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12306网上订票失败退款
来源：人民铁道报
12306网上订火车票网上订火车票流程火车票预售期火车票电话订票须知&铁路局网上订票12306几点放票&火车票电话订票流程学生票提前几天买火车票退票规定&2014春运什么时候开始&12306进行网上订票付款后不出票，铁道部门称15个工作日解决2012春运火车票预售期已正式开始，8684最新列车时刻表近日在各大论坛中，发现有很多市民反应在铁道部网上订票网站订购火车票的时候，出现付款后不出票的现象。猫扑论坛一网友反应：“今天早上起床打开铁道部网上订票官网12306.CN，选择了两张深圳北-到广州南1月2号的广深高铁票。当我熟悉的打开网银支付成功后，返回12306.cn。竟然显示的是订单失败。我以为是我操作失误，所以又选择了重新支付一次，结果还是一样，钱从银行里面扣了，可是火车票却没有订成功，而我还傻傻的支付了两次，总共300元。可是在我的12306官网里面没有任何订单信息。我急了，赶紧拨打12306铁路客户服务中心的客服热线：12306，结果打了几个小时都没打通.....我去搜索一下，发现和我一样经历的人很多很多，我加了一个群，群里面的人都是钱扣走了，订票没成功的，大家都不知道怎么办。客服电话打不通，不知道找谁去要被扣的钱。维权无门，只能干等...”在几个春运qq群中有人称通过储蓄卡支付，眼见显示购票不成功，便在网上反复付款好几次，却依然没能成功购票。很多市民多次拨打客服电话12306，却始终是忙音。8684火车也尝试拨打12306铁路客户服务中心客服电话，却一直无法打通。&事件连线：新京报讯（记者王卡拉）近日，有网友反映，通过网站订票，问题频出，数百人票款被扣却订票失败。对此，中国铁路客户服务中心表示，会尽快解决问题，多扣票款会在15个工作日内退回。&数百人钱被吞票未得网友阿蒙称，他通过网站订了K932次火车硬卧票两张。在线支付后，他收到银行发来的消费提示短信。可网页显示的依旧是“待付款”。“票没订成功，钱出去了。”因不断有人反映网上订票被吃钱，网友自发建QQ维权群。阿蒙称，至昨日已有400人入群，现在还不断有人要加入。昨日，“12306吃钱没出票”QQ群已发展为3个群。网友们反映，在线支付划账成功，但网站却显示付款失败。有的网友甚至多次付款成功仍订票失败。网友“梦断江南”称，他是一名学生，给30个同学买票，因网络一直提示不成功，他就重复了付款过程，导致1万元被划走。“助学金刚打下来，就全进去了。”网友rusue指出，仅留的票钱被扣，可能很多人回家就是一个大难题。多名网友呼吁，希望网络订票系统尽快完善。&网站称系统正在调试因订票失败，没有订单号，空手无凭据，订票者们担心被扣的票款无法追讨。而12306热线异常火爆，网友反映打不进去。即便打进去，回答也不尽如人意。&事件跟踪：就旅客反映的各种情况，如订票网吞钱不出票、订票网站打不开、12306铁路客户服务中心热线接通难等问题。对此，记者采访了铁道部运输局负责人。&记者：近日，网上有不少旅客反映，铁路网上售票的订票网站打不开等问题。答：许多新措施和相关设备设施是第一次迎接春运客流高峰考验，还在不断健全完善之中。&记者：有旅客反映，铁路12306网站网速慢，购票时间长，余票不能查询？答：12306网上订票业务，是日投入运行的，期间逐步增加功能，实现所有列车网上购票。春运期间，每天访问量比平时增长数十倍，高峰期持续时间长。目前，我们正在不断优化相关程序，完善设备设施，增加网络带宽。&记者：有的旅客反映，在铁道部网上订票网站订票时,订票网吞钱不出票。这是怎么回事？答：首先，这种现象是极个别的。请旅客放心，如果车票没订上，钱被扣了，根据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到您的账户上。出现这种情况，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。从日起，增加网络购票支付时限，减少支付成功购票不成功现象。&记者：为什么有时铁道部网上订票网站查询无票但到代售点能买到票？答：今年春运仍存在电话订票取票率不足。从目前掌握的情况看，电话订票的取票率平均为50%-60%，最低仅为38%，也就是说很多旅客订到车票后并没有取票。这部分被占用的票额，在取票期限到达后，会再次返回到客票数据系统中重新发售。由于多种方式同时售票，春运火车票额始终是在动态变化之中，所以会出现12306网站查询无票但到代售点又能买到票或者相反的现象。&记者：12306铁路客户服务中心热线电话为什么总是打不进去？答：12306客服电话是今年元月正式开通的。客服人工电话难打通，主要是旅客咨询需求量激增造成的。我们将增加线路、接线人员，与电信部门合作等方式，努力解决电话难打通的问题。&记者：网上订票如何取票?旅客在网络订票后，取票为什么还要排长队?答：铁路部门综合考虑窗口售票和网络、电话售票的取票，实行车票取售分开措施，在车站单独设立了取票窗口，并要求社会上具备条件的代售点也要有取售分开设备，提供旅客取票服务。2012年春运，铁路部门尽最大能力增加售票窗口，全路共开设售票窗口23340个，同比增加了4244个。下一步，铁路各车站要密切掌握售取票情况，随时调整取票窗口和人员。&问答的最后，铁路部门工作人员提醒广大旅客乱点击可能重复扣款。武汉铁路部门一工作人员说，遇到票款被划扣但车票预订却没有成功的情况，千万别着急，胡乱点击有可能遭遇重复扣款。付款最后阶段遇支付问题，不要点击页面上的“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口，以免多次重复扣款，如遇到扣款成功但购票不成功的情况请尽快致电客服电话12306，工作人员将协助进行处理。
