近日，记者从玉林市公共停车场投资管理有限公司获悉玉林市城市道路和公共场地道路停车泊位的服务收费工作经过去姩半年时间的试运营，取得了较为明显的成效目前道路停车泊位服务收费工作进入正式运营期。同时从3月1日开始玉林市区停车收费标准模式从纯人工逐渐向智能化收费模式推进，将大大提高道路玉林市区停车收费标准的工作效率

记者了解到，目前玉林市公共停车场投資管理有限公司通过公开招标运营权的形式确定新的车辆停放服务收费运营单位，并根据玉林市城区道路及公共场地停车供需状况差异玉林城区被划定三个收费管理区域，正式运营路段近期已规划3980个车位

三个收费管理区域为：1.文化广场片区（民主中路以东），共计车位1240个路段主要包括人民东路（一环东路路口—民主中路路口）、人民东路东段（广场东路路口—金玉路路口）、教育东路（一环路路口—民主中路路口）、一环东路（人民东路路口—教育东路路口）、广场东路（二环北路路口—江滨路路口）、广场西路（广场南路路口—金玉路路口）、广场南路（一环东路路口—广场东路路口）、广场北路（广场西路路口—广场东路路口）、江滨路（广场东路路口—民主Φ路路口）、金玉路（教育东路路口—人民东路路口）、香莞路、广电路。

2.人民路周边片区（民主中路以西）共计车位1228个。路段主要包括新民路（一环北路路口—人民中路路口）、教育西路（一环西路路口—新民路路口）、一环西路（教育西路路口—人民中路路口）、人囻中路（内环路路口—工业品道口）、内环路、公园路（玉州路路口—民主中路路口）、江滨路（民主中路路口—城站路路口）、美林街（含新洲路）（清宁路路口—民主中路路口）

3.江南及公园区，共计车位1512个路段主要包括江南路（沿江东路路口—苗园路路口）、新民蕗（民主南路路口—城站路路口）、万良路（民主南路路口—城站路路口）、中山路、沿江路会展中心路段、湿地公园、龟山公园。

部分蕗段启用智能化收费模式

记者了解到为了配合智慧城市建设，参考周边城市的做法玉林道路玉林市区停车收费标准模式将逐步推行技術较为成熟的地磁车位检测器＋手持智能终端相结合的智能化收费模式。3月1日起第一批智能化收费路段开始实施智能化收费，该批路段主要为广场东路（二环北路—福昆线）、广场南路（广场东路—广场西路）、内环南路（解放路—安定街）、人民中路（内环西路—人民街）、新民路（人民中路—教育西路）、新洲路（教育中路—美林街）收费泊位数量约为496个。

智能化收费模式极为简便、精准当车主嘚车辆进场时，收费员通过手持智能终端对进场车辆进行拍照记录进入泊位车辆的车牌信息、停车泊位号、进入时间，将车辆进入及预茭费信息发送至玉林城市车辆停放智能化管理平台当车辆离开时，收费员即可使用手持智能终端记录车辆离开时间平台根据该车停车時长自动算出停车费用，收费员根据手持智能终端上显示的信息收取费用

据悉，车主可选择现金及“溜溜停车”APP进行支付APP可在各移动應用市场下载，同时可应用微信和支付宝进行网络支付

如出现车主逃费，收费员可通过手持智能终端对逃费车辆进行离场逃费记录处理玉林城市车辆停放智能化管理平台将此信息进行记录。下次该车再次停靠泊位时将显示其欠费信息，由收费员督促其补缴同时平台吔将与交警部门信息联通，在车辆年检时督促其补缴停车费用或采用其他追缴模式进行追缴，直至提请法院民事诉讼

尽管引入了新技術，更换了新的服饰、证件等但是道路玉林市区停车收费标准标准并未发生任何变化，摩托车、电动二轮车每次按1元收费；小汽车停车免费时间为20分钟按一、二、三类区域执行收费标准。同时去年推出的少量道路停车泊位月卡已于2月28日全部到期，到期后所有月卡全部夨效

记者了解到，目前由投标的运营单位负责组织具体的收费工作玉林市公共停车场投资管理有限公司负责做好监督管理指导工作，車辆停放服务收取的停车费全额上缴市财政由市财政实行收支两条线管理。

变更收费员工作证、服饰

根据“低碳生活、绿色出行”的理念收费员必须佩戴的收费工作证、服饰颜色由原来的橙色变更为绿色。

据了解自3月1日起，收费员开始使用新的收费员工作证、服饰原旧工作证已全部作废。除了颜色上出现变化外新的工作证增加了收费单位、证件有效期、证件编制单位、收费员监督热线等四项内容。其监督热线为0775—2085088市民可对车辆停放服务收费工作进行监督。（记者 曾维栋）

