昨天下午，铭和苑小区主干道上，两家物业“分道而治”，左边是一期保安，右边是二期保安。记者陈荣辉摄　　昨天11：20，王先生来电：我是下沙铭和苑小区桂雨坊的业主，也是业委会成员之一，我们小区是2008年交付的，当时交付的是一期，二期新荷坊还没造好，一期和二期中间有一道围墙。2009年11月，二期造好了，中间围墙拆掉了，矛盾就产生了。　　我们一期、二期是共用一个西大门，大门的岗亭造在我们桂雨坊这一边，岗亭旁边还有一个公厕。一期、二期的物业是不一样的，二期交付后，西大门岗亭一直由两家物业轮流站岗，但岗亭和公厕的费用一直由一期承担，可公厕主要是二期的业主在使用，一期物业希望二期共同来承担能耗费，二期物业就开始扯皮了，费用不来承担。　　从6月15日开始，小区的西大门敞开着，也没有保安站岗了，最终吃亏的还是我们业主！　　记者金洁洁核实报道：昨天下午1点多，来到下沙铭和苑小区。　　西大门没人站岗　　主干道上有两个临时保安亭　　小区西大门道闸开着，任何车辆都能随便进出小区。　　保安岗亭是一个玻璃阳光房，空无一人，门口夹着一束塑料花，布满灰尘，岗亭内装有洗手盆，但水龙头没了。　　沿着小区东西走向的主干道，北边是铭和苑一期，南边是二期。岗亭不远处就是公厕，女厕所台盆里的水龙头也被拆掉了，能听到厕所蹲坑里“哗哗”的漏水声。　　公厕和岗亭都设置在一期这边。　　离小区西大门50米处的主干道上，两个临时小岗亭赫然竖立在路两边，北边站着一期的保安，南边站着二期的保安，各管各的路口。他们穿着差不多的保安制服，惟一能分辨的是二期保安戴着领带和帽子，一期保安没有。　　一期保安端坐在岗亭里，二期保安搬了椅子坐在岗亭外。　　空闲的时候，两边的保安还会一起聊天，就像一位二期保安说的：“我们下面没矛盾，像兄弟一样。”　　看似两方都在划分“势力范围”，但从西门到这条主干道上的头尾，双方又没法管。给快报打来电话的一期业委会成员王先生说，到晚上六点，停车还要乱嘞，一到晚上，路边停满两排车，一期的很多车位长期被二期业主占用，因为这里有监控。　　因岗亭、公厕能耗费　　两家物业起纠纷　　引发这场矛盾的症结在于，一个小区有两家物业公司。　　一期业委会成员王先生说，一期比二期早交付一年，开发商却先后找了两家物业公司来管理一期和二期，虽然岗亭和公厕的产权是一期的，但主要是二期的人在用，二期的车进进出出都在西门。　　以前，是两家物业公司商量好，两月一次轮流到西门站岗，门岗加厕所，一个月产生3000多元的能耗费，这个费用以前一直由一期的全体业主在默默分摊，倒也相安无事。　　去年，一期换了新物业公司，这笔能耗费不再由业主出，而是由物业公司承担。　　“每月三千多的能耗费，物业也肉痛的，所以发函给二期物业，希望他们能分摊一半费用。”王先生说，但二期物业不肯出，一期物业就在站完6月14日这班岗后，把水电掐了，本来6月15日站岗的二期物业，一看这阵势，更有理由不来了小区西大门陷入管理真空。　　“社区也出面协调过，打算重新砌个围墙，但部分业主反对，写联名信抵制了，原因是砌墙后，一来不好看，二来交通不便。”王先生说。　　昨天上午社区出面调解　　两家物业初步达成一致　　昨天上午9点，铭和苑两家物业公司在铭和社区召开协调会，最后双方各退一步，达成了一个西大门管理协议：　　1.西大门由两家物业公司轮流派保安值班；　　2. 日起至日由二期物业管理，管理期间，道闸系统、管理用房所用的电费由该物业承担；　　3. 日起至日由一期物业管理，产生的电费由该物业承担。　　“我们还是冤大头，公厕水电费还是由我们承担。”一期物业汪总经理说，“去年的水电费加起来4万多，光水费就花了3万多，那个公厕真的养不起，都是他们(指二期)在用厕所，西门正好是二期的进出口。”　　“这个方案治标不治本！”一期业委会成员王先生说。　　“根本办法是一期和二期统一管理，双方召开业主大会，由一家物业公司管理就好了。”汪总经理接话说，现在搞得你有你的岗亭，我有我的兵，虽然双方的保安私底下关系很好，但中间产生了一道无形的代沟。　　