影响力,分享微信商城里面的任何服饰到微信丶微博等社交平台,有人购买就能获得佣金。而顾客的朋友丶朋友的朋友也同样可以申请成为分佣会员,从而形成一条非常大的网络产业链,我们的客户也就滚雪球般增长了。
我觉得靠分佣奖励,再加上年轻人爱晒爱分享的特点,这种口碑传播是极具可行性的。
当然,可以利用所有粉丝和员工的力量一起做营销,让导购员和每一个顾客都成为我们的“推销员”。是我们这种连锁企业梦寐以求的。
4.购物方式随时随地随需切换,满足不同购物状况
我们设计的未来服装店购物方式是,顾客可以随时随地随需选择购物方式。
若顾客是从线上进入总店微信商城,系统会自动获取消费者的地理位置并推送就近分店给他,若是选择物流配送,系统会自动分配订单给距离消费者最近的分店进行配送;与此同时,这个就近分店的管理账户上会收到邮件提醒。一旦出现缺货,总店会即时调用其他分店的货。
“就近分店发货”可以节省物流费用,也能最快速将货品送达顾客,且最具突破性的在于配送员会干掉单纯的快递员。配送员可以在送货前,根据顾客所挑选的衣服风格,多带几套顾客可能会喜欢的服饰以便顾客试穿试戴。顾客可在家里试穿衣服,若是合适,直接收货,若是不合适,直接退还给配送员,省却了邮寄或到店退换货的麻烦。这是快递员做不到的。
而若是顾客选择“门店自提”,根据地理位置定位可快速找到就近分店,到店后出示订单二维码,店员扫下便可看到订单详情,将货物拿给顾客后店员在订单详情页点击“确认”即完成交易。
当然,消费者还可以在微信商城选好衣服,预约时间到店试衣。
若是顾客从实体店进入,可选择在门店现场线上结算,也可收藏商品后回家在线购买。若是不想拎着衣服逛街,在实体店挑中衣服后线上下单,选择快递到家,等逛街回到家,可能衣服已经躺在家里了。
5.缺码断货?不消一天给你寄到家
商品缺货断码问题让很多顾客抓狂。因为好不容易看上了哪样东西,心中正窃喜,突然导购员跟她说,没货了!此时此刻她们心里会非常沮丧。
但在我们未来的服装店,顾客若是在店里看中的商品没有喜欢的颜色或款色,可在线下单支付,第二天就能在家收到货物。
如何做到?
我们把服装店全部商品数字化,总店和分店的库存数据共享,如果顾客想买的商品无货或断码,连锁总店会安排从其他就近分店发货。
再加上采用的“铺货制+快速补货”的机制,线下门店的货品,实际上是公司总部根据门店货品销售情况来铺发的,因此,假如线上产生订单,那么线下的货品铺发也会随之有所变动。
6.总店帮助分店锁住客流,分店积极配合总店做O2O
分店并不排斥O2O,只是担心线上引流的订单是否会分配给他。
我们服装连锁企业会严格执行“老客到老店,新人就近分派”的利益分配机制,以此解决分店的担忧。也就是,线下用户如果线上下单的话,总部会让用户自行选择之前购买过产品的门店配送;如果是新用户,会基于LBS的地理位置推荐就近门店配送。
用这种方法来帮助线下分店留住回头客,而且即使客户在线购买了,同样算入客户所在区域分店的业绩里。
6.线上线下系统智能连通一切
未来我们服装连锁企业线上线下商品丶订单丶会员丶库存数据都要实现无缝对接。
商品数据对接。线上线下各分店哪一方的商品信息发生了变化,比如价格,线上线下都会实时更新。每个商品都有一个独立的二维码,扫一下,即可线上购买。
会员数据对接。消费者在线上线下消费获得的积分都是通用的,而且可以随时随地查询自己的会员信息和自助兑换,到实体店购物也只需出示微信会员卡。
订单数据对接。到门店自提的顾客,到店后出示订单二维码,店员拿起自己手机扫下二维码便可看到订单详情,将货物拿给顾客后在订单详情页点击“确认收货”,而且“确认收货”是只有店员才有操作权限,避免交易纠纷。
线上线下统一库存。我们会采用“总店和分店的库存数据共享”,线上线下哪一分店的库存发生了变化,都会即时更新到总店的库存里,方便数据查询,方便调货,防止出现超买和错买。
以上就是我们服装店的构想了,大家觉得可行吗?
其实要实现以上构想并不难的,技术上我们有咨询过了,用Micronet微网已经摸索成熟的“连锁分店O2O+多层次分佣+API”模式,我们大概95%以上的构想可以实现。目前迟迟未付诸实际的原因还在于有多方利益要协商,但我觉得O2O是肯定要做的,而且像我们这样的连锁企业有丰富的线下资源,做起来有优势。
未来女装零售模式比现在更简单才能让买家接受的。我不看好你是说的连我也看不懂的胡思乱想。
一厢情愿。
你可以参照那个 尚品宅配 的模式,B2C+020,个性化的订制,很不错
你的第一个6说的,可以参照良品铺子,我小伙伴设计的一个机制,各大加盟店的利益都会得到保证
太复杂,大道至简才能成功。
我也曾提出和你类似的想法,不过我有预感这个方案成功的可能性不高。现在是纸上谈兵,看似行云流水,无懈可击,其实重心已经偏离,不知道楼主能不能意会。不过还是希望你能听从内心的声音,不受他人言论左右,既然想到就去做,只要在路上时间会给你最好的答案。最后送一句我自己比较喜欢的话给楼主,看五年想三年做一两年。相信一切都是最好的安排,加油!
技术不是问题 整合与协调是最大问题
其实这一切产品加服务要完美的结合
又是一个O2O的想法,想得真的太傻太天真!好一个线下试衣线上购买,好一个020模式!你以为中国是资本主义啊!还是你以为共产党实行了按需分配?你的品牌何以支撑你这个想法?还是你花大价钱去推销你的品牌?放着现在的B2C模式不走,偏要走你的独木桥,你有钱就是任性!
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我是干洗店,顾客来清洗衣服,第二天来取时就说衣服和原来不一样,并要求陪衣服,可衣服和原来一样,顾客说什么不要了,并要求赔偿一千元多的衣服,第二天早上又来,并说不陪就天天来闹,后来收了我三百元
我是干洗店,顾客来清洗衣服,第二天来取时就说衣服和原来不一样,并要求陪衣服,可衣服和原来一样,顾客说什么不要了,并要求赔偿一千元多的衣服,第二天早上又来,并说不陪就天天来闹,后来收了我三百元走了,下午又回来了说不同意,就要新的,买不到,就给钱,这构成敲诈勒索么,没有录音,什么也没有
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你好,协商不成的,建议搜集证据诉讼解决:●起诉必须符合下列条件:(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 ▲起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。 起诉状应当记明下列事项:(一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式,法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式;(二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息,法人或者其他组织的名称、住所等信息;(三)诉讼请求和所根据的事实与理由;(四)证据和证据来源,证人姓名和住所
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