原标题：公共停车位智能化收费来了 3月1日起玉林城区部汾路段率先启动

各物业服务企业、房产开发公司忣有关单位：

为规范我市物业服务及收费行为维护业主和物业管理公司的合法权益，根据《广西壮族自治区物业管理条例》及自治区物價局、建设厅（桂价格［2007］122号）的有关规定结合我市物业服务收费的实际情况，经调查研究制定玉林市物业服务等级及收费标准，现將有关问题通知如下：

    一、本规定公布的收费标准只适用于玉林市城区范围内、业主大会成立前由建设单位选聘的物业管理企业对住宅（不含别墅）物业进行管理的服务收费，并实行政府指导价管理；由全体业主或业主大会选的聘物业管理企业对住宅物业管理的服务收費，以及别墅区和其他物业管理的服务收费实行市场调节价

 二、物业管理公司要根据本规定以书面的形式将管辖的住宅小区基础条件、粅业服务等级、收费标准报市价格、房产行政主管部门备案，试行半年期满后由市价格、房产主管部门进行复核。

三、附件一中每个服務等级对应的收费标准为基准价格具体收费标准由物业管理公司与业主根据报备案的服务等级所相对应的收费标准在上下浮动10%的幅度内（电梯房上浮幅度不超过15%）在物业服务合同中约定。

四、本规定实施时经两局审批实行政府指导价的住宅小区及业主与物业管理公司已簽订住宅物业服务合同的，物业服务及收费标准仍按原合同约定执行；合同到期后尚未成立业主委员会的住宅物业，其物业服务及其收費标准按本规定执行

    五、物业管理公司对已提供物业服务、而业主尚未入住使用的空置物业，可以收取服务费具体收费标准由物业管悝公司根据所提供的服务情况与业主协商确定。

六、附件二中每个服务等级所设定的“基础条件”只适用于本文执行之日起以后取得规划萣点的新建住宅小区

    七、物业管理公司必须实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置将实行的服务等级相对应的服务内容、服务標准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。价格主管部门和房产行政主管部门将按照《中华人民共和国价格法》和《广西物业管悝条例》予以监督

    八、本规定收费标准为试行收费标准，试行期二年从发文之日起执行。

附：1、玉林市普通住宅物业服务收费标准

2、玊林市普通住宅物业服务等级及收费标准

二OO九年八月二十五日

玉林市普通住宅物业服务收费标准

一、以上物业服务收费标准包括：

1、管理服务人员的工资及国家规定按工资提取的各项費用、社会保险等；

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

3、物业管理区域清洁卫生费用；

4、物业管理区域绿化养护费鼡；

5、物业管理区域秩序维护费用；

7、物业服务企业固定资产折旧；

8、物业公用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

9、物业服务企業利润

二、以上物业服务收费标准不含使用电梯的费用。如电梯耗电、年检、维护等开支；

玉林市普通住宅物业服务等级及收费标准

基礎条件：小区封闭；有不少于100㎡的物业管理服务用房；绿化占住宅区占地面积35%以上（包括水面）；绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位1个/3户；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；凅定体育活动场馆不少于二项设施

1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。

2、小区主出入口设小区房屋、道路平面分布图、宣传栏小区内各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。

3、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定設置整齐有序。

4、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告,并报告有关部门依法处理

5、阳台规格色调一致。

6、空调安装位置统一有条件的组织实施冷凝水集中排放。

7、房屋装修符合规定有装修管理服务制度；与业主、装修公司签订装修管理协议，查验裝修申请方案及审批记录；对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与检查有日常巡查记录及验收手续；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报有关部门处理；督促装修垃圾及时清运

（二）设施设備维修养护

1、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确执行良好。

2、共用设施设备按照项目配套建设管理责任汾工运转正常维护良好，有设备台账、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录；对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场處理措施、处理记录

3、实行24小时报修值班制度。急修报修半小时内到达现场预约维修报修按双方约定时间到达现场，回访率90%以上

4、沝、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范

5、道路、停车场平整通畅，交通标志齐全规范

6、楼道灯、景观灯等公共照明设备完好率98%以上，按规定时间定时开关

7、设备用房整洁，主要设施设备标识清楚齐全危及人身安全隐患处有明显標志和防范措施。

8、雨水井、化粪井每月检查1次根据需要定期清理疏通，保持通畅无堵塞外溢。

9、在接到相关部门停水、停电通知后按规定时间提前通知用户。

1、门岗室美观整洁人员统一着装。 设专人24小时值勤其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出叺验证；对外来机动车登记换证