下午3点，我们走过一期和二期之间的主干道，来到二期物业办公室，物业经理姓李。　　李经理说：“公厕在你那边，我们不用的，怎么让我们来分摊费用？厕所本来就是公厕，外面人也能进来用，大家都在用。”　　李经理认为，水费产生的主要原因是一期物业每天用厕所里的水冲洗垃圾桶，“我们冲垃圾桶一天要3吨水。”　　“门岗是小区的门面问题，也是一个物业公司的形象，我们把西门岗亭打扫一下，还要检查下断电后的道闸有没有坏，不出意外的话，明天(7月4日)就能把西门管起来。”李经理说，一期提出电费问题，合情合理的电费他们会承担的，一年下来，门岗电费用了多少就多少，至于水的问题，为了避免产生不必要的麻烦，他们打算自带饮用水。　　业主说：　　两家物业看一个大门　　确实蛮乱的　　业主金先生说，两家物业看一个大门，不能因为费用问题而不管大门，这是对业主的不负责任。　　王女士说，下班回来西大门黑咕隆咚的，回家心凉凉的。一个小区有两个物业，感觉被隔开来了，也蛮乱的。去年春节，二期一个车主想停到一期来，一期保安不让停，起了冲突，保安还被打伤住进医院。　　夏先生说，他是一期业主，西门对着的这条小区主干道上，停车没人管的，靠北边是属于一期的，但车位经常被二期的人占着，傍晚就看到他们在抢车位，停车费也收不上来，一期二期并到一起管就好办了。　　作者：金洁洁来源杭州网)
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13-06-17·收了物业费,咋又收公共能耗费
物价部门:增收费用应征得半数以上业主同意,不可强收
日　　来源：
　　万豪国际小区外景。(资料片)　　万豪国际小区贴出的收费通知引起业主质疑。　(业主供图)
　　“一直交着物业费,咋又要收公共能耗费?”万豪国际业主反映,近日物业突然增收每年500元的公共能耗费。物业解释这笔费用是公需水电费,但业主认为应包含在物业费中。对此,物价部门表示,物业增收费用应征得业主同意。　本报记者　范佳　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　业主:　“公共能耗费”是啥?　不是收了物业费吗?　　近日,万豪国际小区贴出的一则物业收费通知,引起了业主的质疑。通知上写着:“根据已签订的《万豪国际物业托管合同》的约定,金鲁班物业服务中心自8月2日起,开始收取2015年的物业管理费,同时预收一年公共能耗费500元。”　　“据说公共能耗费是指路灯、电梯电费等,这些难道不包含在物业费里吗?”小区居民孙先生和王女士均表示,之前,他们从来没有交过这笔费用,公共能耗费是第一次听说,对《万豪国际物业托管合同》也毫不知情。　　孙先生说,现在小区内路灯不亮,喷泉不喷,电梯、立体车库等公共设备都存在很多问题,还要额外交钱,他认为不合理。“三年前交房时签过物业合同,但是今年换了新物业后,还没有签过新的物业合同。预交一年的费用,没有合同,要是物业再换了,这笔钱怎么办?”　　“我觉得物业在巧立名目乱收费。”王女士认为,物业收取公共能耗费,应该征求业主意见,她希望业主和物业双方能坐下来谈一谈,把事情共同解决。记者调查了解到,像恒生伴山、凤栖第等新建小区均没有收取公共能耗费。物业:　公共能耗费指公需水电费　多退少补,大家平摊　　小区金鲁班物业公司工作人员介绍,新收取的公共能耗费指的是公需水电费,即公共区域内的电灯、电梯、路灯的电费,小区绿化的灌溉费用等。　　“由于公司刚接手小区物业管理不久,不清楚小区一年公需的水电费用具体数额,所以先按一年500元的费用收取,年底时会将实际费用进行公示,多退少补。”该工作人员说,收取的金额是依据实际公需的水电费,业主进行平摊。　　该工作人员强调,业主购房时与开发商签的协议中是将物业费和公共能耗费分开收取的。对此孙先生、王女士等小区业主均进行了否认。　　对于路灯不亮等问题,该工作人员表示当前小区路灯、立体车库、电梯、消防监控等公共设备的确存在一些比较大的问题,只能等政府资金到位后再进行大修。