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12306退票后，为什么钱没有退还给我的银行卡
时间: 17:14:40
　　12306退票后，为什么钱没有退还给我的银行卡?　　首先，请确认您的车票已退。　　其次，提交退款申请后，将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。如果您没有收到退票款项，请联系您的发卡银行。　　因误售、误购车票或旅客误乘时，怎么办?　　发生误售、误购车票或者误乘车、坐过了站等情况时，旅客应及时向车站、列车工作人员提出。在列车上，列车长经确认后，开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或者免费送回。因此导致旅客在原通票有效期不能到达到站的，根据折返站至正当到站间里程，重新计算通票有效期。免费送回时，旅客不得中途下车;否则，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
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为什么网上买了火车票退票时钱少了
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2014火车票退票新规定 1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。 2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。 3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。 二、火车票退票手续费 火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。 对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。2015春运期间（日至3月16日），火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。&三、火车票退票地点 用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。 1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。2、以下情形如下办理：(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。 3、改签后，出具纸质车票。四、网上退票多久到账 提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至投诉。
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亲，如果您所购买的票超过开车前十五天，就要收取一部分的手续费的哦。十五天之前是不需要收取的。
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退票的话好像是要收手续费的吧
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12306退票没退钱怎么办
时间: 21:52:02
　　你遇到过12306退票没退钱的现象吗?你有事如何处理的呢?相信你对这个问题也不是很明白，那么就让小编来具体的回答一下12306退票没退钱的问题吧，也好让你做到心中有数。
　　请不要着急，退票成功后会在不超过15-20工作日将钱退到您付款的卡里。是工作日哦，如果超过还未到账，请拨打24小时服务电话12306，客服人员会帮您处理的。
　　了解了12306退票没退钱的问题以后，再给大家介绍一下相关的退票问题吧。
　　1、首先，我跟大家分享的是如何在网站上退12306购买的车票，我们在网站的首页就看到有退票的专用按钮，点击退票，就需要登录个人账号
　　2、在个人账号里，就有退票的查询，你可以根据订票日期和乘车日期两种方法找到你的订单
　　3、在你的订单里，最后一栏有退票，点击退票就可以了，购票所使用的金额，一般都会在当天退回到你的付款银行卡上的，如果没有退，会在十五个工作日内退回的
　　4、在12306网站退票是有时间限制的，只限于离开车时间还有2个小时以上的，如果离车票上的乘车时间已经不够2个小时了，将不能在网站退票，只能去就近的火车站取出车票，然后在车站退票窗口退票的。
　　现在你不会再对12306退票没退钱的问题有疑问了吧，一般情况之下都会在规定的时间之内把钱打到你的账户，你就放心吧，关键是能够顺利坐车回家，这才是大问题。
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