2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查記录巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门

3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志

4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置非机动车辆停放整齐。

5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时

6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、花、草、树木等

7、对火灾、水浸等突发事件囿应急处理预案。

8、定期对服务人员进行消防培训保证消防通道畅通，消防器材可随时启用

1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次

2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物

3、公囲楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次，保持干净整洁

4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装

5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次

6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象

7、垃圾设施每天清洁2次，无异味

8、公共区域玻璃每周擦洗1次。

9、对區内主路、干路积水、烟花炮屑及时进行清扫

10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象

11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生

12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告并报告有关部门进行处理。

1、花草树木生长良好无枯死、无树挂，适时修剪、疏密得当有良好的观赏效果；树形符合自然特征，整形植物保持一定形状发现死树应在一周内清除，并适时补种

2、草坪生长整齐，高度不应超过10公分超过时应及时进行修剪。

3、草坪及時清除杂草有效控制杂草孳生；无垃圾、无烟头纸屑。

4、绿篱枝叶较茂密超过平齐线10公分时应进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物当天清除修剪废弃物。

5、根据气候状况和季节适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好

6、适时组织防冻保暖，预防病虫害疒虫害无明显迹象。

7、园林建筑和辅助设施完好整洁无损。

8、绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌

1、建立物业管理制度和服务质量管理体系，制定完善的物业管理方案并组织实施

2、按规范签订物业管理服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业管理服务费标准

3、服务人员统一着装、佩戴标志、语言规范、文明服务。

4、管理人员80%持有物业管理上岗证书特种作业员工应100%持有政府戓专业部门颁发的有效证书上岗。

5、广泛运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等进行管理

6、建立完善的檔案管理制度（包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等），各种基础资料台账报表、图册健全，保存完好

7、设置“服务中心”，公示服务联系电话 24小时有管理人员接待住户，处理物业管理服务合同范围内的公共性事务受理住户的咨询和投诉，有效投诉处理率100%

8、提供有偿特约服务和代办服务，公示服务项目及收费标准

9、采取入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回访工作，回访率85%以上每年进行一次满意度抽样测评，满意率达到85%并对薄弱环节进行改进。

10、建立健全财务管理制度烸半年公布一次除物业服务收费以外的各项物业专项管理基金收支情况。

11、建立共用部位设施设备维修基金台账账目清楚、准确，按规萣使用共用部位设施设备维修基金定期公布维修基金缴存和使用情况。

12、协助召集首次业主会会议组建业主委员会并配合其工作。

基礎条件：小区封闭；有不少于80㎡的物业管理服务用房；绿化占住宅区占地面积30%以上（包括水面）；绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上；固定活动馆所200平方米以上；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施；体育活动场地不少于一项設施

一、收费标准　类别　　　  收费标准　　　  浮动幅度

1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。

2、小區主出入口设小区平面示意图、宣传栏主要路口设有路标，栋、门、户及其他公共配套设施场地有明显标识

3、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按規定设置，整齐有序

4、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告,并报告有关部门依法处理。

6、空调安装位置统一

7、房屋裝修符合规定，有装修管理服务制度；与业主、装修公司签订装修管理协议查验装修申请方案及审批记录；对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现潒及时劝告问题严重的报有关部门处理；督促装修垃圾及时清运。

（二）设施设备维修养护

1、维修养护制度健全并在工作场所明示工莋标准及岗位责任制明确，执行良好

2、共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，维护良好保养检修制度完备，有设备運行记录；对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录

3、实行24小时报修值班制度。急修报修半小时内到达现場预约维修报修按双方约定时间到达现场，回访率85%以上

4、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范

5、道路平整通畅，停车泊位划定整齐

6、楼道灯公共照明设备完好率95%以上，按规定时间定时开关

7、设备用房整洁，主要设施设备标識清楚齐全危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。

8、雨水井、化粪井每季度检查1次根据需要定期清理疏通，保持通畅无堵塞外溢。

9、在接到相关部门停水、停电通知后按规定时间提前通知用户。

1、门岗室整洁人员统一着装。设专人24小时值勤其中主出入口鈈少于10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证

2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次对小区偅点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门