物价部门:　是否合法分情况而定　需半数以上业主同意　　济南市物价局工作人员分析,物业收取公共能耗费是否合理,要看具体情况。根据《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》(济价费字[2012]75号)第十一条,普通住宅物业服务成本或者物业服务支出构成中包括物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护、检测费用；物业管理区域绿化养护费用等。　　其中,共用设施设备主要包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。该实施办法自日起施行。　　“如果是普通住宅,又是新小区,在日之后签订的物业合同,则适用于这一实施办法,物业不应再收取公共能耗费。”该工作人员称。　　“但小区的产权性质不属于普通住宅,或者物业合同签订于日之前,则不适用于此办法,只能按照当初的合同约定。”该工作人员说,普通住宅在国家层面含义比较模糊,像商住一体楼、商用公寓、花园洋房别墅等都没法界定为普通住宅。有些产权只有40年的住房在用地上就属于非居住用地。　　该工作人员表示,这种情况受合同法保护,在双方签字认可,其他政策法规没有禁止的情况下,也无可厚非。收费标准不属于政府定价,根据双方合同约定。“这部分约定在购房合同里会有,往往被很多业主忽视。”　　“但万豪国际小区的问题还在于,更换物业公司,更改之前的物业合同和收费方式,需要征得业主同意,同时重新签订合同。”该工作人员强调,业主和物业处于平等地位,增收费用至少应争得一半业主同意,不可强收。收费要有法可依　　物业费与公共能耗费共收的质疑在不少城市都出现过。杭州物价部门工作人员就曾表示,公共能源费要想收取需要刨除在物业费外单独建账。这就说明要有明确的规定这两笔费用不能重复收取。　　而当前,物业收费的法律依据仅能依靠《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》(济价费字[2012]75号),但该办法仅适用于普通住宅且要在日之后签订物业合同。不符合以上条件的业户只能依据当初合同约定,缺少法律法规约束。　　在相关法律法规中,难以找到“公共能耗费”的字眼,这项收费规定空白需要填补,更多的收费情况需要有法可依,这才能够堵住有关机构巧立名目乱收费的漏洞,让业户把每一笔费用交得明白、交得心甘情愿。
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物业费按商铺标准收取能耗费网店收三倍 群租隔几间就收几倍
红街公寓针对小区开网店和群租提高收费标准
　　每辆进出红街公寓的快递车辆，都需办理出入证。 记者 江玥 摄
&&昨天9：24，马先生来电：我是一家母婴用品店的送货员，只要顾客订好东西，我就会送货上门，我送过很多小区，只有一家叫红街公寓的小区门口，说进出他们小区要办证的，交10块钱。上次，我说身边没零钱，改天来办。今天我来了，还是那个保安值班，一个像保安队长的人说要100块钱押金和10块钱上牌费，100块钱以后不来了可以退的。&&我送了杭州这么多小区，这样的地方还是第一次碰到。连钱江新城的高档小区，只要跟住户核实一下，情况属实就可以进去了。&&记者金洁洁核实报道：快递员送货进小区，要收10元上牌费，还要100元押金？这个规定有点严的。昨天下午，来到红街公寓探访。&&&&快递员送货进小区&&押金100元 还要办出入证&&下午2点，在小区碰到一位顺丰快递的快递员，姓崔，他的电动车车篮里挂着一块“红街公寓出入证”的蓝牌子，“出入证是3月办的，小区让我们办，不办就进不来，我又不是小偷，每天都来的，何必呢！”小崔说，送快递要办出入证在其他小区从来没遇到过，同事看到这个蓝牌还调侃他：哇噻，你们去的是高档小区，只有高档小区才要挂牌子的。