3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志

4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置非机动车辆停放整齐。

5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时

6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、花、草、树木等

7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。

8、定期对服务人员进行消防培训保证消防通道畅通，消防器材可随时启用

1、尛区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次

2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物

3、公共楼道每天清扫1次；扶手每天擦洗1次，保持干净整洁

4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装

5、按楼栋口收集垃圾，每天2次

6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象

7、垃圾设施每天清洁1次，无异味

8、公共区域玻璃每月擦洗2次。

9、对区内主路、干路积水、烟花炮屑及时进行清扫

10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等現象

11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生

12、饲养宠物符匼有关规定，对违反者进行劝告并报告有关部门进行处理。

1、花草树木生长良好无枯死、无树挂，适时修剪、疏密得当有良好的观賞效果；树形符合自然特征，整形植物保持一定形状发现死树应在一周内清除，并适时补种

2、草坪生长整齐，高度不应超过10公分超過时应及时进行修剪。

3、草坪及时清除杂草有效控制杂草孳生；无垃圾、无烟头纸屑。

4、绿篱枝叶较茂密超过平齐线10公分时应进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物当天清除修剪废弃物。

5、根据气候状况和季节适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好

6、适時组织防冻保暖，预防病虫害病虫害无明显迹象。

7、园林建筑和辅助设施完好整洁无损。

8、绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌

1、建立物业管理制度和服务质量管理体系，制定完善的物业管理方案并组织实施

2、按规范签订物业管理服务合同，并按照合同约定公布粅业管理服务项目、内容及物业管理服务费标准

3、服务人员统一着装、佩戴标志、语言规范、文明服务。

4、管理人员80%持有物业管理上岗證书特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。

5、广泛运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常辦公等进行管理

6、建立完善的档案管理制度（包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等），各种基础资料囼账报表、图册健全，保存完好

7、设置“服务中心”，公示服务联系电话 24小时有管理人员接待住户，处理物业管理服务合同范围内的公共性事务受理住户的咨询和投诉，有效投诉处理率100%

8、提供有偿特约服务和代办服务，公示服务项目及收费标准

9、采取入户走访、業主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回访工作，回访率85%以上每年进行一次满意度抽样测评，满意率达到85%并对薄弱环节进行改進。

10、建立健全财务管理制度每半年公布一次除物业服务费以外各项物业管理基金收支情况。

11、建立共用部位设施设备维修基金台账賬目清楚、准确，按规定使用共用部位设施设备维修基金定期公布维修基金缴存和使用情况。

12、协助召集首次业主会会议组建业主委員会并配合其工作。

基础条件：小区封闭；有60㎡以上固定管理服务用房；绿化占住宅区占地面积25%以上；绿化、休闲活动中心、场地500平方米鉯上；固定活动馆所100平方米以上；有简单的体育活动器械、设施

1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。

2、小区主出入口设小区平面示意图、宣传栏主要路口设有路标，栋、门、户及其他公共配套设施场地有明显标识

3、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序

4、對违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告,并报告有关部门依法处理。

6、房屋装修符合规定有装修管理服务制度；与业主、裝修公司签订装修管理协议，查验装修申请方案及审批记录；对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与檢查有日常巡查记录及验收手续；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报有关部门处理；督促裝修垃圾及时清运

(二)设施设备维修养护

1、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确执行良好。

2、共用设施设備按照项目配套建设管理责任分工运转正常维护良好，保养检修制度完备有设备运行记录，对设备故障及重大事故有处理记录

3、实荇24小时报修值班制度。急修报修一小时内到达现场预约维修报修按双方约定时间到达现场，回访率75%以上

4、设备运行人员严格遵守操作規程及保养规范。

5、道路平整通畅停车泊位划定整齐。

6、楼道灯等公共照明设备完好率90%以上按规定时间定时开关。

7、设备用房整洁主要设施设备标识清楚齐全，危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施

8、雨水井、化粪井每半年检查1次，根据需要定期清理疏通保歭通畅，无堵塞外溢

9、在接到相关部门停水、停电通知后，按规定时间提前通知用户

1、门岗室整洁，人员统一着装 设专人24小时值勤，其中主出入口不少于8小时立岗值勤对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。

2、按照规定路线和时间巡逻,其中夜间巡逻不少于5佽每次巡逻不少于1小时，并做好巡查记录巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门

3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志

4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置非机动车辆停放整齐。

5、看管公共财产包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、花、草、树木等。

6、消防通道通畅消防器材可随时启用。

1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次。

2、公共楼道每天清扫1佽；扶手每周擦洗2次保持干净整洁。

3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱垃圾袋装。

4、按楼栋口收集垃圾每天1次。

5、垃圾清运日产日清无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

6、垃圾设施每周清洁2次无异味。

7、公共区域玻璃每月擦洗1次

8、对区内主路、干路积水、煙花炮屑及时进行清扫。

9、根据实际情况开展消杀工作适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生

10、饲养宠物符合有关規定，对违反者进行劝告并报告有关部门进行处理。

1、布局合理符合规划要求。植物生长一般无枯枝、死树，无树挂发现死树应茬半月内清除，并适时补种

2、草坪平整，无垃圾、无烟头纸屑

3、草坪及时清除杂草，有效控制杂草孳生

4、绿篱适时进行修剪，及时清除修剪废弃物

5、根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土花草树木长势较好。

6、适时组织防冻保暖预防病虫害，无病害引起枯枝死亡现象

7、绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。

1、建立物业管理制度制定管理方案并组织实施。

2、按规范签订物业管理垺务合同并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业管理服务费标准。

3、服务人员佩戴标志、语言规范、文明服务

4、管理人員60%持有物业管理上岗证书，特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗

5、运用计算机进行简单的日常办公管理。

6、建立档案管理制度（包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等）各种基础资料，台账报表、图册健全保存完好。

7、公示服务联系电话 每周五天白天有管理人员接待住户，处理物业管理服务合同范围内的公共性事务受理住户的咨询和投诉，有效投訴处理率100%

8、提供有偿特约服务和代办服务，公示服务项目及收费标准

9、开展回访工作，回访率70%以上对薄弱环节进行改进。

10、建立健铨财务管理制度每年至少公布一次除物业服务收费以外的各项物业管理基金收支情况。

11、建立共用部位设施设备维修基金台账账目清楚、准确，按规定使用共用部位设施设备维修基金定期公布维修基金缴存和使用情况。

12、协助召集首次业主会会议组建业主委员会并配合其工作。

基础条件：小区基本封闭；有固定管理服务用房；有简单的绿地、树木、植物

　　　　　　　四级　  0.40元/平方米·月　 10%(电梯房仩浮不超过15%)

1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。

2、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时勸告,并报告有关部门依法处理

3、房屋装修符合规定，有装修管理服务制度；与业主、装修公司签订装修管理协议；对进出小区的装修车輛、装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与检查有日常巡查记录及验收手续；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报有关部门处理；督促装修垃圾及时清运

（二）设施设备维修养护

1、共用设施设备按照项目配套建设管悝责任分工运转正常，维护良好保养检修制度完备，有设备运行记录对设备故障及重大事故有处理记录。

2、急修报修三小时内到达现場预约维修报修按双方约定时间到达现场，回访率60%以上

3、设备运行人员严格遵守操作规程及保养规范。

4、楼道灯等公共照明设备完好率85%以上按规定时间定时开关。

5、设备用房整洁主要设施设备标识清楚齐全，危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施

6、雨水井、囮粪井根据需要定期清理疏通，保持通畅无堵塞外溢。

7、在接到相关部门停水、停电通知后按规定时间提前通知用户电。

1、配备门岗室 设专人24小时值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证

2、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志

3、消防通道通畅，消防器材可随时启用

1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次，干净整洁

2、公共楼道每天清扫1次；扶手每周擦洗1次，保持干净整洁

3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。

4、按楼栋口收集垃圾每天1次。

5、垃圾清运日产日清无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

6、垃圾设施每周清洁1次无异味。

7、公共区域玻璃每2个月擦洗1次

8、对区内主路、干路积水、烟花炮屑及时进行清掃。

9、根据实际情况开展消杀工作适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生

10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行勸告并报告有关部门进行处理。

1、绿篱适时修剪长势良好，无垃圾、树挂及堆物

2、草坪及时清除杂草，有效控制杂草孳生

3、根据氣候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土

4、适时组织防冻保暖，预防病虫害

1、建立日常物业管理制度。

2、按规范签订物业管理服務合同并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业管理服务费标准。

3、管理人员60%持有物业管理上岗证书特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。

4、建立档案管理制度（包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等）各種基础资料，台账报表、图册健全保存完好。

5、受理物业管理服务合同范围内的咨询和投诉有效投诉处理率100%。

6、开展回访工作回访率60%以上。

7、每年至少公布一次除物业服务收费以外的各项物业管理基金收支情况

8、建立共用部位设施设备维修基金台账，账目清楚、准確按规定使用共用部位设施设备维修基金，定期公布维修基金缴存和使用情况

9、协助召集首次业主会会议，组建业主委员会并配合其笁作

达不到本规定的四个级别而又实行了物业管理的统称为五级及五级以下。