&&另一个快递员小吴，送货的三轮车上也挂着这个出入证，小吴说，小区为了便于管理，他也能理解，办出入证的钱是公司出的，但来这小区送货是蛮麻烦的，除了要办证，小货车是不让开进去的，遇到下雨天，用小货车送的话，只好把车停小区门口，一点点搬进去。&&他们都交了100元押金费和10元的出入证费用。&&但也有抵制的声音。给快报打来电话的马先生就说，他不可能交这个钱的，大不了这个小区不送了！&&&&网店和群租是新小区两大难题&&业委会去年曾把群租告上法庭&&红街公寓为什么要出台这个规定？小区业委会娄主任答得很干脆：为了整治网店！&&“如果网店没有缴纳物业费和能耗费，那快递员进出小区的出入证是没法办出来的。”娄主任说，10元是出入证成本费，100元是押金，如果不来小区了，押金随时可以退。&&跟很多新小区一样，2009年12月交付的红街公寓也面临两大难题：开网店和群租，毛估估至少有七八十户。&&红街公寓业委会一直在想办法破解这两大难题。&&去年，一套120平方米的毛坯房，被隔成9间群租，导致楼下的业主投诉不断。去年8月，物业对群租户停水停电，租户和业委会、物业起了冲突。后来，业委会把群租的业主和二房东告上法庭。&&“但后来法院没有受理。”娄主任说。&&业委会想出一个方案&&对小区网店和群租提高物业费和能耗费&&对于网店和群租，业委会想出一个方案：对小区网店和群租提高物业费和能耗费”——两者都按商铺物业费标准2.5元/平方米收取，网店能耗费按普通住宅的3倍收取，群租能耗费按房内隔了几间就收几倍，不清楚户数的按普通住户的五倍收取。&&这个方案在2012年底的业主代表大会上，以98.3%的高票通过。&&“群租户和网店对电梯频繁使用，如果不多收他们费用，对其他业主不公平。”娄主任说。&&方案实施4个月下来，效果明显，有一半的网店和群租户被这样的高收费吓走。&&上个月，有个二房东准备装修房子群租，物业帮他算了下物业费和能耗费，二房东想了想不合算，打消了群租的念头。&&而这仅仅是个开始。娄主任说，接下来还会有措施。&&小区将在6月底改造门禁系统，到时候，每户只发三张门禁卡，开网店和群租的一律不予增加门禁卡，而这门禁是天新社区和派出所牵头做的跟身份证信息挂钩的IC卡，无法复制。&&“打个比方，一家网店只发三张门禁卡，总不可能每天晚上有人下来帮另一个人刷卡开门吧，这对他们来说，难度增加了不少。”娄主任说。
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物业公司应该按什么标准收取公共能耗费
我有更好的答案
 “根据物价局出台的物业服务收费管理办法，多层普通住宅每月每平方米0.6元，现在收取0.48元，已经比规定的低了。，收取的物业管理费中并不含公共设施的电费、水费等。如果要把公共设施费用算到物业费中，每平方米的费用就得0.5元多。  “之前曾做过统计和计算，小区每年公共设施的费用支出要在30多万元。”把这些费用分摊到每位业主身上，每户收取100元。“关于这些费用的支出，每半年会公示一次。”  鼓楼区物价局的工作人员在调查后回复称，物业公司的收费价格、程序都是合理的，之前也在物价部门备过案，并没有违规。  “公共能耗费指小区公共区域如电梯、绿化浇水、路灯等公共费用，和物业费没有关系。”王主任表示，这部分费用是由物业公司代收代缴的，可以向业主收取。“小区里设有收费公示栏，每年费用结算时物业都会向业主公示。”
电脑网络爱好者
电费按照商业峰谷平标准收取，水费按照普通商业用水标准收取
这些是根据费用向业主平摊收取？
通俗的做法是平摊的全部建筑面积里，计算出每平米缴费多少，然后按照住户房间面积计算出这一户应缴纳多少费用。 也有部分物业公司按照总户数平摊，不管每户房子面积大小，都是一个标准。 这个要看你们当初在物业管理合同中是如何约定的。
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